infotep pamerys

7/24/2019 INFOTEP PAMERYS

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Universidad Nacional Evanglica(UNEV)

Facultad de Desarrollo EmpresarialEscuela de Administracin de Empresas

Trabajo de grado Optar por el Ttulo de:

Licenciada en Administracin de Empresas

Tema:

Incidencia del Departamento de Recursos Humanos en el Proceso de Toma deDecisiones, en las Labores Administrativas del Infotep, Sector de Miraores,Distrito Nacional, Repblica Dominicana, periodo !"##$!"#!.

Sustentantes:Pameyris Peniel Pineda Espinal

Matricula: 200!"##$2

Janelly Salche Linares

Matricula: 200$!"#0%#

Adela Casanova EncarnacinMatricula: 200!""22#

Asesores:&r. 'oselman (od)in Mirabal MetodolgicoLic. Mara *ontreras *ontenido

Santo Domingo, Rep!lica Dominicana


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ap!tulo "

#arco"ntroductorio


3/51

"ntroduccinLos asuntos relacionados con el &pto. de (ecursos+umanos son de inter,s acad,mico - empresarial -a

ue este &pto. en los procesos administrati/os de la

empresa representa un enmeno desconocido para

dic1os ni/eles. A sabiendas ue el &pto. de (( ++

abarca una parte mu- importante dentro de la

empresa participando en los procesos de 3eleccin de

4ersonal - en la toma de decisiones5 in6u-endo

tambi,n en las actitudes de los empleados para ue

estos sean e7cientes - e7caces en el desempe8o de su

labor puesto ue el personal participa


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Esta in/estigacin est9 di/idida por captulos loscuales presentamos a continuacin su contenido en

orma esuem9tica:

*aptulo representa el Marco introductorio sobre el

tema *aptulo est9 contenido por el Marco Terico

*onceptual el cual posee en su 1aber los

antecedentes del tema conceptuali;acin del

&epartamento de recursos 1umanos labores

administrati/as - sus deri/ados *aptulo

presenta la parte Metodolgica del tema *aptulo


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$lanteamiento del$ro%lema

3obre el departamento de recursos 1umanos es muc1o lo

ue se 1a 1ablado - a>n m9s lo ue se podra 1ablar5

a1ora bien antes de decir si el mismo incide en el

proceso de toma de decisiones es necesario apuntar

como el gerente de recursos 1umanos debe enocardic1o proceso en el departamento de recursos 1umanos

- dentro de las laborales internas de las Empresas5

ll9mese *omercial de 3er/icio o Manuacturera.

?o obstante conociendo el rol del departamento de

recursos 1umanos es importante se8alar ue para una

institucin de igual car9cter ue ?@OTE4 suele ser dicil

ue logre sus unciones con la imparcialidad -

transparencia ue suele 1acerlo los departamentos de


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Las instituciones como ?@OTE4 ue suelen ser

empresas o instituciones estatales enocan sus laboresadministrati/as - la toma de decisiones a anatismo

poltico -a ue la toma de decisin siendo una uncin

importante dentro de un departamento de recursos

1umanos es un actor de /ital importancia en cualuierempresa -a sea p>blica o pri/ada debido a ue el

1ec1o de seleccionar empleadosas aptos es en parte

una garanta de crecimiento - permanencia en el

mercado competiti/o.

El ?@OTE4 cuenta con un &epartamento de (ecursos

+umanos uien se encarga de e/aluar - escoger los

aspirantes a una u otra /acante para las labores

administrati/a o interna de la institucin. 3in embargo


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3e sabe ue las empresas pri/adas en este sentido

cuentan con polticas administrati/as manuales -

procedimientos so7sticados ue le permiten tomar

decisiones a/orables para la empresa reclutar -seleccionar sus empleados5 pero poco se sabe

sobre las normas o procedimientos aplicados en

instituciones a car9cter p>blico.


