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i
i
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MERCADOTECNIA
CARÁTULA
Trabajo de grado que se presenta como requisito para optar por el
Título de Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia.
TEMA:
Implementación de un local comercial de venta de repuestos
electrónicos y reparación de equipos como valor agregado en
el sector “la 29 y la Q” sur-oeste de la Ciudad de Guayaquil
año 2016
Autor:
Marlon Alfonso Quilambaqui Guamán
Tutor:
Lcdo. Allan Arboleda Peredo MSc.
2015
GUAYAQUIL-ECUADOR
ii
iii
REPOSITORIO
REPOSITORIO NACIONAL DE CIENCIA Y TECNOLOGÍA
TÍTULO Y SUBTITULO:
TEMA DE TESIS: Implementación de un local comercial de venta de repuestos electrónicos y
reparación de equipos como valor agregado en el sector “la 29 y la Q” sur-oeste de la ciudad
de Guayaquil año 2016
AUTOR: Marlon Alfonso Quilambaqui G TUTOR: Lcdo. Allan Arboleda MSC.
INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Comunicación Social
CARRERA: Publicidad y Mercadotecnia
FECHA DE PUBLICACIÓN: 2016 No. DE PAGS.:
ÁREA TEMÁTICA:
Emprendimientos
PALABRAS CLAVES: Circuito Integrado, Transistores, Electrolíticos, Epron, LCD.
El presente trabajo trata de determinar si en el suroeste de Guayaquil, barrio la 29 y la Q,
será rentable o no, la apertura de un negocio que se dedique a la venta de componentes
electrónicos para Radio, TV y comunicaciones en general. Tomando en consideración la
densidad poblacional y las características del entorno, se realizó la investigación de mercado.
No.- de Registro: No. DE CLASIFICACIÓN
DIRECCIÓN URL (tesis en la web)
ADJUNTO PDF: (x ) SI ( ) NO
CONTACTO CON
AUTOR:
Marlon Quilambaqui G.
Teléfono:
0983053503
E-mail:
CONTACTO CON LA INSTITUCIÒN:
Nombre:
FACSO PUBLICIDAD
TELÉFONO:
0422937876
iv
APROBACIÓN DEL TUTOR
En mi calidad de tutor de la Facultad de Comunicación Social, por el
presente:
CERTIFICO
Que he analizado el proyecto de trabajo de grado presentado como
requisito previo a la aprobación y desarrollo de la investigación para optar
por el grado Licenciado en Publicidad y Mercadotecnia.
Autor:
--------------------------------
Marlon Alfonso Quilambaqui Guamán
C.I.: 09 1102494-1
Tutor: Lcdo. Allan Arboleda Peredo MSc.
Guayaquil, Diciembre de 2015
v
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR - REDACTOR
Yo, Juan Francisco Farías, por medio del presente tengo a bien
CERTIFICAR: Que he revisado la redacción, estilo y ortografía del trabajo
de Titulación elaborado por: Marlon Quilambaqui Guamán. Previo a la
obtención del título de: LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y
MERCADOTECNIA.
TEMA DE TESIS:
“IMPLEMENTACIÓN DE UN LOCAL COMERCIAL DE VENTA DE
REPUESTOS ELECTRÓNICOS CON SERVICIO DE REPARACIÓN DE
EQUIPOS COMO VALOR AGREGADO EN LA 29 Y LA Q SUR OESTE
DE LA CIUDAD DE GUAYAQUIL. AÑO 2016”
Trabajo de investigación que ha sido escrito de acuerdo a las normas
ortográficas y de sintaxis vigentes.
