CARIBBEAN INTERNACIONAL UNIVERSITYINVESTIGACIN DE MERCADOS CUALITATIVA

DEFENSA SEMANA II

INTEGRANTE:Vernica Tenorio, C.I. 16.269.200

Febrero de 2015Planteamiento del Problema

Analizar las preferencias que presentan los consumidores al momento de escoger algunas de las bebidas elaboradas por Empresas Polar. Se realizar una entrevista profunda sobre estos productos y nos vamos a centrar en el producto Refrescos Golden.

Perfil de informante clave. Nmero de informantes clave que utilizar

EdadSexoEstratoSocialNivelEducativoLugar de Habitacin ReginIdealesPolticos

15-40Cualquiera2-6CualquieraCiudadCentralCualquiera

Debido a que el proceso de entrevista profunda utiliza mucho tiempo para su realizacin, sern solo 02 personas de diferentes sexos a quienes se les realizaran las entrevistas.

Tcnicas que utilizar para recolectar la informacin

Los procesos de la entrevista en profundidad

Los procesos que aparecen en cualquier entrevista en profundidad son tres: El proceso de interrelacin, el proceso de obtencin de la informacin y el proceso de registro de la informacin.

El proceso de interrelacin:La entrevista en profundidad es un proceso en el que interactan dos personas y en la que se da un intercambio de informacin. El entrevistador ofrece deseos de saber, motivacin para responder, confianza y la seguridad de que los datos y la informacin ofrecida no van a serutilizados indebidamente y el entrevistado, por su parte, ofrece informacin para la investigacin.

El proceso de obtencin de informacinLa interrelacin que se establece entre entrevistador y entrevistado es la base para la obtencin de la informacin. Es lo que va a permitir conocer las experiencias y significados profundos del entrevistado. En el proceso de obtencin de la informacin hay que seguir una estrategia que tiene tres dimensiones concretas: El lanzamiento de las preguntas, el relanzamiento de la entrevista y la fiabilidad o control.

El proceso de registro de la informacinEl tercer proceso de la entrevista es el del registro o recogida de la informacin. Las entrevistas de este tipo exigen la concentracin tanto del entrevistador/a como del entrevistado/a. Esto supone que hay que obstaculizar lo menos posible la concentracin del entrevistado/a cuando se recoge o registra la informacin. Teniendo en cuenta este aspecto, habr que elegir un buen lugar y un buen sistema grabar la informacin

Gua de la entrevista o grupo focal

Nombre: Juan Fernndez Edad: 25 aos Sexo: M Estrato econmico: 4 Nivel educativo: Profesional

A.- Determinacin de la conducta de compra general:

1.- En cuantos negocios y con qu frecuencia realiza Usted la compra de los Productos mencionados a Continuacin:

ProductosCantidad de producto consumido en el daSi consume ms de uno, explique el motivoFrecuencia de compra (Diaria, semanal, mensual) Explique

Agua Minalba

3Por economa y saludDiaria

Jugos Yukery

1Diaria

Refrescos Golden

1Semanal

B.- Diagnostico de Necesidades:

2.- Describa cules son sus formas de calmar la sensacin de sed y brindar un bienestar fsico en relacin al grupo de productos mencionados a continuacin:

Agua Minalba: (explique en detalle)Calma mucho la sed y se siente la vitalidad al tomareste tipo de bebida. Jugos Yukery: (explique en detalle)Calma mucho la sed y me agrada mucho el sabor. Refrescos Golden: (explique en detalle)Calma un poco la sed, pero es un poco dulce, con un sabor agradable.

C.- Expectativas:

3.- Aparte de las formas de calmar la sed y brindar un bienestar fsico en el tem 2, que expectativas adicionales comunes espera satisfacer al consumir Refrescos Golden?Tener menos sabor artificial, y que fuera ms agradable.

D.- Experiencia de Compra:

4.- Desde un punto de vista emocional, como definira usted su experiencia de compra cotidiana de Refrescos Golden?, Considere los sentimientos durante y despus de la compra (placer, agrado, disgusto, presin, diversin, etc). Haga un esfuerzo por explicar el motivo de sus sentimientos.Si se siente placer al comprar algo que te quita la sed, adems de estarseguro que compro un buen producto ya que es de Empresas Polar.

E.- Satisfaccin:

5.- Que es lo que ms le disgusta de los Refrescos Golden o en que le gustara que mejorara?Mejorara el precio y el sabor que tiene actualmente.6.- Qu le llama la atencin de los Refrescos Golden con respecto a otros productos en el mercado?Que tiene un sabor ms agradable que los dems, y es elaborado por Empresas Polar.7. En la actualidad, en qu medida los Refrescos Golden satisfacen sus necesidades y expectativas, referente a este tipo de productos.Como en un 80% ya que debera igualar el precio y me gustara que tambin mejoraran su sabor.8.- Para usted, cules seran las caractersticas ideales que deberan tener los Refrescos Golden, a fin de que cubra totalmente sus expectativas como consumidor.Debera tener un mejor precio y un sabor menos dulce y menos artificial.

8