ISO/TS 16949 :2009

ISO/TS 16949 :2009

Qué los participantes conozcan e interpreten la

norma:

“Requisitos Particulares para la Aplicación de la

Norma ISO 9001:2008 para la producción en

series y piezas de recambio de la Industria

Automóviles”

Objetivo:

ISO/TS 16949 :2009

Reseña:

ISO / TS 16949 Surge:

* En 1999 y fue emitida por el IATF (Grupo

de Tarea Internacional del sector

automotriz)

* En 2002 se hace la 2da Rev., y surge con

el enfoque basado en proceso, fue

preparada por: IATF, Asociación de

fabricantes automotrices Japoneses (JAMA)

y el soporte de ISO/TC 176 (Administración

y Aseguramiento de Calidad)

* En 2009 se hace la 3er Rev., y se alinea

con la norma ISO-9001:2008

ISO/TS 16949 :2009

Proviene del vocablo

Griego

“ISOS” que significa

IGUAL

Organización

Internacional para la

Standarización

(con base en Ginebra, Suiza)

Es una federación mundial de

organismos nacionales de

normalización

ISO:

ISO/TS 16949 :2009

¿Qué es ISO / TS 16949?

¿Cual es el Objetivo de ISO / TS 16949 ?

TS 16949:2009

Es una serie de normas reconocidas en todo el mundo

que describen los requisitos de un sistema de gestión de la

calidad, con un enfoque basado en procesos.

Es una Especificación Técnica enfocada a la producción en

serie y de autopartes de la industria automotriz.

Es el desarrollo de un Sistema de Gestión de Calidad que

tenga en cuenta la mejora continua, poniendo énfasis en

la prevención .

ISO/TS 16949 :2009

¿QUE ES CALIDAD?

Es el conjunto de características y propiedades de

un “producto/servicio”

destinadas a satisfacer las necesidades y expectativas

comprometidas

con el cliente o usuario.

Grado en el que un conjunto de características

inherentes cumple con los requisitos

ISO/TS 16949 :2009

¿QUE ES UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA

CALIDAD?

“Sistema de gestión para

dirigir y controlar una

organización con

respecto a la calidad”

Es una herramienta

Para asegurar la

calidad y la mejora

continua de los procesos,

de los productos y

de los servicios .

ISO/TS 16949 :2009

¿Por qué necesitamos un

sistema de gestión de calidad?

Nuestra planta debe sostenerse en un mercado con

requisitos de alta calidad y buenos competidores,

razón por la cual es necesario un sistema de calidad

para respaldar la estructura organizacional de

calidad y obtener como resultado una calidad

sobresaliente en nuestros productos

ISO/TS 16949 :2009

¿Cuál es mi participación

dentro del SGC?

Identificándote totalmente con la

forma en que debes realizar tus

actividades y con los

procedimientos que aplican a tu

área.

ISO/TS 16949 :2009

¿Quiénes son los responsables

de un buen sistema de gestión

de calidad?

Todos somos responsables, desde el

técnico hasta la dirección de la planta en

sus áreas respectivas.

ISO/TS 16949 :2009

¿Por qué debemos tener un

ISO/TS 16949?

•Es un requerimiento de nuestro

cliente, para ser proveedor de ellos.

•Reducción de costos.

•Mejora el desempeño operativo.

•Incrementa la satisfacción del cliente.

•Incrementa las ventas.

•Incrementa la mercadeo de primera

clase.

•Reducción de devoluciones.

ISO/TS 16949 :2009

¿Que pasa si entregamos

productos con defectos (mala

calidad)?

1.- El cliente se molesta

2.- El cliente nos multa

3.- El cliente nos pide actividades para

que no vuela ocurrir

ISO/TS 16949 :2009

Procedimientos

En cada área de trabajo hay indicaciones de

cómo realizar su trabajo y que

formatos se deben de llenar, esta in-

formación se las proporciona el líder de

cada área y es importante que se realicen al

100% para trabajar con CALIDAD

ISO/TS 16949 :2009

1.- ENFOQUE AL CLIENTE:

Las empresas depende de sus clientes y por lo tanto deben

comprender sus necesidades actuales y futuras, satisfacer sus

requisitos y luchar para exceder sus expectativas.

2.- LIDERAZGO:

Los lideres establecen unidad de propósito, dirección y el

ambiente interno en que se desenvuelve la organización. Ellos

crean el medio ambiente en el cual la gente puede comprometerse

totalmente en alcanzar los objetivos de la organización

3.- PARTICIPACION DEL PERSONAL:

El personal de todos los niveles, es la esencia de una organización

y su total participación permite que sus habilidades sean utilizadas

en beneficio de la organización.

Principios del Sistema de gestión

de calidad

ISO/TS 16949 :2009

4.- ENFOQUE BASADO EN PROCESO:

Un resultado se logra en forma más efectiva cuando las actividades

y los recursos relacionados son manejados como un proceso.

5.- ENFOQUE DE SISTEMA PARA LA GESTION:

Identificar, entender y dirigirse un sistema de proceso inter-

relacionado como un sistema y eficiencia de la organización

6.- MEJORA CONTINUA:

La mejora continua del desempeño global de la organización

debería ser un objetivo permanente de esta.

