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COMISIÓN NACIONAL DE PRÉSTAMOS PARA EDUCACIÓNDEPARTAMENTO FINANCIERO

SECCIÓN ADMINISTRATIVA

LICITACIÓN ABREVIADA Nº 2017LA-000002-01DISEÑO Y ELABORACIÓN DE MODELO DE COMPETENCIAS PARA CONAPE

Apertura: 30 /01 /2017 a las 11:00 a.m.

I. OBJETO CONTRACTUAL

ÍTEM CANT. U.

MEDIDA DETALLE

1 1 Servicio

Diseño y elaboración de un modelo de competencias para CONAPE. El Anexo 2 incluye el detalle de especificaciones técnicas y requerimientos específicos para esta contratación.

II. CONDICIONES PARA OFERTAR

1. Presentación de la oferta

La oferta deberá presentarse por escrito, en sobre cerrado y rotulado con el número y el nombre del concurso en la Recepción de CONAPE, ubicada 50 m. al este de la Fuente de la Hispanidad. Toda oferta deberá presentarse en papel corriente, en original y una copia, con la firma del representante legal en el original.

La oferta que contenga omisiones, alteraciones, borrones, tachaduras, o que presente irregularidades de cualquier clase, que hagan dudar de su legitimidad, serán rechazadas.

Como parte de la oferta, se debe presentar el formato predefinido que se indica en los Anexos 1.

La oferta deberá seguir el orden del presente pliego de condiciones y se regirá por lo establecido en la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento.

2. Registro de proveedores

En caso de que el oferente no se encuentre debidamente inscrito en el Registro de Proveedores de CONAPE o que los datos que fueron inscritos presenten variaciones, deberá proceder con la correspondiente inscripción o actualización de la información, debido a que es requisito indispensable para ser adjudicado. Para este efecto, el formulario de Registro de Proveedores podrá ser accesado desde la dirección electrónica: http://www.conape.go.cr/main.php?action=&artid=364&catid=160&template=art_list.tpl

3. Vigencia de las ofertas

Las ofertas deberán tener una vigencia mínima de 60 días hábiles contados a partir de la fecha de apertura de las mismas.

Correo: [email protected] / Teléfono: 2527-8600 / Dirección: San Pedro de Montes de Oca, 50 este de la Fuente de la Hispanidad

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mailto:[email protected]

http://www.conape.go.cr/main.php?action=&artid=364&catid=160&template=art_list.tpl



4. Requisitos y documentos indispensables

a) Es obligación ineludible del oferente apegarse estrictamente a las exigencias de este Cartel y a los términos de su oferta.

b) Los oferentes deberán indicar en su oferta la dirección exacta de su oficina con el mayor grado de detalle, nombre de un contacto para hacer consultas y del representante legal para notificarle cualquier asunto relacionado con la licitación, números de teléfonos, fax, correo electrónico, etc. Toda notificación se realizará por medio de correo electrónico.

c) En caso de que el oferente sea persona jurídica, se deberá presentar una certificación literal de la Personería Jurídica (emitida por el Registro Nacional), no mayor de tres días de emitida.

d) Con la oferta se debe presentar declaración jurada, bajo juramento del oferente (persona física o representante legal), de no encontrarse sujeto a ninguna de las causales de prohibición para contratar, según lo determina el artículo 65 del Reglamento de la Ley de Contratación Administrativa, se deberá declarar que no le alcanzan las prohibiciones que prevé el artículo 22 y 22 bis de la Ley de Contratación Administrativa y que se encuentra al día en el pago de todo tipo de impuesto nacional.

e) El oferente deberá al momento de apertura, durante el proceso de adjudicación y durante todo el plazo de la contratación en caso de resultar adjudicatario, estar al día con las cuotas con la Costarricense del Seguro Social, FODESAF y CONAPE. Estás condiciones serán verificadas en los sitios Web de cada institución.

5. Regulaciones que deben observarse

a) El Contratista será responsable por toda actividad inherente a la entrega de servicios contratados, incluyendo daños y perjuicios a terceros y a CONAPE.

b) En lo no dispuesto en las condiciones de este concurso, regirá por lo dispuesto en la Ley de Contratación Administrativa, el Reglamento a la Ley de Contratación Administrativa y otras leyes pertinentes.

c) La sola presentación de la oferta se entenderá como una manifestación inequívoca de la voluntad del oferente de contratar con pleno sometimiento a las condiciones y especificaciones del cartel y a las disposiciones legales y reglamentarias pertinentes.


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d) En caso de que se requiera revisar el expediente del presente concurso, debe coordinarse la visita con la Sección Administrativa de CONAPE con al menos un día hábil de antelación. El horario de consulta del expediente es de lunes a viernes de 09 a.m. a 11 a.m.

e) La oferta debe venir completamente foliada, en idioma español y con una tabla de contenido detallando los componentes de la misma.

6. Especies fiscales

La oferta debe incluir las siguientes especies fiscales:

a) Un timbre de la Ciudad de las Niñas de ¢20.00b) Un timbre de ¢ 200.00 del Colegio de Profesionales en Ciencias Económicas.

