informe_de_pasantias_daniella (3 feb)
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UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICE-RECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE TELECOMUNICACIONES
DIRECCION DE PASANTÌAS
INFORME FINAL DE PASANTÍAS EN SISTEMA HIDRÁULICO YACAMBÚ –
QUIBOR, C.A. GERENCIA DE TELEMÁTICA.
Br. Daniella González
BARQUISIMETO, ENERO 2010.
INFORME FINAL DE PASANTÍAS EN SISTEMA HIDRÁULICO YACAMBÚ –
QUIBOR C.A.
GERENCIA DE TELEMÁTICA
ING. HEDDY LÚ GIMÉNEZ
TUTOR ACADÉMICO
ING. DANNY GUÉDEZ
TUTOR EMPRESARIAL
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AGRADECIMIENTOS
A Dios Padre Todo Poderoso por bendecirme a lo largo de mi carrera, brindarme
la oportunidad de compartir este logro con mis seres queridos, siempre agradecida por
toda una vida de alegrías y satisfacciones.
A la Divina Pastora por iluminarme en momentos de oscuridad, por concederme
el don de la perseverancia, Salve Reina, esperanza mía!
A mi madre pilar imprescindible en mi vida, por enseñarme valores de la
responsabilidad, constancia, respeto y compañerismo.
A la profesora Heddy Lu Giménez por ser más que una facilitadora en la carrera.
Por su paciencia, enseñanzas y su fe en el potencial que todos podemos desarrollar.
A Sistema Hidraulico Yacambu Quibor C.A. y a la Universidad Fermín Toro,
que aprobaron y gestionaron la realización de las pasantías
A los Ingenieros Danny Guédez y Yetzy Machado, por brindarme la oportunidad de ser
parte de su equipo y permitirme conocer los procesos de la Gerencia de
Telecomunicaciones.
A mis compañeros de trabajo Víctor Pineda, Luz Marina Crespo, Edgar
Mascareño y Nathaly Gozaine, por orientarme día a día, brindarme su apoyo y
generosidad.
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ÍNDICE GENERAL
AGRADECIMIENTOS iii
INTRODUCCIÓN 5
CAPÍTULO I 7
RESEÑA HISTÓRICA DE LA EMPRESA. 7
CAPÍTULO II 12
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA 12
CAPÍTULO III 18
GERENCIA DE TELEMÁTICA 18
CAPÍTULO IV 22
ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTÍA 22
DEFININICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS 31
CONCLUSIONES 36
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 38
ANEXOS 39
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INTRODUCCIÓN
En la actualidad los estudios universitarios son parte fundamental del desarrollo
profesional e intelectual de los estudiantes, en este período se adquieren las bases
teóricas necesarias para desempeñar labores relacionadas al campo de trabajo en
cuestión. Sin embargo, para ejercer una carrera profesional es necesario relacionase de
manera práctica en el ámbito correspondiente.
En las empresas es fundamental demostrar las habilidades, conocimientos y
destrezas que el estudiante haya adquirido en su carrera de estudios, lo cuál permitirá
sin duda alguna, obtener las experiencias, aptitudes y facultades necesarias para
desenvolverse en el campo industrial, que en el futuro representarán la posibilidad de
desempeñarse laboralmente.
El requerimiento académico de pasantías profesionales tiene el fin de ampliar
conocimientos empresariales, conocer los procedimientos y fundamentos de la empresa,
facilitar la toma de decisiones en el medio profesional y vincular los conocimientos
teóricos internalizados en el período de estudio con el mundo empresarial.
La pasantía profesional se realizó en Sistema Hidráulico Yacambú – Quibor, en
la Gerencia de Telemática, con sedes ubicadas en:
Sede Barquisimeto: Avenida 20 cruce con Avenida José María Vargas
Edificio Torre Corpbanca, Piso 10, Oficina 109.
Sede Quibor: Avenida 16 entre calles 5 y 6, frente a la Manga de Coleo.
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Sede Sanare: Final Calle Torres, al lado de la Escuela "El Volcancito", sector El
Volcancito.
El siguiente informe se encuentra distribuido en capítulos:
Capítulo I se realiza una breve reseña histórica de la constitución de la empresa
Sistema Hidráulico Yacambú - Quibor, se menciona la misión y visión y por último se
describen los valores de la compañía.
Capítulo II se menciona la Gerencia y Unidades de la empresa, además de una
breve descripción de cada uno de ellos.
Capítulo III se hará referencia específica a la Gerencia de Telemática, lugar
donde se realizarán las pasantías.
Capítulo IV se describirán las actividades más resaltantes llevadas a cabo
durante el período de pasantías.
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CAPÍTULO I
RESEÑA HISTORICA DE SISTEMA HIDRÁULICO YACAMBÙ – QUIBOR
C.A.
Sistema Hidráulico Yacambú Quibor, C.A. fue creada mediante resolución del
Consejo de Ministros No. 248 de fecha 23 de noviembre de 1988, adscrita al Ministerio
del Ambiente y de los Recursos Naturales Renovables para construir las obras de
regulación y trasvase y aprovechar posteriormente el Proyecto Yacambú.
