INFORME DE PRACTICAS PREPROFESIONALES

INFORME DE PRCTICAS PREPROFESIONALES I

I. INFORMACIN GENERAL:1.1. Razn socialDISTRIBUIDORA DE GAS ACGP GROUP S.R.L1.2. Rgimen tributarioLa Distribuidora De Gas ACGP GROUP S.R.L se encuentra en el rgimen general (RG)

1.3. Lnea de actividad econmica LA DISTRIBUIDORA DE GAS ACGP GROUP S.R.L se dedicara a la venta de gas licuado de petrleo (GLP) ofreciendo a nuestros clientes un buen servicio de alta calidad con precios relativamente econmicos al bolcillo del consumidor para que nuestros clientes se sientan satisfechos.

CIIU : Denominacin Completa De La Actividad Econmica11207 : Servicios Petroleros Y De Gas

1.4. Responsable (s)

APELLIDO Y NOMBRECODIGO

GUTIERREZ LOPEZ, Jhonatan101001

PALOMINO URQUIZO, Milton101033

CESPEDES BORDA, Yulan1010

AGUILAR CONTRERAS, Clinton H.1010

1.5. AsesorCLINTON HECTOR AGUILAS CONTRERAS ESHAAA..!!!

1.6. UbicacinDireccin : toraya Distrito: Abancay Provincia: Abancay Departamento: Apurmac

CUADRO N 01Croquis De La Ubicacin De Local Restaurante FALTA CROQUIS

Fuente: elaboracin de la empresa El Rico Sabor S.R.L

II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL OPERATIVIZADA

CRADRO N02JUNTA GENERAL DE SOCIOS

GERENCIA

AREA DE FINANZASAREA DE LOGISTICAAREA DE MARKETING

Fuente : elaboracin propia

a) Junta general de socios: es el rgano mximo de la empresa y esta representado por los socios de la empresa cuya funcin principal es disponer de las utilidades sociales conforme a lo examinado en el estatuto de la ley

Funciones:

Aprobar las cuentas y censurar la gestin social Nombrar y separar a los administradores Aprobar la modificacin de los estatutos, incluyendo la ampliacin y reduccin del capital social, etc. Convocar a la junta general de los socios Aprobar los planes estratgicos y el presupuesto

b) Gerencia: es el encargado de la administracin de todos los recursos de la empresa y tambin tiene la representacin legal de la empresa, es decir realiza contratos, firma cheques, etc., en representacin de la empresaFunciones: Dirigir, ejecutar y coordinar actividades que estn en relacin con los rganos de lnea, para lograr ptimos resultados tanto en produccin y ventas Disear y proponer normas internas de funcionamiento que mejoren la calidad de produccin y comercializacin Administrar los recursos financieros, tecnolgicos, humanos y logsticos de la empresa

Socio : GUTIERREZ LOPEZ, Jhonatan

c) rea de marketing: la funcin de rea de marketing de la empresaFunciones:

Socio: AGUILAR CONTRERAS, Clinton H.

d) rea de finanzas: la funcin de rea de finanzas

Funciones:

Socio: CESPEDES BORDA, Yulan

e) rea de logstica: En este caso el rea de almacn es aquel lugar donde se guardan los diferentes tipos de mercanca. La formulacin de una poltica de inventario para un departamento de almacn depende de la informacin respecto a tiempos de adelantes, disponibilidad de materiales, tendencias en los precios y los materiales de compras, es la fuente mejor de esta informacin.

Funciones: Recepcin de balones de gas en el almacn Registro de entradas y salidas del almacn Almacenamiento de balones de gas Coordinacin del almacn con las otras reas

Socio: PALOMINO URQUIZO, Milton

III. OBJETIVOS Y METAS LOGRADAS EN LA GESTIN EMPRESARIALFuente plan de negocioObjetivo y meta propuestosObjetivos y metas ejecutadascuantificados

Investigacin de mercado Determinar la frecuencia y el promedio de compra de balones de gas por los clientes de la localidad de Abancay Conocer los factores econmicos que influyen en la aceptacin de balones de gas por los clientes de la localidad de Abancay Identificar a nuestros clientes potenciales a los cuales atender

