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Auditoría

Informe de la 1ª encuesta WKE-BDO sobre servicios de auditoría

¿Qué opinan los directores generales y fi nancieros de sus auditores? ¿Qué cuestiones son las que más valoran? ¿Son proporcionados el esfuerzo y el tiempo que le requiere a una empresa su auditoría? Wolters Kluwer España y BDO Auditores han llevado a cabo esta

encuesta para conocer de primera mano las respuestas a estas y otras preguntas y saber así su valoración del sector en general y de sus fi rmas auditoras en particular

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Wolters Kluwer España

BDO Auditores

En un entorno tan hostil como el actual, se hace más necesario que nunca con-tar con auténticos profesionales al ser-vicio de la empresa que velen por me-

jorar la situación financiera y que aporten una visión clara de aquello que se está valorando como importante acerca de su negocio, para así poder tomar las medidas oportunas que le permitan fortalecerse y superar estos difíciles momentos. En este sentido, resulta vital co-nocer lo que directores generales y financie-ros tienen que decir sobre aquellos procesos, como es el de auditoría, en los que está impli-cada la empresa y pueden afectar a su futuro.

Precisamente, con el objetivo de conocer ese estado general de opinión de las empre-sas usuarias del servicio de auditoría, Wolters Kluver España (WKE) y BDO Auditores (BDO) se han planteado la realización de esta primera encuesta sobre servicios de audito-ría. Ambas compañías han realizado a sus clientes preguntas generales sobre la activi-dad de la auditoría en general, y otras más concretas sobre los auditores de cuentas que prestan sus servicios en la actualidad a la empresa encuestada. El total de las pregun-tas realizadas fue de 22 y el cuestionario se

dirigió a Directores Financieros/Administrati-vos/Contables clientes de BDO y de WKE. Las conclusiones se han realizado con base en las respuestas anónimas recibidas de un total de 265 usuarios del servicio de auditoría.

FICHA RESUMEN

Autores: Wolters Kluwer España y BDO Auditores

Título: Informe de la 1ª encuesta WKE-BDO sobre servicios de auditoría

Fuente: Partida Doble, núm. 227, diciembre 2010

Resumen: Con el objetivo de conocer el estado general de opinión de las empresas usuarias del servicio de auditoría, Wolters Kluver España y BDO Auditores han planteado entre sus clientes una serie de cuestiones sobre la auditoría en general, y otras más concretas sobre los auditores de cuentas que les prestan sus servicios en la actualidad. Entre las principales y más interesantes conclusiones que se pueden extraer de esta encuesta es de destacar el alto grado de satisfacción de las empresas con los servicios de auditoría, con la regulación del sector y la gran consideración que les merece el papel que juegan la auditoras en la gestión administrativa-financiera.

Palabras clave: Auditoría. Empresa de auditoria. Honorarios. Independencia. Ley de auditoría. Rotación.

Abstract: In order to meet the overall business sentiment audit service users has been raised this first edition of the study in partnership between Wolters Kluver Spain (WKE) and BDO Auditors (BDO) and both companies have raised among its customers a series of general questions on the audit activity in general and more specific about the auditors who serve today the company surveyed. Among the main conclusions to be drawn is to highlight the high level of business satisfaction with audit services and the high degree of consideration of the role they play in the administrative and financial management.

Keywords: Audit. Auditing firm. Audit fees. Auditor independence. Audit Law. Rotation.

A la versión completa del Informe

de la encuesta en www.partidadoble.es

ACCEDA


auditoría nº 227 diciembre 2010

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pág

Los resultados obtenidos, que se expo-nen a continuación, se han analizado, prime-ro, de manera global para, posteriormente, entrar en el detalle por empresa. Aunque en este trabajo se incluyen únicamente los datos obtenidos de las respuestas de Wolters Kluwer España, del análisis de los datos glo-bales se puede obtener una primera e impor-

tante conclusión y es que, en un alto porcen-taje, las respuestas obtenidas de los clientes de una y otra empresa son muy similares. En aquellos casos en los que era de destacar la llamativa diferencia de opiniones entre unos y otros así se ha destacado en el análisis de las conclusiones globales.

ANÁLISIS GLOBAL DE LA ENCUESTA

Población encuestada

Se han obtenido 265 respuestas de las aproximadamente 7.700 encuestas envia-das. Casi el 60% corresponden a los secto-res de Industria y Servicios, situándose a continuación el Inmobiliario y la Distribución con un 18% y un 12%, respectivamente (Gráfico 1).

