investigacion de mercado fab

INVESTIGACION DE MERCADO EN EL DETERGENTE FAB Y LA MEJORA EN SU EMPAQUE

LISNEY LOREY BLANCO VARGASMARIANA OSORIO RODRIGUEZ

ANDREA CAROLINA SANDOVAL BOHORQUEZMARELYN VANEGAS RODRIGUEZ

ANDRES VIDES

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILLAFACULTAD DE INGENIERIAINGENIERIA INDUSTRIAL

BARRANQUILLA2015

INVESTIGACION DE MERCADO EN EL DETERGENTE FAB Y LA MEJORA EN SU EMPAQUE

PRESENTADO POR:

LISNEY LOREY BLANCO VARGASMARIANA OSORIO RODRIGUEZ

ANDREA CAROLINA SANDOVAL BOHORQUEZMARELYN VANEGAS RODRIGUEZ

ANDRES VIDES

Trabajo de Investigación de mercado de la clase de Mercadeo Estratégico

Presentado al Licenciado:ARNULFO RAMÓN MONTENEGRO RADA

UNIVERSIDAD LIBRE SECCIONAL BARRANQUILLAFACULTAD DE INGENIERIAINGENIERIA INDUSTRIAL

BARRANQUILLA2015

1. INTRODUCCION

Los grandes cambios que se vienen dando en nuestro país hacen que estemos llegando a un nivel de desarrollo nunca antes visto.

Esto también se manifiesta en la satisfacción de necesidades del consumidor las cuales cada vez van aumentando significativamente.

Es por eso que se va a realizar un trabajo de análisis y posible cambio de envase en cuanto al detergente FAB para lo cual la parte esquemática del trabajo se presenta de la manera en que abordaremos sobre un producto en sí y todas sus características.

2. INVESTIGACION CUANTITATIVA

Dado que la investigación es un proceso riguroso y cuidadadoso en el que se busca resolver un problema, de forma organizada que garantize la producción de conocimientos o de alternativas viables para la solución del problema.No se trata de probar o de medir en que grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto acontecimiento dado. Por ello que la investigación cuantitativa es aquella que nos permitirá examinar datos de manera numérica, especialmente en el campo de la estadística,para determinar si la forma de presentación del detergente FAB es tan incomodo ara los consumidores o si de verdad se encuentra augusto con el producto tal cual es.Tambien servirá para orientarnos en las dificultades y potenciales del producto

3. PRODUCTO

3.1 Definición del producto

Este producto cumple una función de lavado de las prendas de vestir. El cual posee activos químicos y otros componentes adicionales que hacen que las prendas de vestir se mantengan limpias y más nuevas por más tiempo, la cual lo distingue de la competencia.

FAB es presentado de varias formas:

FAB en polvo con aroma a limón y FAB suavizante con aloe vera, FAB en polvo floral, FAB progress con sistema blanqueadora. Estas formas nos muestran lo reciente presentado.

4. MEDIOS DE APOYO

4.1 Análisis de la marca y posicionamiento

En este caso, el detergente FAB se encuentra en el mercado Nacional hace mucho tiempo por la necesidad de las amas de casa. El cual introdujo lo que es limpieza en la ropa y cualquier tipo de prendas de vestir. Posicionándose rápidamente en el mercado como una de las marcas favoritas, llegamos a esta conclusión porque ya paso por una fuerte etapa de introducción en donde su promoción fue intensa. Asimismo se encuentra con una fuerte aceptación del público, la cual hace que sus ventas sean estables.