Los objetivos propuestos fueron ejecutados

80%

Plan de marketing Realizar promociones para atraer nuevos clientes para una mayor venta de balones de gas Satisfacer la demanda existente de la localidad de Abancay .en zonas descuidadas y alejadas Promover una cultura de atencin personalizada. Crear expectativas en los clientes mediante la calidad de nuestro servicio Adquirir 2 motocicletas para el reparto inmediato Intensificar el volanteo casa en casa as como el pegado de volantes en las puertas de su domicilio o fachadas con el logo de la empresa y el numero telefnico Se realizaron volantes, stickers, afiches, regalos, descuentos,etc (anexo) Se realizo la confeccin de polos para los trabajadores

90%

Se ha satisfecho la demanda existente por parte de los clientes70%

Se dio a conocer a nuestros cliente los valores, la misin y la visin de la empresa.(anexo)100%

Se logr brindar un servicio de calidad y trato especial hacia nuestros clientes.80%

Plan de operaciones Establecer equipos y materiales necesarios para una adecuada atencin y ventas con la finalidad de reducir tiempo, costo, y esfuerzo. Se adquiri equipos y materiales necesarios para una adecuada atencin y venta

70%

Definir las actividades a realizar para un adecuado envio y transporte de los balones de gas Tener personal capacitado en la descarga traslado y manipuleo de los balones de gas planificar y prevenir situaciones inesperadas en el proceso de atencin y venta con los clientes Se defini el proceso que se debe realizar para un adecuado transporte y situacin inesperada80%

Organizacin y administracin Realizar el acta de constitucin y estatuto de la empresa. Realizar la propuesta de la estructura organiza futura.

Se realizo el acta de constitucin y el estatuto de la empresa y firmado por los socios.(anexo)100%

Se realiz la propuesta de la estructura de la empresa. (anexo)70%

Actividad de implementacin Acondicionamiento de local Implementacin Operativizar la empresa. Se realiz el acabado del ambiente y el acondicionamiento de local. Se logr operativizar la empresa en quincena de mayo

90%

Restaurante El Rico Sabor S.R.LDonde lo mejor de lo nuestro es tuyo

Pgina 27

IV. MARCO TERICOEL GAS LICUADO DE PETROLEO (GLP)INTERNET

4.1. ANTECEDENTESINTERNET

4.2. BASES TEORICAS TEORIA DEL CONSUMIDOREl estudio de la microeconoma siempre se inicia con e estudio del consumidor individual, ya que sin consumidor no se justificara la produccin. El objeto ltimo de toda produccin es satisfacer los deseos de los consumidores. Para los clsicos y marginalitas (teora subjetiva) el centro de anlisis es el individuo. Debemos recordar que un individuo pueda representar tanto a una persona sola o una familia.Todo lo interesante de esta teora del consumidor podra explicar tomando al individuo (familia) comunidad primigenia, como el primer bloque de construccin. El individuo es alguien que viene al mundo con su mochila de gustos (preferencias) y con reglas para aprender de las cosas que observa en el mundo. Otras caractersticas de estas teoras para este rubro, es que pone fuera a las clases sociales, como sino existieran, as como tambin el proceso histrico concerniente; esto es, para estudio, todos los individuos reaccionan igual sin importar la clase social o el momento histrico que se viva. La definicin de comportamiento del consumidor conduce a tres grupos fenmenos relacionados: Actividades, procesos, actos y relaciones sociales. Personas, individuos, grupos y organizaciones. Experiencia, obtencin, uso y consecuencia(Samuelson paula nordhauswiliam economa decimo sptimo edicin pag. 121)PROCESOS DE COMPRAEs un conjunto de etapas que pasa el consumidor para adquirir algo. Sus etapas son:1. Necesidad sentida: esconde el consumidor siente la necesidad de obtener un bien (presumiblemente) para poder satisfacer sus necesidad que el siente en el momento o para poder disminuir su necesidad.2. Necesidad antes de la compra: es cuando el consumidor antes de comprar el producto hace encuestas, o pregunta a las dems personas que ya han usado el producto, si el producto tiene calidad, si es bueno, si lo volviesen a comprar, lo compara con los dems productos que la ha usado, para poder quedar convencido y seguro del producto que va a escoger.3. Decisin de la compra: es cuando vamos a decidir sobre el producto si lo vamos a llevar tomando en cuenta variables como: Precio, calidad, precio unitario, cantidad, marca, tienda (si es de prestigio), vendedor.4. Sentimientos despus de la compra: es cuando el consumidor por una parte satisface su necesidad y por otra parte queda insatisfecho, inseguro y tiene un sentimiento negativo que esta inconforme con el producto, que no esta convencido que si el que eligi sea el correcto.( Samuelson paula nordhaus William economa decimo sptimo edicin pg. 127)

