informe investigacion inacap

Metodología de investigación

Profesor Alejandro Almonacid Sandoval

Metodología de Investigación

“Determinación de variables

En base los negocios basados

En la gratuidad”

UNIVERSIDAD

TECNOLOGICA DE CHILE

Programa INGENIERIA EN INFORMATICANúmero

DocumentoDoc-002

Materia Metodología de investigación Fecha Miércoles 23 de mayo

Profesores Alejandro Almonacid Sandoval Autores

●Luis Aguilera Clarke

●Sebastián Zamorano

●Oscar Rivera

●Cristian Fuentealba

MODELO DE NEGOCIOS FREEMIUN 1



CONTENIDO

1. INTRODUCCIÓN

2. OBJETIVOS

3. TEMA DE INVESTIGACIÓN

4. ANTECEDENTES

5. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

6. TIPO DE INVESTIGACIÓN

7. MARCO TEORICO

8. CONCLUSIONES

9. ANEXOS




1. INTRODUCCIÓN

A diario millones de personas en el mundo recorren distintas páginas en la web, páginas de

servicios, ventas, diversión, cultura, etc. Pero muy pocas personas se preguntan, ¿Quién está

detrás de estos productos?, ¿Cómo se mantienen los servicios, los servidores, las personas a cargo,

los costos, etc.? Es eso particularmente lo que nos planteamos en este informe.

Dentro de la inmensidad de la red existen muchos tipos de modelos de negocios, durante

este proyecto de investigación que desarrollaremos, investigaremos sobre el modelo de negocios

basados en lo gratis y lo freemium, donde encontramos principalmente la necesidad de las

variables que sustentan este tipo de modelos.

Este informe cuenta principalmente con opiniones y objetivos, con el fin de buscar el

rumbo correcto dentro de la investigación, además de saber qué tan viable es un servicio, en base

a este mismo modelo de negocio.

Se mostrarán reseñas las cuales serán nuestro sustento de investigación. Empresas,

estadistas, personas, sociedades y una cultura, la cual pareciera que se está acostumbrando a este

tipo de servicios.




2. TEMA DE INVESTIGACIÓN

El tema de investigación trata sobre la exploración de las variables que sustentan modelos

basados en la gratuidad. Con el fin de poder conocerlos y aplicarlos a hechos reales, con proyectos

enfocados a servicios en software.

“Freemium un modelo de negocio basado en servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por

otros más avanzados o especiales”.

El modelo de negocio freemium fue popularizado por el capitalista Fred Wilson el 23 de Marzo de

2006:1

"Ofrezca su servicio en forma gratuita, posiblemente apoyado por publicidad pero tal vez no,

adquiera a muchos clientes gracias al boca a boca, a través de recomendaciones y referidos,

marketing de buscadores, etc., y luego ofrezca servicios pagados de valor añadido o una versión

potenciada de su servicio a su base de clientes."

Este negocio es el favorito de grandes empresas que basan sus trabajos en la nueva Web 2.0, han

obtenidos gran popularidad en la www (World Wide Web), así también obteniendo anualmente

grandes sumas de dólares, solamente basándose en el negocio freemiun.

3. ANTECEDENTES

El hecho que fundamenta la realización de esta investigación, se relaciona con el proyecto de

software, que desarrollaremos en conjunto, donde el modelo de negocios será basado en lo

gratuito. Nos resulta indispensable conocer cómo se podrá gestionar un modelo, el cual

desconocemos totalmente. Y que al mismo tiempo, podría llegar a ser un medio de ingreso

económico sustentable. Existen varios antecedentes en los que se puede basar la investigación,

con el fin de obtener un éxito en el sistema. Ejemplos claros de la vida real relatan la rentabilidad y

sustentabilidad de este tipo de servicios.

1 Wilson, F. (2006, Marzo 13). “My Favorite Business Model” (en ingles). Extraído el 15 de abril de 2013 desde http://avc.papers.com/a_vc/2006/03/my_favorite_bus.html.




4. PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

El problema de investigación recae en el desconocimiento de la sustentabilidad de negocios basados en la gratuidad. ¿Cuál será la mejor estrategia para tener éxito en este modelo?. Investigar sobre las posibilidades de lograr con éxito este tipo de negocios, conocer las variables que permitan asegurar este tipo de negocios a través de hechos reales, conocer el futuro que tenga este “nuevo concepto de gratuidad” y que repercusiones en la sociedad ha logrado este modelo.

