intervencion del farmaceutico en las pieles seniors
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INTERVENCION DEL FARMACEUTICO EN LAS PIELES SENIORS. Rosa Maria Valls Carrera Directora Laboratorios Dermatológicos Avène. Hoy… 1 de cada 5 mujeres tiene 60 años o más Mañana… en 2020 Serán 1 de cada 3. SENIORS. El concepto “ envejecer” cambia de significado. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
20/04/23
INTERVENCION DEL FARMACEUTICO EN LAS PIELES
SENIORSRosa Maria Valls Carrera
Directora Laboratorios Dermatológicos Avène.
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3
Hoy…1 de cada 5 mujeres tiene 60 años o más
Mañana… en 2020 Serán 1 de cada 3
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SENIORS
El concepto
“ envejecer” cambia de significado
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MUJERES DINÁMICAS Y ACTIVAS
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ACEPTAN ENVEJECER Y QUIEREN ENVEJECER BIEN
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QUIEREN DISFRUTAR DE LA VIDA Y ESTAR BIEN CON SU PIEL
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PIEL MADURA
• Atrofia de las glándulas sebáceas y sudoríparas• Pérdida de densidad colágeno-elastina dermis• Aplanamiento de la unión dermoepidérmica• Disminución :
– contenido de agua de la piel – índice de estradiol– ácido linoleico ( 40%)
Piel joven Piel madura
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PIEL MADURA
Aumento de la flacidez
Bolsas bajo los ojos
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PIEL MADURA
Flacidez en el cuello
Aumento de la flacidez
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PIEL MADURA
Relajación del óvalo facial
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Piel adelgazada + deshidratada+ elasticidad disminuida
“ Aspecto marchito”
PIEL MADURA
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SENIORSUN COLECTIVO CLAVE EN LA FARMACIA
DIFERENTES INQUIETUDES
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SENIORSUN COLECTIVO CLAVE EN LA FARMACIA
PROBLEMA ESTÉTICO
Anti-envejecimiento
Maquillaje
Hidratación
Fotoprotección
DIFERENTES INQUIETUDES
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SENIORSUN COLECTIVO CLAVE EN LA FARMACIA
PROBLEMA ESTETICO
Anti-envejecimiento
Maquillaje
Hidratación
Fotoprotección
PATOLOGIA
Lentigos solares
Queratosis actínicas
Problemas de pigmentación
Dermatoporosis…
DIFERENTES INQUIETUDES
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LENTIGOS SOLARES
Manchas color marrón que aparecen en la piel en áreas fotoexpuestas
Aparecen:• Dorso de las manos
• Cara
• Antebrazos
• Frente
• Hombros
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QUERATOSIS ACTINICAS
• Lesiones rojizas que se cubren con costras o escamas
• Lesiones precancerosas• Afectan al 50% pieles seniles
claras• Se desarrollan por una exposición
solar acumulada a lo largo de la vida
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UNA NUEVA VISIÓN DEL ENVEJECIMIENTO DE LA PIEL SENIL
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DERMATOPOROSIS
• Un nuevo concepto en dermatología
• Una oportunidad para la farmacia
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OSTEOPOROSIS - DERMATOPOROSIS
Hueso normal Piel normal
Osteoporosis Dermatoporosis
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Dermatoporosis: Manifestaciones clínicas principales
1. Atrofia cutánea : Piel muy fina, translúcida y arrugada
2. Pseudo-cicatrices estelares : Laceraciones dérmicas en forma de estrella.
3. Púrpura senil : Mancha superior a 3mm de color rojo vivo o azulado– resultado de traumatismos asociados a pequeñas hemorragias.
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3
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DERMATOPOROSIS: localización
Antebrazos Piernas Manos
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DERMATOPOROSIS: Clasificación clínica
4 Estadios
Kaya G, Saurat JH. Dermatoporosis : a chronic cutaneous
insufficiency/fragility syndrome.. Dermatolgy, 2007 ; 215 : 284-294
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Principales resultados :
. Una Prevalencia del 32%
DERMATOPOROSIS: prevalencia
Servicio de Geriatría del Hospital Purpan – Casselardit de Toulouse (Pr. Dr. VELLAS). De Abril a Octubre 2008. 202 Sujetos, > de 60 años = 60 hombres, 142 mujeres.
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FARMACIA
El canal con mayor credibilidad y confianza del mercado
Gran consumo 0,5%
Lujo -3,4%
Peluquería -3,6%
Farmacia 1,9%
Venta directa -4,45%
Estética profesional -12,1%
EVOLUCIÓNCANAL
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• Antes, las marcas estaban muy claramente vinculadas a un circuito de distribución
• Además, a cada tipo de distribución correspondía una gama de precios y por consiguiente un tipo de cliente
Gran distribución Farmacia Perfumería
BELLEZA ACCESIBLE BELLEZA SALUD BELLEZA REFINADA
LA EVOLUCIÓN DE LA RELACION CON EL CLIENTE
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Hoy en el baño de las clientas:
La belleza es plural
La cliente frecuenta todos los circuitos, perfumería, parafarmacia, farmacia, gran distribución
LA EVOLUCIÓN DE LA RELACION CON EL CLIENTE
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• Desarrollo de la oferta antiedad: productos específicos o técnicos (sueros, contorno de ojos)
• Desarrollo de la oferta derivada de las intervenciones estéticas
• Desarrollo de la oferta orientada hacia lo natural y lo biológico
• Desarrollo de la oferta orientada hacia lo seguro
• Lanzamiento de marcas propias y de marcas de exclusividad por los distribuidores
CLIENTES PERDIDOS
LA EVOLUCION DE LA OFERTA
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CLIENTES PERDIDOS
¿ Problema u oportunidad ?
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El cliente ha cambiado
• Su exigencia aumenta• Su paciencia disminuye• Se volvió obsesionado por el precio,
pero está dispuesto a pagar más por un servicio real, una verdadera innovación, o para poder comprar una conciencia
• No descuida el medio ambiente ni las cuestiones éticas en su consumo
EVOLUCIÓN DEL CLIENTE
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EL CLIENTE ES EL
VERDADERO PROTAGONISTA
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SHOPPING EXPERIENCE
Hacer vivir a cada cliente una experiencia única
DAR GANAS DE COMPRAR MÁS QUE DE VENDER
PENSAR CLIENTE ANTES DE PENSAR PRODUCTO
Formaciones operacionales centradas cliente y venta por asesoramiento
LA EVOLUCIÓN DE LA RELACIÓN CLIENTE
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CARACTERISTICAS DE LOS SENIORS
• Necesidades de ser escuchado• Busca mantener un estilo de vida saludable• Valora la estética• Mantiene relaciones sociales• Busca envejecer de manera activa y saludable• Desea sentirse único y especial• El farmacéutico le da credibilidad
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PRIMER OBJETIVO
Identifica la tipología de tus clientas seniors
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Tendencia
Eficacia, Tecnicidad
Natural
PrecioSeguridad
TIPOLOGIA CLIENTE SENIOR EN FARMACIA
CONSUMIDORCONSUMIDOR
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EL FARMACEUTICO HA CAMBIADO
PROFESIONAL DE LA ENFERMEDAD
PROFESIONAL DE LA SALUD
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