INTRODUCCIN

Actualmente, las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para perdurar. Asimismo con la globalizacin de los mercados y el desarrollo de la tecnologa y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y/o productos de alta calidad.

Para ello, es necesario que las organizaciones como la nuestra Autonort Cajamarca SAC se encuentren en ptimas condiciones desde el interior de las mismas, en donde exista satisfaccin de los trabajadores que impacte en su productividad.Hoy en da, an existen empresas que no le dan la suficiente importancia al tema de clima laboral, y en realidad es un aspecto fundamental en el desarrollo estratgico de cualquier empresa.

El clima organizacional puede convertirse en un vnculo o un obstculo para el buen desempeo de la organizacin, puede ser un factor de influencia en el comportamiento de quienes la integran, en virtud de que es la opinin que los integrantes se forman de la organizacin a la que pertenecen. Ello incluye el sentimiento que se forma de su cercana o distanciamiento con los lderes, colaboradores y compaeros de trabajo, que puede estar expresada en trminos de autonoma, estructura, recompensas, consideracin, cordialidad, apoyo, y apertura, entre otras.

En este informe detallaremos las causas que generan un ambiente inadecuado y las consecuencias negativas y positivas del clima dentro de la organizacin, donde ahondaremos cules son sus potencialidades, su autorrealizacin personal y muchos factores que intervienen en el desarrollo de la institucin.

I.- MARCO TEORICO

CLIMA LABORAL

1. ETIOLOGA

La palabra clima deriva del latn Clima (ambiente) que significa conjunto de condiciones que caracterizan una situacin o su consecuencia, o de circunstancia que rodean a una persona.

La palabra Laboral hace referencia al trabajo, por lo tanto, clima laboral denota Conjunto de condiciones que caracterizan a una situacin o circunstancia que rodean a la persona en su trabajo (Real Acadmica de la Lengua Espaola, 1984).

II. DEFINICIONES

2.1 Segn Browm, M. (1990) refiere que clima laboral es una serie de caractersticas del medio ambiente interno organizacional, tal y como lo perciben los miembros de sta.

2.2 Goncalves, A. (2000), refiere que es la expresin personal de la percepcin que los trabajadores y directivos se forman de la direccin a la que pertenecen y que incide directamente en el desempeo de la organizacin.

2.3 Palma Carrillo, Sonia (2004), se refiere a la percepcin que los integrantes de una organizacin tienen de los componentes que describen y diferencian a la misma. Estos componentes estn referidos a procesos o estructuras tales como: estilo de supervisin, polticas, prcticas, relaciones humanas, apoyo, recompensas, entre otras; que influyen en las actividades y conductas de los miembros de una organizacin.

III. ENFOQUES DEL CLIMA LABORAL

Segn Burnet (1999) hace referencia a los siguientes enfoques.

Enfoque Dimensional: Se asume que el clima es una percepcin multidimensional, lo que explicara la variedad de percepciones por la variabilidad en el desarrollo de cada dimensin en las distintas reas de la organizacin segn sus diversas circunstancias.

Enfoque Tipolgico: En el que el clima tendra una configuracin total, an integrada por distintas propiedades, lo que explicara la existencia de un macroclima global de la organizacin, y la inercia de ste.

IV. ELEMENTOS DEL CLIMA LABORAL

Moss (1989), describe que el clima laboral est integrado por elementos como:

a). El aspecto individual de los empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el aprendizaje y el estrs que pueda sentir el empleado de la organizacin.

b). Los grupos dentro de la organizacin, su estructura, procesos, cohesin, normas y papeles.

c). La motivacin, necesidades, esfuerzo y refuerzo.

d). Liderazgo, poder, polticas, influencias, estilo.

e). La estructura con sus macro y micro dimensiones.

f). Los procesos organizacionales, evaluacin de sistema de remuneraciones, comunicacin y el proceso de toma de decisiones.

V. PROCESOS QUE INTERVIENEN EN EL CLIMA LABORAL

Segn Brunet (1999) todas las audiencias tienen un papel que jugar y, entre stas, no pueden faltar los agentes externos cada vez ms relevantes en un entorno en el que la informacin fluye con mayor rapidez y la vinculacin profesional sta, hoy por hoy muy relacionada con la oferta media del mercado. As tenemos dos tipos de agentes.

a. Agentes internos: debe establecerse una relacin de confianza entre los representantes de la empresa, que tienen la responsabilidad de establecer el marco de actuacin de referencia; los agentes sociales que son portavoces y los requerimientos del negocio expresado por la empresa y los propios empleados que son usuarios de las polticas debemos implicarlos en los procesos de gestin.

b. Agentes Externos: debemos conocer con profundidad la influencia de las prescripciones familia, amigos, quienes ejercen una influencia inestimable en el empleado; y el cliente, quin marca el ritmo de la actividad del negocio y ofrece feedback del resultado final de la gestin. Por ltimo, no debemos obviar a las empresas del mercado con igualdad de condiciones, quienes constituyen referencias que hay que conocer y examinar.