Conocer el riesgo que implica realizar este tipo de servicios gratuitos, investigar cuales son los

factores y variables de este y de esta forma dar seguridad al éxito del negocio.




5. MARCO TEORICO

Antecedentes históricos

Gratuidad del Siglo XXI

En los comienzos del siglo XXI, se ha creado un nuevo concepto de los negocios basados en servicios gratuitos. Esto se debe a un cambio extraordinario en ver la capacidad de reducir costes de bienes y servicios a casi 0. Lo gratuito del siglo pasado era un poderoso método de marketing (ofrecer servicios “Anzuelos”, muestras de servicio y/o producto) mientras que hoy es un nuevo modelo económico.

La gratuidad de hoy se basa en la economía de BITS y no de materia. Esto ha sido potenciado gracias a la era digital y en la que una vez un producto o servicio es transformado en software esta pasa a ser gratuito “inevitablemente”.

La economía basada en productos materiales, nos dice que las cosas siempre tienen un valor y tienen que ser comenzadas de algún otro modo. Pero en la economía basada en bits puede ser realmente gratis, sin tener que comenzar gastos.

Ejemplos claros se han visto en los diarios de prensa mundiales y nacionales, los cuales han tenido que transformar su negocio de venta de diarios agregándole la digitalización de estas en la web de forma totalmente gratuita. Lo gratis permitió tener un mayor flujo de lectores los cuales estar información pasa a ser compartida dentro del mundo online masificando la información. Esto ha sido promovido gracias a las tecnologías de la era digital. El contenido gratuito es apoyado por publicidad la cual “los anunciantes” pagan para que los consumidores puedan ver la información pagando de forma indirecta pero gratis.

Casos empresariales que cambiaron su modelo a los gratis

Monty Python

En año 2008, Monty Python famosos comediantes británicos, anunciaron por YouTube lo siguiente:

“For 3 years you YouTubers have been ripping us off, taking tens of thousands of our videos and putting them on YouTube. Now the tables are turned. It’s time for us to take matters into our own hands. We know who you are, we know where you live and we could come after you in ways too horrible to tell. But being the extraordinarily nice chaps we are, we’ve figured a better way to get our own back: We’ve launched our own Monty Python channel on YouTube and ups we have video in HD.”




"Durante 3 años YouTubers ustedes nos han estado estafando, teniendo decenas de miles de nuestros videos y ponerlos en YouTube. Ahora se cambian las cosas. Es hora de que tomemos el asunto en nuestras propias manos. Sabemos quién es usted, sabemos dónde vive y que podíamos ir a por ti de manera demasiado horribles que contar. Pero ser los capítulos extraordinariamente agradables que somos, hemos descubierto una mejor forma de obtener nuestra propia espalda: hemos lanzado nuestro propio canal Monty Python en YouTube y subiremos todos nuestros videos en calidad HD".

Cita: http://www.youtube.com/user/MontyPython

Tres meses del enunciado el grupo Monty Python estaba en la lista de los dvds más vendidos por Amazon... incrementando sus ventas al 23.000%. Lo gratis les dio resultados más de 2 millones de usuarios de internet vieron los videos por youtube y volvieron a tomar fama en su ámbito y todo ello tuvo costo 0 por parte de los usuarios y el propio grupo.

Fuente: ADAM FRUCCI – Gizmodo |Anderson Chris – Free Models

Evening Standard

El diario vespertino londinense The Evening Standard pasa a ser gratuito para incrementar su

distribución dando un paso importante en el competitividad del mercado. Los periódicos en todo

el mundo han atravesado momentos difíciles en los últimos años, ya que los lectores y los

anunciantes se han decantado por Internet, forzando a muchos a buscar nuevos modelos de

negocio. Standard se ha visto particularmente afectado en los últimos dos años por el

lanzamiento de dos periódicos gratuitos dentro de su zona capital.

'Mantener un periódico vespertino de pago tenía sus desafíos incluso antes de que salieran los gratuitos en 2006'

Cita: Andrew Mullins, gerente del London Evening Standard.