ISO/TS 16949 :2009

7.- ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE

DECISION:

Las decisiones eficaces se basan en el análisis de los datos y la

información

8. RELACIONES MUTUA BENEFICAS CON LOS

PROVEEDORES:

Una organización y sus proveedores son inter-dependientes y una

relación mutua beneficiosa aumentar la capacidad de ambos para

crear valor

ISO/TS 16949 :2009

Mejoramiento continuo del sistema de gestión de la calidad

Cliente

Responsabilidad de la dirección

Gestión de recursos

Medición, análisis y

mejoramiento

Cliente

Satisfacción

Requerimientos Entrada Salida

Cláusula 5

Cláusula 6

Cláusula 7

Cláusula 8

Actividades que agregan valor

Producto Realización del producto

ISO/TS 16949 :2009

Estructura de la norma.

Se compone de 8 clausulas.

1. Objeto y campo de aplicación

2. Referencia normativas

3.Termino y definiciones

4 Sistema de Gestión de Calidad

5 Responsabilidad de la Dirección

6 Gestión de los Recursos

7 Realización del Producto

8 Medición, Análisis y Mejora

ISO/TS 16949 :2009

Elemento 4:

Sistema de Gestión de

calidad

4.1 Requisitos generales

4.2 Requisitos de la

documentación

4.1.1 Requisitos generales

suplemento

4.2.1 Generalidades

4.2.2

Manual de calidad

4.2.3 Control de documentos

4.2.3.1

Especificaciones de ingeniería

4.2.4 Control de registros

4.2.4.1

Retención de registros

ISO/TS 16949 :2009

Elemento 5:

Responsabilidad de la

Dirección

5.1 Compromiso

de la Dirección

5.2 Enfoque a

los Clientes 5.3

Política de Calidad 5.4

Planeación Objetivos de calidad

5.5 Responsabi

lidades, Autoridad

y Comunicaci

ón

5.6 Revisión Gerencial

5.1.1. Eficiencia de los procesos

5.4.1. Objetivo de la calidad

5.4.1.1

Objetivo de la calidad – suplemento

5.4.2

Planificación del SGC

5.5.1 Responsabilidad

y Autoridad

5.5.1.1. Responsabilidad

en calidad

5.5.2 Representante de la dirección

5.5.2.1

Representante de los clientes

5.5.3

Comunicación interna

ISO/TS 16949 :2009

Política de Calidad

SAMOT INDÚSTRIA MECANICA S. DE RL DE CV

SAMOT, fabricante de piezas maquinadas de precisión, asume a través de su

Política, la mejora continua de su sistema de gestión de calidad y el desarrollo

de su personal, el compromiso de superar las expectativas de sus Clientes,

preservando el Medio Ambiente y atendiendo los siguientes objetivos:

a) Entregar Productos con Calidad;

b) Mantener entregas puntuales;

c) Desarrollo y colaboración con sus Proveedores;

d) Desarrollar las competencias técnicas y humanas de sus colaboradores,

con Visión de Alto Desempeño y Conciencia Ambiental;

e) Mejorar Continuamente el Sistemas de Gestión de Calidad;

f) Manejar los Resíduos generados para reducir los Impactos ambientales,

atendiendo las Legislaciónes y requisitos aplicables.

ISO/TS 16949 :2009

Elemento 6:

Gestión de Recursos

6.1 Provisión

de Recursos

6.2 Recursos Humanos

6.3 Infraestructura

6.4 Ambiente

de trabajo

6.2.2.1 Habilidades

para el diseño del producto

6.2.2.2

Formación

6.2.2.3 Formación

para el puesto de trabajo

6.2.2.4

Motivación del personal y otorgamiento de autoridad

6.3.1 Planificación de la planta

6.3.2

Planes de contingencia

6.4.1 Seguridad del personal para

alcanzar la conformidad

con los requisitos del

producto

6.4.2 Limpieza de

las instalaciones

ISO/TS 16949 :2009

Elemento 7:

Realización del Producto

7.1 Planeación de la

Elaboración del

Producto

7.2 Procesos Relacionados con el Cliente 7.3

Diseño y Desarroll

o del producto

7.4 Compras

7.5 Producción

1. Disponibilidad de información que describa las características del producto

2. Disponibilidad de instrucciones de trabajo

3. el uso del equipo apropiado

4. Disponibilidad y uso de equipos de medición

5. Implementación del seguimiento y de la medición

6. Implementación de actividades de liberación, entrega y posteriores a la entrega

ISO/TS 16949 :2009

Elemento 7:

Realización del Producto

(continuación).

7.5 Producción

7.6 Control de

Dispositivos de

seguimiento y Medición

1. Identificación y trazabilidad

2. Propiedad del Cliente

3. Conservación de los Productos

ISO/TS 16949 :2009

Elemento 8:

Medición, Análisis

y Mejora

8.1 Generalida

des

8.2 Medición y Monitoreo

8.3 Control de Producto

No Conforme

8.2.1 Satisfacción de los Clientes

8.2.2

Auditorias Internas

8.2.3 Seguimiento y Medición de los

Procesos

8.2.4 Seguimiento ye Medición de los

Productos

8.4 Análisis de

Datos 8.5 Mejora

Continua

8.5.2 Acciones

Correctivas

8.5.3 Acciones

Preventivas