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La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
iquestQueacute tan importante es el
Turismo para Meacutexico
bull Participacioacuten del sector Turiacutestico en el PIB nacional
86 por petroacuteleo 38 (2017)
bull Segundo sector maacutes importante despueacutes de
manufacturas
bull PIB 2017 $1112531 miles de millones de doacutelares
bull Por turismo $98790 miles de millones de dlls
86
Turimo
Alto contenido nacional
Nacionales85
Extranjeros15
Turistas en destinos Mexicanos
Nacionales Extranjeros
Nuacutemero de visitantes a Meacutexico
Llegada de turistas internacionales
(millones de personas)
2014 2015 2016 2017
Francia 837 845 826 869
Estados Unidos 750 775 759 759
Espantildea 649 682 753 818
China 556 569 593 607
Italia 486 507 522 583
Reino Unido 326 344 358 377
Alemania 330 350 356 375
Meacutexico 293 321 351 399
Tailandia 248 299 326 354
Turquiacutea 399 395 301 376
Lugar mundial 9deg 9deg 8deg 6deg
En 2013 Meacutexico ocupaba el lugar 15
Ingresos por turismo
Miles de millones de doacutelares
2016 2017Estados Unidos 2059 2107Espantildea 605 68Tailandia 488 575China 444Francia 425 607Reino Unido 415 512Italia 402 442Alemania 374Austria 37 398Macao 356Japoacuten 341Honk Kong 329Meacutexico 196 21
2016 14deg 14deg
iquestQuieacuten visita Meacutexico
Var Var 2017 2018 2018-2017 2017 2018 2018-2017
1 Estados Unidos 7373056 7451215 574 11 1 Estados Unidos 747154 768144 556 282 Canadaacute 1342995 1490900 115 110 2 Canadaacute 75452 81547 59 813 Reino Unido 378917 398731 31 52 3 Reino Unido 62413 64124 46 274 Argentina 337436 368304 28 91 4 Espantildea 47512 50808 37 695 Colombia 313182 356541 27 138 5 Colombia 44158 49198 36 1146 Brasil 243688 262664 20 78 6 Argentina 33299 29946 22 -1017 Espantildea 254666 259681 20 20 7 Brasil 27247 27167 20 -038 Francia 178841 194466 15 87 8 Francia 24266 27098 20 1179 Alemania 178724 186239 14 42 9 Peruacute 22782 25111 18 102
10 Peruacute 138258 167198 13 209 10 Italia 26499 23339 17 -11911 Chile 125177 131831 10 53 11 Alemania 22082 20566 15 -6912 Italia 133838 127094 10 -50 12 Cuba 12673 17624 13 39113 Cuba 75466 112307 09 488 13 Chile 13515 15103 11 11714 China 85564 108904 08 273 14 Japoacuten 13985 14483 10 3615 Guatemala 90705 107508 08 185 15 Guatemala 10555 12582 09 19216 Costa Rica 88049 103930 08 180 16 Costa Rica 9404 12117 09 28817 Japoacuten 98030 102204 08 43 17 Ecuador 9186 11306 08 23118 Corea Rep (Sur) 65729 79783 06 214 18 China 8976 10736 08 19619 Venezuela 59251 63002 05 63 19 Venezuela 9344 9373 07 0320 Ecuador 45297 55866 04 233 20 Corea Rep (Sur) 8715 9140 07 4921 Paiacuteses Bajos (Holanda) 48132 53971 04 121 21 Paiacuteses Bajos (Holanda) 6707 7237 05 7922 Australia 55377 53732 04 -30 22 El Salvador 7364 6968 05 -5423 India 39176 51908 04 325 23 Portugal 6217 6065 04 -2424 El Salvador 41867 44864 03 72 24 India 4876 5959 04 22225 Rusia 20942 37476 03 790 25 Australia 5889 5564 04 -55Otros y No especificados 563686 609969 47 82 Otros y No especificados 65613 71258 52 86Total 12376049 12980288 1000 49 Total 1325883 1382563 1000 43Fuente Unidad de Poliacutetica Migratoria de la Secretariacutea de Gobernacioacuten quien la publica durante la uacuteltima semana de cada mes con un rezago de aproximadamente 30 diacuteas cerrado el periodo de referencia
Fecha de elaboracioacuten 28 de septiembre de 2018 Cifras preliminares
Nota Las cifras se refieren a eventos debido a que una misma persona pudo haber entrado al paiacutes en maacutes de una ocasioacuten El TOTAL no incluye a los residentes de nacionalidad mexicana en el extranjero
Llegada de Visitantes Extranjeros Viacutea Aeacuterea por Paiacutes de Nacionalidad
Paiacutes de NacionalidadEnero - Agosto Participacioacuten
2018Paiacutes de Nacionalidad
Agosto Participacioacuten
2018
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQueacute tan importante es el
Turismo para Meacutexico
bull Participacioacuten del sector Turiacutestico en el PIB nacional
86 por petroacuteleo 38 (2017)
bull Segundo sector maacutes importante despueacutes de
manufacturas
bull PIB 2017 $1112531 miles de millones de doacutelares
bull Por turismo $98790 miles de millones de dlls
86
Turimo
Alto contenido nacional
Nacionales85
Extranjeros15
Turistas en destinos Mexicanos
Nacionales Extranjeros
Nuacutemero de visitantes a Meacutexico
Llegada de turistas internacionales
(millones de personas)
2014 2015 2016 2017
Francia 837 845 826 869
Estados Unidos 750 775 759 759
Espantildea 649 682 753 818
China 556 569 593 607
Italia 486 507 522 583
Reino Unido 326 344 358 377
Alemania 330 350 356 375
Meacutexico 293 321 351 399
Tailandia 248 299 326 354
Turquiacutea 399 395 301 376
Lugar mundial 9deg 9deg 8deg 6deg
En 2013 Meacutexico ocupaba el lugar 15
Ingresos por turismo
Miles de millones de doacutelares
2016 2017Estados Unidos 2059 2107Espantildea 605 68Tailandia 488 575China 444Francia 425 607Reino Unido 415 512Italia 402 442Alemania 374Austria 37 398Macao 356Japoacuten 341Honk Kong 329Meacutexico 196 21
2016 14deg 14deg
iquestQuieacuten visita Meacutexico
Var Var 2017 2018 2018-2017 2017 2018 2018-2017
1 Estados Unidos 7373056 7451215 574 11 1 Estados Unidos 747154 768144 556 282 Canadaacute 1342995 1490900 115 110 2 Canadaacute 75452 81547 59 813 Reino Unido 378917 398731 31 52 3 Reino Unido 62413 64124 46 274 Argentina 337436 368304 28 91 4 Espantildea 47512 50808 37 695 Colombia 313182 356541 27 138 5 Colombia 44158 49198 36 1146 Brasil 243688 262664 20 78 6 Argentina 33299 29946 22 -1017 Espantildea 254666 259681 20 20 7 Brasil 27247 27167 20 -038 Francia 178841 194466 15 87 8 Francia 24266 27098 20 1179 Alemania 178724 186239 14 42 9 Peruacute 22782 25111 18 102
