informe de avance 2017 - l'oréal ÚniÓn de fuerzas con proveedores, para honrar los...

INFORMEDE AVANCE2017

EL COMPROMISO DE L’ORÉAL POR LA SOSTENIBILIDAD

ÍNDICECOMPARTIR LA BELLEZA CON TODOS: 03EL COMPROMISO DE L'ORÉAL CON LA SOSTENIBILIDAD

EDITORIAL POR JEAN-PAUL AGON, 04PRESIDENTE Y DIRECTOR GENERAL (CEO)

CRECIMIENTO BAJO EN CARBONO, ALCANZADO 06

2017 EN CINCO CIFRAS CLAVE 07

COMPROMISOS A 2020, RESULTADOS A 2017 08

Innovación SOSTENIBLELA REDUCCIÓN DE LA HUELLA AMBIENTAL DE LAS FÓRMULAS 11

EL RESPETO DE LA BIODIVERSIDAD 12

LA OPTIMIZACIÓN DE LOS EMPAQUES 13

LA REALIZACIÓN DE LA META CERO DEFORESTACIÓN 14

Producción SOSTENIBLELA REDUCCIÓN DE LAS EMISIONES DE CO2 16

LA REDUCCIÓN DEL CONSUMO DE AGUA 17

LA REDUCCIÓN DE LOS DESECHOS 18

Vivir SOSTENIBLEMENTELA EVALUACIÓN DE LA HUELLA DE LOS PRODUCTOS 20

LA SENSIBILIZACIÓN DE LOS CONSUMIDORES POR EL CONSUMO

SOSTENIBLE 21

Desarrollo SOSTENIBLELA PROMOCIÓN DEL ACCESO AL EMPLEO Y LA INCLUSIÓN SOCIAL 23

LA ÚNIÓN DE FUERZAS CON PROVEEDORES, PARA HONRAR LOS COMPROMISOS DEL GRUPO 24

LOS EMPLEADOS EN EL CENTRO DE LOS COMPROMISOS 25

CHINA: L'ORÉAL ACTÚA CON RESPECTO A LA SOSTENIBILIDAD 26

INFORME: UN DESEMPEÑO RECONOCIDO 27

CONSULTE MÁS INFORMACIÓNEN LA WEB

Obtenga más información sobre la estrategia de sostenibilidad, los

compromisos y las actividades de L'Oreal en la página:

www.sharingbeautywithall.loreal.com

La versión en PDF de este documento cumple con la norma ISO 14289-1 sobre accesibilidad de contenido en línea; además, ha sido adaptado para usuarios con discapacidades visuales y personas con discapacidades motrices.

Sharing Beauty With All: El compromiso de L'Oréal con la sostenibilidad Como parte del programa de sostenibilidad de L'Oréal, Sharing Beauty With All (Sharing Beauty With All), lanzado en 2013, el Grupo se fijó una serie de compromisos tangibles hacia 2020. Abordan todos sus impactos e involucran a toda su cadena de valor, desde el diseño del producto hasta la distribución, incluyendo el proceso de producción y el abastecimiento de materias primas. Los compromisos se organizaron en cuatro pilares: innovación sostenible, producción sostenible, vivir

sosteniblemente y compartir el crecimiento con los empleados, proveedores y las comunidades con las que L'Oréal interactúa. Todos los años, L'Oréal mide su progreso cuantitativamente, poniendo sus resultados a disposición de todos.Al mantener su compromiso con la mejora continua, L'Oréal mantiene un diálogo constante con sus grupos de interés, con el fin de compartir su estrategia de sostenibilidad y co-crear sus iniciativas.En 2017, consultó a 110 organizaciones no gubernamentales (NGO, por sus siglas en

inglés), asociaciones y expertos académicos. En general, consultó a 960 organizaciones diferentes desde 2011.El programa de sostenibilidad del Grupo, junto con su fuerte compromiso con la ética, su política de promoción de la diversidad y la inclusión, y sus actividades filantrópicas (realizadas con el apoyo de la Fundación L'Oréal y sus marcas), permiten al Grupo contribuir con 14 de los 17 objetivos de desarrollo sostenible establecidos por las Naciones Unidasen 2015.

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VIVIRSOSTENIBLEMENTE

PRODUCCIÓN

INNOVACIÓNSOSTENIBLE

DESARROLLOSOSTENIBLE

PROMOCIÓNDE LA DIVERSIDAD

Y LA INCLUSIÓN

CONVERTIRSEEN UNA EMPRESACON BALANCE DE

CARBONO

RELACIÓN DEDE LAS ACCIONES DE

FILANTROPÍACORPORATIVA

COLABORACIÓNCON LAS PARTES

INTERESADASE INSTITUCIONES

CORPORATIVA

COMPORTAMIENTOÉTICO

FIN DE LA POBREZA

DESIGUALDADES REDUCIDAS

CONSUMO Y PRODUCCIÓN RESPONSABLES

ACCIÓN CLIMÁTICA

VIDAMARINA

VIDATERRESTRE

PAZ. JUSTICIA E INSTITUCIONES FUERTES

ALIANZAS PARA CUMPLIR LOS OBJETIVOS

SALUD Y BIENESTAR

EDUCACIÓN DE CALIDAD

IGUALDAD DE GÉNERO

AGUA LIMPIA E HIGIENE

ENERGÍA ASEQUIBLE Y LIMPIA

TRABAJOS DIGNOS Y CRECIMIENTO ECONÓMICO

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2017 PROGRESS REPORT

an pasado muchos años desde que comenzamos una profunda transformación,

en todas las áreas de nuestra organización, con el fin de ayudar a L'Oréal a adaptarse a los grandes cambios que vemos en nuestro mundo. Sharing Beauty With All, nuestro programa de sostenibilidad, es un pilar fundamental de nuestra transformación y una prioridad estratégica para todos nuestros equipos.

Hemos asumido compromisos cuantificables hacia 2020 en toda nuestra cadena de valor para limitar el impacto que tenemos en el medio ambiente y hacer una contribución positiva a los ecosistemas que nos rodean. Ahora, a tres años de nuestra fecha meta, una vez más hemos podido demostrar este año que tanto el desempeño económico y ambiental, como el social y societario van de la mano, y se refuerzan mutuamente.

En el área de la producción sostenible, vamos a la vanguardia en nuestra transformación hacia una empresa modelo de baja emisión de carbono.Nos habíamos comprometido a reducir nuestras emisiones de CO2 en -60 %, en comparación con el año 2005. En 2017, esta reducción llegó al -73 %, mientras que nuestra producción creció en un+33 % en el mismo periodo. De esta manera, continuamos demostrandoque es posible vincular el desempeño económico y los compromisos ambiciosos de protección climática, y desacoplar el crecimiento del impacto.

De igual manera hemos logrado otros hitos importantes, particularmente en términos de innovación para reducir nuestro consumo de agua. Una de nuestras plantas, ubicada en España se convirtió en la primera fábrica seca del Grupo en 2017. El 100 % del agua utilizada con fines industriales para elaborar nuestros productos en dicha planta es reciclada y reutilizada. Nuestro objetivo es implementar esta ambición en otras plantas industriales en todo el mundo.

Nuevamente hemos podido demostrar este año que tanto el desempeño económico y ambiental, como el social y societario van de la mano y se refuerzan mutuamente.

H

Editorial

Jean-Paul AgonPresidente y CEO

4

Hoy, estamos gestionando nuestros objetivos de sostenibilidad con el mismo espíritu emprendedor y la misma ambición que nuestros objetivos de negocio.

Desarrollar nuestros productos también está en el corazón de la reinvención de nuestras prácticas. Lograr nuestro objetivo de mejorar el perfil ambiental o social del 100 % de los nuevos productos que ponemos en el mercado requiere un cambio de paradigma radical. Este año se ha logrado un paso crítico en la medición de nuestro progreso en estas áreas:el 100 % de los productos nuevos o renovados en 2017 se valoraron a través de nuestra herramienta de evaluación de productos ‘SPOT’ (herramienta de optimización de productos sostenibles). Como pioneros en esta iniciativa, este es solo el primer paso. Nuestra ambición futura es hacer accesible esta informacióna los consumidores para que puedan tomar decisiones completamente informadas.

Nuestro desempeño en estas áreas diversas ha sido reconocido.L'Oréal encabezó la clasificación global 500 Green de Newsweek en 2017. Y CDP, la ONG líder en desempeño ambiental, nos otorgó una calificación triple "A" por segundo año consecutivo, la puntuación más alta posible, en reconocimiento de nuestros esfuerzos para luchar contra el cambio climático, gestionar el agua de manera responsable y prevenir la deforestación. Asimismo, L'Oréal obtuvo una calificación máxima en igualdad de género en la clasificación Equileap 2017.El Instituto Ethisphere, líder global en la definición y promoción de estándares para la ética empresarial, colocó al Grupo por octava vez entre las “empresas más éticas del mundo”. En particular, en 2017, también publicamos la política de derechos humanos de L'Oréal, una primicia en la historia del Grupo.

Estos reconocimientos proporcionan una increíble fuente de orgullo, motivación y significado para todos los empleados de L'Oreal. Recompensan la disposición de nuestros empleados a participar en un verdadero cambio de cultura organizacional, con todos nuestros equipos que ahora están alineados, desde Investigación e Innovación y Recursos Humanos hasta Operaciones y Marketing.

La reinvención completa de todas nuestras prácticas es también una fantástica fuente de innovación y una increíble oportunidad creativa para toda la organización.

Cuando lanzamos el programa y anunciamos nuestras metas, no necesariamente sabíamos cómo lo conseguiríamos. Estoy convencido de que esto es lo que impulsó a nuestros equipos a ser audaces, creativos e innovadores. Hemos encontrado soluciones que nunca creímos que fueran posibles.

Hoy, estamos gestionando nuestros objetivos de sostenibilidad con el mismo espíritu emprendedor y la misma ambición que nuestros objetivos de negocio. Es por eso que, este año, hemos establecido nuevas metas para el futuro al definir nuestros “objetivos basados en la ciencia”. De esta forma, por ejemplo, para el año 2025, todas nuestras plantas industriales, oficinas administrativas y centros de investigación deberán alcanzar la neutralidad de carbono,y nos hemos comprometido a reducir todas nuestras emisiones de gases de efecto invernadero en un 25% para 2030, en términos absolutos, en comparación con el año 2016, alineando nuestros compromisos con la trayectoria de 2 °C que creemos que es el curso correcto para el mundo.

Pero, para ir más allá, sabemos que no podemos actuar solos. Desde el principio, hemos tratado de mantener conversaciones con expertos externos de todos los campos. De igual manera, aceptar ser desafiados continúa haciéndonos más fuertes. Este es el caso, por ejemplo, cuando

los miembros de nuestro panel de amigos críticos nos desafían a que siempre lo hagamos mejor. Unir fuerzas con todos nuestros grupos de interés amplifica nuestro impacto. Durante más de una década, hemos apoyado y actuado según los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas, un compromiso que renovamos en 2017 al alinear nuestros esfuerzos en el marco de los objetivos de desarrollo sostenible de las Naciones Unidas.Sin embargo, a pesar de que hemos hecho avances múltiples y cuantificables, la etapa final de nuestro viaje para alcanzar nuestros objetivos para 2020 será la más difícil. Todavía tenemos grandes desafíos por delante. Y hay uno en particular: garantizar que nuestros productos sean utilizados de manera más responsable por las personas que los compran.

