ATP Mi abordaje para la creacioacuten y desarrollo de una UC es de tipo sisteacutemico La UC tiene que ser una herramienta sisteacutemica al servicio de los objetivos fundamentales de la organizacioacuten Para ello como paso previo a la decisioacuten de crear o de-sarrollar una UC propongo trabajar en el seno de la alta direccioacuten de la organizacioacuten sobre la percepcioacuten sisteacutemica de la empresa y sobre su nivel de integracioacuten (endo- y eco-sis-teacutemica) Es ahiacute cuando se identifica la idoneidad de crear o desarrollar una UC y orientarla en la direccioacuten pertinente

ATP Como ya he apuntado por la propia conceptualizacioacuten de UC como herramienta al servicio del desarrollo integral del talento de la organizacioacuten para con los objetivos fundamentales de eacutesta los benefi-cios de la UC seraacuten muacuteltiples y diver-

ATP En funcioacuten de la orientacioacuten que persiga la creacioacuten o desarrollo de la UC en cada organizacioacuten las temaacuteticas abordadas por la UC varia-raacuten adaptaacutendose a los objetivos cor-porativos De ahiacute que como tambieacuten he comentado anteriormente cobre vital importancia el anaacutelisis sisteacutemico previo de la organizacioacuten (la empre-sa como un sistema y como parte de n-sistemas superiores) en donde se engarza la UC al servicio de la estra-tegia global

En algunos casos se requeriraacute que la UC desarrolle servicios maacutes centra-dos en la esfera de las capacidades esto es de las aptitudes ndashconoci-mientos y habilidades ndash y actitudes ndash comportamientos o en alguna de

estas materias En otros la UC debe-raacute priorizar el fortalecer el compro-miso organizacional el sentido de pertenencia A su vez estos servicios se plasmaraacuten en acciones maacutes o me-nos formalizadas programas cortos o largos curriculares o independien-tes enfocados o no a la especificidad del trabajo o de la compantildeiacutea con o sin reconocimiento acadeacutemico exter-no

INFORMENuacutemero 14

Apoyan este Informe Especial

Las instituciones educativas como organizaciones que aprenden Por Paola A Dellepiane20

Empresas inteligentes el futuro hoy22Gestioacuten del conocimiento en la empresa 2024De la formacioacuten tradicional al ldquoConocimiento Colectivordquo Entrevista al equipo del Banco Hipotecario

26

Saba Social Learning acelera el aprendizaje y la preparacioacuten de las aacutereas de ventas directas e indirectas

28

Edicioacuten especial para Latinoameacuterica del Maacutester Internacional en Auditoriacutea de Seguridad Alimentaria

28

La gestioacuten del conocimiento dentro de la empresa30EuroProject Management aplicado a la Gestioacuten del Conocimiento Compartido Por Ulises Gabriel Miranda

32

Comunicacioacuten Interna 20 para la gestioacuten del conocimiento34El Proyecto Europeo L2L Un juego serio para el entrenamiento en liderazgo Por Soledad Quero Mordf Aacutengeles Peacuterez-Ara Cristina Botella Juana Bretoacuten-Loacutepez y Rosa Mordf Bantildeos

36

Regiones inteligentes un nuevo paradigma empresarial38

Video Learning una nueva forma de gestionar el conoci-miento Por Guillermo Sierra

39

Guiacutea de empresas de Gestioacuten del Conocimiento y e-Learning

40

Proacuteximo Informe Especial ldquoVideo Learningrdquo40

Gestioacuten del Conocimientoen las empresas

Luego de la segunda guerra mundial junto a un acelerado proceso de desarrollo de las TIC comienza a cobrar importancia la capacidad de crear y de aplicar co-nocimiento entendieacutendose como el principal capital de las organizacio-nes

Conceptos como formacioacuten con-tinua aprender a aprender entor-nos flexibles de ensentildeanza o edu-cacioacuten a lo largo de toda la vida han dejado de ser conceptos nuevos o aislados La institucioacuten educativa se enfrenta entonces al desafiacuteo de generar un nuevo modelo pedagoacute-gico para un nuevo tipo de cono-cimiento conocimiento que ya no es individual sino que pertenece a una organizacioacuten o comunidad que es capaz de dar dinamismo y mejo-res respuestas Dado este contexto social y cultural podemos pensar tambieacuten en un nuevo concepto de innovacioacuten

Siguiendo a Albornoz (2009) en teacuterminos maacutes especiacuteficos la innova-cioacuten conlleva el propoacutesito de mejo-rar el posicionamiento de las organi-zaciones mediante la incorporacioacuten de tecnologiacuteas y conocimiento

Haciendo un anaacutelisis a gran es-cala la innovacioacuten constituye ldquola base de lo que hoy se denomina como sociedad del conocimiento y es tambieacuten uno de los motores de la globalizacioacutenrdquo (Albornoz 200911)

Por otra parte existe un fuer-te reconocimiento de comunidad de aprendizaje como generadora de conocimiento y que desafiacutea los puntos de vista tradicionales de aprendizaje y experiencia personal Esto no quiere decir que el conoci-miento formal ya no sea necesario lo es pero ahora no representa la uacutenica manera de concebir el cono-cimiento el ldquosaber queacuterdquo y el ldquosaber coacutemordquo

El problema entonces es que algo debe cambiar en las instituciones ldquohellip en la Sociedad del conocimien-to la escuela debe transformarse en

una organizacioacuten que aprende con capacidad para aplicar modelos de ldquogestioacuten del conocimientordquo (De Ar-teche 2002)

El concepto de ldquoorganizacioacuten que aprenderdquo nos acerca entonces a una idea de proceso maacutes que de resultado o producto final en don-de se privilegia el aprendizaje co-laborativo potenciado por un alto compromiso personal

El desarrollo de estos procesos requiere de nuevas estructuras or-ganizacionales con modelos de or-ganizacioacuten maacutes planos

Caballero Quintana (2001) en De Arteche (2003) se refiere a cuatro aspectos centrales que determinan una sociedad que aprende Comu-nicacioacuten Cultura Conocimiento y Capital intelectual conocidas como las ldquo4Crdquo de la gestioacuten del conoci-miento

Asiacute el conocimiento forma par-te de los activos intangibles de la organizacioacuten y que son parte de su capital intelectual mientras que la comunicacioacuten y la cultura confor-man el medio para la creacioacuten y di-fusioacuten de ese conocimiento

Por otra parte Nonaka (2000) propone que la dinamizacioacuten del conocimiento puede darse a traveacutes de

bull Conocimiento taacutecito o impliacuteci-to es aquel que reside en las per-sonas (ideas experiencias valores saberes profesionales) y que resulta difiacutecil de transmitir al resto de las personas

bull Conocimiento expliacutecito tradi-cional y compartido por todos los miembros Forma parte de toda la informacioacuten utilizada dentro de la organizacioacuten

Luego toda organizacioacuten que propicie y desarrolle la gestioacuten del conocimiento deberaacute incorporar estos tipos de conocimiento funda-mentales para incrementar su capi-

En estas paacuteginas se manifiesta la importancia de la gestioacuten del conocimiento y de los activos intangibles en las organizaciones educativas

Las instituciones educativas como organizaciones que aprenden

ARTIacuteCuLO

20

Por Paola A dellepiane

Licenciada en Tecnologiacutea educativa Especialista en TIC aplicadas a la educacioacuten ndashe-Learning

Cualquier organizacioacuten que aprende puede producir innovacioacuten con los recursos propios y a traveacutes del capital intelectual o intangible

Podemos decir que la gestioacuten del conocimiento consiste en el pro-ceso de generacioacuten estructuracioacuten

intercambio de conocimiento y su posterior aplicacioacuten dando paso de un conocimiento individual a uno colectivo que deriva de la experien-cia y el conocimiento de los que par-ticipan en el proceso

Es importante en el modelo de gestioacuten del conocimiento de insti-tuciones educativas que aprenden propiciar una cultura colaborativa entre diferentes actores estudian-tes docentes comunidad empresa otras instituciones y no poner a la tecnologiacutea como fin uacuteltimo de la

tal intelectual

Cabe hacer un pareacutentesis para reflexionar iquestestaacute preparada la uni-versidad en esta nueva dinaacutemica iquestEstaacute formando para la Sociedad del conocimiento o continuacutea hacieacutendo-lo para una Sociedad industrial que ya no existe

Es necesario el desarrollo de ges-tionar el conocimiento en la medida en que se pretenda mantener una vinculacioacuten con la tecnologiacutea en pos de un desarrollo sustentable

El mayor aporte de conocimien-to de una organizacioacuten es propie-dad de los individuos y justamen-te cuando se gestiona este capital intelectual de manera oacuteptima y se desarrollan mecanismos que hacen que cada diacutea haga mejor lo que hace estamos en presencia de orga-nizaciones que aprenden

Luego la transferencia de los aprendizajes individuales contribu-ye al conocimiento de la organiza-cioacuten y es necesario que este apren-dizaje se produzca en comunidades de praacutectica de manera de pensar en una Universidad que actualice per-manentemente sus conocimientos en un aprendizaje continuo

ldquoCualquier organizacioacuten que aprende puede producir innova-cioacuten con los recursos propios y a traveacutes del capital intelectual o intangiblerdquo

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Con Connect Pro usted puede bull Crear entrenamiento raacutepido de alto impacto y aulas de clases virtuales bull Ofrecer acceso faacutecil e inme diato sin maacutes requerimiento que un navegador Web y Flash reg Player ya instalado en el 98 de las computadoras conectadas a internet bull Usar una interfase intuitiva para compartir faacutecilmente audio video simulaciones interactivas y contenido multimedia rico bull Reducir el tiempo de preparacioacuten con diagramaciones personalizables y contenido reutilizable

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copy 2009 Adobe Systems Incorporated Todos los derechos reservados Adobe el logo de Adobe y Acrobat Connect Pro son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos yo en otros paiacuteses

Contaacutectenos para recibir maacutes informacioacuten acerca de Adobe Acrobat Connect Pro u otras soluciones de eLearning Email ventasorcomarTeleacutefono 54 11 4554 0954wwwadobeconnectcomar

20 cm de ancho x 14 cm de alto

gestioacuten del conocimiento sino fo-calizarse en crear las condiciones in-ternas que favorezcan los procesos relacionados con el conocimiento (Rivera 2001)

iquestQueacute pasa con el rol del docen-te

En este contexto se tiene que considerar un nuevo tipo de profe-sor que genere nuevo conocimien-to pueda adaptarlo y actualizarlo y que esteacute inmerso en un proceso continuo de actualizacioacuten y no soacutelo se aboque a la ensentildeanza

Por otra parte es necesario que ldquocada organizacioacuten educativa gene-re indicadores para medir sus activos intangiblesrdquo (De Arteche 2003)

Referencias- Albornoz J M Indicadores de innova-cioacuten las dificultades de un concepto de evolucioacuten Revista CTS nro 13 vol 5 No-viembre 2009 pp 9-25- De Arteche M Rodriguez L iquestSon las escuelas organizaciones inteligentes KMampE Consultora Educativa 2002 - De Arteche M Rodriguez L La ges-tioacuten del conocimiento en la Universidad 1era Jornada de Educacioacuten Los desafiacuteos de la educacioacuten en el siglo XXI Universi-dad del Museo Social Argentino 2003

Cualquier organizacioacuten que aprende puede producir innovacioacuten con los recursos propios y a traveacutes del capital intelectual o intangible

Podemos decir que la gestioacuten del conocimiento consiste en el pro-ceso de generacioacuten estructuracioacuten

intercambio de conocimiento y su posterior aplicacioacuten dando paso de un conocimiento individual a uno colectivo que deriva de la experien-cia y el conocimiento de los que par-ticipan en el proceso