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$reguntas de

"nvestigacin#BCu, (ol juega el &pto. de (( ++ dentro de la

institucin ?@OTE4 del sector Mira6oresD

2 BCuienes inter/ienen en el proceso de toma dedecisiones en las labores administrati/as del

?@OTE4 del sector Mira6oresD

" B*mo se organi;a el &epartamento de (( ++

del ?@OTE4 de Mira6oresD

B*mo e/al>a el ?@OTE4 del sector mira @lores

su proceso de Toma de &ecisionesD


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&usti'cacinLa importancia ue tiene el &pto. de (( ++ para el ,=ito delas empresas de ser/icio despierta el inter,s en los

empresarios - estudiantes de 9reas administrati/as dado

ue en la ma-ora de las empresas no est9n claramente

de7nidas las unciones del &pto. de (( ++ por tanto no se/alori;a el mismo siendo este un ente principal para la toma

de decisiones de las labores internas. F4or u,G

Esta in/estigacin pretende ormar parte de una coleccin

de inormacin para el bene7cio de los proesionales - las

uturas generaciones en cuanto a la e7ciencia de las

unciones - del proceso de toma de decisiones del

departamento de recursos 1umanos - presentar los

elementos ue in6u-en en determinado procedimiento. 4or


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ap!tulo ""#arco Terico

onceptual


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ontetualiacin

El ?@OTE4 es un organismo destinado a

coordinar - normar todos los esuer;os dirigidos a

preparar mano de obra para satisacer las

necesidades producti/as nacionales. *onsiderado

como un empe8o de interaccin econmico!

social se de7ne como una entidad autnoma con

personalidad jurdica 7nanciada - dirigida por elEstado los trabajadores - los empleadores en

euilibrada participacin dentro de un criterio de

unidad de accin ue se a7rma en las metas

tra;adas por los planes de desarrollo econmico -


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#isin

Liderar coordinar e impulsar el 3istema ?acional para

el Trabajo 4roducti/o concentrando sus esuer;os en

asesorar al Estado promo/er ormar - certi7car los

recursos 1umanos auspiciar la promocin social deltrabajador - asesorar a las empresas para satisacer

las necesidades de capacitacin de los agentes

econmicos garanti;ando una oerta ajustada a los

reuerimientos de sus clientes - relacionados.

Visin

3er la organi;acin modelo de la @ormacin T,cnico

4roesional sustentada en /alores ue responde con

eecti/idad a los reuerimientos de la sociedad al


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Valores

Lidera;go

4ro acti/idad

*alidad

*ompromiso

Euidad

ntegridad


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AntecedentesEn una in/estigacin reali;ada por &iego Enriue+ern9nde; Hon;9le; con el tema: In6uencia de las

emociones en el proceso de toma de decisionesI a8o 20##

4ara obtener el ttulo de Licdo. - Maestro en ciencias de la

computacin llego a las siguientes conclusiones:

*on el paso de las d,cadas se encontr ue la

inteligencia no es slo interpretar modi7car - generar

smbolos si no tambi,n responder a un entorno din9mico -

complejo de procesar tal como el Jni/erso dentro del cual

estamos. Actualmente el implementar comportamientos

inteligentes implica saber cu9les son las estrategias ue

siguen un agente inteligente o los mecanismos ue tiene


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La in6uencia ue tienen las emociones durante la tomade decisiones es uno de esos mecanismos ue permiten

a un indi/iduo procesar inormacin de manera e7ciente

-a ue su atencin se enoca slo en aspectos rele/antes

del entorno.

La utilidad de conocer - lle/ar a la implementacin este

tipo de enmenos es crear sistemas arti7ciales ue

e=1iban un rendimiento deseable a tra/,s de su

comportamiento.

Estos resultados re6ejan o dan a entender ue las

decisiones se toman en base a un entorno espec7co.

Esta in/estigacin permite establecer una relacin


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?o obstante en el trabajo de grado anterior es

importante recalcar ue las emociones durante la

toma de decisiones es uno de esos mecanismos ue

permiten a un indi/iduo procesar inormacin demanera e7ciente -a ue su atencin se enoca slo

en aspectos rele/antes del entorno.