Continuaremos progresando.La sostenibilidad es fundamental para tener éxito en el futuro.Nuestros compromisos de responsabilidad corporativa nos permiten asegurarnos de que prosperemos a largo plazo y tener un impacto positivo en el medioambiente y la sociedad.

Sabemos que todavía hay muchos obstáculos que superar, pero estamos decididos. Nos complace cumplir nuestra parte para ayudar a resolver los grandes desafíos de nuestro planeta y nos complace compartir la belleza con todos.


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Crecimiento bajo en carbono,alcanzado

El cambio climático es un problema apremiante y las repercusiones de este trastorno, especialmente en los más vulnerables, requieren una acción urgente. Con el compromiso de hacer una transformación profunda hacia un modelo de negocio bajo en carbono, el Grupo L'Oréal pretende desempeñar un papel catalizador, con el fin de contribuir activamente a abordar este gran desafío que enfrenta el mundo.

Reducción de emisiones de CO2: una estrategia globalL'Oréal está adoptando un doble enfoque para reducir su huella de carbono. En primer lugar, el Grupo redujo las emisiones de sus plantas industriales en un 73%, en comparación con el año 2005, reduciendo las emisiones de gases de efecto invernadero de sus plantas y centros de distribución, utilizando energías renovables y mejorando su eficiencia energética (véase la página 16 para obtener más información). En el mismo período, su volumen de producción aumentó en un 33 %, lo que confirma la capacidad de L'Oréal para combinar el éxito comercial con su compromiso con la ambiciosa acción climática.

Igualmente, para fortalecer aún más su desempeño ambiental, el Grupo ha forjado una asociación con Suez para desarrollar tecnologías y soluciones innovadoras para todas las plantas industriales, administrativas y de investigación de L'Oréal en todo el mundo. A finales de 2017, 24 plantas de L'Oréal ya habían alcanzado la neutralidad de carbono.

Además, L'Oréal se ha comprometido a equilibrar las emisiones residuales vinculadas a sus actividades industriales y logísticas para 2020 a través del ahorro de carbono generado en sus actividades de abastecimiento sostenible. En asociación con sus proveedores, ONG’s o expertos locales, el

Grupo desarrolla proyectos diseñados para mejorar la vida de los productores, preservar la biodiversidad y capturar o evitar las emisiones de carbono de tres maneras:• mejorar la eficiencia energética;• promover prácticas agrícolas bajas en carbono, incluida la agro silvicultura;• gestionar los bosques de forma sostenible.

En 2015 se lanzó este programa innovador, denominado "Balance de Carbono", que cubre las emisiones de Alcance 1 y 2 de las plantas de L'Oréal (es decir, las emisiones que surgen de todas las plantas del Grupo), junto con las emisiones del Alcance 3 que están vinculadas al transporte de sus productos (aproximadamente 400,000 toneladas de CO2 anualmente).

ESTADOS UNIDOS

L'ORÉAL TOMA LA INICIATIVA CON RESPECTO A LA SOSTENIBILIDADEn los Estados Unidos, L'Oréal redujo las emisiones de CO2 de sus plantas y centros de distribución en un 84 % entre los años 2005 y 2017. A fines de 2017, todas las plantas de producción de L'Oréal fueron abastecidas con electricidad 100% renovable, debido a una serie de proyectos de este tipo de energía en la planta y la compra de certificados de energía renovable a nivel local. L'Oréal ha instalado más de 3,500 paneles solares (con una capacidad de generación de 1.2 MW) en su planta de North Little Rock, Arkansas, y 4,100 paneles (con capacidad de generación de 1.42 MW) en su planta de Florence en Kentucky. Asimismo, el Grupo lanzó otra gran iniciativa en 2017: el abastecimiento de biogás. Esto ayudará a expandir significativamente la proporción de energía renovable utilizada por las plantas de producción y distribución de L'Oréal en América del Norte. En 2017, L'Oréal EUA recibió el premio del año Green Power Partner de la Agencia de Protección Ambiental de EE. UU.

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En 2017, por segundo año consecutivo, L'Oreal obtuvo una clasificación triple “A” de CDP, el puntaje más alto posible, en los tres temas clave de protección climática, gestión sostenible del agua y prevención de la deforestación. El Grupo fue una de las dos únicas empresas entre las más de 3,000 evaluadas a nivel mundial para obtener el puntaje triple “A” y la única compañía francesa.

3

53,505El número de personas de comunidades desfavorecidas que obtuvieron acceso al empleo a través de uno de los programas de L'Oreal. Nuestro objetivo en 2020: alcanzar la cifra de 100,000 personas.

2017 en cincocifras clave

La proporción de marcas del Grupo que han realizado una evaluación de su impacto ambiental y social.

91%

El 76 % de los productos lanzados en 2017 tenían un perfil ambiental o social mejorado. Cada vez que se crea o se renueva un nuevo producto, el Grupo ahora tiene en cuenta su contribución a la sostenibilidad, así como su rendimiento y rentabilidad.

76%

-73%Al reducir las emisiones de CO2 de sus plantas y centros de distribución en un 73 %, en términos absolutos, en comparación con el año 2005, mientras que aumentó su volumen de producción en un 33 % en el mismo periodo, el Grupo ha reforzado su capacidad de combinar crecimiento económico con ambiciosos compromisos climáticos.

En 2017, esto permitió al Grupo evitar la emisión de 45,291 toneladas de CO2

equivalente (CO2e ), en comparación con las 8,300 toneladas de CO2e en 2016.

Nuevos compromisos objetivos confirmados basados en la cienciaEn diciembre de 2017, el programa de compromisos objetivos basados en la ciencia, una iniciativa establecida por CDP, el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, el Instituto de Recursos Mundiales y la NGO WWF, validaron los nuevos compromisos del Grupo para 2030. De esta manera, L'Oréal planea reducir sus emisiones de Alcance 1, 2 y 3 en un 25 % en términos absolutos, en comparación con el año 2016. Y todas sus plantas industriales, administrativasy de investigación se han comprometido con un viaje para lograr la neutralidad de carbono para el año 2025.

Un compromiso adicional hecho como parte de sus esfuerzos Objetivos basados en la ciencia: para 2025, el 100 % de los envases de plástico del Grupo serán rellenables, reutilizables, reciclables o compostables. Esta iniciativa tendrá un efecto directo en el uso de combustibles fósiles y ayudará a estimular la economía circular.

Respaldo a las mujeres que luchan contra el cambio climáticoL'Oréal es socio fundador del programa Women4Climate, que fue lanzado en 2017 por C40 Cities, una red global que une a 90 de las ciudades más grandes del mundo que se han comprometido a preservar el clima.

Esta iniciativa tiene como objetivo apoyar y capacitar a las mujeres jóvenes de la sociedad civil para fortalecer sus capacidades de liderazgo y permitirles lograr sus proyectos locales de adaptación al clima.

“En L'Oréal, consideramos que es un imperativo estratégico comprometernos, junto con las alcaldesas de C40, a apoyar a las futuras generaciones de mujeres líderes en la lucha contra el cambio climático. Este compromiso refleja dos de los principales valores del Grupo: promover la igualdad de género y preservar el clima”, explica Alexandra Palt, Directora de Responsabilidad Corporativa del Grupo L'Oréal y Vicepresidente Ejecutiva de la Fundación L'Oréal. “Las mujeres desempeñan un papel fundamental en la lucha contra el cambio climático. Es nuestra responsabilidad brindarles nuestro apoyo”.

En todas las ciudades que se inscriban en el programa, L'Oréal propondrá mentores de sus equipos para apoyar a las jóvenes seleccionadas. Este ya es el caso en París y en la Ciudad de México: en cada una de estas ciudades, se ha elegido un primer grupo de 11 mujeres jóvenes para beneficiarse de este programa de tutoría;

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Innovación sostenibleOBJETIVOS 2020 RESULTADOS 2017 RESULTADOS

2016

El 100 % de los productos L'Oréal tendrán un perfil ambiental o social mejorado.Cada vez que el Grupo crea o renueva un producto, mejorará el perfil ambiental o social del mismo con respecto a cuando menos uno de estos cuatro criterios:

76% de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental o social mejorado.***

82%

• la nueva fórmula reduce la huella ambiental del producto, particularmente con respecto al uso del agua;

52% de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental mejorado debido a una nueva fórmula con menor impacto ambiental.

• la nueva fórmula utiliza materias primas renovables que provienen de fuentes sostenibles o se derivan de la química verde;

48% de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental mejorado debido a una nueva fórmula que incorpora materias primas renovables que provienen de fuentes sostenibles o respetan los principios de la química verde.

• el nuevo producto tiene un impacto social positivo;

31% de los productos nuevos o renovados tienen un perfil social mejorado, ya que incorporan materias primas de los programas de abastecimiento solidario.

• el nuevo empaque tiene un perfil ambiental mejorado.

55% de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental mejorado debido a un empaque con una menorhuella ambiental.

Producción sostenibleOBJETIVOS 2020 RESULTADOS 2017 2016

RESULTADOS

L'Oréal habrá reducido las emisiones de CO2 generadas por sus plantas y centros de distribución en un 60 % en términos absolutos, en comparación con 2005.

- 73% de la reducción en las emisiones de CO2 de plantasy centros de distribución desde 2005. - 67%

L'Oréal habrá reducido las emisiones de CO2 relacionadas con el transporte de su producto en un20 % (en gramos de CO2 por unidad de venta por km), en comparación con el año 2011.

- 18% reducción en emisiones de CO2 relacionadas con el transporte de productos (en gramos de CO2 por unidad de venta por km) desde 2011 con 357,770 toneladas () de CO2 emitidas en 2017, lo que representa 0,0228 g de CO2 por unidad de venta por km.

- 20%

L'Oréal habrá reducido su consumo de agua en un60 % por producto terminado, en comparación con 2005.

- 48% de reducción en el consumo de agua en plantas y centros de distribución desde 2005 (en litros/producto terminado). - 48%

L'Oréal habrá reducido su generación de residuos en un 60 % por producto terminado, en comparación con el año 2005.

- 37% de reducción en los residuos generados de plantas y centros de distribución desde 2005 (en gramos por producto terminado).

- 35%

L'Oréal enviará cero desechos industriales al relleno sanitario. Menos del 0.1% de residuos de plantas y centros de

distribución fue enviado a un relleno sanitario. Con la excepción de un sitio, todas las plantas y centros de distribución del Grupo lograron cero residuos en relleno sanitarios (más allá de los requisitos reglamentarios).

0,2%

Compromisos a 2020,Resultados a 2017Cada año, L'Oréal informa la evolución del desempeño de la sostenibilidad en relación con sus objetivos para 2020.En la tabla a continuación se proporciona un resumen conciso y general del progreso del Grupo dentro de las cuatro principalesáreas de enfoque de su programa Sharing Beauty With All, utilizando indicadores de desempeño “estratégicos”.*Las cifras y actividades relacionadas con cada área de enfoque se comparten a detalle en las páginas de este informe.**

* Se excluyen adquisiciones y subcontrataciones.** Los datos corporativos, sociales, ambientales y de salud, y seguridad en este informe fueron verificados por Deloitte & Associes y PricewaterhouseCoopers Audit, y están marcados con símbolos que indican el nivel de seguridad de auditoría: () (moderado) y (razonable). Favor de consultar la nota metodológica y el informe de garantía 2017 difundidos en las publicaciones disponibles en: www.sharingbeauty.com/resources.*** En 2017, la herramienta SPOT reemplazó los mecanismos utilizados anteriormente para evaluar el progreso social y ambiental de las fórmulas y los empaques. SPOT tiene más en cuenta los criterios, y permite un análisis más exhaustivo y riguroso, según el cual se consideran los diversos impactos en términos de su contribu-ción al impacto general del producto.