Es importante en el modelo de gestioacuten del conocimiento de insti-tuciones educativas que aprenden propiciar una cultura colaborativa entre diferentes actores estudian-tes docentes comunidad empresa otras instituciones y no poner a la tecnologiacutea como fin uacuteltimo de la

tal intelectual

Cabe hacer un pareacutentesis para reflexionar iquestestaacute preparada la uni-versidad en esta nueva dinaacutemica iquestEstaacute formando para la Sociedad del conocimiento o continuacutea hacieacutendo-lo para una Sociedad industrial que ya no existe

Es necesario el desarrollo de ges-tionar el conocimiento en la medida en que se pretenda mantener una vinculacioacuten con la tecnologiacutea en pos de un desarrollo sustentable

El mayor aporte de conocimien-to de una organizacioacuten es propie-dad de los individuos y justamen-te cuando se gestiona este capital intelectual de manera oacuteptima y se desarrollan mecanismos que hacen que cada diacutea haga mejor lo que hace estamos en presencia de orga-nizaciones que aprenden

Luego la transferencia de los aprendizajes individuales contribu-ye al conocimiento de la organiza-cioacuten y es necesario que este apren-dizaje se produzca en comunidades de praacutectica de manera de pensar en una Universidad que actualice per-manentemente sus conocimientos en un aprendizaje continuo

ldquoCualquier organizacioacuten que aprende puede producir innova-cioacuten con los recursos propios y a traveacutes del capital intelectual o intangiblerdquo

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Es como un aula de clases real Dinaacutemico Interactivo Atractivo

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gestioacuten del conocimiento sino fo-calizarse en crear las condiciones in-ternas que favorezcan los procesos relacionados con el conocimiento (Rivera 2001)

iquestQueacute pasa con el rol del docen-te

En este contexto se tiene que considerar un nuevo tipo de profe-sor que genere nuevo conocimien-to pueda adaptarlo y actualizarlo y que esteacute inmerso en un proceso continuo de actualizacioacuten y no soacutelo se aboque a la ensentildeanza

Por otra parte es necesario que ldquocada organizacioacuten educativa gene-re indicadores para medir sus activos intangiblesrdquo (De Arteche 2003)

Referencias- Albornoz J M Indicadores de innova-cioacuten las dificultades de un concepto de evolucioacuten Revista CTS nro 13 vol 5 No-viembre 2009 pp 9-25- De Arteche M Rodriguez L iquestSon las escuelas organizaciones inteligentes KMampE Consultora Educativa 2002 - De Arteche M Rodriguez L La ges-tioacuten del conocimiento en la Universidad 1era Jornada de Educacioacuten Los desafiacuteos de la educacioacuten en el siglo XXI Universi-dad del Museo Social Argentino 2003

Imagiacutenese una empresa que tie-ne el poder de generar y transferir conocimientos crear nuevas estra-tegias para competir en el mercado global y tomar las riendas de su pro-pio futuro

A estas empresas podemos nomi-narlas como empresas inteligentes El principal factor que las distingue de las organizaciones tradicionales es la capacidad de aprendizaje que poseen el cual se transforma seguacuten las necesidades de los trabajadores y las exigencias del mercado

En el libro ldquoGestioacuten del cono-cimiento del mito a la realidadrdquo Domingo Valhondo expone la teo-riacutea del Director del centro para el Aprendizaje del MIT Peter Senge que plantea que ldquoLas empresas in-teligentes son compantildeiacuteas que crean y re-crean continuamente su futuro transformaacutendose continuamente como respuesta a las necesidades de los individuos que las componen y de las empresas organizaciones e in-dividuos con las que se relacionanrdquo

Senge plantea que una empresa inteligente es aquella que estaacute orga-nizada de forma consistente con la naturaleza humana y que desarrolla cinco disciplinas

bull Pensamiento integral - Pensar a las empresas y sus entornos como sistemas conexionados de manera que una accioacuten en una parte afecta al sistema en su conjuntobull Modelos mentales - La forma en que uno ve y entiende el mundo las empresas deben fomentar los modelos mentales que favorezcan el desarrollo y la superacioacuten de los problemasbull Perfeccionamiento personal - Aprender a aumentar la capacidad personal de obtener los resultados deseados dentro de un entorno organizativo que propicie que sus miembros se desarrollen hacia los objetivos que escojanbull Visioacuten compartida - Construir un objetivo de grupo mediante el desarrollo de la visioacuten del futuro al que se quiere llegar y los principios y reglas para la construccioacuten de dicho objetivobull Aprendizaje en equipo - Trans-formar las habilidades interactivas y colectivas para que los grupos pue-

dan desarrollar habilidades y cono-cimientos mayores que las de los miembros individuales

La capacidad de aprender de las experiencias propias y los errores del futuro convierte a las empresas in-teligentes en el modelo maacutes exitoso de los uacuteltimos tiempos Estas organi-zaciones se caracterizan por buscar nuevos enfoques que les permitan expandir sus horizontes Se intenta asegurar un flujo constante de ideas capacitando al personal para llevar acabo innovaciones de manera cons-tante y se aplica el Benchmarking de manera contiacutenua

En el libro ldquoGestioacuten del conoci-miento Una guiacutea praacutectica hacia la empresa inteligenterdquo North Klaus y Roque Rivas plantean que mientras que en las empresas tradicionales los conocimientos son tratados con frecuencia como informaciones que son divisibles y almacenables a vo-luntad para la empresa inteligente crece en importancia la estructura-cioacuten y transferencia de los mismos tanto de un proceso de aprendizaje individual como colectivo

Para esto se necesita contar con estrategias de informacioacuten y comu-nicacioacuten y con tecnologiacutea que per-mita que las tareas se lleven a cabo de manera oacuteptima Los medios elec-troacutenicos son una herramienta indis-pensable para la transferencia de conocimientos y el potencial de las mismas determinaraacute el eacutexito de la empresa

Ser un profesional inteligente

La capacidad de aprender de ma-nera constante es una de las claves de la empresa inteligente y este punto fundamental de su ADN recae sobre las personas que trabajan den-tro de las mismas Cuando se habla de profesionales inteligentes se hace

Por Antonela Minniti

La capacidad de aprendizaje y el poder para crear en forma constante su propio futuro con-vierte a las organizaciones inteligentes en el modelo preferido al momento de estructurar una empresa

Empresas inteligentes el futuro hoy

22

TIacuteCuLO

referencia a la habilidad individual de construir trabajar en equipo y ob-tener beneficios del conocimiento

ldquoLos trabajadores deben estar en condiciones de aprender a aprender Deben tener como competencias baacute-sicas junto a su competencia teacutecni-ca la capacidad de tratar con nuevas teacutecnicas de elaboracioacuten de informa-cioacuten y estar en condiciones de con-seguir raacutepidamente informaciones asiacute como de poder transformarlas en conocimientosrdquo argumentan Klaus y Rivas

Los profesionales inteligentes son considerados un capital valioso den-tro de la empresa por su capacidad de procesar conocimientos de alto nivel en poco tiempo Es imprescin-dible que estos empleados cuenten con algunas aptitudes baacutesicas

bull Capacidad de incorporar gran can-tidad de informacioacutenbull Capacidad para utilizar las nuevas tecnologiacuteas de la informacioacutenbull Habilidad de ser liacutederesbull Capacidad de comunicacioacuten con otros colegas dentro y fuera de la empresabull Capacidad de aprender de la expe-riencia

La gestioacuten del conocimiento en las empresas inteligentes

La gestioacuten del conocimiento se perfila como una de las necesidades baacutesicas dentro de las empresas La aplicacioacuten del saber como fuente de riqueza es hoy la clave para aumen-tar la productividad

El capital intelectual las herra-mientas tecnoloacutegicas y los activos in-tangibles las tres bases de la gestioacuten del conocimiento se complementan mutuamente y hacen el saber hacer de la empresa

Para llevar acabo una correcta y efectiva gestioacuten del conocimiento es necesario implementar los cambios pertinentes y convertir las organi-zaciones en empresas inteligentes Es indispensable contar con pensa-miento integral modelos mentales perfeccionamiento personal visioacuten compartida y aprendizaje en equipo para cumplir los objetivos plantea-dos

ldquoPara la empresa inteligente crece en importancia la estruc-turacioacuten y transferencia de los conocimientos tanto de un pro-ceso de aprendizaje individual como colectivordquo

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Comunicacioacuten y Medios

Recursos Humanos

Educacioacuten y Capacitacioacuten

Project Management

e-Learning

Salud yMedicina

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Salud yMedicina

Por Mariacutea Victoria Minetti

Desde hace ya un tiempo se ha comprobado que el conocimiento y la informacioacuten tienen un gran valor para la empresa Hoy mediante el avance de las tecnologiacuteas se ha modificado radi-calmente la manera de comunicar y organizar el conocimiento y las empresas no estaacuten exentas de este fenoacutemeno

En esta nota recopilamos cuaacuteles son los principales cambios que se han producido en las orga-nizaciones con respecto a la Gestioacuten del Conocimiento e investigamos las nuevas tendencias

Gestioacuten del conocimiento en la empresa 20

24

TIacuteCuLO

ldquoEl conocimiento debe ser constan-temente mejorado cuestionado e incrementado o desaparecerdquo Pe-ter Drucker

La gestioacuten del conocimiento es un concepto aplicado en las organi-zaciones Tiene el fin de transferir el conocimiento e implica el desarro-llo de las competencias necesarias al interior de las organizaciones para compartirlo y utilizarlo entre sus miembros

Pero cuaacutel es la funcioacuten de la tec-nologiacutea La Web 20 permite la parti-cipacioacuten y colaboracioacuten de todas las partes para generar un conocimien-to colectivo es por eso que este tipo de recursos es notablemente utiliza-do en las empresas

Todos sabemos la importancia de los e-mails en el trabajo diario El correo electroacutenico sigue siendo una eficaz fuente de intercambio de in-formacioacuten Pero actualmente hay a disposicioacuten una gran variedad de opciones que pueden alternar con el email y hacer maacutes faacutecil el trabajo

Facebook LinkedIn Twitter son algunas herramientas que usamos en nuestra vida personal que pue-den coacutemodamente trasladarse a la vida profesional Asimismo existen blogs internos que responden te-mas particulares -como un ejemplo de herramientas de comunicacioacuten que pueden descomprimir nuestra casilla de mails

Si bien estas herramientas estaacuten a disposicioacuten es necesario contar

con empleados capaces de utili-zarlas Para ello se debe crear una cultura receptiva a estas tendencias y que motive la innovacioacuten e inclu-sioacuten de nuevas herramientas tecno-loacutegicas Ademaacutes se debe fomentar que todos brinden y compartan sus conocimientos para un beneficio comuacuten

Las organizaciones deben poten-ciar el capital humano que poseen y motivar al empleado a capacitarse para de esa manera incrementar la capacidad de aprendizaje de la organizacioacuten De esta manera los cursos de e-learning son una buena opcioacuten para permitir la autoforma-cioacuten

Algunas funciones 20 aplicables a la empresa

-Trabajo colaborativo la Web 20

establece relaciones distintas entre las personas permitiendo la comu-nicacioacuten a distancia sin importar el lugar o la circunstancia Estas faci-lidades que brinda la Web deben ir acompantildeadas de una revalorizacioacuten del trabajo colaborativo

-Seleccioacuten de personal Internet ha multiplicado la capacidad de ge-nerar relaciones Es un agente de-mocratizador ya que no hay liacutemites fiacutesicos Las nuevas tecnologiacuteas ayu-dan a encontrar candidatos para los distintos puestos de trabajo a traveacutes de distintas redes sociales LinkedIn Facebook Xing etc

- Conocimiento del contexto las empresas deben buscar en YouTube Twitter y otras redes sociales si quie-ren conocer la actualidad que con-cierne a su sector entorno clientes o competidores

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Es conocido como ldquoterceriza-cioacuten masivardquo o ldquosubcontratacioacuten voluntariardquo y consiste en externa-lizar tareas que tradicionalmente realizaba un empleado a un grupo numeroso de personas en una con-vocatoria abierta