En cuanto al tamaño de las empresas, el 64% de las que han participado facturan me-nos de 20 millones de euros. En los extremos se sitúan aquellas de más de 50 millones de facturación con el 25% y las de menos de 5 millones con el 36% (Gráfico 2).

Conocimiento del sector de auditoría

Prácticamente en la mitad de las respues-tas obtenidas, los encuestados señalan que conocen más de cinco firmas de auditoría, y tan solo un 4% tiene conocimiento de más de 10 firmas. Estos porcentajes se incrementan significativamente en clientes de BDO ya que asciende hasta el 60% en el primer caso y 23% en el segundo (Gráfico 3).

El 71% de las respuestas totales obteni-das afirman que existen diferencias significa-tivas entre firmas de auditoría, no habiéndo-se dado respuesta abierta en esta cuestión (Gráfico 4).

Contratación y honorarios de la auditoría

El 85% de las empresas aseguran que no existen restricciones a la hora de contratar a una firma de auditoría (Gráfico 5). Por no ser demasiado exhaustivo tanto en el número de preguntas planteadas como por los distintos motivos que se puedan argumentar, lo que haría difícil su agrupación, no se preguntaron las causas de dichas restricciones en el caso del 15% que contestó afirmativamente. El

29%

29%

18%

12%

6%6% Servicios

Industria

Inmobiliario

Distribución

Otros

Telecomunicaciones

Banca y finanzas

Total: 265

G R Á F I C O 1

ENCUESTADOS POR SECTORES

11%17%

11%

25%36%

Menos de 5

Entre 5 y 10

Entre 10 y 20

Más de 20

Más de 50

Total: 265

G R Á F I C O 2

ENCUESTADOS POR CIFRA DE NEGOCIOS (en millones de euros)

48%

4%

48%

Menos de 5

Menos de 5

Más de 10

Total: 242

G R Á F I C O 3

¿CUÁNTAS EMPRESAS DE AUDITORÍA PODRÍA CITAR EN ESTE MOMENTO?



13


75% de los encuestados opinan que debe ser la Dirección Económico-Financiera la que proponga el auditor al Consejo de Adminis-tración de la sociedad.

El 71% de los participantes valoran como razonable la relación de los honorarios de au-ditoría considerando el tiempo y el esfuerzo que dedican los auditores a la realización del trabajo. El restante 29% consideran esta rela-ción poco razonable. Resulta significativo que los porcentajes obtenidos en las respuestas procedentes de ambas bases de datos son si-milares, lo que refleja una clara tendencia del mercado en este aspecto (Gráfico 6).

Marco normativo de la auditoría

El 65% de los usuarios que participaron en el estudio afirman desconocer los aspectos básicos de la Ley de Auditoría aplicable que, a fecha de la realización de la encuesta (junio 2010) aún no había sido aprobada (Gráfico 7).

Por otra parte, la gran mayoría de las res-puestas (93%) consideran razonable el siste-ma normativo vigente de la actuación del audi-tor, algo que parece contradictorio con lo con-testado en la pregunta anterior (Gráfico 8). Además, el 91% de los encuestados conside-ra que no debería realizarse cambio alguno en el marco normativo del auditor, citando el 9% restante la independencia económica del audi-tor como posible aspecto a modificar de la normativa vigente en el momento (Gráfico 9).

Valores de la auditoría

Experiencia sectorial y cumplimiento de plazos

Dentro de los valores que la empresa pide genéricamente a un auditor de cuentas, la ex-periencia sectorial y el cumplimiento de pla-zos son los valores más demandados, con el 25% cada uno. Cerca del 20% señalan la fle-xibilidad y el 13% demandan honorarios razo-nables, siendo la presencia geográfica y la capacidad internacional con un 9% cada uno de ellos los valores menos demandados a un auditor (Gráfico 10).

Honorarios, independencia y equipo auditor

Respecto de la valoración que los en-cuestados otorgan particularmente a sus

propios auditores, el conocimiento de la pro-pia empresa y del sector al que pertenece y los honorarios son los aspectos más apre-ciados (Gráfico 11). En esta pregunta los clientes de BDO, aunque también se decan-taron mayoritariamente por el conocimiento de la empresa y del sector (39%), como los de WKE (51%), la relación de valores que

71%

29%

NO

SI

Total: 263

G R Á F I C O 4

¿CONSIDERA QUE EXISTEN DIFERENCIAS SIGNIFICATIVAS ENTRE FIRMAS DE AUDITORÍA?