Como parte de los requisitos para formalizar la contratación, el adjudicatario deberá aportar el 100 % de las especies fiscales correspondientes (¢5 por cada ¢1000 del monto total adjudicado).

7. Ofertas

a) Toda la contratación se realizará de acuerdo con las condiciones y especificaciones expuestas en el presente cartel.

b) Se aceptará únicamente una oferta base, por lo que no se considerarán ofertas alternativas en este concurso.

c) El precio cotizado debe corresponder a todo lo indicado en el Cartel, teniendo que expresar los componentes que conforman el precio.

8. Garantías

Las Garantías deberán rendirse conforme con lo dispuesto en la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento. Además, deben ser presentadas ante la Sección de Tesorería de CONAPE, ubicada en el Edificio Principal, quien emitirá el respectivo comprobante de recibo, mismo que deberá ser entregado a la Sección Administrativa. Para el caso de garantías ofrecidas en efectivo, el oferente debe depositar la suma en la cuenta corriente No.171364-3 de CONAPE con el Banco Nacional de Costa Rica, o bien realizar transferencia bancaria a la cuenta del Banco Nacional de la COMISIÓN NACIONAL DE PRESTAMOS PARA EDUCACIÓN, cédula jurídica 3-007-045000, cuenta cliente: 100-1-000-171364-3, cuenta para transferencia: 15100010011713647

8.1 Garantía de Participación

El oferente deberá presentar una Garantía de Participación de 1% sobre el monto total cotizado, y deberá presentarse con la oferta el comprobante de recibo correspondiente, con una vigencia al 28 de febrero de 2017.


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Las Garantías de Participación serán devueltas a petición del interesado, dentro de los diez días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación, excepto al adjudicatario, hasta tanto no rinda la Garantía de Cumplimiento y se satisfagan las demás formalidades conducentes a asegurar el cumplimiento del contrato.

8.2 Garantía de Cumplimiento

Se requiere del adjudicatario, la presentación de la Garantía de Cumplimiento del 5% sobre el monto total adjudicado, la cual debe presentarse dentro de los tres días hábiles siguientes a la firmeza del acto de adjudicación. La garantía de Cumplimiento deberá contar con una vigencia al 30 de julio de 2017. Una vez transcurrido dicho período, la garantía podrá ser devuelta al contratista, si así procede, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la solicitud escrita del contratista. En caso de prórroga la garantía deberá ser reestablecida en iguales condiciones por el nuevo período.

9. Precios

a) Los precios cotizados deben incluir todos los impuestos y gastos necesarios para cumplir con esta contratación. Se deberá precisar el costo porcentual por mano de obra, insumos, gastos administrativos y la utilidad.

b) Los precios en la oferta pueden ser expresados en colones costarricenses o cualquier otra moneda. Para efectos comparativos, ésta se convertirá a colones costarricenses según el tipo de cambio de venta de referencia del Banco Central de Costa Rica, al día de la apertura de las ofertas.

c) El precio total cotizado deberá presentarse en números y en letras coincidentes. En caso de divergencia entre ambas formas prevalecerá la consignada en letras.

10. Forma de pago

a) Se pagará en colones costarricenses por productos entregados (totalidad de entregables requeridos por proceso) recibidos a satisfacción por el Administrador del Contrato, máximo 20 días hábiles posteriores al recibo de la factura correspondiente.

b) Para tramitar el pago, el contratista deberá presentar factura timbrada o factura con la dispensa respectiva. Del monto a pagar se deducirá un 2% por concepto de retención, el cual amortizará el monto que por concepto de Impuesto sobre la Renta corresponderá cubrir el contratista a favor del Ministerio de Hacienda.

c) En caso de que la oferta sea presentada en moneda extranjera, el pago se realizará en colones costarricenses, calculados al tipo de cambio de venta de referencia del Banco Central de Costa Rica, al momento de confeccionar la Orden de Compra.


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d) El pago se realizará por cheque o mediante otro medio de pago que disponga CONAPE y para retirar el mismo se requiere que el contratista presente la orden de compra original en la Sección de Tesorería de CONAPE.

11. Adjudicación

a) CONAPE adjudicará en forma global al oferente con la mejor calificación obtenida.

b) Se adjudicará dentro del plazo máximo de doble del plazo otorgado para recibir ofertas.

c) Para ser adjudicatario el mejor oferente deberá contar con una calificación mínima de 75 puntos según los factores de evaluación establecidos.

d) CONAPE se reserva el derecho de rescindir o resolver la contratación ante situaciones de interés público debidamente justificados según la Ley de Contratación Administrativa y su Reglamento.

12. Formalización de la contratación

a) La formalización de la contratación será a partir de la aprobación interna por parte de la Asesoría Legal y el plazo de entrega del objeto contratado iniciará a partir del día siguiente a la notificación vía fax o correo electrónico de la orden de compra respectiva, momento a partir del cual estará disponible el documento para retiro por parte del Contratista.