Aquiacute algunos sitios

IDEAS4 ALL wwwideas4allcom

Ideas4all es un lugar para com-partir ideas problemas y solucio-nes Muchas personas tienen ideas pero pocos hacen algo Tambieacuten hay gente con problemas sin resol-ver Ideas4all quiere juntar a todas estas personas en un mismo entor-no colaborativo en Internet para compartir intercambiar y democra-tizar las ideas

Tambieacuten es el sitio donde las personas pueden ver ideas nuevas navegar en busca de soluciones y divertirse

En la paacutegina podemos ver una conclusioacuten que aclara cuaacutel es el fin que persiguen ldquoResumiendo idea-s4all trata de la conectividad Ima-gina millones de ideas todas ellas dando vueltas en un acuteGlobal Brainacute todas ellas interconectadas y traba-jando juntas

De todos para todos Cada per-sona tiene ideas que merecen ser compartidas Cualquier idea puede generar ideas nueva Asiacute es como el acuteGlobal Brainacute funcionardquo

CAMBRIAN HOUSE wwwcambrianhousecom

Este sitio es para los que quie-

ran ganar dinero pensando nuevos productos En Cambrianhouse se pueden registrar ideas y ganar di-nero con ello

Cada idea registrada es evalua-da por la comunidad internauta algunos de ellos comenzaraacuten a de-sarrollarla y Cambrianhouse vende-raacute el producto Del resultado de la venta una parte seraacute para quien tuvo la idea y otra para quien cola-boroacute en el proyecto

INNOCENTIVE wwwinnocentivecom

La ldquorazoacuten de serrdquo de esta em-presa es resolver los problemas enviaacutendolos al exterior y ver coacutemo eacuteste puede aportar soluciones

Empresas fundaciones o gru-pos similares definen un problema o ldquodesafiacuteordquo y ofrecen una recom-pensa econoacutemica a quien pueda dar con la mejor solucioacuten Hoy en diacutea InnoCentive cuenta con 175000 ldquosolversrdquo o profesionales dispuestos a resolver problemas en maacutes de cien paiacuteses Cerca del 90 son personas a tiacutetulo individual y el 10 son organizaciones

IDEA WICKET wwwideawicketcom

Este portal conecta ciencia e innovadores tecnoloacutegicos Las or-ganizaciones que buscan nuevas Tecnologiacuteas utilizan la plataforma Ideawicket para encontrar solucio-nes de I + D y conectarse con socios de investigacioacuten y proveedores en el campo

Ideawicket fue lanzado en 2006 y estaacute entre los primeros de la In-dia como intermediarios de inno-vacioacuten abierta Es el uacutenico entre los intermediarios de innovacioacuten

abierta que ofrece una plataforma para que los innovadores puedan mostrar sus propias innovaciones a las empresas ademaacutes de que las empresas puedan publicar sus re-quisitos como desafiacuteos

IDEAS PROJECT wwwideasprojectcom

Ideas project es una iniciativa crowdsourcing en la cual todos aquellos que tengan una idea sobre aplicaciones puedan subirla y otras personas votan y pueden incluso construir sobre ella De esta mane-ra si la idea llega a ganar relevan-cia lo mas seguro es que sea revisa-da por expertos yo desarrolladores para convertirla en realidad

Halfbakery wwwhalfbakerycom

La Semi-panaderiacutea (Halfbakery) es un sitio web comunitario que abastece a la gente que desea pro-porcionar y desarrollar inventos no siempre serios semi-horneados (semi-acabados)

Para utilizarlo se deben regis-trar con nombre de usuario y con-trasentildea y pueden aportar nuevas ideas (los inventos) y antildeadir enlaces (links) y anotaciones a las ideas

Una vez que los usuarios se han introducido el nombre de usuario y contrasentildea pueden declararse a favor (for) neutral o en contra (against) de una particular idea me-diante votacioacuten Los resultados de la votacioacuten se resumen en un mar-cador numeacuterico e iconos de crois-sants (para las ideas que le gustan a la gente) o fish bones (para las ideas que no les han gustado)

Crowdsourcing

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Es conocido como ldquoterceriza-cioacuten masivardquo o ldquosubcontratacioacuten voluntariardquo y consiste en externa-lizar tareas que tradicionalmente realizaba un empleado a un grupo numeroso de personas en una con-vocatoria abierta

Aquiacute algunos sitios

IDEAS4 ALL wwwideas4allcom

Ideas4all es un lugar para com-partir ideas problemas y solucio-nes Muchas personas tienen ideas pero pocos hacen algo Tambieacuten hay gente con problemas sin resol-ver Ideas4all quiere juntar a todas estas personas en un mismo entor-no colaborativo en Internet para compartir intercambiar y democra-tizar las ideas

Tambieacuten es el sitio donde las personas pueden ver ideas nuevas navegar en busca de soluciones y divertirse

En la paacutegina podemos ver una conclusioacuten que aclara cuaacutel es el fin que persiguen ldquoResumiendo idea-s4all trata de la conectividad Ima-gina millones de ideas todas ellas dando vueltas en un acuteGlobal Brainacute todas ellas interconectadas y traba-jando juntas

De todos para todos Cada per-sona tiene ideas que merecen ser compartidas Cualquier idea puede generar ideas nueva Asiacute es como el acuteGlobal Brainacute funcionardquo

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Este sitio es para los que quie-

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Cada idea registrada es evalua-da por la comunidad internauta algunos de ellos comenzaraacuten a de-sarrollarla y Cambrianhouse vende-raacute el producto Del resultado de la venta una parte seraacute para quien tuvo la idea y otra para quien cola-boroacute en el proyecto

INNOCENTIVE wwwinnocentivecom

La ldquorazoacuten de serrdquo de esta em-presa es resolver los problemas enviaacutendolos al exterior y ver coacutemo eacuteste puede aportar soluciones

Empresas fundaciones o gru-pos similares definen un problema o ldquodesafiacuteordquo y ofrecen una recom-pensa econoacutemica a quien pueda dar con la mejor solucioacuten Hoy en diacutea InnoCentive cuenta con 175000 ldquosolversrdquo o profesionales dispuestos a resolver problemas en maacutes de cien paiacuteses Cerca del 90 son personas a tiacutetulo individual y el 10 son organizaciones

IDEA WICKET wwwideawicketcom

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Ideawicket fue lanzado en 2006 y estaacute entre los primeros de la In-dia como intermediarios de inno-vacioacuten abierta Es el uacutenico entre los intermediarios de innovacioacuten

abierta que ofrece una plataforma para que los innovadores puedan mostrar sus propias innovaciones a las empresas ademaacutes de que las empresas puedan publicar sus re-quisitos como desafiacuteos

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Para utilizarlo se deben regis-trar con nombre de usuario y con-trasentildea y pueden aportar nuevas ideas (los inventos) y antildeadir enlaces (links) y anotaciones a las ideas

Una vez que los usuarios se han introducido el nombre de usuario y contrasentildea pueden declararse a favor (for) neutral o en contra (against) de una particular idea me-diante votacioacuten Los resultados de la votacioacuten se resumen en un mar-cador numeacuterico e iconos de crois-sants (para las ideas que le gustan a la gente) o fish bones (para las ideas que no les han gustado)

Crowdsourcing

de la formacioacuten tradicional al ldquoConocimiento Colectivordquo

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TREVISTA

Learning Review iquestPodriacutean rea-lizar un breve resumen sobre el proyecto de e-Learning que llevaron a cabo en su institu-cioacuten

Banco Hipotecario El proyecto de implementacioacuten de una pla-taforma e-Learning surgioacute en el antildeo 2006 en un momento donde el Banco se estaba expandiendo e incrementando aceleradamen-te su dotacioacuten La necesidad de aquel entonces era capacitar ma-sivamente a nuestros ejecutivos de ventas y garantizar la cobertura ya que estaacutebamos expandieacutendo-nos a nivel geograacutefico Por otra parte la clave estaba en optimi-zar el periacuteodo de capacitacioacuten ini-cial para que nuestros ejecutivos pudieran comenzar su labor en tiempo y forma de acuerdo a los requerimientos de un negocio en pleno crecimiento Pensamos que contar con una plataforma de ca-pacitacioacuten a distancia nos ayudariacutea a resolver gran parte de la proble-maacutetica y asiacute sucedioacute

Actualmente contamos con maacutes de 10 cursos e-Learning de caraacutecter obligatorio en su mayo-riacutea relacionados con poliacuteticas in-ternas conocimientos generales del negocio y normativa del BCRA Ademaacutes organizamos la curriacutecu-la de la Escuela Comercial para la Red de Sucursales y desarrollamos la Escuela de Operaciones suman-do un total de 50 cursos activos En cuanto a nuestros usuarios logramos alcanzar a maacutes de 2000 colaboradores incluyendo a todo el personal del Banco Incluso su-mamos para algunas acciones a nuestros proveedores socios

Hoy el Centro de Formacioacuten Virtual no soacutelo es la herramienta que permite gestionar la forma-cioacuten a distancia sino que es el me-dio que utilizamos para la gestioacuten de cursos presenciales y para la difusioacuten de todas las acciones pro-

pias del Aacuterea de Gestioacuten del Cono-cimiento del Banco Hipotecario

LR iquestQueacute plataforma de e-Lear-ning han elegido iquestQueacute razo-nes los llevaron a escogerla

BH Para hacer realidad este pro-yecto salimos al mercado para investigar analizar y comparar distintas alternativas Elegimos la plataforma de la empresa e-duca-tiva por varias razones En primer lugar demostraron un gran profe-sionalismo y una soacutelida experien-cia en el mercado de e-Learning lo cual valoramos ya que era nuestra primera experiencia y necesitaacuteba-mos implementar la herramienta con eacutexito y rapidez En ese senti-do la relacioacuten tiempo - costo de implementacioacuten nos resultoacute muy atractiva

En segundo lugar el produc-to cumpliacutea con nuestras expec-tativas y estaba muy alineado a las tendencias del mercado con atributos tales como la inmedia-tez para la presentacioacuten de nue-vos contenidos la cobertura total para organizaciones con gran dis-persioacuten geograacutefica el acceso raacutepi-do y amigable para los usuarios y la posibilidad de convertirse en una herramienta de gestioacuten y de difusioacuten de todas las acciones de formacioacuten tanto a distancia como presenciales

Por otra parte e-ducativa fue flexible a la hora de considerar las restricciones que tenemos por ser una institucioacuten bancaria y todo lo que ello implica

LR iquestQueacute balance general pue-den realizar sobre el proyecto asiacute como respecto al partner que han elegido

BH El balance general de este proyecto es maacutes que positivo y sa-bemos que auacuten nos queda camino por recorrer Son muchos los desa-fiacuteos y tenemos muchas ganas de enfrentarlos

En estos antildeos de experiencia con e-ducativa detectamos varias fortalezas en el servicio que quisieacute-ramos destacar Entre ellas la dis-ponibilidad de la mesa de ayuda que da respuesta raacutepida a nuestras consultas y resuelve con efectivi-dad los incidentes reportados

La atencioacuten personalizada tan-to del aacuterea de soporte como del aacuterea comercial tambieacuten es para destacar Por otra parte e-ducati-va ofrece constantemente nuevas actualizaciones y mejoras a la pla-taforma que reflejan el grado de innovacioacuten de sus productos y su profesionalismo

La relacioacuten comercial actual con nuestro partner-proveedor es muy soacutelida y apuntamos a seguir afianzando el viacutenculo Incorporan-do nuevos desafiacuteos para el desa-rrollo del Capital Humano en un espacio donde la gestioacuten del cono-cimiento nos representa y consoli-da como organizacioacuten

Leer la entrevista completa in-gresando a wwwlearningre-viewcom gtgt Informe especial 14

El Banco Hipotecario entidad bancaria de la Argentina nos cuenta su experiencia en el campo de la gestioacuten del conocimiento y del e-Learning