_______________________
Ing. Juan Francisco Farías
Número de registro:
vi
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR
Los miembros designados para la sustentación aprueban el trabajo de
titulación sobre el tema: Implementación de un local comercial de
venta de repuestos electrónicos y reparación de equipos como valor
agregado en el sector “la 29 y la Q” sur-oeste de la ciudad de
Guayaquil año 2016
Del estudiante: Marlon Alfonso Quilambaqui Guamán
De la carrera de Publicidad y Mercadotecnia
Guayaquil, Diciembre de 2015
Para constancia Firman
____________________ ____________________
__________________
vii
ACTA DE RESPONSABILIDAD
El egresado de la Carrera de Publicidad y Mercadotecnia de la Facultad
de Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil, Sr. Marlon
Alfonso Quilambaqui Guamán, deja constancia escrita de ser el autor
responsable de la tesis presentada, por lo cual firma:
______________________
C.I.09 1102494-1
viii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA
La responsabilidad del contenido de este trabajo de titulación me
corresponde exclusivamente a mí; y al patrimonio intelectual de la misma
Universidad de Guayaquil.
Marlon Alfonso Quilambaqui Guamán
………………………………………….
C.I. 09 1102494-1
ix
DEDICATORIA
El presente trabajo lo dedico
primeramente a Dios Todopoderoso por ser
mi Creador y por haberme permitido llegar
al punto en que me encuentro, que fue un
ideal forjado en mi mente a lo largo de cinco
años de sacrificio constante. También lo
dedico a mi Madre que en su humildad no
pudo hacer otra cosa que alentarme con
sus oraciones al Cielo y con sus
bendiciones diarias para que siga adelante.
Hago extensivo mi admiración a mi Padre y
su esposa Martha quienes aún en su
ancianidad me supieron dar ejemplo de
fortaleza y tenacidad para que yo llegue
hasta la meta anhelada, a mis hermanos y
amigos que en todo momento me alentaron
con sus buenos augurios.
A todos ellos gracias y que Dios los
bendiga.
Marlon Alfonso
x
AGRADECIMIENTO
Marlon Alfonso
Agradezco a la universidad de
Guayaquil, a la Facultad de
Comunicación Social y a todos mis
profesores/as de la Carrera de
Publicidad y Mercadotecnia, quienes me
brindaron su saber hasta lograr mi
formación profesional en la rama de
Publicidad y Mercadotecnia, a las
autoridades, personal administrativo y
de servicio y en especial a todos mis
compañeros que de una y otra forma
compartieron conmigo, penas y
amarguras, estudio y esperanzas de un
mañana mejor.
A todos los nombrados.
Muchas gracias.
xi
ÍNDICE DEL CONTENIDO CARÁTULA ............................................................................................................... i
APROBACIÓN DEL TUTOR .................................................................................. iv
CERTIFICACIÓN DEL LECTOR REDACTOR ........................................................ v
APROBACIÓN DEL JURADO EXAMINADOR ...................................................... vi
ACTA DE RESPONSABILIDAD ............................................................................ vii
DECLARACIÓN DE AUTORÍA ............................................................................. viii
DEDICATORIA ........................................................................................................ ix
AGRADECIMIENTO ................................................................................................ x
ÍNDICE DEL CONTENIDO ..................................................................................... xi
ÍNDICE DE FIGURAS ........................................................................................... xvi
ÍNDICE DE TABLAS ............................................................................................. xvi
RESUMEN .............................................................................................................. 1
ABSTRACT ............................................................................................................. 2
INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 3
CAPÍTULO I ............................................................................................................ 5
1. EL PROBLEMA ............................................................................................ 5
1.1. Planteamiento del problema ........................................................................ 5
1.2. Ubicación del Problema en su contexto ...................................................... 5
1.4. Delimitación .................................................................................................. 6
1.5. Relevancia Social ......................................................................................... 7
1.6.1. Factibilidad .................................................................................................... 7
1.6.2. Conveniencia ................................................................................................ 7
1.6.3. Utilidad .......................................................................................................... 8
1.6.4. Importancia ................................................................................................... 8
1.6.5. Ubicación geográfica .................................................................................... 8
1.7.1. Objetivo general ............................................................................................ 9
1.7.2. Objetivos específicos ................................................................................. 10
1.8. Justificación de la investigación ................................................................. 10
xii
1.9. Hipótesis. .................................................................................................... 10
1.10. Variables de la investigación .................................................................. 10
CAPÍTULO II ......................................................................................................... 12
2. MARCO TEÓRICO .................................................................................... 12