10 Peruacute 138258 167198 13 209 10 Italia 26499 23339 17 -11911 Chile 125177 131831 10 53 11 Alemania 22082 20566 15 -6912 Italia 133838 127094 10 -50 12 Cuba 12673 17624 13 39113 Cuba 75466 112307 09 488 13 Chile 13515 15103 11 11714 China 85564 108904 08 273 14 Japoacuten 13985 14483 10 3615 Guatemala 90705 107508 08 185 15 Guatemala 10555 12582 09 19216 Costa Rica 88049 103930 08 180 16 Costa Rica 9404 12117 09 28817 Japoacuten 98030 102204 08 43 17 Ecuador 9186 11306 08 23118 Corea Rep (Sur) 65729 79783 06 214 18 China 8976 10736 08 19619 Venezuela 59251 63002 05 63 19 Venezuela 9344 9373 07 0320 Ecuador 45297 55866 04 233 20 Corea Rep (Sur) 8715 9140 07 4921 Paiacuteses Bajos (Holanda) 48132 53971 04 121 21 Paiacuteses Bajos (Holanda) 6707 7237 05 7922 Australia 55377 53732 04 -30 22 El Salvador 7364 6968 05 -5423 India 39176 51908 04 325 23 Portugal 6217 6065 04 -2424 El Salvador 41867 44864 03 72 24 India 4876 5959 04 22225 Rusia 20942 37476 03 790 25 Australia 5889 5564 04 -55Otros y No especificados 563686 609969 47 82 Otros y No especificados 65613 71258 52 86Total 12376049 12980288 1000 49 Total 1325883 1382563 1000 43Fuente Unidad de Poliacutetica Migratoria de la Secretariacutea de Gobernacioacuten quien la publica durante la uacuteltima semana de cada mes con un rezago de aproximadamente 30 diacuteas cerrado el periodo de referencia
Fecha de elaboracioacuten 28 de septiembre de 2018 Cifras preliminares
Nota Las cifras se refieren a eventos debido a que una misma persona pudo haber entrado al paiacutes en maacutes de una ocasioacuten El TOTAL no incluye a los residentes de nacionalidad mexicana en el extranjero
Llegada de Visitantes Extranjeros Viacutea Aeacuterea por Paiacutes de Nacionalidad
Paiacutes de NacionalidadEnero - Agosto Participacioacuten
2018Paiacutes de Nacionalidad
Agosto Participacioacuten
2018
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Alto contenido nacional
Nacionales85
Extranjeros15
Turistas en destinos Mexicanos
Nacionales Extranjeros
Nuacutemero de visitantes a Meacutexico
Llegada de turistas internacionales
(millones de personas)
2014 2015 2016 2017
Francia 837 845 826 869
Estados Unidos 750 775 759 759
Espantildea 649 682 753 818
China 556 569 593 607
Italia 486 507 522 583
Reino Unido 326 344 358 377
Alemania 330 350 356 375
Meacutexico 293 321 351 399
Tailandia 248 299 326 354
Turquiacutea 399 395 301 376
Lugar mundial 9deg 9deg 8deg 6deg
En 2013 Meacutexico ocupaba el lugar 15
Ingresos por turismo
Miles de millones de doacutelares
2016 2017Estados Unidos 2059 2107Espantildea 605 68Tailandia 488 575China 444Francia 425 607Reino Unido 415 512Italia 402 442Alemania 374Austria 37 398Macao 356Japoacuten 341Honk Kong 329Meacutexico 196 21
2016 14deg 14deg
iquestQuieacuten visita Meacutexico
Var Var 2017 2018 2018-2017 2017 2018 2018-2017
1 Estados Unidos 7373056 7451215 574 11 1 Estados Unidos 747154 768144 556 282 Canadaacute 1342995 1490900 115 110 2 Canadaacute 75452 81547 59 813 Reino Unido 378917 398731 31 52 3 Reino Unido 62413 64124 46 274 Argentina 337436 368304 28 91 4 Espantildea 47512 50808 37 695 Colombia 313182 356541 27 138 5 Colombia 44158 49198 36 1146 Brasil 243688 262664 20 78 6 Argentina 33299 29946 22 -1017 Espantildea 254666 259681 20 20 7 Brasil 27247 27167 20 -038 Francia 178841 194466 15 87 8 Francia 24266 27098 20 1179 Alemania 178724 186239 14 42 9 Peruacute 22782 25111 18 102
10 Peruacute 138258 167198 13 209 10 Italia 26499 23339 17 -11911 Chile 125177 131831 10 53 11 Alemania 22082 20566 15 -6912 Italia 133838 127094 10 -50 12 Cuba 12673 17624 13 39113 Cuba 75466 112307 09 488 13 Chile 13515 15103 11 11714 China 85564 108904 08 273 14 Japoacuten 13985 14483 10 3615 Guatemala 90705 107508 08 185 15 Guatemala 10555 12582 09 19216 Costa Rica 88049 103930 08 180 16 Costa Rica 9404 12117 09 28817 Japoacuten 98030 102204 08 43 17 Ecuador 9186 11306 08 23118 Corea Rep (Sur) 65729 79783 06 214 18 China 8976 10736 08 19619 Venezuela 59251 63002 05 63 19 Venezuela 9344 9373 07 0320 Ecuador 45297 55866 04 233 20 Corea Rep (Sur) 8715 9140 07 4921 Paiacuteses Bajos (Holanda) 48132 53971 04 121 21 Paiacuteses Bajos (Holanda) 6707 7237 05 7922 Australia 55377 53732 04 -30 22 El Salvador 7364 6968 05 -5423 India 39176 51908 04 325 23 Portugal 6217 6065 04 -2424 El Salvador 41867 44864 03 72 24 India 4876 5959 04 22225 Rusia 20942 37476 03 790 25 Australia 5889 5564 04 -55Otros y No especificados 563686 609969 47 82 Otros y No especificados 65613 71258 52 86Total 12376049 12980288 1000 49 Total 1325883 1382563 1000 43Fuente Unidad de Poliacutetica Migratoria de la Secretariacutea de Gobernacioacuten quien la publica durante la uacuteltima semana de cada mes con un rezago de aproximadamente 30 diacuteas cerrado el periodo de referencia
Fecha de elaboracioacuten 28 de septiembre de 2018 Cifras preliminares
Nota Las cifras se refieren a eventos debido a que una misma persona pudo haber entrado al paiacutes en maacutes de una ocasioacuten El TOTAL no incluye a los residentes de nacionalidad mexicana en el extranjero
Llegada de Visitantes Extranjeros Viacutea Aeacuterea por Paiacutes de Nacionalidad
Paiacutes de NacionalidadEnero - Agosto Participacioacuten
2018Paiacutes de Nacionalidad
Agosto Participacioacuten
2018
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Nuacutemero de visitantes a Meacutexico
Llegada de turistas internacionales
(millones de personas)
2014 2015 2016 2017
Francia 837 845 826 869
Estados Unidos 750 775 759 759
Espantildea 649 682 753 818
China 556 569 593 607