CALIDAD TOTALCalidad total es un compromiso de excelencia, es la capacidad para satisfacer al cliente dndole: compromiso de calidad, entrega puntual, costo razonable y servicio de calidad.A base de estas definiciones es subrayar que todas las unidades organizacionales del grupo tienen clientes que utilizan los productos o servicios de las dems unidades. Por lo tanto, cada unidad cada individuo de dicha unidad tiene que dedicase a satisfacer sus necesidades mediante la entrega oportuna de un producto o servicio de calidad a un costo razonable tambin la calidad es: Calidad es satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Calidad es cumplir las expectativas del cliente y algo ms. Calidad es despertar nuevas necesidades del cliente. Calidad es lograr productos y servicios con cero defectos. Calidad es hacer bien las cosas desde la primera vez calidad es disear producir y entregar un producto o servicio de satisfaccin total. Calidad no es un problema es una solucin. Calidad es producir un artculo o servicio de acuerdo a las normas establecidas. Calidad es dar respuesta inmediata a las solicitudes de nuestros clientes. Calidad es sonrer a pesar de las adversidades. Calidad es una sublime expresin humana tambin. ( Miguel Angel Cornejo Calidad Total y Liderazgo Editorial Grad Pag. 103)TEORA DE LA DEMANDATodos nosotros decidimos diariamente innumerables veces como vamos a asignar nuestro escaso dinero y nuestro escaso tiempo. Debemos desayunar o dormir ms, pasar la tarde leyendo o visitando a los amigos, gastar la renta hoy o ahorrar para el futuro, cuando superamos las demandas y los deseos, tomamos decisiones que define nuestra vida.Los resultados de estas decisiones son las que subyacen a la curva de la demanda y a las elasticidades precio.Otra manera de decir lo mismo es que la demanda nos dice cuntas unidades requeridas los consumidores de un determinado producto para cada uno de los precios que ese producto pueda tener. (Economia para Todos Editorial Bruo Pag. 84)

