informe público barómetro imagen ciudad 2013
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Algunos resultados de la versión 2013 de la evaluación anual de la imagen que proyectan las principales ciudades del país en el resto de los chilenos. Para mayor información o adquirir la versión completa de la investigación: [email protected]TRANSCRIPT
BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD INFORME DE RESULTADOS VERSIÓN 2013
§ Es una herramienta al servicio del análisis y diseño estratégico de la imagen de una ciudad, desarrollada por la consultora Visión Humana.
§ Su objetivo es ayudar a las autoridades, empresas y organizaciones a evaluar, monitorear y desarrollar estrategias para fortalecer la imagen de las ciudades que administran o hay interés en desarrollar.
§ Permite evaluar el conocimiento, asociación y evaluación de la imagen que proyecta una ciudad en quienes residen en otras ciudades del país.
¿QUÉ ES EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
§ Es una investigación anual, realizada desde el año 2010, basada en 1.880 encuestas en hogares a personas de las 23 principales ciudades del país, de 15 a 80 años de edad y de los niveles socioeconómicos C1, C2, C3 y D.
§ Para obtener los resultados de imagen de las ciudades evaluadas fueron consideradas las opiniones y percepciones de los entrevistados no residentes en cada una de éstas.
§ El error muestral a nivel total de la muestra se estima en ±2,3% considerando varianza máxima y un 95% de confianza.
§ El trabajo de campo de la investigación se realizó durante el mes de junio del 2013.
¿CUÁL ES LA METODOLOGÍA DEL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
¿QUÉ SE EVALÚA CON EL BARÓMETRO IMAGEN CIUDAD?
LA IMAGEN DE 23 CIUDADES…
Arica
Iquique Calama
Antofagasta Copiapó
Coquimbo La Serena Valparaíso
Viña del Mar Santiago
Rancagua Talca Curicó Chillan
Los Ángeles Concepción Talcahuano
Temuco Valdivia Osorno
Puerto Montt Coyhaique
Punta Arenas
ASOCIACIÓN SEMÁNTICA Palabras o conceptos con los que se asocia espontáneamente a la ciudad
EVALUCIÓN EN 4 DIMENSIONES GENERALES Como lugar para vivir
Como lugar para trabajar Como lugar para estudiar Como lugar para visitar
ASOCIACIÓN EN 18 ATRIBUTOS ESPECÍFICOS Clima agradable
Buena conectividad con el resto del país Buena conectividad entre los distintos lugares de la ciudad
Bonitas construcciones y lugares públicos Buenas perspectivas económicas
Gente amable y agradable Medio ambiente sano, sin contaminación
Buena gestión municipal Buenos servicios de salud
Seguridad Ciudadana Variedad de actividades de tiempo libre y cultura
Buenas posibilidades de trabajo Buena infraestructura para el transporte
Universidad o Institutos de prestigio Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines
Buena oferta de comercio y servicios Limpieza de sus calles y espacios públicos
Con buenos lugares para hacer deporte o ejercicio físico Con buen sistema de transporte público
EN LA POBLACIÓN RESIDENTE…
Orgullo de pertenencia Compromiso por su cuidado y desarrollo Respaldo personal o
empresarial
UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD GENERA…
EN LA POBLACIÓN NO
RESIDENTE: Atracción para vivir, trabajar y/o estudiar
Preferencia para invertir o emprender
Preferencia para visitar
¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE UNA BUENA IMAGEN DE CIUDAD?
