internet como influye el comercio electrónico a la logística de un negocio de retail enero 2012
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Internetcomo influye el comercio
electrónico a la Logística de un negocio de Retail
Enero 2012
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INDICE
• Historia del Retail• Canales de Distribución• Los Productos• Planificación• Sistemas• Nuevos Retos• El Cliente
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HISTORIO DEL RETAIL
Desde el punto de vista logístico
Virtual
GlobalLocal
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CANALES DE DISTRIBUCION
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LOS PRODUCTOS• Son los mismos, pero se manejan
diferente• Variables logísticas• Los procesos y operación:
definiciones, (ejm. Empaquetado, papel de regalo, seguridad en la entrega, etc.)
• La forma de picking depende de el volumen
• Definir y separar físicamente las operaciones por tipo de producto, por tipo de canal y por tipo de condición de venta, dependiendo de el tamaño
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PLANIFICACION
• Para dimensionar los recursos
• Plan de recibos• Plan de ventas (lo mas
detallado posible)• Todo esto tiene que cuadrar
con lo ofrecido comercialmente
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SISTEMAS
• Sistemas que permitan parametrizar situaciones
• Que permitan trazabilidad• Planes de contingencia• Capacidad de maquina
(servidor)• Tiene que tener limites
razonables
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NUEVOS RETOSQue se espera y a donde va la logística• No hay lugar donde no se pueda llegar.
Hoy hasta el pueblo mas lejano tiene comunicación (Transporte, Servicio técnico, Post venta, Logística inversa)
• Canales y servicios multimodales. Para que la logística sea eficiente existen múltiples canales y métodos de envío, pero de cara al cliente, tiene que ser uno solo el nivel de servicio y el contacto para cualquier consulta
• No hay cosa que no se pueda transportar• Todo es factible
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LIMITES• No hay límites para ofrecer• No hay límites en la capacidad. Esta es una
percepción que tiene el cliente y nosotros como logística tenemos que delimitar claramente en las condiciones de venta
• Campañas. Los medios de comunicación son las redes sociales y los correos electrónicos, esto hace que no dependan solo de canales tradicionales como televisión o prensa. El efecto para la logística es que nuestra capacidad de reacción tiene que ser mas rápida
• Stock ilimitado• No requiere espacio
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