En este sentido, se crea con la misión de suministrar agua para riego a la
depresión conocida como Valle de Quibor a objeto de propiciar el desarrollo de su
potencial agrícola, la dotación segura y confiable de agua no tratada al ente encargado
de su administración y distribución, con el fin de contribuir al abastecimiento de
Barquisimeto y su área metropolitana. Todo esto mediante la construcción, operación y
mantenimiento de obras de infraestructura hidráulica y la coordinación interinstitucional
para colaborar con los organismos encargados de la conservación de la cuenca del río
Yacambú, a través de una organización orientada al logro de altos niveles de eficiencia
y eficacia en su gestión.
Desde 1990 se reiniciaron las actividades relativas a los aspectos de desarrollo
agrícola y abastecimiento humano, y se concibió el componente conservación de la
cuenca, para ser llevado a cabo paralelamente con el resto de las actividades. En materia
de organización, para este año, la empresa contó con la asesoría de la Fundación para el
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Desarrollo de la Región Centro Occidental (FUDECO), para el estudio de una estructura
organizativa idónea. En este sentido, en diciembre de 1990 elaboró el Manual de
Organización de Sistema Hidráulico Yacambú Quibor, C.A. y entró en vigencia a partir
de esa fecha.
Posteriormente, en función a las necesidades que responden a los cambios por la
dinámica de la empresa se revisó la estructura organizativa en fecha Enero 1999, lo que
dio lugar a realizar una revisión de los niveles y funciones de las diferentes unidades
orgánicas. El Manual de Organización modificado se elaboró en Enero 1999 y entró en
vigencia el 01 de febrero de 1999.
Para el año 2001, la Junta Directiva resuelve aprobar el “Plan de Reorganización
de la Empresa” donde se propone una nueva estructura organizativa para el año 2002.
Así mismo, para finales del año 2005, la empresa inicia una nueva etapa de adaptación
de la estructura organizativa existente a las exigencias del entorno e incorporando
lineamientos de calidad el nivel gerencial de la empresa comienza el proyecto de
formulación del Plan Estratégico planteado para el período 2008-2011.
Para agosto de 2008 se concluye la excavación del Túnel de Trasvase, marcando
un “hito histórico”, “un hecho sin precedentes en la historia de la ingeniería mundial” y
se consolida la estructura organizativa de la empresa, con su aprobación en reunión de
Junta Directiva No. 189, de fecha 02 de diciembre de 2008.
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MISIÓN
Construir y desarrollar complejos hidráulicos que garanticen el suministro
confiable de agua, contribuyendo con el desarrollo socio-ambiental del país y la mejora
de la calidad de vida de la población, con talento humano calificado y motivado, medio
ambiente de trabajo seguro, uso eficiente de los recursos disponibles, tecnología
avanzada y un alto compromiso de responsabilidad social con el Estado Venezolano.
VISIÓN
Construimos vida, garantizando suministro confiable de agua y generando
bienestar social al Estado Venezolano.
VALORES
Responsabilidad: Cumplir con los compromisos en la oportunidad y condiciones
acordadas, atendiendo las leyes, normas, reglas y procedimientos.
Trabajo en equipo: Determinación a trabajar con una actitud compartida con el
propósito de lograr la consecución de los objetivos y metas propuestas en la empresa. El
logro de uno es el logro de todos.
Respeto: Trato con dignidad a todos los miembros de la empresa. Consideración
y apertura ante los puntos de vista planteados sobre un tema a ser tratado.
Sentido de pertenencia: Alto grado de compromiso e identificación con la visión
y misión de la empresa.
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Eficiencia: Alcanzar los objetivos de la mejor manera posible, en términos
financieros, humanos, de uso del tiempo, entre otros.
Mejoramiento continuo: Motivación permanente por mejorar los resultados de
todos los procesos donde se participa. Vocación que permite visualizar un mejor camino
y una mejor manera de hacer las cosas.
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CAPITULO II
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE SISTEMA HIDRÁULICO YACAMBÚ –
QUIBOR C.A.
Asamblea de Accionistas
Discutir y aprobar, improbar o modificar el Balance y Cuentas que anualmente
debe presentar la Junta Directiva, con vista del informe del Comisario.
Nombrar y remover a los Directores en representación de los accionistas, del
Concejo del Municipio Jiménez y de la Fundación para el Desarrollo de la Región
Centro Occidental de Venezuela (FUDECO) y a sus suplentes. Fijarles la
remuneración a los integrantes de la Junta Directiva.
Nombrar y remover al Comisario y su suplente, y fijarle su remuneración.
Autorizar a la Junta Directiva el nombramiento del Representante Judicial y su
suplente.
Aprobar el presupuesto y la programación anual de la compañía.
Reformar los estatutos.
Junta Directiva
Sancionar anualmente las políticas generales de operación, producción,
comercialización, administración y financiamiento de la compañía.