15%

85%

NO

SI

Total: 265

G R Á F I C O 5

¿EXISTE ALGUNA RESTRICCIÓN AL CONTRATAR UNA FIRMA DE AUDITORÍA?

29%

71%

Razonable

Poco razonable

Muy razonable

Total: 265

G R Á F I C O 6

¿CÓMO CONSIDERA LA RELACIÓN HONORARIOS-ESFUERZO-TIEMPO EN LA AUDITORÍA?



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pág

destacaron de sus auditores fue más am-plio. Así, también señalaron la labor de Ase-soramiento (29%), Profesionalidad (13%), Flexibilidad (13%) y la Marca y valores (6%). Los clientes de WKE, aparte del conoci-miento del sector destacaron los honorarios (30%) y la profesionalidad e independencia del equipo (19%).

En la parte contraria, los encuestados opi-nan sobre sus propios auditores que la rota-ción del equipo, con un 52%, y el cumplimien-to de fechas y plazos con el 30% son los as-pectos menos valorados. Sin embargo, esta última contestación parece claramente contra-dictoria con lo afirmado por los encuestados cuando se referían a un auditor en general y no al suyo en particular (Gráfico 12).

También en las respuestas de aquellos as-pectos que menos valoran de sus auditores los clientes de BDO entran más en detalle. Así, además de los aspectos señalados, indi-can otros, como la flexibilidad, los precios y la marca o la posición en el ranking de la empre-sa auditora.

La auditoría como valor añadido

En cuanto a si el servicio de auditoría re-presenta un valor añadido, dos de cada tres encuestados contestan positivamente. Desta-can el asesoramiento, la consultoría y las re-comendaciones basadas en el conocimiento de la empresa con casi el 55% de las res-puestas obtenidas. El control y la mejora de procesos se sitúan con el 20% de los casos y en el 16% las garantías frente a terceros. Por último, el 10% señala la cercanía como valor añadido del auditor (Gráfico 13).

Cambios sugeridos a la auditoría

A la pregunta sobre los cambios o modifi-caciones que la empresa haría en el servicio de auditoría, un 30% considera que no debe realizarse ninguno. La rapidez en el servicio, con un 17%, y el conocimiento de la empre-sa y el sector en el que opera con un 12% si-guen como modificaciones propuestas. El asesoramiento, el compromiso, el segui-miento y la responsabilidad son cambios re-clamados por el 10% de los encuestados (Gráfico 14).

Formación de la empresa

El 64% de las empresas responden que el personal de sus departamentos administrati-vos-financieros se encuentra conveniente-mente actualizado en las novedades normati-vas que afectan a los mismos. Asimismo el 71% de las empresas indican que no son asistidos en materia de formación contable o normativa a su personal por parte de los audi-tores (Gráficos 15 y 16).

35%

65%

NO

SI

Total: 265

G R Á F I C O 7

¿CONOCE EN SUS ASPECTOS BÁSICOS LA LEY DE AUDITORÍA?

7%

93%

NO

SI

Total: 263

G R Á F I C O 8

¿CONSIDERA RAZONABLE, DESDE EL PUNTO DE VISTA EMPRESARIAL, EL ACTUAL SISTEMA NORMATIVO DEL AUDITOR?

9%

91%

Ninguno

Independencia económica

Mayor responsabilidadpara el auditor

Total: 265

G R Á F I C O 9

¿QUÉ CAMBIOS PROPONDRÍA EN EL MARCO NORMATIVO DE LA ACTUACIÓN DEL AUDITOR?



15


Servicios a la empresa

En relación a los servicios prestados por los auditores distintos de los de auditoría de cuentas anuales, el 70% de las empresas confirma que sí los ha solicitado alguna vez (Gráfico 17). El Asesoramiento en Materia Fiscal es el más requerido, con el 27%, segui-do del Cumplimiento Normativo 19% y el apo-yo de expertos en procesos de Due Dilligen-ces y Valoraciones (17%). A continuación se sitúa el servicio Legal con el 14%. Con el 10%, han sido solicitados la Auditoría interna y la Mejora de Procesos, y la Auditoría Infor-mática (3%) (Gráfico 18).

