investigación para la comunicación efectiva
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Investigación para la comunicación
Ejercicio No. 1 (Fuentes de información)Ejercicio No. 2 (Tipos de investigaciones)
Ejercicio No. 3 (El informe)
MEIR FINKEL, PH.D.Doctor en comunicación
Universidad Rafael Landívar 2016
CINCO ELEMENTOS INDISPENSABLES EN LA OBSERVACIÓN:
Método de observación directa
Fuentes Primarias
1
2
3
4
5
La estructuración
La aproximación al observado
El momento del registro
El escenario de prueba
El medio de registro
Cerrada cuando se necesita obtener volúmenes grandes de medidas para completar encuestas tipo cuantitativo
Abierta cuando el estudio tiene objetivos cualitativos y necesita identificar desempeños o comportamientos
1LA ESTRUCTURACIÓN
Método de observación directa
Fuentes Primarias
Puede ser abierta cuando la persona está conciente de la presencia del observador y de sentirse observado
Puede ser encubierta cuando la observación se desarrolla en forma camuflada para no despertar la atención del observado
2LA APROXIMACIÓN
Método de observación directa
Fuentes Primarias
El tercer elemento se refiere al momento en el que se registra la información
El registro puede ser coincidental o simultaneo cuando ocurre el evento, o en diferido si se hace un tiempo después de cuando se registran las acciones o las consecuencias
3EL REGISTRO
Método de observación directa
Fuentes Primarias
El cuarto elemento del diseño es el escenario de prueba de observación
En la mayoría de los casos el escenario es neutral, pero en ocasiones se aconseja un montaje artificial para prefabricar una situación o acelerar un acontecimiento
4LA ESTRUCTURACIÓN
Método de observación directa
Fuentes Primarias
Puede ser manual o automático
El manual se apoya en la observación personal
El automático utiliza instrumentos digitales para registrar los hechos cuando por causas personales, físicas o psicológicas no es recomendable efectuarlas con personas
5EL REGISTRO
Método de observación directa
Fuentes Primarias
PROCEDIMIENTOS ESTRUCTURADO SIN ESTRUCTURA
DIRECTOS
INDIRECTOS
Técnicas de encuesta, paneles y experimentos donde el informante proporciona información objetiva en forma estructurada.
Elaboración de una tarea para suministrar información en forma indirecta siguiendo patrones de procedimiento.
Sesiones de grupo y entrevistas en profundidad donde la información se suministra en forma objetiva y con libertad. Poco estructurada.
Técnicas de proyección donde el informante proyecta su posición en forma indirecta basadas en aplicaciones psicológicas clínicas.
Fuentes Primarias
Expresada en entrevistas a expertos, periódicos, observación directa,
experimentos, opiniones y encuestas realizadas en forma directa.
Auditoria de almacenes “STORE AUDIT”
Observación indirecta de existencias en despensas de hogares determinados.
Observación directa con registro de personal, estructurada.
Observación de objetos no de personas.
Observación de los niveles de inventario en almacenes al detalle.
Ejemplos
Método de observación directa
Fuentes Primarias
Pruebas de despensas “PANTRY CHECK”
Observación estructurada
Observación natural de personas, sobre la conducta y actitudes con relación a un proceso de marketing.Reacciones frente a un nuevo producto.Observación camuflada.Observación inestructurada.
Estudio coincidental sobre audiencia de los medios.
Observación virtual directa sobre aparatos de televisión y las señales sintonizadas.
Casos de observación
Método de observación directa
Fuentes Primarias
Pruebas del comportamiento humano
- Bases de datos- Censos y estadísticas- Encuestas sectoriales- Otras investigaciones- Directorios- Internet
Principales fuentes secundarias de datos:
Fuentes Secundarias
Está expresada en datos, textos, literaturas, formulas, teorías y análisis
que fueron recopiladas con algún propósito determinado.
La investigación para la comunicación un instrumento confiable que sirve para asistir a la gerencia en la toma de decisiones.
