ÍNDICE

Unidad 1: El conflicto como realidad

CLASE 1

Esquema de la unidad

Exposición

1.1. Presentación

1.2. El conflicto

+ Información

A fondo

» La existencia del Conflicto

Bibliografía

Ejercicios

Reflexiones sobre situaciones de conflicto

Recordar

Unidad 2: Causas potenciales de la aparición del conflicto

CLASE 2

Esquema de la unidad

Exposición

2.1. Presentación

2.2. Causas de la aparición del conflictos

+ Información

A fondo

» ¿Es todo malo en el conflicto?

Bibliografía

Ejercicios

Tú mismo puedes ser la causa del conflicto

Limitaciones al abordar un conflicto

Minicasos

¿Qué puede hacer Elena?

Recordar

Unidad 3: Resolución constructiva del conflicto racional

CLASE 3

Esquema de la unidad

Exposición

3.1. Presentación

3.2. Vías para la resolución del conflicto

3.3. Fases para la resolución del conflicto

+ Información

A fondo

» La Gestión del Conflicto en las organizaciones

Ejercicios

Resolución de conflictos

Buscando puntos de acuerdo

Minicasos

Conseguir un acuerdo satisfactorio para ambas partes

Recordar

Unidad 4: Resolución constructiva del conflicto emocional

Clase 4

Esquema de la unidad

Exposición

4.1. Presentación

4.2. El conflicto emocional y su resolución

+ Información

A fondo

» Mecanismos inconscientes que generan Conflictos

Bibliografía

Ejercicios

Resolución de conflictos emocionales

Resolviendo las limitaciones al abordar un Conflicto

Minicasos

Reacciones inesperadas

Recordar