Actualmente, la Internet es considerada un medio de comunicación que ya perfila a las

sociedades del presente siglo. estamos viendo algo histórico que afectará al mundo como un

terremoto, sacudiéndonos en la misma forma que lo hicieron el descubrimiento del método

científico, la invención de la imprenta, y la llegada de la edad industrial. su impacto acumulado se

advierte hoy en la ciencia, las comunicaciones y la economía política, así como en la educación y el

entretenimiento. Y por supuesto, todos esos linderos se vinculan directa o indirectamente a la

comunicación social en su conjunto y por añadidura al quehacer del periodismo. Empresas que

mantenían ingresos gracias a modelos de negocios pagados, se vieron muy afectados al cambio de

paradigma que ofreció la digitalización. Muchas de ellas se negaban a cambiar su negocio y otras

se dieron cuenta del potencial que podía ofrecer. EMOL (El mercurio Online) fue una de los

primeros periódicos en llevar su servicio a la web de forma gratuita, lo cual ahora son una de las

plataformas más vistas en Chile.




Modelos de Negocio basados en Software Libre

El software libre tiene gran relación al modelo de negocios gratuitos, ya que de esta se extraen las principales ideas, sin embargo, esta tiene un potencial aun mayor ya que nos permite evitar un costo inicial como lo es el desarrollo de software a través de la liberación de la propiedad intelectual.

El software libre ha experimentado un crecimiento muy importante en la última década. negocios alrededor del software libre tienen gran éxito y abundan en el mercado digital (Red Hat, Wordpress, Moodle, Mozilla,Apache, MySQL). El concepto es “El software es gratis y libre en su codificación pero se ofrece soporte técnico, los acuerdos de nivel de servicio, compatibilidad con otras plataformas, certificaciones hardware y software, etc. Hoy en día existen multitud de modelos de negocio basados en software libre con viabilidad probada y demostrada.

El software libre ha comenzado a ganar terreno en el ambiente mundial. Los gobiernos internacionales tales como la Unión Europea que están organizando actualmente conferencias para determinar formulas que puedan hacer viable esta importante herramienta. Que se lograría con esto. Bueno, en los países con una alta consideración valórica, es decir Europa principalmente, donde piratería es prácticamente muy baja, un importante desarrollo tecnológico. En países de América Latina, donde la piratería suele presentarse con mayor fuerza, ayudaría también a un importante desarrollo tecnológico pero también económico.

Todos los usuarios que han hecho uso de algún medio informático se han visto beneficiado de forma directa gracias al software libre. Internet, servidores se encuentran bajo licencias libres para librarse de costes de licencias propietarias. El 98% de los sitios webs está constituido por algún tipo licencia libre (Jquery, PHP, Apache, etc..) . Dando claras reseñas de que este tipo de sistemas funciona.

Antecedentes de otras investigaciones

La información quiere ser gratuita inicios de la era digital




En 1984, Steven Levy publicó Hackers: Heroer the Computer Revolutiont, Lo cual dió enfasis a 7

puntos que destacan los inicios de la era digital:

l. El acceso a ordenadores y a todo lo que pueda enseñarte algo sobre la forma en que funciona el mundo debería ser ilimitado.2. Cede siempre al imperativo de la manipulación3. Toda la información debe ser gratuita.4. Desconfía de la autoridad (favorece la descentralización).5. Los hackers deberían ser juzgados por sus actividades, no por falsos criterios como títulos, edad, raza o posición.6. Se puede crear arte y belleza en un ordenador.7. Los ordenadores pueden cambiar tu vida para mejor.

Los hackers éticos son una idea de personas que están realizando un deber para el bien común,

una analogía con un moderno 'Robin Hood'. Las comunidades de hackers como resultado se

enorgullecían en el hecho de que ellos son la rebelión contra las figuras de autoridad que

restringen el nivel de libertad de ordenador. Los hackers sólo son juzgados por su capacidad frente

a los diversos sistemas en los lugares que actualmente dictan autoridad, como las escuelas y las

universidades. Sobre todo la ética hacker idealiza el concepto de piratería es una forma de arte,

algo venerado en lugar de disputa y mal visto. Popularizado por los "phreakers" en los años 1970 y

1980, esto es algo que no sólo es evidente, sino también generalizada entre la creciente

comunidad. Como Manuel Castells, otro profesor involucrado en el campo de la informática, es

algo que se refleja no sólo en esta comunidad, sino también del resto del mundo social, político y

económico. En cierto sentido, la piratería es algo que debe afectar a todos, pero es si la

interpretación que se da a los hackers por Steven Levy en comparación con los estereotipos

negativos de los medios de comunicación que determinan esta percepción.