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Sancionar las políticas generales para la elaboración y formulación de planes,
programas y presupuestos destinados a la empresa y al mejoramiento permanente de
los servicios que ofrece.
Presentar a la Asamblea los planes, programas y presupuestos de inversión de la
Compañía.
Crear los cargos y dependencias de la Compañía y fijar las correspondientes
remuneraciones.
Proponer a la Asamblea de Accionistas la emisión de obligaciones de
conformidad con lo establecido en el Código de Comercio.
Proponer a la Asamblea el destino de los dividendos.
Aprobar la normativa interna de la empresa.
Designar al Representante judicial de la Compañía y a su suplente.
Elaborar el Informe, Balance y Cuentas que deben presentarse anualmente a la
Asamblea.
Presidencia
Garantizar como máxima autoridad ejecutiva de la empresa, el cumplimiento de
las directrices, políticas, normas y decisiones de su competencia y las emanadas de la
Junta Directiva o Asamblea de Accionistas, mediante la planificación, coordinación y
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control del trabajo de la organización, para el logro de los objetivos y metas,
establecidos en los planes estratégicos, en el ámbito de la Administración Pública.
Unidad de Auditoría Interna
Velar por la correcta administración del patrimonio de la empresa apegados a la
legalidad y promover economía, eficacia, eficiencia e impacto en las gestiones
gerenciales que se ejecutan para la construcción, desarrollo y mantenimiento del
Complejo Hidráulico Yacambú - Quíbor, a través de auditorías, inspecciones,
fiscalizaciones, exámenes, estudios, análisis e investigaciones de todo tipo y de
cualquier naturaleza a las operaciones de la empresa.
Consultoría Jurídica
Asesorar jurídicamente de manera continua a la máxima autoridad ejecutiva y
demás unidades de la organización, para que los actos administrativos suscritos estén
ajustados a las leyes nacionales.
Gerencia de Construcción
Garantizar la adecuada ejecución de las Obras del Complejo Hidráulico
Yacambú - Quíbor, mediante la coordinación, supervisión y control de los procesos
de construcción, y la seguridad integral asociada a los mismos, para el cumplimiento
de los objetivos del Proyecto.
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Gerencia de Gestión Socio Ambiental
Promover y facilitar procesos tendientes a fomentar el desarrollo social de las
comunidades y minimizar el deterioro de los ecosistemas en las áreas de influencia
de los proyectos de construcción de grandes presas, a fin de contribuir a mejorar la
calidad de vida y lograr el bienestar de la gente para la construcción de una sociedad
más justa e igualitaria.
Gerencia Administrativa
Garantizar el cumplimiento de los diferentes actos administrativos relativos al
manejo de los recursos, físicos y financieros, de la organización así como todas las
actividades relacionadas con los servicios de apoyo necesarios para la consecución
de las metas de la empresa cumpliendo con los principios de economía, celeridad,
simplicidad administrativa, eficacia, honestidad y transparencia.
Gerencia de Recursos Humanos
Garantizar la búsqueda, selección y permanencia de los recursos humanos de la
empresa, necesarios e idóneos dirigidos a estimular el rendimiento, la innovación y
un clima de éxito en el lugar de trabajo. Contribuir al logro de los objetivos y metas
de la organización, cuidando la autoestima y bienestar de los empleados, bajo
principios de calidad, equidad y competitividad.
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Gerencia de Telemática
Proveer y mantener en óptimo funcionamiento los sistemas informáticos de
Sistema Hidráulico Yacambú Quibor, C.A., tanto en hardware con en el software,
resguardando la información electrónica mantenida en sus servidores.
Gerencia de Calidad y Gestión
Contribuir al desarrollo de los planes y estrategias de la organización, a través de
la planificación, coordinación, control, evaluación y seguimiento de la gestión de
planificación y presupuestaria y estandarización de la normativa interna de la
organización, dirigidos al cumplimiento de metas y objetivos previstos.
Unidad de Seguridad Integral
Desarrollar normas, políticas y procedimientos en materia de seguridad y salud
ocupacional, que garanticen a los trabajadores y trabajadoras de Sistema Hidráulico
Yacambú Quíbor, C.A. y asociados, condiciones de salud, seguridad y bienestar en
un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno de sus facultades
físicas y mentales, mediante la promoción del trabajo seguro y saludable, la
prevención de accidentes laborales y enfermedades ocupacionales, gestionar la
reparación integral del daño sufrido, así como incentivar y promover programas para
la recreación, utilización del tiempo libre, descanso y turismo social.
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Coordinación de Comunicación Corporativa
Asesorar y apoyar a la empresa en el establecimiento de relaciones con el
entorno a través de la proyección de la imagen de la organización.
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Figura 1.
ORGANIGRAMA DE SISTEMA HIDRÁULICO YACAMBÚ – QUIBOR .C.A.
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CAPÍTULO III
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA GERENCIA DE TELEMÁTICA
El objetivo primordial de este departamento es proveer y mantener en óptimo
funcionamiento los sistemas informáticos de Sistema Hidráulico Yacambú - Quíbor,
C.A., así como resguardar la información electrónica mantenida en sus servidores.
