isi_lasorganizaciones_t02 [modo de compatibilidad] (1)

La Información como recurso de las La Información como recurso de las OrganizacionesOrganizaciones

Que es una organización?

“Es una estructura social formal estable que tomarecursos del entorno y los procesa para producirrecursos del entorno y los procesa para producirsalidas. [...] Los entornos consumen los productos yservicios a cambio de las entradas queproporcionan.”

ContenidoContenido

Primera parte. Sistemas de Información

Tema 2: La información como recurso de lasorganizaciones

Modelos organizacionales. Gestión de información comoelemento de la gestión del conocimiento. Información,administración y toma de decisiones. Impacto ético ysocial de los sistemas de información.

Capitulo II:Capitulo II:La Información como recurso de las Orga nizacionesLa Información como recurso de las Organizaciones

Componentes principales de la definición de una organizaci ón(Galbrait 1977):

• Las organizaciones están compuestas de individuos y gruposde individuos

• Buscan la realización de objetivos compartidos• Diferencia a través de la división del trabajo• Integrada por proceso de toma de decisión vinculados por• Integrada por proceso de toma de decisión vinculados por

información• Opera continuamente a través del tiempo

AdministraciónEs la conducción de una empresa, por medio del planeamiento,

organización, coordinación y control de sus recursos human osy materiales, hacia el logro de un objetivo determinado.


Evolución de la teoría organizativa

TEORÍA

ORG

Clásica oTradicional

Escuela de la administración Científica (Taylor 1910)

Escuela de la Administración industrial y General(Fayol 1919)

Escuela Estructuralista (Max Weber 1920)

Teoría Escuela de las ciencias del comportamiento humanoGANIZATIVA

TeoríaNeoclásica

Escuela de las ciencias del comportamiento humano(Elton Mayo 1930)

TeoríaModerna

Escuela de las ciencias administrativasEscuela de la decisión (Simon y March)Investigación de Operaciones

TGS Enfoque de la Teoría General de los Sistemas (1980)

EC Enfoque de contingencia


Modelo de Kast: Las Organización son sistema sociotécnico abierto compuesto de un cierto número de subsistemas. Dicho sistema recibe insumos de energía, información y materiales del medio, los transforma y los regresa en forma de productos.

Suprasistema ambiental

Subsistema metas y valoresSubsistema técnico

Subsistema AdministrativoInsumos Productos

Subsistema psicosocial Subsistema metas y valores

Subsistema AdministrativoInsumos Productos

Flujo Entrada/Salida Materiales, Energia eInformación

Figura 2-01: Sistema Organizacional


Modelo de Regulación: El propósito del sistema de administración, y en consecuencia el del sistema de información, es regular y adaptar el comportamiento de la organización bajo las perturbaciones generadas por un medio ambiente cambiante y no controlable (Ashby).

Controlador

Est

rate

gia

ReguladorMedio AmbientePerturbación

P e r t u r b a c i ó n

Salida

Re

spu

est

a

Ret

roal

imen

taci

ón

Maquina

Figura 2-02: Modelo de Regulación


Modelo de Organización fundamentado en el modelo de regulación

Da

tos

Acc

ion

es

Perturbación

Sistemas Adfministrativosy Procesamiento de Datos

Medio Ambiente

Flujo materiales, productos, personas, dinero

Figura 2-03: Modelo del Regulador en la Organizació n

Procesos


Modelo de Organización fundamentado en el modelo de regulación

Funciones administrativas tenemos:

•••• Procesamiento básico: es la recolección, almacenamiento ytransformación de datos acerca del estado y salidas de losprocesos.procesos.

•••• Procesamiento de datos analíticos, es un procesamiento dedatos más complejos para modelar el comportamiento de laorganización a través de los datos.

Reingeniería

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzarmejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáne as derendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapide z.