Casos de éxito en las empresas basadas en este tipo de servicios

Spotify

La plataforma de reproducción de música vía streaming con sede en Suecia comenzó su

trayectoria como un servicio completamente gratuito libre de cargas y de publicidad. En cambio, a

medida que el volumen de usuarios registrados fue creciendo, la plataforma incorporó publicidad

y limitó el número de reproducciones por canción para la cuenta gratuita. La cuenta Spotify

Premium ofrece la reproducción ilimitada libre de publicidad previo pago de una cuota mensual.

Otras fórmulas como la alianza Movistar ofrecerá una cuenta Spotify Premium con un 40% de

descuento a todos sus clientes, ofreciendo a los clientes que ya sean Premium la posibilidad de

cancelar su suscripción para beneficiarse del servicio. Spotify se ha consolidado como la segunda




fuente de beneficios para las grandes compañías discográficas por detrás iTunes, con más de 24

millones de usuarios registrados de los cuales 6 millones son Premium.

DropBox

Esta línea de servicio de almacenamiento en la nube fundada por Drew Houston es uno de los

usos más básicos del modelo freemium, en el que el 4% de los más de 100 millones de usuarios

sostienen al resto y, de paso, permiten a la compañía unas ganancias anuales de 270 millones. La

plataforma ofrece una cuenta gratuita limitada a 2 Gb de almacenamiento y dos cuentas de pago

que amplían la capacidad a 50 Gb con la cuenta “Pro50” y a 100 Gb con la “Pro100”. Actualmente

la compañía acumula tres veces más usuarios que su rival más directo, YouSendIt, y maneja un

volumen de datos veinte veces mayor, alcanzando la cifra de hasta mil millones de archivos al día.

Flickr

En este servicio de almacenamiento de fotos en la red, creado por Stewart Butterfield y

Catherina Fake en 2004, ofrece una cuenta gratuita donde se limita la capacidad de

almacenamiento mensual. El coste de un usuario gratuito, contabilizado fundamentalmente en

forma de coste de almacenamiento y ancho de banda de transmisión, evolucionó de manera

claramente descendente permitiendo a Flickr ofrecer unos precios agresivos de la cuenta Flickr

Pro, favoreciendo una conversión eficiente. La plataforma cuenta actualmente con más de 130

millones de fotos subidas por más de 3 millones de usuarios registrados y con el fin de captar

nuevos usuarios de pago actualmente ofrece tres meses gratis del servicio Flickr Pro.




Skype

Es un software desarrollado en 2003 por JAnus Friis y Niklas Zennström que permite

comunicaciones de texto, voz y vídeo a través de Internet. Una de sus puntos fuertes es la

comunicación gratuita por voz y video entre usuarios de Skype desde y hacia cualquier punto del

mundo. También permite realizar llamadas especiales y servicio de fax con tarifas de bajo coste

entre ordenadores y la red de telefonía fija o móvil, mediante el pago de cuotas mensuales o

anuales.

LinkedIn

Convertida en la red social profesional de referencia con un total de más de 200 millones de

usuarios registrados, fue fundada en 2002 por Reid Hoffman, Allen Blue, Konstantin Guericke, Eric

Ly y Jean-Luc Vaillant. La red ofrece una cuenta Premium que te permite enviar mensajes InMail a

cualquier usuario de LinkedIn y conseguir contactos en las empresas que te interesan a través de

conocidos en LinkedIn, como forma de generar contactos comerciales. En 2012 consiguió

incrementar sus beneficios en un 89%, llegando a os 228,2 millones de dólares.




Estadísticas Comerciales

Un breve ejemplo de cómo funciona la economía en el modelo, cuantas son las ganancias que se

pueden obtener, mostrando cifras millonarias.

Antecedentes económicos y legales

Economía Global utilizando el método Freemium

Pese a que en 1980, el modelo freemium ya tuvo una leve participación en el ambiente informático relacionadas con el tiempo o las funciones usando el descontinuado floppy disk tuvieron que pasaron un poco más de una década para que el modelo tuviera un auge que lo catapultara como uno de los modelos de negocios más utilizados en la web

Internet como medio de información vino a cambiar la modalidad de la economía en todas sus facetas tanto en el flujo de información, publicidad y método de comercialización respecto al cara a cara como era común en esos días.