Italia 486 507 522 583
Reino Unido 326 344 358 377
Alemania 330 350 356 375
Meacutexico 293 321 351 399
Tailandia 248 299 326 354
Turquiacutea 399 395 301 376
Lugar mundial 9deg 9deg 8deg 6deg
En 2013 Meacutexico ocupaba el lugar 15
Ingresos por turismo
Miles de millones de doacutelares
2016 2017Estados Unidos 2059 2107Espantildea 605 68Tailandia 488 575China 444Francia 425 607Reino Unido 415 512Italia 402 442Alemania 374Austria 37 398Macao 356Japoacuten 341Honk Kong 329Meacutexico 196 21
2016 14deg 14deg
iquestQuieacuten visita Meacutexico
Var Var 2017 2018 2018-2017 2017 2018 2018-2017
1 Estados Unidos 7373056 7451215 574 11 1 Estados Unidos 747154 768144 556 282 Canadaacute 1342995 1490900 115 110 2 Canadaacute 75452 81547 59 813 Reino Unido 378917 398731 31 52 3 Reino Unido 62413 64124 46 274 Argentina 337436 368304 28 91 4 Espantildea 47512 50808 37 695 Colombia 313182 356541 27 138 5 Colombia 44158 49198 36 1146 Brasil 243688 262664 20 78 6 Argentina 33299 29946 22 -1017 Espantildea 254666 259681 20 20 7 Brasil 27247 27167 20 -038 Francia 178841 194466 15 87 8 Francia 24266 27098 20 1179 Alemania 178724 186239 14 42 9 Peruacute 22782 25111 18 102
10 Peruacute 138258 167198 13 209 10 Italia 26499 23339 17 -11911 Chile 125177 131831 10 53 11 Alemania 22082 20566 15 -6912 Italia 133838 127094 10 -50 12 Cuba 12673 17624 13 39113 Cuba 75466 112307 09 488 13 Chile 13515 15103 11 11714 China 85564 108904 08 273 14 Japoacuten 13985 14483 10 3615 Guatemala 90705 107508 08 185 15 Guatemala 10555 12582 09 19216 Costa Rica 88049 103930 08 180 16 Costa Rica 9404 12117 09 28817 Japoacuten 98030 102204 08 43 17 Ecuador 9186 11306 08 23118 Corea Rep (Sur) 65729 79783 06 214 18 China 8976 10736 08 19619 Venezuela 59251 63002 05 63 19 Venezuela 9344 9373 07 0320 Ecuador 45297 55866 04 233 20 Corea Rep (Sur) 8715 9140 07 4921 Paiacuteses Bajos (Holanda) 48132 53971 04 121 21 Paiacuteses Bajos (Holanda) 6707 7237 05 7922 Australia 55377 53732 04 -30 22 El Salvador 7364 6968 05 -5423 India 39176 51908 04 325 23 Portugal 6217 6065 04 -2424 El Salvador 41867 44864 03 72 24 India 4876 5959 04 22225 Rusia 20942 37476 03 790 25 Australia 5889 5564 04 -55Otros y No especificados 563686 609969 47 82 Otros y No especificados 65613 71258 52 86Total 12376049 12980288 1000 49 Total 1325883 1382563 1000 43Fuente Unidad de Poliacutetica Migratoria de la Secretariacutea de Gobernacioacuten quien la publica durante la uacuteltima semana de cada mes con un rezago de aproximadamente 30 diacuteas cerrado el periodo de referencia
Fecha de elaboracioacuten 28 de septiembre de 2018 Cifras preliminares
Nota Las cifras se refieren a eventos debido a que una misma persona pudo haber entrado al paiacutes en maacutes de una ocasioacuten El TOTAL no incluye a los residentes de nacionalidad mexicana en el extranjero
Llegada de Visitantes Extranjeros Viacutea Aeacuterea por Paiacutes de Nacionalidad
Paiacutes de NacionalidadEnero - Agosto Participacioacuten
2018Paiacutes de Nacionalidad
Agosto Participacioacuten
2018
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Ingresos por turismo
Miles de millones de doacutelares
2016 2017Estados Unidos 2059 2107Espantildea 605 68Tailandia 488 575China 444Francia 425 607Reino Unido 415 512Italia 402 442Alemania 374Austria 37 398Macao 356Japoacuten 341Honk Kong 329Meacutexico 196 21
2016 14deg 14deg
iquestQuieacuten visita Meacutexico
Var Var 2017 2018 2018-2017 2017 2018 2018-2017
1 Estados Unidos 7373056 7451215 574 11 1 Estados Unidos 747154 768144 556 282 Canadaacute 1342995 1490900 115 110 2 Canadaacute 75452 81547 59 813 Reino Unido 378917 398731 31 52 3 Reino Unido 62413 64124 46 274 Argentina 337436 368304 28 91 4 Espantildea 47512 50808 37 695 Colombia 313182 356541 27 138 5 Colombia 44158 49198 36 1146 Brasil 243688 262664 20 78 6 Argentina 33299 29946 22 -1017 Espantildea 254666 259681 20 20 7 Brasil 27247 27167 20 -038 Francia 178841 194466 15 87 8 Francia 24266 27098 20 1179 Alemania 178724 186239 14 42 9 Peruacute 22782 25111 18 102
10 Peruacute 138258 167198 13 209 10 Italia 26499 23339 17 -11911 Chile 125177 131831 10 53 11 Alemania 22082 20566 15 -6912 Italia 133838 127094 10 -50 12 Cuba 12673 17624 13 39113 Cuba 75466 112307 09 488 13 Chile 13515 15103 11 11714 China 85564 108904 08 273 14 Japoacuten 13985 14483 10 3615 Guatemala 90705 107508 08 185 15 Guatemala 10555 12582 09 19216 Costa Rica 88049 103930 08 180 16 Costa Rica 9404 12117 09 28817 Japoacuten 98030 102204 08 43 17 Ecuador 9186 11306 08 23118 Corea Rep (Sur) 65729 79783 06 214 18 China 8976 10736 08 19619 Venezuela 59251 63002 05 63 19 Venezuela 9344 9373 07 0320 Ecuador 45297 55866 04 233 20 Corea Rep (Sur) 8715 9140 07 4921 Paiacuteses Bajos (Holanda) 48132 53971 04 121 21 Paiacuteses Bajos (Holanda) 6707 7237 05 7922 Australia 55377 53732 04 -30 22 El Salvador 7364 6968 05 -5423 India 39176 51908 04 325 23 Portugal 6217 6065 04 -2424 El Salvador 41867 44864 03 72 24 India 4876 5959 04 22225 Rusia 20942 37476 03 790 25 Australia 5889 5564 04 -55Otros y No especificados 563686 609969 47 82 Otros y No especificados 65613 71258 52 86Total 12376049 12980288 1000 49 Total 1325883 1382563 1000 43Fuente Unidad de Poliacutetica Migratoria de la Secretariacutea de Gobernacioacuten quien la publica durante la uacuteltima semana de cada mes con un rezago de aproximadamente 30 diacuteas cerrado el periodo de referencia
Fecha de elaboracioacuten 28 de septiembre de 2018 Cifras preliminares
Nota Las cifras se refieren a eventos debido a que una misma persona pudo haber entrado al paiacutes en maacutes de una ocasioacuten El TOTAL no incluye a los residentes de nacionalidad mexicana en el extranjero
