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especial ETTImma Muñinos

A menudo nuestro nego-cio ha de enfrentarse a unmercado fluctuante. Hayperíodos en los que seincrementa la demandade nuestros clientes, oincluso se producen si -tuaciones coyunturalescomo bajas por enfer me -dad u otro tipo de eventu -alidad que hay que resol-ver. Desde nuestra área de Adquisición y Gestión delTalento, tenemos que dar respuesta a estas situacio-nes de una manera rápida y efectiva. Para ello, recurri-mos a las Empresas de Trabajo Temporal, ya que tienenla capacidad de responder con la flexibilidad y agilidadque necesitamos.

J. Javier Conde, director de Selección yGestión del Talento de Siemens

Como empresa lídermundial en inspección,verificación, ensayos ycertificación, usamos losservicios de las Empresasde Trabajo Temporal paraincorporar aquellos perfi-les donde no se añadavalor a la selección. Tene-mos en cuenta la urgen-cia de la incorporación yel perfil que tengamos que cubrir, dado que en muchasocasiones las ETT disponen de una base de datos másamplia y actualizada que la nuestra. También es impor-tante el lugar geográfico de la incorporación, con elobjetivo de evitar desplazamientos.

Paloma Sánchez, directora de Selección,Desarrollo y Formación de Saint-Gobain (España, Portugal, Marruecos, Argelia y Túnez)

Las ETT proporcionaninmediatez y rapidezcuando se trata de necesi-dades puntuales, comosustituciones o necesida-des de servicios por incre-mentos puntuales y picosde trabajo; una base dedatos sólida y eficiente,con profesionales identifi-cados y bien definidos;rápida identificación de la necesidad de la compañía;agilidad en el proceso de selección, evitando la inver-sión en recursos propios en una tarea compleja si segui-mos otras vías de contratación; y cumplimiento de lalegalidad vigente, especialmente en materia de contra-tación y de prevención de riesgos.

Jesús Torres Mateos, director de RRHHpara Sur de Europa y Latinoamérica de Rentokil Initial

¿Qué hace interesante recurrir a las ETT?

Los contratos a través de Empresas de TrabajoTemporal se han disparado. En 2014, año en quela economía española generó empleo por prime-ra vez en seis años, las ETT se revelaron comouna fórmula que gana protagonismo en el merca-do laboral español. Según el Ministerio deEmpleo, realizaron 2,6 millones de contratos depuesta a disposición, casi medio millón más queel año anterior, lo que supuso un incremento del20%. De hecho, las Empresas de Trabajo Temporalfueron las primeras que, ya en 2013, detectaronlos primeros síntomas de mejora: mientras laeconomía española seguía destruyendo empleo,los contratos por ETT aumentaron hace dos añosun 10%. “Son un excelente termómetro del mer-cado de trabajo, anticipando siempre lo que estápor venir, sea crisis o sea recuperación –dice San-tiago Soler, secretario general de Adecco-. En estecaso, sus cifras y pronósticos apuntan claramen-te hacia una recuperación del empleo, de formaconstante y sostenida, en prácticamente todoslos sectores y geografías”.El número total de contratos registrados el añopasado por estas compañías fue el mayor desde2007, año en que las ETT batieron su récord desdeque se regularon en 1994, con 2,7 millones decontrataciones. “Constituyen el principal termó-metro de la salud del mercado laboral: si incre-

menta la contratación vía ETT, el mercado estáen alza y este incremento pronto se trasladará alresto de los sectores –asegura Lorenzo Rivarés,Director del Centro de Selección y Empleo delGrupo EULEN-. También ocurre el movimientoinverso: si disminuye la contratación vía ETT, elmercado laboral está a la baja. Un ejemplo claroes el drástico decremento en la contratación porETT en 2007, anticipando la crisis”. Lorenzo Riva-rés pronostica para 2015 un nuevo aumento dela actividad, teniendo en cuenta que se ha cerra-do el primer trimestre con 671.186 contratacio-nes. “Las ETT deben convertirse en el principalcanalizador de la contratación temporal en estepaís, porque ofrecen condiciones laboralesdoblemente garantizadas y son el trampolín alempleo permanente. Además, brindan a lasempresas soluciones eficientes a sus necesida-des de personal”. Sin embargo, en nuestro país la tasa de pene-tración de las ETT está bastante por debajo dela de Europa: un 0,5% frente a un 1,7%. LasEmpresas de Trabajo Temporal reivindican suincuestionable rol en la recuperación del merca-do laboral. Según Luis Pérez, director de rela-ciones institucionales de Randstad, “la mejoraeconómica, el aumento del consumo interno yel crecimiento de la confianza de los consumi-

