entrevista realizada porJesús RiveroPresidente de

DINTELy Editor de la revista

fotografíaJesús Carretero

mujeresdirectivas

No, Guillermina no esMeryl Streep, ni tampocoDINTEL Alta Dirección larevista de la moda Runwayque ella edita en “The Devilwears Prada”. Sin embargo,Guillermina Díaz-Faes merecordó a aquella fría editoraen jefe, Miranda Priestly, dela película de David Frankel:no precisamente por lo de“fría” –ella, Guillermina, esuna mujer cálida yacogedora, además detremendamente cariñosa–,pero sí por su personal toquede elegancia natural, sutremenda capacidad detrabajo y la autoridad que“despacha” a diestro ysiniestro. Bueno, a decir

verdad, todas estascaracterísticas describenbien a las “mujeresdirectivas” de BravoSolution.

Licenciada en Derecho, yGraduada en Criminología, laDirectora de Implantación dePlataforma de BravoSolution,posee también el Diploma de laEscuela de Práctica Jurídica.Su experiencia profesional es,más allá de su asesoría legalcomo Despacho Jurídico,dilatada: desde Directora deAtención al Cliente y PostVenta, en el Sector de lasTelecomunicaciones; hastaResponsable de Banca Privada,con implementación de BancaTelefónica.

Políglota (español comolengua materna, y fluidez eninglés e italiano), tiene entre susactuales competencias laDirección Comercial deBravoSolution en América Latina.

Sin embargo, cuando másatrae es cuando habla con lasmanos, con su expresivasonrisa, con su cuidadodespeinado de una bonitamelena rubia-castaña, con supenetrante mirada... Sería unalástima que se cumpliesen susvaticinios acerca de “dónde seve dentro de cinco años”,porque me encantaría tenerlamás cerca... a fin de podercharlar en directo, sin unawebcam por medio.

Guillermina Díaz-Faes

Directora de Implantación de Plataforma BravoSolution

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¿Qué nos puedes contar de la trayectoria

de BravoSolution?El inicio de la compañía en 2000 fue

un reto enorme para todos nosotros. Losprimeros años fueron muy difíciles porquese trataba de una apuesta muy fuerte porla innovación en la gestión de compras enuna época en la que sólo algunos secto-res realizaban eSourcing y la mentalidadde nuestro país no estaba enfocada a lasherramientas de gestión de compras onli-ne. A pesar de ello hemos ido consiguien-do un crecimiento continuo.

Nuestra filosofía se basa en intentartransmitir una visión de los beneficios tan-gibles e intangibles que se consiguenmediante la aplicación de métodos y herra-mientas de eSourcing en el Sector Público.

Hay pruebas claras de que el eSour-cing reduce la escala de tiempo en un20% por la productividad de los miem-bros del equipo y los plazos permitidospor los nuevos reglamentos de contrata-ción de la UE. Los requerimientos delproceso de licitación pueden ser contro-lados y coordinados de forma más efi-ciente, abarcando no sólo la licitación en

sí, sino también permite realizar flujos deaprobación, gestión del contrato, mejorarla comunicación interna; incrementa latransparencia y la trazabilidad de la ges-tión; disminuye las inconformidades; y sefacilita el acceso de proveedores poten-ciales a oportunidades de negocio crea-das por la Administración. Cada vez máshay un mayor número de institucionesque están utilizando eSourcing para abrirnuevos mercados a los proveedoreslocales que, por ser más pequeños, tie-nen más difícil acceder a oportunidadesde negocio fuera de su región.

La Administración Pública británica,que realiza desde hace más de seis añossu gestión de aprovisionamiento a travésde la Plataforma de BravoSolution,encargó un estudio independiente alPolitécnico. El tiempo efectivo empleadoen los procesos de compra disminuye enun 51%, con el 54% del personal dedica-do al departamento de Contratación, conlo que el 46% restante del personal sereubicó en otras actividades demanda-das por los ciudadanos, que no habíanpodido realizarse hasta entonces.

¿Qué es lo que más disfrutas de tu trabajo?El estudio de los procesos y necesida-

des de nuestro usuario final, de forma quenos aseguramos que lo que contrate sea loque realmente necesita. Por ello, nuestrasolución es modular, siendo cada elemen-to interactivo con el resto pero tambiénpudiendo funcionar independientemente.Es importante definir si el cliente necesitatoda la suite o no, porque evidentemente elcoste varía. Este período de comprensiónde necesidades es el más gratificante, por-

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Intentamostransmitir los

beneficiostangibles e

intangibles quese consiguen con

la aplicación deherramientas deeSourcing en elSector Público

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Ojalá pudiéramos implantar algo similara CompraNet5 en España y repetir lo que

ya hemos hecho en Reino Unido

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que estás codo con codo con los usuariosasesorándoles. Con ello creamos una rela-ción de confianza que, a la larga, es muybeneficiosa para ambas partes.