No es un modelo nuevo pero está adquiriendo popularidad ahora, porque algunas empresas se han vuelto rentables con su aplicación. Por definición, tener un producto gratis permite conseguir nuevos clientes fácilmente. Y la economía del internet hace este muy atractivo, porque el costo marginal de cada usuario es bajo, los usuarios libres pueden también ser un buen medio comercialización porque aun un usuario no se convierte en cliente que paga, puede invitar a otros usuarios que podrían convertirse.

En la mayoría de los modelos freemium menos del 5%-10% de los usuarios finales compra algo. Cuando se analiza esto desde el punto de vista tradicional no tiene mucho sentido financieramente. A pesar de esto las cosas han cambiado, gracias a las innovaciones en la producción y la distribución digitales vía internet. Esto a ha creado la posibilidad para copiar y para distribuir productos gratis a un grupo más grande con costos muy bajos.

Existen miles de maneras de explotar este concepto, el principal ejemplo del modelo de negocios freemium es Google. Virtualmente todos los negocios, productos y servicios de este imperio de Internet son gratis. Todos van dirigidos a aumentar una masa crítica de usuarios de la red que, eventualmente, verán sus anuncios que son la fuente principal de su rentabilidad.

Mirar cómo Wikipedia destruyó dos imperios de enciclopedias como Britannica y Encarta de Microsoft que generaban billones de dólares en ingresos.

La propagación de la música sin pagar hace que los artistas se hagan más populares y, por ende, tengan conciertos y apariciones más exitosas.

El mercado de los periódicos, la música, los vídeos, los vídeojuegos y las películas de cine se enfrenta a una gran amenaza por la presión de la piratería para que sean gratis.

En otros países como en China y en Brasil, han reaccionado a tono con los tiempos y ya no se lucha abiertamente contra la piratería. Por lo contrario, se usa en beneficio de los artistas.

En los bienes y servicios físicos, será más lento el dominio de la economía gratis, pero con la popularidad de no pagar en el mundo digital, las compañías tendrán que idear nuevas formas de regalar artículos para poder vender otros.

No es casualidad que los periódicos más exitosos de muchas partes del mundo son gratis. La mayoría de los periódicos europeos lo son. Al regalar el periódico llega a más gente, y por tanto, los anunciantes se interesan más en el medio.

Si el costo de sus bienes y servicios se está reduciendo porque los clientes no están dispuestos a pagar por ellos, ¿por qué no explorar ofrecerlos gratis?

Tarde o temprano uno de sus competidores llegará a ofrecer un producto o servicio similar gratis.Por lo tanto es necesario destacar las muchas formas que se puede aplicar este concepto, modelo del cual hoy en día ha sido globalizado gracias al internet y a los medios tecnológicos actuales para




poder hacer esto parte de una nueva economía.

Legalidad del modelo Freemium

La legalidad se basa estrictamente en la forma que apliquen los empresarios el método freemium en la comercialización de sus productos.

Una gran parte de la fabricación de estos programas en el sector web está enfocado en la utilización de herramientas open source que permite abaratar costos, el cual permite tener menos riesgos de que el negocio caiga en bancarrota en corto plazo, permitiendo el emprendimiento sin la necesidad de obtener un gran capital para iniciar el proyecto y evitar el licenciamiento de productos de programas del cual desarrollar el producto.

Una investigación en Inglaterra deja a la vista posibles malas prácticas respecto al modo de operar y sacar beneficio de este modelo de parte de los desarrolladores, como que Android venda datos de los usuarios a terceros, o mala utilización de tarjetas de créditos pertenecientes a los padres ya que quedan registrada a una cuenta de usuario posibilitando al menor de edad a comprar aplicaciones sin medirse, así fue como un niño de cinco años se había gastado 2000 euros en comprar in-app en juegos para iPad.

Pese a las libertades que tiene este modelo es necesario que la comercialización este regida correctamente por legislación de cada país.

Enfoque teórico

El éxito de los servicios gratuitos - DIGITALIZACIÓN

Lo digital de alguna forma u otra será gratis. Internet es un medio donde se visualiza la gran competitividad de este tipo de servicios. El coste de las tecnologías que sustentan (hardware, discos duros, electricidad, conexiones) se acerca cada día a un coste de valor cero. Fuera del mundo digital, los costes nunca serán cero ya que cada material u tiempo tiene un costo asociado.