Equipo de trabajo del Banco hipotecario

Equipo de trabajo (de izq a dcha)Federico Ariel Peacuterez Alejandro Daniel Aacutelvarez Fernanda Merlo Mariacutea del Pilar Suaacuterez Mariacutea Roxana Chauqui Mariacutea Marta Grimaldi (Gerente de Desarrollo de RRHH) Cris-tian Gorbea (Gerente de Aacuterea de Desarrollo Organizacional y Calidad)

El pasado 28 de marzo Saba Soft-ware el principal proveedor de Solu-ciones de Gestioacuten Estrateacutegica para el Capital Humano en la nube (Saba People Cloud) anuncioacute que ya estaacute disponible Saba Social Learning Esta herramienta ayuda a los empleados socios de negocio proveedores y clientes a estar mejor conectados colaborar y aprender en un ambien-te versaacutetil y social a menudo referi-do como ldquoaprendizaje informalrdquo

ldquoMuchas organizaciones estaacuten enfrentando varios retos uno de ellos es encontrar la manera de cubrir los muacuteltiples estilos de aprendizaje que coexisten actualmente y otro optimi-zar el aprendizaje informal que es el preferido por la lsquoGeneracioacuten del Mi-leniorsquo como el video podcasts chat y otras herramientas de las redes sociales Saba Social Learning abor-da este reto los clientes ya estaacuten co-mentando que ademaacutes les permitiraacute acelerar el desarrollo y transformar la forma en que las personas apren-dan y se desarrollen ldquo dijo Juan Cua-dros Vicepresidente de Saba para Ameacuterica Latina

Acerta y la Universidad de Leoacuten convocan a la primera edicioacuten espe-ciacutefica para Latinoameacuterica del Maacutester Internacional en Auditoriacutea de Segu-ridad Alimentaria Actualmente el Maacutester se encuentra en su tercera edicioacuten y ya lo han cursado cerca de 200 personas de varios paiacuteses con un resultado de satisfaccioacuten realmente elevado

La convocatoria especial para Latinoameacuterica comienza el 10 de

Al combinar las mejores caracte-riacutesticas de las redes sociales con las mejores capacidades de un sistema de gestioacuten de la capacitacioacuten de clase mundial Saba Social Learning ofrece un meacutetodo de mayor cola-boracioacuten inmediatez y en el con-texto pertinente que ninguna otra solucioacuten en el mercado Ademaacutes es la uacutenica solucioacuten disponible que integra capacitacioacuten formal con un ambiente informal por medio de lo mejor de las redes sociales

Las siguientes son algunas carac-teriacutesticas clave y beneficios de la so-lucioacuten de Saba Social Learning

bull Perfil del usuario ndash Al igual que en las otras redes sociales de uso comuacuten permite a los usuarios destacar sus temas de intereacutes y su experiencia compartir y etiquetar blogs y videos y conectarse con otros empleados y a comunidadesbull Buacutesqueda sencilla ndash permite encon-trar faacutecilmente contenido relevante y popular tema de expertos o de ca-pacitacioacuten ya sea formal o informalbull Retroalimentacioacuten de los usuarios

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Saba Social Learning acelera el aprendizaje y la preparacioacuten de las aacutereas de ventas directas e indirectas

Edicioacuten especial para Latinoameacuterica del Maacutester Internacional en Auditoriacutea de Seguridad Alimentaria

nOTICIAS

ndash se fomenta la retroalimentacioacuten en tiempo real por medio de cali-ficaciones revisiones comentarios observaciones y recomendaciones y las sugerencias para encontrar con-tenido uacutetil capacitacioacuten o tipsbull Video y audio - da a las personas faacutecil acceso a las mejores praacutecticas coaching y tutoriacutea o mentoriacutea a tra-veacutes de videos cortos y podcastsbull Movilidad - Proporciona la uacutenica solucioacuten aprendizaje social ldquoen el ca-minordquo a traveacutes de iPad o iPhonebull Capacitacioacuten viacutea Web - permite a los profesores organizar seminarios a escala ya sea en vivo o bajo de-manda para un ambiente de capaci-tacioacuten maacutes flexible y eficiente

Aproximadamente el 85 de los clientes que participaron en el pro-grama beta (programa de prueba) de Saba Social Learning sentildealoacute que siacute lo recomendariacutean por la facilidad de uso

Cualquier informacioacuten sobre este comunicado comunicarse con Cecilia Diacuteaz viacutea email cdiazsabacom

octubre de 2011 y finaliza el 6 de julio de 2012

Este Maacutester es un proyecto in-novador a nivel mundial ya que es el uacutenico orientado a la formacioacuten especializada de auditores en esta materia Al ser impartido en moda-lidad on-line se eliminan todas las barreras geograacuteficas y horarias

La informacioacuten a la que accede el alumno estaacute basada en el ldquoknow

howrdquo de Acerta una de las pocas entidades de certificacioacuten que han obtenido la calificacioacuten CINCO ES-TRELLAS de BRC (British Retail Con-sortium) en todas sus evaluaciones a lo largo de los uacuteltimos antildeos y que aporta al Maacutester tutores con una amplia experiencia en auditoriacutea

Los interesados pueden acceder a la informacioacuten sobre este cur-so en la web wwwmasterfsacom

Semco ndash Brasil

S e -mco es una em-p r e s a de Bra-sil liacuteder del mer-

cado en el aacuterea de equipos industriales y soluciones de correo y gestioacuten de documentos Esta compantildeiacutea que se basa en la innovacioacuten no sigue las normas tradicionales de otras empresas y se mueve de manera

General Electric ndash Estados Uni-dos

Si se ha-bla de em-presas in-teligentes no se pue-de dejar de n o m b r a r a General Electric La compantildeiacutea norteame-ricana es el

modelo a seguir de este tipo de or-ganizaciones

GE opera en Ameacuterica del Norte Europa Asia y Sudameacuterica comer-cializando productos tecnoloacutegicos y

vez mayor y nuevas oportunidades para quienes trabajan alliacute ademaacutes de beneficiar a las comunidades en donde opera

GE establecioacute los ldquodiaacutelogos de liderazgordquo para examinar las cues-tiones de la empresa en estos deba-tes participan miembros de la alta direccioacuten acadeacutemica y empleados Las conversaciones se centran en la importancia de las redes y el lide-razgo inspirador

En esta compantildeiacutea la rotacioacuten de puestos de trabajo no es algo que se limita a los especialistas sino que los directivos tambieacuten son parte del sis-tema De esta manera se incrementa el potencial humano y se beneficia el desarrollo de la empresa

Banco Santander ndash Espantildea

G r u -po San-tander es el cuarto

banco del mundo por beneficios y el octavo por capitalizacioacuten bursaacutetil Tiene presencia en varios paiacuteses en-tre los que se destacan Espantildea Por-tugal Alemania Reino Unido Brasil Meacutexico Chile Argentina y Estados Unidos

informal tomando en cuenta el trabajo de cada persona en parti-cular sin jerarquiacuteas

Entre los principios de la or-ganizacioacuten se encuentran el de fomentar la creatividad de los empleados brindaacutendoles las he-rramientas necesarias promover la participacioacuten cuestionar las de-cisiones que se imponen de arriba hacia abajo y mantener un am-biente informal con una actitud profesional libre de prejuicios

Semco promueve el liderazgo

brindando servicios financieros y re-lacionados a los medios Su objetivo es ofrecer soluciones para los desa-fiacuteos del mundo moderno

ldquoLas barreras estaacuten derrumbaacuten-dose en esta empresa Cada diacutea maacutes los empleados de finanzas de fabricacioacuten y de ventas se estaacuten quitando sus uniformes funcionales para unirse todos con un objetivo comuacutenrdquo indica el informe anual que General Electric presentoacute en el antildeo 1992 resumiendo el espiacuteritu de las organizaciones inteligentes

General Electric invierte cerca de U$S 1 billoacuten cada antildeo en pro-gramas de capacitacioacuten y educacioacuten para sus empleados Esto genera una capacidad de liderazgo cada

con respeto sin hacer distinciones de las posiciones y cargos que los empleados ocupan Se intenta ro-tar a los trabajadores y cambiarlos de aacuterea para favorecer el desarro-llo de la empresa

La compantildeiacutea se maneja con comisiones que se reuacutenen perioacute-dicamente para tratar temas de intereacutes colectivo Se estimula la participacioacuten diaria de quienes trabajan en la empresa y se pide la opinioacuten de los empleados de manera constante

El banco valora la vocacioacuten de liderazgo un rasgo clave a la hora de contratar personal Por otra par-te tiene una poliacutetica de evaluacioacuten hacia sus empleados esto se realiza cada antildeo y permite que se produz-can promociones dentro de la orga-nizacioacuten

La empresa le da prioridad a la comunicacioacuten activa entre sus pro-fesionales a traveacutes de canales inter-nos como intranet revistas y carte-leras Ademaacutes establece igualdad

de oportunidades para los mismos accioacuten que se manifiesta mediante las oportunidades de capacitacioacuten brindadas

El grupo Santander cuenta con la Divisioacuten Global Santander Universi-dades mediante la cual colabora con maacutes de 900 instituciones acadeacutemicas a traveacutes de ellas capacita a sus em-pleados continuamente Cuentan con un presupuesto de 600 millones de euros para financiar proyectos universitarios durante cinco antildeos

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La gestioacuten del conocimiento dentro de la empresa

Las empresas inteligentes ganan terreno en todo el mundo y se imponen como la forma maacutes eficaz de gestioacuten empresarial A continuacioacuten LEARNING REVIEW presenta tres casos para te-ner en cuenta

EXPERIEnCIASPor Antonela Minniti

El hecho que exista una Unioacuten Europea es el resultado de la deci-sioacuten de los gobiernos para compartir esfuerzos y recursos en el crecimiento compartido El ambiente transnacio-nal que se ha creado en los uacuteltimos antildeos ha generado acciones concre-tas que provocan la distribucioacuten del criterio de crecimiento compartido tambieacuten maacutes allaacute de los confines eu-ropeos

Es en este contexto que surge el argumento de nuestro artiacuteculo que analiza la iniciativa de proyecto que funcionoacute por los seis antildeos previstos por la financiacioacuten europea El pro-yecto ALFA ndash Miforcal es un ejemplo tangible de cuanto se puede lograr en el aacutembito de la gestioacuten de las nuevas tendencias sociales y a nivel de la colaboracioacuten online y sin limi-taciones de fronteras Desde Europa se propuso la liacutenea de proyecto y el rol activo para construir un Social Network de educacioacuten en el que se incluyeron 3 naciones europeas (Ita-lia Espantildea y Portugal) y 4 naciones latinoamericanas (Uruguay Para-guay Brasil y Argentina)

Recorramos entonces desde el inicio la loacutegica del proyecto para comprender la verdadera entidad de la iniciativa Los fondos erogados desde la Unioacuten Europea financian dos grandes tipologiacuteas de iniciativas que parten con la integracioacuten del desarrollo econoacutemico y cultural en el aacuterea Schengen y los programas que apuntan hacia la integracioacuten de un desarrollo similar para aque-llos territorios en los que existe una identidad cultural compartida con los paiacuteses europeos Es justamente desde eacuteste uacuteltimo punto de vista que entra en juego la loacutegica de la inicia-tiva ALFA que es el programa de la Unioacuten Europea para la cooperacioacuten

acadeacutemica de instituciones de ense-ntildeanza superior con Ameacuterica Latina

La oacuteptica del programa ALFA es ofrecer la experiencia derivada de las praacutecticas puestas en marcha en Euro-pa para ponerlas en juego con paiacute-ses en Ameacuterica Latina como usuarios activos y criacuteticos para poder mejorar las actuales metodologiacuteas didaacutecticas El porqueacute de una propuesta de este tipo reside en el hecho de que todo sistema educativo es el origen de la cultura misma de las naciones Los oriacutegenes compartidos entre el aacuterea mediterraacutenea de Europa y las nacio-nes de Ameacuterica Latina indican que todo intercambio constructivo pue-de ser a su vez enriquecedor para encontrar nuevas posibilidades de crecimiento social