La importancia central de la imagen de una ciudad es que media las decisiones de los actores y/o grupos relevantes para su potencial desarrollo social y económico
Evaluación de Imagen de Ciudades en Dimensiones Generales
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VIVIR
12 12
14 15 15 15 16
17 18 18
20 20 20
21 22
23 25
27 30
33 34
44 52
Talcahuano Calama
Curicó Coyhaique
Talca Copiapó
Rancagua Santiago
Punta Arenas Osorno Chillan
Los Angeles Temuco
Puerto Montt Coquimbo
Antofagasta Arica
Iquique Concepción
Valdivia Valparaíso La Serena
Viña del Mar
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 1 1 1 La Serena 2 2 2 Valparaíso 3 3 3 Valdivia 4 5 4 Concepción 6 4 5 Iquique 5 6 6 Arica 11 9 7 Antofagasta 8 7 8 Coquimbo 13 12 9 Sube Puerto Montt 9 8 10 Temuco 15 13 11 Los Ángeles 12 11 12 Chillán 7 10 13 Baja Punta Arenas 17 17 14 Sube Santiago 10 16 15 Rancagua 14 14 16 Copiapó 16 18 17 Talca 18 15 18 Baja Coyhaique 19 20 19 Talcahuano 20 19 20
PROMEDIO
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA TRABAJAR
11 11
12 13 13
16 16 16
17 17 18 18
21 23
25 27 27 28
31 31
33 38
43
Talca Talcahuano Coyhaique
Curicó Osorno
Rancagua Los Angeles
Chillan Puerto Montt
Temuco Coquimbo
Punta Arenas Copiapó Valdivia
Arica Concepción
Calama Valparaíso
Iquique La Serena
Antofagasta Santiago
Viña del Mar
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 2 1 1 Santiago 1 2 2 Antofagasta 4 5 3 La Serena 7 4 4 Iquique 5 7 5 Valparaíso 3 3 6 Baja Concepción 6 6 7 Arica 8 9 8 Valdivia 9 8 9 Copiapó 11 11 10 Punta Arenas 12 17 11 Sube Coquimbo 15 12 12 Temuco 16 15 13 Puerto Montt 10 10 14 Baja Chillán 13 13 15 Los Ángeles 14 14 16 Rancagua 17 16 17 Coyhaique 13 20 18 Talcahuano 18 18 19 Talca 19 19 20
PROMEDIO
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA ESTUDIAR
9 9 9 10 11 11 11
12 14 14 14 15
15 16
19 19
23 31 31
44 45
51 52
Calama Coyhaique
Curicó Talcahuano
Rancagua Punta Arenas
Osorno Los Angeles
Chillan Puerto Montt
Talca Copiapó
Coquimbo Arica
Temuco Iquique
Antofagasta La Serena
Valdivia Concepción
Valparaíso Viña del Mar
Santiago
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia Santiago 1 2 1 Viña del Mar 3 4 2 Valparaíso 2 1 3 Concepción 4 3 4 Valdivia 5 6 5 La Serena 6 5 6 Antofagasta 7 7 7 Iquique 10 8 8 Temuco 9 9 9 Arica 8 11 10 Coquimbo 12 13 11 Copiapó 14 15 12 Sube Talca 15 14 13 Puerto Montt 13 10 14 Baja Chillán 11 12 15 Baja Los Ángeles 18 18 16 Punta Arenas 16 16 17 Rancagua 17 17 18 Talcahuano 19 19 19 Coyhaique 20 20 20
PROMEDIO
EVALUACIÓN COMO LUGAR PARA VISITAR
42 43 44
46 46
47 49 49 50 51
52 53 53
56 57 57
59 60
63 68
71 73 74
Calama Talcahuano
Curicó Rancagua
Talca Copiapó
Los Angeles Chillan
Santiago Osorno
Coquimbo Coyhaique
Temuco Antofagasta
Arica Punta Arenas
Iquique Concepción
Puerto Montt Valdivia
La Serena Valparaíso
Viña del Mar
% que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en la dimensión
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN LA DIMENSIÓN 2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 1 4 1 Sube Valparaíso 2 2 2 La Serena 3 1 3 Valdivia 4 3 4 Puerto Montt 5 5 5 Concepción 6 6 6 Santiago 7 16 14 Iquique 8 7 7 Arica 9 9 9 Punta Arenas 10 10 8 Antofagasta 11 8 10 Chillán 12 14 15 Coyhaique 13 12 12 Temuco 14 11 11 Coquimbo 15 13 13 Los Ángeles 16 15 16 Copiapó 17 17 17 Talca 18 18 18 Rancagua 19 20 19 Talcahuano 20 19 20
PROMEDIO
EVALUACIÓN GLOBAL EN BASE A DIMENSIONES GENERALES
EVALUACIÓN ALTA
EVALUACIÓN MEDIA
EVALUACIÓN BAJA
19 20
22 22 22 22
23 24 25 25
26 27 27
29 30
34 34
39 40 40
44 45
55
Talcahuano Curicó Talca
Rancagua Coyhaique
Calama Osorno
Los Angeles Copiapó
Chillan Punta Arenas
Coquimbo Temuco
Puerto Montt Arica
Antofagasta Iquique Valdivia
Santiago Concepción
La Serena Valparaíso
Viña del Mar
% promedio que califica con notas 6 y 7 a cada ciudad en las 4 dimensiones generales