2.1 Fundamentación teórica ............................................................................ 12
Antecedentes de la investigación ......................................................................... 12
2.2 Comercialización. ....................................................................................... 12
2.3 Metodología de la Investigación. ............................................................... 13
2.4 Investigación de Mercados ........................................................................ 13
2.5 Segmentación de mercados ...................................................................... 14
2.6 . Marketing o Mercadotecnia ..................................................................... 16
2.7 Comportamiento del consumidor. .............................................................. 18
2.8 . Fundamentación epistemológica ............................................................. 19
2.9 . Las PYMES .............................................................................................. 19
2.9.1. El Emprendimiento.................................................................................... 20
2.9.2 Importancia del emprendimiento. .............................................................. 20
2.9.3.-¿Qué es emprender? ................................................................................. 21
2.9.4.- El Espíritu Emprendedor .......................................................................... 22
2.9.5. Quién es emprendedor ............................................................................... 23
2.9.6.- Formación para el Emprendimiento: ......................................................... 23
2.9.7.- Principios del desarrollo de la cultura del Emprendimiento: ..................... 23
2.10 Fundamentación Legal. ............................................................................. 24
2.10.1 La Constitución ........................................................................................ 24
2.10.2. Ley Orgánica de Educación Superior..................................................... 26
2.10.3. Posición personal.................................................................................... 29
2.10.4 En Generalidades de la ley Orgánica de los Artesanos el artículo 1 dice:
............................................................................................................................... 30
2.10.5 Ley de Defensa del Artesano. ................................................................... 30
2.10.6 Afiliación es un deber del artesano ......................................................... 32
2.10.7 ¿Cómo registrarse como empleador? ..................................................... 34
2.10.8 Pasos para realizar calificación de Pequeña Industria y Artesanos ....... 35
2.10.9. PARA SER AMPARADOS POR LA LEY.- ............................................... 36
xiii
2.11 Definición de términos ............................................................................... 37
CAPÍTULO III ........................................................................................................ 40
3 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION ............................................... 40
3.1 Métodos de la Investigación ...................................................................... 40
3.2 Técnicas de investigación .......................................................................... 40
3.3 Otra Técnica de la investigación................................................................ 41
3.3.1. La encuesta................................................................................................. 41
3.3.2. La observación científica ............................................................................ 41
3.4 . Instrumentos de la Investigación: ............................................................ 42
3.5 Software que se utilizará ............................................................................ 42
3.6 Población y muestra................................................................................... 43
3.6.1. Cálculo del tamaño de la muestra: ............................................................. 43
3.6.2. Técnica especial: ........................................................................................ 44
3.6.3. El muestreo: ................................................................................................ 44
3.6.4. Instrumentos de la investigación ................................................................ 44
3.6.5. Cuestionario ................................................................................................ 44
3.7 Operacionalización de las variables .......................................................... 47
CAPÍTULO IV ...................................................................................................... 49
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS ........................................................................ 49
4.1.- ANÁLISIS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS......................................... 49
Pregunta 1. ¿Cuánto tiempo tiene usted trabajando como técnico en este
sector? ................................................................................................................... 49
Pregunta 2. Cuando necesita comprar repuestos ¿existe en los alrededores un
negocio en donde adquirirlos? .............................................................................. 50
Pregunta3. ¿Ud. decide en dónde comprar repuestos para reparar los equipos
dañados o lo hace el cliente? ............................................................................... 51
Pregunta 4. Cada cuantos tiempo, cree que los equipos electrónicos requieren
reparación o mantenimiento? ............................................................................... 52
Pregunta 5. ¿Cuántos equipos llegan a repararse en su taller semanalmente?