Funciones
• Detectar y analizar las opciones tecnológicas novedosas que apoyen a la
organización en el logro de sus objetivos.
• Promover nuevas tecnologías a las unidades a fin de mejorar procesos y
contribuir al fortalecimiento de competencias y capacidades requeridas en la
organización.
• Coordinar y ejecutar actividades para el análisis de sistemas y desarrollo y
mantenimiento de sistemas automatizados de actualización de información.
• Velar por la integridad, resguardo y custodia de la información digital de la
empresa procesada en los servidores de red mediante el establecimiento de pautas y
ejecución de actividades relacionadas con el adecuado tratamiento, almacenamiento y
conservación de la información digital de la organización.
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• Coordinar y ejecutar la instalación, configuración, renovación, mantenimiento y
operación de redes, hardware, equipos de telecomunicaciones y software de base que
conforman la plataforma tecnológica de la organización.
• Brindar los servicios de asistencia y soporte técnico a usuarios de los sistemas de
información, servicios de comunicaciones y aplicaciones implementados sobre la
plataforma tecnológica de la empresa.
• Cualquier otra función que le sea asignada, para el logro de los objetivos
planteados.
Responsabilidades
Así como las atribuciones comunes del nivel de línea, el (la) Gerente de
Telemática es responsable de:
• Planificar, dirigir, coordinar, controlar y gestionar las actividades de la gerencia,
a fin de proveer y mantener en óptimo funcionamiento los sistemas informáticos de la
empresa, y resguardar la información electrónica mantenida en los servidores, así como
optimizar el uso de los recursos asignados.
• Controlar y evaluar la plataforma tecnológica de la empresa a fin de garantizar
su actualización.
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• Administrar la plataforma tecnológica, con el propósito de proteger y asegurar
los accesos a las bases de datos existentes en la organización y garantizar su integridad,
consistencia y protección.
• Desarrollar y mantener las normas de seguridad para la conservación de equipos,
programas, documentos y archivos de computación.
• Realizar inspecciones a los sistemas en proceso, para detectar posibles
deficiencias e introducir las mejoras correspondientes.
• Brindar soporte técnico en el área de informática a las distintas unidades de la
organización.
• Preparar e implementar planes de contingencia, párale funcionamiento de
equipos y base de datos.
• Ejercer el control previo al compromiso y pago de los actos administrativos
inherentes a la unidad.
• Garantizar el adecuado funcionamiento de la Unidad, mediante el cumplimiento
de los actos administrativos, establecidos y aprobados por el nivel directivo de la
empresa, relacionados con los mecanismos de participación y con el manejo de los
recursos humanos, físicos y financieros asignados para tal fin.
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Figura 2.
ORGANIGRAMA DE LA GERENCIA DE TELEMÁTICA
Gerencia
Asistente Administrativo
Coordinación de Informática
SistemasSoporte Técnico
Informática Quibor
Soporte Técnico
Telecomunicaciones
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CAPÍTULO IV
ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PASANTÍA
Luego de la bienvenida a Sistema Hidráulico Yacambú - Quibor C.A. por la Ing.
Danny Guédez en la Gerencia de Telemática; se procedió a mostrar el área de trabajo y
los implementos que se utilizan con mayor frecuencia, se dio una explicación de las
actividades que ellos realizan, como también se entregó un Manual Organizacional de la
empresa y el Manual de Normas y Procedimientos de Telemática, los cuál debía leer
para obtener mayores conocimientos sobre la organización y procesos de la misma.
La Gerencia de Telemática surge con la necesidad de garantizar la operación y
desarrollo de la plataforma física de redes de computadoras, existentes en las diferentes
gerencias y unidades de la empresa.
Las redes son un aspecto importante de Sistema Hidráulico Yacambú – Quibor
C.A., estas permiten la comunicación entre unidades y acceso a documentos necesarios
para cumplir con las funciones de cada gerencia.
La red consolidada en la empresa estaba diseñada para una cantidad específica
de usuarios, debido al aumento de procesos y la contratación nuevo personal, la red
requería ajustes necesarios para conservarla operativa. En función de llevar a cabo esta
tarea se cumplió con las siguientes actividades en cada una de las sedes de Sistema
Hidráulico Yacambú – Quibor C.A.:
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Actividades realizadas en la sede Barquisimeto de SHYQ:
La empresa asignó un proyecto de mejora y mantenimiento previamente
planificado, con el fin de optimizar el funcionamiento de la red de comunicaciones para
el cuál mayoría de los materiales se encontraban en disposición.
Levantamiento de información del cableado existente
En Sistema Hidráulico Yacambú – Quibor C.A. se implementa una red LAN
tipo estrella, que soporta la interconexión de las estaciones de trabajo y periféricos en la
empresa. También cuenta con un cuarto de cálculo principal donde se encuentra un rack
con 5 servidores y un MDF dentro de un rack de piso, donde se ubican los paneles de
conmutación de la red y el cuál se tuvo la oportunidad de manipular.