ELECCIN Y LA TEORA DE LA UTILIDADPara explicar la conducta del consumidor, la economa se basa en la premisa fundamental de que este tiende a elegir los bienes y los servicios que ms valora.Que entendemos por utilidad)Utilidad denota satisfaccin. Ms concretamente se refiere a la forma en que los consumidores ordenan los diferentes bienes y servicios. Si la cesta A que a la B que a menudo es conveniente concebir la utilidad como el placer o utilidad subjetivos que reporta a una persona el consumo de un bien o de un servicio.TEORA CALIDAD DE SERVICIODado el inters creciente de las empresas por la Calidad, concepto ampliamente utilizado con mltiples definiciones y con un difcil consenso en su conceptualizacin, nos vemos en la necesidad de sealar una breve revisin de su evolucin ligada al desarrollo de diversas tcnicas de gestin de calidad, debido a los continuos cambios producidos en este mercado competitivo, donde es necesario estrategias de calidad como herramientas bsicas para su orientacin en la optimizacin de los recursos disponibles para el mantenimiento y mejora de sus actividades. Para ello es necesario delimitar el concepto de calidad con el concepto de satisfaccin del consumidor dada la relacin existente entre ambos constructos, a pesar de sus diferentes evoluciones. En primer lugar, es importante, antes de comenzar con los distintos modelos, revisar los significados generales que ha ido adquiriendo este trmino, de acuerdo con Reeves y Bednar (1994, p.419) se podra determinar cuatro perspectivas bsicas en el concepto de calidad, coexistiendo en la actualidad, tales como: Calidad como excelencia. De acuerdo al trmino, las organizaciones de servicios deben conseguir el mejor de los resultados, en sentido absoluto. Sin embargo, debido a su subjetividad, es difcil entender qu se considera como excelente, ya que sera necesario marcar unas directrices claras para conseguir ese nivel exigido. Calidad como ajuste a las especificaciones. Tras la necesidad de estandarizar y especificar las normas de produccin se desarroll esta nueva perspectiva, que pretenda asegurar una precisin en la fabricacin de los productos, esto permiti el desarrollo de una definicin de calidad ms cuantificable y objetiva. Desde esta perspectiva, se entiende la calidad como medida para la consecucin objetivos bsicos, tales como, poder evaluar la diferencia existente entre la calidad obtenida en distintos perodos, para as poder obtener una base de comparacin y determinar las posibles causas halladas bajo su diferencia, con la dificultad que esta evaluacin es desde el punto de vista de la organizacin y no del propio usuario o consumidor. Calidad como valor, se hace referencia al hecho de que no existe el mejor bien de consumo o servicio en sentido absoluto, dependiendo de aspectos tales como precio, accesibilidad, etc. Se puede definir como lo mejor para cada tipo de consumidor. En este sentido, las organizaciones consideran una eficiencia interna y una efectividad externa, es decir, deben analizar los costes que supone seguir unos criterios de calidad y, al mismo tiempo, satisfacer las expectativas de los consumidores o usuarios, teniendo en cuenta la dificultad existente en valorar estos elementos, ya que son dinmicos, varan con el tiempo. Es difcil identificar qu caractersticas son importantes para cada consumidor. Calidad como satisfaccin de las expectativas de los usuarios o consumidores. Definir la calidad como el grado en que se atienden o no las expectativas de los consumidores o usuarios supone incluir factores subjetivos relacionados con los juicios de las personas que reciben el servicio. Es una definicin basada en la percepcin de los clientes y en la satisfaccin de las expectativas, esto es importante para conocer qu necesitan los usuarios y los consumidores. Sin embargo, hay que tener en cuenta que esta medida es la ms compleja de todas, ya que las personas pueden dar distinta importancia a diferentes atributos del producto o servicio y es difcil medir las expectativas cuando los propios usuarios y consumidores a veces, no las conocen de antemano, sobre todo cuando estn ante un producto o servicio de compra o uso poco frecuente. (Martnez-Tur, Peir y Ramos, 2001)EL MARKETING Y LA SATISFACCIN DE LAS NECESIDADESLa satisfaccin de las necesidades del comprador est en el centro de la economa de mercado y de la gestin de marketing que de ella se deduce. ( Jean-Jacques Lambin-Marketing Estrategico SegundaEdicion Pag. 42Necesidad, deseo y demanda: la necesidad es un sentimiento de privacin respecto a una satisfaccin general ligada a la condicin humana. Esta definicin cubre, en efecto, la nocin de necesidad genrica. La necesidad genrica est ligada a la naturaleza humana.El deseo de un medio privilegiado de conocer una necesidad. En tanto en cuanto las necesidades genricas son estables y limitadas en nmero, los deseos son mltiples, cambiantes y continuamente influidos por todas las fuerzas sociales. Los deseos se traducen en demandas potenciales de productos especficos, en cuanto se acompaan de un poder y de una voluntad de comprar. (Jean-Jacques Lambin-Marketing Estrategico SegundaEdicion Pag. 45)EMPRESA Definicin de empresa.- La definicin de la empresa es muy amplia sin embargo para efectos de este estudio se tomara como relevante los siguientes estudios:Desde el punto de vista del marketing la empresa es una entidad que obtiene ciertas ventajas de mercadotecnia, produccin, investigacin y desarrollo al establecerse en lugares estadsticos y que satisface las necesidades de los clientes [footnoteRef:1] [1: cotler,1998,p529]

La empresa"es una organizacin social que utiliza una gran variedad de recursos para alcanzar determinados objetivos". Explicando este concepto, el autor menciona que laempresa"es una organizacin social por ser una asociacin de personas para la explotacin de un negocio y que tiene por fin un determinado objetivo, que puede ser el lucro o la atencin de una necesidad social"[footnoteRef:2] [2: IdalbertoChiavenato]

La teora administrativa define a la organizacin como todo un grupo estructurado de personas reunidas para cumplir ciertas metas que no podran cumplir ciertas metas que no podran cumplir individualmente[footnoteRef:3] [3: hellriegel,1998.p.5]

MYPES[footnoteRef:4] [4: Ley de MYPES N 28015.]