4or ende las emociones tienen un gran impacto sobre

la toma de decisiones -a ue no es mu- actible toma

decisiones de orma emoti/a porue las decisiones

emoti/as pueden tener repercusiones negati/as - las

repercusiones negati/as suelen ser desa/orable para


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Melissa Espinal con el tema: KAn9lisis de losprocedimientos de reclutamiento - seleccin de personal

en la Herencia de recursos 1umanos. 4ara obtener el

ttulo de Licda. En Administracin de Empresas llegaron a

las siguientes conclusiones:

&ice ue las organi;aciones tienen la necesidad de

integrar trabajadores ue sean capaces de 1acerlas

prsperas las personas por igual mani7estan su deseo de

labor en auellas ue m9s se identi7uen con la

satisaccin de sus propias necesidades permiti,ndose

uni7car esuer;os para el logro de objeti/os

organi;acionales e indi/iduales.


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Estos resultados re6ejan o dan a entender ue el proceso de

reclutamiento - seleccin de personal son de las estrategias

principales de un departamento de recursos 1umanos - de

ellas depende el buen uncionamiento de su gerencia pero

es importante tambi,n darle seguimiento a los recursos

1umanos porue de ellos dependen el ue se logren lo

objeti/os 7jados por ende es necesario e/aluar dic1os

recursos para conocer los ni/eles del personal - conocer la

e7ciencia de las estrategias utili;adas.

3in embargo este estudio permite establecer una relacin

importante con el presente trabajo de in/estigacin -a ue

de ambos lados se re6ejan la importancia - las unciones del

departamento de recursos 1umanos as como los dierentes

procesos ue inciden en dic1o departamento.

4or ende este estudio ser9 de a uda ro/ec1o ara las


19/51

An*lisis de losconceptos

Departamento de recursos +umanos

3eg>n los conceptos aportados por los dierentes autores es

importante se8alar ue el departamento de recursos

1umanos es el 9rea ue monitorea el trabajo ue aporta el

conjunto de los empleados o colaboradores de

una organi;acin. 4ero lo m9s recuente es llamar as a

la uncin o gestin ue se ocupa de seleccionar contratar

ormar emplear - retener a los colaboradores de la

organi;acin. Estas tareas la desempe8a el departamento en

concreto junto a los directi/os de la organi;acin.

Es imprescindible resaltar ue no se administran personas ni

recursos 1umanos sino ue se administra con las personas

/i,ndolas como agentes acti/os - proacti/os dotados de


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Heneralmente el departamento de recursos 1umanos es

una piedra angular e=trada del proceso administrati/o

aunue seg>n algunos autores 1a- empresas ue siguen

sin reali;ar una subdi/isin entre el departamento de

recursos 1umanos - los dem9s departamento

administrati/os entendiendo ue eso depende de la

naturale;a de dic1a empresa es importante entender

ue dependiendo de la empresa o institucin donde la

uncin de (ecursos +umanos opere pueden e=istir otros

grupos ue desempe8en distintas responsabilidades ue

pueden tener ue /er con aspectos tales como la

administracin del personal.


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,a%ores

Este t,rmino es un an9lisis de la conducta 1umana

dentro del conte=to de una empresa - durante el

desarrollo de un trabajo lo anali;ado en los conceptos.

Tambi,n se utili;a la denominacin de labores

organi;acionales -a ue mediante esta se puede

anali;ar el comportamiento en entidades ci/iles o

gubernamentales.

El termino laboral ue a1ora nos ocupa podemos

establecer ue tiene sus orgenes en el siglo


22/51

?o obstante 1a- ue subra-ar ue el concepto uetenemos - entendemos como labores procede

directamente de la e/olucin de los estudios - trabajos

reali;ados a principios del siglo por autores como +.