En este sentido las metodolo-giacuteas para la formacioacuten representan un fuerte sustento para la insercioacuten del individuo adulto en la sociedad Es por esto que el programa ALFA se posiciona en un marco de colabora-cioacuten internacional potenciado y diri-gido hacia las actividades docentes y metodologiacuteas formativas en la es-cuela media y universitaria Esta es la formacioacuten que en muchos aspectos influye en el modo en el que el indi-viduo adulto se relaciona y encuen-tra oportunidades en su ambiente socio-econoacutemico y las metodologiacuteas que usen sus docentes puede origi-nar tambieacuten nuevas posibilidades para ver el mundo en el que se inser-taraacute como individuo activo

El subprograma B (en el que se inserta la iniciativa Miforcal) re-

presenta una ayuda a proyectos de cooperacioacuten para la formacioacuten cien-tiacutefica y teacutecnica con actividades que incluyen la movilidad de estudiantes universitarios y posgraduados entre instituciones de los Estados Miem-bros y Latinoameacuterica asiacute como entre instituciones latinoamericanas entre siacute mismas Los objetivos del progra-ma son

bull Desarrollo de proyectos conjuntos entre universidadesbull Creacioacuten o fortalecimiento de viacuten-culos entre ambas comunidades aca-deacutemicasbull Creacioacuten de mecanismos sistemaacute-ticos y sostenibles de cooperacioacuten para favorecer sistemas de movilidad de estudiantes

En este contexto encuentra su identidad completa el proyecto Mi-forcal (Master Internacional para la Formacioacuten docente de Calidad) Se trata de un programa de estudios que se basa en aspectos pedagoacutegi-cos y metodoloacutegicos de la educacioacuten para generar un ambiente de forma-cioacuten e intercambios de comunidad de tipo 20 (desde el aspecto colabo-rativo) y 30 (en el perfil de construc-cioacuten compartida a partir de las redes sociales) Es un proyecto que financia la Comisioacuten Europea con fondos re-distribuidos a partir del aporte que hacen todas las naciones de la Unioacuten La iniciativa Miforcal se propuso a traveacutes de una plataforma Moodle que utilizaba la versioacuten 1856 y que reagrupoacute las aacutereas de formacioacuten de las distintas caacutetedras como espacios didaacutecticos de formacioacuten y de discu-sioacuten con foros activos para cada uno de los argumentos temaacuteticos Los contenidos y la gestioacuten siempre es-tuvieron disponibles en tres idiomas (italiano ndash espantildeol ndash portugueacutes) y el estudiante recibiacutea su tiacutetulo de reco-nocimiento desde la universidad lo-cal en la que se inscribioacute pero con la homologacioacuten automaacutetica europea otorgada por la universidad liacuteder del proyecto

De este modo se generoacute un am-biente educativo de construccioacuten compartida que se verificoacute desde el

ldquoEl proyecto ALFA ndash Miforcal es un ejemplo tangible de cuaacutento se puede lograr en el aacutembito de la gestioacuten de las nuevas tendencias sociales y a nivel de la colabora-cioacuten online y sin limitaciones de fronterasrdquo

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TIacuteCuLO

EuroProject Management aplicado a la Gestioacuten del Conocimiento Compartido

El proyecto ALFA ndash Mifocal programa de la Unioacuten Europea para la cooperacioacuten acadeacutemica de instituciones de ensentildeanza superior con Ameacuterica Latina es un claro ejemplo de lo que se puede lograr a nivel de colaboracioacuten on line y sin limitaciones de fronteras

Por el Lic ulises Gabriel Miranda

Coordinador del Proyecto Alfa - Mifocal

momento en el que todo estudiante ademaacutes de estudiar y ejercitarse en las metodologiacuteas docentes tambieacuten podiacutea hacer y proponer anaacutelisis con-juntos de las metodologiacuteas docentes para proponer nuevas soluciones yo iniciativas no existentes sobre la base de su propia experiencia y la docu-mentacioacuten a su alcance

Mientras el proyecto tuvo una ejecucioacuten activa se generaron muacutel-tiples eventos de intercambio en las localidades de las universidades par-ticipantes asiacute como el conjunto de los materiales que se generaron sirvioacute ademaacutes para una impresioacuten editorial del material generado integrando ademaacutes las experiencias aportadas por los estudiantes-docentes de los distintos territorios

Algunos ejemplos praacutecticos

1) Videoconferencias anuales inter-nacionales2) Foros de discusioacuten abierta cada aacuterea de interaccioacuten incluiacutea la posibi-lidad de acceder a la historia de las discusiones por zonas de contenidos por argumentos de participacioacuten e incluso categorizados por cada par-

ticipante3) Y en esta misma loacutegica se accediacutea a las elaboraciones praacutecticas las pro-puestas de contenidos y los argumen-tos de discusioacuten de cada caacutetedra4) Sobre la base de la loacutegica de in-teraccioacuten los contenidos y el trabajo de colaboracioacuten de grupo circularon seguacuten el modelo representado en el diagrama

El flujo de contenidos supera-ba tres fases de elaboracioacuten hasta su confirmacioacuten como argumento enriquecido por la comunidad edu-cativa La fase de la produccioacuten y publicacioacuten el anaacutelisis a partir de la experiencia didaacutectica y en fin la fase conclusiva de confirmacioacuten de los contenidos oficiales y enriquecidos por la colaboracioacuten transnacional Asiacute fue que se generoacute un espacio didaacutectico constructivo sobre la base de metodologiacuteas pedagoacutegicas que contoacute con un disentildeo previsto por la misma Comisioacuten Europea y con la colaboracioacuten activa de las institucio-nes participantes Los profesionales y estudiantes de docencia vieron su experiencia y criterio profesional enriquecidos con metodologiacuteas ori-ginadas a uno y otro lado del Atlaacuten-

tico

A veces es difiacutecil asociar las teo-riacuteas sobre la evolucioacuten de la colabo-racioacuten social de redes a las acciones reales y tangibles de todos lo diacuteas Aquiacute hemos analizado un ejemplo de lo que se puede conseguir con una interaccioacuten tan metodoloacutegica como abierta a la posibilidad de en-riquecer los principios de base con la experiencia aportada El proyecto Miforcal fue una prueba contunden-te del hecho que ya no hace falta analizar en queacute consiste la web en sus distintas evoluciones sino de los resultados que somos capaces de al-canzar en nuestro nuevo medioam-biente de interaccioacuten social

La informacioacuten completa sobre la que se basa eacuteste artiacuteculo se puede visitar en httpepmyalfa-miforcalblogspotcom

Documentacioacuten y datos adiciona-les disponibles a pedido en ulisesiegrouporg

Para leer la versioacuten completa in-grese en wwwlearningreviewes

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momento en el que todo estudiante ademaacutes de estudiar y ejercitarse en las metodologiacuteas docentes tambieacuten podiacutea hacer y proponer anaacutelisis con-juntos de las metodologiacuteas docentes para proponer nuevas soluciones yo iniciativas no existentes sobre la base de su propia experiencia y la docu-mentacioacuten a su alcance

Mientras el proyecto tuvo una ejecucioacuten activa se generaron muacutel-tiples eventos de intercambio en las localidades de las universidades par-ticipantes asiacute como el conjunto de los materiales que se generaron sirvioacute ademaacutes para una impresioacuten editorial del material generado integrando ademaacutes las experiencias aportadas por los estudiantes-docentes de los distintos territorios

Algunos ejemplos praacutecticos

1) Videoconferencias anuales inter-nacionales2) Foros de discusioacuten abierta cada aacuterea de interaccioacuten incluiacutea la posibi-lidad de acceder a la historia de las discusiones por zonas de contenidos por argumentos de participacioacuten e incluso categorizados por cada par-

ticipante3) Y en esta misma loacutegica se accediacutea a las elaboraciones praacutecticas las pro-puestas de contenidos y los argumen-tos de discusioacuten de cada caacutetedra4) Sobre la base de la loacutegica de in-teraccioacuten los contenidos y el trabajo de colaboracioacuten de grupo circularon seguacuten el modelo representado en el diagrama

El flujo de contenidos supera-ba tres fases de elaboracioacuten hasta su confirmacioacuten como argumento enriquecido por la comunidad edu-cativa La fase de la produccioacuten y publicacioacuten el anaacutelisis a partir de la experiencia didaacutectica y en fin la fase conclusiva de confirmacioacuten de los contenidos oficiales y enriquecidos por la colaboracioacuten transnacional Asiacute fue que se generoacute un espacio didaacutectico constructivo sobre la base de metodologiacuteas pedagoacutegicas que contoacute con un disentildeo previsto por la misma Comisioacuten Europea y con la colaboracioacuten activa de las institucio-nes participantes Los profesionales y estudiantes de docencia vieron su experiencia y criterio profesional enriquecidos con metodologiacuteas ori-ginadas a uno y otro lado del Atlaacuten-

tico

A veces es difiacutecil asociar las teo-riacuteas sobre la evolucioacuten de la colabo-racioacuten social de redes a las acciones reales y tangibles de todos lo diacuteas Aquiacute hemos analizado un ejemplo de lo que se puede conseguir con una interaccioacuten tan metodoloacutegica como abierta a la posibilidad de en-riquecer los principios de base con la experiencia aportada El proyecto Miforcal fue una prueba contunden-te del hecho que ya no hace falta analizar en queacute consiste la web en sus distintas evoluciones sino de los resultados que somos capaces de al-canzar en nuestro nuevo medioam-biente de interaccioacuten social

La informacioacuten completa sobre la que se basa eacuteste artiacuteculo se puede visitar en httpepmyalfa-miforcalblogspotcom

Documentacioacuten y datos adiciona-les disponibles a pedido en ulisesiegrouporg

Para leer la versioacuten completa in-grese en wwwlearningreviewes

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Comunicacioacuten Interna 20 para la gestioacuten del conocimientoExisten distintas plataformas 20 que funcionan como herramientas de comunica-cioacuten interna y sirven para gestionar el conocimiento dentro de una organizacioacuten En esta nota mencionamos algunos de los casos maacutes renombrados

ARTIacuteCuLO

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La idea que las empresas quieren potenciar en este tiempo es que las mismas praacutecticas individuales de co-municacioacuten se apliquen tambieacuten al aacutembito laboral La posibilidad de ir a un buscador cuando tenemos una duda relacionarnos con nuestros amigos esteacuten donde esteacuten subir imaacutegenes dejar escritas nuestras ideas ya sea en una red social en un blog o en un foro son praacutecticas que pueden ser muy uacutetiles de adoptarse tambieacuten en la oficina

iquestY cuaacutel es el sentido Es que el conocimiento que tienen los em-pleados es un valor muy importante dentro de la compantildeiacutea Los medios sociales de gestioacuten del conocimien-to facilitan la comunicacioacuten interna asiacute como tambieacuten la colaboracioacuten y participacioacuten para la distribucioacuten de ese conocimiento

Hoy es importante guiar la parti-cipacioacuten de los empleados en la Web social y poder utilizar las tecnolo-giacuteas 20 a nivel interno con el ob-jetivo de mejorar la Comunicacioacuten Interna y de esa manera gestionar el conocimiento de los empleados

Todas las herramientas propias de la Web 20 son uacutetiles en lo que se refiere a potenciar la comunicacioacuten interna para la gestioacuten del conoci-miento Asiacute los blogs wikis foros redes sociales etc son un aliado a la hora de potenciar la comunica-cioacuten y colaboracioacuten

Casos de eacutexito del uso de la Web 20 en la Gestioacuten del conoci-miento

Poder compartir ideas y suge-rencias es quizaacutes el principal avance que ofrece el factor 20 Seguacuten Die-go Colombo Ejecutivo de Cuentas Senior de AB Comunicaciones hay

diversas ventajas de las herramien-tas 20 en la empresa

bull Facilita la participacioacuten en proyec-tosbull Reduce el volumen de e-mailsbull Brinda feedback inmediatobull Fortalece la cultura institucionalbull Favorece la comunicacioacuten ascen-dentebull Capacita y actualiza en temas cla-vebull Rapidez y sencillez

