136 especial actualidad aseguradora I 6 de noviembre de 2017

“El Seguro está muy ligado a la evolución”

JOSÉ MANUEL FONSECACEO de GRUPO MDS

SU HISTORIA COMIENZA EN 1984 CUANDO SONAE TOMA LA DECISIÓN DE “CREAR UN

BRÓKER QUE ENTENDIERA Y DIERA RESPUESTA A SUS COMPLEJAS NECESIDADES DE

GESTIÓN DE RIESGOS”. HOY ES UNA EMPRESA LÍDER EN PORTUGAL EN CORRETAJE

DE SEGUROS, RECUERDA JOSÉ MANUEL FONSECA. DESDE ENTONCES HA HABIDO

MUCHOS CAMBIOS EN EL SECTOR ASEGURADOR PORTUGUÉS, ENTRE ELLOS LOS

PROVOCADOS POR LA CRISIS FINANCIERA, QUE, REMARCA, “FUE DE LAS SITUACIONES

CON MAYOR IMPACTO”. ADEMÁS, “EL SEGURO ESTÁ MUY LIGADO A LA EVOLUCIÓN DE

LA SOCIEDAD Y ESTA HA CAMBIADO RADICALMENTE EN LAS ÚLTIMAS DÉCADAS. HOY EN

DÍA, LOS GESTORES Y PROFESIONALES LIBERALES TIENEN SEGUROS ADECUADOS, LAS

EMPRESAS SE PROTEGEN EN CUESTIONES AMBIENTALES Y DE CONTINUIDAD DE LOS

NEGOCIOS Y EL SEGURO DE HOGAR ES UNA REALIDAD GENERALIZADA, ENTRE OTRAS

MUCHAS SITUACIONES QUE EL SECTOR HA HECHO POSIBLE”.

‘ACTUALIDAD ASEGURADORA’ (en adelante ‘A.A.’).- ¿Qué cambios ha experimentado el merca-do portugués a nivel económico desde que comen-zaron a operar? ¿Y el sector asegurador?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- La crisis financiera que

alcanzó a Portugal, muy directamente, fue de las

situaciones con mayor impacto, ya que provocó, en

la economía, una enorme quiebra de la actividad,

desempleo y desinversión. Esta realidad trajo conse-

cuencias muy directas al Seguro, que enfrentó difi-

cultades, en especial en la rama de accidentes de

trabajo. No obstante, en los últimos años esta situa-

ción se está revertiendo claramente, lo que contri-

buye a la sólida situación del sector en Portugal. De

hecho, cabe señalar que durante la crisis, las compa-

ñías de seguros demostraron una fuerte resiliencia,

en contraste con otros sectores como el bancario.

‘A.A.’.- Como correduría, ¿qué valora de las compa-ñías de seguros?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Tenemos un enorme

aprecio por el papel de las aseguradoras en la eco-

nomía y siempre las consideramos como aliadas con

las que queremos desarrollar relaciones de confian-

za a largo y medio plazo, en beneficio de nuestros

clientes.

‘A.A.’.- ¿Qué porcentaje del negocio asegurador está suscrito por compañías locales? ¿Y por com-pañías internacionales?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Las compañías locales

son responsables de cerca del 60% del negocio,

siendo el restante 40% de compañías internaciona-

les.

‘‘A.A.’.- ¿Es complicado para las compañías locales mantenerse en el mercado con las exigencias lega-les de Solvencia II?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Es un hecho que el ré-

gimen de Solvencia II introdujo un conjunto de exi-

gencias en el sector, tanto en términos de capital,

de gestión y normas de información, como también

en términos de una correcta evaluación de los ries-

gos que cada aseguradora tiene en su cartera. Esta

Elena Benito

actualidad aseguradora I 6 de noviembre de 2017

138 especial actualidad aseguradora I 6 de noviembre de 2017

profunda alteración tuvo que ser realizada durante un pe-

ríodo, particularmente difícil a nivel económico y financie-

ro, que coincidió con cambios relevantes en la estructura

accionarial de diversos operadores. Aún así, el sector en

su conjunto está cumpliendo con los requisitos de capital

establecidos y el balance es positivo.