............................................................................................................................... 53
Pregunta 6. ¿Por qué cree usted que no hay un local de venta de repuestos
electrónicos en este sector? ................................................................................. 54
xiv
Pregunta 7. Si hubiera un negocio de repuestos electrónicos aquí, usted fuera
uno de los primeros clientes? ............................................................................... 55
Pregunta 8. ¿Por qué compraría repuestos electrónicos en un local cercano? 56
Pregunta 9.- ¿Estaría usted gustoso de que existiera un local de venta de
repuestos para equipos de sonido, Radio TV y otros en este sector? ................ 57
Pregunta 10. ¿Cuántos locales de venta de repuestos electrónicos conoce que
existen en esta manzana? .................................................................................... 58
Pregunta 11. Al comprar un repuesto electrónico, usted prefiere: .................... 59
Pregunta 12. Los componentes defectuosos que han sido reemplazados, los
deposita en: ........................................................................................................... 60
CAPÍTULO V......................................................................................................... 61
5. LA PROPUESTA............................................................................................... 61
5.1 INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 61
5.2. Descripción del negocio. ................................................................................ 62
5.2. 1. Logo del negocio en la tarjeta de presentación. ....................................... 62
5.2.2. Ubicación del negocio Power Tech ........................................................... 62
5.3 Justificación ..................................................................................................... 63
5.4. Misión ............................................................................................................. 64
5.4.1. Visión........................................................................................................... 64
5.5.- Objetivos .................................................................................................... 64
5.5.1. Objetivo General ......................................................................................... 64
5.5.2 Objetivos específicos .................................................................................. 65
5.3.- Análisis FODA del negocio. .......................................................................... 65
5.4..- Ubicación del negocio ............................................................................... 66
5.5. Plan de promoción y Ventas .......................................................................... 66
5.5.1.- Actividades del negocio: ......................................................................... 66
5.6 Análisis del mercado .................................................................................. 66
5.6.1 Perfil del cliente.- ......................................................................................... 66
5.6.2. La competencia ........................................................................................... 66
5.6.3. Características de los repuestos sustitutos ................................................ 67
5.6.4 El servicio como valor agregado ............................................................... 67
5.7. Plan de promoción ....................................................................................... 67
xv
5.7.1. Objetivos a alcanzar: ................................................................................. 67
5.7.2. Mandil de trabajo ...................................................................................... 68
5.7.3. El Letrero ..................................................................................................... 68
5.7.4. Como se promocionará, el taller de servicio valor agregado .................. 69
5.7.5. Tarjeta de presentación ............................................................................ 69
5.7.6. El Logotipo .................................................................................................. 70
5.7. 7. EL RECIBO “HOJA DE INGRESO” ........................................................ 70
5.7.8. EL LETRERO SECCIÓN REPUESTOS ................................................... 71
5.7.9. EL LETRERO SECCIÓN TALLER ............................................................. 71
5.7.10. EL RECIBO – FACTURA......................................................................... 72
5.7.11.- Presupuesto de medios BTL ................................................................. 73
5.8 Plan de ventas .............................................................................................. 73
5.8.1. Fuerza de Ventas ........................................................................................ 73
5.8.2. Condiciones de Venta ................................................................................. 73
5.8.3.- Componentes y repuestos principales para la venta: ............................. 73
5.8.4.- Costo de repuestos al por mayor y precio de venta por unidad ............. 74
5.9. Plan de Ventas del Servicio Valor agregado. ............................................... 77
5.9.1. Mobiliario a utizarse en el taller “ Power Tech” ........................................ 77
5.9.2 . Herramientas para el “Servicio como valor agregado”: ......................... 77
5.9.3. Instrucciones de uso para los equipos: ................................................... 78
5.9.4.- Mantenimiento de Herramientas y equipos ............................................ 79
5.9.5.- Presupuesto de Servicios Básicos .......................................................... 79
5.6. Plan de financiamiento................................................................................... 80
5.6.2.- Presupuesto de Inversión inicial. ............................................................ 80
CAPÍTULO VI........................................................................................................ 81
6. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES ................................................... 81
6.1. CONCLUCIONES ...................................................................................... 81
6.2.- RECOMENDACIONES .............................................................................. 82
Bibliografía........................................................................................................... 83
xvi
ÍNDICE DE FIGURAS
ÍNDICE DE TABLAS
1
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MARKETING
RESUMEN
El presente trabajo trata de determinar si en el sur oeste de Guayaquil,
Barrio la 29 y la Q, será rentable o no, la apertura de un negocio que se
dedique a la venta de componentes electrónicos para Radio, TV y
comunicaciones en general.
