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ComunicaciónCorporativaOn Line
6 Sesiones de trabajo concontenidos prácticos e interactivos
6 Instructores Expertos en Comunicación Digital
Pilar Marqués Natalia VilloriaREPSOL-YPF
Juan BrizBNP PARIBAS EN ESPAÑA
Alfonso GonzálezMiguel RuizPatricia BlázquezIBM ESPAÑA
Madrid 4 y 5 de Noviembre de 2009Hotel Confortel AtriumCertificado de Asistencia
> Nuevas posibilidades de la red
> Cómo, cuándo y por qué recurrir a Internet
> Gestión de crisis
> Intranet como posible puertaal exterior
> Ultimos avances en la Webcorporativa
> La Web 2.0 y los nuevos SocialMedia
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SESION I 2 Horas
LA COMUNICACION CORPORATIVA
EN LA ERA DIGITAL
Cómo afectan Internet y los nuevos medios
de comunicación social a la forma de
comunicar en la empresa
La red: de recurso más a principal escenario
de la comunicación interna y externa
de la empresa
La nueva e-relación de la empresa
con sus empleados y con los medios
de comunicación
Qué posibilidades nos ofrecen las nuevas
tecnologías
� La Intranet como vía de comunicación
y fuente de información
� La Web Corporativa y la Sala de Prensa
� La Web 2.0 y los Social Media
Ventajas que pueden aportar a nuestra
empresa la Intranet, Internet y los nuevos
Social Media
� Reducción de costes
� Inmediatez e interactividad
� Creatividad
� Participación en el intercambio de
experiencias y en la conversación sobre
nuestra marca
� Establecimiento de comunidades y lazos
emocionales con el público
� Creación de imagen de marca, generación
de buzz sobre nosotros y posicionamiento
de la Web corporativa
�Mejor conocimiento de nuestros clientes,
prescriptores y competidores
� Gestión eficaz de nuestra reputación
en situaciones de crisis
� Agilidad y transparencia en la comunicación
corporativa
Desventajas de la red
� Proliferación de medios “no profesionales”
Ausencia de filtros
SESION II 2 Horas
LA DIGITALIZACION DEL DEPARTAMENTO
DE COMUNICACION CORPORATIVA
Análisis del papel actual de la red
en la planificación de la Comunicación
Corporativa y en el día a día del
Departamento de Comunicación
El día a día en el Departamento
de Comunicación de Repsol-YPF
Análisis de la situación actual de la empresa
y la competencia
La Comunicación on line en el Plan General
de Marketing, en el Plan de Comunicación
y en el día a día del Departamento de
Comunicación
¿Se ajusta el medio on line a nuestras
necesidades?: valoración de la idoneidad
del soporte digital teniendo en cuenta los
objetivos a cumplir y el público a alcanzar
Cómo identificar y seleccionar el mix
de actividades y medios más adecuados
para comunicar el perfil de identidad
de la empresa en Internet
“La clave sigue estando en el día a día”.
Cómo gestionar la relación con periodistas
y nuevos medios sociales a través de la Web
sin perder la cercanía en las relaciones
� Qué relación se debe tener con los medios
en el nuevo escenario
� Cómo saber cuándo debemos recurrir
a los medios y cuándo no
� Cómo saber qué contar y qué no, cuándo
y cómo hacerlo
El Departamento de Comunicación
Corporativa en la era digital:
¿una nueva distribución de funciones
y responsabilidades?
� La integración de los distintos fragmentos
de la Comunicación Corporativa como base
de la creación de la imagen de la empresa
� ¿En qué ha cambiado el rol del responsable
de Comunicación como portavoz de la
empresa?
� La ¿nueva? figura del portavoz
Ejemplos reales sobre gestión de crisis
Instructoras Sesiones I y II
Pilar Marqués Martínez
Subdirectora de Comunicación On-Line
y Nuevos Canales
Natalia Villoria
Gerente de Contenidos On Line
y Publicaciones
REPSOL-YPF
SESION III 1,5 Horas
LA GESTION DE LA REPUTACION
CORPORATIVA EN UN MUNDO CADA VEZ
MAS RAPIDO
Gestionar la comunicación en tiempos
de crisis es gestionar el efecto de la crisis
en la reputación de la compañía
Qué es una crisis
� Peculiaridades de la crisis en la era digital
Confianza, responsabilidad, actitudes
y expectativas on y off-line
Cuáles son los factores de éxito
comunicando en crisis
Cómo estar preparado
MADRIDMiércoles, 4 de Noviembre de 2009
HORARIO
Recepción de los asistentes y entrega
de la documentación 9.15 – 9.30 h.