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Vivir sosteniblementeOBJETIVOS 2020 RESULTADOS 2017 2016

RESULTADO

L'Oréal valorará el perfil ambiental y social de todos sus productos utilizando una herramienta de evaluación. Todas las marcas pondrán a disposición pública esta información para permitir que los consumidores tomen decisiones sostenibles.

100% de productos nuevos o renovados en 2017 se evaluaron utilizando nuestra herramienta de evaluación de productos.*% de las marcas que comunican a los consumidores la información que surge de la herramienta de evaluación del producto. **

Todas las marcas evaluarán su impacto ambiental y social, y se comprometerán a mejorarlo. 91% de las marcas han evaluado su impacto ambiental y

social.90%

Cada marca informará sobre su progreso en materia de sostenibilidad y sensibilizará a los consumidores sobre sus compromisos.

46% de las marcas realizó una iniciativa de sensibilización del consumidor. 46%

Los consumidores podrán influir en los esfuerzos de sostenibilidad de L'Oréal a través de un comité de asesoría para el consumidor.

Las actividades realizadas por el Grupo tienen en cuenta las expectativas de los consumidores, tal como se expresa a través de una serie de encuestas realizadas en 2017 por el Grupo sobre cuestiones de sostenibilidad.

Desarrollo sostenible...OBJETIVOS 2020 RESULTADOS 2017 2016

RESULTADO

... con las comunidadesPara el año 2020, L'Oréal ayudará a más de 100,000 personas de comunidades desfavorecidas a tener acceso al empleo mediante los siguientes programas:

53,505 personas de comunidades desfavorecidas obtuvieron acceso al empleo.***

46,805*** personas

• Solidarity Sourcing; 48,692 personas obtuvieron acceso al trabajo a través del programa de abastecimiento solidario.***

42,500*** personas

• Formación vocacional en el sector de la belleza; 3,771 personas en situaciones sociales o económicas difíciles participaron en la formación profesional gratuita en el sector de la belleza a través del programa Belleza por un Futuro,con el apoyo de la fundación L'Oréal.

3,295personas

• Empleo para personas con discapacidad. 1,042 personas con discapacidad trabajan para L'Oréal. 1,010personas

... con los proveedoresL'Oréal evaluará y seleccionará a todos los proveedores estratégicos en función de su desempeño ambiental y social.

82% de los proveedores estratégicos del grupo han sido evaluados y seleccionados hasta la fecha en función de su desempeño ambiental y social.

83%

Todos los proveedores estratégicos evaluarán su propia política de sostenibilidad, con el apoyo de L'Oréal. 87% de proveedores estratégicos han completado una

autoevaluación de su política de sostenibilidad con el apoyo de L'Oréal.

83%

Todos los proveedores tendrán acceso a las herramientas de capacitación de L'Oréal para mejorar sus políticas de sostenibilidad.

Nuestra plataforma de capacitación en línea dedicada se lanzó a fines de octubre de 2016. Primero se pondrá a disposición de los proveedores estratégicos, antes de implementarse gradualmente de manera más amplia.

El 20% de los proveedores estratégicos estarán asociados con el programa de abastecimiento solidario. 9% de los proveedores estratégicos están involucrados en

el programa de abastecimiento solidario. 4%

... con los empleadosLos empleados se beneficiarán de una cobertura de salud que refleje las mejores prácticas en su país de residencia.

96% de los empleados permanentes del Grupo se beneficiarán de una cobertura de salud que refleje las mejores prácticas en su país de residencia.

88%

Los empleados se beneficiarán de la protección financiera en caso de un accidente que les cambie la vida.

92% de los empleados permanentes del Grupo tienen acceso a protección financiera en caso de un accidente que les cambie la vida (incluida la muerte o incapacidad permanente).

85%

Todos los empleados de L'Oréal podrán asistir al menos a una sesión de entrenamiento por año, estén donde estén en cualquier parte del mundo.

78% de los empleados del Grupo se benefició de al menos una sesión de capacitación en 2017. 77%

* El alcance incluye productos fabricados por L'Oréal (excepto compras completas, adquisiciones recientes, probadores y muestras, etc.).** Este indicador se completará cuando finalice el mecanismo de visualización social y ambiental; esto se está desarrollando actualmente y será implementado por las marcas del Grupo.*** Desde que L'Oreal vendió The Body Shop el 7 de septiembre de 2017, los beneficiarios de la comunidad comercial, la iniciativa de esta marca, ya no se contabili-zan dentro del indicador del Grupo.

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La reducción de la huella ambiental de las fórmulas / 11

El respeto a la biodiversidad / 12

La optimización del empaque / 13

La lucha contra la deforestación / 14

Para el año 2020, el 100% de los productos de L'Oréal tendrán un perfil ambiental o social mejorado. El Grupo está promoviendo la innovación sostenible mediante la reducción de la

huella ambiental de sus fórmulas de productos, la obtención de materias primas de una manera sostenible que respeta la biodiversidad, la optimización de los envases y el

compromiso con la deforestación cero.

INNOVACIÓNSOSTENIBILE

Para el año 2020, el 100 % de los productos de L'Oréal tendrán un mejor perfil ambiental o social, debido especialmente a las mejoras en el perfil ambiental de las fórmulas de los productos.

Mejora de la biodegradabilidad de las fórmulasde productosL'Oréal ha realizado evaluaciones del ciclo de vida para medir los impactos ambientales de sus productos durante muchos años. Ha identificado que el agua, y en particular el agua descargada cuando el consumidor usa el producto,se encuentra entre sus principales impactos en el medio ambiente. Por lo tanto, los equipos de L'Oréal se centran en mejorar el perfil ambiental de las fórmulas de productos de dos maneras:• mejorar la biodegradabilidad de las fórmulas, es decir,su capacidad para descomponerse mediante microorganismos naturales;• reducir su huella hídrica, que representa el impacto del producto en el medio acuático.

Una herramienta de diseño ecológico para las fórmulasL'Oréal ha categorizado todos los productos que fabrica (champús, cuidado del cabello, productos para peinar, colorantes, geles de baño, cuidado de la piel, desodorantes, bronceadores, maquillaje, perfumes, etc.) de acuerdo con los beneficios que ofrecen a sus consumidores. Después de definir 143 categorías de productos y seleccionar más de 40,000 fórmulas, el Grupo creó una herramienta de diseño ecológico para mejorar el perfil ambiental de sus fórmulas, a la vez que mantiene los mismos beneficios para el consumidor. La herramienta se ha integrado en SPOT, la herramienta de evaluación de productos del Grupo (véase la página 20), y la utilizan todos sus equipos de formulación de productos.

Entre los nuevos productos lanzados en 2017, los productos de las diversas marcas del Grupo presentan fórmulas con niveles de biodegradabilidad que superan el 98 %. Estos incluyen, por ejemplo, la máscarilla nutritiva Banana Hair Food de Fructis o el tónico botánico nutritivo con flor de miel ambos de Garnier, el exfoliante para aclarar Smooth Sugars de L'Oréal Paris, el concentrado creador de masa capilar de Vichy y el limpiador facial iluminante de Yves Saint Laurent.

En general, L'Oréal aumentó la tasa de biodegradabilidad promedio de sus champús vendidos en 2016 al 91%, y sus geles de baño al 87% (en comparación con el 84% en 2015).

Resultados reconocidosEstas mejoras en la huella de la fórmula del producto, combinadas con la reducción en el consumo de agua lograda en el nivel de producción (véase la página 17), permitieron a L'Oréal obtener la puntuación “A” de desempeño corporativo para el manejo sostenible del agua en 2017, el nivel más alto posible, para el segundo año consecutivo (véase la página 27).

La reducción de la huella ambiental de las fórmulas

BIOTHERM

NUEVA PROTECCIÓN SOLAR QUE RESPETA EL AMBIENTE ACUÁTICOEn 2017, Biotherm lanzó su gama de cuidado solar Waterlovers. 7 años de investigación, realizados por un equipo de 20 científicos de L'Oréal, dieron como resultado una fór-mula con una base biodegradable del 96 %. Además, la fórmula incluye filtros orgánicos que protegen la piel eficazmente del sol, con un impacto reducido en el agua. En particu-

lar, los equipos de L'Oréal realizaron más de 200 pruebas en diferentes ambientes acuáticos simulados en un laboratorio (agua dulce y agua salada). En general, la huella ambiental de este producto se ha reducido en un 80 % en comparación con el promedio de la categoría de productos de cuidado solar.

76% de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental o social mejorado en 2017.*

52%de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental mejorado debido a una nueva fórmula con menor impacto ambiental.

MEJORA DEL PRODUCTO HUELLA AMBIENTAL DE LAS FÓRMULAS

* Estos son productos nuevos para los cuales se han desarrollado nuevas fórmulas y se están produciendo por primera vez en las plantas de fabricación del Grupo, o productos para los cuales se creó o actualizó el empaque en 2017.

MONITOREO DE LOS INDICADORES HASTA 2020

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Para el año 2020, el 100 % de los productos de L'Oréal tendrán un perfil ambiental o social mejorado.El Grupo promueve el uso de materias primas renovables provenientes de fuentes sostenibles o derivadas de la química verde para lograr este objetivo.

Priorizar el uso de materias primas renovables59% de las materias primas de L'Oréal (por volumen)se derivan de fuentes renovables, en gran parte de origen vegetal. El Grupo utiliza aproximadamente 1,600 materias primas de casi 360 especies de plantas procedentes de un centenar de países. Ciertos productos lanzados en 2017 comprendían más del 98 % de materias primas renovables. Estos incluyen, por ejemplo, el tónico botánico calmante con agua de rosas de Garnier, el aceite nutritivo y crema corporal de Kiehl's, el aditivo PowerMix Color Radiance de L'Oréal Professional y el potenciador de la tez hidratantede Sanoflore.Se recomienda fuertemente a los formuladores de productos de L'Oréal que utilicen ingredientes que sean:• de origen sostenible;• o preparado utilizando principios de química ecológica, es decir, a través de procesos que minimizan el número de etapas de síntesis química, así como el consumo de disolvente y energía.En 2017, el 25 % de las materias primas utilizadas por L'Oréal (por volumen) se obtuvieron de acuerdo con los principios de la química ecológica.

Reforzar nuestra metodología de abastecimiento sostenibleCon el apoyo de Rainforest Alliance, L'Oréal reforzó su política de abastecimiento sostenible de materias primas renovables en 2017. El enfoque se basa en cuatro principios:• garantizar la trazabilidad de las materias primas, lo que significa conocer el origen de la planta y el país en que se produjo;• evaluar problemas sociales y ambientales con proveedores en cada sector;

El respeto a la biodiversidad

TAILANDIA

PLANTA ÁRBOLES EN ARROZALES PARA RESTABLECER LA SALUD DEL SUELO

L'Oréal obtiene aceite de salvado de arroz de la región de Isaan en el noreste de Tailandia, donde los agricultores se encuentran entre los más pobres del país. Por lo tanto, el Grupo optó por trabajar con una cooperativa certificada de comercio justo con Pur Projet. L'Oréal

implementó un programa agrosilvicultural: plantar árboles en áreas de producción de arroz enriquece los suelos y la biodiversidad, y contribuye a mejorar la retención de humedad. En 2017, se plantaron 67,168 árboles, lo que hace un total de 138,000 desde 2015. Las plantaciones han capturado 8,843 toneladas de CO2 equivalentes, lo que contribuye a la ambición equilibrada de carbono de L'Oréal.•

MATERIAS PRIMAS Y BIODIVERSIDAD

48%de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental mejorado debido a una nueva fórmula que incorpora materias primas renovables que provienen de fuentes sostenibles o respetan los principios de la química verde.