En nuestra opinión, como grupo de consultoría en segu-

ros y gestión de riesgo, es positivo que las aseguradoras

tengan una mayor noción de los riesgos a los que están

expuestas y de la forma cómo estos impactan en términos

de requisitos de capital. Adicionalmente, otros aspectos

del régimen, como la mayor exigencia en lo que respecta

a la gestión, a las cualificaciones de las plantillas y, ma-

yormente, la implementación de ejercicios regulares de

evaluación de riesgos y solvencia (ORSA), contribuirán, se-

guramente, a conseguir un sector más fuerte y más cono-

cedor de los riesgos que enfrenta.

MUCHO POR HACER

‘A.A.’.- ¿Cómo ha cambiado el papel que el Seguro juega en el desarrollo de la economía y sociedad portuguesa?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- El Seguro está muy ligado a la

evolución de la sociedad y esta ha cambiado radicalmente

en las últimas décadas. Hoy en día, los gestores y profesio-

nales liberales tienen seguros adecuados, las empresas

se protegen en cuestiones ambientales y de continuidad

de los negocios y el seguro de Hogar es una realidad ge-

neralizada, entre otras muchas situaciones que el sector

ha hecho posible.

Pero los seguros son un sector de futuro, por lo que en

los últimos años han surgido soluciones para los riesgos

emergentes, para minimizar las consecuencias de las al-

teraciones climatológicas, de los riesgos tecnológicos y

políticos, etc. También están dando una respuesta a una

reglamentación nueva y más exigente, a un mundo que se

adapta a la tecnología digital y en constante evolución, y

todo esto con nuevas formas de distribución…

También cabe destacar el cambio positivo en la percep-

ción que los consumidores tienen del Seguro, ante el im-

portante papel que éste desempeña en la sociedad, tanto

en el apoyo a las personas, como a las empresas, en es-

pecial cuando se enfrentan a situaciones dramáticas de

lesiones personales y pérdida de bienes.

Sin embargo, a pesar de la mejora de percepción, aún que-

da mucho por hacer por la mejor valoración del Seguro

en la sociedad. En MDS, como broker líder del mercado,

consideramos fundamental contribuir considerablemente

para ese mejor conocimiento del sector asegurador y de

su papel fundamental de soporte a la sociedad, por lo que

venimos trabajando activamente en la información y ex-

plicación del Seguro y de sus diferentes componentes y

facetas.

‘A.A.’.- ¿Cuáles son los riesgos que más afectarán a las empresas en el futuro?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Es una realidad que la socie-

dad y la economía generan nuevos riesgos, que retan per-

manentemente al sector asegurador. En este ámbito creo

que el ‘cyber risk’ es, y será, cada vez más crítico. Existe

también el fenómeno del terrorismo, con particularidades

muy diferentes de lo que vivimos y conocimos bien en los

años 60/70, o las catástrofes naturales, que hoy asumen

también características muy especiales.

En el mundo empresarial las cuestiones logísticas y de

suministro son cada vez más cruciales para el negocio,

siendo necesario que las empresas se protejan convenien-

temente para minimizar ceses de actividad.

JOSÉ MANUEL FONSECA.-¿Es complicado desarrollar nuevos segmentos de mercado? ¿Qué están haciendo ustedes a nivel de innovación?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- La innovación está en nuestro

ADN, siendo parte integrante de nuestro día a día: en la

forma de relacionarnos con el cliente, utilizando cada vez

más herramientas tecnológicas; en el lanzamiento de nue-

vos servicios y soluciones; en el abanico de servicios que

cada vez ampliamos más en áreas adyacentes al seguro y

al riesgo; en la forma como tratamos y ponemos a disposi-

ción los datos y la información,…

Por ejemplo, una de las soluciones innovadoras que pone-

mos a disposición es en el área del cyber risk. No quisimos

limitar nuestra oferta a un seguro, por lo que hicimos una

alianza con S21sec, empresa especialista en ciberseguri-

dad, para ayudar a las empresas a protegerse contra esta

amenaza. Así, nuestros clientes pueden contar con una

solución integrada que les permite evitar las amenazas ci-

bernéticas y mitigar todos aquellos posibles impactos en

la organización.

actualidad aseguradora I 6 de noviembre de 2017

‘A.A.’.- ¿Cómo será en su opinión el broker del futuro?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Será una empresa con un

componente de consultoría muy fuerte y con mucha ma-

yor capacidad de data analytics. Estos valores añadidos

van a permitirle conocer y entender mucho mejor al clien-

te, ofreciendo una capacidad cada vez mayor de trata-

miento diferenciado y personalizado.