dores han ayudado a reactivar el mercado detrabajo. Las agencias de trabajo temporal, aligual que todos los agentes que intervienen enel mercado laboral, han experimentado esareactivación del empleo. Somos uno de losprincipales agentes del mercado junto con lascompañías, los servicios de empleo estatales olas organizaciones empresariales”. ManuelSolís, director general de Manpower, opina enla misma línea: “Las empresas de trabajo tem-poral y selección, de igual forma que somos las

No hay duda: la recuperación del empleo llega de la mano de la temporalidad.Por primera vez desde que comenzó la crisis, la economía española creó puestosde trabajo en 2014, pero más del 90% de ellos fueron temporales. Las voces máscríticas lo tachan de abuso y lacra propia de nuestro mercado laboral. Las Empre-sas de Trabajo Temporal, sin embargo, lo consideran un fenómeno lógico en lostímidos inicios de la recuperación económica. El tiempo dirá si la temporalidadha llegado para quedarse o da paso, poco a poco, a la estabilidad de las relacio-nes laborales.

La flexibilidad que el mercado necesita

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especial ETT

Contratar a través de losservicios que presta unaETT permite un correctodimensionamiento de laempresa, sin necesidadde incrementar los costesfijos. Además, las Empre-sas de Trabajo Temporaldisponen de muy buenasbases de datos de candi-datos a nivel nacional, loque permite dimensionar correctamente los RecursosHumanos, teniendo acceso a candidatos de toda Espa-ña. Nosotros, como compañía de seguros, usamos susservicios para cubrir puestos comerciales, de reten-ción de clientes y perfiles administrativos.

Jesús Ortega, director de RRHH de Nuez

Nosotros contratamoslos servicios de las Em -presas de TrabajoTempo-ral principalmente por surapidez y flexibilidad. Esinteresante recurrir aellas sobre todo paradeterminados perfilesmuy concretos, comopueden ser contables,administrativos, recep-cionistas o informáticos.

Daniel Napal, Director Financiero del Grupo Dentsply Iberia

primeras en detectar las disminuciones de con-tratación cuando el mercado no va bien, tam-bién somos las primeras en detectar los incre-mentos. Y ya hace unos meses que se estánregistrando aumentos, e incluso actualmenteestamos viendo un incremento del paso de con-tratación eventual a indefinida y del número dehoras de la jornada”.

En todos los sectoresEl sector industrial es el que más usa los serviciosde las ETT en la actualidad. Así lo corroboran losdatos del pasado año, cuando uno de cada cuatrocontratos hechos por estas compañías fue encar-gado por empresas manufactureras (723.278contratos). A la industria le siguen la hostelería(400.224) y el comercio (336.204). Sin embargo,las actividades donde más crecieron estas con-trataciones fueron las del sector inmobiliario,donde aumentaron un 104% en 2014; la educa-

ción (+ 68%) y la sanidad (+37%). Las administra-ciones públicas, donde las ETT pueden operardesde septiembre de 2010, también registraronun importante avance de contrataciones, del68,3%. En cuanto a su implantación territorial,Cataluña es la comunidad donde más contratosrealizaron estas compañías (483.313), mientrasque en Aragón y Cantabria registraron el mayorincremento (un 39% y un 37%, respectivamente). Manuel Solís, de Manpower, añade que “fun-damentalmente lo sectores que más están con-tratando son servicios, industria (principalmen-te alimentación), la logística y la fabricación deautomóviles. Y en épocas vacacionales, la hos-telería”. En cuanto a los perfiles, “los puestosque se están demandando con más frecuenciason comerciales, back office y, por supuesto, IT–afirma Almudena Herrera García-Canturri,directora general y socia fundadora de NewTan-dem -. Lo que es evidente que, en estos momen-