IMPACTO SOCIAL DE LOS PRODUCTOS

31%de los productos nuevos o renovados tienen un perfil social mejorado, ya que incorporan materias primas producidas de los programas de abastecimiento solidario.

76%de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental o social mejorado en 2017.*

MEJORA DEL PRODUCTO

*Esto se traduce en nuevos productos, es decir, productos con nuevas fórmulas, desarrollados y producidos por primera vez en las plantas del Grupo, o produc-tos con acondicionamientos nuevos o actualizados en 2017.

• verificar que se respeten los siguientes criterios:- las condiciones laborales deben ser dignas y seguras, de acuerdo con los derechos humanos y los principios prescritos por la Organización Internacional del Trabajo, en toda la cadena de suministro;- se verifica la igualdad de oportunidades y la discriminación cero entre los productores, y se fomenta el empoderamientode las mujeres;- el cultivo y la cosecha de los cultivos deben contribuir a mejorar los medios de vida de los productores y respetar el conocimiento tradicional de la diversidad biológica, de conformidad con los principios del Protocolo de Nagoya- las prácticas de cultivo y recolección preservan la biodiversidad, particularmente los bosques;- existen prácticas agrícolas sostenibles y bajas en carbono;• tener todo este proceso verificado por un tercero independiente, con el fin de evaluar el impacto positivode los programas en los respectivos sectores.


12

Para el año 2020, el 100 % de los productos de L'Oréal tendrán un perfil ambiental o social mejorado. Optimizar el empaquetado es esencial para lograr este objetivo.

Desde 2007, L'Oréal ha implementado una política de empaquetado responsable basada en tres pilares, conocidos como las “tres R”: respetar, reducir y reemplazar. El Grupo utiliza un proceso de diseño ecológico global y sistemático, antes del diseño del producto, para el empaque de productos terminados y también para el embalaje utilizado durante el transporte. L'Oréal amplió este proceso para incluir materiales publicitarios de punto de venta (POS) en 2015. Analiza sistemáticamente el perfil ambiental de sus empaques para identificar oportunidades de mejora.

Respeto al medio ambienteEl Grupo se ha fijado el objetivo de utilizar solo materiales de bosques gestionados responsablemente donde la biodiversidad está protegida para la elaboración de sus empaques a base de papel, cartón y fibra de madera. En 2017, el 97 % del papel utilizado para las instrucciones de uso del producto, el 100 % del cartón utilizado para las cajas de productos y el 89 % del papel y cartón utilizados en POS fueron certificados (Consejo de Administración Forestal [FSC] o Gestión Forestal Sostenible [PEFC]).L'Oréal también se ha comprometido a dejar de producir productos terminados que contengan policloruro de vinilo (PVC) al 1° de enero de 2018.Hasta la fecha, el uso de PVC representa solo el 0.007 % del plástico utilizado por el Grupo (sin incluir las adquisiciones recientes).

Reducción y optimización de los recursosDesarrollar empaques de un tamaño y peso óptimos con menos recursos representa otra gran oportunidad para impulsar la mejora. El Grupo ahorró 5,092 toneladas de materiales de empaque entre 2008 y finales de 2017 a través de iniciativas de reducción en los recursos y esfuerzos de reducción de peso.

L'Oréal también está trabajando para reducir su consumo de recursos a través de empaques de gran tamaño o rellenables.

Reemplazar materiales con alternativasmás sosteniblesL'Oréal reemplaza los materiales convencionales con alternativas de fuentes recicladas o renovables (materiales reciclados o biológicos) en cada oportunidad posible.En 2017, el Grupo reemplazó los materiales vírgenes con 7,294 toneladas de materiales reciclados (PCR), un aumento del 10 % en 2016. Este progreso se debe principalmente a sus esfuerzos para integrar los materiales reciclados dentro del componente plástico de sus empaques, con un aumento del 33 % en comparación con el año anterior. Por ejemplo, las marcas Redken, Kiehl's y Pureology llevaron todos los champús al mercado en 2017 acondicionados en botellas de 250 mL hechas de plástico 100 % reciclado.Con un fuerte compromiso con el desarrollo de soluciones innovadoras para el reciclaje de plásticos, L'Oréal también firmó un acuerdo con Carbios en 2017 para co-crear un consorcio para industrializar la tecnología de bioreciclaje diseñada y desarrollada por Carbios.

La optimización de los empaques

LUJO

EL RETO RELLENABLE¿Cómo se combina el lujo con la sosteni-bilidad? Uno de los enfoques importantes que utilizan los equipos de L'Oréal es crear sistemas de recarga que mejoren el impacto ambiental del producto y, al mismo tiempo, garanticen una expe-riencia superior para el consumidor. El frasco utilizado para el producto de cui-

dado facial, Absolue L'Extrait, desarrollado en 2017 por la marca Lancôme, es un símbolo de esta ambición. En este frasco de vidrio de 50 mL se plasma un esfuerzo por hacerlo deseable y sostenible a la vez. Es elegante, aunque también rellenable, y su peso se ha reducido en un 39 %. El uso de este frasco recargable de Lancôme y dos recargas representa una reducción del peso del envase del 58 % en comparación con el uso de tres productos convencionales.

55%de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental mejorado gracias al empaque con una huella ambiental reducida.

76%de los productos nuevos o renovados tienen un perfil ambiental o social mejorado en 2017.*

MEJORAS EN LOS PRODUCTOS

EMPAQUES MATERIALES PAPEL Y CARTÓN CERTIFICADOS

7,294toneladas de material reciclado se usaron en 2017.

97%del papel utilizado para las instruc-ciones de uso del producto está certificado.

100%de cartón para cajas de productos está certificado.

*Esto se traduce en nuevos productos, es decir, productos con nuevas fórmulas, desarrollados y producidos por primera vez en las plantas del Grupo, o productos con acondicionamientos nuevos o actualizados en 2017.


13


Como parte de la política de cero deforestaciones de L'Oréal, publicada en 2014, el Grupo se comprometió a que, a más tardar en 2020, ninguno de los ingredientes y las materias primas utilizadas en sus productos estarían vinculadoscon la deforestación.

Desde 2007, L'Oréal ha implementado planes de acción de abastecimiento sostenible para las materias primas en riesgo que se producen como resultado de la deforestación.

Aceite de palma, derivados del aceite de palma y derivados del aceite de palmisteL'Oréal compra menos de 400 toneladas de aceite de palma al año. Sin embargo, consume aproximadamente 74,000 toneladas de derivados de aceite de palma (de la pulpa de la fruta de la palma) y aceite de palmiste (el extracto del grano).

El 100 % del aceite de palma obtenido por L'Oréal cumple con los estándares de la Mesa Redonda de Producción de Aceite de Palma Sostenible (RSPO) desde 2010, siguiendo el riguroso modelo segregado (SG), uno de los más exigentes. Respecto a los derivados del aceite de palma, que también están certificados al 100 % desde 2012, L'Oreal ha aumentado la proporción de sus compras de Mass Balance, alcanzando el51 % a fines de 2017 (frente al 34 % en 2016). El resto está cubierto por el modelo de Libro y Reclamo de la RSPO. Además, en 2014, el Grupo comenzó a rastrear derivados hasta su origen. Hasta la fecha, su investigación ha permitido rastrear el 91 % de sus volúmenes de derivados de regreso a las refinerías, el 74 % de regreso a las fábricas y el 15 % de regreso a las plantaciones.

L'Oréal utiliza la herramienta de evaluación del riesgo de deforestación ideada por la NGO Global Forest Watch. Todos los proveedores directos del Grupo también se evalúan en línea con el Índice de palma sostenible, que se estableció en 2016 y se puso a disposición de todos los participantes de la industria en 2017. Aceite de soya y sus derivadosEn 2017, el 92 % del aceite de soya utilizado por L'Oréal (221 toneladas por año, menos del 0.001 % de la producción mundial) y procedente de Brasil ha sido certificado como orgánico o como conservado de identidad (IP). Los derivados del aceite de soya

ACEITE DE PALMA

100%de suministros de aceite de palma, derivados de aceite de palma y derivados de aceite de palmiste han sido certificados como sostenibles de acuerdo con los criterios de la Mesa Redonda de Producción de Aceite de Palma Sostenible (RSPO) desde 2012.

Lograr la cero deforestación

INDONESIA

RESTAURAR TERRENOS Y APOYAR A LOS PRODUCTORES LOCALES PARA PRESERVAR EL MEDIO AMBIENTE

En 2017, L'Oréal lanzó un proyecto de restauración de tierras y aire durante cuatro años en Borneo, Indonesia, con uno de sus proveedores de derivados de aceite de palma. Durante muchos años,

las tierras húmedas indonesias han sido drenadas y quemadas ilegalmente, para convertirlas en tierras agrícolas. Este fenómeno tiene dos consecuencias principales: libera grandes cantidades de gases de efecto invernadero y fomenta la eliminación de incendios en la estación seca. Para eliminar este problema, el objetivo es capacitar a las comunidades locales sobre prácticas agrícolas sostenibles en campos específicos. La iniciativa también volverá a humedecer 2,000 hectáreas de tierra, a fin de regenerar la biodiversidad local. En 2017, el proyecto contribuyó a la emisión de más de 31,700 toneladas de CO2 equivalentes.•

92%de aceite de soya está certificado como orgánico.

ACEITE DE SOYA PAPEL Y CARTÓN CERTIFICADOS

97%del papel utilizado para las instrucciones de uso del producto está certificado.

100%de cartón utilizado para cajas de productos está certificado.boxes is certified.

que utilizó el Grupo provienen en su mayoría de zonas clasificadas como que no presentan riesgo de deforestación.

Productos a base de fibra de maderaEntre los materiales utilizados por L'Oréal para los empaques, el 97 % del papel utilizado para las instrucciones del producto y el 100 % del cartón para cajas de productos provienen de bosques manejados de forma sostenible (certificados según los estándares de FSC o PEFC). El 89 % del papel y el cartón utilizados en los materiales POS también están certificados. L'Oréal también usa otros ingredientes a base de madera, como derivados de celulosa y ciertos ingredientes de perfumería. Un estudio realizado en 2017 junto con la NGO Rainforest Alliance permitió a L'Oréal eliminar el riesgo de deforestación de sus principales suministros.

La ambición y los logros del Grupo en la lucha contra la deforestación han sido reconocidos. En 2017, por segundo año consecutivo, L'Oréal obtuvo una puntuación “A”

por parte de CDP, el nivel de rendimiento más alto posible (véase la página 27). Por otra parte, en 2017, los diez principales proveedores de papel, aceite de palma y soya de L'Oréal participaron en la primera edición de la cadena de suministro de proyectos de divulgación forestal, un programa de CDP (véase la página 24).