@a-ol o . Ta-lor. Este >ltimo destac en concreto

porue lle/ a cabo una serie de actuaciones - an9lisis

con el claro objeti/o de encontrar los m,todos laborales

con ma-ores resultados de e7ciencia la seleccin de los

mejores 1ombres para cada puesto - tambi,n el

adiestramiento de los mismos para alcan;ar los

objeti/os deseados.

En este sentido los conceptos de cada autores


23/51

Toma de decisiones*omo apreciamos en la de7nicin no siempre nos

enrentamos ante la misma situacin en ocasiones

debemos resol/er problemas o di7cultades

presentadas en la acti/idad organi;acional lo cual

reuiere ue restable;camos la situacin 1acia su

posicin original o anterior en otros casos la decisin

debe darnos la posibilidad de permitirnos el

apro/ec1amiento de oportunidades para sobre

cumplir los objeti/os programados.

Estos aspectos problemas o di7cultades -

oportunidades reuieren de una identi7cacin precisa


24/51

3eg>n estas de7niciones el proceso de toma de decisiones

sera encontrar una conducta adecuada para una situacin en

la ue 1a- una serie de sucesos inciertos. La eleccin de la

situacin -a es un elemento ue puede entrar en el proceso.

+a- ue elegir los elementos ue son rele/antes - ob/iar los

ue no lo son - anali;ar las relaciones entre ellos. Jna /e;

determinada cual es la situacin para tomar decisiones es

necesario elaborar acciones alternati/as e=trapolarlas para

imaginar la situacin 7nal - e/aluar los resultados teniendo en

cuenta las la incertidumbre de cada resultado - su /alor. As se

obtiene una imagen de las consecuencias ue tendra cada

una de las acciones alternati/as ue se 1an de7nido. &e

acuerdo con las consecuencias se asocia a la situacin la

conducta m9s idnea eligi,ndola como curso de accin. En


25/51

$lanteamientosTericos

Funciones del Departamento de --.//.

Las unciones ue se desarrollan en el departamento de

recursos 1umanos /aran de una empresa a otra

dependiendo de la dimensin - de la acti/idad a la ue se

dediue la entidad.

En las empresas peue8as las unciones de este

departamento se ejecutan en pocas secciones - con

recuencia algunas tareas son encomendadas a otras

empresas como consultoras asesoras gestoras etc.

En las grandes empresas el departamento de recursos

1umanos puede ser mu- complejo - di/idirse en secciones

ue se encargan de acti/idades dierentes.


26/51

An*lisis de lasteor!as

Teor!as acerca de la toma de decisiones

4ara Pra-brooQe - Lindblom sugieren ue la toma de

decisiones si bien no puede identi7carse plenamente con

la resolucin racional de un problema sin embargo puede

euipararse de manera general con ella. La pregunta

a1ora surge respecto de cmo los encargados de tra;ar

polticas de7nen la situacin en relacin con el problema

con el cual se enrentan. B*mo /en los objetos las

condiciones a los otros agentes - sus intencionesD B*mo

de7nen las metas de su propio gobiernoD BCu, /alores les

resultan m9s importantes no en abstracto sino en la

medida en ue parecen estar en juego en esta situacin


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4ara (edord inclu-e /arios aspectos es necesario ue

el grupo elabore distintos cursos de accin e/aluar

/entajas e incon/enientes de cada uno - elegir una

alternati/a.

La toma de decisiones se conunde con la solucin de

problemas - pensamiento creati/o. La toma de

decisiones se dierencia en ue implica elegir entre

/arios cursos de accin - la solucin de problemasimplica elegir una solucin correcta. ?o siempre ue

tomamos una decisin 1a- un pensamiento creati/o.