Una empresa puede ser definida como una entidad que operando en forma organizada, combina la tcnica y los recursos para elaborar productos o prestar servicios con el objetivo de colocarlos en el mercado para obtener una ganancia u rentabilidad.Tambin los micros y pequeas empresas se denominan como la unidad econmica constituida por una persona natural o jurdica, bajo cualquier forma de organizacin o gestin empresarial contemplada en la legislacin vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extraccin, transformacin, produccin, comercializacin de bienes o prestacin de servicios; de acuerdo a la Ley de promocin y fomento a la MYPES ley N 28015.CLASIFICACIN.- La MYPEs se clasifica de la siguiente manera: Por su dimensin. Se considera el nmero de trabajadores, el monto de la inversin, volumen o valor de la produccin, valor de ventas, etc. Por la tecnologa. Nivel de tecnologa no sofisticada; inversin por trabajador (se encuentra tecnologa incorporada a la maquinaria). Por su organizacin. Nivel de organizacin incipiente, mtodos de negociacin directos.Diferencia de empresas :De acuerdo a las caractersticas y estructura empresarial, consideramos a estas empresas dentro de los siguientes lmites.Micro empresa. -Que el nmero de trabajadores sea de 1 hasta 10 personas.El nivel de ventas debe ser hasta el monto mximo de 150 UIT anual.Pequea empresa.-Que abarca de 1 hasta 50 trabajadores.El nivel de ventas debe ser mayor a 150 UIT hasta 750 UI anual.

ASPECTOS CARACTERISTICOS DE LA PEQUEA EMPRESA.Administracin independiente. Usualmente dirigido y operada por el propio dueo.Incidencia no significativa en el mercado. El rea de operaciones es relativamente pequea y principalmente local.Escasa especializacin en el trabajo. Tanto en el aspecto productivo y administrativo, en este ltimo el empresario atiende todos los campos, ventas, produccin, finanzas, compras, personal etc.Actividad no intensiva en el capital. Denominado tambin como predominio de mano de obra.Limitados de recursos financieros. el capital de la empresa es suministrado por el propio dueo.Tecnologa. Existen dos opiniones con relacin a este: Aquellos que consideran que la pequea empresa utiliza tecnologa en relacin al mercado que abastece, esto es resaltar la capacidad creativa y adopcin de tecnologa de acuerdo al medio. Aquellos que resaltan la escasa informacin tecnolgica que caracterizan algunas actividades de pequea escala.

CONTRIBUCIN DE LA TEORA DE MASLOW A LA ADMINISTRACINSegn Maslow, las personas estn dominadas por los impulsos de sus necesidades internas insatisfechas, que orientan y determinan su comportamiento, que quedo determinada en la Jerarqua de las necesidades humanas. Maslow contribuy con una sicologa de la personalidad de los subordinados, haciendo nfasis solo en las necesidades internas del hombre, y considerar la situacin en la que acta.Para la administracin es til conocer el comportamiento de los subordinados para conformar una poltica que satisfaga las necesidades de los individuos de alguna organizacin, empresa y estructuras del estado. Varias investigaciones no llegaron a confirmar cientficamente la teora de Maslow, incluso algunas de ella la invalidaron. No obstante, dicha teora ofrece un esquema orientador para el comportamiento del administrador, ya que esta suficientemente bien estructurada y actualmente es muy usada por los departamentos de recursos humanos en las empresas, etc.[footnoteRef:5] [5: html. teoria-administrativa-de-las-necesidades-de-maslow.html]

LA JERARQUA DE NECESIDADES NECESIDADES FISIOLGICAS: estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran relacionadas con su supervivencia. Dentro de stas encontramos, entre otras, necesidades como la homestasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y constante de riego sanguneo), la alimentacin, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura corporal adecuada, tambin se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo, la maternidad o las actividades completas. NECESIDADES DE SEGURIDAD: con su satisfaccin se busca la creacin y mantenimiento de un estado de orden y seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la de tener proteccin, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los individuos a perder el control de su vida y estn ntimamente ligadas al miedo, miedo a lo desconocido, a la anarqua... NECESIDADES SOCIALES: una vez satisfechas las necesidades fisiolgicas y de seguridad, la motivacin se da por las necesidades sociales. Estas tienen relacin con la necesidad de compaa del ser humano, con su aspecto afectivo y su participacin social. Dentro de estas necesidades tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse aceptado dentro de l, entre otras. NECESIDADES DE RECONOCIMIENTO O ESTIGMA: tambin conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima. Este grupo radica en la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloracin y el respeto a s mismo. NECESIDADES DE AUTO SUPERACIN: tambin conocidas como de autorrealizacin, que se convierten en el ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al mximo.SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA S.R.L.[footnoteRef:6] [6: Ley de sociedades N 26887.]