14

La reducción de las emisiones de CO2 / 16

La reducción del consumo de agua / 17

La reducción de los residuos / 18

El objetivo del Grupo para 2020 es reducir la huella ambiental de sus plantas y centros de distribución en un 60 %, en comparación con 2005. En L'Oréal, la reducción de las emisiones de

gases de efecto invernadero en términos absolutos, el consumo de agua y la generación de desechos por producto terminado, así como la mejora de los impactos en el transporte de

productos, se han convertido en indicadores fundamentales del desempeño industrial.

PRODUCCIÓNSOSTENIBLE

La reducción de las emisiones de CO2

EMISIONES DE CO2 DE PLANTAS Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DESDE 2005*

(kilotoneladas en términos absolutos, basado en la metodología del Protocolo GEI,Alcances 1 y 2)

EMISIONES DE CO2 VINCULADASCON EL TRANSPORTE DESDE 2011**

(en gramos de CO2 por unidad de venta por km)-73% -18%

357,770 toneladas deemisiones de CO2 en 2017.

242.6 129.3 116.7 81.2

2005 2014 2015 2016

ITALIA

SETTIMO, MODELO DE UN BUEN DESEMPEÑO AMBIENTALEstablecida en 1959, la planta Settimo del Grupo en Italia se especializa en la producción de productos de maquillaje y cuidado del cabello. La planta logró la neutralidad del carbono en 2015 debido a su combinación energética innovadora. Tiene un 45 % de calentamiento con biogás, y el resto proviene de la red de calefacción

de distrito de la ciudad, a la que la planta está conectada. Dos tercios de sus necesidades de electricidad se encuentran con una estación de biomasa y el resto proviene de 14,000 paneles solares fotovoltaicos. En 2017, la planta Settimo pudo aumentar aún más su eficiencia energética al aprovechar su programa de agua. El calor que surge del agua de lavado ahora se vuelve a recapitular y reutilizar, y las necesidades de energía de los ventiladores de la estación de tratamiento de agua se redujeron en un tercio.

* Indicador calculado de acuerdo con la metodología "basada en el mercado" definida por el protocolo de GEI. Estos valores tienen en cuenta las emisiones relacionadas con las fugas de refrigerante. ** El cálculo se relaciona con el alcance del Grupo y excluye a The Body Shop, NYX Professional Make-up Europe, IT Cosmetics y marcas adquiridas en 2017, así como a los productos vendidos en línea en los sitios web del Grupo.*** Las nueve plantas que alcanzaron la neutralidad de carbono en 2017 son: Libramont en Bélgica, Settimo en Italia, Alcalá de Henares y Burgos en España, Gauchy, Ormes y Rambouillet en Francia, Karlsruhe en Alemania y Montreal en Canadá.

En 2017, L'Oréal redujo las emisiones de gases de efecto invernadero (GHG) de sus plantas y centros de distribución en un 73 % en términos absolutos, en comparación con 2005, superando el objetivo del -60 % con el que se había comprometido a alcanzar para 2020. También redujo las emisiones relacionadas con el transporte de sus productos en un 18 % (por unidad de venta por km), en comparación con 2011.

L'Oréal redujo sus emisiones de GEI en un 73 % entre 2005 y 2017, en términos absolutos. Este desempeño excepcional fue reconocido por quinto año consecutivo por CDP, que le otorgó a L'Oréal una puntuación “A” en su índice de liderazgo climático 2017. A fines de 2017, la iniciativa de objetivos basados en la ciencia validó los nuevos objetivos de reducción de emisiones del Grupo relacionados con toda su cadena de valor y todos sus impactos (véanse las páginas 6-7).

Mejorar la eficiencia energéticaDurante más de 20 años, el Grupo ha reducido el consumo de energía en sus plantas de fabricación mejorando el diseño y el aislamiento del edificio, optimizando los procesos industriales y utilizando tecnologías energéticamente eficientes. De esta forma, L'Oréal redujo su consumo de energía en un 35 % (en kWh por producto terminado) entre 2005 y 2017. También se comprometió a certificar todas sus plantas de acuerdo con el estándar de gestión de energía ISO 50001. A fines de 2017, el 44 % de las plantas (18 de ellas) tenían certificación ISO 50001. L'Oréal también implementó una nueva herramienta, Energyscan, que clasifica cada tipo de consumo de energía en un sitio en particular. Los mejores resultados se establecen como un estándar para todas las plantas del Grupo.

Incremento del uso de la energía renovableEn 2017, la electricidad renovable representó el 53 % de los requisitos de energía en las plantas y centros de distribución de L'Oreal. El Grupo logró esto a través de proyectos a gran escala que aprovechan diversas tecnologías adaptadas a las necesidades y la ubicación de cada sitio (como biometanización, biomasa y paneles solares) y mediante la compra de electricidad y gas ecológicos. 24 de los sitios del Grupo alcanzaron la neutralidad de carbono para fines de 2017, incluidas nueve plantas.***

Reducción de emisiones del transporte de productosL'Oréal también pretende reducir las emisiones generadas por el transporte de sus productos desde sus plantas de fabricación a sus distribuidores (es decir, sus clientes). En 2017, el Grupo reforzó esta estrategia de transporte sostenible con la implementación global de "Laboratorios de transporte". Estos seminarios, que se organizaron en seis regiones, reunieron a más de 510 participantes, incluidas 200 empresas de transporte, expertos y promotores de proyectos innovadores. Como resultado, el Grupo ha emprendido múltiples esfuerzos. Por ejemplo, en Rusia, las entregas al centro de distribución regional de Novosibirsk se han realizado en tren desde abril de 2017, lo que ha generado una reducción de emisiones de CO2 del 5 % para el transporte de los productos de la División de productos de consumo, en un año.

Proveedores comprometidos Desde 2009, L'Oréal ha alentado a sus proveedores de empaquey materias primas a trabajar con CDP, en el contexto de su programa llamado Cadena de suministro del proyecto de divulgación de carbono.En 2017, 355 de ellos comenzaron este esfuerzo, en comparación con 291 en 2016 (véase la página 24).

65.7

2017


16

La reducción en elconsumo de agua

ESPAÑA

BURGOS, LA PRIMERA "FÁBRICA SECA" DE L'ORÉAL

Además de sus instalaciones de produc-ción de energía renovable, la planta de Burgos en España estableció un siste-ma de reciclaje de aguas residuales en 2015. Desde entonces, la instalación se ha actualizado para aumentar la ca-pacidad de la planta de reutilizar el

agua al final del proceso de producción. El resultado: en 2017, Burgos se convirtió en la primera fábrica seca del Grupo. Hoy en día, el 100 % del agua utilizada para procesos industriales se limpia y recicla en un circuito cerrado en la planta, para que pueda ser utilizada nuevamente.•

CONSUMO DE AGUA EN LAS PLANTAS Y EN LOS CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DESDE 2005(EN LITROS POR PRODUCTO TERMINADO)

-48%0.723

2005

0.462

2014

0.395 0.378

2015 2016

L'Oréal se ha comprometido a reducir su consumo de agua en un 60 % por producto terminado para 2020, en comparación con 2005. Para lograr este objetivo, el Grupo está llevando a cabo múltiples acciones: optimizando el consumo y desarrollando proyectos para tratar, reciclar y reutilizar el agua en sus centros de producción.

Un enfoque reconocido para la gestión sostenible del aguaL'Oréal establece prioridad en el uso responsable del agua dentro de sus operaciones de fabricación al minimizar sus requerimientos de agua y teniendo en cuenta la disponibilidad local de este recurso vital. En general, estas iniciativas operativas combinadas permitieron al Grupo reducir el consumo de agua (en litros por producto terminado) de sus plantas y centros de distribución en un 48 % entre 2005 y 2017. Esto representa una reducción del 31 % del consumo del Grupo en términos absolutos, mientras que la producción aumentó en un 33 % durante el mismo periodo.

Este desempeño, combinado con sus esfuerzos para mejorar la huella hídrica de las fórmulas de productos

(véase la página 11), vio a L'Oréal honrado por segundo año consecutivo con una puntuación “A” en la clasificación de desempeño corporativo sobre gestión sostenible del agua de CDP en 2017, mismo que es el nivel más alto posible (véase la página 27).

Optimización en el consumo de aguaEl Grupo utiliza la herramienta Waterscan en todas sus plantas para categorizar los diversos tipos de uso del agua (limpieza, enfriamiento, inodoros, etc.) e identificar cuánta agua se consume dentro de cada categoría. El mejor nivel de rendimiento logrado para un tipo particular de uso del agua se establece como un estándar para todas las plantas del Grupo.

Tratamiento de agua industrial en la plantaEl Grupo continúa instalando estaciones de tratamiento de agua en sus plantas de fabricación. La estación de tratamiento de agua en la planta de L'Oréal en Nairobi, Kenia, que se encuentra cerca de una reserva natural, se abrió en 2017 y representa una contribución clave para mejorar la huella ambiental del sitio.

Promover la reutilización y el reciclaje del agua en el sitio: ¿hacia las fábricas secas?L'Oréal tiene como objetivo reutilizar el agua industrial en todas las oportunidades posibles, y luego volver a tratar las aguas residuales que salen del sistema de tratamiento de agua, con la ayuda de diversas tecnologías (incluyendo ultrafiltración, ósmosis inversa, etc.), para extraer agua de muy alta calidad. Posteriormente, esta agua se reutiliza para limpiar herramientas de producción o para procesos de enfriamiento. A finales de 2017, 11 de las plantas del Grupo tenían instalaciones de este tipo, convirtiéndose en pioneras en la industria de la belleza: en Karlsruhe (Alemania), Libramont (Bélgica), Montreal (Canadá), Suzhou (China), Burgos (España), Aulnay y Rambouillet (Francia), Pune (India), Settimo (Italia), Estambul (Turquía) y Vorsino (Rusia). A nivel mundial, L'Oreal ahora apunta a desarrollar “fábricas secas” (véase el estudio de caso).

Proveedores comprometidosDesde 2013, L'Oréal ha alentado a sus proveedores de empaque y materias primas a participar en el Proyectode divulgación del agua de CDP, un programa cuya misión es lograr que las empresas publiquen anualmente su estrategia y rendimiento de gestión del agua. En 2017, 84 de los proveedores del Grupo acordaron participar en el programa (véase la página 24).

2017

0.375


17


CHINA

YICHANG: LA GUERRA CONTRA LOS DESECHOSEn 2017, la planta de Yichang lanzó su proyecto guerra contra los desechos con el objetivo de reducir en un 50 % los residuos vinculados a su pro-ceso de producción para 2018 (en comparación con 2016). La planta implementó alrededor de 40 activi-

dades tangibles a lo largo de sus operaciones de producción. Por ejemplo, utilizó contenedores reutilizables en lugar de cajas desechables para transportar el acondicionamiento, y redujo las pérdidas de líquidos y materiales de embalaje durante el proce-so de producción. Hoy en día, Yichang es una de las plantas de mayor rendimiento del Grupo en gestión y reducción de residu-os. Además, otras plantas del Grupo se han inspirado en estas buenas prácticas a nivel mundial.•

La reducción de los desechos

18,123,6 18,9 18,1 16,2

2005 2013 2014 2015

GENERACIÓN DE RESIDUOS EN PLANTAS Y CENTROS DE DISTRIBUCIÓN DESDE 2005 (en gramos por producto terminado)

-37% 96%de residuos recuperados.