SESION I 9.30 – 11.30 h.
Café 11.30 – 12.00 h.
SESION II 12.00 – 14.00 h.
Almuerzo 14.00 – 16.00 h.
SESION III 16.00 – 17.30 h.
Fin de la primera Jornada 17.30 h.
“Me ha parecidointeresante y provechoso,especialmentepor su dimensiónpráctica. Asistira este evento hasido utilizar bienel tiempo”— Rogelio Peco
Redactor –
Responsable
Certámenes del
Gabinete de Prensa
FERIA DE VALENCIA
“Muy satisfecho,tanto por el hotelcomo por laatención de iiR.Asimismo el MBA 2Days es una fórmulamuy interesante— Mª Victoria
Fernández–Salinero,
Jefe del Gabinete
de la Presidencia
SEIASA MESETA
SUR, S.A.
Programa Madrid. 4 y 5 de Noviembre de 2009
Intranet como herramienta de
productividad para los empleados
Instructora
Patricia Blázquez Mansilla
Responsable de la Intranet
IBM ESPAÑA
SESION V 2 Horas
LA WEB CORPORATIVA COMO PRIMERA
IMAGEN DE LA EMPRESA
Claves y herramientas para comunicar
a través de la Web
La creación de la Web Corporativa.
Qué debemos tener en cuenta
� A quién nos dirigimos
� Qué impresión queremos dar
� La decisión de los contenidos a incluir
La importancia de un buen mantenimiento
de nuestra página
Posibilidades de interactividad
LA SALA DE PRENSA
Cómo, cuándo y por qué crear un espacio
único y adaptado a nuestra relación con
los medios de comunicación
De la nota de prensa a los kits multimedia
on line
Herramientas de gestión de contenidos
Instructor
Miguel Ruiz de Valbuena
Editor Sala de Prensa
IBM ESPAÑA
SESION VI 2 Horas
LA WEB 2.0 APLICADA A LA
COMUNICACION CORPORATIVA
Los nuevos Social Media al servicio
de la empresa
Cómo pueden beneficiar o perjudicar
a la empresa los nuevos Social Media
¿Podemos hablar ya de un verdadero Social
Media Plan?
Qué nuevas herramientas ofrece
la Revolución 2.0. a la Comunicación
Corporativa
LOS BLOGS Y LOS NANOBLOGS
El blog como forma innovadora
de comunicarse con los medios y el resto
de audiencias clave
Clases de blogs y nanoblogs
Retos y oportunidades en la gestión
de un blog corporativo
Cuándo los altos directivos se convierten
en bloggers
LAS REDES SOCIALES
La credibilidad de que el producto/servicio
nos lo venda otro usuario y no la marca:
las ventajas de las redes sociales al servicio
de la empresa
Tipos de Redes Sociales
Cómo puede la empresa entrar, comunicar
y generar valor de marca en una red social
Instructor
Alfonso González Herrero
Director de Relaciones Externas
IBM ESPAÑA
SESION IV 2 Horas
LA INTRANET: VIA DE COMUNICACION
INTERNA Y POSIBLE FUENTE DE
INFORMACION AL EXTERIOR
El empleado como principal comunicador
La importancia de crear y mantener
una Intranet operativa como principal
herramienta de Comunicación Interna
La elaboración de los mensajes internos
� “Lo que se escribe se lee”: cómo cuidar los
mensajes internos como si pasaran al exterior
� Qué decir y cómo decirlo
Análisis, etapas y acciones gestionando
la crisis en la práctica
Algunos ejemplos y conclusiones
en un nuevo mundo
Instructor
Juan Briz
Director de ComunicaciónBNP PARIBAS EN ESPAÑA
MADRIDJueves, 5 de Noviembre de 2009
HORARIO
Recepción de los asistentes 9.15 – 9.30 h.