Es una persona jurdica conformado por un mnimo de dos socios y un mximo de veinte, vlida para personas naturales y/o personas jurdicas. Es administrada por los gerentes designados por los socios conforme ala nueva ley general de sociedades ley N 26887(AGREGAR ALGUNAS COSAS MAS)

4.3. MARCO CONCEPTUAL

a) CalidadDentro de trabajo que va ms all de crear un producto de calidad superior a la media y de un buen precio, ahora se refiere a lograr productos y servicios cada vez ms competitivos.[footnoteRef:7] [7: Stoner Administracion Moderna Pg. 229]

b) Control de Calidad.Procedimiento para medir y evaluar el tiempo empleado y la calidad de rendimiento de un determinado trabajador. Instrumento mediante el cual se controla un proceso que implica costos y tiempo.

c) ConsumidoresPersona fsica o jurdica que adquiere, utiliza o disfruta algn tipo de bien o servicio, que recibe de quien lo produce, suministro o expide. d) Cliente Es aquel que el proveedor debe satisfacer sus necesidades, esta representado como un grupo de personas a las que se denomina potenciales o vitalicios. Los clientes son los consumidores que han encontrado satisfaccin en los productos y que le reportan mayores beneficios a un menor costo.[footnoteRef:8] [8: http://es.wikipedia.org/marketing/consumidor.]

e) Cantidad Demandada Un cambio en cualquiera de los determinantes, si el precio sube o baja, cambiar la demanda de los consumidores. Esto se puede representar grficamente un desplazamiento de la curva de la demanda hacia la izquierda o hacia la derecha. Debemos distinguir stos desplazamientos de los movimientos a lo largo de la curva producidos por cambios de precio: stos ltimos slo hacen que cambie la cantidad de productos, pero la pauta de consumo permanece inalterada.

f) Competencia: Rivalidad entre grupos de la persecucin de un premio en comn. Accin y efecto de competir, respecto a una empresa o comercio, las que compiten con ella en el mercado.

g) Consumidor Los consumidores son los que hacen uso del producto, son cada vez ms exigentes en sus expectativas, buscan productos adaptados a su necesidad especfica, buscan informacin completa del producto, consideran al fabricante responsable de la insatisfaccin de su expectativa.

h) Eficiencia:La relacin entre insumos y productos, cuya meta es minimizar el costo por concepto de recursos.[footnoteRef:9] [9: ROBBINS, Stephen P. y COULTER, Mary; sextaedicin Administration]

i) Gestin empresarial [footnoteRef:10] [10: http://www.elprisma.com/apuntes/curso.asp?id=889.]

Es la Organizacin y direccin de la empresa que involucra a reas operativas, organizacin planificada, control de gestin, desarrollo organizacional, presupuesto y control presupuestario, Organizacin industrial, administracin del personal y sistema de recursos humanos.j) Mercado: Conjunto de fuerzas o condicionesdentro de las cuales los compradores y vendedores toman decisiones que dan como resultado la transferencia de bienes y servicios. Esta conformado por personas que ofrecen o venden, y personas que demandan o compran, en un marco de ciertos arreglos institucionales y hasta fsicas que facilitan la transaccin.

k) Oferta: La oferta es la relacin entre la cantidad de bienes ofrecidos por los productores y el precio de mercado actual. Debido a que la oferta es directamente proporcional al precio, las curvas de oferta son casi siempre crecientes. Adems, la pendiente de una curva de oferta suele ser tambin creciente.[footnoteRef:11] [11: //www.google.com.pe/mercado;oferta.]

l) Precio El precio es uno de los elemento de la mezcla de marketing que produce ingresos; los otros producen costos. El precio tambin es unos de los elementos ms flexibles: se puede modificar rpidamente, a diferencia de las caractersticas de los productos y los compromisos con el canal. Al mismo tiempo, la competencia de precios es el problema ms grave que enfrentan las empresas. Pese a ello, muchas empresas no manejan bien la fijacin de precios.m) ServiciosActividad que consiste en servir: trabajar al servicio del estado, persona o personas empleadas en los trabajos domsticos de una casa.

