la gestión del cambio en los proyectos tecnológicos
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10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos 1. El coste del “no cambio” 2. La Gestión del Cambio y los proyectos 3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica 4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos 5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos 6. Kotter, un marco de referencia 7. Prosci(ADKAR), una metodología práctica 8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio 9. Comunicación 10. Las 4 P’s para asegurarel cambio Ejemplo: CTTI Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption) Ejemplo: WorkPlaceAdvantage Program Ejemplo: MIC ProductivityTRANSCRIPT
La gestión del Cambio en los Proyectos Tecnológicos(10 ideas clave y 4 ejemplos prácticos)
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). [email protected]. www.eug.esCo-founder. inPreneur. [email protected]. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. [email protected]
http://www.slideshare.net/rcosta/postgrado-empresarial-en-direccin-de-proyectos-igualada-2014-eug
1. El coste del “no cambio”
2. La Gestión del Cambio y los proyectos
Gestión Cartera Proyectos
Gestión de Proyectos
Proyecto
Gestión del cambio
Sistemas de Gestión de la Información
Pre-Proyecto Proyecto Operaciones
Gestión Programas
3. Transformación, gestión del cambio y adopción tecnológica
4. Barreras en la gestión del cambio en los proyectos
5. No cambian las organizaciones. Cambian los individuos
6. Kotter, un marco de referencia
http://kotterinternational.com/kotterprinciples/changesteps
7. Prosci (ADKAR), una metodología práctica
http://www.change-management.com/http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm
8. Elementos de un Plan de Gestión del Cambio
Definición y Planificación Proyecto
Ejecución Proyecto
Control y Seguimiento del Proyecto
Puesta prod. Operaciones
Cierre
Definición y Planificación Gestión
Cambio
Ejecución del Plan de Gestión del Cambio
Evaluación
Proyecto
Gestión delProyecto
Gestión delCambio
• Comunicación• Participación• Formación• Soporte
• Alineación con el negocio• Venta interna• Coaching
9. Comunicación
.. … …
10. Las 4 P’s para asegurar el cambio
Personas
Participación
PilotosPrototipos
Ejemplo: CTTI
Ejemplo: Microsoft (Technology Adoption)
Ejemplo: WorkPlace Advantage Program
Ejemplo: MIC ProductivityDefinición y
Planificación Gestión Cambio
Ejecución del Plan de Gestión del Cambio
Evaluación
• Identif, análisis y segmentación stakeholders
• Identifi. y análisis escenarios• Identif. barreras / riesgos /
inhibidores / obstáculos• Revisión objetivos negocio
del proyecto e Identif. métricas
• Elaboración plan gestión cambio:• Participación• Comunicación• Formación• Soporte• Valor• Alineación
• Ejecución plan gestión cambio:• Participación (dirección y mandos intermedios, reuniones,…)• Comunicación (mailings, presentaciones, memorándums,…)• Formación (acciones formativas, materiales, guías online,…)• Soporte (FAQs, guías usuario, atención usuarios, gest. conoc.…)• Valor (beneficios para todos los stakeholders, necesidad del
cambio, riesgos si no hay cambio,…)• Alineación (apoyo a los objetivos estratégicos, depart,…)
• IW Profile, Factor 4 Index• Reuniones y entrevistas• ROI / BV
• Medición resultados sobre métricas y objetivos
• Definición de acciones correctiva y/o de refuerzo
Activid.
Herram.
• Procesos y matriz de implicados e impacto
• Escenarios de trabajo• Caracterización trabajador
información y cultura org.• Plan de Gestión del Cambio
(actividades y calendario)• Métricas
Entreg..
• Materiales de comunicación (web, intranet, folletos,…)• Materiales de formación• Materiales de apoyo a los usuarios• Guías de usuario, canales de apoyo,
• Según cada ámbito (comunicación, formación,…)
• Medidas correctivasy plan de gestión
del cambio actualizado
Vuestro turno
Gracias
Igualada, 11 de febrero de 2014
Ramon Costa. Profesor Asociado EUG (UAB). [email protected]. www.eug.esCo-founder. inPreneur. [email protected]. www.inPreneur.com
Project Director. MIC Productivity. [email protected]