Llegada de Visitantes Extranjeros Viacutea Aeacuterea por Paiacutes de Nacionalidad
Paiacutes de NacionalidadEnero - Agosto Participacioacuten
2018Paiacutes de Nacionalidad
Agosto Participacioacuten
2018
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQuieacuten visita Meacutexico
Var Var 2017 2018 2018-2017 2017 2018 2018-2017
1 Estados Unidos 7373056 7451215 574 11 1 Estados Unidos 747154 768144 556 282 Canadaacute 1342995 1490900 115 110 2 Canadaacute 75452 81547 59 813 Reino Unido 378917 398731 31 52 3 Reino Unido 62413 64124 46 274 Argentina 337436 368304 28 91 4 Espantildea 47512 50808 37 695 Colombia 313182 356541 27 138 5 Colombia 44158 49198 36 1146 Brasil 243688 262664 20 78 6 Argentina 33299 29946 22 -1017 Espantildea 254666 259681 20 20 7 Brasil 27247 27167 20 -038 Francia 178841 194466 15 87 8 Francia 24266 27098 20 1179 Alemania 178724 186239 14 42 9 Peruacute 22782 25111 18 102
10 Peruacute 138258 167198 13 209 10 Italia 26499 23339 17 -11911 Chile 125177 131831 10 53 11 Alemania 22082 20566 15 -6912 Italia 133838 127094 10 -50 12 Cuba 12673 17624 13 39113 Cuba 75466 112307 09 488 13 Chile 13515 15103 11 11714 China 85564 108904 08 273 14 Japoacuten 13985 14483 10 3615 Guatemala 90705 107508 08 185 15 Guatemala 10555 12582 09 19216 Costa Rica 88049 103930 08 180 16 Costa Rica 9404 12117 09 28817 Japoacuten 98030 102204 08 43 17 Ecuador 9186 11306 08 23118 Corea Rep (Sur) 65729 79783 06 214 18 China 8976 10736 08 19619 Venezuela 59251 63002 05 63 19 Venezuela 9344 9373 07 0320 Ecuador 45297 55866 04 233 20 Corea Rep (Sur) 8715 9140 07 4921 Paiacuteses Bajos (Holanda) 48132 53971 04 121 21 Paiacuteses Bajos (Holanda) 6707 7237 05 7922 Australia 55377 53732 04 -30 22 El Salvador 7364 6968 05 -5423 India 39176 51908 04 325 23 Portugal 6217 6065 04 -2424 El Salvador 41867 44864 03 72 24 India 4876 5959 04 22225 Rusia 20942 37476 03 790 25 Australia 5889 5564 04 -55Otros y No especificados 563686 609969 47 82 Otros y No especificados 65613 71258 52 86Total 12376049 12980288 1000 49 Total 1325883 1382563 1000 43Fuente Unidad de Poliacutetica Migratoria de la Secretariacutea de Gobernacioacuten quien la publica durante la uacuteltima semana de cada mes con un rezago de aproximadamente 30 diacuteas cerrado el periodo de referencia
Fecha de elaboracioacuten 28 de septiembre de 2018 Cifras preliminares
Nota Las cifras se refieren a eventos debido a que una misma persona pudo haber entrado al paiacutes en maacutes de una ocasioacuten El TOTAL no incluye a los residentes de nacionalidad mexicana en el extranjero
Llegada de Visitantes Extranjeros Viacutea Aeacuterea por Paiacutes de Nacionalidad
Paiacutes de NacionalidadEnero - Agosto Participacioacuten
2018Paiacutes de Nacionalidad
Agosto Participacioacuten
2018
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
LLEGADA DE EXTRANJEROS A MEacuteXICO VIacuteA AEacuteREA POR PAIacuteS DE RESIDENCIAFUENTE Secretariacutea de Gobernacioacuten Unidad de Poliacutetica Migratoria
Informacioacuten disponible hasta Junio de 2018
Total 2016 Total 2017 2018 Total 2018
PAIacuteS RESIDENCIA Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio
Paraguay 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Total general 17453 19301 2438 1353 1893 1879 2279 1519 11361
Seleccionar Mes
Enero Febrero Marzo Abril
Mayo Junio Julio Agosto
Septie Octubre Noviem Diciembre
Seleccionar
2016
2017
2018
iquestParaguay
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Oferta Infraestructura turiacutestica
2017
Hoteles 21967
(794581 cuartos)
Guiacuteas de Turistas 3964
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Diversidad
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Estrategia institucional y
fortalecimiento de la oferta
Por supuesto esto implica un gran trabajo estrateacutegico de
desarrollo de productos turiacutesticos en funcioacuten al mercado
objetivo y la promocioacuten adecuada
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestCoacutemo fortalecer la oferta
Con tanta diversidad de productos
visitantes e intereses distintoshellip
iquestCuaacuteles son los factores comunes
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
SEGURIDAD Y CONFIANZA
hellip iquestCoacutemo
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Certificacioacuten
Verificacioacuten
Normas Obligatorias
(7)Verificacioacuten
Normas Voluntarias
(1)
H
Sellos M S y Punto Limpio
Sello Tesoros de Meacutexico
Sello Pueblos Maacutegicos
Sellos Segmentos
Especializados
Sello Ven a Comer
CERTIFICACIOacuteN TURIacuteSTICA
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
1- NOM-06-TUR-2017Informacioacuten higiene y
seguridad que deben cumplir los prestadores
de Servicios turiacutesticos de campamentos
2- NOM-12-TUR-2016 requisitos miacutenimos de
seguridad a que deben sujetarse las
operadoras de buceo para garantizar la
prestacioacuten del Servicio
3- NOM-09-TUR-2002 Elementos a que
deben sujetarse los guiacuteas especializados en
actividades especificas
4- NOM-08-TUR-2002 Establece los
elementos a que deben sujetarse los guiacuteas
generales y especializados en temas o
localidades especificas de caraacutecter cultural
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
5- NOM-07-TUR-2002 Elementos Normativos
del seguro de responsabilidad civil que deben
contratar los prestadores de servicios turiacutesticos
de hospedaje
6- NOM-011-TUR-2001 requisitos de
seguridad informacioacuten y operacioacuten que deben
cumplir los prestadores de Servicios turiacutesticos de
Turismo de aventura
7- NOM-010-TUR-2001 requisitos que deben
contener los contratos que celebren los