Aportaciones del auditor

Casi un 75% de las empresas encuesta-das afirman que el auditor juega un papel fun-damental en la gestión administrativa-finan-ciera (Gráfico 19). Dentro de los aspectos considerados clave, con el 33% se sitúa la ayuda en la perfección de la gestión contable y en la mejora de los procesos. A continua-ción, con un 27%, la mayor homogeneización e información financiera y de la empresa. Un 25% cita la formación al personal y la actuali-zación sobre la normativa contable y un 11% elige la fiabilidad (Gráfico 20).

Respecto de la valoración de los encues-tados sobre la aportación del auditor de cuentas a la transparencia de la información financiera de la empresa, cerca del 95% puntúan con un 8, o más, dicha aportación. Destaca el dato de que un 5% de los en-cuestados estiman esta valoración en un 5 (Gráfico 21).

Adicionalmente, un 67% considera que la actitud general de apoyo en el auditor por parte de la Dirección General/Financiera de la empresa no ha variado con la crisis (Gráfico 22).

Demandas de la Dirección

A la pregunta sobre las exigencias más recurrentes que la Dirección General de la Empresa realiza a los departamentos finan-cieros-administrativos-contables, el 46% de los encuestados afirman que el análisis de fi-nanciación y la mayor y mejor información fi-nanciera. El 29% corresponde a la gestión de riesgos y el 23% la optimización de recur-sos y el control de costes (Gráfico 23).

CONCLUSIÓN GLOBAL

Si hubiera que plasmar cómo es el perfil y qué opina en general la empresa sobre el ser-vicio de auditoría y el papel del auditor hoy, y en especial con la crisis, podría resumirse de la siguiente manera:

25%19%

13%

9%

8%25% Experiencia sectorial

Cumplimiento plazos

Flexibilidad

Honorarios razonables

Presencia geográfica

Capacidad internacional

Otros

Total: 385

G R Á F I C O 1 0

¿QUÉ LE PIDE A UNA FIRMA DE AUDITORÍA?

24%

18%

6%3% 1%

48%

Conocimiento de laempresa/sector/experiencia

Cumplimiento plazos

Flexibilidad

Honorarios razonables

Presencia geográfica

Capacidad internacional

Total: 147

G R Á F I C O 1 1

¿QUÉ ES LO QUE MÁS VALORA DE SU FIRMA DE AUDITORÍA?

30%

5%

5%5% 3%

52%Rotación del personalde auditoría

Cumplimiento de fechasy plazos

Precios/horarios

Falta de flexibilidad/disponibilidad de fechas

Otros

Marca/posición en el ranking

Total: 86

G R Á F I C O 1 2

¿Y LO QUE MENOS VALORAN?



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pág

Más de la mitad de las respuestas obteni-das corresponden a una empresa con una facturación de menos de 20 millones de euros

de los sectores Industria y Servicios. Conoce 5 o más firmas de auditoría, entre las que considera que existen diferencias significati-vas. No tiene ninguna restricción a la hora de contratar la auditoría de cuentas y considera razonables sus honorarios.

La empresa opina que debe ser la Direc-ción Económica-Financiera la que proponga el auditor al Consejo de Administración de la Sociedad y desconoce los aspectos básicos de la normativa que regula la profesión del auditor a día de hoy.

El conocimiento del sector y de la empre-sa, y el cumplimiento de plazos son los facto-res esenciales que solicita al auditor de cuen-tas, y se piensa que dichos aspectos son los más valorados de sus propios auditores, mientras que la rotación del equipo de audito-ría es lo que menos valora de los mismos.

La empresa considera que el asesora-miento, la consultoría y las recomendaciones basadas en el conocimiento de la empresa, son el principal valor añadido del auditor y no propondría ningún cambio al actual servicio prestado por los auditores.

Señala además, que los auditores no siem-pre asisten a su personal en materia de forma-ción contable y normativa de aplicación, si bien piensa que éste sí es conocedor de la misma.

Ha contratado alguna vez los servicios de la firma de auditoría para otra actividad distinta de la auditoría de cuentas anuales (fiscal, cumplimiento normativo, due dilligence y valo-raciones). Los precios de transferencia, el con-trol interno y la ley de protección de datos son los servicios que despiertan mayor interés.