FAB es un detergente que posee enzimas lipoactivas que la competencia no posee, el cual le da el beneficio de quitar las manchas de las grasas de las cosas más difíciles y además deja la ropa más nueva. Basa su posicionamiento en la "Impecable Economía" del hogar y para lograr esto lo hace a través de su publicidad. El actual envase es una bolsa plástica. El mercado al que está dirigido es la clase media

5. DISTRIBUCION Y VENTAS

5.1 Consumidores potenciales

Ama de casa entre 20 y 50 años. Familias Jóvenes. Principales puntos de venta que distribuye. Supermercados (éxitos, olímpicas, metro, etc.) Tiendas y/o graneros Minimarket Mercados en zonas de todas las clases sociales

6. DEFINICION DEL PROBLEMA

Teniendo en cuenta que FAB es un producto tan bien posicionado en el mercado nacional colombiano podemos darnos cuenta que la mayoría de las quejas de muchas de las personas que utilizan este producto, en especial las amas de casas que cuidan mucho la economía del hogar, es que al momento de abrir el empaque plástico siempre es incomodo buscar la manera de cómo cortarlo teniendo en cuenta además que al momento de vaciarlo en otro lugar o de utilizarlo siempre se tiende a desperdiciar gran parte del este, ya que tiende a regarse un poco y teniendo en cuenta además que la bolsa plastica no es muy segura debido a que en un mal movimiento tiende a caerse o rodarse es posible que se pueda derramar todo el detergente en polvo. En conclusión el tipo de bolsas no es muy cómoda al momento de abrir.

7. ELABORACION DE UN METODO PARA RESOLVER EL PROBLEMA

Como podemos ver anteriormente señalamos el problema que se ha venido presentando con el empaque plástico (bolsa plástica) del detergente FAB en polvo y que debido a nuestra investigación el método que se emplearía para resolver este problema es el Método Histórico basándonos en los resultados que obtuvo la empresa ARIEL después de una amplia investigación de mercado que se hizo y que muestra como con el pasar de los tiempos y de los cambios que ha tenido esta empresa para la mejora del empaque del producto y la satisfacción de los consumidores al momento de la utilización de esta. La evolución la marca ARIEL como detergente en polvo en sus inicios comenzaron lanzando al mercado este producto en un empaque de cartón ya que entre muchas cosas era de fácil impresión y decoración, reciclable, degradable y era liviano al momento de llegar al consumidor y hoy en día se encuentra en diferentes tipos de empaque para comodidad de las personas que usan este producto. De igual manera podríamos emplear los estudios adecuados para las mejoras necesarias y tener consigo la satisfacción para los consumidores a la hora de utilizar este producto y al mismo

tiempo certificar la calidad del detergente al momento de ser posesionado y preferido por los consumidores potenciales.

8. ELABORACION DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACION

8.1 DEFINICION DE LA INFORMACION

Se desea conocer la aceptación que el público tendría al momento de cambiar la presentación tradicional del FAB con el fin de mejorar la presencia del producto para que los consumidores (especialmente amas de casas) disfruten aúnmás de los atributos que el producto presentaría con este cambio para así poder seguir satisfaciendo las necesidades del mercado meta.

Como se desea conocer la aceptación al cambio que puede tener el mercado frente a la nueva presentación para que sea innovador puesto que siempre se ha venido manejando presentación en bolsa y con una personalización del envase la marca podrá posesionarse aún más porque se seguirá manteniendo la política “Impecable Economía”, aunque se pueda generar un pequeño incremento al momento de poner en circulación la nueva presentación, es importante resaltar que el empaque en bolsa no será descartado sino que ahora el mercado tendrá dos opciones acorde a las necesidades o beneficios que puedan presentar para ellos.

Para esto se escogieron las encuestas debido a que es necesario conocer la opinión del mercado para que FAB siga siendo el top of mind en la mente de nuestros consumidores, puesto que es una mejora presentada para ellos en base a quejas que se han presentado.

9. ENCUESTA1. ¿Qué marca de detergente compra usted?2. ¿Aproximadamente Cada cuánto tiempo compra detergente?

Todos los días 1 semana

2 semanas Mensual Otro

3. ¿Compra detergente en polvo?

SI ( ) NO ( )

Si su respuesta es no ¿Qué tipo de detergente prefiere?

BarraLiquido

Si su respuesta es si ¿Por qué prefiere el detergente en polvo?