Se observaron los planos de la infraestructura, se identificaron cada una de las
oficinas pertenecientes a la empresa ubicadas en 4 pisos del edificio donde funciona esta
sede. Los planos fueron actualizados con el programa Floor Plan, esta herramienta nos
permitió recrear la infraestructura en 3D, denotar cada uno de los puntos de red y
computadoras disponibles de la empresa, con el fin de obtener una información
renovada y organizada con respecto a la red empresarial empleada.
Se evaluó e identificó cada punto de red implementado, se pudo observar la
distribución del cableado estructurado el cual fue realizado en conformidad con la
norma de cableado para telecomunicaciones, EIA/TIA/568-A.
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Se percibió que tanto en la Gerencia de Calidad y Gestión (Piso 9), como en
Servicios Generales (Piso 14) se encontraban 2 switch improvisados de 8 puertos y 16
puertos respectivamente, los cuales no solo alteraban la topología existente sino que
agregaban más saltos a la red. Estos switch se implementaron con la finalidad de incluir
otros usuarios en la red, ya que no se disponía de puntos de red próximos en estas
oficinas.
Se realizó la inspección de los cajetines RJ45 hembra utilizados para
interconectarse a la red, los cuales es recomendable mantener en óptimas condiciones.
Algunos cajetines RJ45 hembra instalados en la empresa se encontraban en condiciones
de deterioro, se consideró necesario el reemplazo de estos.
Entre los proyectos asignados por la empresa se encontraba organizar el rack de
piso que contiene el MDF de la topología, en él se encontraron los siguientes
componentes:
Patch Panel de 48 puertos. 4U.
Switch de 24 puertos. Catalyst 3560G Series.
Switch de 24 puertos. Catalyst Express 500G Series.
Router. Quidway AR 28-09.
Firewall. Cisco Pix 506E.
UPS. APC Smart.
Router. Cisco Soho Series.
DTU. 2801 Mainstreet.
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CPU. Central Telefónica.
Se visualizaron las conexiones existentes, estas se encontraban fuera del rack y
sin identificación, por esto era necesario organizar el cableado dentro del rack. También
se consideró la necesidad de identificar los puntos de red conectados al switch, de este
modo sería sencillo el mantenimiento y corrección de fallas que se pudieran presentar.
Se establecieron los pasos necesarios para organizarlo y se determinaron los materiales
necesarios para ello.
Propuesta del diseño del cableado estructurado para mejora de la red
Tomando en cuenta que la topología de red empleada en Sistema Hidráulico
Yacambú – Quibor es de tipo estrella extendida y con el propósito de continuar con la
topología existente, se propuso eliminar los switch de 8 y 14 puertos ubicados en los
pisos 9 y 14 del edificio, respectivamente. Para ello se examinó a fondo la distribución
del cableado estructurado empleado actualmente en los dos pisos, se concluyó que era
operativo, que existía la posibilidad agregar más puntos y que la vía tomada no era
afectada por interferencias eléctricas.
Se presentó la propuesta de instalar 5 puntos de red en el piso 9 y 8 puntos de
red en el piso 14, continuando con el cableado estructurado empleado, el cual ha
proporcionado a lo largo de la trayectoria de la empresa calidad de servicio y buen
funcionamiento.
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Se seleccionaron los materiales necesarios, se mesuró y calculó la cantidad
requerida para llevar a cabo la labor asignada. Se ofreció un presupuesto general de los
materiales requeridos para realizar el mejoramiento de la red y se verificó la
disponibilidad de los mismos, con la finalidad de obtener aprobación por parte de la
Gerencia de Telemática y a su vez esperar la adquisición de estos.
Con respecto al switch situado en Servicios Generales (Piso 14), no fue posible
eliminarlo ya que los materiales se encontraban en proceso de adquisición y el tiempo
de pasantías del alumno concluyó.
Instalación y configuración de puntos de red
Se inició con la instalación del cableado desde la Gerencia de Calidad y Gestión
hasta la oficina de Consultoría Jurídica, lugar donde se encuentra el IDF o switch (Piso
9). La instalación se hizo del tipo falso techo para esto no es necesario instalar
prácticamente ningún elemento adicional, verificamos que el cableado quedara estable y
no tuviera roces con las láminas del techo, se utilizaron aproximadamente 90 mtrs de
cable UTP para cubrir la distancia requerida.
Se construyó el cable UTP punto a punto, utilizando para su elaboración, cable
UTP categoría 5, conectores RJ-45, y cripeadora. Se fijaron 5 canaletas de pared en los
lugares requeridos, luego se colocó dentro de estas los 5 cables de red pertenecientes a
cada punto y se procedió al ponchado del cable dentro de los cajetines RJ45, utilizando
el estándar Tipo A. Por otro lado, en la otra oficina se hizo el ponchado de los cables
con conectores RJ45 macho, de modo que pudieran ser conectados al switch de ese piso.