Cree que el auditor tiene un papel clave en la gestión administrativa-financiera y valo-ra con muy buena nota la aportación del audi-tor a la transparencia de la información finan-ciera. Piensa que la actitud general de apoyo en el auditor por parte de la Dirección Gene-ral/Financiera de la empresa no ha variado con la crisis y considera como aspectos clave del auditor:

– la ayuda en la perfección de la gestión contable,

– la mejora de los procesos – y la mayor homogeneización e infor-

mación financiera de la empresa.

20%

16%

10%54%

Asesoramiento/Consultoría/Recomendación conocimientode la empresa

Control/Mejoras de procesos

Garantía frente a terceros

Cercanía

Total: 122

G R Á F I C O 1 3

¿QUÉ VALORES AÑADIDOS CREE QUE APORTA EL SERVICIO DE AUDITORÍA?

30%

17%12%

6%

6%

6%

Nada

Rapidez/Velocidad

Más conocimiento empresa auditada/sector/ profesionales más senior

Asesoramiento, compromiso,seguimiento, responsabilidad

Menos rotación equipo auditor asignado

Minimizar el trabajo de campo

Realizar preauditoría para no duplicar procesos Independencia de órgano público

Más rotación equipo auditor asignado

Mayor coordinación internacional

Total: 227

10%

7%

6%

G R Á F I C O 1 4

¿QUÉ MODIFICARÍA DEL SERVICIO DE AUDITORÍA?

36%

64%

NO

SI

Total: 265

G R Á F I C O 1 5

¿CONSIDERA QUE EL PERSONAL DE SU DEPARTAMENTO FINANCIERO-CONTABLE ESTÁ CONVENIENTEMENTE ACTUALIZADO?



17


Por último, la Dirección General de la empresa tiende a reclamar hoy a sus depar-tamentos financieros y contables, el análisis de financiación y la mayor y mejor informa-ción financiera.

ANÁLISIS DE LA ENCUESTA A CLIENTES DE WKE

Se han obtenido 203 respuestas de las cerca de 3.000 encuestas enviadas. Casi el 60% corresponden a los sectores de Industria y Servicios. En cuanto al tamaño de las em-presas, el 41% factura menos de 20 millones y el 23% facturan más de 50 millones de euros.

Conocimiento del sector de auditoría

El 47% de las respuestas indican que co-nocen más de cinco firmas de auditoría, y el 53% conoce menos de cinco. El 71% de las respuestas afirman que existen diferencias significativas entre firmas de auditoría, no existiendo respuesta abierta en esta cuestión.

Contratación y honorarios de la auditoría

El 88% de las empresas aseguran que no existen restricciones a la hora de contratar la auditoría. Por no ser demasiado exhaustivo tanto en el número de preguntas realizadas, como por los distintos motivos que se puedan argumentar y que haría difícil su agrupación, no se preguntaron las causas de dichas res-tricciones en el caso del 12% que contestó afirmativamente. Al igual que los encuestados de BDO, una gran mayoría de los de WKE, concretamente un 65%, opinan que debe ser la Dirección Económico-Financiera la que proponga el auditor al Consejo de Administra-ción de la sociedad.

El 71% de las respuestas valoran como muy razonable la relación de los honorarios de auditoría con el tiempo y el esfuerzo que dedican los auditores. El restante 29% es valorado como poco razonable. Ningún en-cuestado ha respondido esta relación como razonable.

Marco normativo de la auditoría

El 65% de los encuestados afirman des-conocer los aspectos básicos de la Ley de Auditoría, aún sin aprobar a fecha de realiza-

ción de esta encuesta, y los cambios de la misma. Por otra parte, la gran mayoría de las respuestas (94%) consideran razonable el ac-tual sistema normativo de la actuación del au-ditor. El 88% de los encuestados considera que no debería cambiarse nada en el marco normativo del auditor y el 12% restante cita la

71%

29%NO

SI

Total: 265

G R Á F I C O 1 6

¿ES ASISTIDO PERIÓDICAMENTE POR LOS AUDITORES EN RELACIÓN A LA FORMACIÓN DEL PERSONAL DE SU EMPRESA?

30%

70%

NO

SI

Total: 265

G R Á F I C O 1 7

¿HA SOLICITADO ALGUNA VEZ SERVICIOS PROFESIONALES DE UNA FIRMA DISTINTOS A LOS DE AUDITORÍA DE CUENTAS ANUALES?