tos, la búsqueda de comerciales es vital paraabrir nuevas vías de expansión en las empre-sas. Asimismo, están aumentando notablemen-te las peticiones de perfiles técnicos. La mediade edad sigue estando entre los 25 a 35 años,aunque en función del puesto se solicitan perfi-les más maduros”. “El trabajo temporal es una necesidad queemana de la actividad de la propia empresa y delas circunstancias del mercado –explica JavierConde, director de Selección y Gestión delTalento de Siemens–. Siemens cuenta con lasEmpresas de Trabajo Temporal como elementode soporte para el desarrollo de nuestro nego-cio”. El tipo de perfiles que esta multinacionalsolicita es tan diverso como los negocios queatiende. “Requerimos desde empleados que

nos apoyen en funciones de carácter transver-sal hasta profesionales con una cualificaciónespecífica que den soporte en áreas técnicas denuestro negocio. Por ejemplo, relacionadas conla generación, transmisión y distribución de laenergía; o bien áreas como la seguridad y auto-matización de edificios. Igualmente, profesiona-les para nuestra división de Salud e incluso paraotras divisiones de carácter más industrial,como Digital Factory o Process Industries andDrives”. Según explica J. Javier Conde, las ETTproporcionan la flexibilidad necesaria paraadaptarse de manera ágil a la evolución delnegocio, permitiendo ajustar, de una manerarápida y eficiente, los recursos necesarios en

Según los datos oficiales que maneja elMinisterio de Empleo, casi la mitad de los tra-bajadores que fueron contratados en 2014 através de una ETT tenía más de 35 años. Estecolectivo creció un 26% de media, frente a unincremento medio del 14% en los empleadosmenores de 35 años. Además, casi ocho decada diez trabajadores que lograron unempleo con estas empresas fueron de nacio-nalidad española y el 60% de ellos eran hom-bres. “El perfil del demandante de empleoque acude a nuestras oficinas ha variado tan-to en su capacitación como en su rango deedad –confirma Mercedes Elipe, directorageneral de Nortempo-. Se han ido sumandocomo demandantes personas de mayor edad,que han encontrado en las ETT una posibleoportunidad laboral. A grandes rasgos, el per-fil más demandado es el de los profesionalesde entre 29 y 39 años”.

¿Ha “madurado” el usuario?

Las Administraciones Públicas,donde las ETT pueden operar desde septiembre de 2010, registraron un avance de contrataciones del 68,3%

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cada momento. “A nuestros partners les pedi-mos compromiso e identificación con nuestrasnecesidades, así como conocimiento del merca-do y de nuestro negocio. En la gestión, busca-mos sobre todo rapidez y flexibilidad, sin renun-ciar a la calidad de los procesos y de loscandidatos”.Para Jesús Torres Mateos, director de Recur-

sos Humanos para el Sur de Europa y Latinoa-mérica de Rentokil Inicial, las Empresas de Tra-bajo Temporal permiten “identificar talentosocultos en la lista de demandantes de empleo,que pueden, si las circunstancias lo permiten,continuar posteriormente su desarrollo profe-sional en la compañía, mediante la conversiónde su contrato temporal en indefinido, ya comoempleado propio”. Rentokil recurre a las ETTpara perfiles cualificados o poco cualificados,en las primeras líneas de departamentos:comerciales, técnicos de servicios y administra-tivos. “Buscamos jóvenes profesionales conganas de incorporarse al mercado laboral, quequieran acceder a experiencias laborales, formarse en las posiciones y desarrollarse posteriormente si hay oportunidades y si super formance es adecuado. Adicionalmente,podemos requerir de las ETT la cobertura devacantes temporales en posiciones no cualifica-das (almacén, asistentes técnicos de servicios,etc.)”.