Objetivos

Procesos reeducativos de fondo (Ant. Entrenamientos p/may or desempeño)Habilidades para el puesto (Ant.: Criterios de ascenso orga nizacional)Orientaciones productivas (Ant. Actitudes proteccionist as)Personal de los diferentes niveles tomen decisiones y por lo tanto estén

debidamente facultados para elloProcesos que rompan con los actuales (Ant. Automatizar proce sos)


Consecuencias de la Reingeniería

Tratar de corregir un proceso en lugar de cambiarlo. No conce ntrarse en losprocesos

No hacer caso de los valores y las creencias de los empleadosConformarse con resultados de poca importancia . Abandonar el esfuerzo

antes de tiempoLimitar de ante mano la definición del problema y el alcance d el esfuerzo de

reingenieríareingenieríaDejar que las culturas y las actitudes corporativas existen tes impidan que

empiece la reingenieríaTratar de que la reingeniería se haga de abajo para arribaConfiar el liderazgo a una persona que no entiende de reingeni eríaEscatimar los recursos destinados a la reingeniería . Disipar la energía en un

gran número de proyectoTratar de hacer la reingeniería sin volver a alguien desdich adoDar marcha atrás cuando se encuentra resistencia . Prolongar demasiado el

esfuerzo


Control de Gestión

Es un proceso que sirve para guiar la gestión hacia los objeti vos de laorganización y un instrumento para evaluarla.

Tópicos:

• Es regida por los objetivos• Actividades que involucre: formulación de objetivos, fija ción de

estándares, programas de acción, utilización de recursos, medición deestándares, programas de acción, utilización de recursos, medición deresultados, análisis de desviaciones, corrección del dese mpeño o mejora.

• Se distingue diferenciación entre el concepto de gestión, c ontrol degestión y la función de control, pero no se observa la misma pr ecisión alestablecer sus fronteras.

• Hasta la década de 1970, el CG es verificación de lo realizado.• Subordinado a la planificación estratégica (según algunos autores).• Ofrecen una visión dinámica, de cambio en el diseño de los SCG , los

cuales deben modificarse a la velocidad con que cambian las e strategias.

Características del CGCaracterísticas del CG

• Despliega la estrategia en toda la organización• Su problema radica en el diseño de mecanismos que

permitan que el comportamiento individual coincida con el requerido por la organización

• Desarrolla actividades de planificación, control y diagnóstico

•• Evalúa el desempeño de la organización• Es un medio para movilizar el talento y la energía d el

colectivo hacia el logro de los objetivos de la organización.

• Es un medio para gestionar el cambio.


Sistemas de Información• Sistema de Procesamiento de Datos• Sistema Informático para la Administración (MIS)• Sistema de Apoyo para la toma de decisiones (DSS)• Sistema Expertos e Inteligencia Artificial (IA)

Sistemas AutomatizadosElementos en común: a) Hardware; b) Software; c) Personas; d) Datos; e) Procedimientos

Categorías de los sistemas automatizados: • Sistemas en línea• Sistemas de tiempo real

Procesador

La información se introduce en el lugar origen

La salida se transmite a donde es requerida

Los datos se organizan de modo que se puedan recobrarfacilmente

Figura 2-04: Un sistema en línea

Ambiente

Sistema de tiemporeal

Estímulo

Respuesta

Paso del tiempo

Fig. 2-05: Un sistema de tiempo real

La Organización como SistemasLa Organización como Sistemas

� Las organizaciones como sistemas diseñados para el cumplimiento de metas y objetivosespecíficos mediante el empleo de diversos recursos, incluyendo el factor humano.

� Las organizaciones se integran como pequeños sistemas interrelacionados(departamentos, unidades, áreas. Etc. ) , las cuales realizan funcionesespecializadas(Contabilidad, Personal, etc.).

� Todos los sistemas y subsistemas se encuentran interrelacionados y soninterdependientes (TS).

� Frontera que las separa de su medio ambiente. Los limite pueden ser, de maneracontinua,desdemuy permeableshastallegarasercasiimpermeables.continua,desdemuy permeableshastallegarasercasiimpermeables.

� Para adaptarse las organizaciones tienen la necesidad de recurrir a gente, materiasprimas e información a traves de sus limites y de intercambiar sus productosterminados, servicios o información hacia el mundo externo.

� La retroalimentación es un mecanismo para el control de un sistema.

� Los conceptos de apertura y cerradura interna en las organizaciones coexistendemanera paralela, pues no hay algo tal como una organización absolutamente abierta ocerrada.

� El enfoque de sistemas permite al analista ver y entender con amplitud las diferentesempresas con las cuales mantendrá contacto.

AdministraciónEstrategica

Planeación y ControlAdministrativo

Control Operativo


Niveles de Administración• Administración de Operaciones• Administración Media• Administración Estratégica

Diseño de la Organización• Estructura Jerárquica• Estructura por Proyecto

Gerente General

ContableProducción Comercializ

ación

Tesorería

Pagos FabricaCompra

sVentas

Gerente General

Proyecto A Proyecto B

Producción

Distrib.Produc

ciónDistrib.