13. Administrador del Contrato

a) La coordinación de la entrega de servicios corresponderá al Administrador del Contrato, específicamente a la Jefatura de Recursos Humannos o quién designen al efecto y les corresponderá la supervisión y verificación de los bienes y servicios contratados. CONAPE queda facultado para que en cualquier momento sustituya el Administrador del Contrato lo cual deberá notificar al Contratista.

b) Lo anterior no limita a otra dependencia de CONAPE para realizar revisiones, emitir criterios técnicos, apoyar y colaborar en las decisiones que emita el Administrador del Contrato, a efectos de realizar una recepción de servicios apropiadamente. No obstante, el Contratista únicamente atenderá las gestiones, solicitudes y comunicaciones que emita el Administrador del Contrato.

14. Consideraciones adicionales


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a) El oferente deberá identificar cualquier otro aspecto no contemplado en este documento, si fuese necesario para la adecuada entrega de los bienes, y así indicarlo en la oferta.

b) CONAPE NO está exento de impuestos.c) Las modificaciones al contrato se regirán por lo dispuesto en la Ley de

Contratación Administrativa y su Reglamento. d) Es entendido que el oferente acepta todas y cada una de las cláusulas

contenidas en estas condiciones, contemplando las normas legales y comprometiéndose a ajustarse estrictamente a las especificaciones técnicas y a las observaciones e indicaciones que haga CONAPE.

15. Metodología de evaluación

Factores de evaluación Porcentaje1. Precio de la Oferta 50%2. Referencias de servicios similares del

oferente.20%

3. Referencias de servicios similares del director del proyecto.

20%

4. Referencias de servicios similares del personal asignado.

10 %

Total 100%

a) Precio de la Oferta (Precio): 50%

Para determinar el puntaje correspondiente en el factor precio se aplicará la siguiente fórmula:

FP= (Pmin / Px) x 50

Donde:FP= Puntaje obtenido por el oferente para el Factor Precio.Px= Precio Total ofrecido por la oferta en evaluación.Pmin= Precio total de la oferta con el monto total más bajo.

b) Referencias de servicios similares: 20%

Los oferentes deben aportar referencias o constancias de servicios realizados en diseño e implementación del modelo por competencias o en algunas de las áreas de dicho modelo; en organizaciones en las cuales se hayan valorado al menos 20 diferentes puestos. Los servicios deben haberse realizado dentro de los últimos cinco años (documento firmado por el contratante, detalle de la actividad contratada y que fue recibido a satisfacción, fechas de ejecución y contacto para verificar información con nombre, teléfono y correo). Se asignará el puntaje según la siguiente tabla.


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Cantidad de referencias Porcentaje1.

Mayor o igual a 7 20%

2. 5-6 15%3. 3-4 10%4. 1-2 5%

c) Referencias de servicios similares del director del proyecto: 20%

Los oferentes deben aportar referencias o constancias de servicios realizados por el Director del Proyecto en diseño e implementación del modelo por competencias o en algunas de las áreas de dicho modelo; en organizaciones en las cuales se hayan considerado al menos 20 diferentes puestos, ejecutados en los últimos cinco años (documento firmado por el contratante, detalle de la actividad contratada y que fue recibido a satisfacción, fechas de ejecución y la indicación de participación del consultor y contacto para verificar información con nombre, teléfono y correo). Se asignará el puntaje según la siguiente tabla.



2. 5-6 15%3. 3-4 10%4. 1-2 5%

d) Referencias de servicios similares de los profesionales senior, asignados al proyecto: 10%

Los oferentes deben aportar referencias o constancias de servicios realizados por el personal asignado en diseño e implementación del modelo por competencias o en algunas de las áreas de dicho modelo; en organizaciones en las cuales se hayan considerado al menos 20 diferentes puestos, ejecutados en los últimos cinco años (documento firmado por el contratante, detalle de la actividad contratada y que fue recibido a satisfacción, fechas de ejecución y la indicación de participación del consultor y contacto para verificar información con nombre, teléfono y correo). Se asignará el puntaje según la siguiente tabla.



2. 5-6 7%3. 3-4 5%


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4. 1-2 2 %

CONAPE se reserva el derecho de verificar la información suministrada.

En caso de que existan dos o más ofertas que obtengan igual puntaje, el criterio para el desempate será el siguiente según el orden de prioridad

Primer factor: La oferta que presente un PYME, de acuerdo al artículo 55 bis de la Ley de Contratación Administrativa.Segundo factor: Se realizará un sorteo por parte de la Sección Administrativa de CONAPE al cual serán convocados los oferentes interesados.

16. CLAUSULA PENAL

a) Si existiera atraso en la entrega de los bienes y/o servicios y ese atraso no fuere formalmente justificado de manera satisfactoria ante el Administrador del Contrato, el contratista deberá cubrir por concepto de multa, por cada día hábil de atraso la suma equivalente al 1% (uno por ciento) del valor de los bienes y/o servicios entregados con retraso, de conformidad con el numeral 47 del R.L.C.A.

b) Para los efectos de este apartado, únicamente se considera atraso justificado, circunstancias no imputables al contratista, originadas por caso fortuito, por fuerza mayor o hechos de la propia Administración debidamente demostradas por escrito ante la Sección Administrativa responsable, dentro del impostergable plazo de dos (02) días hábiles posteriores a la fecha en que se tenga convencimiento del hecho y motivo del atraso.

c) El trámite atinente a lo aquí dispuesto estarán a cargo de la Sección Administrativa de CONAPE.

d) Cuando el monto por aplicación de la cláusula penal alcance el monto equivalente al 25% (veinticinco por ciento) del total adjudicado, se considerará que el contratista incurre en incumplimiento, por lo que se procederá de conformidad con lo dispuesto por el R.L.C.A. para este último caso.