Trampolín hacia el empleo estableLas ETT canalizaron el pasado año el 16% detodos los contratos que se registraron en el Ser-vicio Público de Empleo, un porcentaje que esmucho mayor que la tasa de intermediaciónentre ofertas y demandas que lograron las ofici-nas públicas de empleo de las comunidadesautónomas, que no llega al 2% del total de con-trataciones que se registran. “Ofrecemos la ven-

taja de la inmediatez –explica Almudena HerreraGarcía- Canturri, de NewTandem-. Somos profe-sionales de los Recursos Humanos y estamosacostumbrados a ver candidatos diariamente.El cliente confía en nosotros, somos sus part-ners, los conocemos bien y sabemos lo quenecesitan. Por otra parte, es una manera cómo-da y eficaz de conocer a un trabajador antes dedecidir incorporarlo a la plantilla. Los trabajado-res suelen estar una temporada a través de no -sotros y, si todo va bien, un alto porcentaje seacaba incorporando a la empresa cliente”. Los datos de los que dispone la Asociación deEmpresas de Trabajo Temporal (Fedett) lo confir-man: el 30% de los trabajadores (383.000 perso-nas en 2014) permanece de forma estable en elpuesto de trabajo una vez concluido el contratode puesta a disposición inicial. “La temporali-dad, necesaria como elemento de flexibilizacióndel mercado laboral en determinadas circuns-tancias, es atribuible a las Empresas de TrabajoTemporal tan sólo en 2,5 millones de contratos,un 15% del total. El resto de los contratos tem-porales firmados en el ejercicio pasado fueronrealizados directamente por las empresas dedestino” -argumentan desde Fedett, contrarres-tando los frecuentes ataques que consideran alas ETT como un instrumento de precarizacióndel empleo. Sin embargo, la propia asociaciónreconoce que existen “irregularidades que per-judican gravemente los intereses de los trabaja-dores, como es el caso de las mal llamadasempresas de servicios que realizan una cesiónilegal de trabajadores, simplemente para redu-cir los salarios y, por tanto, los derechos labora-les”. Fedett carga duramente contra determina-das prácticas y explica que las empresas detrabajo temporal garantizan con su propio patri-monio ante la Dirección General de Empleo lacobertura del salario íntegro fijado en contrato

laboral en caso de suspensión de actividad,además de invertir una parte importante de susbeneficios en la formación de trabajadores.

Menos ETTUno de los efectos de la crisis ha sido la reduc-ción del número de Empresas de Trabajo Tempo-ral que operan en España. El proceso de fusio-nes y adquisiciones, sumado a algunos cierres,ha hecho que actualmente estén registradasalgo más de la mitad de las agencias que opera-ban en 1998, tres años después de su regulaciónlegal. La desaceleración, no obstante, se iniciómucho antes de la crisis, pero los años de rece-sión económica han servido para redimensio-nar el sector y especializarlo. “En este nuevopanorama, están jugando un papel cada vezmás determinante los servicios privados deempleo que ofrecen consultoría, selección orecolocación –afirma Mercedes Elipe, directoraGeneral de Nortempo-. Las pequeñas y media-nas empresas recurren a profesionales que pue-dan proporcionarles soluciones integrales, paraasegurar que cada puesto es cubierto con la per-sona más adecuada, capacitada y con la mejorexperiencia”. Según Mercedes Elipe, éste es elpapel que deben jugar las ETT para ayudar aafianzar la recuperación del empleo, respon-diendo a la demanda de capital humano cualifi-cado que necesitan las empresas. “La crisis hagolpeado -y todavía lo sigue haciendo- con cru-deza a todas las áreas de actividad empresarialy Nortempo ha conseguido, no sin esfuerzo yconstancia, gestionarla con madurez y templan-za. Hemos apostado firmemente por la máximacalidad, la proximidad y la adaptabilidad”.

Las agencias privadas de colocación no despeganLa reforma laboral de 2012 abrió la puerta a laactuación de las Empresas de Trabajo Temporalcomo agencias de colocación, asumiendo unaserie de roles que hasta entonces habían estadoen manos de la administración y actuandocomo entidades colaboradoras de los ServiciosPúblicos de Empleo (SPEE). Ello, siempre ycuando cuenten con la autorización necesaria ypresenten una declaración responsable mani-festando que cumplen con los requisitos queestablece la Ley de Empleo, incluida la obliga-ción de garantizar al trabajador la gratuidad delos servicios prestados. Hasta la reforma, las ETT sólo podían actuarcomo proveedores de trabajadores temporalespara otras empresas, estando vetada la búsque-da de empleados que fuesen contratados por el propio cliente. Es decir, todo el campo de la intermediación laboral, el reclutamiento y laselección de personal quedaba fuera de sus com-petencias. El nuevo panorama amplía las funcio-nes de las ETT, que ya no se limitan a proporcio-nar trabajadores eventuales. Sin embargo, a día de hoy, esta medida todavíano ha demostrado su efectividad. En contra de loque se preveía, las grandes empresas del sectorno han logrado hacerse con importantes adjudi-caciones de intermediación laboral. “El proyectoestá en vía muerta y es una pena, dado que debe-