UNA AMBICIÓN ANTIGUA

‘A.A.’.- Recientemente ha visto cumplido uno de sus objetivos con la apertura en España de FILHET-ALLARD MDS. ¿Por qué apostaron por el mercado español?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- FILHET-ALLARD y el Grupo

MDS decidieron aunar esfuerzos en el sentido de reforzar

de forma significativa la presencia en el mercado español

a través de una nueva joint venture. De un modo general,

esta asociación no podía haber venido en un momento

más oportuno. Por un lado, la economía española se en-

cuentra finalmente en recuperación. Por otro, Madrid se

está convirtiendo rápidamente en un importante centro

de seguros y reaseguro internacional para el mercado

latino-americano, en el cual el grupo MDS y BROKERS-

LINK ya están activos, y que viene presentando un rápido

desarrollo.

Para el grupo MDS es la realización de una ambición anti-

gua: convertirse en un operador verdaderamente ibérico,

capaz de ofrecer sus servicios directamente a su, ya de

por sí, fuerte cartera de clientes en España.

‘A.A.’.- ¿Qué esperan de esta unión y de la puesta en marcha de la oficina? ¿Qué planes de futuro tienen en este sentido?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- En 2016 la prioridad fue la

materialización de la fusión de las operaciones en España

UNA RED DE BRÓKERES INTERNACIONAL

‘A.A.’.- Ustedes fueron los impulsores de BROKERSLINK, ¿cómo ha evolucionado desde su creación?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- En 2004, cuatro brókeres

independientes de Portugal, Francia, España y Brasil,

decidimos crear BROKERSLINK, una red de brókeres

internacional e independiente que apunta a ofrecer un servicio

más global y eficiente. Allá por 2009, era una alianza global de

seguros, presente en 50 países que llegó a los 85, cuatro años

más tarde.

2016 fue el año en el que dimos el mayor salto. Ahora es una

empresa de corretaje global, propiedad de 55 accionistas,

de 40 países, de 5 continentes, que posee y gestiona

empresas de corredores y Riesgo & Consultoría, con 10.000

profesionales. Se ha transformado de una red en una empresa

de corretaje global, con un alcance internacional que ofrece

una alternativa genuina a organizaciones multinacionales.

140 especial actualidad aseguradora I 6 de noviembre de 2017

de dos grandes líderes europeos en consultoría de riesgo

y seguros. En 2017 el objetivo es crecer, y ser grandes no

solamente en números, sino también en los principios que

nos orientan, como la confianza que los clientes depositan

en nosotros con respecto a sus personas y sus bienes, la

ambición de ser aquello que queremos ser -un gran player

en el mercado de seguros para empresas- y, finalmente,

la proximidad, el estar junto al cliente cuando nos necesi-

ta, algo esencial en seguros.

CRECIMIENTO Y EFICIENCIA OPERACIONAL

‘A.A.’.- ¿En qué país tiene presencia MDS y en qué otros, prevé abrir oficina?

JOSÉ MANUEL FONSECA.-Tenemos presencia directa

en 8 países -Portugal, Brasil, España, Angola, Mozambi-

que, Reino Unido, Suiza y Malta– y actuamos en todo el

mundo a través de nuestra participada, BROKERSLINK.

Vamos a continuar apostando en la consolidación de

nuestra presencia en el espacio en donde ya estamos,

con ambición de ampliar nuestra presencia en África, fue-

ra del espacio lusófono.

‘A.A.’.- ¿Dónde celebrarán la próxima Conferencia anual de BROKERSLINK y qué temas se abordarán?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- La conferencia anual se ha

convertido en un gran evento y ha atraído un número cre-

ciente de asistentes, que van desde miembros, clientes,

operadores, gestores de riesgo a asociados de todo el

mundo, reuniéndose para discutir temas cruciales e inno-

vadores afectos a la comunidad aseguradora y de gestión

de riesgo.

La Conferencia de BROKERSLINK de este año tuvo lugar

en Marrakech, los pasados días 28 y 29 de septiembre.

Contamos con más de 250 asistentes, de cerca de 60

países. Se trataron temas como el impacto del Brexit en

el mercado de seguros de Londres; la tecnología digital

como factor clave para el crecimiento y eficiencia opera-

cional; el futuro de la gestión de riesgo; la comunicación

en el sector asegurador; programas internacionales de

seguros o seguros paramétricos; y cambio climático, en-

tre otros.

