¿COOPERAS CUÁNDO TE COMUNICAS?

Profa. Minerva Jaramillo

OBJETIVOS:

Distinguir otros elementos de la comunicación.

Establecer las máximas de Grice o de cooperación para lograr una conversación de calidad.

Analizar diversos ejemplos para establecer las fallas en la comunicación.

A lo largo de nuestra vida, nos quejamos, frecuentemente, de los problemas de comunicación. Decimos frases como: “no me entienden” o “no fue lo que yo quise decir”, entre otras.La comunicación se vuelve un acto complejo porque todos involucramos nuestras propias interpretaciones, influido por todas las circunstancias a nuestro alrededor.

POR EJEMPLO:

En un aula de clases la profesora dice: ¡ Qué calor hace!, al instante un alumno se

pone de pie y enciende el aire acondicionado.

¿Por qué el estudiante reaccionó de esa manera?

Porque cuando nos comunicamos lo hacemos con

alguna intención y producimos reacciones en las personas. Además recordemos que nuestro entorno y el tono de voz en la comunicación, juegan papeles relevantes.

ESTOS SON OTROS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN:

Inferencias: Interpretaciones que hace el receptor del mensaje recibido; desde su punto de vista. ( en este caso el estudiante interpretó que tenía que encender el aire)

Fuerza locutoria. Intención del emisor dentro del mensaje (implícita) (la profesora tenía una intención oculta en su mensaje)

Fuerza perlocutoria: Reacciones que produce el mensaje en el receptor. (profesora comunica, estudiante actúa)

Nota: recordar el contexto, estado de ánimo y otros donde se desarrolla el acto comunicativo,. También influye en la comunicación.

PROBLEMÁTICA:

En el ejemplo anterior, no hubo consecuencias negativas en el acto comunicativo; pero, en muchas ocasiones las inferencias o interpretaciones personales nos llevan a tener problemas con la pareja, el jefe, entre otras personas.

 

Al comunicarnos, la mayoría de las veces, trasgredimos ciertas normas o reglas, ocasionando que la transmisión del mensaje sea deficiente.  

MÁXIMAS DE GRICE: En su artículo "Lógica y

conversación" (1975), el filósofo Paul Grice (1913-1988) estudia la conversación como una interacción social que se ajusta a ciertas reglas, las máximas conversacionales, que los hablantes pueden respetar o no respetar. Si lo hacen, la conversación se organiza en una cierta dirección, en lugar de ser una sucesión de intervenciones inconexas.

PRINCIPIO DE COOPERACIÓN DE GRICE:

Máxima de calidad: Sólo se debe dar la información requerida.

Máxima de cualidad o importancia: Su contribución sea verdadera. No diga algo de lo que no tiene pruebas.

Máxima de relación: Decir cosas que tengan relación con el tema.

Máxima de costumbre o modalidad: ser claros, sin ambigüedades, breve, ordenado.

Máxima de urbanidad: cortesía

¿CUMPLEN ESTOS EJEMPLO

S CON LAS

MÁXIMAS DE COOPERACIÓN?

ACTIVIDAD FORMATIVA

Lea las siguientes conversaciones

Analice si cada una cumple con las máximas de cooperación.

Justifique su respuesta. Importante: Contexto de conversaciones: Tres de la madrugada, en la Policlínica XX,

donde las personas pernoctan para sacar citas médicas de diferentes especialidades.

Conversación #1Señora: Buenos días, ¿el último de laboratorio?Joven: YoSeñora: Gracias Conversación #2Señora A: Buenas, ¿la fila es para laboratorio?Señora B: SíSeñora A: ¿Usted es la última?Señora B: Sí Conversación #3Señor: ¿Último de laboratorio?(Nadie responde)Señor: ¿Es ésta?Joven: ¿Usted es jubilado?Señor: SíJoven: Es allá. Conversación #4Señor A: Buenas, ¿el último de laboratorio?(No hay respuesta)Señor A : (Repite la frase)Joven B: Es por ahí…Señor A: ¿Por aquí?Señora C: Sí, aquíSeñor A: Ahh, aquí.

CONVERSACIÓN # 5:EN LA PARTE DE CAJA (COBRO DE EXÁMENES A LOS NO ASEGURADOS) UN SEÑOR DIALOGA CON LA DEPENDIENTE:_ ¿ USTED ME PUEDE DAR UNA CONSTANCIA?_ SÍ PUEDO._PUEDE PONERLE VARIAS HORAS._A CADA DEPARTAMENTO QUE USTED SE DIRIJA, TENDRÁ QUE PEDIR UNA CONSTANCIA.  CONVERSACIÓN # 6:EN EL PROCESO DE ESPERA ENTRE PACIENTES SE ESCUCHA LO SIGUIENTE:_ NO ESTÁ LA FILA LARGA COMO ANTES._¿ PARA QUÉ DOCTOR VA?_ ANTES LA FILA ME PARECE ERA MÁS LARGA._YO VOY DETRÁS DE LA SEÑORA DE LA BLUSA MORADA.

CONCLUSIONES  La comunicación, además de establecer un

enunciado causa reacciones en los participantes, ya sea positivas, negativas.

  El contexto es parte fundamental a la hora de

comunicarnos, refiriéndose no sólo a los que nos rodea, sino al interior de cada personas, circunstancias, clima, etc.

Realice un diario de campo con dos conversaciones de diferentes situaciones comunicativas en diversos contextos y analice si se cumple con las máximas de cooperación.

Un diario de campo es un cuaderno utilizado por etnógrafos e investigadores para investigar la sociedad de acuerdo al contexto en el que se encuentra.

Ejemplo de un diario de campo Aclaraciones: En la descripción debe incluir la conversación y todo lo

observado. En la interpretación: Debe indicar si las máximas de

cooperación se cumplieron y justificar su respuesta o sea el análisis.

En la conceptualización: Sólo mencionar todas las máximas

con su respectiva definición. Fecha de entrega establecida por el profesor y discentes en

consenso. Envió: Subir a la plataforma en la asignación Desafío 1

CRITERIOS DE EVALUACIÓN: DESAFÍO 1Criterios Excelente

(4)Intermedio

alto(3)

Intermedio bajo (2)

Principiante (1)

Formato(Cumple con el formato establecido

Ortografía y redacción(Corrección ortográfica)

Análisis(Interpreta de forma correcta las conversaciones

Puntualidad(Entrega el día asignado)

WEBGRAFÍA

Ejemplo de diario de campo. Recuperado marzo, 2012 de:http://psycoformacion.galeon.com/productos1321515.htmlMáximas de Grice. Recuperado marzo, 20112 de:http://piluky.lacoctelera.net/post/2007/07/11/grice-maximas-conversacionales-1-falacias-y-violacion-la

Pragmática. Recuperado marzo, 2012 de:www.slideshare.net/morillomelina77/nivel-pragmaticoPaul Grice, recuperado marzo, 2012 de:http://en.wikipedia.org/wiki/Paul_Grice¿Qué es mala comunicación? Recuerado marzo, 2012:http://espanol.answers.yahoo.com/question/index?qid=20090830152318AA3mi9p