Lic. Rosa Ivonne Rendón Cervantes.

Recuerda el tema de OBLIGACIÓN, que vimos en Marco jurídico del individuo y su responsabilidad social, UNIDAD IV, biografía de la OBLIGACIÓN.

Ahí señalamos que el contrato es una de las fuentes de obligación, no la única.

La Ley General de Turismo (DOF 16 JUN 09) en su artículo 53, señala que las relaciones entre los prestadores de servicios turísticos y el turista se regirán por lo que las partes convengan observándose la propia ley, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes aplicables.

Y… ¿Qué es un SERVICIO TURÍSTICO?

Las obligaciones que se establecen en la Ley General de Turismo para los prestadores de servicios turísticos relativas a los contratos son:

Además de estas disposiciones no hay en la Ley General de Turismo, nada relativo a los contratos.

Habremos de esperar a que el Reglamento se expida para saber si es más específico en esta materia.

Por el momento la NOM-010-TUR-2001 señala los requisitos que deben contener los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos con los usuarios-Turistas.

Pero debemos aclarar que esta NORMA debe modificarse al emitirse el Reglamento para adecuarse a la Nueva LEY GENERAL DE TURISMO.

Contrato: Es el acuerdo de voluntades que celebran los prestadores de servicios turísticos referidos en el punto 2 y el usuario-turista, que produce o transfiere obligaciones y derechos.

De los contratos que celebren los prestadores de servicios turísticos y los Usuarios-turistas.

Legibles a simple vista y constar por escrito en idioma español, sin perjuicio de la utilización de otros idiomas, señalando en este caso que los prestadores a que hace referencia esta Norma son los únicos responsables por las diferencias existentes entre el contrato en español y el de idioma extranjero.Las obligaciones de pago en moneda extranjera, contraídas dentro de la República Mexicana para ser cumplidas en ésta, se deben solventar en moneda Nacional al tipo de cambio que rija al momento de efectuarse el pago, o en la moneda extranjera a elección de ambas partes. En caso de tratarse de ventas a crédito se debe especificar la frecuencia con que se realicen los pagos parciales y la forma o mecánica que se utilice para el cálculo de los intereses que se cobren.

Los contratos deben contener como mínimo lo siguiente:

1. Nombre, denominación o la razón social del o de los prestadores de servicios turísticos con quien contrata el usuario-turista.

2. Nombre del usuario-turista (persona física o moral). 3. La descripción precisa de los servicios a que se hace acreedor el usuario-

turista, especificando cada uno de ellos si se contrata un paquete, así como el precio.

4. Las causales de rescisión del contrato y las consecuencias jurídicas que resulten para ambas partes.

En la Norma se encuentran las especificaciones para los contratos de:

6.1 Establecimientos de hospedaje.6.2 Agencias de viajes.6.3 Empresas de sistemas de intercambio6.4 Operadoras turísticas de buceo.

Si deseas saber mas consulta la norma que se encuentra en plataforma.

Todos los contratos tienen su origen en la legislación civil. Por lo que generalmente tienen la misma FORMA:

NOMBRE DEL CONTRATO.CONTRATO DE HOSPEDAJE.

PARTES EN EL CONTRATO.

CONTRATO DE HOSPEDAJE QUE CELEBRAN POR UNA PARTE PARAÍSO HOTEL, que se denomina “EL PRESTADOR DE HOSPEDAJE” y por la otra JUAN PÉREZ, a quien se le denomina “TURISTA” , de conformidad con los siguientes antecedentes y cláusulas:

ANTECEDENTES.I.Declara EL PRESTADOR DE HOSPEDAJE” ser una sociedad anónima, cuyo objeto es la prestación del servicio turístico de hospedaje, que cuenta con cuatro estrellas y se encuentra al corriente de sus obligaciones y que es su deseo prestar el servicio al “TURISTA” II.Declara el “TURISTA” que es su deseo contratar y recibir los servicios del PRESTADOR DE HOSPEDAJE.

CLAÚSULASPRIMERA. El TURISTA, desea utilizar el servicio de hospedaje en el inmueble hotel propiedad del PRESTADOR DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE por 3 noches, que van del 4 al 6 de marzo del 2010. SEGUNDA. El costo por noche es de $1,500.00 (mil quinientos pesos 00/100 M.N.). TERCERA.- El cobro de la habitación se genera a partir de la entrega de la misma. CUARTA.- Los servicios que son prestados por terceros, distintos a los relacionados con el servicio de hospedaje, tienen un costo adicional (consultar tabla de precios). QUINTA. El horario para el uso de la alberca es de las 8:00 a las 20:00 Hrs. SEXTA.- No se permiten mascotas en la habitación. SÉPTIMA.- EL PRESTADOR DE SERVICIO DE HOSPEDAJE hará entrega de la habitación al TURISTA a más tardar a las 15:00 Hrs, en tanto que el TURISTA se obliga a desalojarla a más tardar a las 14:0 Hrs. OCTAVA.- El servicio a cuarto del RESTAURANTE del hotel, origina un cobro extra del 5%., sobre el señalado en la carta. NOVENA.- El PRESTADOR DEL SERVICIO DE HOSPEDAJE, cubre al TURISTA con un seguro de responsabilidad civil que cubre daños a terceros en sus bienes y sus personas y cuyo monto está basado en función del número de habitaciones con que se cuenta, de acuerdo a la normatividad vigente.

CLAÚSULASDÉCIMA.CLÁUSULA PENAL.-. Para el caso de incumplimiento de alguna de las partes se comprometen a pagar el 10% del costo total del servicio. DÉCIMA PRIMERA.- Para todo lo no previsto en el presente contrato se estará a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley General de Turismo , su reglamento y demás disposiciones aplicables. DÉCIMA SEGUNDA.- Enteradas de su contenido las partes firman el presente a los cinco días del mes de marzo de 2010

__________________ _______________________EL PRESTADOR EL TURISTADEL SERVICIO DE HOSPEDAJE