Hay varios ejemplos de empresas que han desarrollado distintas me-todologiacuteas de Comunicacioacuten inter-na 20 Roberto Carreras Profesor Colaborador del Maacutester de Comu-nicacioacuten Online en Universidad de Alcalaacute en su sitio httprobertoca-rrerases detalla que las empresas ademaacutes de preocuparse por guiar la participacioacuten de los empleados en la Web social deben apostar por la implementacioacuten de las tecnologiacuteas 20 a nivel interno con el objetivo de mejorar la Comunicacioacuten Inter-na Aquiacute algunos ejemplos que da el autor

bull Pfizerpedia una plataforma wiki de gestioacuten del conocimiento inter-no desarrollada por el laboratorio Pfizerbull Intelpedia similar al anterior de-sarrollada por Intelbull Plataforma para compartir noti-cias de Sabre desarrollada con Cu-beless que permite a los empleados proponer ideas Muy similar a ello encontramos en Espantildea la imple-mentacioacuten en empresas de la plata-forma de ideas4all que ya han utili-zado a nivel interno empresas como Banco Sabadellbull Starbucks una de las compantildeiacuteas referentes en el uso de las redes sociales cuenta a nivel interno con una plataforma The Partner Cafeacute

Por Mariacutea Victoria Minetti

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similar a las anteriores en la que los empleados comparten sus experien-ciasbull En la misma liacutenea con el objetivo de potenciar la innovacioacuten a nivel interno ha surgido tambieacuten comu-nidades como ldquoEmployee Stormrdquo de Dell similar a la comunidad abierta al puacuteblico ldquoIdea Stormrdquo pero a ni-vel internobull Blue Shirt Nation una platafor-ma para potenciar la Comunicacioacuten interna entre los empleados de Best Buy compantildeiacutea que tambieacuten ha im-plementado Learning Lounge para potenciar nuevos modelos de for-macioacuten internabull Beehive una red social interna de IBM que funciona a modo de in-tranet de la compantildeiacuteabull Station M un blog interno para empleados de McDonaldrsquosbull Y otras interesantes iniciativas que persiguen potenciar la imagen y el conocimiento de los emplea-dos como verdaderos portavoces de marca en la web social tales como el blog ldquoCalm cool and connectedrdquo de ATampT creado por empleados de la compantildeiacutea o el blog ldquoNuts about Southwestrdquo de Southwest Airlines O aquellas que emplean el viacutedeo como formato principal como es el caso del festival de viacutedeo online de empleados de Deloitte que per-seguiacutea captar talento para la com-pantildeiacutea utilizando a los empleados como motor

Otras opciones

Tambieacuten existen desde la Web otras alternativas que se pueden im-plementar Algunas de las variables maacutes destacadas son

Google ndash wwwgooglecom

El buscador maacutes conocido ofre-ce ademaacutes de la cuenta de email la posibilidad de- compartir documentos con usua-rios- Google docs - compartir un calendario- Google calendar - hacer un blog- blogspotcom

- chatear con amigos- Google talk por mencionar algunas de sus tan-tas posibilidades

Dropbox ndash wwwdropboxcom

Es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube operado por la compantildeiacutea Dropbox El servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar ar-chivos en liacutenea y entre computado-ras y compartir archivos y carpetas con otros Se puede optar por ver-siones gratuitas o pagas

El cliente de Dropbox permite a los usuarios dejar cualquier archivo en una carpeta designada Ese ar-chivo es sincronizado en la nube y en todas las demaacutes computadoras del cliente de Dropbox Los archivos en la carpeta de Dropbox pueden entonces ser compartidos con otros usuarios de Dropbox o ser accedidos desde la paacutegina Web de Dropbox

Si bien Dropbox funciona como un servicio de almacenamiento se enfoca en sincronizar y compartir archivos Tiene soporte para histo-rial de revisiones de forma que los archivos borrados de la carpeta de Dropbox pueden ser recuperados desde cualquiera de las computado-ras sincronizadas

Tambieacuten existe la funcionalidad de conocer la historia de un archivo en el que se esteacute trabajando permi-tiendo que una persona pueda edi-tar y cargar los archivos sin peligro de que se puedan perder las versio-nes previas

Evernote - wwwevernotecom

Es una aplicacioacuten informaacuteti-ca destinada a la organizacioacuten de informacioacuten personal a traveacutes de guardar notas Sirve para almace-nar y compartir informacioacuten Per-

mite realizar capturas taggear y guardar paginas web que podraacuten consultarse en el futuro

Existen versiones para diversos sistemas operativos que se instalan y versioacuten Web La versioacuten software para Windows tiene soporte para pantallas taacutectiles y reconocimiento de escritura

Yammer - wwwyammercom

Similar a Twitter pero privado y utilizado por empresas Yammer tiene muy buenas funciones orien-tadas a la mejora de la informacioacuten grupal entre personas de la misma empresa

Es una herramienta de micro-blogging privada que permite co-nectarnos con cualquier miembro del equipo de forma privada Es un canal de informacioacuten alternativo al e-mail

Tambieacuten ha agregado el famoso like (el me gusta ndash ya no me gusta que puso FriendFeed y maacutes adelan-te Facebook) y conversaciones ani-dadas en modo hilo asiacute como una buacutesqueda mejorada

Creatly - wwwcreatlycom

Es una herramienta existente en la web para la creacioacuten y divul-gacioacuten de todo tipo de diagramas Es una opcioacuten completa y faacutecil de utilizar con posibilidad de incluir iacuteconos de varias categoriacuteas para re-presentar graacuteficamente el flujo de procesos estructura de sistema o cualquier graacutefico

Creately ofrece la posibilidad de compartir el trabajo en grupos y aceptar comentarios de los usuarios que trabajen en el mismo disentildeo

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similar a las anteriores en la que los empleados comparten sus experien-ciasbull En la misma liacutenea con el objetivo de potenciar la innovacioacuten a nivel interno ha surgido tambieacuten comu-nidades como ldquoEmployee Stormrdquo de Dell similar a la comunidad abierta al puacuteblico ldquoIdea Stormrdquo pero a ni-vel internobull Blue Shirt Nation una platafor-ma para potenciar la Comunicacioacuten interna entre los empleados de Best Buy compantildeiacutea que tambieacuten ha im-plementado Learning Lounge para potenciar nuevos modelos de for-macioacuten internabull Beehive una red social interna de IBM que funciona a modo de in-tranet de la compantildeiacuteabull Station M un blog interno para empleados de McDonaldrsquosbull Y otras interesantes iniciativas que persiguen potenciar la imagen y el conocimiento de los emplea-dos como verdaderos portavoces de marca en la web social tales como el blog ldquoCalm cool and connectedrdquo de ATampT creado por empleados de la compantildeiacutea o el blog ldquoNuts about Southwestrdquo de Southwest Airlines O aquellas que emplean el viacutedeo como formato principal como es el caso del festival de viacutedeo online de empleados de Deloitte que per-seguiacutea captar talento para la com-pantildeiacutea utilizando a los empleados como motor

Otras opciones

Tambieacuten existen desde la Web otras alternativas que se pueden im-plementar Algunas de las variables maacutes destacadas son

Google ndash wwwgooglecom

El buscador maacutes conocido ofre-ce ademaacutes de la cuenta de email la posibilidad de- compartir documentos con usua-rios- Google docs - compartir un calendario- Google calendar - hacer un blog- blogspotcom

- chatear con amigos- Google talk por mencionar algunas de sus tan-tas posibilidades

Dropbox ndash wwwdropboxcom

Es un servicio de alojamiento de archivos multiplataforma en la nube operado por la compantildeiacutea Dropbox El servicio permite a los usuarios almacenar y sincronizar ar-chivos en liacutenea y entre computado-ras y compartir archivos y carpetas con otros Se puede optar por ver-siones gratuitas o pagas

El cliente de Dropbox permite a los usuarios dejar cualquier archivo en una carpeta designada Ese ar-chivo es sincronizado en la nube y en todas las demaacutes computadoras del cliente de Dropbox Los archivos en la carpeta de Dropbox pueden entonces ser compartidos con otros usuarios de Dropbox o ser accedidos desde la paacutegina Web de Dropbox

Si bien Dropbox funciona como un servicio de almacenamiento se enfoca en sincronizar y compartir archivos Tiene soporte para histo-rial de revisiones de forma que los archivos borrados de la carpeta de Dropbox pueden ser recuperados desde cualquiera de las computado-ras sincronizadas

Tambieacuten existe la funcionalidad de conocer la historia de un archivo en el que se esteacute trabajando permi-tiendo que una persona pueda edi-tar y cargar los archivos sin peligro de que se puedan perder las versio-nes previas

Evernote - wwwevernotecom

Es una aplicacioacuten informaacuteti-ca destinada a la organizacioacuten de informacioacuten personal a traveacutes de guardar notas Sirve para almace-nar y compartir informacioacuten Per-

mite realizar capturas taggear y guardar paginas web que podraacuten consultarse en el futuro

Existen versiones para diversos sistemas operativos que se instalan y versioacuten Web La versioacuten software para Windows tiene soporte para pantallas taacutectiles y reconocimiento de escritura

Yammer - wwwyammercom

Similar a Twitter pero privado y utilizado por empresas Yammer tiene muy buenas funciones orien-tadas a la mejora de la informacioacuten grupal entre personas de la misma empresa

Es una herramienta de micro-blogging privada que permite co-nectarnos con cualquier miembro del equipo de forma privada Es un canal de informacioacuten alternativo al e-mail

Tambieacuten ha agregado el famoso like (el me gusta ndash ya no me gusta que puso FriendFeed y maacutes adelan-te Facebook) y conversaciones ani-dadas en modo hilo asiacute como una buacutesqueda mejorada

Creatly - wwwcreatlycom

Es una herramienta existente en la web para la creacioacuten y divul-gacioacuten de todo tipo de diagramas Es una opcioacuten completa y faacutecil de utilizar con posibilidad de incluir iacuteconos de varias categoriacuteas para re-presentar graacuteficamente el flujo de procesos estructura de sistema o cualquier graacutefico

Creately ofrece la posibilidad de compartir el trabajo en grupos y aceptar comentarios de los usuarios que trabajen en el mismo disentildeo

El Proyecto Europeo L2L un juego serio para el entrenamiento en liderazgo

Introduccioacuten

En los uacuteltimos antildeos la importan-cia del entrenamiento en liderazgo ha crecido notablemente surgiendo una amplia oferta de programas de entrenamiento en habilidades de liderazgo Sin embargo existe una escasa disponibilidad de programas de entrenamiento validados y que se hayan demostrado eficaces En Espa-ntildea en muchos casos se encuentran uacutenicamente disponibles en progra-mas de maacutester de alta calidad o en grandes corporaciones El uso de las Tecnologiacuteas de la Informacioacuten y la Comunicacioacuten (TICs) se ha implemen-tado en el proceso de aprendizaje de diferentes aacutereas de estudio Sin em-bargo en la praacutectica su uso todaviacutea sigue siendo escaso en determinadas aacutereas como es el caso del entrena-miento en liderazgo

Existen actualmente algunas ex-periencias con sistemas on-line para el entrenamiento de habilidades de liderazgo sin embargo muchos de estos programas suelen centrarse en soacutelo una parte de las habilidades como es el caso de ldquoNavierosrdquo de Gamelearn que entrena habilidades exclusivamente de negociacioacuten o ldquoCrsquoest vous le bossrdquo de Cisco Systems que soacutelo entrena en solucioacuten de pro-blemas Otros programas se centran uacutenicamente en determinadas pobla-

ciones objetivo (pej Raybourn Dea-gle Mendini y Heneghan 2005) y en muchos casos resulta inexistente la evidencia empiacuterica acerca de la efica-cia de estos programas