19%17%

14%

10%

10%27%

Fiscal

Cumplimiento normativo

Due dilligences y valoraciones

Legal

Auditoría interna

Mejora de procesos

Auditoría informática

Total: 274

3%

G R Á F I C O 1 8

¿QUÉ OTROS SERVICIOS HA SOLICITADO?



pd18

pág

cuestión de la independencia económica del auditor como posible cambio a proponer.

Valores de la auditoría

Dentro de los valores que la empresa pi-de al auditor de cuentas, algo más del 32%

destacan la experiencia sectorial, seguido del cumplimiento de plazos (27,5%), flexibilidad (20%) y presencia geográfica (15%). Unos honorarios razonables sólo son demandados por algo más del 2% de las respuestas.

A la hora de destacar los aspectos que más valoran de una firma de auditoría, en sus respuestas abiertas, el 29% coincidió en se-ñalar el conocimiento del sector al que perte-nece en primer lugar. A continuación, situa-ron, con el 17% de las respuestas, los hono-rarios como factor más valorado y solo el 11% la profesionalidad e independencia.

Respecto a los aspectos menos valo-rados por los encuestados de una firma de auditoría, también en respuestas que se de-jaron abiertas, situaron la rotación del perso-nal que asiste a la empresa (20%) y la veloci-dad de las operaciones (10%) en los prime-ros lugares.

En cuanto a si el servicio de auditoría re-presenta un valor añadido, el 65% contesta positivamente, indicando el asesoramiento, la consultoría y las recomendaciones basadas en el conocimiento de la empresa como valor añadido principal, con el 25% de las respues-tas obtenidas. Otros valores añadidos, como el control y la mejora de procesos, las garan-tías frente a terceros y la cercanía, obtienen un mismo 6% cada uno de ellos.

Cambios sugeridos a la auditoría

A la pregunta sobre las modificaciones que la empresa haría en el servicio de audito-ría, casi un 32% considera que no cambiaría nada; un 19% en cambio modificaría la rapi-dez/velocidad de sus servicios y un 12,5% el conocimiento de la empresa auditada o del sector (12,5%).

Formación de la empresa

El 60% de las empresas responde que el personal de sus departamentos administrati-vos-financieros se encuentra conveniente-mente actualizado en las novedades norma-tivas que afectan a los mismos. El 71% de las empresas indican que su personal no es asistido por parte de los auditores en materia de formación contable o normativa. Esta contestación no se refiere a la asistencia du-rante la auditoría, sino a cursos o seminarios remunerados.

26%

74%

NO

SI

Total: 265

G R Á F I C O 1 9

¿CONSIDERA QUE LA AUDITORÍA JUEGA UN PAPEL CLAVE EN LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA?

27%

25%

11% 33%

Ayuda a perfeccionar gestióncontable, mejora de procesos

Mayor homogeneización e información financiera y de laempresa. Ayuda en toma decisiones

Formación al personal yactualización sobre normativaapicable

Fiabilidad

Control de costes

Total: 85

4%

G R Á F I C O 2 0

¿QUÉ ASPECTOS DE LA AUDITORÍA CONSIDERA CLAVES PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE SU EMPRESA?

65%

8%5%

22%

Con un 9 puntúa

Con un 8 puntúa

Con un 7 puntúa

Con un 5 puntúa

Total: 170

G R Á F I C O 2 1

EN UNA ESCALA DEL 1 AL 10, ¿CÓMO VALORA LA APORTACIÓN DEL AUDITOR DE CUENTAS A LAS TRANSPARENCIA INFORMATIVA DE LA INFORMACIÓN FINANCIERA DE LA EMPRESA?



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Servicios a la empresa

El 70% de las empresas afirma que alguna vez ha solicitado de los auditores servicios distintos de los de auditoría de cuentas. Fiscal y Cumplimento normativa son los más solicita-dos, con el 20%, seguidos de Auditoría infor-mática y de las Due Dilligences y Valoracio-nes, con el 13% cada una. Mejora de Proce-sos y Legal han sido demandados por el 9% en ambos casos.

Respecto de los servicios a prestar por el auditor más demandados por la empresa, se solicitó a los encuestados el establecer el or-den de preferencia de un catálogo de los mis-mos. Gestión, control interno y la ley de pro-tección de datos han sido los situados en pri-mer lugar, mientras que los planes de retribu-ción las leyes SOX y de responsabilidad medioambiental ocupan los últimos lugares.

Aportaciones del auditor

Solo el 82% de las empresas encuestadas afirman que el auditor representa un papel clave en la gestión administrativa-financiera.