Cartel autorizado por:

Roger Granados Ugalde Adrián Blanco VarelaJefe, Departamento Financiero a.i. Secretario Ejecutivo


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ANEXO 1: FORMULARIO PARA COTIZAR (PRESENTACIÓN DE OFERTA)

Fecha: (indicar fecha de apertura de ofertas)

LICITACIÓN ABREVIADA Nº 2017LA-000002-01DISEÑO Y ELABORACIÓN DE MODELO DE COMPETENCIAS PARA CONAPE

Apertura: 30 /01 /2017 a las 11:00 a.m.El suscrito (nombre del Representante legal o persona física que presenta oferta), en atención a la contratación citada, promovida por la Comisión Nacional de Préstamos para la Educación (CONAPE), presento formal interés en participar y entrego esta oferta con pleno conocimiento, entendimiento y aceptación de las condiciones estipuladas en el pliego cartelario para la contratación, manifestando el estricto apego y sometimiento a los requisitos establecidos para participar.

Aspecto / indicación requerido en la oferta Detalle (a completar por el oferente)1. Nombre del oferente2. Cédula física o jurídica3. Representante legal (para persona jurídica)4. Cédula física del representante legal5. Dirección Física de oficinas6. Teléfono7. Fax8. Correo electrónico (se utilizará para notificaciones)9. Vigencia de la oferta10. Plazo de entrega ofertado11. Número de cuenta corriente/ahorros del Banco de

Costa Rica12. Número de cuenta corriente/ahorros del Banco Nacional

de Costa Rica13. Número de cuenta cliente


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Detalle de oferta (indicar costo por producto completo con todos los entregables)

Ítem

Cantidad Detalle

Porcentaje del costo total ofertado

Costo

total

1 1Servicio de diseño y elaboración de modelo de competencias para CONAPE. Desglosado en los siguientes productos:

1. Diccionario core competencias institucionales. 10%2. Diccionario competencias blandas y Técnicas

que se requieren en los 45 puestos. 20%3. Definición de perfil por competencias. 20%4. Alineamiento del proceso de Reclutamiento y

selección, al modelo de competencias. 10%5. Alineamiento del proceso de evaluación del

desempeño al modelo de competencias 10%6. Modelo detección, cuantificación y monitoreo de

brechas laborales 10%7. Informe final de conclusión 20%

___________________________Firma del Representante legal o persona física oferente


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El suscrito (Nombre del Representante legal), cédula de identidad (0-0000-0000 u otro número de identificación), (en mi calidad de apoderado generalísimo sin límite de suma, con facultades suficientes para representar a (nombre de la razón social), cédula jurídica (0-000-000000)), declaro bajo la fe de juramento en pleno conocimiento de las sanciones que el Código Penal castiga por el delito de perjurio y falso testimonio, que:

1. No nos alcanzan las prohibiciones que estipula el artículo 22 y 22 bis de la Ley de Contratación Administrativa.

2. Que nos encontramos al día en el pago de todo tipo de impuestos nacionales3. Que no nos alcanzan lo indicado en los artículos 18 y 53 de la Ley Contra la

Corrupción y el Enriquecimiento Ilícito en la Función Pública.4. Que no nos encontramos sujetos a ninguna causales de prohibición para venderle

bienes y/o servicios a CONAPE.5. La oferta realizada no es ruinosa y sí remunerativa, por lo que con el precio

cobrado será capaz de cumplir con la contratación. 6. El precio cotizado no corresponde a una práctica colusoria o de comercio desleal.

Asimismo declaro bajo la fe de juramento, que como oferente se cuenta con ( indicar los años de experiencia) años de experiencia en la venta de bienes y/o servicios similares al ofertado, en el mercado nacional.

Se hace esta declaración consciente del valor y transcendencia de la misma, el día (indicar fecha de apertura).

______________________Firma del Representante Legal o persona física oferente


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ANEXO 2: REQUERIMIENTOS DE LA CONTRATACIÓN

1. Informe inicial con el plan detallado de trabajo

El informe deberá detallar la metodología, actividades y procedimientos utilizados para elaborar los diferentes entregables objetos de la contratación, así como el plan detallado de trabajo en Microsoft Project para la gestión del proyecto.

Todos los productos originados en este proyecto deberán ser elaborados en estricto apego al bloque de legalidad que rige la materia y de acuerdo con las directrices y procedimientos dictados por la Secretaría Técnica de la Autoridad Presupuestaria y de la Dirección General del Servicio Civil.

Todos los productos deberán ser revisados, validados y aprobados por el administrador del contrato. Se deberán realizar los ajustes al modelo propuesto en caso de requerirse, en razón de la sesión de trabajo realizada para validación.