El Clima Organizacional es un cambio temporal en las actitudes de las personas que se pueden deber a varias razones: das finales del cierre anual, proceso de reduccin de personal, incremento general de los salarios, etc. Por ejemplo cuando aumenta la motivacin se tiene un aumento en el Clima Organizacional, puesto que hay ganas de trabajar, y cuando disminuye la motivacin ste disminuye tambin, ya sea por frustracin o por alguna razn que hizo imposible satisfacer la necesidad.

Estas caractersticas de la organizacin son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organizacin a otra y de una seccin a otra dentro de una misma empresa.

El Clima, junto con las estructuras y caractersticas organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interdependiente altamente dinmico.El Clima Organizacional tiene una importante relacin en la determinacin de la cultura organizacional de una organizacin, entendiendo como Cultura Organizacional, el patrn general de conductas, creencias y valores compartidos por los miembros de una organizacin. Esta cultura es en buena parte determinada por los miembros que componen la organizacin, aqu el Clima Organizacional tiene una incidencia directa, ya que las percepciones que antes dijimos que los miembros tenan respecto a su organizacin, determinan las creencias, "mitos", conductas y valores que forman la cultura de la organizacin.

VI. MODELO DE CLIMA LABORAL

Palma Carrillo, Sonia (2004), Manual de Escala de Clima Laboral, se refiere a la percepcin que los integrantes de una organizaciones tienen de los componentes que describen y diferencias a la misma. Estos componente estn referidos a procesos o estructurales tales como estilo de supervisin, polticas, prcticas, relaciones humanas, apoyo, recompensas, entre otras: que influyen en las actividades y conductas de los miembros de una organizacin.

6.1 IndicadoresAutorrealizacin:

Apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que el medio laboral favorezca el desarrollo personal y profesional contingente a la tarea y con perspectiva del futuro.Involucramiento Laboral:

Identificacin con los valores organizacionales y compromiso con el cumplimiento y desarrollo de la organizacinSupervisin:

Apreciacin de funcionalidad y significacin de superiores en la supervisin dentro de la actividad laboral en tanto relacin de apoyo y orientacin para las tareas que forman parte de su desempeo diario.Comunicacin:

Percepcin del grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa como con la atencin a usuarios y/o cliente de la misma.

Condiciones Laborales:

Reconocimiento de que la institucin provee los elementos materiales, econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas.

II.- MATRICES

CATEGORIA

Muy Favorable

Favorable

Media

Desfavorable

Muy Desfavorable

III.- RESULTADOS

RESULTADOS GENERALES I.E.P. ALEXANDER VON HUMBOLDT

NCATEGORIASN PERSONAS%

1MUY FAVORABLE426,7

2FAVORABLE746,7

3MEDIO426,7

4DESFAVORABLE00,0

TOTAL15100

INTERPRETACIN

En el cuadro general de clima laboral de I.E.P. ALEXANDER VON HUMBOLDT, se puede observar que el 46,7 % de trabajadores perciben un clima laboral muy favorable, mientras que un 26,7 % muestra un nivel de satisfaccin favorable, adems el 26,7 % presenta un nivel medio, finalmente, el 0% de trabajadores se ubica en un nivel desfavorable.Esta informacin nos muestra que los trabajadores de la institucin consideran que se dentro de la organizacin se ha logrado establecer un ambiente de confianza, entre los representantes de la empresa.AUTOREALIZACIN PERSONAL

NCATEGORIASN PERSONAS%

1MUY FAVORABLE426,7

2FAVORABLE640,0

3MEDIO533,3

4DESFAVORABLE00,0

TOTAL15100,0

INTERPRETACINEn el factor de Autorrealizacin personal, en el que se registra la apreciacin del trabajador con respecto a las posibilidades que la organizacin ofrece para el desarrollo personal y profesional de su trabajador contingente a la tarea con perspectiva al futuro, observamos que el 26.7 % del personal docente percibe que hay posibilidad de realizacin profesional dentro de la organizacin en un nivel muy favorable, sin embargo un 40.00 % de ellos, considera que esta condicin se da en un nivel favorable, y un 33% manifiesta que las posibilidades de crecer como profesional dentro de la organizacin son reducidas, finalmente el 0% percibe que la organizacin no brinda facilidades para el crecimiento profesional y personal de los trabajadores.