Dentro de los aspectos considerados cla-ve para le gestión administrativa-contable de la empresa, el 36% de los encuestados sitúa la ayuda en la perfección de la gestión conta-ble, mejora del conocimiento de la norma y la mejora de los procesos internos.

Respecto de la valoración de los encues-tados sobre la aportación del auditor de cuen-tas a la transparencia de la información finan-ciera de la empresa, el 45% puntúan con un 8 y un 15% estima dicha valoración en un 9.

Adicionalmente, un 66% de los encuesta-dos considera que la actitud general de apoyo en el auditor por parte de la Dirección Gene-ral/Financiera de la empresa no ha variado con la crisis.

Demandas de la Dirección

En relación a la pregunta que planteaba cuáles son las exigencias más recurrentes que la Dirección General de la Empresa reali-za a los departamentos financieros-adminis-trativos-contables, los encuestados afirman en primer lugar que ninguna (15%), la ges-tión de riesgos (10%) y análisis de la finan-ciación (10%).

CONCLUSIÓN CLIENTES WKE

El perfil del cliente de WKE que ha partici-pado en la encuesta es el siguiente:

Se trata de una empresa con una factura-ción de menos de 5 millones de euros de los sectores Industria, Servicios e Inmobiliario. Conoce menos de cinco firmas de auditoría, entre las que cree que existen diferencias significativas.

No tiene ningún tipo de restricción a la ho-ra de contratar la auditoría de cuentas y consi-dera razonables sus honorarios. Mayoritaria-mente opina que debe ser la Dirección Econó-mico-Financiera la que proponga el auditor al Consejo de Administración de la sociedad, desconoce los aspectos básicos de la nueva normativa que regula la profesión del auditor y no ve necesarios cambios en la misma.

Experiencia sectorial, cumplimiento de plazos, flexibilidad y presencia geográfico

67%

33%NO

SI

Total: 264

G R Á F I C O 2 2

¿CREE QUE HA CAMBIADO LA ACTITUD GENERAL DE APOYO EN EL AUDITOR POR PARTE DE LA DIRECCIÓN GENERAL/FINANCIERA CON LA CRISIS?

14%

11%

75%

Dirección económica/financiera

Dirección General

Comité de auditoría

Total: 218

G R Á F I C O 2 3

¿CUÁLES SON LAS EXIGENCIAS MÁS RECURRENTES QUE LLEGAN DE LA DIRECCIÓN GENERAL?



pd20

pág

son, por este orden, los factores que genéri-camente demandan del auditor. El conoci-miento de la empresa, su sector y la expe-riencia, así como unos honorarios adecuados y profesionalidad e independencia son los conceptos más valorados de los auditores que le prestan actualmente el servicio. En el otro lado de la balanza, la rotación del equipo auditor o el cumplimiento de fechas y plazos son los señalados como los aspectos que menos tienen en consideración.

Cree en el valor añadido del auditor, siendo el asesoramiento, la consultoría, las recomen-daciones basadas en el conocimiento de la em-presa y el control, la garantía que les ofrecen frente a terceros, y la mejora de procesos los que más estima. Puestos a señalar posibles cambios del actual servicio prestado por los au-ditores señalan aspectos relacionados con la rapidez, el conocimiento de la empresa/sector, asesoramiento, compromiso y responsabilidad.

Indica que no es asistida por los auditores en materia de formación contable y normativa de aplicación a su personal.

Ha contratado los servicios de la firma de auditoría para otra actividad distinta de la au-ditoría de cuentas anuales; son servicios rela-

cionados con temas fiscales y de cumplimien-to normativo, auditoría interna y procesos de Due dilligence y valoraciones. Gestión, con-trol interno y la protección de datos son los servicios que tienen para ellos mayor interés.

Considera que el auditor represente un papel clave en la gestión administrativa-finan-ciera y valora con buena nota la aportación del auditor a la transparencia de la informa-ción financiera. Piensa que la actitud general de apoyo en el auditor por parte de la Direc-ción General/Financiera de la empresa no ha variado con la crisis y considera aspectos cla-ve del auditor la ayuda en la perfección de la gestión contable, la mejora de los procesos y la mayor homogeneización e información fi-nanciera de la empresa y la formación del personal de la empresa. Por último, la Direc-ción General reclama a sus departamentos fi-nancieros y contables análisis de financia-ción, mayor información financiera y más fre-cuente y una mayor gestión de riesgos.

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