En este contexto surge el proyec-to de investigacioacuten Learn2Lead (L2L) financiado por el Programa Lifelong Learning (502903-LLP-1-IT-LEONAR-DO-LMP) de la Agencia Europea para la Educacioacuten Cultura y Audiovisual con una duracioacuten de 24 meses El consorcio del proyecto estaacute com-puesto por seis socios pertenecientes a diferentes aacutembitos (universidad empresas consultoras y empresas de investigacioacuten) y paiacuteses europeos (Ita-lia Francia Reino Unido y Espantildea) y su objetivo es disentildear desarrollar y someter a prueba un programa de entrenamiento en habilidades de liderazgo basado en un juego serio (serious game) esto es un juego di-sentildeado para educar

El objetivo del presente trabajo es presentar los estudios que se estaacuten llevando a cabo para someter a prue-ba la utilidad de este programa de entrenamiento aplicado de dos mo-dos diferentes un modo totalmen-te auto-aplicado on-line y un modo semi-presencial con la intervencioacuten de un tutor

Meacutetodo

Actualmente se estaacute finalizando un estudio piloto tras el cual se realizaraacute un estudio controlado ambos reali-zados en tres paiacuteses (Francia Italia y Espantildea) en los que los participantes son asignados al azar a una de las dos condiciones experimentales (modo on-line versus modo semi-presencial) El objetivo del estudio piloto es iden-tificar los problemas metodoloacutegicos y teacutecnicos que pudieran reducir la efec-tividad del aprendizaje mientras que el objetivo principal del estudio con-trolado es evaluar los resultados del aprendizaje para comparar la eficacia diferencial entre ambos modos de entrenamiento asiacute como la satisfac-

Soledad Quero Profesora Titular de Universidad Universidad Jaume I

Mordf Aacutengeles Peacuterez-Ara Personal Investigador Universidad Jaume I

Cristina Botella Catedraacutetica de Universidad Univer-sidad Jaume I

Juana Bretoacuten-Loacutepez Profesora Ayudante Doctor Univer-sidad Jaume I

Rosa Mordf Bantildeos Catedraacutetica de Universidad Univer-sidad de Valencia

ARTIacuteCuLO

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cioacuten con el juego y metodologiacutea de aprendizaje

Participantes

Participan en el estudio piloto 30 personas pertenecientes al aacutembito puacuteblico y privado (10 en cada paiacutes) y 90 personas participan en el estudio controlado (30 en cada paiacutes) todos ellos responsables de un grupo de personas

Evaluacioacuten

1) Medidas directamente relaciona-das con el liderazgo

Escala de auto-evaluacioacuten Es un cuestionario de auto-informe disentildea-do especiacuteficamente para el proyecto L2L Estaacute compuesto por 36 iacutetems va-lorados de 0 a 4 (donde 0 = ldquonuncardquo y 4 = ldquofrecuentementerdquo) y agrupados en 12 escalas que representan las di-ferentes dimensiones del liderazgo transformacional y transaccional

Incidentes Criacuteticos El cuestionario de incidentes criacuteticos se basa en la teoriacutea del liderazgo transformacional y en el enfoque ldquofull rangerdquo Los inci-dentes criacuteticos consisten en la presen-tacioacuten de una situacioacuten problemaacutetica en la que el participante actuando como liacuteder debe escoger la solucioacuten maacutes adecuada entre 4 posibles solu-ciones presentadas

2) Medidas de satisfaccioacuten

Escalas de satisfaccioacuten con el jue-go (adaptadas de Labpsitec 2008) Consisten en dos escalas una para los participantes de ambos modos y otra para el tutor en el modo semi-presen-cial que miden la satisfaccioacuten con el juego Incluyen 6 iacutetems valorados de

1 (ldquonadardquo) a 10 (ldquomuchordquo)

Cuestionario de evaluacioacuten del juego (Adaptado de Van der Heiden 2004) Estaacute compuesto por 15 iacutetems valorados de 1 (ldquonadardquo) a 5 (ldquomu-cho) y otros 3 iacutetems que evaluacutean si el participante deseariacutea volveriacutea a jugar y con queacute frecuencia Incluye 3 dimensiones que miden el grado de jugabilidad absorcioacuten y aceptacioacuten del juego

Evaluacioacuten de la satisfaccioacuten con el meacutetodo de aprendizaje Este cues-tionario estaacute disentildeado para medir el grado de satisfaccioacuten de los partici-pantes con el programa de aprendi-zaje y la metodologiacutea utilizada Inclu-ye 16 iacutetems valorados de 0 (ldquonadardquo) a 4 (ldquomuchordquo)

Disentildeo y condiciones experimen-tales

Tanto el estudio piloto como el estudio controlado utilizan un disentildeo entre grupos con dos condiciones ex-perimentales

1) Modo on-line Los participantes de esta condicioacuten disponen de tutoria-les on-line lecciones sobre liderazgo foro incidentes criacuteticos y el juego L2L

2) Modo semi-presencial En esta condicioacuten los participantes reciben los mismos componentes del progra-ma pero cuentan con el apoyo de un tutor asistiendo a 3 sesiones presen-ciales

Programa de entrenamiento L2LEl programa de entrenamien-

to estaacute compuesto por una serie de elementos a los que se accede desde

una paacutegina Web (ver Figura 1) Desde esta paacutegina los participantes pueden acceder a los cuestionarios para la evaluacioacuten inicial y final tutoriales on-line lecciones de liderazgo foro entrenamiento en incidentes criacuteti-cos y al juego L2L Los participantes tambieacuten cuentan con un buzoacuten para solicitar asistencia teacutecnica El juego consiste en un escenario de oficina en el que el liacuteder gestiona un equipo de trabajo Para ello debe realizar ta-reas propias del liderazgo y controlar la carga de trabajo asignada a cada empleado asiacute como su nivel de estreacutes y motivacioacuten tener en cuenta su per-sonalidad y gestionar los conflictos a fin de cumplir los plazos de finaliza-cioacuten de las tareas

Procedimiento

Para proceder al reclutamiento de la muestra se contacta con los po-tenciales participantes viacutea teleacutefono y correo electroacutenico Los participan-tes que voluntariamente acceden a participar en los estudios firman una hoja de consentimiento En el modo on-line se ofrece a los participantes la informacioacuten necesaria para acce-der a la paacutegina Web mediante correo electroacutenico Los participantes de esta condicioacuten deben realizar una evalua-cioacuten inicial usar los diferentes com-ponentes del programa durante 15 diacuteas y realizar una evaluacioacuten final En el modo semi-presencial el pro-cedimiento es el mismo pero deben asistir a 3 sesiones presenciales en las que reciben el apoyo de un tutor

Conclusiones

La implementacioacuten de este pro-yecto supone la puesta a prueba de nuevas herramientas basadas en las TICs Estas herramientas estaacuten des-tinadas a facilitar el aprendizaje de habilidades de liderazgo y mejorar la disponibilidad de dicha formacioacuten Se espera que los datos obtenidos en es-tos estudios proporcionen evidencia empiacuterica acerca de la validez y utili-dad de las nuevas tecnologiacuteas en los programas de entrenamiento en ha-bilidades de liderazgo con las venta-jas adicionales que puede suponer el modo on-line dado que no requiere la presencia de ninguacuten tutor

Lea el artiacuteculo completo ingre-sando en wwwlearningreviewes gtgt Edicioacuten ndeg 16

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cioacuten con el juego y metodologiacutea de aprendizaje

Participantes

Participan en el estudio piloto 30 personas pertenecientes al aacutembito puacuteblico y privado (10 en cada paiacutes) y 90 personas participan en el estudio controlado (30 en cada paiacutes) todos ellos responsables de un grupo de personas

Evaluacioacuten

1) Medidas directamente relaciona-das con el liderazgo

Escala de auto-evaluacioacuten Es un cuestionario de auto-informe disentildea-do especiacuteficamente para el proyecto L2L Estaacute compuesto por 36 iacutetems va-lorados de 0 a 4 (donde 0 = ldquonuncardquo y 4 = ldquofrecuentementerdquo) y agrupados en 12 escalas que representan las di-ferentes dimensiones del liderazgo transformacional y transaccional

Incidentes Criacuteticos El cuestionario de incidentes criacuteticos se basa en la teoriacutea del liderazgo transformacional y en el enfoque ldquofull rangerdquo Los inci-dentes criacuteticos consisten en la presen-tacioacuten de una situacioacuten problemaacutetica en la que el participante actuando como liacuteder debe escoger la solucioacuten maacutes adecuada entre 4 posibles solu-ciones presentadas

2) Medidas de satisfaccioacuten

Escalas de satisfaccioacuten con el jue-go (adaptadas de Labpsitec 2008) Consisten en dos escalas una para los participantes de ambos modos y otra para el tutor en el modo semi-presen-cial que miden la satisfaccioacuten con el juego Incluyen 6 iacutetems valorados de

1 (ldquonadardquo) a 10 (ldquomuchordquo)

Cuestionario de evaluacioacuten del juego (Adaptado de Van der Heiden 2004) Estaacute compuesto por 15 iacutetems valorados de 1 (ldquonadardquo) a 5 (ldquomu-cho) y otros 3 iacutetems que evaluacutean si el participante deseariacutea volveriacutea a jugar y con queacute frecuencia Incluye 3 dimensiones que miden el grado de jugabilidad absorcioacuten y aceptacioacuten del juego

Evaluacioacuten de la satisfaccioacuten con el meacutetodo de aprendizaje Este cues-tionario estaacute disentildeado para medir el grado de satisfaccioacuten de los partici-pantes con el programa de aprendi-zaje y la metodologiacutea utilizada Inclu-ye 16 iacutetems valorados de 0 (ldquonadardquo) a 4 (ldquomuchordquo)

Disentildeo y condiciones experimen-tales

Tanto el estudio piloto como el estudio controlado utilizan un disentildeo entre grupos con dos condiciones ex-perimentales

1) Modo on-line Los participantes de esta condicioacuten disponen de tutoria-les on-line lecciones sobre liderazgo foro incidentes criacuteticos y el juego L2L

2) Modo semi-presencial En esta condicioacuten los participantes reciben los mismos componentes del progra-ma pero cuentan con el apoyo de un tutor asistiendo a 3 sesiones presen-ciales

Programa de entrenamiento L2LEl programa de entrenamien-

to estaacute compuesto por una serie de elementos a los que se accede desde

una paacutegina Web (ver Figura 1) Desde esta paacutegina los participantes pueden acceder a los cuestionarios para la evaluacioacuten inicial y final tutoriales on-line lecciones de liderazgo foro entrenamiento en incidentes criacuteti-cos y al juego L2L Los participantes tambieacuten cuentan con un buzoacuten para solicitar asistencia teacutecnica El juego consiste en un escenario de oficina en el que el liacuteder gestiona un equipo de trabajo Para ello debe realizar ta-reas propias del liderazgo y controlar la carga de trabajo asignada a cada empleado asiacute como su nivel de estreacutes y motivacioacuten tener en cuenta su per-sonalidad y gestionar los conflictos a fin de cumplir los plazos de finaliza-cioacuten de las tareas

Procedimiento

Para proceder al reclutamiento de la muestra se contacta con los po-tenciales participantes viacutea teleacutefono y correo electroacutenico Los participan-tes que voluntariamente acceden a participar en los estudios firman una hoja de consentimiento En el modo on-line se ofrece a los participantes la informacioacuten necesaria para acce-der a la paacutegina Web mediante correo electroacutenico Los participantes de esta condicioacuten deben realizar una evalua-cioacuten inicial usar los diferentes com-ponentes del programa durante 15 diacuteas y realizar una evaluacioacuten final En el modo semi-presencial el pro-cedimiento es el mismo pero deben asistir a 3 sesiones presenciales en las que reciben el apoyo de un tutor