Personal Sistemas Mantenimiento

Gerente General

ContableProducci

ónComercialización

Contable

ContableProducci

ónComercialización

Contable

Jerárquica Por Proyecto Matricial

Fif. 2-09: Tipos de Estructuras

Fig. 2-08: Estrutura de Niveles deAdministración

• Estructura por Proyecto• Estructura Matricial• El modelo de procesamiento de la información

Análisis de decisionesAnálisis de decisiones

Con el fin de precisar los requisitos de información necesario para el análisis dedecisiones, el analista debe identificar los objetivos de la Organización, mediante unenfoque descendente, deberá conocer la base de la organización y tenerconocimientode las técnicas de recopilación de datos. El enfoque de lo general a lo particular esdecisivo, pues deben relacionarse todas las decisiones con sus objetivos.-

Nivel Superior. Objetivos muy amplios e inclusive ambiguos. (Decisiones carecen deestructura, o se encuentran semiestructurada.).

17

Nivel intermedio. Tienen una mayor precisión, objetivos tales como elincremento delas utilidades, la minimacion de los costos, el establecimiento de políticas claras, etc.(decisiones semiestructuradas, debido a la existencia de múltiples objetivos y a lasdiversas opciones de que disponen los gerentes de mandos medios).

Nivel Operativo . Objetivos mas precisos: clasificaciones efectivas,determinación deintereses, reglas de cobro y de cancelación, cobranzas y políticas decancelación.(Decisiones todavía son de carácter semiestructurado y estrcturadas).

Análisis de decisionesAnálisis de decisiones

Tres alternativas para el análisis de decisiones son:

�Lenguaje estructurado

�Tabla de decisiones

18

�Tabla de decisiones

�Árboles de decisiones

Análisis de los Sistemas de apoyo para las decisiones Análisis de los Sistemas de apoyo para las decisiones semiestructuradasemiestructurada

Tienen características que los hacen diferentes de otros sistemas mas tradicionales demanejo de la información, los usuarios de estos sistemas poseen característicasespeciales, debido al tipo de problemas que enfrentan.

�Ante todo un DSS es un instrumento que sirve para organizar la información queeventualmente se usara en la toma de decisión.�Un DSS no solo automatiza las transformaciones de los datos, ni solo proporcionauna salida en forma de reportes, mas bien.�El DSS eventualmente cambia el proceso de toma de decisiones,ya que le

19

�El DSS eventualmente cambia el proceso de toma de decisiones,ya que leproporciona nuevas formas de ver los problemas y las oportunidades.�Los DSS se diseñan para apoyar aquellas decisiones formuladas como problemassemiestructurados complejos.�Se diseñan para un tipo de persona en particular, o bien para un grupo de personas.�Se pueden utilizar generadores de sistemas de apoyo para la toma de decisiones(Decisión Support System Generator, DSSG).�Un DSS como un proceso, mas que un producto.-

Conceptos de toma de decisiones relevantes para el DSSConceptos de toma de decisiones relevantes para el DSS

Las decisiones se llevan a cabo según tres tipos de condiciones:certeza, incertidumbre y riesgo.

La certeza significa que la hacer una elección, conocemos todo deantemano (Ej.: programación lineal en cienciasadministrativas).

20

La incertidumbre implica lo opuesto; no sabemos nada acerca delas probabilidades o las consecuencias de nuestras decisiones.-

Las decisiones echa bajo riesgo consideran cierto conocimientode nuestras alternativas (variables controlables), de lo que nopodemos controlar sino solo estimar (variables ambientales) y delo que serán las consecuencias (variables dependientes).-

Conceptos de toma de decisiones relevantes para el DSSConceptos de toma de decisiones relevantes para el DSS

La forma de recopilar, procesar y utilizar la información define los parámetros delestilo de toma de decisiones, además de la manera como se comunican y tomandecisiones.