El mundo digital es un sustento clave para este tipo de negocios. Los clientes, usuarios o gente pagarán, capacitará, mejorará por tener un mejor servicio si este le fue confortable en su versión gratuita. Empresas que hoy están dentro de las más grandes del mundo son las que han conocido este tipo de negocios desde sus comienzos. Google supera en 30 veces más a General Motors (empresa de automóviles (chevrolet)) y ellos ofrecen productos y servicios totalmente gratis.

Las empresas ya conocen este tipo de negocios y han sabido sacar provecho de ello

Empresas de gran éxito nos dan ciertas estrategias para poder llegar la sustentabilidad de negocios gratis.




“Regale servicios, venda productos” Soporte técnico de Apple Store “Regale software, venda hardware” IBM corporation“Regale hardware,venda software ” Xbox 360“Regale smarphones, venda minutos en llamadas” Movistar“Regale espectáculo, venda libros” Feria chilena del libro“Regale tarjetas de débito sin coste, cobre por transacción” Cuenta Rut“Regale información básica, venda información con más contenido” BoxOffice“Regale videojuegos online, venda suscripciones para jugar más” Habbo

Modelos Freemium un caso de ingreso a base de masificación

Son un modelo de negocios que funciona ofreciendo servicios básicos gratuitos, mientras se cobra por otros más avanzados o especiales. La palabra freemium es una contracción en inglés de las dos palabras que definen el modelo de negocios: "free" y "premium". Este modelo de negocio ha ganado popularidad con su uso por parte de las compañías relacionadas con la WEB 2.0.

Para que el modelo freemium funcione este debe ser capaz de subsistir con menos de un 10% de

usuarios de pago. Dicho de otro modo, un porcentaje de menos de un 10% de usuarios de pago

tiene que soportar a más de un 90% de usuarios gratuitos, y generar todavía beneficio. Entre las

restricciones más utilizadas del modelo freemium encontramos:

Limitación por tiempo: Esta restricción es una de las más utilizadas en la industria del software y

los videojuegos. Consiste en el uso del producto por un periodo de prueba, a partir del cual se

bloquea exigiendo el pago del producto para volver a activarse.

Limitación por uso: Consiste en ofrecer un número limitado de licencias ofreciendo la posibilidad

de ampliar su número previo pago.

Limitación por funcionalidad: Consiste en limitar el acceso al grueso de funcionalidades del

servicio o producto, con la posibilidad de acceder a las características avanzadas, funcionalidades y

servicios adicionales previo pago.

Limitación por capacidad: Esta restricción limita el uso del producto o servicio a un número

determinado de veces o a la capacidad de almacenamiento.

Limitado por anuncios: Consiste en un servicio gratuito sustentado en un modelo de negocio

basado en publicidad, con la opción de evitar la publicidad pasando a una cuenta Premium o pro.

Paradigmas en la sociedad sobre los servicios basados en lo gratuito

La sociedad está cambiando, la llegada de internet causó una revolución en muchos ámbitos

donde los negocios tuvieron grandes repercusiones y donde nacieron nuevos conceptos para

estos. Gran cantidad de personas han sido capturadas en masas en el uso de este tipo de negocios.

Un ejemplo es Facebook, una red social que ofrece una gama de servicios gratuitos y donde las MODELO DE NEGOCIOS FREEMIUN

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personas se han convertido en dependientes de este.

Un estudio revela que el 91% de los chilenos mayores de 18 años con acceso a internet tiene Facebook y un 51,6% Twitter.

Fuente: http://www.cnnchile.com/noticia/2013/04/26/como-los-chilenos-se-estan-manifestando-en-redes-socialesr

6. OBJETIVOS

El objetivo principal de esta investigación es poder conocer a cabalidad las variables que

permiten una sustentabilidad óptima sobre un servicio digital basado en lo gratuito.

Conocer y explorar cuáles son sus beneficios y qué tan rentable puede ser al momento de

generar una idea de proyecto basado en este modelo.

2.1 Objetivo General

● Conocer las variables que sustentan un servicio basado en lo gratuito, a través de una exploración de los distintos servicios digitales actuales, más usados dentro de latinoamérica.

2.2 Objetivos Específicos

● Explorar las ventajas de un servicio basado en lo gratuito, analizando distintos casos exitosos, dentro de las mejores aplicaciones.

● Explorar la viabilidad de un modelo de servicio, en empresas que ofrezcan algun

servicio gratuitamente en la web.

