Juan Viloria C.I 18.994.521Neisy Pérez C.I 17.471.907Rohelmar Palencia C.I 20.451.112Yizet Cello C.I 20.334.786

Administración de los Sistemas de Información

Institución-Sistemas de información

Instituto Politectico UniversitarioSantiago Mariño

“Extensión Maracay”

ENTRADA SALIDAPROCESO

RETROALIMENTACIÓN

SISTEMA

Los sistemas de información proporcionan la comunicación y el poder de análisis que muchas empresas requieren para llevar a cabo el comercio y administrar los negocios a una escala global.

Es un conjunto de componentes interrelacionados que permiten capturar, procesar, almacenar y distribuir la información para apoyar la toma de decisiones y el control de una institución.

Sistemas de Información

Funciones de un sistema de informaciónTres actividades de un sistema de información producen la información que la institución requiere para la toma de decisiones, para el control de las operaciones, el análisis de los problemas y la creación de nuevos productos y servicios. Estas actividades son:· Las de alimentación o insumo, es la captura o recolección de datos primarios dentro de la institución o de su entorno para procesarlos en un sistema de información.· El procesamiento, es la conversión del insumo en forma que sea más compresible para los seres humanos (a algo que tenga más sentido).· El producto o salida, transfiere la información procesada a las personas o actividades donde deba ser empleado.Los sistemas de información también requieren la retroalimentación que es el producto regresado a personas a los miembros adecuados de la institución para ayudarles a evaluar o a corregir la etapa de alimentación.

ENTORNOClientes Proveedores

OrganismosReguladores

CompetidoresAccionistas

FUNCIONES DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

DATOS INFORMACIÓNPROCESO

RETROALIMENTACIÓN

SISTEMA DE INFORMACÏÓN

ORGANIZACIÓN

Componentes de un SIBCSIBC = Componentes de un SI Basado en Computadores

Hoy cuando se habla de organizaciones inteligentes, se hace, sobre todo, sobre el flujo de la información y el conocimiento, y de la arquitectura de la toma de decisiones .El nuevo trabajador del conocimiento se caracteriza por mayor autonomía para la toma de decisiones, por la destreza informática e informacional, por el aprendizaje permanente, por la lealtad a su profesión y por la disposición a innovar.

Instituciones

Las organizaciones formales están compuestas de diferentes niveles y especialidades. Sus estructuras reflejan una clara división del trabajo. Una institución coordina el trabajo mediante una jerarquía estructurada y procedimientos de operación de acuerdo a normas. La jerarquía ordena a las personas en una estructura piramidal con niveles ascendentes de autoridad y responsabilidad.

Los niveles superiores de la jerarquía están formados por el personal directivo, profesional y técnico.

Los niveles inferiores están formados por el personal operativo.

Elementos de una institución

ESTRUCTURA•Jerarquía.•División del trabajo.

PERSONAS

PROCEDIMIENTOS• Reglas que guían acciones

CULTURA

INSTITUCIÓN

CARACTERÍSTICAS SOBRESALIENTES DE LAS INSTITUCIONES

CARACTERÍSTICAS COMUNES• Estructuras Formales.• Procedimientos de Operación (eficiencia).• Políticas (Qué hacer, cuándo, dónde?).• Cultura(freno a los cambios).

CARACTERÍSTICAS ÚNICAS.• Tipos de organización.• Función, Medios, metas, poder, socios.• Liderazgo, tareas, tecnología. Niveles.

Los procedimientos estándar de operaciones (PEO), son reglas definidas con precisión para realizar tareas desarrolladas para enfrentar situaciones esperadas, estas reglas guían al personal mediante procedimientos. La mayor parte de esos procedimientos están formalizados. Muchos de los PEO quedan incorporados a los sistemas de la organización.Las instituciones requieren de muchos tipos de habilidades y de personas, además de los administradores: de los trabajadores del conocimiento, son personas como

ingenieros, arquitectos o científicos que diseñan productos o servicios

de los trabajadores de la información, son personas tales como secretarias o contadores que procesan y distribuyen los documentos de la empresa

de los trabajadores de producción o servicios, son personas que en realidad producen los productos o servicios para la institución

Datos

Información

Conocimiento

Sabiduria

Comprensión

¿ Qué? ¿Cuándo? ¿Quién?

Visión de los efectos de las decisiones

¿Porqué ?

¿Cómo ?

Escalera del aprendizaje

Estratégico

administración

conocimiento

operativooperativo

Ventas, Manufactura, Fianzas,Contabilidad, Recursos Humanos

Director o administradoresde nivel superior

Gerentes o administradores medios

Trabajadores de conocimientoy la información

Gerentes operativos

Jerarquía Gerencial de acuerdo al tipo de operación y decisión

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA INTERACCIÓN ENTRE INSTITUCIÓN Y

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (T.I.)