prestadores de servicios turiacutesticos con los
usuarios-turistas
Norma Oficial Mexicana (NOM)
Normas obligatorias
SEGURIDAD AL TURISTA
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Mejora en el
cumplimiento al
momento de la
inspeccioacuten
40
75
Maacutes del 50 se solventa directamente en SECTUR
10 antildeos
La vigilancia es a traveacutes de una muestra
El promedio es de 1000 verificaciones al
antildeo
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Distintivo ldquoHrdquo
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iexcliexclPrograma 100 preventivo
Para evitar enfermedades transmitidas por alimentos
No sustituye a las normas oficiales de la Secretariacutea de Salud
Distintivo ldquoHrdquo
bull El programa de Manejo Higieacutenico de Alimentos surge a partir de la
necesidad de responder al combate de las enfermedades transmitidas
por alimentos (ETAacutes)
bull Desde 1990 la SECTUR promueve una cultura de Calidad Higiene y
seguridad en la preparacioacuten de productos para consumo en cualquier
tipo de establecimiento fijo (Hoteles Restaurantes comedores
industriales etc)
bull El Distintivo ldquoHrdquo lo otorga la Secretariacutea de Turismo avalado por la
Secretariacutea de Salud
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQueacute verifica el Distintivo ldquoHrdquo
Ademaacutes implica la calificacioacuten y capacitacioacuten del personal
SEGURIDAD AL TURISTA
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQueacute beneficios tiene el
Distintivo ldquoHrdquo
Para el empresario
bull Mejor control de alimentos
bull Reduccioacuten de mermas
bull Disciplina en el personal
bull Control de proveedores
Para el personal
bull Desarrollo de valores personales
bull Unificacioacuten a valores institucionales
bull Le da sentido a las actividades
Para el Cliente
bull Mayor confianza
bull Minimizar enfermedades
bull Mayor Satisfaccioacuten
Para Meacutexico
bull Mas Turistas mas $
bull Mejor imagen
bull Mayor competitividad
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestVigencia del Distintivo ldquoHrdquo
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 40 38 58 44 63 55 298
2 Baja California 26 24 22 33 40 39 184
3 Baja California Sur 154 105 82 91 224 219 875
4 Campeche 7 11 12 16 23 26 95
5 Chiapas 47 54 47 29 36 29 242
6 Chihuahua 33 33 31 52 62 46 257
7 Ciudad de Meacutexico 681 696 658 704 957 597 4293
8 Coahuila 46 35 29 47 47 40 244
9 Colima 37 49 25 30 32 40 213
10 Durango 9 13 10 18 25 16 91
11 Estado de Meacutexico 234 224 260 287 312 198 1515
12 Guanajuato 68 71 75 139 149 87 589
13 Guerrero 161 133 92 46 90 44 566
14 Hidalgo 28 21 19 18 21 18 125
15 Jalisco 205 204 211 256 309 242 1427
16 Michoacaacuten 16 24 32 45 57 53 227
17 Morelos 60 58 69 52 96 64 399
18 Nayarit 184 207 194 119 133 54 891
19 Nuevo Leoacuten 104 98 93 226 237 199 957
20 Oaxaca 85 75 79 56 123 41 459
21 Puebla 159 177 181 171 261 172 1121
22 Quereacutetaro 145 145 146 136 193 145 910
23 Quintana Roo 391 370 632 561 934 778 3666
24 San Luis Potosiacute 44 43 32 21 35 22 197
25 Sinaloa 53 53 37 30 54 71 298
26 Sonora 28 38 24 23 47 19 179
27 Tabasco 45 37 50 13 42 23 210
28 Tamaulipas 36 21 12 21 28 16 134
29 Tlaxcala 19 11 19 10 44 14 117
30 Veracruz 53 54 76 60 80 52 375
31 Yucataacuten 47 44 56 89 79 63 378
32 Zacatecas 15 24 12 16 29 33 129
3260 3190 3375 3459 4862 3515 21661
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS H EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General21661
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Programa Moderniza
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Programa Moderniza
iquestQueacute es el programa de Calidad Moderniza
El programa de calidad MODERNIZA es un Sistema de Gestioacuten
para el mejoramiento de la Calidad a traveacutes del cual las empresas
turiacutesticas podraacuten estimular a sus colaboradores e incrementar sus iacutendices
de rentabilidad y competitividad con base a una forma moderna de
dirigir y administrar una empresa turiacutestica que permita satisfacer las
necesidades de sus clientes
Esta dirigido a micro pequentildea y medianas empresas turiacutesticas como
Hoteles de 1 a 4 estrellas restaurantes agencias de viaje operadoras
ecoturismo arrendadoras de autos marinas balnearios etc
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL
SERVICIO
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Programa Moderniza
CONFIANZA AL TURISTA
ESTANDARIZACION DEL SERVICIOhellip
CULTURA DE CALIDAD
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Programa Moderniza
El distintivo M tiene una vigencia de un antildeo y para conservarlo la
empresa deberaacute aplicar una autoevaluacioacuten en la que deberaacute
obtener una calificacioacuten miacutenima de 80100 alcanzando eacutesta
deberaacute solicitar la visita de un consultor M quien realizaraacute la
evaluacioacuten de renovacioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 TOTAL
1 Aguascalientes 22 0 0 100 8 2 132
2 Baja California 37 0 35 41 22 6 141
3 Baja California Sur 71 2 22 47 51 5 198
4 Campeche 50 41 2 16 64 6 179
5 Chiapas 160 68 113 54 98 35 528
6 Chihuahua 79 1 9 2 49 0 140
7 Ciudad de Meacutexico 544 153 96 47 192 76 1108
8 Coahuila 98 22 17 13 84 30 264
9 Colima 34 0 10 1 28 25 98
10 Durango 68 6 16 0 17 1 108
11 Estado de Meacutexico 274 82 55 49 84 8 552
12 Guanajuato 244 54 52 257 120 100 827
13 Guerrero 84 45 19 6 17 15 186
14 Hidalgo 148 60 26 42 72 25 373
15 Jalisco 152 48 31 45 64 12 352
16 Michoacaacuten 244 162 22 57 67 6 558
17 Morelos 43 14 6 34 43 0 140
18 Nayarit 78 11 24 0 7 1 121
19 Nuevo Leoacuten 130 46 38 43 86 2 345
20 Oaxaca 138 33 62 79 19 29 360