Entregables:

Informe de inicio y plan de trabajo detallado. (Previamente aprobado por el Administrador del Contrato)

2. Diagnóstico de la situación actual

Revisión y análisis de información documental relevante (plan estratégico, valores institucionales estratégicos y conductuales, actividades mapeados en cada proceso, herramientas existentes, y cualquier otro documento proporcionado por Recursos Humanos), con el fin de lograr un entendimiento claro del contexto en que se desenvuelve CONAPE.

Actividades a realizar:

a. Recopilar documentos y analizar cómo está organizado CONAPE para la prestación de los servicios, esta tarea consistirá en:

Recopilar y analizar el Plan Estratégico Institucional (misión, visión, objetivos estratégicos, planes tácticos, etc.

Recopilar y analizar los procesos, subprocesos y procedimientos llevados a cabo en cada una de las unidades de CONAPE.

Recopilar y analizar la estructura organizacional (funciones, responsabilidades por dependencia, tramos de control,


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niveles, etc.), así como los instrumentos relacionados con la estructura y con la gestión del recurso humano (reclutamiento y selección, desempeño y capacitación principalmente)

Recopilar y analizar el Manual institucional de cargos. Recopilar y analizar los roles que se desempeñan en la

actualidad en cada una de las áreas de acuerdo con el proceso de normalización llevado a cabo por CONAPE. El énfasis se hará en las funciones y actores determinados en cada proceso.

Recopilar y analizar documental de las políticas y procedimientos actuales de tres procesos(Proceso de reclutamiento y selección de personal Evaluación del desempeño Proceso de detección , cuantificación y monitoreo de las brechas laborales mencionados en el punto siguiente

b. Realizar taller de validación de la información recopilada, esta actividad consistirá en llevar a cabo una sesión de trabajo con la contraparte y los funcionarios que esta considere oportuno, con la finalidad de presentar y validar el reporte de hallazgos diagnósticos de CONAPE, así como ir alineando al personal involucrado. (sensibilización del personal)

Entregables:

Reporte de hallazgos / diagnósticos

3. Diseño del diccionario de competencias institucionales (CORE institucionales).

Se debe identificar y crear el diccionario de las competencias (core) institucionales, alineadas a la visión, misión y objetivos estratégicos de la institución.

Se deberán considerar la ejecución de las siguientes actividades:

Análisis de la documentación plan relevante (plan estratégico, objetivos estratégicos, misión visión, y cualquier otro documento proporcionado por Recursos Humanos)

Ejecución de un taller o los necesarios, con el grupo gerencial y jefaturas de sección con el fin de definir las competencias institucionales. (CORE institucional). En el mismo se deben establecer los factores críticos de éxito y a partir de ellos, clasificarlas por criterios previamente establecidos, para que


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posteriormente se establezca una matriz de acuerdo a la CORE competencia correlacionada. Incluye el ordenamiento jerárquico a través de índice de correlación lineal, definiendo al final las CORE competencias.

Entregables:

1. Diccionario de competencias CORE institucionales (capacidades distintivas o diferenciadores de la institución, que se deduce de la estrategia)

4. Diseño del diccionario de competencias :

4.1 Diccionario de Competencias blandas

Realizar el levantamiento de información de los puestos de trabajo: Esta actividad es de suma importancia para el éxito del proyecto ya que es la que nos brinda los insumos principales para el estudio de los puestos de trabajo a evaluar en CONAPE


Análisis de la documentación plan relevante (Manual de puestos de conape, Procesos levantados en cada sección (de allí se obtendrán las funciones de cada uno de los 45 puestos) y otros a juicio de Recursos Humanos.

Estructurar y analizar la información obtenida para cada uno los puestos de trabajo: Esta actividad se orienta a dar orden y estructura a la información recopilada y generar la Matriz Descriptiva de Puestos que permita obtener las descripciones de los mismos. Las tareas que se llevan a cabo en esta actividad son:

i. Realizar el proceso de revisión y aclarar dudas con el personal o las jefaturas que proporcionaron o validaron la información documentada, según corresponda

ii. Dar orden y sentido a la información de los puestos de CONAPE recopilados y realizar un análisis detallado de éstos.

iii. Establecer la estructura ocupacional preliminar para cada área organizacional, con base en el agrupamiento de puestos similares en función de sus deberes y responsabilidades centrales.

Elaborar los descriptivos de puestos por competencias: La descripción de puestos consiste en enumerar las tareas o atribuciones que conforman un cargo y que lo diferencian de los demás. En esta actividad se realizan las siguientes tareas:


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i. Estructurar la información, codificar los cargos y ordenar las especificaciones de los mismos en los diferentes descriptores de puesto necesarios para ejecutar los procesos y objetivos propuestos para la institución, en sus dependencias administrativas y de apoyo.

ii. Elaborar el descriptor del cargo que contiene naturaleza del cargo, principales funciones, línea de reporte y supervisión, procesos en que participa, condiciones ambientales y organizacionales, requisitos y competencias deseables.

Realizar taller de validación de los Descriptores de cargo con la contraparte técnica designada y aplicar los cambios que se deriven del taller.

Consolidar y construir el Manual Descriptivo de Cargos por competencias

Diseñar la política o normas generales de aplicación del Manual de Cargos y su actualización.