Tomando en consideración la densidad poblacional y las características
del entorno, se realizó la investigación de mercado, determinando que el
segmento o grupo objetivo para encuestarlo es el grupo de técnicos y
maestros dedicados a esta actividad productiva, que viven día a día la
molestia de tener que dirigirse a los almacenes del centro, para comprar
tales insumos, por no haber en las cercanías ningún negocio en esta
línea.
Con los resultados obtenidos, se decidió de elaborar un plan para la
implementación de un emprendimiento en esta línea, considerando lo
que se ha aprendido en las aulas universitarias sobre: Mercadotecnia,
Publicidad, Comportamiento del Consumidor, Investigación de Mercados,
Promoción y Publicidad y que ha llegado la hora de plasmarlo en un
proyecto productivo, que pongo a consideración y que será puesto en
acción muy pronto, para crear empleo contribuyendo al bienestar de la
familia y la sociedad.
2
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD Y MARKETING
ABSTRACT
This paper seeks to determine whether in the southwest of Guayaquil,
the 29th district and Q, will be profitable or not, the opening of a business
engaged in the sale of electronic components Radio, TV and
communications in general.
Considering the population density and the environment cacterísticas
was held the market research, determining that the segment or target
group is the respondent dedicated group of technicians and teachers to
this productive activity, living day to day hassle having to go to the store
downtown to buy such inputs, for failing in near any business in this line.
With the results, the decision to develop a plan for implementing it took a
entrepreneurship in this line, considering what has been learned in
university classrooms on: Marketing, Advertising, Consumer Behavior,
Market Research, Promotion and publicity and that the time has come to
translate this into a productive project, I put to consideration and should
be put into action, helping to create jobsbeing of families and society.
3
INTRODUCCIÓN
En muchos sectores alejados del centro de la Ciudad, no existen
negocios dedicados a la venta de repuestos electrónicos genuinos que
permitan la reparación confiable de equipos de radio, TV y otros de la
misma línea, como es el caso del sector de la 29 y la Q (Sur Oeste de
Guayaquil).
El problema de la necesidad de repuestos electrónicos para esa labor, se
presentan en todas partes pero, es más acentuado en el sector Sur
Oeste de la Ciudad de Guayaquil en la provincia de Guayas por la no
existencia de almacenes de venta de estos componentes (originales) y/o
de buena calidad, que son indispensables para una buena reparación de
artefactos de audio y video de consumo diario.
En vista de que la venta de repuestos y la reparación de equipos van de
la mano en estos tiempos modernos, se cree necesario un emprendi
miento en esta línea en el sector antes mencionado y que es la razón
del presente trabajo.
En el capítulo I se realiza el Planteamiento del Problema donde se
cuestionan las causas, los factores de la situación en conflicto.
En el capítulo II trata los antecedentes de la Investigación dentro del
mismo se encuentran el marco teórico contextual que se refiere al
conocimiento general de una profesión y las asignaturas que
fundamentan dicho conocimiento, llamado también teoría que facilita y
avala la realización del presente trabajo.