También es muy agradable ver cómose va venciendo la resistencia al cambio,cuando se les van mostrando las ventajasque les aporta el uso de la plataforma ycómo se ajusta a la legislación. Si existealguna desventaja, ya se encargan ellos demostrármela y juntos vemos cómo resol-verla o minimizarla. Al final se crea unarelación de camaradería que es lo quehace muy “soportable” y divertida estaparte del trabajo.

¿Cómo comienza una implantación en uncliente?

Detectar necesidades, entender suproblemática, ajustar el software parasatisfacer sus demandas (workflows, per-misos, jerga específica, imagen institucio-nal, etc.). Esto se hace normalmente encuatro semanas, se prueba y a produc-ción. Luego viene una de las partes másinteresantes: formar en el uso, y, sobretodo, formar en el cambio de mentalidadque implica la agilización de la contrata-ción, la trazabilidad y el control que supo-ne implantar una de estas herramientas.Vencer la resistencia al cambio es una demis mayores satisfacciones. En cuantoven el beneficio, que comienza en el pri-mer día de formación y entienden el tiem-po que ahorran, todo se vuelve muchomás fluido y cómodo.

¿De qué proyecto que has realizado últi-mamente te sientes más satisfecha?

Desde hace algún tiempo hemosdado el salto a América Latina y el últimoconcurso que hemos ganado ha sido“CompraNet5”, que es la plataforma decompras de la Secretaría de la FunciónPública, donde se realizan todas lasadquisiciones federales, estatales y muni-cipales que se llevan a cabo con fondosfederales. Hablamos de alrededor de2.500 dependencias, que incluyen Minis-terios, como la Secretaría de Hacienda,de Salud, Pemex (Petróleos Mexicanos),CFE (Comisión Federal de Electricidad),la PGR (Procuraduría General de la Repú-blica), el IMSS y un largo etcétera, conalrededor de 3.000 compradores y másde 40.000 proveedores.

Adecuar la Plataforma de BravoSolu-tion, que está adaptada a la normativa dela UE, a la normativa mexicana ha sido untrabajo intensivo; durante tres semanasviví y hasta comí en la SFP.

Ha sido una experiencia única pormuchas cosas. Íbamos contra reloj paraentregar la aplicación en dos meses, queera el tiempo acordado, y lo hemos con-seguido.

Otra anécdota curiosa es que cuandofui a presentar en la Embajada de Españanuestra herramienta -ya que España habíacontribuido con un fondo para el desarro-llo a la transparencia en México- fue unasatisfacción asegurar a nuestros compa-triotas que nuestra Plataforma se utilizadesde hace 10 años en las AAPP europe-

as y que CompraNet5 estará entregada yoperativa en el tiempo acordado.

¿Dónde te ves dentro de 5 años? Seguramente en América Latina, ya

que estos países están apostando muyfuerte por la transparencia e implemen-tando herramientas eSourcing. Tenemosla misma filosofía y hablamos el mismoidioma. Prueba de este crecimiento lati-noamericano es que ya tenemos proyec-tos tanto en México como en Colombia,Brasil, Argentina, Chile y Perú.

¿En qué productos nuevos tienes más fe?Desarrollamos nuevas funcionalida-

des. BravoSolution invierte alrededor de6 millones de euros al año en desarrollo.Pero el que más me ha gustado es elmódulo de formación eLearning.

Otro reto de CompraNet5 era la forma-ción y certificación en tiempo récord decompradores. La SFP optó por la forma-ción online para todos ellos exigiendo queestuvieran certificados para empezar acontratar a través de CompraNet5. Paraello utiliza nuestra herramienta de eLear-ning. Tengo que decir que en dos semanashabían realizado el curso de negociación700 compradores, de los cuales se habíancertificado a la primera el 75% de ellos.

También se ha puesto a disposición eleLearning para aquellos proveedores quequieran formarse en el uso de Compra-Net5.

Y en España, ¿cómo ves la AdministraciónPública?

Sorprendentemente lenta. En la partede facturación somos pioneros, pero alcontrario que en el transaccional. Mien-tras que el resto de Europa, USA y Amé-rica Latina se va a modelo SaaS (sistemade alquiler de software), en Españaseguimos creyendo en modelos de des-arrollos a medida.

¿Cuál es tu siguiente meta?Ojalá pudiéramos implantar algo similar

a CompraNet5 en España y repetir lo queya hemos hecho en Reino Unido, o realizarun proyecto similar al de la Sanidad británi-ca donde nuestro módulo de Análisis deGasto ha conseguido un ahorro del 25%en costes en tan sólo un año.

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217 octubre/noviembre 2010