Es común que los tomadores de decisiones se caractericen por ser analíticos oheurísticos.-

Analíticos. Se basa en la información que se adquiere y evalúa de manerasistemáticapara reducir alternativas y elegir con baseen tal información. Evalúan

21

sistemáticapara reducir alternativas y elegir con baseen tal información. Evalúanla información cuantitativa, así como los modelos que la generan y usan. Hacen usode las matemáticas para modelar problemas y de los algoritmos para resolverlos.Normalmente busca soluciones optimas mas que satisfactorias, hace uso de gráficas,modelos probabilísticas y otras técnicas matemáticas para asegurar una toma dedecisiones sólida, sin embargo se requiere que la información este disponible, searazonable, completa y precisa.

Heurísticos. Decide con la ayuda de ciertos lineamientos, y se basafundamentalmente en la experiencia. Aprenden a actuar, utilizan el ensayo y elerror para encontrar la solución, ya que se basan en su experiencia, susentidocomún les sirve de guía.-

Decisiones semiestructuradasDecisiones semiestructuradas

Son aquellas donde todas o la mayoría de las variables se conocen y puedenprogramarse en forma total.

Las decisiones estructuradas son de rutina y requieren poca evaluaciónhumanauna vez que se programan las variables.-

Las decisiones no estructuradas son aquellas que hasta la fecha se resisten a lacomputarización y básicamente dependen de la intuición.

22

Las decisiones semiestructuradas son aquellas que pueden programarsede maneraparcial, pero todavía requieren de la participación del criterio humano.

Las decisiones se denominan semiestructuradas o no estructuradas pordiferentesmotivos, desde el punto de vista:

grado de habilidad requerido en la toma de decisionesla magnitud de la complejidad del problemael numero de criterios de decisión por considerar

Toma de decisiones de criterio múltipleToma de decisiones de criterio múltiple

Los enfoques de criterio múltiple permiten altomador de decisiones establecer sus propiasprioridades, y en la mayoría de los casos permiten altomador de decisiones realizar un análisis desensibilidad cuando plantea preguntas del tipo “ ¿Quesucederíasi ...?”

23

Quesucederíasi ...?”Cuando los modelos de toma de decisiones de criteriomúltiple se incluyen en un DSS o en un MIS,permiten que el tomador de decisiones cuente con uneficaz instrumento para evaluar alternativas durantela fase de diseño de la toma de decisiones.


Otros factores de la Organización

1) Estilo de liderazgo: a) Autocráticos b) Promotores

2) Consideraciones tecnológicas:

• · Tecnología de operaciones• · Tecnología de materiales• · Tecnología del conocimiento

3) Cultura de la Organización:• · El simbolismo verbal.• · El simbolismo no verbal

4) Relaciones humanas


Tipos de Usuarios de Sistemas

• Clasificación por categoría de trabajos• Clasificación en categoría por nivel de experiencia

• (Ameteurs, novatos y expertos)

Papeles del Analista de Sistemas • El analista de sistema como consultor• El analista de sistema como especialista de apoyo

Usuario OperacionalUsuario Supervisor Usuario

Ejecutivo

Fig. 2-06: Tipos de Usuario

• El analista de sistema como especialista de apoyo• EL analista de sistema como agente de cambio

Cualidades del analista de sistemas• Solucionador de problemas.• Buen interlocutor• Experiencia en computación• Auto disciplinado y auto motivado• Administrar y coordinar

IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS IMPACTO ÉTICO Y SOCIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓNSISTEMAS DE INFORMACIÓN

La tecnología y los sistemas de información hacenque surjan nuevas cuestiones de ética, tanto paralos individuos como para las sociedades porquecrean oportunidades de intenso cambio social elhacer más accesible la circulación de lahacer más accesible la circulación de lainformación puede ser fuente de muchosbeneficios, pero al mismo tiempo esta crea nuevasoportunidades para violentar nuestra privacidad, loque amenaza la distribución vigentes de poder ,riqueza, derechos y obligaciones.


En lo ético se debe tener presente los siguientes retos gerenciales:

� Entender los riesgos morales de la nueva tecnología.La protección dela privacidad individual se ha convertido en un problema ético gravedebido a la rapidez de los cambios tecnológicos, es importante que lagerenciarealice un análisisdel impacto ético y social de las nuevasgerenciarealice un análisisdel impacto ético y social de las nuevastecnologías.

� Establecer políticas de ética corporativa que incluyan cuestiones desistemas de información.Es evidente que las corporaciones debencontar con una política de ética en el área de sistemas de informaciónque contenga aspectos como privacidad, propiedad, responsabilidadformal, calidad de sistemas y calidad de vida.