V. ACTIVIDADES DESARROLLADASEn el proceso de organizacin implementacin y operativizacion se desarrollo las siguientes actividades:

a) ACTIVIDADES DE ORGANIZACIN: Acta de constitucin: (VER ANEXO N1) Estatuto de la empresa: (VER ANEXO N1) Manual de organizacin y funciones (MOF) (VER ANEXO N1)

b) ACTIVIDADES DE IMPLEMENTACION: Apertura de punto de venta en San Martin Compra de celulares Compra de botiqun de medicamentos Impresin de volantes y gigantografias

c) ACTIVIDADES DE OPERATIVIZACION:Se realizara las siguientes actividades para el funcionamiento de la empresa DE GAS ACGP GROUP S.R.L

Impresin de volantes para dar a conocer an ms nuestro producto Compra de balones de gas para coberturar los pedido del mercado demandante Compra de mobiliario Compra de equipo contra accidentes e incendio Elaboracin del plan de prcticas y el plan de negocios

VI. PROBLEMAS RESALTANTES6.1. PROBLEMAS RESALTANTES EN LA PARTE ACADEMICA: Poca coordinacin con el docente titular de las practicas pre profesionales debido a la disponibilidad de tiempo La incompatibilidad de horario universitario de todos los socios son diferentes lo que dificulta el trabajo en equipo El tiempo limitado para hacer una buena investigacin de mercado y elaboracin de nuestro plan de negocios

6.2. PROBLEMAS RESALTANTES DEL NEGOCIO: Existencia De Competencias Directas E Indirectas Complicacin en la ubicacin de los clientes por la falta de sealizacin de calles y numeracin de las viviendas No contamos con suficiente tiempo para dedicarnos a nuestro negocio por lo que nos vemos obligados de contar con terceros que a su vez demanda costos adicionales

VII. ALTERNATIVAS DE SOLUCION.Las alternativas de solucin para fortalecer nuestra gestin empresarial de distribuidora son las siguientes:

a) PARA LA PARTE ACADEMICA: Las ideas de negocios generadas en los cursos de especialidad de nuestra formacin acadmica deben tomarse en consideracin y monitorearlas hasta llegar a las practicas pre-profesionales La coordinacin de administracin de empresas debe crear un rea de prcticas pre-profesionales donde exista asesores de especialidad en contabilidad, marketing, y gestin de MYPEs Debe existir una mayor flexibilidad de parte de los docentes que dictan otras materias para los alumnos que llevan el curso de prcticas pre-profesionales

b) PARA LA PARTE DEL NEGOCIO: Ataque frontal con aperturas de nuevos puntos estratgicos de venta Diseo de croquis y zonificacin de las ubicaciones de los diferentes sectores para mejor ubicacin de nuestros clientes

VIII. CONCLUSIONES

De acuerdo al estudio de mercado realizado y al anlisis financiero de los resultados obtenidos, deducimos que la instalacin de la empresa distribuidora de gas ACGP GROUP S.R.L es totalmente viable Nuestro mercado es muy atractivo debido a que de acuerdo a los resultados de nuestra investigacin se puede observar que en estos ltimos aos se vio un crecimiento en la poblacin de Abancay y es una noticia alentadora para lograr ampliar nuestro mercado

IX. RECOMENDACIONES El promover iniciativas de emprendimiento de negocios ayuda a solucionar por nosotros mismos el problema de desempleo, ayudando a aprovechar las oportunidades que se presentan en el mercado, es por ello que sugerimos a los docentes y estudiantes promover an ms el emprendedorismo pues es all donde nacen grandes ideas que pueden convertirse en el maana en grandes empresas A los emprendedores recomendamos que tienen que orientarse a crear empresas y ser dirigidos por ellos mismos para que as de esta manera se pueda garantizar el compromiso real y dedicacin necesaria para una superacin que conlleve al xito A los docentes de la carrera profesional de administracin de empresas, en la parte procedimental del curso orientarse a la pragmatizacion de aquellos paradigmas, herramientas e instrumentos de gestin que ms se adecuan a la realidad nacional y regional

X. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS Y ANEXOS

.

. ....Practicante practicanteAdministracin de Empresas Administracin de Empresas

. Practicante practicanteAdministracin de Empresas Administracin de Empresas

.Profesor asesorAdministracin de Empresas

....Profesor Titular de PPP IAdministracin de Empresas

ANEXOS