21 Puebla 135 62 20 13 30 4 264
22 Quereacutetaro 227 193 178 79 90 20 787
23 Quintana Roo 131 41 25 20 81 16 314
24 San Luis Potosiacute 147 41 29 38 54 1 310
25 Sinaloa 138 10 0 8 17 0 173
26 Sonora 188 11 2 6 75 0 282
27 Tabasco 51 0 0 36 4 1 92
28 Tamaulipas 145 0 6 0 23 0 174
29 Tlaxcala 31 1 55 5 39 13 144
30 Veracruz 221 14 119 59 72 21 506
31 Yucataacuten 27 32 12 11 24 21 127
32 Zacatecas 48 7 11 18 27 9 120
4187 1260 1112 1226 1728 490 10003
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE DISTINTIVOS M EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General
10003
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Punto Limpio
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Punto Limpio
iexclHigiene en unidades de negocio
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquest Quieacuten puede participar en
ldquoPunto Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquest Queacute vigencia tiene ldquoPunto
Limpiordquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
CULTURA DE SALUD
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
No ESTADO 2013 2014 2015 2016 2017 2018 Total
1 Aguascalientes 0 0 0 163 0 0 163
2 Baja California 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja California Sur 0 0 0 0 20 0 20
4 Campeche 14 0 5 0 8 0 27
5 Chiapas 119 9 26 3 26 22 205
6 Chihuahua 211 3 0 12 81 68 375
7 Ciudad de Meacutexico 26 81 48 34 41 15 245
8 Coahuila 129 337 7 53 192 91 809
9 Colima 30 0 0 0 0 0 30
10 Durango 0 3 0 25 23 17 68
11 Estado de Mexico 33 48 29 18 56 14 198
12 Guanajuato 269 17 77 136 200 57 756
13 Guerrero 43 52 7 11 33 0 146
14 Hidalgo 49 0 63 37 246 28 423
15 Jalisco 57 32 6 0 135 0 230
16 Michoacan 292 78 40 47 150 30 637
17 Morelos 0 94 0 0 8 0 102
18 Nayarit 0 0 0 0 0 0 0
19 Nuevo Leon 15 95 3 0 9 15 137
20 Oaxaca 323 133 0 304 0 1 761
21 Puebla 21 336 3 49 61 15 485
22 Queretaro 0 0 6 0 0 5 11
23 Quintana Roo 29 4 22 25 31 32 143
24 San Luis Potosiacute 116 158 79 4 7 6 370
25 Sinaloa 70 68 3 0 6 6 153
26 Sonora 98 44 0 0 17 0 159
27 Tabasco 0 34 0 0 0 0 34
28 Tamaulipas 0 0 0 0 0 0 0
29 Tlaxcala 0 89 50 2 74 5 220
30 Veracruz 7 9 0 0 9 36 61
31 Yucataacuten 227 91 52 19 61 9 459
32 Zacatecas 47 30 16 0 22 15 130
2225 1845 542 942 1516 487 7557
RELACIOacuteN HISTOacuteRICA DE SELLOS PL EMITIDOS AL 30 DE JUNIO 2018
Total General 7557
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Distintivo ldquoSrdquo
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQueacute es el Distintivo ldquoSrdquo
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQuieacuten puede participar en el
Distintivo ldquoSrdquo
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Convenios de colaboracioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Vigencia
Se ha emitido a la fechas mas de 60 sellos de esta
categoriacutea
SEGURIDAD AL TURISTA Y
RESPETO AL MEDIO
AMBIENTE
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
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Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Tesoros de Meacutexico
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
el servicios con instalaciones que hayan sido
cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
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Estacionamiento
Conserje
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Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
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Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
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en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
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comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Programa de Calidad Tesoros de Meacutexico
Este programa tiene como principal propoacutesito impulsar la excelencia de los
Hoteles y Restaurantes cuyos altos estaacutendares de servicio caracteriacutesticas
arquitectoacutenicas y gastronoacutemicas reflejan y promueven la riqueza de la
Cultura Mexicana
Los Tesoros de Meacutexico Hoteles y Restaurantes se encuentran en ciudades de
gran importancia histoacuterica rodeados de cultura tradicioacuten y autenticidad
dentro de una singular arquitectura que unidos a su refinamiento de
decoracioacuten permiten al visitante vivir el estilo mexicano tradicional y
moderno en su maacutexima expresioacuten
CALIDAD EN EL SERVICO
CULTURA DE CALIDAD Y
MEXICANEIDAD
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
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cuidadosamente rescatadas y restauradas por sus
duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
conservan la esencia original
Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
Folklore y Naturaleza
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
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ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
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programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
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Estacionamiento
Conserje
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Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
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mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
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logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
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Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
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Emprendedores
Establecimiento