Entregables:

Diccionario de competencias blandas, el cual debe incluir:a) Cinco competencias para cada puesto con su respectivo pesob) Tres roles de desempeño para cada competencia (conductas

observables) c) Para cada rol de desempeño se deben definir los gradientes, de

preferencia utilizar la de Likert, o alguna otra que sugiera la empresa y que sea utilizada dentro de las mejores prácticas en la gestión del talento humano. De presentarse una nueva propuesta debe ser aprobada por el Administrador del Contrato.

Manual de Cargos, que contendrá entre otros aspectos:

a) Código del cargo: Identifica cada uno de los cargos que se incluyen en este manual, de acuerdo a lo indicado en el apartado "Índice de Cargos".

b) Nombre del cargo: Nomenclatura que identifica el cargo, que está definido, por la clase de puesto a la cual pertenece el cargo y categoría del puesto que se describe.

c) Objetivo del cargo: Describe específicamente la razón de ser del cargo en cuestión.

d) Línea de reporte: Indica el cargo al cual reporta el puesto y si ejerce supervisión directa sobre otros cargos.

e) Actividades generales: Descripción de las labores generales que deben realizar los cargos y que están definidas de acuerdo con el nivel


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ocupacional y la clase a la cual pertenece, dentro de la estructura ocupacional.

f) Actividades específicas: Descripción de actividades específicas que debe realizar el puesto, si está ubicado en alguna dependencia particular.

g) Condiciones organizacionales y ambientales: Se refiere a los factores y grados de clasificación requeridos para el cargo.

h) Competencias institucionales específicas y técnicas y el grado de competencias.

i) Formación académica: Descripción de los requisitos académicos necesarios para cada uno de los cargos.

j) Experiencia: Definición de la experiencia requerida para cada uno de los puestos, en lo referido a cantidad de tiempo de experiencia

4.2 Diccionario de Competencias Técnicas

Transcribir los requisitos académicos y legales del Manual Institucional de Cargos de CONAPE y su nivel de especialidad de cargos de CONAPE


Análisis del Manual Institucional de Cargos Nivel de especialidades de CONAPE

Entregables:

Manual de cargos que incluya el Diccionario de competencias blandas y Técnicas

5. Alineamiento de los procesos claves de RH al modelo de competencias

Este componente tiene como objetivo fortalecer la función de recursos humanos en los procesos de reclutamiento y selección, evaluación del desempeño y capacitación.

Aspectos generales a considerar en los tres procesos

a) Manual de políticas , directrices y normativa actuales relativa a cada proceso

b) Elaborar un procedimiento o instrucciones de trabajo que permita al usuario de CONAPE conocer y aplicar en cada uno de los tres procesos

c) Diseño y desarrollo de Instrumentos (formularios, instrumentos e instructivos, necesarios para la aplicación del modelo del área)

d) Los productos deben ser elaborados conforme al bloque de Correo: [email protected] / Teléfono: 2527-8600 /

Dirección: San Pedro de Montes de Oca, 50 este de la Fuente de la Hispanidad

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legalidad que rige la materia y de acuerdo con las directrices y procedimientos dictados por la Secretaría Técnica de la Autoridad Presupuestaria y de la Dirección General del Servicio Civil (CONAPE en materia de clasificación está homologada a Servicio Civil , mucha de la normativa se utiliza como norma supletoria )

6. Alineamiento del proceso de Reclutamiento y selección al modelo de competencias

Actividades a realizar:

a) Analizar y comprender la forma de gestionar los procesos actuales de reclutamiento y selección y establecer el estado de madurez respecto a las mejores prácticas, esto mediante las siguientes tareas:

i. Definir y recolectar los requerimientos de datos e información relacionados con las políticas, procesos, procedimientos y métricas relacionadas al reclutamiento y selección.

ii. Analizar los insumos recopilados para definir la situación actual y oportunidades de mejora en lo que respecta a los temas de reclutamiento y selección.

b) Ejecución de una sesión de trabajo con la Sección de Recursos Humanos para la incorporación del modelo de competencias al proceso de reclutamiento y selección

c) Establecer Principios de Rediseño y la metodología para gestionar los nuevos modelos de reclutamiento y selección por competencias.

d) Diseñar la política o normas generales de aplicación para el modelo reclutamiento y selección por competencias.

i. Determinar y definir los subproceso que soportarán los nuevos modelos de reclutamiento y selección por competencias.

ii. Construir los procedimientos, formulario o herramientas base necesaria para el modelo reclutamiento y selección por competencias.

e) Identificación de competencias por grupos ocupacionalesf) Definición y operacionalización de roles para cada una de las

competencias.