23.6 18.1 16.2 15.4

2005 2014 2015 2016

RESIDUOS RECUPERADOS RESIDUOS ENVIADOS AL RELLENO SANITARIO*

< 0.1%del desperdicio industrial enviado al relleno sanitario en 2017.

* Más allá de los requisitos reglamentarios locales.

Para 2020, L'Oréal habrá reducido los residuos generados por sus plantas y centros de distribución en un 60 %, en comparación con 2005. El Grupo está llevando a cabo ambiciosos esfuerzos para reducir los residuos en los recursos, al mismo tiempo que garantiza la recuperación de desechos residuales.

Una política muy ambiciosaL'Oréal tiene una política ambiciosa de gestión de residuos que va mucho más allá del cumplimiento normativo. Por lo tanto, el Grupo se ha fijado una definición muy estricta del concepto de “residuo”, que incluye, por ejemplo, el embalaje de las materias primas o el empaque de productos, el lodo de las plantas de tratamiento de aguas residuales, etc.En 2017, el Grupo redujo la cantidad de residuos generados por producto terminado en un 37 %, en comparación con 2005, mientras que la producción aumentó en un 33 % durante el mismo periodo. En general, evitó 1,155 toneladas de residuos en 2017.

Generar menos desperdicio en los recursosPara cumplir con su compromiso de desecho, L'Oréal está optimizando el uso de materiales en todas sus operaciones de fabricación. Este enfoque se basa en múltiples proyectos para todo el Grupo que buscan:• reducir los residuos relacionados con el embalaje de transporte en plantas y centros de distribución, a través del diseño ecológico, la reducción de peso y la optimización, reutilización y estandarización de materiales. Otra estrategia implementada es la producción “extensiva”, mediante la cual se establece en el sitio una unidad de producción de empaque gestionada por un proveedor. Esto permite a la planta reducir el transporte de empaques y la generación de residuos relacionados con el transporte del mismo;• mejorar los procesos de fabricación y envasado para minimizar las pérdidas de producción;• instalar sistemas de tratamiento de lodos en plantas equipadas con una instalación de tratamiento de aguas

residuales, a fin de reducir los volúmenes generados y, por consecuencia, el impacto de su transporte y su tratamiento posterior.

Recuperación de los desechos residualesL'Oréal pretende ir un paso más allá al garantizar la mejor recuperación posible de residuos que no se pueden evitar en el origen. En 2017, recuperó el 96 % de sus desechos industriales al reutilizarlo o reciclarlo, o aprovecharlo para producir energía.El 61% de este residuo estaba compuesto por materiales recuperados (es decir, reutilizados o reciclados).

Promoción de la economía circularA lo largo de su cadena de valor, L'Oréal se esfuerza por promover el diseño ecológico, la eficiencia de los recursos y la gestión local de residuos. El Grupo busca unirse a redes de economía circular donde sea que opere, con el fin de crear sinergias industriales con otros participantes en el área.

14.8

2017


18

Evaluación de la huella de los productos / 20

Sensibilizar a los consumidores acerca del consumo sostenible / 21

L'Oréal tiene como objetivo capacitar a sus consumidores para tomar decisiones sostenibles. Para lograr este objetivo, el Grupo ha adoptado un enfoque multifacético:la recopilación de información sobre el impacto ambiental y social de los productos,

la evaluación de la huella de cada marca, la sensibilización de los consumidoresy hacer que la sostenibilidad sea deseable o aspiracional.

VIVIRSOSTENIBLEMENTE

Evaluación de la huellade los productos

VICHY

MEDICIÓN DE LA MEJORA DEL PRODUCTO UTILIZANDO SPOTEn 2017, la marca Vichy renovó su tratamiento para la piel Aqualia Thermal. El uso de SPOT permitió a la marca cuantificar su progreso exacto en cada una de las cuatro áreas de mejora.• empaque: la caja ya no está láminada, lo que promueve el reciclaje de los envases, el envase contenía un 10 % de vidrio

reciclado y su peso se redujo en 10 g (-44 %);• referencia ambiental de la fórmula: la tasa de biodegradabilidad aumentó del 71 % al 97 %;• la proporción de ingredientes renovables obtenidos de manera sostenible o derivados de la química verde aumentó del 55 % al 95 %;• impacto social: la fórmula del producto ahora incluye manteca de karité producida a través de un programa de abastecimiento sostenible en Burkina Faso.•

% de marcas que comparten la infor-mación que surge de la herramienta de evaluación del producto con los consumidores para ayudarlos a tomar decisiones de consumo informadas.

100% de productos nuevos o renovados se evaluaron en 2017 utilizando la herramienta de evaluación de productos.*

INFORMACIÓN DEL CONSUMIDOR**PRODUCTOS EVALUADOS

* El alcance incluye productos fabricados por L'Oréal (excepto compras completas, adquisiciones recientes, probadores y muestras, etc.).** Este indicador se completará cuando finalice el mecanismo de visualización social y ambiental (mismo que se está desarrollando) y será implementado por las marcas del Grupo.

Para 2020, L'Oréal pondrá a disposición de los consumidores información sobre el perfil ambiental y social de cada producto, para ayudarlos a tomar decisiones de consumo informadas y sostenibles.

SPOT: una herramienta única de evaluaciónEntre 2014 y 2016, los equipos de Sostenibilidad, Empaque e Investigación de L'Oréal trabajaron en el desarrollo de una herramienta innovadora que les permita evaluar el desempeño social y ambiental de los productos del Grupo e integrar, por primera vez, los criterios sociales y ambientales.El Grupo implementó la herramienta, conocida como la Herramienta de optimización de productos sostenibles (SPOT), en 2017 en todas sus marcas.

Una metodología robusta, creada conjuntamente con expertosPara crear la herramienta, L'Oréal convocó a un panel de 12 expertos internacionales, que contribuyeron al desarrollo de la metodología, en línea con los estándares europeos de la huella ambiental del producto para garantizar que la metodología final conduzca a una evaluación de impactos relevante y sólida.Para el elemento social, L'Oréal trabajó con un panel de nueve expertos de renombre en el análisis del ciclo de vida social para establecer la primera metodología para calcular el impacto social de los cosméticos.En cuanto al aspecto medioambiental, la herramienta SPOT integra metodologías de análisis del ciclo de vida así como el concepto de “fronteras planetarias” desarrollado por el equipo del profesor Johan Rockstrom en el Centro de resiliencia de Estocolmo. Estos fueron utilizados dentro de SPOT para considerar los diversos impactos ambientales de un producto en términos de los desafíos ambientales que enfrenta el mundo. Un medio para mejorar el perfil social y ambiental de los productosEn 2017, todos los equipos responsables del diseño de productos se capacitaron sobre el uso de SPOT. Por lo tanto, la herramienta ahora está completamente integrada en el proceso de diseño y lanzamiento de nuevos productos, y nos permite:

• simular diversas opciones de diseño (ingredientes, empaque, abastecimiento, etc.) para poder evaluar su impacto sobre el medioambiente y la sociedad, y de esta forma, identificar posibles oportunidades de mejora.• cuantificar la reducción del impacto en todos los aspectos del producto y seguir el progreso en cuatro áreas de mejora: el empaque, la huella de la fórmula, la proporción de ingredientes renovables obtenidos de forma sostenible o derivados de la química verde y el beneficio social del producto.El 100 % de los productos creados o renovados en 2017*,más de 2,300 productos, fueron evaluados utilizando SPOT.

La siguiente etapa: informar a los consumidoresNuestros equipos ahora están trabajando para que las evaluaciones de productos SPOT sean accesibles, a través de un sistema de información social y ambiental que es relevante para los consumidores y que se alinea con las recomendaciones europeas sobre el tema. Todas las marcas del Grupo adoptarán este mecanismo de exhibición social y ambiental.


20

Para el año 2020, L'Oréal habrá mejorado el perfil ambiental y social del 100 % de sus nuevos productos. Comunicará el rendimiento de estos productos a los consumidores, con el fin de alentarlos a tomar decisiones de consumo sostenibles.

Los planes de mejora continúan en todas las marcas de L'Oréal Desde el lanzamiento del programa Sharing Beauty With All en 2013, cada marca dentro del grupo ha evaluado su huella ambiental, analizando su portafolio de fórmulas y sus empaques, con el fin de crear un plan de innovación sostenible. Las marcas identifican oportunidades de mejora para cada gama de productos y desarrollan un plan de acción. En 2017, el 91 % de las marcas del Grupo realizaron este esfuerzo.

Campañas con compromiso y que alientanal mismoConsciente de la capacidad influyente de sus marcas, L'Oréal las alienta a crear conciencia y fomentar la acción entre sus socios, clientes y consumidores sobre los principales problemas sociales y medioambientales de la actualidad. Cada marca debe por lo tanto identificar una causa propia y realizar campañas de concientización. En 2017, el 46 % de las marcas llevó a cabo este tipo de actividad.

Las marcas que ya participan en acciones de sensibilización han continuado sus actividades. Armani continuó desarrollando Acqua for Life, su iniciativa para promover el acceso al agua potable. Biotherm mantuvo su compromiso de proteger los océanos junto con la organización Mission Blue. La Roche-Posay continuó su campaña Skin Checker, que tiene como objetivo ayudar a prevenir el cáncer de piel.Casi 120 millones de personas se han comprometido a verificar sus lunares para ayudar a prevenir los melanomas desde que se lanzó la campaña en 2014. L'Oréal Professional

amplió su iniciativa de sensibilización entre los estilistas para prevenir los trastornos musculoesqueléticos. La campaña llegó a más de 330,000 estilistas en 2017. Entre las nuevas campañas lanzadas en 2017, Garnier unió fuerzas con Unicef para apoyar a los niños que viven en países afectados por crisis humanitarias, un problema que afecta a uno de cada cuatro niños, o 537 millones de niños en todo el mundo.

Garnier apoyó a 300,000 infantes en 2017 al respaldar el trabajo de la Unicef y el financiamiento de “espacios amigables para los niños” en todo el mundo. Por otro lado,la marca SkinCeuticals, experta en cuidado de la piel, junto con la NGO ReSurge International, lanzó un programa diseñado para capacitar a la primera generación de mujeres en cirugía reconstructiva en los países en vías de desarrollo.En 2017, se capacitaron seis cirujanas en Bangladesh, Ecuador, Nepal, Mozambique y Zimbabwe.

Sensibilizar a los consumidores sobre el consumo sostenible

L’ORÉAL PARIS

HOMBRES EXPERTOS RESPALDAN A MOVEMBER

Las enfermedades que afectan exclu-sivamente a los hombres evolucionan continuamente. Los problemas de salud mental entre hombres y niños están cre-ciendo. Por ejemplo, el número de casos de cáncer testicular se ha duplicado en los últimos 50 años, mientras que los casos

de cáncer de próstata están aumentando; se predice que se diag-nosticarán más de 450,000 casos anualmente para 2020. Es por eso que Men Expert, una marca de L'Oreal Paris, eligió unir fuerzas con la fundación Movember, una organización internacional de salud masculina. En 2017, esta asociación recaudó más de 530,000 euros para la investigación del cáncer de próstata y testículo y la prevención del suicidio. Se motivó a los embajadores de la marca L'Oreal Paris a tomar medidas para publicitar esta campaña de concientización sobre la salud de los hombres. Con un bigote, sím-bolo de la campaña, participaron en videos que ofrecían consejos e información y alentaban a los hombres a hablar sobre su salud. https://movember.com •

CREACIÓN DE CONCIENCIA EN EL CONSUMIDOR

46%de las marcas realizó una iniciativa de sensibilización del consumidor.*

EVALUACIÓN E INFORMES

91%de las marcas han evaluado su impacto ambiental y social, y se han comprometido a reducirlo e informar sobre su progreso.*

* Porcentaje calculado en comparación con las ventas consolidadas de 2016.