El capítulo III trata de la metodología de la investigación en el cual se
detallan tanto el método utilizado como los instrumentos de para la
4
recolección de datos que luego serán tabulados y presentados con su
respectiva interpretación de resultados.
El capítulo IV trata del análisis de la información luego de los resultados
obtenidos e interpretando los resultados con diagramas y colores para
una mejor comprensión.
El capítulo V trata de la propuesta que avalada por los resultados de la
investigación a los que se suman los criterios profesionales y espíritu
emprendedor, permitirán implementar un negocio con la seguridad de
éxito.
El capítulo VI contiene las conclusiones a las que se ha llegado y las
recomendaciones adicionales que permitan tomar la mejor decisión en
lo que a emprendimientos se refiere.
5
CAPÍTULO I
1. EL PROBLEMA
1.1. Planteamiento del problema
En muchos sectores alejados del centro de la Ciudad de
Guayaquil, no existen negocios o emprendimientos dedicados a la
venta de repuestos electrónicos que permitan la reparación de
equipos de radio, TV y otros de la misma línea, con repuestos
originales, como es el caso del sector de la 29 y la Q ( Sur Oeste),
a lo mucho existe uno que otro repuesto de los llamados genéricos
o usados, con calidad poco confiable que son comercializados por
ciertos negocios debido al precio bajo pero, que no brindan
suficiente garantía de uso; por lo cual las personas que se dedican
a esta actividad de reparación tienen serios problemas en sus
trabajos por el reclamo de sus clientes. Existen también otros
factores que provocan estos conflictos como es la existencia de
almacenes de Venta de Repuestos Originales ubicados solo en el
centro de la ciudad, al que se suma la distancia a recorrer para
conseguir dichos componentes necesarios para esta labor.
1.2. Ubicación del Problema en su contexto
La problemática se da en el sector Sur-este de Guayaquil,
Provincia del Guayas al no existir almacenes de componentes
electrónicos ni talleres de reparación de equipos, con imagen de
confianza en dicho sector, pues muchos trabajan con repuestos
genéricos o usados, los cuales no son recomendables para los
equipos de marca si se quiere una total satisfacción del cliente. Por
esta razón se desea mejorar la imagen de servicio en el sector, con
6
la creación de una microempresa que brinde un servicio óptimo en
la Venta de Repuestos originales que garanticen su duración.
1.3. Situación en conflicto
La venta de Repuestos solo genéricos o de mala calidad de
muchos negocios genera mala Imagen en la comercialización de
los mismos y en esta situación trabajan muchos artesanos
dedicados a esta actividad como una forma de vida, con lo que hay
desconfianza y con fundada razón para confiar su equipo o adquirir
repuestos en cualquier lugar que no sea sólo en el centro de la
ciudad o en pocos lugares de prestigio tradicional, (Boyacá y P
Ycaza).
1.4. Delimitación
CAMPO: MERCADOTECNIA.
ÁREA: EMPRENDIMIENTO
ASPECTO: IMPLEMENTACIÓN DE NUEVO NEGOCIO
TEMA: Implementación de un local comercial de venta de
repuestos electrónicos y reparación de equipos como valor
agregado en el sector “la 29 y la Q” sur-oeste de la ciudad de
Guayaquil año 2016
PROBLEMA: La falta de locales que se dediquen a la Venta
de Repuestos Electrónicos Originales en el sector de la 29 y la Q
ESPACIO: Sur Oeste de Guayaquil/Prov. De Guayas
DELIMITACIÓN TEMPORAL: 2016
7
1.5. Relevancia Social
Cada vez aparecen negocios que se dedican a la venta de
repuestos electrónicos en la ciudad de Guayaquil. La razón de este
trabajo es contribuir con un negocio confiable de venta de
repuestos de calidad que brinden garantía suficiente a los
consumidores del sector de la 29 y la Q con un servicio de calidad
que contribuya a mejorar la imagen del Barrio, la de los
emprendimientos, la del servicio técnico y la del artesano, pues
todos sus protagonistas y se desea mejorar el autoestima en este
contexto social.