INVOLUCRAMIENTO LABORAL

NCATEGORASN PERSONAS%

1MUY FAVORABLE746,7

2FAVORABLE640,0

3MEDIO213,3

4DESFAVORABLE00,0

TOTAL 15100,0

INTERPRETACIN

En el factor Involucramiento laboral se observa que un 46, 7 % del personal docente se identifica con los valores organizacionales de la empresa y manifiestan un compromiso para con el cumplimiento y desarrollo de la organizacin en un Nivel Muy Favorable, en el Nivel Favorable, se ubica un 40% y finalmente, en cuanto al Nivel Medio se presenta un 13,3 % .COMUNICACIN

NCATEGORASN PERSONAS%

1MUY FAVORABLE426,7

2FAVORABLE746,7

3MEDIO426,7

4DESFAVORABLE00,0

TOTAL15100,0

INTERPRETACIN

En el factor de Comunicacin en el que se percibe el grado de fluidez, celeridad, claridad, coherencia y precisin de la informacin relativa y pertinente al funcionamiento interno de la empresa, como con la atencin a los clientes de la misma, se observa que un 26, 7 % manifiesta un Nivel Muy Favorable respecto al desarrollo de este factor, mientras que un 46, 7% lo percibe como Favorable, adems un 26, 7 % percibe que el flujo de comunicacin entre el personal se encuentra en trmino medio significando que la comunicacin es regular lo que puede generar dificultades en la realizacin de las tareas y funciones.SUPERVISIN

NCATEGORASN PERSONAS%

1MUY FAVORABLE746,7

2FAVORABLE640,0

3MEDIO213,3

4DESFAVORABLE00,0

TOTAL15100,0

INTERPRETACIN

En el factor de Supervisin, en el que se manifiesta el tema de funcionalidad y significacin de superiores dentro de la actividad laboral, relacionados con el apoyo y orientacin para las tareas de su desempeo diario, se observa que un 46,7% percibe esta categora como Muy Favorable, y un 40% de los docentes percibe un Nivel Favorable, finalmente un 13,3 % percibe un Nivel Medio.CONDICIONES LABORALES

NCATEGORASN PERSONAS%

1MUY FAVORABLE426,7

2FAVORABLE640,0

3MEDIO533,3

4DESFAVORABLE00,0

TOTAL15100,0

INTERPRETACIN

En el factor Condiciones laborales, los docentes reconocen que la institucin provee los elementos materiales econmicos y/o psicosociales necesarios para el cumplimiento de las tareas encomendadas en un 26,7 % se encuentra a Nivel Muy Favorable, conociendo metas de la organizacin y trabajando de forma adecuada para cumplirlas, el 40.00% de los trabajadores percibe condiciones Favorables respecto a las metas, significando que conocen del todo las metas de la organizacin. Finalmente en los resultados del cuadro encontramos que el 33.3 % de los trabajadores se ubica en un Nivel Medio, resultados que indican que los trabajadores no concuerdan con las metas de la organizacin existen fallas en cuanto a la coordinacin para el cumplimiento de metas.

INTERPRETACIN GENERAL

En el presente estudio realizado a la plana docente de los niveles: inicial, primaria y secundaria de la I.E.P. ALEXANDER VON HUMBOLDT, se obtuvo los siguientes resultados:

Los trabajadores se encuentran en un nivel Favorable, referente al clima Laboral en el entorno de su trabajo dando mostrando que los trabajadores perciben un ambiente con condiciones que les permiten realizar una interaccin adecuada con sus compaeros.

Por otro lado se manifiesta en los resultados, que la institucin brinda oportunidades de crecimiento como profesionales en la organizacin.CONCLUSIONES

Los resultados obtenidos en el clima laboral nos muestran que los trabajadores de I.E.P. Alexander Von Humboldt se ubican en un Nivel Muy Favorable y Favorable en los resultados generales, y en estas categoras RECOMENDACIONES

La persona encargada del estudio de Clima Laboral de I.E.P. ALEXANDER VON HUMBOLDT, deber establecer reuniones con su personal a fin de exponer las ideas respecto a los resultados y en adelante proponer las alternativas en cuanto al nivel de trabajo.

Los socios de la institucin y el director debern analizar los resultados de y plantear programas de retencin de personal y estimulacin, con el fin de reforzar los puntos dbiles encontrados en la investigacin, orientado a fortalecer la Autorrealizacin y las Condiciones Laborales, ya que estos factores manifestaron un Nivel Medio.OBSERVACIONES

El estudio se realiz con la plana docente de todos los niveles de la institucin, no se tom en cuenta al personal administrativo por cuestiones de nmero de participantes requeridos para la presentacin del trabajo.