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especial ETT

Tanto empresas como trabajadores y desem-pleados saben que somos la solución a susnecesidades: el desempleado sabe que tene-mos ofertas laborales que pueden mejorar susituación y también que podemos ofrecerleformación y orientación laboral. Las empresassaben que damos respuesta a sus necesidadesde Recursos Humanos, con la máxima profesio-nalidad y eficiencia posible y en tiempo récord.Si preguntamos a un empresario a quién lla-mará si necesita personal, los nombres querecitará serán los de las principales ETT. Y sipreguntamos a un desempleado quién le pue-de ofertar un empleo, los nombres que recitaráserán los de las principales ETT. Ésta es la prue-ba de que el mercado laboral sabe que somosla solución en el mundo del empleo.Lorenzo Rivarés, director del Centro de Sele -

cción y Empleo del Grupo EULEN

El mercado laboral demanda cada vez más fle-xibilidad. Las ETT ofrecen esa flexibilidad yuna adaptación a las necesidades de las compa-ñías, independientemente de su tamaño, sectoro capacidad productiva. A mayor penetraciónde este tipo de compañías, mejor adecuaciónentre oferta y demanda laboral. Hemos detecta-do que el 60% de los procesos de selección delas empresas fracasa, ya que no se encuentra elprofesional adecuado para el puesto y acaba enreestructuraciones o cambios. Además, hayque contar el tiempo que la empresa ha inverti-do en dicho proceso. Nuestra especialización yexperiencia nos permite escoger al perfil idó-neo para el puesto demandado.

Luis Pérez, director de Relaciones Institucionales de Randstad

Principalmente por nuestra capacidad de res-puesta rápida en sus necesidades de talento.Nuestra labor previa de detección, atracción yevaluación de candidatos nos permite ser muyágiles ante las demandas de las empresas yaque nuestros equipos son expertos en encon-trar el mejor candidato para cada empresa. Por otro lado, no podemos olvidar tampocoque, tras un largo periodo de recesión econó-mica y caídas en la producción, ahora cuando

incrementan los pedidos a las empresas, éstastambién son cautas con la gestión de sus cos-tes, la contratación directa además de ser máslenta implica más inversión para la empresaque debe contar con una estructura para llevar-la a cabo. Y, en definitiva, también convertimosun coste fijo como es el de esturctura en uncoste flexible.Manuel Solís, director general de Manpower

Las ETT somos profesionales de los RecursosHumanos. Conocemos a nuestros clientes,sabemos lo que hay en el mercado y somos laherramienta perfecta para seleccionar candi-datos idóneos. Ahorramos tiempo y dineropuesto que nuestro amplio conocimiento delmercado nos permite agilizar los procesos yacertar con los perfiles solicitados.Almudena Herrera García –Canturri, directorageneral y socia fundadora de NewTandem

Las Empresas de Trabajo Temporal son auténti-cas dinamizadoras de empleo y se constituyencomo una excelente pasarela del desempleo aesa primera oportunidad laboral, mejorando laempleabilidad de sus trabajadores a través dela formación. Son, a la vez, una excelente herra-mienta de flexibilidad para las empresas a lahora de gestionar sus plantillas, lo que les con-vierte a la postre en un ejemplo perfecto delmodelo de futuro: la flexiseguridad.Santiago Soler, secretario general de Adecco

A través de la contratación vía ETT, las empresasconsiguen flexibilidad y una gestión eficaz en lagestión de Recursos Humanos gracias a un ser-vicio diseñado ad hoc, que las refuerza y lashace más rentables y competitivas. Un serviciode ETT ofrece cualificación, a partir de unaamplia y completa base de datos, permanente-mente evaluada y actualizada; rentabilidad,dado que los costes fijos se transforman envariables; versatilidad, con acceso inmediato atrabajadores capacitados para atender cualquiersituación puntual; y especialización, detectandolas características específicas que debe reunirun candidato para cada puesto concreto.Mercedes Elipe, directora general de Nortempo

