La Innovación El Nuevo Estilo de Comunicar

Ingrid Hernández México DF

#Innovación Responsabilidad Social Empresarial

Innovación : Generar algo nuevo a partir de lo que ya existe Nuevos procedimientos / Oportunidades Incorporar nuevas y mejores prácticas Creatividad para crear valor Construir sobre un nuevo paradigma

#RSE

Participación / Involucramiento / Opiniones / Diálogo : Enfoque y Credibilidad

Grupos de Interés

Responsabilidad Social Empresarial Comunicación

La Innovación en la Comunicación de la #RSE

= Diálogo – Conversación = Intercambio = Movilidad = Construcción de Redes

Y es en esta interconexión de la RSE y la Innovación en donde la Comunicación de las acciones, programas y estrategias de RSE encuentran otro estilo de comunicar

RSE 2.0

Empresas : Transparencia, Inmediatez, Información, Soluciones

RSE 2.0 : Comunicar las acciones de #RSE

* La Estrategia RSE 2.0 : Alineada a la de Comunicación Corporativa / Sincronizar objetivos y mensajes enfocados a redes sociales específicas * Las compañías han descubierto las redes sociales como un canal que les permite comunicar información, especialmente acciones de medioambiente, proyectos sociales, comunitarios

La clave para comunicar las acciones de RSE 2.0 es ir desarrollando una estructura organizacional más colaborativa, más flexible, más abierta, más dinámica

La mayor parte de las empresas cuentan con un apartado de RSE en sus sitios web en donde comunican sus acciones de Responsabilidad Social con transparencia y creatividad Han establecido canales de comunicación independientes para su comunicación de RSE en su web

RSE 2.0 : Comunicar las acciones de #RSE

* El Twitter, el Facebook y el Youtube son los medios sociales más utilizados por las empresas para comunicar sus acciones de RSE : SINCRONÍA

* Simbología en Twitter es esencial para impulsar un tema / un programa de RSE

¿Qué acciones se comunican a través de estas Plataformas? Programas Sociales /  Acciones con el Medioambiente / Programas con Proveedores

Apoyo a comunidades locales

Plataforma corporativa de relacionamiento / conversación con sus grupos de interés para interactuar y comunicar novedades de RSE y Sostenibilidad e integrar en el mismo espacio su Reporte en versión digital

Los avances

La Innovación del Diálogo en las Redes Sociales

Las empresas no sólo han descubierto en las redes sociales la posibilidad de comunicar sus proyectos de Responsabilidad Social, sino también una vía innovadora para involucrar (engagement) a sus grupos de interés y recabar ideas

= Crear conversaciones: Más auténticas y Transparentes = Credibilidad y Confianza = Comunidades Virtuales = Canales de Diálogo: Más accesibles y en tiempo real = Engagement

Diálogo 2.0

Reportes de Sostenibilidad : Protagonistas

Espacios de discusión pública a través de las Redes Sociales

Importancia de Comunicar las Acciones de #RSE a partir de nuevos procedimientos de relacionamiento con sus grupos de interés

El Diálogo 2.0 cumple la doble función de establecer * Un canal de diálogo fluido y constante * Sumar nuevos públicos que no necesariamente se relacionan con la compañía

Incluye las acciones y programas llevadas a cabo por la empresa // Mediante una conversación a través de las redes sociales la empresa recibe comentarios, ideas, opiniones, observaciones con respecto a su actividad de #RSE con el objeto de mejorar, de innovar su próximo/s Reportes

Transparencia / Credibilidad de la empresa hacia la sociedad

El Porqué del Diálogo 2.0 #Reportes

Herramientas clave para comunicar las acciones de #RSE surge la necesidad de no sólo reportar, sino de escuchar a nuestros Grupos de Interés para mejorar nuestras prácticas en relación a temas de interés para la gestión

* Los lectores de Reportes de #RSE se enteran de ellos mediante la web corporativa de la empresa * El PDF es el formato elegido para leer Reportes : Pero avanza la preferencia on-line (web) * Las #redessociales emergen con un gran potencial para comunicar un nuevo Reporte de #RSE => Facebook aún inexplorado #Dialogo20

“Cómo nos relacionamos con los Reportes de RSE” Mayo 2011 a 65 líderes regionales relacionados con la RSE Fernando Legrand

La Evaluación e Innovación de los Reportes de Sostenibilidad debe darse a través de nuevos procedimientos : Una retroalimentación más social :: Hay que comentarlos :: Hay que compartirlos - Ideas – Sugerencias y Opiniones con mayor facilidad a través de las Redes Sociales

Diálogo 2.0 #Reportes

Diálogo 2.0 #ReportesChat

Twitter como plataforma de conversación: Convocatoria – Espacio de Diálogo – Resumen de los comentarios, sugerencias, ideas para sumarlos en el próximo Reporte. Compartir los aprendizajes de esta conversación en la misma plataforma

El Nuevo Estilo de Comunicar Innovación

* Diálogo activo y participativo con los grupos de interés a través de las nuevas tecnologías : : Innovar el procedimiento en fondo y forma en el desarrollo de las estrategias de RSE y la manera de comunicar sus acciones : :

* Impulsar el aprendizaje del lenguaje de las redes sociales : Diálogo / Conversación

Engagement

* Emprender para Innovar : : en #RSE // en el estilo de comunicar

#Sustentabilidad #Engagement y el Nuevo Estilo de Comunicar

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Ingrid Hernández Directora General

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