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Promover el acceso al empleo y la inclusión social / 23

Unir fuerzas con proveedores para alcanzar las metas y los compromisos del grupo / 24

Poner a los empleados en el centro de los compromisos / 25

Compartir su crecimiento con sus socios internos y externos es una prioridad para L'Oréal.El Grupo ayuda a personas de comunidades desfavorecidas a obtener acceso al empleo a través

de múltiples programas. Permite a sus proveedores apoyar su estrategia de sostenibilidad y garantiza a sus empleados las mejores prácticas sociales en todo el mundo.

DESARROLLOSOSTENIBLE

Para el año 2020, L'Oréal habrá ayudado a más de 100,000 personas de comunidades desfavorecidas a tener acceso a un empleo. Para lograr este objetivo, el Grupo ha desarrollado múltiples iniciativas: proyectos de abastecimiento solidario, formación profesional e inclusión de personas con discapacidad.

Empoderando a las personas a través de compras responsablesEl programa de abastecimiento solidario, establecido en 2010, dirige una parte de las compras globales del Grupo a proveedores que otorgan acceso al trabajo y un ingreso sostenible a las personas que normalmente están excluidas del mercado laboral. Esto incluye a compañías que emplean a personas de comunidades desfavorecidas a empresas que normalmente no pueden acceder a licitaciones internacionales importantes y a microempresas.

El programa de abastecimiento solidario está activo en todas las regiones donde L'Oreal opera y cubre todo tipo de compras, incluidas las materias primas, la fabricación por contrato y los artículos promocionales.

En 2017, permitió a 48,692 personas de comunidades con problemas sociales o financieros obtener acceso o conservar un trabajo y un ingreso digno. Este resultado representa un aumento del 15 % o 6,192 beneficiarios más que en 2016.**

Belleza por un FuturoLa Fundación L'Oréal supervisa Belleza por un Futuro,un programa gratuito de capacitación vocacional para las habilidades del sector de belleza que se basa en la experiencia del Grupo en campos como la peluquería y el maquillaje. Apoya a las personas en situaciones de vida difíciles, en particular las mujeres que son social y económicamente vulnerables, las víctimas de conflictos o violencia o los jóvenes que han dejado la casa o abandonado la escuela. Activo en 27 países, el programa Belleza por un Futuro, en asociación con las ONGs locales, ayudó a 3,771 personas a obtener acceso al empleo en 2017.

Inclusión de personas con discapacidadL'Oréal ha desarrollado una política global para promover la inclusión de personas con discapacidad desde 2008, en estrecha colaboración con expertos locales e internacionales, incluidas asociaciones y las NGO. Una red de coordinadores de Diversidad activos en las 65 entidades del Grupo lleva a cabo iniciativas en línea con esta política, adaptándolas a las circunstancias locales de cada país. Desde 2005, el Grupo ha sido miembro activo de la Red Global de Empresas y Discapacidad de la ILO, la rama de la Organización Internacional del Trabajo (ILO) dedicada a cuestiones de discapacidad y sus buenas prácticas. En 2017, L'Oreal tenía 1,042 empleados discapacitados.En otoño de 2017, Thomson Reuters reconoció al Grupo como una de las diez compañías con mejor desempeño en diversidad e inclusión, entre las más de 5,000 empresas evaluadas.

Promover el acceso al empleo y la inclusión social

INDIA

UNA FÁBRICA DE SITIOS WEB INCLUSIVAEl primer programa de abastecimiento solidario de L'Oréal sobre el tema estratégico de la tecnología digital tomó forma en 2017. El proyecto, llamado Website Factory, se está desarrollando notablemente en India, en asociación con Photon, proveedor del Grupo. Marcas como L'Oréal Paris, Garnier, Kérastase y Essie lo están utilizando para implementar

y mantener sus sitios web. Situado en el área de Chennai clasificada como una “zona de desarrollo prioritario” por el gobierno indio, el programa tiene tres áreas de enfoque:• desarrollar empleo y regenerar la región;• practicando una política de inclusión de comunidades locales desfavorecidas, particularmente a través de programas de capacitación;• respetando y brindando igualdad de oportunidades a las mujeres y los grupos minoritarios.Emplea a 69 personas de tiempo completo, una cifra que se espera que se duplique en 2018, teniendo en cuenta las perspectivas de la actividad de la iniciativa.•

CONTRATACIÓN DE PERSONAS CON DISCAPACIDADES*

1,042personas con capacidades diferentes trabajan para L'Oréal.

TOTAL DE BENEFICIARIOS

53,505personas de comunidades desfavorecidas obtuvieron acceso al empleo.

* Este indicador tiene en cuenta a los empleados que quisieron declarar su discapacidad y/o que fueron oficialmente reconocidos como discapacitados por las autoridades locales o por un médico, de acuerdo con la legislación o las prácticas locales.** De forma homogénea, es decir, que comprende los programas de abastecimiento solidario de L'Oréal fuera de la comunidad comercial, la iniciativa de la marca The Body Shop.

FORMACIÓN PROFESIONAL EN EL SECTOR DE LA BELLEZA

3,771 personas en situaciones sociales o económicas difíciles participaron en la formación profesional gratuita en el sector de la belleza a través del programa Belleza para una vida mejor, con el apoyo de la fundación L'Oréal.

ABASTECIMIENTO SOLIDARIO

48,692la gente obtuvo acceso al empleo. **


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* Los “proveedores estratégicos” son proveedores cuyo valor añadido es significativo para el Grupo al contribuir con la estrategia de L'Oréal a largo plazo a través de su peso, innovaciones, objetivos compartidos y representación geográfica. En el futuro, este enfoque cubrirá el 80 % de las compras directas del Grupo por valor.

Unir fuerzas con los proveedores para honrar con los compromisos del Grupo

SELECCIÓN

82%de los proveedores estratégicos* del grupo han sido evaluados y seleccionados en función de su desempeño ambiental y social. Representan el 74 % de las compras directas (materias primas, acondicionamientos y fabricación por contrato).

AUTOEVALUACIÓN

87%de proveedores estratégicos* han completado una autoevaluación de su política de sostenibilidad con el apoyo de L'Oréal.

ITALIA

HACIA LA PUBLICIDADECODISEÑADA EN POS L'Oréal ha desarrollado un enfoque de diseño ecológico para mejorar el impacto ambiental de sus materiales publicitarios en los puntos de venta (POS). Estableció 14 “reglas de oro” que cubren todo el ciclo de vida de los materiales POS (incluidos los materiales certificados o reciclados de

FSC, la optimización de cantidades y volúmenes, entregas planas para optimizar el transporte, priorizar opciones reutilizables, etc.) y que todos los proveedores de POS del Grupo deben respetar. El Grupo organizó una competencia en Europa Occidental para facilitar la implementación de estas reglas. En Italia, Vichy implementó medidas a través de sus eventos promocionales navideños, utilizando cajas de regalo 100 % ecodiseñadas y reutilizables, así como materiales POS. En 2017, la cantidad de papel y cartón utilizada en Italia para la publicidad POS disminuyó en un 18 % en comparación con 2016, y el 100 % de estos materiales fueron certificados FSC.•

El 100 % de los proveedores estratégicos de L'Oréal participarán en su programa de sostenibilidad para 2020. El Grupo ha desarrollado un enfoque doble: selecciona proveedores en función de su desempeño ambiental y social, y les proporciona herramientas de capacitación.

Evaluación del desempeño ambiental y social de los proveedoresL'Oréal considera que las actividades de sus proveedores forman parte de su huella social y ambiental más amplia.Por lo tanto, el Grupo se asocia con sus proveedores, particularmente sus proveedores “estratégicos”* en sus iniciativas de sostenibilidad. L'Oréal evalúa y selecciona a sus proveedores basándose en cinco elementos clave: calidad, responsabilidad empresarial (CR), innovación, cadena de suministro y servicio, y competitividad. Estos elementos forman un marco de evaluación global para todos los tipos de compras. El pilar CR representa el 20 % de la puntuación total de la evaluación y está organizado por una serie de criterios, que incluyen:• auditorías sociales: en 2017, se realizaron 1,231 auditorías

sociales, lo que eleva el número total de auditorías a más de 9,400 desde 2006;

• Evaluación de políticas de CR por parte de Ecovadis: a fines de 2017, se evaluaron más de 480 proveedores, incluidos 153 considerados estratégicos (en comparación con 303 proveedores, incluidos 137 estratégicos en 2016). Esto representa el 87 % de los proveedores estratégicos del Grupo;

• Capacidad para proponer productos y servicios responsables: esto incluye desde productos derivados de la química verde y empaques diseñados ecológicamente hasta publicidad POS;

• puntuación lograda a través de los programas de CDP;• integración de proyectos tales como abastecimiento solidario dentro de sus operaciones.

Asistencia a los proveedores para construir su estrategia ambientalL'Oréal proporciona a sus proveedores herramientas de capacitación en el servicio para ayudarlos a optimizar sus políticas sociales y ambientales. Con aproximadamente el33 % de la huella del carbono del Grupo que surge de las

actividades de sus proveedores, L'Oréal ha alentado a los proveedores a trabajar con CDP, dentro del alcance del programa CDP cadena de suministro, desde 2009. De esta forma, se alienta a los proveedores a desarrollar objetivos de reducción de emisiones de carbono y comunicar sus planes de acción para 2020 (véase la página 16). En 2017, 355 proveedores de L'Oréal emprendieron una iniciativa de este tipo (en comparación con 291 en 2016). A fines de 2017, los proveedores que participaban en el programa cadena de suministros de CDP representaban el 60 % de las compras directas del Grupo (en comparación con el 57 % en 2016).El objetivo de L'Oreal es ampliar esta participación al 80 % para 2020.

L'Oréal ha adoptado el mismo enfoque con respecto a otros dos programas de CDP. El Grupo ha alentado a sus proveedores a unirse a la cadena de suministro de proyectos de divulgación del agua de CDP desde su lanzamiento en 2013. 84 proveedores participaron en 2017 (ver página 17).En otros lugares, en 2017, diez proveedores clave de papel, aceite de palma y soya participaron en la primera ediciónde cadena de suministro de proyectos de divulgaciónforestal (véase la página 14).


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Poner a los empleados en el centro de los compromisos

ATENCIÓN MÉDICA* SEGURIDAD FINANCIERA* CAPACITACIÓN*

96%**

de los empleados permanentes del Grupo se beneficiarán de una cobertura de salud que refleje las mejores prácticas en su país de residencia.

78%de los empleados del Grupo se benefició de al menos una sesión de capacitación en 2017.

92%**

de los empleados permanentes del Grupo se benefician de la protección financiera de acuerdo con las mejores prácticas en el mercado, en caso de un accidente que cambie su vida, incluyendo la muerte o incapacidad permanente.