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De este modo se obtuvieron los puntos necesarios para desconectar el switch
improvisado en esa unidad.
Instalación de componentes pasivos y activos en el rack MDF
Se instalaron diversos componentes con la finalidad de mejorar su apariencia y
funcionamiento. Se colocó un cable gota para agrupar el cableado proveniente del techo.
Luego se procedió a sustituir el Patch Panel que se encontraba deteriorado por uno de
48 puertos 2U. Para cumplir con este objetivo ponchamos cada uno de los puntos a los
puertos del mismo, esta tarea fue realizada con sumo cuidado y utilizando el estándar
568A, ya que la red debía encontrarse en funcionamiento para el siguiente día.
Se implementaron 2 organizadores horizontales de 1U de manera que la
conexión de los cables entre los equipos se viera organizada y estructurada. Se
introdujeron los cables de tensión y red en los lados izquierdo y derecho
respectivamente del organizador vertical incluido en el rack. Se instaló un supresor de
picos con el fin de proteger los equipos de los cambios en el voltaje y obtener varias
tomas de corriente dentro rack.
Se sustituyeron los cables por cables certificados y con una medida acorde a la
distancia entre componentes a conectar. En el MDI se instaló una bandeja de CPU con
el objeto de situar en ella el CPU y el UPS, los cuales se encontraban fuera del rack de
piso.
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Actividades realizadas en la sede Quibor de SHYQ:
Levantamiento de información del cableado existente
Se realizó el recorrido de la sede Quibor evaluando cada punto de red instalado
en la oficina y verificando la información en los respectivos planos de la empresa. No
hubo necesidad de hacer cambios en los mismos, ya que se encontraban actualizados.
Con el fin de proveer una información organizada, se proporciono la ubicación de las
maquinas, impresoras y teléfonos de cada oficina de la empresa.
Se observó el cuarto de cálculos, se encontró un rack con 3 servidores y un rack
de piso donde se ubica el MDF de la red, donde estaban presentes los siguientes
componentes:
Patch Panel de 48 puertos. 2U.
Switch de 24 puertos. Catalyst 3560G Series.
Router. Quidway AR 28-09.
Firewall. Cisco Pix 506E.
UPS. APC Smart.
Router. Cisco Soho Series.
DTU. 2801 Mainstreet.
CPU. Central Telefónica.
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Propuesta del diseño del cableado estructurado para mejora de la red
Con respecto a la red implementada en esta sede se consideró que se encontraba
en buen funcionamiento y que estaba prestando los servicios para los cuales fue
diseñada.
Se propuso organizar y estructurar el cableado del rack dentro de sus
organizadores, también se considero instalar algunos componentes pasivos y activos en
el rack por petición de la empresa.
Instalación y configuración de puntos de red
Se verificaron y certificaron cada uno de los puntos instalados en las oficinas de
la sede, todos ellos se encontraban operativos, así que no hubo necesidad de sustituir
ninguno de los mismos.
Instalación de componentes pasivos y activos en el rack MDF
Se observó que los componentes instalados poseían mucha separación unos entre
otros, por lo cual se perdía mucho espacio en el mismo, el cual era necesario para incluir
los nuevos componentes y organizar el rack perteneciente a la sede de Quibor.
Comenzamos por atornillar los componentes cada uno en hileras seguidas del
rack con esto logramos obtener el espacio suficiente para incluir varios componentes.
Atornillamos una bandeja de monitor e incluimos su respectiva pantalla para monitorear
todos los procesos mediante ella. Se incluyó una bandeja de teclado y ratón para mayor
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comodidad. Considerando que en este rack se utilizan dos CPU, se instaló un switch
KVM, el cual permite alternar la conexión de teclado y ratón entre cada CPU solo
pulsando un botón.
Para proteger y organizar el cableado de red, incluimos un cable gota desde el
techo hasta una escalerilla previamente instalada. Después se agruparon los cables de
voltaje en el organizador vertical del lado derecho y los cables de red en el lado
izquierdo. Instalamos un organizador horizontal de 2U y utilizamos cables de red de 1 o
2 metros para interconectar equipos, también procedimos al ponchado de los cables que
requerían una holgura mayor.
Para finalizar se verificó que todas las conexiones estuvieran funcionando
correctamente y que la red siguiera prestando los servicios requeridos.
Instalación y configuración de Firewall y Servidor Proxy
Se realizó el acondicionamiento del Firewall y Servidor Proxy utilizando el
software PFSENSE, hubo la necesidad de investigar y estudiar el funcionamiento del
programa para garantizar su funcionamiento. En el Firewall se activaron una serie de
reglas y en el proxy se programaron numerosas listas de acceso, con el fin de permitir o
restringir el acceso a internet dependiendo del usuario y según las políticas de la
empresa.
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Se verificó que las configuraciones de los mismos operaran correctamente, de
modo que pudiera garantizarse la seguridad de la red empresarial y la información que
allí se maneja.