Problemas éticos y sociales relacionados con los sistemas

� La ética se refiere a los principios morales que cada individuopuedeusar para tomar decisionesque guíen su conducta,unapuedeusar para tomar decisionesque guíen su conducta,unanueva tecnología dará paso a una nueva cuestión ética cuyadecisión implica una responsabilidad personales es decir aceptalos costos y beneficios de nuestra decisión, la responsabilidadformal que implica quien realizo las acciones es decir quien deberendir cuentas y la responsabilidad legal que es una característicade los sistemas políticos.

Modelo conceptual para las cuestiones Modelo conceptual para las cuestiones éticas, sociales y políticas éticas, sociales y políticas

Cinco dimensiones morales de la era Cinco dimensiones morales de la era de la información de la información

� Derechos y obligaciones de información:¿Qué derechos de información tienen los individuos ylas organizaciones respecto a la información acerca de sí mismos? ¿Qué pueden proteger? ¿Quéobligaciones tienen los individuos y las organizaciones enlo concerniente a esta información?.

� Derechos de propiedad:¿Cómo se protegerán los derechos tradicionales de propiedadintelectual en una sociedad digital en la que es difícil rastrear y justificar la propiedad, y es muyfácil hacer caso omiso de tales derechos?

� Responsabilidad formal y control:¿Quiñen puede rendir cuentas y hacerse responsable por losdaños a los derechos de información y propiedad individuales y colectivos?.

� Calidad del Sistema:¿Qué estándares de calidad de datos y sistemas se deben exigir paraproteger los derechos individuales y la seguridad de la sociedad?

� Calidad de Vida:¿Qué valores deben preservarse en una sociedad basada en la información ylos conocimientos? ¿Qué instituciones deben ser protegidas contra violaciones? ¿Qué valores yprácticas culturales apoya la nueva tecnología de información?

Principales tendencias Principales tendencias tecnológicastecnológicas que que intensifican lo intensifican lo eticoetico

� La duplicación de capacidad de cómputo.

� Los adelantos en las técnicas de almacenamiento de datos y la constante baja de los costos.constante baja de los costos.

� Los adelantos en las técnicas de extracción de datos de base de datos.

� Los adelantos en los trabajos por redes, incluyendo Internet.

Conceptos básicos: responsabilidad Conceptos básicos: responsabilidad personal. Responsabilidad formal y personal. Responsabilidad formal y

responsabilidad legal responsabilidad legal � Responsabilidad personal:Aceptar posibles costos, deberes y

obligaciones de las decisiones que uno toma.

� Responsabilidad formal: Los mecanismos para evaluar laresponsabilidad de las decisiones tomadas y las acciones realizadas.

� Responsabilidad legal:es una característica de los sistemas políticosen los que hay leyes que permiten a los individuos ser compensadospor los perjuicios infligidos en ellos por otros actores, sistemas uorganizaciones.

� Debido proceso:Proceso en el que las leyes se conocen y son bienentendidas, y en el que existe la posibilidad de apelar a autoridadesmás altas para asegurar que las leyes se apliquen correctamente.

ANÁLISIS ÉTICOANÁLISIS ÉTICO

� Identicar y describir claramente los hechos.Averiguar quién hizo qué a quién, ydónde, cuándo y cómo.

� Definir el conflicto o dilema e identificar los valores de orden másalto encuestión. Las cuestiones éticas, sociales y políticos siempre hacen referencia avalores más altos.

� Identificar los grupos de interés. Todacuestiónética,socialy política tienegrupos� Identificar los grupos de interés. Todacuestiónética,socialy política tienegruposde interés: protagonistas del juego que están interesados en el desenlace.

� Identificar las opciones razonables que se pueden tomar.Tal vez ninguna de lasopciones satisfaga todos los intereses implicados, pero es probable que algunas deellas lo haga mejor que otras.

� Identificar las posibles consecuencias de las opciones.Algunas opciones puedenser éticamente correctas, pero desastrosas desde otros puntos de vista. Siempre esnecesario preguntarse: “¿Qué pasaría si siempre se eligiera esta opción?”

PRINCIPIOS ÉTICOS CANDIDATOSPRINCIPIOS ÉTICOS CANDIDATOS

� Regla de Oro:Tratar a los demás como se quiere que los demás lo traten a uno.