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g) Preparación del catálogo de preguntas de selección (3 preguntas por competencia, considerando que cada rol de desempeño posee una pregunta) y de guía de calificación para cada competencia

h) Diseñar una escala de evaluación competencial (escala de Likert u otra ): criterios de gradiente

i) Preparación de manuales de entrevista por competencias para Recursos Humanos y para jefaturas

j) Preparación de sesión de entrega y capacitación para Recursos Humanosk) Ejecución de una sesión de entrega de manuales y catálogo de preguntas y

de capacitación para Recursos Humanosl) Elaborar matriz evaluativa para cada cargo

Entregables:

Manual de políticas , directrices y normativa relativa a este proceso Proceso de reclutamiento y selección actualizado al modelo de

competencias, que incluye los formularios o instrumentos base para su aplicación. El mismo debe contener al menos:

i. Informe técnico que contenga el modelo (metodología y procedimientos) de selección de personal por competencias laborales, que permita evaluar los candidatos a un puesto, que considere entre otros el análisis curricular, investigación laboral, herramientas para las entrevistas, selección de la batería de pruebas por competencias laborales validadas en Costa Rica, propuesta de ponderación para cada uno de los predictores, concursos internos y externos en propiedad, nombramientos interinos; y a la vez incluya los flujogramas, fichas y procedimientos de los procesos y demás instrumental, (formularios, instrumentos e instructivos) necesarios para la aplicación del modelo.

ii. Entrevistas estructuradas para cada uno de los 45 cargos. La entrevistas utilizaran el método STAR (situación, tarea, acción y resultados) y los roles de desempeño.

iii. Informe técnico que contenga la estrategia para la motivación, retención y promoción del personal de CONAPE.( Se debe articular dicha estrategia al Proceso de capacitación )

iv. Catálogo de roles para cada competencia , mínimo 3 competencias por cargo ( 45 cargos) y al menos 3 roles de desempeño para cada competencia

v. Catálogo de 3 preguntas conductuales para cada competencia con la guía de evaluación.


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vi. Manuales guía para Recursos Humanos y para las jefaturas para la aplicación del proceso de selección por competencias

vii. Catálogo de competencias por grupos ocupacionales: alta gerencia, mandos medios, técnicos y administrativos, operativos.

viii. Una matriz que incluya todas las variables a considerar para efectos de evaluación de cada uno de los cargos. Con carácter ilustrativo se muestra la siguiente tabla:

Tiempo de servicio

Evaluación Desempeño

Pruebas técnicas

Pruebas psicológicas

Entrevista estructurada por competencias

10% 15% 15% 20% 40%

ix. Cualquier otro entregable aprobado por mutuo acuerdo entre el Contratista y el Administrador del Contrato, que se considere necesario para garantizar la calidad del modelo propuesto y aprobado por el Administrador del Contrato.

7. Alineamiento del proceso de evaluación del desempeño al modelo de competencias

Se deberán considerar la ejecución de las siguientes actividades: a) Revisión documental de las políticas y procedimientos que rigen el proceso

de evaluación del desempeño en la organización.b) Análisis y propuesta de las nuevas políticas y procedimientos del proceso.c) Preparación y ejecución de una sesión de trabajo con la Sección de

Recursos Humanos para la discusión de una propuesta para la incorporación del modelo de competencias al proceso de evaluación

d) Ejecución de una sesión de validación de la propuesta para la incorporación del modelo de competencias al proceso de evaluación con jefaturas de CONAPE. Se debe considerar situaciones particulares de cada puesto de trabajo, de la o las competencias a valorar, su operacionalización y su peso porcentual.

e) Diseño del instrumento de evaluación del desempeñof) Definición y documentación de ajustes necesarios a la evaluación de

desempeño para la incorporación de la evaluación por competenciasg) Ejecución de una sesión de revisión y validación de los ajustesh) Preparación de manuales de evaluación para Recursos Humanos y para

jefaturasi) Ejecución de una sesión de entrega de manuales y catálogo de preguntas y

de capacitación para Recursos Humanos.

Se deben considerar como mínimo los siguientes entregables:


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a) Manual de políticas, directrices y normativa relativa a este proceso. (considerar insumo para Plan de Capacitación)

b) Descripción del proceso de evaluación del desempeño por competencias (incluye política directrices, normativa)

c) Instrumento de la herramienta de evaluación por competencias d) Manuales guía para Recursos Humanos y para las jefaturas para el

proceso de evaluación del desempeño e) Diseño y desarrollo de Instrumentos (formularios, instrumentos e

instructivos, necesarios para la aplicación del modelo del áreaf) Cualquier otro entregable que por mutuo acuerdo entre las partes se

considere necesario para garantizar la calidad de este productog) Cualquier otro entregable aprobado por mutuo acuerdo entre el Contratista

y el Administrador del Contrato, que se considere necesario para garantizar la calidad del modelo propuesto y aprobado por el Administrador del Contrato.

8. Modelo para la detección, cuantificación y monitoreo de las brechas laborales ( capacitación )


a) Revisión documental de las políticas y procedimientos que rigen el proceso de capacitación de la Institución

b) Análisis y propuesta de las nuevas políticas, reglamentos y demás normativa y procedimientos del proceso.

c) Preparación de una sesión de trabajo con la Sección de Recursos Humanos para la discusión de una propuesta para la incorporación del modelo de competencias al proceso de capacitación

d) Ejecución de una sesión de trabajo con la Sección de Recursos Humanos para la discusión de una propuesta para la incorporación del modelo de competencias al proceso de capacitación

e) Ejecución de una sesión de validación de la propuesta para la incorporación del modelo de detección de brechas al proceso de capacitación con las Jefaturas de CONAPE.

f) Diseño del instrumento de diagnóstico de Necesidades de capacitación ligado a competencias, articulado con evaluación desempeño, sucesión de mandos.

g) Definición y documentación de ajustes necesarios al diagnóstico de capacitación para la incorporación de la competencias

h) Ejecución de una sesión de revisión y validación de los ajustesi) Ejecución de una sesión de entrega de manuales y catálogo de preguntas y

de capacitación para Recursos Humanos.