SESION IV 9.30 – 11.30 h.
Café 11.30 – 12.00 h.
SESION V 12.00 – 14.00 h.
Almuerzo 14.00 – 15.30 h.
SESION VI 15.30 – 17.30 h.
Fin de la segunda Jornada y clausura del MBA 17.30 h.
“Muy interesante,gran nivel en losponentes y en lasempresas querepresentaban”— Luis Sobrino
Subdirector General
DOS FOLIOS Y MEDIO
“En general me ha parecido buena”— Leticia Helia
Departamento
de Comunicación
TIRME
“Me ha encantadoeste primercontacto con el mundo de la comunicación”— Mª Isabel Arévalo
Departamento
Internacional
LOEWE
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Pilar Marqués MartínezSubdirectora de Comunicación On-Liney Nuevos Canales. REPSOL-YPFEs Licenciada en Ciencias de la Información y posee
diversa formación en medios y comunicación. Antes
de su incorporación a Repsol en 2001, su actividad
profesional estuvo vinculada durante diez años al grupo
multinacional de comunicación Havas, donde
desempeñó el cargo de Directora de Estrategia.
Actualmente, como Subdirectora de Comunicación
on-line en Repsol, es Responsable del portal de la
Compañía, repsol.com, que aglutina contenidos
corporativos, comerciales y temáticos y que consigue
atraer cada mes a más de 5 MM de visitas. También es
Responsable de Guía Repsol, tanto de la edición impresa
como de las versiones digitales. Ella ha dirigido
el proceso de cambio de la histórica Guía Campsa que,
tras treinta años liderando la planificación turística en
España, en la edición 2009 ha cambiado de nombre.
Con anterioridad ha dirigido el área de servicios de
marketing y la gestión de medios del Grupo Repsol.
Natalia VilloriaGerente de Contenidos On Line y Publicaciones. REPSOL-YPFEs Licenciada en Administración y Dirección de
Empresas y actualmente está cursando el Máster
Comunicación Institucional y Política de la Universidad
Carlos III y El Mundo. Se incorporó a Repsol en 1998
y desde el año 2000 ha desempañado diferentes
funciones en el ámbito de la comunicación on line.
En la actualidad es Responsable de todas las áreas
de contenidos presentes en www.repsol.com
y de las diferentes versiones de la Guía Repsol.
Juan BrizDirector de ComunicaciónBNP PARIBAS EN ESPAÑAEs Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales
por el CUNEF de la UCM, titulado del Programa Superior
en Gestión Empresarial y Comunicación del Instituto de
Empresa, miembro de DirCom y colaborador habitual en
conferencias y medios sobre asuntos de comunicación,
patrocinio, información económica, etc. Antes de su
incorporación a BNP Paribas en España en 2007 fue
Market Relations & Public Affairs Officer de BNP Paribas
Securities Services durante tres años. Anteriormente
había ocupado el cargo de Head of International
Investors Services Sales & Relationship Management
y desempeñado diferentes puestos dentro de las áreas
de Relaciones con Clientes y Operaciones tanto en
Paribas como en JP Morgan Madrid, donde comenzó
su carrera profesional en 1994. Actualmente se ocupa
de las relaciones con los medios de comunicación,
comunicación interna, relaciones públicas, organización
de eventos y otras acciones de marketing y RR.PP.,
centro de documentación y responsabilidad social
corporativa para todas las actividades bancarias,
Conozca a nuestro Equipo Instructorbrokerage on-line y gestión de activos. Asimismo
se encarga de la coordinación de todas las actividades
de comunicación del grupo BNP Paribas en España,
incluyendo otras filiales como Atisreal y Cetelem.
Patricia Blázquez MansillaResponsable de la Intranet. IBM ESPAÑAEs Licenciada en Ciencias de la Información por la
Universidad Complutense de Madrid. Desde 1999
es Responsable de la Intranet de IBM España y ha
desempeñado diversas funciones relacionadas
con la comunicación interna en la empresa. Desde
su paso por elmundo.es en 1998 ha desarrollado su
experiencia profesional en el campo del periodismo
digital y nuevas tecnologías aplicadas al mundo de la
comunicación corporativa. Además, forma parte del
Foro de Comunicación interna de Alcor desde 2004.