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Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
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que realizan esfuerzos para
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en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
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comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestQuieacuten puede ser ldquoTesoro de
MeacutexicordquoHoteles y Restaurantes con altos niveles de calidad en
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duentildeos quienes a pesar de dar un toque moderno
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Son tambieacuten garantiacutea de Autenticidad Cultura
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Meacutexico)
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Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
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10 de los vinos son
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25 de las bebidas son
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Meacutexico
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Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
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Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
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Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
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Manzanas Puebla[2]mp4
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Este distintivo tiene como propoacutesito
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Emprendedores
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MEXICANAmp4
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26 sellos
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
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Sello que reconoce a las empresas
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musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
iquestCoacutemo se puede obtener el
distintivo
Debe tener maacuteximo 80 habitaciones dos antildeos de operacioacuten y
cumplir los estaacutendares en
Servicio
ArquitecturaGastronomiacutea
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Servicio Arquitectura Gastronomiacutea
Propuesta de valor
congruente con el
programa
Cultura de calidad y
servicio
Sello ldquoMrdquo
Oferta de alimentos a
clientes a pesar de no
tener restaurante
Estacionamiento
Conserje
Internet
Obra arquitectoacutenica
con valor histoacuterico
(representativa de una
escuela o etapa de
Meacutexico)
Ubicado en zona de
valor histoacuterico o
patrimonial
Al menos 60 es obra
auteacutentica
Habitaciones de
miacutenimo 25m2
confortables y
congruentes con el
concepto
Contar con un
proyecto
arquitectoacutenico definido
Certificados en ldquoHrdquo
El menuacute contempla
elementos de la cocina
Mexicana
Elaboracioacuten de recetas
usando teacutecnicas y
elementos tiacutepicamente
mexicanos
60 del menuacute son
platillos mexicanos
10 de los vinos son
mexicanos
25 de las bebidas son
representativas de
Meacutexico
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Vigencia y certificados
Tiene vigencia de un antildeo y cada tres antildeos se lleva a cabo un
visita para renovacioacuten donde se hace eacutenfasis en las mejoras
logradas en el periodo
Hay mas de 123 empresas certificadas (74 hoteles con
restaurante 22 hoteles con solucioacuten de alimentos y 27
restaurantes)
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
s de alimentos y
bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
servicio manejo de productos Halal
instalaciones hospitalidad asiacute como
comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Pueblos Maacutegicos
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
cotidianidad en fin magia que te emanan en cada una de
sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
diacutea una gran oportunidad para el aprovechamiento turiacutestico
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
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bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
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SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
servicio instalaciones protocolo de
atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
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comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Pueblos Maacutegicos
Un Pueblo Maacutegico es una localidad que tiene atributos
simboacutelicos leyendas historia hechos trascendentes
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sus manifestaciones socio-culturales y que significan hoy
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
Evidenciar el atractivo simboacutelico o cultural de la localidad
Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
identificar y reconocer los ejemplos vivos
que promueven la Poliacutetica para el Fomento
de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
Establecimiento
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bebidas
Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
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SEGURIDAD
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
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en la atencioacuten del mercado
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6 sellos
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como apoyo a los
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Gracias por su atencioacuten
Criterios para la designacioacuten de Pueblo Maacutegico