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Se deben considerar como mínimo los siguientes entregables:a) Instrumento de diagnóstico de Necesidades de capacitación ligado a

competencias, articulado con evaluación desempeño y sucesión de mandos.b) Diseño y desarrollo de Instrumentos (formularios, instrumentos e

instructivos, necesarios para la aplicación del modelo del áreac) Informe técnico que contenga el modelo (formularios, instrumentos técnicos,

tablas para el registro y seguimiento, instructivos para la aplicación de los instrumentos técnicos y flujogramas, fichas y procedimientos del proceso) para la detección, cuantificación y monitoreo de brechas laborales

d) Elaboración y creación de un manual de políticas, directrices, reglamento de capacitación y normativa que regirá el proceso de capacitación de CONAPE.

e) Cualquier otro entregable aprobado por mutuo acuerdo entre el Contratista y el Administrador del Contrato, que se considere necesario para garantizar la calidad del modelo propuesto y aprobado por el Administrador del Contrato.

9. Condiciones adicionales

a) El contratista deberá ofertar la elaboración de sistemas automatizados (entiéndase herramientas en Excel utilizando macros y vinculaciones) de los productos de: Evaluación de desempeño, Diagnostico necesidades de capacitación, reclutamiento y selección. Características del mismo y reportes a obtener.

b) Todos los entregables, reportes e informes deben presentarse dos copias

originales y en formato digital editable en raíz .pdf, .doc, .xls u cualquier otro convenido con el Administrador del Contrato.

c) Se deberá cotizar por cada uno de los requerimientos definidos en esta contratación, y el pago será por productos entregados y recibidos a satisfacción del Administrador del Contrato por proceso requerido.

d) Se deberá indicar el plazo de entrega estimado por producto requerido (con la totalidad de entregables indicados en este documento). El plazo de entrega final será al 30 de mayo 2017 y la fecha de entrega de cada uno de los productos requeridos será determinada por el Administrador del Contrato, lo cual será comunicado al contratista mediante un cronograma de trabajo.

e) El oferente deberá presentar un cronograma de actividades preliminar, que será ajustado según requerimientos del Administrador del Contrato si resulta adjudicatario, según reunión de inicio a realizarse entre las partes bajo coordinación del Administrador del Contrato.

f) Se deberá asignar un equipo de trabajo para la realización de esta contratación, teniendo que aportar currículum y atestados del director del proyecto, que deberá


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tener grado académico mínimo de algunas de las siguientes opciones: Licenciatura en Recursos Humanos, Lic. Administración con énfasis en Recursos Humanos, Licenciatura en Psicología, Licenciatura en Administración de Empresas (si posee un posgrado debe estar sustentado sobre la base de una Licenciatura en las áreas indicadas). Se debe aportar con la oferta declaración jurada firmada por el director de proyecto donde indique el listado de trabajos realizados similares al requerido para esta contratación ejecutados entre el año 2011 al 2016, con indicación de quién le contrató, fecha, actividad realizada y contacto. Los profesionales senior deberán tener las mismas condiciones académicas que el director del proyecto.

g) Se deberá asignar un equipo de trabajo para la realización de esta contratación, teniendo que aportar currículo y atestados del director del proyecto y personal senior, con al menos 5 años de experiencia acumulativos para el director del proyecto ( que sumen 60 meses ) y 2 años de experiencia para el personal senior ( que sumen 24 meses ); esta experiencia es en implementación de modelos de gestión del talento humano por competencias en organizaciones o en algunas de las áreas de dicho modelo. Se debe aportar con la oferta declaración jurada firmada por el director de proyecto y del personal senior, donde indique el listado de trabajos realizados similares al requerido para esta contratación ejecutados entre el año 2011 al 2016, con indicación de quién le contrató, fecha, actividad realizada y contacto

h) El oferente deberá contar con experiencia en la implementación de modelos de gestión de talento humano por competencias en organizaciones de mínimo 5 años, teniendo que presentar con la oferta declaración jurada de la experiencia que posee, indicando en un listado al menos 3 proyectos ejecutados entre el año 2011 y 2016, similares al requerido para esta contratación, con la indicación de la organización que le contrató, año de ejecución, actividad realizada y contacto con nombre y número de teléfono para verificar información.

i) El contratista deberá tener presentes las limitaciones establecidas por CONAPE respecto a las personas que ingresen a sus instalaciones y otras normas referentes al buen ejercicio personal y profesional, por lo que será responsable por las personas que aporta para la prestación del servicio.

j) Cuando el Administrador del Contrato requiera un avance o presentación del objeto contratado, lo solicitará así al contratista mediante el correo electrónico establecido para notificaciones en el Anexo 1 de esta contratación, siendo que el contratista dispondrá de tres días hábiles para atender la solicitud. El horario para recibir al contratista será de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m.


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