ARGENTINA

PROGRAMA MAMÁ L'ORÉALEn julio de 2017, L'Oréal Argentina extendió la licencia de maternidad de sus empleados a 105 días, que es 15 días más de lo establecido legalmente a nivel nacional, con la remuneración equivalente de su salario. La empresa envía un regalo cuando nace un niño y el regreso al trabajo ocurre gradualmente con horarios semanales acortados,

compensados a la tarifa completa. Además, para apoyar a las madres durante sus primeros años de maternidad, la compañía paga una indemnización mensual por hijo hasta que el niño tenga tres años. Esta indemnización, que está diseñada para ayudar a pagar el cuidado infantil en una guardería o jardín de infantes, oscila entre 1,300 y 2,300 pesos (por un salario nacional mínimo de 8,060 pesos). Hasta la fecha, este programa se ha implementado en Panamá, Salvador y Guatemala.*

* Indicador calculado en función de la fuerza de trabajo total del Grupo, excepto la división de Venezuela y ciertas adquisiciones recientes o nuevas divisiones (Atelier Cologne, Estados Unidos, Costa de Marfil, Bangladesh, Luxemburgo).** Esto incluye el 100 % de los empleados dentro del programa L'Oréal Share & Care.

La ambición de L'Oréal es proporcionar a todos sus empleados acceso a una cobertura de salud, protección financiera y capacitación, donde sea que se encuentren en el mundo. Los empleados también se benefician de un entorno de trabajo y edificios administrativos con impactos ambientales y sociales mejorados.

Programa L'Oréal Share & Care: un acelerador del progreso socialLanzado en 2013, el programa L'Oréal Share & Care se implementó con el ambicioso objetivo de lograr una base común para la protección social en todos los países donde el Grupo tiene filiales, y convertirse en una de las compañías con mayor rendimiento en cada mercado local en las cuatro áreas del programa:• Cuidar: cuidado de la salud, con cobertura médica y acceso a

atención de alta calidad para los empleados y sus familias; • Proteger: un esquema de protección social para proporcionar

apoyo financiero en caso de un accidente de vida inesperado;

• Balancear: al ser padres, para permitirles vivir la maternidad y la paternidad al máximo, mientras cursan sus carreras;

• Disfrutar: de una calidad de vida en el trabajo.

En 2017, el programa entró en una segunda fase con nuevos objetivos globales para 2020. En particular, las nuevas iniciativas incluyeron: una licencia de paternidad de diez días compensada al 100 %, el fortalecimiento de los mecanismos que promueven el trabajo flexible (teletrabajo, horarios flexibles) y la ampliación de las medidas de bienestar.

Priorizando el aprendizaje y desarrolloEn L'Oréal es fundamental ayudar a cada empleado a desarrollarse profesionalmente es central para el desempeño y es una cuestión de responsabilidad. El Grupo se ha comprometido a garantizar que el 100 % de los empleados se beneficien de al menos una sesión de capacitación anualmente para 2020. En 2017, esta proporción incrementó al 78 %. Su portal de capacitación en línea, My Learning, es esencial para acelerar esta ambición. Disponible en 27

idiomas, tenía más de 46,700 usuarios frecuentes en 2017.Los empleados siguieron 64,000 módulos, lo que representa170,000 horas de la capacitación en línea. Por primera vez, los empleados también pudieron seguir los cursos masivos en línea abiertos (MOOC) ofrecidos por más de 150 universidades en todo el mundo. En general, hubo 3,200 registros y se entregaron 19,000 horas de capacitación.

Promoción del compromiso de los empleadosDesde 2009, L'Oréal ha involucrado a sus empleados en un día de actividades de voluntariado llamado Citizen Day.Con unos 30,000 participantes y 166,000 horas de voluntariado en 68 países, este evento apoyó a 707 organizaciones en 2017. En el aspecto medioambiental, L'Oréal está llevando a cabo la implementación de su programa de trabajo sostenible, que busca reducir la huella ambiental de sus plantas administrativas y centros de investigación, y lograr que los empleados adopten comportamientos sostenibles. Asimismo, 57 países participaron en la primera semana sostenible del Grupo, que tuvo lugar en abril de 2017 y se centró en el tema de la reducción del consumo de papel y el reciclaje. El Grupo organizó más de 170 eventos de sensibilización.


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En 2017, L'Oréal China celebró su vigésimo aniversario y su progreso significativo en materia de sostenibilidad en los cuatro pilares del programa Sharing Beauty With All del Grupo.

Colocación de los productos en el centro de la acciónEl centro de investigación de L'Oréal en China es pionero en innovación sostenible. Por ejemplo, una gama de champús anticaspa de L'Oréal Paris ahora presenta una fórmula biodegradable del 95.1 % y una huella hídrica un 90 % menor que el promedio de la categoría. El centro de investigación también desarrolla fórmulas con ingredientes naturales como extractos de té o ingredientes derivados de la medicina tradicional china. En cuanto a los envases, el centro se enfoca en el uso de materiales reciclados y la reducción del peso del embalaje utilizado. De esta manera, la marca local Yue Sai ha sido capaz de rediseñar su producto Ganoderma Vitality, reemplazando su tarro de vidrio de 80 g con un tubo de plástico de 5 g, lo que reduce el peso del empaque en un 93.75 %.

Producir de forma sostenible: transformar plantas industrialesPara contribuir a los compromisos globales para 2020 del Grupo, la planta de Suzhou se equipó con paneles solares fotovoltaicos que ahora satisfacen el 10 % de sus necesidades de electricidad, y el resto se obtiene a través de un contrato con un parque eólico vecino.Por lo tanto, el sitio funciona con electricidad 100 % renovable.Su próximo objetivo es producir vapor derivado de energía verde, para convertirse en la segunda planta de carbono neutral del Grupo en China, después de la planta de Yichang.

China: L'Oréal actúa con respecto a la sostenibilidad

En China, L'Oréal obtiene la miel utilizada en sus productos a partir de fuentes sostenibles, lo que ayuda a mejorar la vida de los productores y también contribuyea preservar el hábitat natural de los pandas.

Otra forma de consumir: empoderar a los consumidores:L'Oréal unió fuerzas con el Ministerio chino de medio ambiente en 2017 para alentar a los ciudadanos del país a consumir de manera más sostenible. Juntos, lanzaron una “propuesta de consumo ecológica” inicial en 2017. Centrada en la industria de la belleza, la propuesta tiene como objetivo promover un estilo de vida más sostenible entre los ciudadanos ayudándoles a elegir productos más responsables, y adoptar un enfoque más centrado en la energía, el agua, los residuos y el reciclaje. Las marcas del Grupo también se están involucrando, siguiendo el ejemplo de Kiehl s, entre otros. La marca ha abierto dos tiendas con certificación en Liderazgo en energía y diseño ecológico (LEED)*, creando nuevos estándares para las tiendas del Grupo en China.

Compartir el crecimiento con los más vulnerablesCompartir el crecimiento significa incluir comunidades y partes interesadas en

asociaciones que generan impactos positivos. Por ejemplo, L'Oréal está colaborando con la NGO Shanshui Conservation para desarrollar, en el centro del país, una cadena de suministro responsable de la miel, que el Grupo utiliza como ingrediente en ciertos productos de belleza. Los productores se benefician de un precio justo por su miel de alta calidad y de la capacitación en prácticas agrícolas sostenibles, que a su vez contribuye a preservar el último hábitat natural de los pandas en la región.L'Oréal China también apoya las actividades de la Fundación L'Oréal, como el programa Belleza por un futuro, que llegó a más de 1,020 beneficiarios en 2017. Por otra parte, el Grupo firmó un acuerdo con el gigante del comercio en línea, Jingdong, para capacitar y emplear a 300 personas discapacitadas dentro del equipo de servicio al cliente de Jingdong para 2020.

* Liderazgo en energía y diseño ambiental: una certificación medioambiental internacional respetada para el sector de la construcción.

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Informe:de un desempeño reconocido.

En 2017, por segundo año consecutivo, L'Oréal fue una de las dos únicas empresas del mundo que obtuvieron una “A” en las tres clasificaciones conducidas por CDP, debido a sus esfuerzos en protección climática, gestión sostenible del agua y su lucha contra la deforestación. La CDP es una organización internacional independiente que evalúa el desempeño ambiental de las empresas.

En septiembre de 2017, L'Oréal mantuvo su posición en ambos Índices de sostenibilidad de Ethibel (ESI): Excelencia Europa y Excelencia Global.

El Instituto Ethisphere, líder global en la definición y el avance de los estándares de las prácticas comerciales éticas, clasificó a L'Oréal por octava vez como una de las “Empresas más éticas del mundo”.

Cada año, L'Oréal se comunica de forma transparente, proporcionando datos sobre su estrategia, desafíos y resultados de responsabilidad social y ambiental corporativa en tres informes: el documento de registro, el informe anual de L'Oréal al Pacto Mundial de las Naciones Unidas (Pacto Mundial de la ONU), y su informe de progreso del programa Compartiendo la belleza con todos. Más que nunca en 2017, el rendimiento de CR de L'Oreal y su informe a través de indicadores sólidos y confiables, verificados por los auditores legales, han permitido que el grupo sea reconocido por las organizaciones globales más exigentes en esta área. Esto incluye la revista estadounidense Newsweek, que reconoció el liderazgo global de L'Oreal en sostenibilidad y la clasificó por primera vez en la categoría de compañías internacionales que cotizan en Bolsa, con una puntuación ecológica combinada de 89.9 %.

L'Oréal apoya el Pacto Mundial de las Naciones Unidas y se unió en 2015 a su programa LEAD, que reúne a las empresas más comprometidas con la sostenibilidad.

En diciembre de 2017, la agencia de calificación extra financiera Vigeo Eiris una vez más incluyó a L'Oréal en múltiples índices de Euronext-Vigeo. El grupo fue clasificado como núm. 1 en todos los sectores.

Por sexto año consecutivo, la agencia de calificación extra financiera Oekom Research AG presentó a L'Oréal con Prime status, que reconoce a las empresas con mejores resultados.

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Diseñado y publicado por el departamento de responsabilidad corporativa.

Fotografía: ©Lothar Schmid para Sanoflore (portada), ©Thomas Gogny para L'Oréal (p. 4), ©Kuchik photography Ltd. (p. 6), ©L'Oreal (p. 10), ©Biotherm (p. 11), ©Christian Lamontagne (p. 12), ©Charles Helleu (p. 13), © Bay Ismoyo/AFP (p. 14), ©Alain Buu para L'Oreal (p. 15), ©L'Oréal (p. 16), ©Paco Santamaria (p. 17), ©Hubei Zhongxing Sports&Culture Co., Ltd. para L'Oréal (p. 18), ©Getty Images (p. 19), ©Vichy (p. 20), ©L'Oreal Men Expert/ fundación Movember (p. 21), ©Dao Thanh Hu'ng (p. 22), ©Photon para L'Oreal (p. 23), ©Alain Buu para L'Oreal (p. 24), ©L'Oreal (p. 25), ©L'Oreal (p. 26).

Creación y producción: (LODD017). Acceso a PDF mediante VE por:

El papel Lys Altitude en el que se imprime el informe de progreso 2017 es 100 % reciclable y está certificado por FSC® (Consejo de Administración Forestal).

Incorporado en Francia como “Societé Anonyme” con

un capital registrado de € 112,103,817.60 632 012 100 R.C.S.

París

Oficina central:41, rue Martre

92117 Clichy Cedex, FranciaTel: +33 (0)1 47 56 70 00 Fax: +33 (0)1 47 56 86 42

Oficina registrada:14, rue Royale

75008 París, Francia

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