ORGANIZACIÓN T.I.

¿Cuáles sistemas?, ¿Qué harán?. ¿Cómo se implantarán?

Productos (impactos)

EntornoCulturaEstructura Procedimientos Est.PolíticasDecisiones Adm.

Cambios: quién es el dueño y quién controla la información, quién tiene derecho a.. Quién, cuando y cómo toma la decisión?

BLOQUES ELEMENTALES DE LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN

PERSONAS(1)DATOS(2)

ACTIVIDADES(3)• Utilizar, capturar y transformar D-I.• Normas y Proced.

REDES(4)

TECNOLOGÍA (HW, SW)(5)• Datos, procesos, comunicaciones

Características:-Soportan al nivel operativo-Desarrollan grandes volumen de información.-Registran las operaciones diarias

Recogen, mantienen y procesan los datos originados en las transacciones diarias de la organización. P.e.Procesamiento de pedidos, nómina, cuentas por cobrar...

operativo

Sistema de Procesamiento de operaciones (SPO)

Trabajador del Conocimiento.• Grado universitario, crea nueva información y conocimiento, integra nuevo conocimiento a la empresa.

conocimiento

Sistema de trabajo del conocimiento (STC)Sistemas de automatización en la oficina (SAO)

Trabajador de la información.• Nivel académico menos formal, procesan información, usan SW automatización de oficina.

STC: ayudan a los trabajadores del conocimiento en la creación de e integración de nuevos conocimientos para la institución.P.e. B.D. de conocimiento específicos

conocimiento

Sistema de trabajo del conocimiento (STC)Sistemas de automatización en la oficina (SAO)

SAO: ayudan a incrementar la productividadde los trabajadores de información en la oficina. Sistemas computarizados como:procesador de palabras, correo electrónico, sistemas de programación.

Sistemas de Información para la administración (SIA)Sistemas para soporte a decisiones (SSD)

SIA: Genera informes periódicos para apoyar funciones de planificación, control y toma de decisiones. Dependen de los SPO

SDD: Poseen capacidad de análisis. Sistemas amigables e interactivos. Dependen de los SPO, SIA y fuentes externas. P.e. Comprar o alquilar?

administración

DSS

Características:-Dirigen las decisiones no estructuradas-Incorporan información sobre eventos externos, como leyes fiscales y competidores nuevos -Dan información de una manera altamente interactiva o por medio desimulación.

Sistema de información a nivel estratégico diseñados para dirigirla toma de decisiones estratégicas mediante gráficas y comunicacionesavanzadas.

Sistemas de soporte gerencial (SSG)

Estrategia

La relación entre las instituciones y los sistemas de información

La relación entre la tecnología de información y las instituciones es compleja y las interpretaciones de estas relaciones son controvertidas.Los sistemas de información y las instituciones ejercen entre sí una influencia mutua. La tecnología de los sistemas de información tendrá un impacto diferente en los distintos tipos de instituciones.La relación biunívoca entre las instituciones y la tecnología de información se ve medida por diversos factores que condicionan las decisiones para que estas sean o no tomadas por los administradores. Entre los factores que median en las relaciones se tiene la cultura organizacional, la burocracia, la política, modas en los negocios y la pura casualidad.

Importancia de la información en las instituciones

Reduciendo la incertidumbre

Asistente en la dirección y el control

Ayuda a simplificarMemoria suplementaria

La Información aumenta el conocimiento de una organización

DISTINCIÓN ENTRE SISTEMA DE CÓMPUTO Y EL SISTEMA DE INFORMACIÓN

EquiposProgramasComunicaciones

Fundamentos Técnicos

InformaciónProcesosEquiposProgramasComunicacionesPersonal

Fundamentos Técnicos

SISTEMA DE COMPUTO

SISTEMA DE INFORMACIÓN

Caso Practico

Un ejemplo práctico de sistemas de información en mi vida cotidiana en este caso en mi ámbito laboral vendría siendo, las personas (empleados) en este caso de mayor cargo como gerentes o entrenadores cuando brindamos las herramientas, recursos o materiales necesarios a nuestros empleados a cargo para poder apoyar las actividades o cumplir a cabalidad las necesidades y prioridades de la empresa estamos cumpliendo con un sistema de información ya que su definición nos dice que un sistema de información son un conjunto de elementos que interactúan entre si con la finalidad de apoyar las actividades de una empresa o negocio. Por ello nosotros como empleados de Mc.donalds buscamos cumplir el objetivo principal de esta empresa que es brindar un servicio de calidad para ello nosotros interactuamos aportando y transmitiéndonos conocimientos necesarios y obligatorios para poder llevar a cabalidad cada uno de los procedimientos que conllevan al cumplimiento de dicho objetivo.