‘‘A.A.’.- ¿Con qué finalidad pusieron en marcha la publi-cación ‘The Fullcover’? ¿Para qué les ha servido?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- ‘Fullcover’ fue un proyecto ini-

ciado en 2009 que vino a dar respuesta a un claro vacío

editorial en el área; pero, por encima de todo, fue una con-

tribución activa de MDS para aumentar el conocimiento

sobre el sector del corretaje de seguros y de la gestión

de riesgo dirigido a un público más amplio, a través de un

lenguaje accesible; así como con la presentación y dis-

cusión de temas actuales. Es una revista que no se ciñe

solamente al universo MDS, sino que está abierta al mer-

cado y al mundo, contando con la colaboración de varios

especialistas internacionales de renombre en distintas

áreas del conocimiento.

Este año lanzamos el número 10, un especial para noso-

tros, que confirma a la revista como una de las publicacio-

nes de referencia del sector y un espacio privilegiado de

intercambio de conocimiento, de innovación y de afirma-

ción del sector de los seguros y de la gestión de riesgo.

En mi opinión, esta publicación refleja el ADN de MDS: un

bróker sofisticado, innovador, informado y adelantado a

su tiempo.

actualidad aseguradora I 6 de noviembre de 2017

‘‘A.A.’.- ¿Qué es lo que más complica su crecimiento?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Nos gusta crecer de forma

sólida y sostenida. El gran reto es hacerlo con equipos y

personas de mucha calidad. En eso somos muy exigentes,

pero eso, a veces, es insuficiente o cuesta tiempo. Pero

es una inversión permanente que asumimos.

‘A.A.’.- ¿Cómo afrontará MDS el futuro? ¿Qué tienen pendiente para conseguirlo?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Seguiremos con nuestro

modelo de transformación de bróker, con nuestro im-

portante papel transaccional, de consultor y constructor

de nuevos servicios y soluciones que cada vez más los

clientes necesitan y nos demandan. Eso se lleva a cabo en

gran parte mediante la constante valorización del equipo,

la atracción de talento, la búsqueda sistemática de inno-

vación y la inversión en tecnología y en lo digital.

‘A.A.’.- ¿Qué recomendaría a un colega que esté atrave-sando un mal momento empresarial?

JOSÉ MANUEL FONSECA.- Que se centre mucho en la

solución y no en el problema, y que no le tiente la típica

reducción de costes que destruye el futuro. O

DATOS SOBRE MDS

GRUPO MDS tiene más de 600 colaboradores, repartidos por los mercados en donde está presente; su

volumen de primas supera los 500 millones de euros; y trabaja con más de 1 millón de clientes.

Su cartera está diversificada, pues, además de ser consultores de riesgo globales para empresas

y particulares, facilitan soluciones específicas para el sector minorista; entre las más destacadas se

encuentran Automóvil, Salud y Vida, Accidentes de Trabajo, Multirriesgo, RC y Ahorro / Inversión.

“LA INNOVACIÓN SE REFLEJA EN NUESTRA ACTUACIÓN”

‘La historia del GRUPO MDS comienza en 1984 y va unida a la decisión tomada por la empresa Sonae de “crear un bróker que entendiera y diera respuesta a sus complejas necesidades de gestión de riesgos”, recuerda José Manuel Fonseca. Hubo que esperar hasta finales de los 90 para que la correduría se abriera a clientes de fuera del grupo. Sin embargo, argumenta Fonseca, “el gran impulso que transformó MDS, en lo que es hoy, sucedió a partir de 2000”. En esa nueva fase, se convirtió “en el corredor líder en Portugal y en parte integrante de un grupo internacional, que ocupa actualmente una posición de referencia en el sector asegurador”. Desde la estrategia de diferenciación que se fijó, la correduría “cre-ció y hoy es una compañía multinacional especialista en correduría de seguros y consultoría de riesgo”. A lograr estas metas han contribuido “la inversión en los conocimientos y en competencias del equipo; el desarrollo de una marca sólida y reputada en el mercado; la exigencia de los accionistas; así como la apuesta en alianzas sólidas y la persecución de una visión a largo plazo”.El recorrido de este camino se ha caracterizado por ser “una apuesta aparentemente sencilla, pero dife-renciadora, por innovar siempre y a todos los niveles. Esta innovación se refleja en nuestra actuación a lo largo de más de 30 años, estando presente en sus grandes líneas orientadoras: la perspectiva inter-nacional, la apuesta constante en la creación de nuevas soluciones y productos, el conocimiento como recurso central y creador de valor, y la convicción de que la tecnología contribuye para alinear todos estos elementos”.