Actividades realizadas en la sede Sanare de SHYQ:
Levantamiento de información del cableado existente
Comenzamos por visitar cada una de las oficinas en la sede, tomando nota de los
puntos de red disponibles en ella y a su vez se proporciono la ubicación de las
computadoras, impresoras y escáner en uso de la empresa. Luego de recopilar esta
información procedimos a realizar unos planos de referencia de las oficinas, allí se
especificó cada punto y equipo conectado al mismo.
En la oficina principal encontramos un rack aéreo que contaba con un switch
perteneciente a la red y algunos equipos de la empresa privada que presta los servicios
de radio enlace en la empresa. También se encontró un UPS y un CPU.
Propuesta del diseño del cableado estructurado para mejora de la red
Se propuso implementar un rack de piso en la oficina principal de la sede, el cuál
estuviese debidamente organizado para facilitar los procesos de detección de fallas y
mantenimiento.
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Instalación y configuración de puntos de red
En esta sede no fue necesaria la instalación de puntos de red, ya que los usuarios
autorizados por la empresa ya poseían los mimos en sus oficinas. No obstante, se realizó
mantenimiento y reparación de cada cajetín RJ45 hembra. Se verificó la conexión de
cada punto de red utilizando el comando ping en MS – DOS.
Instalación de componentes pasivos y activos en el rack
Procedimos a armar la estructura del rack en él se colocaron diferentes bandejas
para incluir los equipos necesarios entre ellas:
Bandeja para CPU y UPS.
Bandeja para monitor.
Bandeja para teclado.
Bandeja para ratón.
Bandeja para router y 3COM.
También incluimos un patch panel de 48 puertos de 2U en la parte superior del
rack, seguido al mismo atornillamos un organizador horizontal de 1U y luego se
implemento un Switch de 24 puertos Catalyst 3560G Series.
Luego de atornillar correctamente cada elemento, ubicamos cada componente
del rack en su bandeja debidamente conectados. A continuación procedimos a
estructurar el cableado dentro de los organizadores, en el organizador horizontal se
incluyó el cableado proveniente del patch panel al switch. Y en los organizadores
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verticales del rack se dispuso el lado derecho para cableado de red y el lado
izquierdo para cableado de voltaje. Se implemento un supresor de picos para
minimizar los daños de los cambios de voltaje en los equipos. También se
incluyeron monitor, teclado y ratón para facilitar la manipulación del servidor de la
sede.
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DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS
Dirección IP: Es un número que identifica de manera lógica y jerárquica a una interfaz
de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una red que utilice el
protocolo IP (Internet Protocol), que corresponde al nivel de red o nivel 3 del modelo de
referencia OSI.
Cableado Estructurado: Es el sistema colectivo de cables, canalizaciones, conectores,
etiquetas, espacios y demás dispositivos que deben ser instalados para establecer una
infraestructura de telecomunicaciones genérica en un edificio o campus.
Firewall: Un cortafuegos o firewall, es un elemento de software o hardware utilizado en
una red para prevenir algunos tipos de comunicaciones prohibidos según las políticas de
red que se hayan definido en función de las necesidades de la organización responsable
de la red.
MDF: Servicio de distribución principal. Sala de comunicaciones principal de un
edificio. Punto central de una topología de networking en estrella, donde se encuentran
ubicados los paneles de conmutación, los hub y el router.
IDF: Servicio de distribución intermedia. Sala de comunicaciones secundaria para un
edificio donde funciona una topología de networking en estrella.
Patch Panel: Se puede definir como paneles donde se ubican los puertos de una red,
normalmente localizados en un bastidor o rack de telecomunicaciones.
34
Ping: Packet Internet Groper es una utilidad que transfiere paquetes de datos con miras
a verificar la calidad de un enlace o la conexión de una máquina a Internet.
Puerta de Enlace: es un dispositivo que permite interconectar redes con protocolos y
arquitecturas diferentes a todos los niveles de comunicación. Su propósito es traducir la
información del protocolo utilizado en una red al protocolo usado en la red de destino.
Rack: Es un bastidor destinado a alojar equipamiento electrónico, informático y de
comunicaciones. Sus medidas están normalizadas para que sea compatible con
equipamiento de cualquier fabricante.
Red: Grupo de ordenadores y otros dispositivos periféricos conectados unos a otros
para comunicarse y transmitir datos entre ellos.
RJ45: es una interfaz física comúnmente usada para conectar redes de cableado
estructurado, (categorías 4, 5, 5e y 6). RJ es un acrónimo inglés de Registered Jack que
a su vez es parte del Código Federal de Regulaciones de Estados Unidos. Posee ocho
"pines" o conexiones eléctricas, que normalmente se usan como extremos de cables de
par trenzado.
Router: En castellano ruteador o encaminador es un dispositivo de hardware para
interconexión de red de ordenadores que opera en la capa tres (nivel de red). Este
dispositivo permite asegurar el enrutamiento de paquetes entre redes o determinar la
ruta que debe tomar el paquete de datos.
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Servidor Proxy: Un proxy es un servidor que actúa de intermediario entre una
conexión a Internet y una red interna.Permite administrar totalmente el tráfico y entre
otras cosas, establecer una barrera de seguridad perimetral instalando en el mismo
firewall y antivirus.