Rendimiento Economía

ComodidadEfectividad Otro

1. ¿Está a gusto con la presentación del detergente en polvo?SI ( ) NO ( )

2. ¿Le gustaría que la presentación del detergente en polvo mejorara?SI ( ) NO ( )

3. ¿Estaría dispuesto a pagar un poco más por una presentación en la que se garantice menos desperdicio del producto?SI ( ) NO ( )

4. ¿Cuál de estas presentaciones preferiría usted? Tetra pack Bolsa con abre y cierre fácil Envase Otro ¿Cuál?----------------------------

10.MUESTREO Y TAMAÑO DE LA MUESTRA

10.1 MUESTREO

El muestreo seleccionado para la recopilación de datos es un Muestreo aleatorio probabilístico debido a que a partir de la población la muestra que se tome será escogida al azar y todos en la población tienen la misma probabilidad de ser seleccionados como muestra del sondeo

10.2 TAMAÑO DE LA MUESTRA

El tamaño de la muestra es de 100 personas, tomados de una población que consta de mujeres entre los 20 y 50 años que se dedican a las labores del hogar y familias jóvenes.

10.3 TRABAJO DE CAMPO O ACOPIO DE DATOS

Se realiza la encuesta a 100 personas que hacen parte de la población, escogidos aleatoriamente entre los municipios de Soledad, Barranquilla y Sabanagrande

1. ¿Qué marca de detergente compra usted?

MARCA # DE PERSONAS

FAB 39

ARIEL 23

PURO 15

TOPTERRA 10

DERSA 13

2. ¿Aproximadamente Cada cuánto tiempo compra detergente?

TIEMPO # DE PERSONAS

Todos los días 4

1 semana 46

2 semanas 24

Mensual 19

Otro 3

3. ¿Compra detergente en polvo?

RESPUESTA # PERSONAS

SI 76

NO 24

Si su respuesta fue SI


Barra 7

Liquido 17

Si su respuesta fue NO


Rendimiento 23

Economía 12

Comodidad 8

Efectividad 20

Otro 13

4. ¿Está a gusto con la presentación del detergente en polvo?


SI 59

NO 17

5. ¿Le gustaría que la presentación del detergente en polvo mejorara?


SI 42

NO 34

6. ¿Estaría dispuesto a pagar un poco más por una presentación en la que se garantice menos desperdicio del producto?


SI 64

NO 12

7. ¿Cuál de estas presentaciones preferiría usted?


Lata 41

Bolsa abre y cierra facil

12

Envase 9

Otro 2

10.4 PREPARACION Y ANALISIS DE DATOS

1.

De la muestra escogida el 39% de las personas usan FAB como su detergente

2.

Según la encuesta a las 100 personas el 48% de las personas compran semanalmente detergente

3.

A partir del 100 % de la muestra, se puede decir que el 76% compra detergente en polvo

SI SU RESPUESTA FUE SI

Las personas que no compran detergente en polvo dan por terminada la encuesta, en este caso entre las 24 personas que no lo hacen, el 71% consume jabónlíquido.

SI SU RESPUESTA FUE NO

De las 76 personas que compran el detergente en polvo, el 30% lo prefiere por el rendimiento que este les brinda

4.

De la muestra que continuo en la encuesta, el 78% esta a gusto con la presentación del detergente en polvo

5.

El 55% de la muestra le gustaría que la presentación del detergente en polvo mejorara

6.

El 84% de las 76 personas encuestadas si estarían dispuestos a pagar un poco más de dinero por una presentación que les garantice menor desperdicio, en este caso, terminan la encuesta el 16% que no estaría dispuesta a pagar más dinero

7.

De las 64 personas que terminan la encuesta el 64% dice preferir, la lata para una posible nueva presentación del detergente.

11.CONCLUSION

La presente investigación nos ha permitido encontrar herramientas básicas y fundamentales que nos permiten generar ideas para la solución de un problema o de la mejor manera de llegar a nuestro mercado meta. Determinar algo importante, como la revisión de los conceptos aprendidos. Este estudio fue muy importante ya que se realizó una investigación de las posibles causas de las quejas de los consumidores dándonos cuenta de pequeños detalles que son importantes para nuestro producto.

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