� Imperativo Categórico de Inmanuel Kant: Si una acción no es correcta para todos, no es correcta para nadie.

� Regla del Cambio de Descartes:Si una acción no puede efectuarse rápidamente, no debe efectuarse nunca.

Principio Utilitarista: Efectuar la acción que logra el valor más alto o � Principio Utilitarista: Efectuar la acción que logra el valor más alto o mayor.

� Principio de Aversión al Riesgo:Efectuar la acción que produce el menor daño, o que cuesta menos.

� Regla Ética “Nada es Gratis”: Suponer que prácticamente todos los objetos tangibles e intangibles son propiedad de alguien más, a menos que exista una declaración específica que no diga que no es así.

CÓDIGOS PROFESIONALES DE CONDUCTACÓDIGOS PROFESIONALES DE CONDUCTA

Los códigos de conducta profesionales son promulgadospor las asociaciones de profesionales.

� American Medical Asociation (AMA, médicos);

� La American Bar Association (ABA, abogados); La Data

� ProcessingManagementAssociation� ProcessingManagementAssociation

� DFM (administradores de datos), y la Asssociation ofComputing Machinery

� (ACM, fabricantes de computadoras).

Estos grupos profesionales asumen la responsabilidad de regular parcialmente aprofesionales, determinando requisitos y aptitudes para ser aceptados.

Algunos dilemas éticos del mundo realAlgunos dilemas éticos del mundo real

� Continental Can

� Reducción de tamaño en la compañía telefónica, mediante tecnología

� La GTE Corporation renovó su función de atención a clientes para reducir el número de técnicos de reptación.

� Privacidad del correo electrónico en Epson.

LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS LAS DIMENSIONES MORALES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Conjunto de políticas corporativas de conducta ética

� Derechos de Información. : Privacidad y libertad en unasociedad de información; la tecnología y los sistemas deinformaciónamenazanla privacidaddelos individuos. Paraestoinformaciónamenazanla privacidaddelos individuos. Paraestose tiene que tomar en cuenta las cuestiones éticas, sociales ypolíticas.

� Derechos de Propiedad. La propiedad intelectual se considerauna propiedad intangible, creada por individuos o corporacionesque está sujeta a protecciones bajo las leyes.


Derechos de Información:

� Peligros para la privacidad relacionados con Internet Spamming, la práctica de enviar correo electrónico y otras comunicaciones electrónicas no solicitadas.

� Cuestiones éticas. La cuestiones de ética en esta era de la información son las siguientes ¿en qué condiciones debe invadir la privacidad de otros? ¿Qué justifica inmiscuirse en la vida de otros mediante vigencia subrepticia, investigación de inmiscuirse en la vida de otros mediante vigencia subrepticia, investigación de mercados o cualquier otro mecanismo? ¿Se tiene que informar a las personas que se está dando la información de historial crediticio para fines de selección de empleados?

� Cuestiones sociales. El aspecto social de la privacidad tiene que ver con el nacimiento de expectativas de privación o normas de privacidad, así como actitudes públicas.

� Cuestiones políticas. El lado político de la privacidad tiene que ver con el desarrollo de estatutos que gobiernen las regiones entre quienes mantienen registros y los individuos.


Derechos de Propiedad� Secreto industrial. Cualquier obra o producto intelectual elaborado para fines de

negocios, siempre que no se base en información del dominio público.

La limitación de la protección de los secretos industriales es que aunque prácticamentetodos los programas de software con cierta complejidad contienen elementos únicos dealgún tipo, es difícil impedir que las ideas del trabajo caigan dentro del dominio públicocuandoel softwaresedistribuyeampliamente.cuandoel softwaresedistribuyeampliamente.

� Derecho de Autor. Concesión otorgada por ley que protege a los creadores de unapropiedad intelectual contra el copiado por parte de otros con cualquier fin, durante unperiodo de 28 años.

� Patente. Documento legal que otorga al titular durante 17 años, un monopolio exclusivosobre las ideas en que se basa un invento. Está diseñada para asegurar que los inventoresde máquinas o métodos nuevos sean recompensados por su labor, mientras su productose usa ampliamente.

Retos que enfrentan los derechos de Retos que enfrentan los derechos de propiedad intelectual propiedad intelectual

� Cuestiones éticas . La cuestión ética central que enfrentan los individuos atañe el copiado de software ¿es correcto copiar, para uso propio, un objeto de software protegido por un secreto industrial, un derecho de autor o una patente.