Tomar una decisin implica la b>sueda de alternati/as

de accin alguna de las cuales podr9 ser no/edosa


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Argumentos 0Soportes de la

"nvestigacinVenta1as 0 desventa1as de la toma de

decisiones

La toma de decisiones es mu- importante en el

proceso de recursos 1umanos - en los dem9s

procesos administrati/os para el alcance de los

objeti/os 7jados por la empresa seleccionando las

alternati/as correspondientes para tal 7n. 4or ende

tiene tambi,n sus /entajas - des/entajas a la 1ora


29/51

Venta1as

Las decisiones en grupo proporcionan inormacin m9s

completa. +a- algo de /erdad en el a=ioma de ue dos

cabe;as piensan m9s ue una. Jn grupo proporcionara gran

/ariedad de e=periencias - perspecti/as al proceso dedecisiones lo ue no sucede con un indi/iduo ue act>a

solo.

Los grupos tambi,n generan m9s alternati/as. &ebido a ue

los grupos tienen ma-or cantidad - di/ersidad de

inormacin pueden identi7car m9s alternati/as ue un

indi/iduo por separado.

Esto resulta m9s e/idente cuando los miembros del grupo

representan dierentes especialidades. Adem9s la decisin


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Desventa1as

3i los grupos son tan buenos entonces Bpor u, se 1a

1ec1o tan popular la rase Dun camello es un caballo de

carreras puesto junto por la decisin de un comit,D La

repuesta es ue las decisiones en grupo tienen susdes/entajas.

E=isten /arias des/entajas en la toma de decisiones en

grupo. 4rimero se lle/a muc1o tiempo. Toma tiempo

reunir un grupo. Adem9s la interaccin ue sucede una

/e; ue el grupo est9 en su lugar es recuentemente

ine7ca;. El resultado es ue casi siempre los grupos

tardan m9s en llegar a una solucin de lo ue lle/ara a

una persona a 1acerlo por separado.


31/51

ap!tulo """

#arco#etodolgico


32/51

#todos de"nvestigacin


33/51

#todos de"nvestigacin

roce m en o e


34/51

roce m en o e-ecoleccin de las

"n2ormacionesA continuacin se detallan los pasos ue se siguieron en elproceso de recoleccin de datos con las t,cnicas -a antes

mencionadas. Algunas de las cosas ue se 1icieron para

desarrollar de manera e7ca; esta parte ueron:

(ecolectar inormaciones de todas clases de uentes -

obser/aciones directas.

3e otocopiaron todos los documentos necesarios para este

estudio.

3e digitali;o relatos e inormaciones de documentos - libros a

una computadora donde ueron organi;ados - utili;ados de

di/ersas maneras en el estudio.

3e lle/o a cabo c9lculos - operaciones matem9ticas para

Ti d


35/51

Tipos de"nvestigacin

&e campo

E=plicati/a

&ocumental o bibliogr97ca

*ualitati/a

&escripti/a

$ %l i


36/51

$o%lacin 0#uestra

4ara la reali;acin eecti/a de la presente in/estigacinsobre la incidencia del departamento de recursos

1umanos en la toma de decisiones de las labores

administrati/as del ?@OTE4 de Mira6ores se utili; la

siguiente poblacin - muestra.

$o%lacin:

Est9 conormado por #% empleados en el 9rea

administrati/os ue representa el %R de 2S2 F#00RG

empleados ue es la cantidad total de personas ue

laboran en el ?@OTE4 de Mira6ores seg>n uentes del

?@OTE4 de Mira6ores.

#uestra:


37/51

ap!tulo "V$resentacin de

los DatosEstad!sticos.


38/51

"ndicadores Frecuencias $orcenta1es (3)

3i $%R?o 2 2%R

Total #00R

La aplicacin de todos los instrumentos de recoleccin de datos referente a esta investigacin

sobre la incidencia del departamento de recursos humanos en el proceso de toma de decisiones,

en las labores administrativas del INFOTEP de Miraflores, refle los siguientes datos!

0

#

2

"

E

%

$

Conoces los principales objetivos del Departamento de Recursos Humanos?

