CARIBBEAN INTERNACIONAL UNIVERSITYINVESTIGACIÓN DE MERCADOS CUALITATIVA

INFORME SEMANA II

INTEGRANTE:

Verónica Tenorio, C.I. 16.269.200

Febrero de 2015

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Planteamiento del Problema

Analizar las preferencias que presentan los consumidores al momento

de escoger algunas de las bebidas elaboradas por Empresas Polar. Se

realizará una entrevista profunda sobre estos productos y nos vamos a

centrar en el producto Refrescos Golden.

Perfil de informante clave. Número de informantes clave que utilizará

Edad Sexo EstratoSocial

NivelEducativo

Lugar de Habitación

Región IdealesPolíticos

15-40 Cualquiera 2-6 Cualquiera Ciudad Central Cualquiera

Debido a que el proceso de entrevista profunda utiliza mucho tiempo

para su realización, serán solo 02 personas de diferentes sexos a quienes se

les realizaran las entrevistas.

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Objetivos de la investigación cualitativa de mercados

El objetivo principal de una Investigación Cualitativa es brindar una

descripción completa y detallada del tema de investigación. Por lo general,

tiene un carácter más exploratorio.

La investigación cualitativa tiene como objetivo facilitar o proporcionar

información de grupos reducidos de personas que no son representativos de

la población objeto de estudio. Por tanto, no se trata de realizar análisis

numéricos que sean estadísticamente significativos, sino que la finalidad

principal es conocer y comprender las actividades, las opiniones, los hábitos

y motivaciones de las personas (consumidores, personas que influyen en el

consumo, etc.). No se pretende conocer cuantas personas hacen cada cosa

si no conocer el cómo y el qué de las cosas.

Técnicas que utilizará para recolectar la información

Los procesos de la entrevista en profundidad

Los procesos que aparecen en cualquier entrevista en profundidad

son tres: El proceso de interrelación, el proceso de obtención de la

información y el proceso de registro de la información.

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El proceso de interrelación:

La entrevista en profundidad es un proceso en el que interactúan dos

personas y en la que se da un intercambio de información. El entrevistador

ofrece deseos de saber, motivación para responder, confianza y la seguridad

de que los datos y la información ofrecida no van a ser utilizados

indebidamente y el entrevistado, por su parte, ofrece información para la

investigación.

El proceso de obtención de información

La interrelación que se establece entre entrevistador y entrevistado es

la base para la obtención de la información. Es lo que va a permitir conocer

las experiencias y significados profundos del entrevistado. En el proceso de

obtención de la información hay que seguir una estrategia que tiene tres

dimensiones concretas: El lanzamiento de las preguntas, el relanzamiento de

la entrevista y la fiabilidad o control.

El proceso de registro de la información

El tercer proceso de la entrevista es el del registro o recogida de la

información. Las entrevistas de este tipo exigen la concentración tanto del

entrevistador/a como del entrevistado/a. Esto supone que hay que

obstaculizar lo menos posible la concentración del entrevistado/a cuando se

recoge o registra la información. Teniendo en cuenta este aspecto, habrá que

elegir un buen lugar y un buen sistema grabar la información

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Guía de la entrevista o grupo focal

A.- Determinación de la conducta de compra general:

1.- En cuantos negocios y con qué frecuencia realiza Usted la compra

de los Productos mencionados a Continuación:

Productos Cantidad de producto

consumido en el día

Si consume más de uno, explique el

motivo

Frecuencia de compra (Diaria,

semanal, mensual) Explique

Agua Minalba

Jugos Yukery

Refrescos Golden

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B.- Diagnostico de Necesidades:

2.- Describa cuáles son sus formas de calmar la sensación de set y

brindar un bienestar físico en relación al grupo de productos mencionados a

continuación:

Agua Minalba: (explique en detalle)

Jugos Yukery: (explique en detalle)

Refrescos Golden: (explique en detalle)

C.- Expectativas:

3.- ¿Aparte de las formas de calmar la set y brindar un bienestar físico

en el ítem 2, que expectativas adicionales comunes espera satisfacer al

consumir Refrescos Golden?

D.- Experiencia de Compra:

4.- ¿Desde un punto de vista emocional, como definiría usted su

experiencia de compra cotidiana de Refrescos Golden?, Considere los

sentimientos durante y después de la compra (placer, agrado, disgusto,

presión, diversión, etc). Haga un esfuerzo por explicar el motivo de sus

sentimientos.

  E.- Satisfacción:

5.- ¿Que es lo que más le disgusta de los Refrescos Golden o en que

le gustaría que mejorara?

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6.- ¿Qué le llama la atención de los Refrescos Golden con respecto a

otros productos en el mercado?

7. En la actualidad, en qué medida los Refrescos Golden satisfacen

sus necesidades y expectativas, referente a este tipo de productos.

8.- Para usted, cuáles serían las características ideales que deberían

tener los Refrescos Golden, a fin de que cubra totalmente sus expectativas

como consumidor.

Dónde y cómo realizará la técnica seleccionada para la recolección de la información

Unido al registro de la información, es interesante hablar de las

características que debe tener un buen sitio para la realización de entrevistas

en profundidad. Es necesario tener en cuenta que el lugar elegido puede

facilitar u obstaculizar el buen desarrollo de la entrevista. En este sentido, y

en la medida que hay que grabar la entrevista, hay que seleccionar un lugar

en el que no haya demasiado ruido.

En general, hay que seleccionar un sitio en el que el entrevistado no

se va a distraer y en el que va a ser posible grabar lo que se dice. Sea como

fuere, nunca llevaremos al entrevistado a un lugar al que no quiere ir o en el

intuimos que podría estar incomodo. La filosofía que está en la base de las

entrevistas en profundidad es que a través del análisis del comportamiento

externo de las personas no podemos conocer el significado exacto y

profundo que éstos dan a sus comportamientos por lo que necesitamos

entrevistar a las personas. En base a este punto de vista, debemos

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comenzar haciendo preguntas generales, que al igual que el resto de las

preguntas que componen la entrevista, han sido previamente preparadas y

escritas en un guión que dirigirá la entrevista, nos ayudará a controlar el

tiempo y nos permitirá discernir entre lo que es importante y secundario para

la investigación.

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