Conclusiones

La implementacioacuten de este pro-yecto supone la puesta a prueba de nuevas herramientas basadas en las TICs Estas herramientas estaacuten des-tinadas a facilitar el aprendizaje de habilidades de liderazgo y mejorar la disponibilidad de dicha formacioacuten Se espera que los datos obtenidos en es-tos estudios proporcionen evidencia empiacuterica acerca de la validez y utili-dad de las nuevas tecnologiacuteas en los programas de entrenamiento en ha-bilidades de liderazgo con las venta-jas adicionales que puede suponer el modo on-line dado que no requiere la presencia de ninguacuten tutor

Lea el artiacuteculo completo ingre-sando en wwwlearningreviewes gtgt Edicioacuten ndeg 16

ldquoCada vez son maacutes los gobiernos y administraciones puacuteblicas que centran sus estrategias de desa-rrollo en torno al aprendizaje la innovacioacuten y la investigacioacutenrdquo

fue recieacuten a partir de 1950 con la creacioacuten del parque industrial de Stanford que ratificoacute su tiacutetulo

En este territorio que abarca 27 ciudades se pueden encontrar cinco universidades (Berkeley Stanford Universidad Estatal de San Joseacute Uni-versidad de Santa Clara y San Joseacute Comunity College) y algunas de las empresas maacutes importantes del mun-do como Adobe Systems Apple Ebay Google Hewlett-Packard In-tel Oracle Yahoo Facebook Cisco y Advanced Micro Devices

Como se puede observar el Va-lle cuenta con establecimientos de investigacioacuten y ensentildeanza de alto

nivel cientos de empresas de alta tecnologiacutea y una mano de obra al-tamente calificada Ademaacutes de lo mencionado posee organismos ins-titucionales que benefician la ges-tioacuten del conocimiento por lo que se considera a Sillicon Valley como el modelo de regioacuten inteligente por excelencia

Las compantildeiacuteas instaladas en la zona (que son maacutes de 6000) se vincu-lan con universidades que colaboran en sus investigaciones Estas uacuteltimas aportan capital intelectual forman-do a sus estudiantes para trabajar en este tipo de organizaciones Las empresas tambieacuten establecen redes entre siacute y comparten ideas con otros profesionales lo que favorece al de-sarrollo de cada una

Otra caracteriacutestica que diferen-cia a Silicon Valley es que las com-pantildeiacuteas ubicadas en la regioacuten no

Los distritos inteligentes son el nuevo paradigma de la excelencia empresarial Compantildeiacuteas que se retroalimentan entre siacute y universidades que colaboran en la investigacioacuten son las claves del eacutexito de las organizaciones que se ubican alliacute

La gestioacuten del conocimiento es una de las claves para la ventaja competitiva de empresas y admi-nistraciones pero tambieacuten lo es para regiones y ciudades Cada vez son maacutes los gobiernos y adminis-traciones puacuteblicas que centran sus estrategias de desarrollo en torno al aprendizaje la innovacioacuten y la investigacioacuten ya que esto aumenta el acceso al capital fiacutesico y a las ma-terias primas

En el libro Territorios inteligen-tes dimensiones y experiencias internacionales los autores toman la definicioacuten de Jakin Bask que ex-presa que una regioacuten inteligente es ldquoAquella que demuestra una capa-cidad continua de aprendizaje y de reinvencioacuten en cuanto a sus formas de competividad y desarrollo que permiten aumentar de forma equi-librada los niveles de calidad de vida en los aacutembitos econoacutemico social natural y de bienestar del individuo circunscritos a su entorno maacutes inme-diato y globalrdquo

En estos distritos el capital inte-lectual toma gran valor dejando de lado las grandes infraestructuras el capital econoacutemico y el trabajo fiacutesico que caracterizan a otros modelos Se valora la capacidad de los profe-sionales para adaptarse al medio ya que estos seraacuten los encargados de construir y desarrollar las comuni-dades

El secreto del desarrollo regio-nal es sencillo cooperacioacuten Las regiones inteligentes comparten in-fraestructuras intercambian meto-dologiacuteas imitan las acciones exito-sas construyen fuertes estructuras e involucran a otros sectores de la sociedad

Sillicon Valley el pionero

Silicon Valley es una regioacuten ubi-cada en el sur de San Francisco Cali-fornia Desde principios del Siglo XX esta zona se perfiloacute como la cuna de los avances tecnoloacutegicos aunque

Regiones inteligentes un nuevo paradigma empresarial

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cuentan con estructuras directivas jeraacuterquicas sino que optan por lo que se denomina organizacioacuten lla-na el trabajo se organiza por equi-pos y no por cadenas de mando De esta manera daacutendole prioridad a las relaciones interpersonales los resultados finales son superiores

El modelo en Europa

En Europa existen varias regiones inteligentes que trabajan siguiendo el modelo de Silicon Valley Si bien ninguna logroacute igualar el eacutexito del proyecto californiano estas zonas toman cada vez maacutes relevancia a nivel regional e internacional Entre las maacutes exitosas se pueden nombrar Baden-Wurtember en Alemania Emilia Romagna en Italia y Cluster del Conocimiento en Espantildea

El Cluster de Conocimiento que comenzoacute a gestarse en 1996 en el Parque Tecnoloacutegico de Zamudio estaacute ubicado en el Paiacutes Vasco y tie-ne como objetivo el de convertir la regioacuten en el referente europeo en materia de innovacioacuten

Son maacutes de 100 empresas e instituciones - entre las que se en-cuentran centros tecnoloacutegicos ins-tituciones acadeacutemicas consultoras y empresas - las que forman parte de este emprendimiento

El Gobierno Vasco viene impul-sando proyectos en colaboracioacuten con las diferentes instituciones puacute-blicas y privadas para lograr que los involucrados trabajen en conjunto y se impongan retos y objetivos en comuacuten

Se posiciona al Cluster de Conoci-miento como el medio maacutes propicio para incrementar las alianzas em-presariales buscar nuevos clientes y proveedores de servicios y aprender nuevas aplicaciones metodoloacutegicas Esta regioacuten mantiene vivo el intereacutes de las organizaciones en participar de las diferentes actividades desa-rrolladas en el lugar

Por Antonela Minniti

TIacuteCuLO

El uso de videoconferencias estaacute creciendo fuertemente al permitir a empresas universidades colegios y gobiernos consolidar procesos for-mativos sincroacutenicos y a gran escala con excelentes niveles de recepcioacuten y emisioacuten en sesiones sin liacutemites miacute-nimos de participacioacuten pero con la posibilidad de integrar hasta 80000 participantes

Esta posibilidad no existiacutea hace 5 antildeos cuando el ancho de banda disponible impediacutea este tipo de co-municaciones Hoy la existencia de soacutelidas aplicaciones tecnoloacutegicas como Adobe Connect permite con-tar con aulas virtuales en las que un docente presentador o formador interactuacutea a distancia con distintos usuarios logrando instancias de formacioacuten de alto nivel

La tendencia es clara En el caso de las empresas un estudio de la revista Forbes reveloacute que el 60 de los ejecutivos prefieren ver viacutedeos antes que leer textos en Internet Mientras que en el aacutembito educa-tivo una encuesta de Video Arts manifestoacute que el video estaacute siendo incorporado cada vez maacutes en las ins-tituciones para atraer a los alumnos y mejorar su desempentildeo

Lo interesante es que en el caso de Adobe Connect estas instancias

Video Learning una nueva forma de gestionar el conocimiento

TIacuteCuLO

de videoconferencia pueden acce-derse a traveacutes de cualquier dispo-sitivo electroacutenico ya sean laptops PCs teleacutefonos celulares tabletas u otros

Asiacute lo estaacuten haciendo con el apo-yo de OFIR la Universidad Tecnoloacute-gica Nacional ndash Regional Santa Fe y Regional Buenos Aires la Universi-dad Nacional de Coacuterdoba la Univer-sidad de Belgrano el ITBA y la Uni-versidad de Moroacuten entre otras Al igual que o r g a n i -zac iones c o m o OSDE el Ministerio de Econo-miacutea de la N a c i oacute n S E N A S A la Asocia-cioacuten de Tr a b a j a -dores del

Estado y la Asociacioacuten de Concesio-narios de la Repuacuteblica Argentina

Sin duda en un contexto de ges-tioacuten del conocimiento interactivo y dinaacutemico carecer de una estrategia de formacioacuten audiovisual eficiente genera desventajas impide la con-secucioacuten de resultados comprome-te la mejora del desempentildeo y de-teriora la capacidad de interaccioacuten afectando el crecimiento de las per-sonas y las organizaciones

Por Guillermo Sierra

Gerente Comercial de OFIR ndash partner Adobe

El uso de videoconferencias estaacute creciendo fuertemente al permitir a empresas universidades colegios y gobiernos consolidar procesos for-mativos sincroacutenicos y a gran escala con excelentes niveles de recepcioacuten y emisioacuten en sesiones sin liacutemites miacute-nimos de participacioacuten pero con la posibilidad de integrar hasta 80000 participantes

Esta posibilidad no existiacutea hace 5 antildeos cuando el ancho de banda disponible impediacutea este tipo de co-municaciones Hoy la existencia de soacutelidas aplicaciones tecnoloacutegicas como Adobe Connect permite con-tar con aulas virtuales en las que un docente presentador o formador interactuacutea a distancia con distintos usuarios logrando instancias de formacioacuten de alto nivel

La tendencia es clara En el caso de las empresas un estudio de la revista Forbes reveloacute que el 60 de los ejecutivos prefieren ver viacutedeos antes que leer textos en Internet Mientras que en el aacutembito educa-tivo una encuesta de Video Arts manifestoacute que el video estaacute siendo incorporado cada vez maacutes en las ins-tituciones para atraer a los alumnos y mejorar su desempentildeo

Lo interesante es que en el caso de Adobe Connect estas instancias

Video Learning una nueva forma de gestionar el conocimiento

TIacuteCuLO

de videoconferencia pueden acce-derse a traveacutes de cualquier dispo-sitivo electroacutenico ya sean laptops PCs teleacutefonos celulares tabletas u otros

Asiacute lo estaacuten haciendo con el apo-yo de OFIR la Universidad Tecnoloacute-gica Nacional ndash Regional Santa Fe y Regional Buenos Aires la Universi-dad Nacional de Coacuterdoba la Univer-sidad de Belgrano el ITBA y la Uni-versidad de Moroacuten entre otras Al igual que o r g a n i -zac iones c o m o OSDE el Ministerio de Econo-miacutea de la N a c i oacute n S E N A S A la Asocia-cioacuten de Tr a b a j a -dores del

Estado y la Asociacioacuten de Concesio-narios de la Repuacuteblica Argentina

Sin duda en un contexto de ges-tioacuten del conocimiento interactivo y dinaacutemico carecer de una estrategia de formacioacuten audiovisual eficiente genera desventajas impide la con-secucioacuten de resultados comprome-te la mejora del desempentildeo y de-teriora la capacidad de interaccioacuten afectando el crecimiento de las per-sonas y las organizaciones

Por Guillermo Sierra

Gerente Comercial de OFIR ndash partner Adobe

AnTICI

En la redaccioacuten de LEARNING REVIEW ya estamos empezando a producir el Informe Especial que tendraacute como eje el Video Learning o v-Learning Algunos de los temas que abordaremos en dicho Informe seraacuten

bull Experiencias y casos en que se aplican herramientas de Video Lear-ningbull Tendencias sobre uso de televisioacuten digital en ambientes de aprendiza-

jebull Novedades sobre herramientas de videoconferencia y televisioacuten digitalbull Fichas teacutecnicas de los principales productos del mercadobull Guiacutea de empresas proveedoras de Video Learningbull Y mucho maacuteshellip

Avisos publicitarios

Los Informes Especiales contie-nen tanto material editorial como

publicidad de pro-ductos y servicios relacionados con la temaacutetica aborda-da En caso de que desee publicitar su empresa y servicios en dicho Informe a g r a d e c e r e m o s pueda contactarse con Bettina Cavallo Gerente Comer-cial a traveacutes del e-mail bettinacava-llolearningreviewes

ldquoVideo Learningrdquo proacuteximo Informe Especial

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