?o

3i

Para este primer cuadro se le pregunto a los empleados del "epartamento de #ecursos $umanos

del INFOTEP si conocen los principales obetivos del "epartamento al cual pertenecen el %&'

contesto (ue )i * el +&' lo hio de forma negativa-

Fuente! seg.n encuesta aplicado a los empleados del "epartamento de #ecursos $umanos del

INFOTEP

Cuadro No. 1:Conoce usted los principales objetivos del departamento de RR. HH?

d N 4 5S i i j i fij


39/51

"ndicadores Frecuencias$orcenta1es

(3)Totalmente %0R4arcialmente %0R

&e ning>nmodo

0 0R

Total #00

uadro No. 4: 5Son cumplidos en su totalidad los objetivos fijados por elDepto. de RR HH en el periodo !1"!1#

%0R%0R

$os objetivos fijados por el Depto. de Recursos Humanos en el periodo !1"!1#

Totalmente

4arcialmente

&e nigun

modo

En este cuadro se le hio la siguiente pregunta a los empleados! /son cumplidos en los principales

obetivos del "epartamento de #ecursos $umanos mediante el periodo +01+2+0134 El &0' contesto

(ue se cumplieron con los obetivos en su totalidad, mientras (ue el otro &0' cree (ue se cumplieron

con los obetivos fiados por el "epartamento de forma parcial-


INFOTEP


40/51

"ndicadores Frecuencias $orcenta1es (3)3i 2 2%R

?o $%R

Total #00R

Cuadro No. #% 5Se reali&an evaluaciones en el personal a la 'ora de tomardecisiones?

2%R

$%R

Se reali&a evaluaciones en el personal a la 'ora de tomar decisiones?

3i

?o

)eg.n lo presentado anteriormente, se puede notar (ue el +&' de los emplearon contestaron

afirmativamente en (ue se hacen evaluaciones al personal al momento de tomar decisiones en

el "epartamento, pero el %&' considera (ue no se hacen evaluaciones al personal a la hora de

tomar decisiones-


INFOTEP


41/51


(3)3i % 2R

?o " "RTotal #00R

Cuadro No. (% Se eval)a el desempe*o del Depto. de RR HH antes de ejecutar las

decisiones tomadas por la +erencia?

3i5 T"R

?o5 "R

Se evalua el desempe*o del Depto. de Recursos Humanos antes de ejecutar las decisiones tomada por la +erencia.

5l peguntarle a los empleados si se eval.a el desempe6o del "epto- de ## $$ antes de eecutar las

decisiones tomadas por la 7erencia, el 8+' contesto (ue s9, (ue se hace un evaluacin al "epartamento de

#ecursos $umanos antes de la eecucin de las decisiones tomadas por la 7erencia, sin embargo el 3:'

contesto de forma negativa-


INFOTEP


42/51


(3)Todas 0 0R

Algunas % 2R?inguna " "R

Total #00R

Cuadro No. ,% 5-isten decisiones /ue son slo tomadas por el Depto. de RecursosHumanos del 0NF2-3?

Algunas

?inguna

0

2

E

-isten decisiones /ue s on tomadas por el Depto. de Recursos Humanos del 0NF2-3.

0

5l preguntarle a los empleados (ue si e;isten decisiones (ue son slo tomadas por el

"epto- de #ecursos $umanos del INFOTEP, el 8+' contesto de forma afirmativa, mientras

(ue el 3:' cree (ue no-


INFOTEP


43/51

"ndicadores Frecuencias $orcenta1es (3)

3iempre %0R

A /eces %0R

?unca 0 0R

Total #00R

Cuadro 4% $a participaci5n del Depto. de Recursos Humanos es indispensable

en todos los procesos de toma de decisiones?

3iempre5 %0RA /eces5 %0R

$a participacion del Depto. de Recursos Humanos es endispensable en todos los pocesos de toma de decisiones.