Presenta dos enfoques básicos:Investigación cuantitativaInvestigación cualitativa
Tipos de investigación
Cualitativa cuando se deduce en el conocimiento de una situación que requiera de la comunicación en búsqueda de conceptos y diferentes manifestaciones de naturaleza varia.
Cuantitativa cuando se trata de inferir la medida de un parámetro poblacional o experimental.
Tipos de investigación
Se utiliza con propósito exploratorio o para proporcionar una base orientadora que permita despejar el camino para
posteriormente realizar una investigación de tipo concluyente o cuando se busca el conocimiento conceptual que
determinará el comportamiento del mercado.La investigación cualitativa indaga el conocimiento profundo. Las muestras utilizadas pueden ser pequeñas en tamaño pero suficientes cuando se trata de averiguar atributos genéricos.
Investigación cualitativa
Investigación cuantitativaSu propósito es medir un parámetro de una población para llegar a un resultado concluyente que soporte algún decisión bajo un riesgo previsto.
Requiere utilizar muestras de gran tamaño para que se garantice su rigor estadístico que permita hacer y determinar diferencias.
Investigación cuantitativa
Tres propósitos fundamentes para llevar a cabo un estudio cuantitativo:
• Tener un objetivo descriptivo. Conocer el perfil de un proceso de comunicación.
• Aplicar un control a una respuesta de comunicación. Conocer y monitorear el desempeño de los medios.
• Determinar una relación entre causas y efectos en el auditorio. Pronosticar la respuesta alcanzada con una promoción.
Investigación cuantitativa
Diferencia entre la investigación exploratoria y la orientadora en la INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
Investigación cualitativa
Exploratoria
Información secundaria
Encuesta piloto
Simulaciones
Clínicas o casos
Orientadora
Entrevistas en profundidad
Sesiones de grupo
Técnicas proyectivas
Técnicas de observación
Investigación cualitativa
Investigación cuantitativa
Descriptiva= encuestas
Personales
Tele marketing
Explicativas = Experimentales
Experimentos reales
Cuasi experimentos
Pre- experimentos
Monitores y paneles
Auditorias
Medios de transporte
Diferencia entre la investigación exploratoria y la orientadora en la INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA
Investigación cuantitativa
El i
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me Es un documento en donde se
expresan las condiciones, los resultados, las conclusiones y las
recomendaciones de la investigación.
Puede tener dos presentaciones:
Informe técnico: es el informe formal que debe de ser completo
y riguroso. Su audiencia es especializada y conocedora de los procesos de lo investigado y
de los elementos utilizados.
Informe divulgativo: Son resúmenes orientados a una audiencia que no necesita conocer las recomendaciones y conclusiones, y mucho menos de aspectos técnicos. Suelen ser orientados a una audiencia en general o al público objetivo.
Las herramientas descriptivas mejoran la comprensión de este informe.
El i
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1.- Carta de presentación: adjunta al informen general.
2.- Resumen: Breve compendio del problema bajo estudio y el objeto de la investigación.
3.- Tabla de contenidos: Es el índice de los contenidos y sus secciones.
4.- Marco teórico: Describe el conocimiento actual que se tiene sobre el tema, los conceptos fundamentales. Se plantean las hipótesis a comprobar, los requerimientos y las fuentes de información.
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5.- Metodología, posibilidades y limitaciones: Describe el método utilizado para investigar los objetivos propuestos.
6.- Resultados: Cuerpo central del estudio. Incluye resultados de la investigación, construidos por contenido textual, tabulación, gráficas, sonidos y otros recursos como dimensión y movimiento.
7.- Conclusiones y recomendaciones: Parte sustancial del estudio que resume los hallazgos de la investigación. Es la parte más esperada por la gerencia.
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8.- Apéndices: Se localizan en la parte final del informe. Incluyen los materiales de apoyo que resulten muy técnicos.
9.- Bibliografía: Ultimo apéndice e incluye una enumeración de todas las fuentes de información secundaria que se utilizaron o nombraron en el estudio.
Lleva el nombre del autor, el título, la editorial, lugar y fecha de edición.
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MUCHAS GRACIASInvestigación para la
comunicación