ii1-2 calidad en uso

CRITERIOS CALIDAD EN USO ii2 FAUD UNmDP - D. Rodriguez Barros

CRITERIOS CALIDAD EN USO Desde la Perspectiva del Pensamiento de Diseo, presentamos atributos genricos y orientativos de dimensiones de anlisis adaptables y/o ampliables a las circunstancias cambiantes. Reconocemos que estn vinculados al concepto bsico de affordance, como manera de precisar la forma simple e intuitiva los modos de uso y de interaccin con el objeto sobre el cual realizar una accin de determinada forma. Estn basados en criterios prximos al Diseo de Experiencias de Usuario y a la Usabilidad en Uso vinculados a normativa ISO. Reformulamos tres atributos generales referidos a Efectividad en uso, Eficiencia en uso y Satisfaccin en Uso, incluyendo cuestiones sobre Flexibilidad en Uso y Seguridad. Reconocemos sub-variables con dimensiones de anlisis a manera de descriptores capaces de desmembrarse en sub-descriptores ms especficos. El propsito es cuali-cuantificar y ponderar atributos especficos de calidad.

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CRITERIOS CALIDAD EN USO

1. Efectividad en uso Entendemos a la precisin e integridad con la que los usuarios alcanzan los objetivos especificados. La asoc iamos a la fac i l i dad de entendimiento, la facilidad de uso y la disposicin del sistema para recordar las funcionalidades y los procedimientos, junto a los grados de participacin involucrados en usuarios (prosumidores).


1. Efectividad en uso 1.1.a. Facilidad de entendimiento Orientacin al usuario. Acceso informacin objetiva para evitar sobrecarga cognitiva. Reduccin del esfuerzo cognitivo desde la auto-descripcin de los elementos. Control estado actual y ahorro de esfuerzo sobre acciones posibles. Ausencia dificultad de entendimiento de la informacin. Facilidad de lectura (identidad de ncleos temticos, organizacin coherente de informacin, afinidad ttulos y contenidos, uso apropiado de lenguajes, ausencia de faltas de ortografa). Familiaridad (consistencia de formato, uso lenguaje simple, elementos y formas segn estndares, recursos de metforas conocidas).



1. Efectividad en uso 1.1.b. Facilidad de entendimiento Legibilidad formal y visual Jerarqua y equilibrio visual con relaciones todo y parte.

Zonificacin de alta jerarqua informativa.

Espacios de descanso visual.

Distinguibilidad de elementos y controles.

Disposicin de texto visible en cualquier situacin.

Ajuste de fuente al contexto segn color, tipo y tamao.

Ajuste a fondo de texto e imgenes, unidad con fondo.

Ajuste de la visualizacin textual.

Uso coherente de paleta colores.





1. Efectividad en Uso 1.2. Facilidad de uso Compatibilidad sin alterar apariencia y comportamiento. Controlabilidad. Adaptabilidad por decisin o necesidad del usuario. E s t a b i l i d a d y c o n s i s t e n c i a d e comportamientos. Gestin y claridad de datos. Gest in y capac idad prevenc in y recuperacin errores.

1. Efectividad en uso 1.3. Grado de participacin Registros de participantes. Posibilidades y modos de intervencin. Acceso informacin sobre participantes, control de restricciones y seguridad.



2. Eficiencia en uso Entendemos a los recursos y esfuerzos empleados por los usuarios para lograr los objetivos especificados. La asociamos a la facilidad de aprendizaje en tanto supone un costo en tiempo, al acceso a mecanismos de ayuda y facilidad para evitar una asimilacin inapropiada que pueda traducirse en errores.



2. Eficiencia en Uso 2.1. Facilidad de aprendizaje Control esfuerzo cognitivo del usuario (abordaje rpido e intuitivo, rendimiento adecuado, facilidad de recordar). Predictibilidad de acciones. Potencialidad y determinacin de acciones posibles y destacadas. Retroalimentacin informativa. Rendimiento y exactitud de tareas. Limitaciones e interferencias del contexto de aplicacin. Adaptacin a habilidades del usuario.



2.2. Facilidad de ayuda Pertinencia y completitud de ayuda. Posibilidad de personalizar ayudas y documentacin. Acceso a control del todo (excepcin situaciones provocadas de sorpresa). Certeza y simplicidad en mensajes de asesoramiento.



3. Satisfaccin en uso Entendemos , re lac ionado con la percepcin subjetiva del usuario, a la ausencia de incomodidad, la actitud positiva y los grados de atraccin en el uso del producto. Valorizando el concepto de calidad en el uso, se refiere al modo en que el usuario realiza tareas especficas en escenarios especficos de manera gratificante.



3. Satisfaccin en Uso 3.1.. Satisfaccin cognitiva Funcionalidades y utilidad percibida. Funcionalidades y calidad de resultados.



3. Satisfaccin en Uso 3.2. Satisfaccin emocional Grado de atraccin subjetiva percibida. Grado de frustracin percibida. Grado de riesgos y discriminaciones percibidas.



3. Satisfaccin en Uso 3.3. Satisfaccin fsica Grado de seguridad percibida.



3. Satisfaccin en Uso 3.4. Grado de confianza Certeza y credibilidad. Disipacin desconfianza por aparicin de errores. Reconocimiento de posibilidad de riesgos econmicos, personales o sociales.



3. Satisfaccin en Uso 3.5.a. Grado de atraccin y percepcin subjetiva Comprensin de la estructura y la organizacin. Posibilidad de anticipacin. Percepcin de autonoma, control y libertad. Flexibilidad y simplicidad de usos. Posibilidades de intervencin, exploracin e interaccin. Intuicin y simplificacin de aprendizajes. Ausencia de desorientacin y prevencin de errores.



3. Satisfaccin en Uso 3.5.b. Grado de atraccin y percepcin subjetiva Facilitacin de legibilidad. Reconocimiento de orden lgico y natural de la informacin. Reconocimiento de diseo visual general atractivo y coherente. Coherencia diseo visual. Ausencia de ruidos visuales y efectos superfluos. Criterios de uniformidad en composiciones, colores, fondos y fuentes. Utilizacin de imgenes atrayentes. Utilizacin de otros recursos acordes. Posibilidades de control y personalizacin de caractersticas estticas. Percepcin de participacin agradable y placentera.



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