� Cuestiones Sociales. La nueva tecnología de información hace surgir varias � Cuestiones Sociales. La nueva tecnología de información hace surgir varias cuestiones sociales relacionadas con la propiedad. Casi todos los expertos coinciden en que las leyes actuales en materia de propiedad intelectual están perdiendo validez en la era de la información.

� Cuestiones Políticas. La principal cuestión política relacionada con la propiedad tiene que ver con la creación de nuevas medidas de protección de la propiedad que salvaguarden las inversiones efectuadas por quienes crean software nuevo.


Calidad de Sistemas: calidad de datos y errores del sistema; existe una barrera tecnológica que impide llegar al software perfecto y los usuarios deben ser conscientes de la posibilidad de una falla catastrófica debido a la calidad de los datos.

� Cuestiones éticas. La cuestión ética central relacionada con la calidad que � Cuestiones éticas. La cuestión ética central relacionada con la calidad que presentan los sistemas de información es en qué punto debe el productor ofrecer software o servicios para ser consumidos por otros.

� Cuestiones sociales. La principal cuestión relacionada con calidad también tiene que ver con las expectativas.

� Cuestiones políticas. La principal cuestión Política relacionada


Calidad de Vida: equidad, acceso, fronteras;el cambio hacia una computación altamente descentralizada aunado a una ideología de facultación y la descentralización de la toma de decisiones entre miles de trabajadores de las organizaciones.

� Delito por computadora. La comisión de actos ilegales mediante el uso de una computadora, o contra un sistema de computación.

� Abuso de computadoras. La comisión de actos relacionados con una computadora que si bien no son ilegales, se consideran faltos de ética.

Enfermedades relacionadas por Computadoras

� Lesión por tensión repetitiva (RSI).Enfermedad ocupacional que sepresenta cuando se obliga a grupos musculares a efectuar accionesrepetitivas con altas cargas de impacto o miles de repeticiones concargas de bajo impacto.

� Síndrome de Túnel del carpo (CTS).Tipo de RSI en el que lapresión sobre el nervio mediano que pasa por la estructura ósea “túneldel carpo”dela muñecaproducedolor.del carpo”dela muñecaproducedolor.

� Síndrome de visión de computadora (CVS).Condición de tensiónocular relacionada con el uso de pantallas de computadora, cuyossíntomas incluyen dolores de cabeza, visión borrosa y ojos resecos eirritados.

� Tecnoestrés.Tensión inducida por el uso de computadoras, cuyossíntomas incluyen fastidio, hostilidad hacia las personas, impacienciay nerviosismo.

Acciones GerencialesAcciones Gerenciales

Acciones Gerenciales:un código de ética corporativo; consiste en desarrollarun conjunto de normas éticas específicas para sistemas de información encada una de las 5 dimensiones morales:

� Derechos y obligaciones de información (privacidad del correo electrónico ymonitoreo del lugar de trabajo).

� Derechosy obligacionesde propiedad(licencia de software,propiedadde� Derechosy obligacionesde propiedad(licencia de software,propiedaddelos datos).

� Responsabilidad formal y control (se designa a una sola persona ,responsable de todo el sistema de información).

� Calidad del sistema (Niveles generales de la calidad de los datos y erroresdel sistema que se puede tolerar).

� Calidad de vida (El propósito de los sistemas es mejorar la calidad de vidade los clientes y empleados).

FIN gracias por su atencion

BibliografíaBibliografía� Teoría de los sistemas de información ISBN : 9500252252 . Borje Langefors. Editorial :

El ateneo.

� Apunte Universitario de Sistemas de Información Gerencial. Laudon & Laudon.

� Kendall y Kendall. Análisis y Diseño de Sistemas. Prentice Hall. 1997.

� Pereyra Baker, Estela. (2002). Teoría del caos

Rodríguez Ulloa, Ricardo. (1998). Organizaciones Inteligentes mediante la práctica de las � Rodríguez Ulloa, Ricardo. (1998). Organizaciones Inteligentes mediante la práctica de las cinco disciplinas sistémicas.

� Senge, Peter. (1990). La quinta disciplina. El arte y la practica de la organización abierta al aprendizaje. Granica, España.

Link

� http://www.software-engin.com

isi_lasorganizaciones_t02 [modo de compatibilidad] (1)

Documents