Miguel Ruiz de ValbuenaEditor Sala de Prensa. IBM ESPAÑAEs Licenciado en Ciencias de la Información por la
Universidad Complutense de Madrid. Desde hace más
de 8 años trabaja como Editor y Responsable de la Sala
de Prensa de IBM España. Su carrera profesional ha
estado desde sus inicios ligada al mundo de la
comunicación en Internet, desarrollando su experiencia
tanto en medios digitales (elmundo.es) como en
portales de Internet (Neworld City). Es autor y coautor
de diversos manuales técnicos de software de ofimática
y diseño gráfico, así como coautor del informe “Trends
in online media relations: Web-based corporate press
rooms in leading international companies”, publicado
en Public Relations Review en Septiembre de 2006.
Alfonso González HerreroDirector de Relaciones ExternasIBM ESPAÑAEs Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por
la Universidad Complutense de Madrid (UCM), Máster
en Dirección de Publicidad y Relaciones Públicas por
Michigan State University (EE.UU.), y Doctor por el
Departamento de Comercialización e Investigación
de Mercados de la Universidad Complutense de Madrid.
Se incorporó a IBM en 1999, procedente de la firma
de comunicación empresarial Burson-Marsteller,
en la que fue Manager de la división de Public Affairs
y dirigió proyectos para 3M, BP, y Repsol, entre otros.
Con anterioridad había sido Consultor de la
multinacional Hill & Knowlton en sus oficinas de Nueva
York (EE.UU.) en donde trabajó para AT&T, Allied-
Domecq, NEC y Bell Atlantic. Es autor del libro
Marketing preventivo: la comunicación de crisis
en la empresa, así como de diversos artículos
publicados en el Journal of Public Relations Research
y el Journal of Communications Management.
¿Por qué debeasistir a este Evento?> Descubrirá la nueva e-relación de la empresa con sus empleadosy con los medios de comunicación> Analizará las ventajas y desventajasde las nuevas tecnologías aplicadas a la empresa> Conocerá el lugar que ocupa hoy la Comunicación on line en el Plangeneral de Marketing y Comunicaciónde las empresas> Aprenderá a fijar objetivos y adeterminar la idoneidad del soportedigital a sus necesidades particulares> Sabrá cómo mantener la cercanía en el día a día de nuestras relacionescon los medios a pesar de lacomunicación on line> Descubrirá cómo determinar y distribuir nuevas funciones y responsabilidades en el departamentode Comunicación Corporativa> Profundizará en la gestión de crisisy aprenderá a salvaguardar lareputación de su empresa desde el Departamento de Comunicación en plena era digital> Conocerá las claves para convertir la crisis en una oportunidad decomunicación a nuestro favor> Valorará el poder de la Intranetcomo posible fuente de informaciónal exterior> Analizará la importancia de cuidar los contenidos y el mantenimiento de su Web corporativa como primeraimagen de la empresa > Sabrá cuáles son los verdaderosbeneficios que puede obtener de la Web 2.0 y de los nuevos SocialMedia desde su empresa
Escritura Eficaz para Web
Madrid,29 y 30 de Septiembrede 2009
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CANCELACIONSi Vd. no puede asistir, tiene la opción de que una persona le sustituyaen su lugar. Para cancelar su asistencia, comuníquenoslo con, al menos,2 días laborables antes del inicio del evento. Se le enviará ladocumentación una vez celebrado el evento (**) y le será retenido un30% del precio de la inscripción en concepto de gastos administrativos.Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción.iiR le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizadasi el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración.
(** En caso de cancelación del evento por parte de iiR el asistente podráelegir la documentación de otro evento)
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Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datospersonales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de “Institute for International Research España, S.L.”, debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como lagestión por parte de iiR de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos,seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos apatrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iiR mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de susactividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iiR, deberá remitir un escrito identificado con la referencia“Protección de Datos” a “Institute for International Research España, S.L.”, con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, 28002 Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad.
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