La SECTUR mexicana exige de las comunidades aspirantes al tiacutetulo de Pueblo
Maacutegico el cumplimiento de los siguientes requisitos para ser tomadas en
cuenta
Tener una poblacioacuten de 20mil habitantes como miacutenimo
No hallarse a maacutes de 200km de un destino turiacutestico principal
Constituir un Comiteacute Pueblo Maacutegico formalmente
Tener un programa de desarrollo turiacutestico local de cara a los proacuteximos 3
antildeos
Garantizar servicios de salud y seguridad puacuteblica para el turista
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Asiacute como cualquier otra que el comiteacute considere relevante para el desempentildeo
turiacutestico de la localidad La decisioacuten tambieacuten estaacute sujeta al Congreso del
Estado y al cabildo local
Criterios generales para los
Pueblos Maacutegicos
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
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Emprendedores
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Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
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Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
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Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
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SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
que realizan esfuerzos para
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culturales de primer contacto y
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comercializacioacuten
6 sellos
La Certificacioacuten
como apoyo a los
servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Pueblo Maacutegico de Zacatlaacuten de las
Manzanas Puebla[2]mp4
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
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de la Gastronomiacutea Mexicana
Emprendedores
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s de alimentos y
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Cocineros
Productos
Ven a Comer
48 candidatos solo
4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
MEXICANAmp4
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
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SEGURIDAD
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Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
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SEGURIDAD
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culturales de primer contacto y
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6 sellos
La Certificacioacuten
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servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Ven a Comer
Este distintivo tiene como propoacutesito
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que promueven la Poliacutetica para el Fomento
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Cocineros
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4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
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SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
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que realizan esfuerzos para
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en la atencioacuten del mercado
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culturales de primer contacto y
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6 sellos
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Gracias por su atencioacuten
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Establecimiento
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Cocineros
Productos
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4 galardones al antildeoGASTRONOMIacuteA
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
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SEGURIDAD
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
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Restaurantes Guiacuteas de Turistas y Centros
de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
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que realizan esfuerzos para
implementar estaacutendares de calidad
en la atencioacuten del mercado
musulmaacuten considerando aspectos
culturales de primer contacto y
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6 sellos
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servicios turiacutesticos
Gracias por su atencioacuten
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
26 sellos
Segmentos especializados
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SEGURIDAD
Destacando aspectos de primer contacto y
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atencioacuten y hospitalidad asiacute como de
comercializacioacuten
Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
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de Convenciones
17 Sellos
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Gracias por su atencioacuten
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Estaacute dirigido a Hoteles Agencia de Viajes
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de Convenciones
17 Sellos
Segmentos especializados
CALIDAD EN EL SERVICIO Y
SEGURIDAD
Sello que reconoce a las empresas
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en la atencioacuten del mercado
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CALIDAD EN EL SERVICIO Y
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Sello que reconoce a las empresas
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Gracias por su atencioacuten