5l preguntarle a los empleados (ue si /la participacin del "epto- de #ecursos

$umanos es indispensable en todos los procesos de toma de decisiones4, el &0'

contesto (ue siempre * el otro &0' contesto (ue a veces-


INFOTEP

- 6 l


44/51

-esumen 6eneralde los Datos

3eg>n los 1alla;gos ue se lograr descubrir - anali;ar de

las inormaciones estadsticas - del instrumento ue se

aplico reerentes a esta in/estigacin sobre la incidencia

del departamento de recursos 1umanos en el proceso de

toma de decisiones en las labores administrati/as del

?@OTE4 de Mira6ores se indica lo siguiente:

En lo ue concierne el cuadro n>mero # se re6eja el

conocimiento de los objeti/os del &epto. de (ecursos

+umanos ue tienen los empleados -a ue el $%R de losencuestados contest ue 3i ue conoce los objeti/os del

&epto. de (ecursos +umanos mientras ue el 2%R lo 1i;o

de orma negati/a.

En este cuadro 2 El %0R contesto ue se cumplieron con


45/51

Al peguntarle a los empleados si se e/al>a eldesempe8o del &epto. de (( ++ antes de ejecutar

las decisiones tomadas por la Herencia el 2R

contesto ue s ue se 1ace un e/aluacin al

&epartamento de (ecursos +umanos antes de la

ejecucin de las decisiones tomadas por la Herencia

sin embargo el "R contesto de orma negati/a.

Al preguntarle a los empleados ue si Blaparticipacin del &epto. de (ecursos +umanos es

indispensable en todos los procesos de toma de

decisionesD el %0R contesto ue siempre - el otro

%0R contesto ue a /eces.


46/51

onclusiones&espu,s de presentar - anali;ar los datos recolectados

correspondiente a al tema incidencia del &epartamento de

(ecursos +umanos en el proceso de toma de decisiones en

las labores administrati/as del ?@OTE4 de Mira6ores se

conclu-e lo siguiente:

#. En ue los datos obtenidos re6ejan datos con7ables sobre

cmo in6u-e e incide el departamento de recursos 1umanos

en el proceso de toma de decisiones -a ue en el cuadro

numero #0 al preguntarle a los empleados ue si e=istendecisiones ue son slo tomadas por el &epto. de (ecursos

+umanos del ?@OTE4 el 2R contesto de orma a7rmati/a

mientras ue el "R cree ue no respuesta ue nos 1ace

entender ue las tomas de decisiones no 1acen


47/51

?o obstante es de suma rele/ancia ue cada empleado- patrn tenga el mnimo conocimiento de cmo incide el

&epartamento de (ecursos +umanos en el proceso de


?@OTE4 de Mira6ores5 - cu9les son sus unciones el

orden jer9ruico ue se debe seguir en una toma de

decisin - la relacin entre patrn - empleados.

Tomando en cuenta ue se Estructura Organi;acional

siendo el n>cleo de toda Entidad es de ma-or rele/ancia

para el logro de los objeti/os 7jados por una organi;acin

cualuiera pero para eso 1a tenido ue in6uir e incidir

en cada departamento de esa empresa.

-ecomendacio


48/51

-ecomendaciones

Jna /e; 7nali;adas las conclusiones a las ue se

relacionan al tema de in/estigacin I ncidencia del

departamento de recursos 1umanos en el proceso de


?@OTE4 se presentan las siguientes recomendaciones:

A los empleados se les recomiendan:

4articipar en los programas de capacitacin para

emplear sus conocimientos en base al &epartamento de

(ecursos 1umanos

*onocer mejor las polticas del &epartamento en el cual

esta laborando.


49/51

A "NF7TE$ se le recomienda lo siguiente:

Tomar sus decisiones uera de todo inter,s poltico o

partidaria.

+acer una mejor distribucin de responsabilidad por

departamento en especial el departamento de

recursos 1umanos.

&ar una participacin acti/a al departamento de

recursos 1umanos en la toma de decisiones como

ende e/aluador.

@ortalecer las competencias laborales del ?@OTE4.


50/51

Aneos


51/51

infotep pamerys

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