¿Por qué ETT?

tará la oferta y mejorará la ocupación sólo eltiempo lo dirá. “Lo que se ha hecho es darle unreconocimiento legal a lo que en realidad ya esta-ba sucediendo –dice Santiago Soler–. Nuestrasempresas atienden, orientan, forman y contratano intermedian para que otro lo haga, siempre hasido así. Ahora, con esta nueva figura, se trataademás de poder complementar y asistir loscometidos de los servicios públicos de empleo,ampliando las posibilidades de que un desemple-ado encuentre un trabajo o mejore su capacidadpara hacerlo”.Luis Pérez, director de Relaciones Instituciona-les de Randstad, reconoce que el porcentaje de

ETT que se dedican a este nuevo campo resultaextremadamente reducido. “Es necesario evolu-cionar hacia un modelo realmente orientado a laeficacia en la reincorporación de los desemplea-dos al mercado laboral, soportado en la capaci-dad de contratación de los operadores. El mejorejemplo lo tenemos en otros países europeos,con experiencias muy positivas, basadas en pro-cesos viables a largo plazo. El modelo actual hacedifícil el éxito, así como la dedicación de tiempoy recursos para aumentar la empleabilidad de losdemandantes” �

redaccion@equiposytalento.com

ría tener un papel vital en la reactivación del mer-cado de trabajo –considera Lorenzo Rivarés, deGrupo EULEN-. En estos momentos, las agenciasde colocación sólo tienen acuerdos de colabora-ción con algunos Servicios Públicos de Empleoautonómicos y así va a ser muy difícil conseguirun mercado laboral verdaderamente eficiente. Seestá perdiendo un tiempo vital para ayudar a losdesempleados a mejorar su perfil profesional conitinerarios personalizados”.“A pesar de que llevamos meses hablando delas agencias privadas de colocación y su regula-ción, la materialización de la colaboración conconvenios es más reciente y estamos todavía enuna fase bastante inicial. De todas formas, laexperiencia está siendo muy positiva. Para no -sotros es una fórmula más de extender los servi-cios que ya ofrecemos habitualmente, no sóloofreciendo trabajos eventuales sino ampliandolas posibilidades a la formación y a la selecciónpara contratación estable”, comenta ManuelSolís, director general de Manpower.

Lorenzo Rivarés lamenta que estemos a la colade la Unión Europea en este aspecto. “España tie-ne la menor tasa de la UE de trabajadores ETT, nose ha desarrollado el sector de las agencias decolocación, apenas se contrata trabajo temporalpor parte de las administraciones públicas, el sec-tor de la formación está en proceso de redefini-ción… En el resto de Europa, las ETT son Agen-cias Globales de Empleo, dando servicio adesempleados, empleados y empresas clientesen todas las áreas de Recursos Humanos”. El retraso con el que la Administración hacomenzado a aplicar la reforma de 2012 es indi-cativo de la tibia apuesta por este tipo de cola -boración. Los Servicios Públicos de Empleo se re sisten a abandonar el monopolio que han man-tenido históricamente sobre la intermediaciónlaboral. Por ejemplo, el gobierno de Cataluña noabrió la convocatoria hasta dos años después dela entrada en vigor de la ley. “La realidad es quelas agencias privadas de colocación no están des-pegando y es muy probable que con el modeloactual no terminen de hacerlo –lamenta SantiagoSoler, de Adecco–. Es urgente e importantereplantear el modelo de colaboración público-pri-vado. Cuantas más personas se puedan benefi-ciar de él, mejorando su capacidad de acceso a unpuesto de trabajo, mejor para todos”. Uno de los puntos fuertes de las empresas detrabajo temporal como agencias de colocación esla capacidad para hacer emerger ofertas deempleo ocultas. En cualquier caso, ver si estamedida sacará a flote puestos de trabajo, aumen-

En el resto de Europa, las ETTson agencias globales de empleo,dando servicio a desempleados,empleados y empresas clientes

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