Switch: En castellano conmutador, es un dispositivo analógico de lógica interconexión
de redes de computadoras que opera en la capa 2 (nivel de enlace de datos) del modelo
OSI (Open Systems Interconnection). Un conmutador interconecta dos o más segmentos
de red, funcionando de manera similar a los puentes (bridges), pasando datos de un
segmento a otro, de acuerdo con la dirección MAC de destino de los datagramas en la
red.
UTP: es un tipo de cableado utilizado principalmente para comunicaciones. Se
encuentra normalizado de acuerdo a la norma estadounidense TIA/EIA-568-B y a la
internacional ISO-11801.
36
CONCLUSIONES
Actualmente las pasantías profesionales son parte fundamental para el desarrollo
del alumno en lo profesional. Estas permiten adquirir conocimientos por medio de
experiencias profesionales acumuladas en las jornadas laborales correspondientes. Para
completar este requisito exigido por la casa de estudios, se dedicaron 12 semanas de
trabajo a la empresa en las cuales se obtuvieron conocimientos y valores determinantes
que impulsaron progresos en la educación del alumno.
Como futuro Ingeniero de Telecomunicaciones, las 12 semanas de pasantías es
una de las oportunidades más importante que tenemos como estudiantes, ya que ayudan
a dar un paso hacia nuestro futuro, y realizar infinidades de prácticas que como
ingeniero nos compete, tanto en la parte de instalaciones, mantenimiento, usos de
software, entre otras.
Dentro de la empresa se pudo poner en práctica conocimientos sobre informática
y telecomunicaciones, se constataron los conocimientos adquiridos en los años
dedicados al estudio; se tuvo la oportunidad de corregir errores y responder
interrogantes con resultados reales. Las nociones teóricas fueron verificadas práctica y
técnicamente, alcanzando resultados satisfactorios y cumpliendo con las actividades ya
expuestas.
En conjunto con el conocimiento adquirido laborando en la empresa, se
reforzaron otros valores importantes para el crecimiento profesional del alumno entre
ellos: Responsabilidad, Calidad de trabajo de equipo, respeto, ética y cultura
37
empresarial siendo todos estos aspectos de suma importancia para el rendimiento en el
campo laboral.
La programación del Firewall perteneciente a la sede de Quibor era un área no
incursionada anteriormente, sin embargo se aprovechó la oportunidad de profundizar en
ese tipo de programación. Esto significó un reto profesional, el cual me impulso a
buscar soluciones, que ampliaron y fortalecieron mis conocimientos y a su vez dejar un
aporte importante para la empresa.
Por último es importante resaltar la importancia del trabajo en equipo, ya que es
de suma importancia para el buen desempeño del empleado. En Sistema Hidraulico
Yacambu Quibor C.A. cada trabajador es valorado y respetado en todos los aspectos,
por lo que se pudo percibir una relación satisfactoria entre la empresa y el trabajador.
38
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Andrew S. Tanenbaum. (2003). Redes de computadoras. Pearson, Cuarta Edición.
Sistema Hidráulico Yacambú – Quibor C.A. Manual de Organización y
Procedimientos.
e-ciencia [Página Web en Líena] Disponible:
http://e-ciencia.com/recursos/enciclopedia/cableadoestructurado [Consulta: 2009,
Diciembre 27]
Las Respuestas [Pagina Web en Línea] Disponible:
http://www.lasrespuestas.com/acerca-de/redesinformaticas [Consulta: 2010, Enero 6]
Descargar Antivirus [Pagina Web en Línea] Disponible: http://www.descargar-
antivirus-gratis.com/firewall.php [Consulta: 2010, Febrero 4]
Pergamino Virtual [Pagina Web en Línea] Disponible:
http://www.pergaminovirtual.com.ar/definicion/Proxy.html [Consulta: 2010, Febrero 4]
Universidad Fermín Toro. (2008) Normas para la Redacción del Informe Final de
Pasantías. Cabudare. Vicerrectorado Académico, Dirección de Pasantías.
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ANEXOS
40
ANEXO A
RACK DE SEDE BARQUISIMETO. PARTE FRONTAL.
41
42
ANEXO B
RACK DE SEDE BARQUISIMETO. PARTE POSTERIOR.
43
44
ANEXO C
RACK ORGANIZADO DE SEDE BARQUISIMETO.
45
46
ANEXO D
RACK DE SEDE DE QUIBOR. PARTE FRONTAL.
47
48
ANEXO E
RACK DE SEDE DE QUIBOR. PARTE INFERIOR.
49
50
ANEXO F
RACK DE SEDE DE QUIBOR. PARTE POSTERIOR.
51
52
ANEXO G
RACK ORGANIZADO DE SEDE DE QUIBOR.
53
54
ANEXO H
CONFIGURACIÓN DE FIREWALL
55
56
ANEXO I
CONFIGURACIÓN DE SERVIDOR PROXY
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58