● Conocer el futuro o rumbo de los negocios basados en lo gratuito, a través de las

investigaciones recientes que abordan el comportamiento de los usuarios.

7. TIPO DE INVESTIGACIÓN

Los objetivos y el problema, planteamos que estamos frente a una investigación de tipo explorativa, ya que dentro de los conceptos básicos, no existen investigaciones hechas con anterioridad, además de pocos informes relacionados, y poco conocimiento respecto al tema,




además, logramos establecer que en esta investigación degrada una importancia singular, ya que día a día más personas, demandan saber como lograr una estabilidad utilizando un modelo de negocios apropiado.

8. VARIABLES DE INVESTIGACIÓN

Gratuidad y digitalización, son las variables fundamentales en esta investigación ya que ambas forman un complemento para formar un negocio sustentable y dinámico. Si es digital, antes o después será gratis. Un mercado competitivo, donde los precios caen hasta el coste marginal, Internet es el mercado que el mundo ha tenido que integrarse como nunca antes visto, Lo gratuito no es sólo una opción sino algo inevitable para el mundo digital. Fuera del mundo digital, los costes marginales raras veces caen hasta cero.

Casos de éxito, Google es con mucho la más grande empresa que provee de servicios gratuitos y como tiene tanto éxito ganando dinero en una parte de su negocio, lo Gratis no es simplemente una etapa intermediaria en el camino hacia un modelo de negocio sino la parte fundamental de su filosofía. Es tan rentable y está constituido sobre semejante gigantesca infraestructura digital, todo lo demás que hace resulta más barato y eficaz. Para google es fácil desarrollar nuevos productos, dado que pueden crearse sobre el trabajo que ya está hecho y, cuando son lanzados, es más fácil que sean un éxito gracias al dominio que tiene google sobre la atención global. Pues introducir productos antes de que estén acabados (formatos Betas) y averiguar rápidamente si conviene seguir adelante con ellos con una prueba masiva. Hasta los widgets de google, como su red social, tienen millones de usuarios. Para google, fracasar es barato, así no tiene miedo de probar material arriesgado.

Futuro y Rumbo, para un mundo que está en auge de la digitalización y la usabilidad de servicios intangibles. Los nacidos en la era digital en cierto modo entienden lo de los costes marginales casi cero desde el nacimiento. No se puede competir con lo gratuito.

9. DEFINICIÓN CONCEPTUAL

Modelo de negocio gratuito: Modelo libre es que el producto con el precio, recibe mayores ventas, gracias a la libertad que ofrece. Estos negocios atraen más atención, debido a la oferta gratuita de valor.

Gratuidad: Conservación o uso de un servicio de algo sin tener que pagar de forma directo

Digitalización: La digitalización es el proceso de convertir información analógica en formato digital. los materiales que se convierten pueden adoptar varias formas: cartas, manuscritos, libros, fotografías, mapas, grabaciones sonoras, microformas, películas, efemérides, objetos




tridimensionales, etc.

el objetivo de la digitalización es mejorar el acceso a los materiales. a tal fin, muchos de los materiales digitalizados pueden ser buscados a través de bases de datos en internet.

para que los materiales puedan ser digitalizados existen varias maneras de capturarlos: por medio de escaner, fotografía digital, grabación digital, etc. una amplia variedad de equipamiento está disponible para ayudar en este proceso.

10. CONCLUSION

Uno de los conceptos más referenciados al momento de definir un enfoque teórico para resolver el problema de investigación ha sido la llegada de la era digital en la sociedad y como esta ha cambiado de forma drástica ciertos paradigmas. La digitalización, el traspaso de lo tangible a lo intangible volviéndolo indestructible, han hecho crear las bases de nuevos modelos de negocios. El ofrecer un servicio a costo cero ha sido posible gracias a la digitalización, los bits no tienen costo alguno. Un bit es indestructible frente a un átomo. ¿Cuáles serán los motivos y/o variables que permiten sustentabilidad en negocios digitales basados a ofrecer un costo cero hacia el cliente? Esta investigación tiene por objetivo encontrar este tipo de negocios y ver cómo se desarrollará en el futuro este nuevo tipo de negocios dentro de las empresas.

11. ANEXOS

● «Google quiere que la información sea gratis... », Nicholas Carr:

http://www.roughtype.com/archives/2008/09/google_ac10.php


informe investigacion inacap

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