PROMEDIO
Ranking relativo de cada ciudad en las 4 dimensiones evaluadas
PERFIL DE POSICIÓN EN EL RANKING DE CADA CIUDAD
1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
Vivir Trabajar Estudiar Visitar Viña del Mar Valparaíso La Serena Concepción Santiago Valdivia Iquique Antofagasta Arica Puerto Montt Temuco Coquimbo Punta Arenas Chillan Copiapó Los Angeles Osorno Calama Coyhaique Rancagua Talca Curicó Talcahuano
Lugar para vivir
Lugar para trabajar
Lugar para estudiar
Lugar para visitar
Antofagasta
Arica
Calama
Chillan Concepción
Copiapó
Coquimbo Coyhaique
Curicó
Iquique
La Serena Los Angeles Osorno
Puerto Montt
Punta Arenas Rancagua
Santiago
Talca
Talcahuano Temuco
Valdivia Valparaíso
Viña del Mar
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
0,4
-0,4 -0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
F2 (1
9,56 %
)
F1 (68,38 %)
Mapa de posicionamiento en base a evaluación en 4 dimensiones generales
POSICIONAMIENTO IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A DIMENSIONES
Sin referencias
Empleo
Calidad de vida
Funcionales
Evaluación de Imagen de Ciudades en Atributos Específicos
IMAGEN DE CLIMA AGRADABLE
* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos
1 2 2 2 2
3 4 4 4
5 6 6
7 7
8 10
11 11
20 21
30 31
38
Curicó Coyhaique
Talcahuano Calama Osorno Temuco
Puerto Montt Punta Arenas
Talca Copiapó
Concepción Los Angeles
Chillán Rancagua
Valdivia Coquimbo
Santiago Valparaíso
Iquique Antofagasta Viña del Mar
Arica La Serena
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia La Serena 2 1 1 Arica 4 2 2 Viña del Mar 1 3 3 Antofagasta 6 5 4 Iquique 5 4 5 Valparaíso 3 6 6 Santiago 7 13 7 Sube Coquimbo 9 7 8 Valdivia 10 12 9 Sube Chillán 11 9 10 Rancagua 15 16 11 Sube Los Ángeles 12 10 12 Concepción 8 11 13 Copiapó 13 8 14 Baja Puerto Montt 16 14 15 Talca 18 15 16 Punta Arenas 17 17 17 Temuco 14 18 18 Coyhaique 19 19 19 Talcahuano 20 20 20
IMAGEN DE GENTE AMABLE
* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos
2 4 4
5 6
7 7
8 8 8
9 9 9 9
11 11 11
12 13
14 16
18 18
Calama Copiapó
Curicó Talcahuano Antofagasta
Rancagua Talca
Coquimbo Iquique Osorno
Arica Coyhaique
Concepción Santiago
Chillán Punta Arenas
Valparaíso Los Angeles
Temuco Puerto Montt
Valdivia La Serena
Viña del Mar
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia La Serena 8 5 1 Sube Viña del Mar 2 9 2 Sube Valdivia 1 1 3 Puerto Montt 3 2 4 Temuco 4 8 5 Sube Los Ángeles 10 7 6 Chillán 11 3 7 Baja Punta Arenas 7 4 8 Baja Valparaíso 5 11 9 Coyhaique 6 6 10 Baja Concepción 9 10 11 Arica 12 12 12 Santiago 14 20 13 Sube Iquique 13 14 14 Coquimbo 20 18 15 Sube Talca 17 13 16 Baja Rancagua 15 15 17 Antofagasta 16 16 18 Talcahuano 18 17 19 Copiapó 19 19 20
IMAGEN DE POSIBILIDADES DE TRABAJO
* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos
2 2
3 3 3 3
4 4
6 6
7 7 7
9 9
12 12 12
14 15
18 20
38
Curicó Osorno Chillán
Coyhaique Talca
Talcahuano Los Angeles
Temuco Coquimbo
Puerto Montt Punta Arenas
Rancagua Valdivia
Copiapó Valparaíso
Arica Concepción
Iquique La Serena
Calama Viña del Mar Antofagasta
Santiago
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia Santiago 1 1 1 Antofagasta 2 2 2 Viña del Mar 3 4 3 La Serena 7 6 4 Concepción 5 3 5 Iquique 6 5 6 Arica 9 8 7 Copiapó 8 7 8 Valparaíso 4 10 9 Rancagua 12 9 10 Punta Arenas 10 12 11 Valdivia 13 14 12 Coquimbo 15 11 13 Puerto Montt 11 13 14 Los Ángeles 17 15 15 Temuco 14 17 16 Chillán 20 16 17 Coyhaique 16 18 18 Talca 18 19 19 Talcahuano 19 20 20
IMAGEN DE SEGURIDAD CIUDADANA
* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos
2 3 3
5 5 5
6 6 6
7 8 8
9 9
10 10 10 10
11 11
13 22
24
Calama Talcahuano
Curicó Copiapó
Talca Osorno
Antofagasta Coquimbo
Temuco Rancagua Coyhaique Valparaíso
Chillán Iquique
Arica Concepción Los Angeles Puerto Montt
Punta Arenas Valdivia
Santiago Viña del Mar
La Serena
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia La Serena 2 2 1 Viña del Mar 1 1 2 Santiago 4 18 3 Sube Punta Arenas 5 3 4 Valdivia 3 4 5 Puerto Montt 12 5 6 Concepción 9 7 7 Los Ángeles 18 9 8 Arica 11 15 9 Sube Chillán 16 8 10 Iquique 10 10 11 Coyhaique 6 6 12 Baja Valparaíso 7 19 13 Sube Rancagua 14 12 14 Antofagasta 13 11 15 Baja Temuco 8 13 16 Baja Coquimbo 19 17 17 Talca 17 14 18 Baja Copiapó 15 16 19 Baja Talcahuano 20 20 20
IMAGEN DE GESTIÓN MUNICIPAL
* Las ciudades de Calama, Curicó y Osorno no cuentan con datos evolutivos
2 3
4 4 4 4
5 5
6 6
7 7 7
8 8 8
9 10
11 13
17 20
33
Curicó Calama
Coyhaique Talca
Talcahuano Osorno
Copiapó Temuco
Antofagasta Chillán
Coquimbo Puerto Montt
Rancagua Iquique
Los Angeles Punta Arenas
Concepción Arica
Valdivia Valparaíso
Santiago La Serena
Viña del Mar
% que elije a cada ciudad entre las 3 que más proyectan una imagen del atributo
EVOLUCIÓN DEL RANKING RELATIVO EN EL ATRIBUTO 2011 2012 2013 Tendencia Viña del Mar 1 1 1 La Serena 4 2 2 Santiago 2 3 3 Valparaíso 3 4 4 Valdivia 6 6 5 Arica 11 14 6 Sube Concepción 7 5 7 Iquique 5 7 8 Punta Arenas 12 8 9 Los Ángeles 17 11 10 Puerto Montt 8 9 11 Coquimbo 18 15 12 Sube Rancagua 13 17 13 Sube Chillán 15 10 14 Baja Antofagasta 9 13 15 Temuco 10 16 16 Copiapó 16 18 17 Coyhaique 14 12 18 Baja Talca 19 19 19 Talcahuano 20 20 20
Mapa de posicionamiento en base a evaluación en atributos específicos
POSICIONAMIENTO DE IMAGEN DE CIUDADES EN BASE A ATRIBUTOS
Buenos servicios de salud
Seguridad ciudadana
Variedad de actividades de tiempo libre y cultura
Buenas posibilidades de trabajo
Buen transporte público
Universidades o Institutos de presitigio
Cantidad de espacios verdes, como parques o jardines
Buenas perspectivas económicas
Medioambiente sano, sin contaminación
Gente amable Buena gestión municipal
Limpieza de sus calles Buenos lugares para hacer deporte
Bonitas construcciones y lugares públicos
Buena conectividad con el país
Clima agradable
Buena oferta de comercios y servicios
Buena conectividad dentro de la ciudad
Antofagasta Arica
Chillán
Coyhaique
Concepción
Copiapó
Coquimbo
Iquique
La Serena
Los Angeles Puerto Montt
Punta Arenas Rancagua
Santiago
Talca Talcahuano
Temuco
Valdivia Viña del Mar
Valparaíso
Calama
Curicó Osorno
-‐0,6
-‐0,4
-‐0,2
-‐1E-‐15
0,2
0,4
0,6
-‐0,6 -‐0,4 -‐0,2 -‐1E-‐15 0,2 0,4 0,6 0,8
F2 (2
7,54 %)
F1 (42,00 %)
Bienestar Servicios
Entorno de ciudad
Contenido de ciudad
Imagen Ciudad Grandes Urbes Antofagasta – Valparaíso – Santiago - Concepción
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA ANTOFAGASTA
Palabras más mencionadas que se asocian a Antofagasta en la medición 2013 Total menciones: 1.533
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA VALPARAÍSO
Palabras más mencionadas que se asocian a Valparaíso en la medición 2013 Total menciones: 1.706
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA SANTIAGO
Palabras más mencionadas que se asocian a Santiago en la medición 2013 Total menciones: 1. 350
ASOCIACIONES ESPONTÁNEAS HACIA CONCEPCIÓN
Palabras más mencionadas que se asocian a Concepción en la medición 2013 Total menciones: 1.535
ANALIZA LA IMAGEN QUE PROYECTA UNA CIUDAD
El Barómetro Imagen Ciudad 2013 entrega un análisis por ciudad: • Nivel de conocimiento, asociaciones y evaluación de la imagen que
proyecta una ciudad. • Evaluación de la imagen y posicionamiento de la ciudad por target o
segmentos específicos de la población. • Evaluación comparativa de la imagen de la ciudad con otras ciudades
referentes del país. • Detección de tendencias evolutivas de la imagen de la ciudad. • Apoyo en el diseño de estrategias de posicionamiento de la imagen de una
ciudad. Consulta precios y detalles de los informes a [email protected]
PARA MAYOR INFORMACIÓN CONTACTAR A: Felipe Cáceres M.
Director de Análisis e Innovación
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