1.6. Evaluación del problema
1.6.1. Factibilidad
La realización de este emprendimiento es factible porque
cuenta con la persona con experiencia en este campo técnico y la
preparación suficiente en área del marketing, el equipo y
herramienta de trabajo, al que se suma el capital necesario para la
adecuación y puesta en marcha de este tipo de negocio.
1.6.2. Conveniencia
La creación de un negocio para comercializar repuestos originales
y/o de calidad es conveniente ya que en el suroeste de Guayaquil
no existe un negocio de servicio y repuestos en la línea electrónica
con características óptimas en calidad y precio por lo que se hace
necesario trasladarse al centro de la ciudad, para conseguirlo,
afectando a la economía de los consumidores.
8
1.6.3. Utilidad
Se hace énfasis en lo útil y el beneficio que obtendrán las personas
y técnicos que consuman los productos de marca registrada y en
la cercanía del lugar de residencia, porque contribuyen con el buen
vivir y sobre todo solucionará el problema como es la no existencia
de negocios en repuestos originales por este sector.
1.6.4. Importancia
El beneficio para los clientes con el nuevo negocio así como del
sector será importante y contribuirá a mejorar el estatus de los
moradores de la 29 y la Q del suroeste de Guayaquil al conocer la
existencia de un local con las características de confianza y
seriedad en su propio barrio.
1.6.5. Ubicación geográfica
9
1.6.6. Formulación del problema
¿Cómo afectará a la población la implementación de un local
comercial de reparación y venta de componentes electrónicos en el
sector de la 29 y la Q de la ciudad de Guayaquil?
1.7. Objetivos de la Investigación
1.7.1. Objetivo general
Determinar la factibilidad de la aceptación en el mercado del sector
sur-oeste de la Ciudad de Guayaquil de un local comercial de
venta de repuestos electrónicos.
10
1.7.2. Objetivos específicos
1. Identificar la demanda comercial de componente y repuestos
electrónicos en el sector.
2. Cuantificar los negocios de competencia en el sector
delimitado.
3. Determinar la clase de repuestos y servicio que requiere la
población del sector delimitado.
4. Diseñar un cuestionario que nos permita obtener información
de la necesidad o aprobación del negocio propuesto, a más
de los componentes que más se consumen en ese lugar.
1.8. Justificación de la investigación
La presente propuesta, se realiza para el sector sur oeste de
Guayaquil en el que se observa un déficit de negocios dedicados a
la venta de componentes electrónicos de marca; situación que
exige realizar un estudio que determine técnicamente si es o no
conveniente, implementar un negocio en esta línea de productos
que a simple vista parece ser exitoso.
1.9. Hipótesis.
Si se implementa un local de ventas de componentes electrónicos
con servicio técnico como valor agregado en el sector la 29 y la Q,
entonces los consumidores reales y potenciales, no tendrían
necesidad de viajar al centro de la ciudad, para conseguir dichos
componentes.
1.10. Variables de la investigación
11
1.10.1. Variable independiente
Determinación del mercado de la necesidad de un negocio de
venta de repuestos electrónicos de calidad y con valor agregado en
el sector de la 29 y la Q.
1.10.2. Variable dependiente
Implementación del negocio de venta de repuestos electrónicos de
calidad en el sector de la 29 y la Q, suroeste de Guayaquil.
1.10.3. Operacionalización de las Variables
Esta actividad está encaminada a presentar la viabilidad de las
variables formuladas, y constatar el alcance de la investigación.
VARIABLE TIPO DE
VARIABLE
DIMENCION INDICA
DOR
Determinación de la
necesidad de un negocio de
venta de repuestos
electrónicos de calidad y con
valor agregado en el sector de
la 29 y la Q.
Independiente
Investigación
100%
Plan de Implementación del
negocio de venta de
repuestos electrónicos de
calidad en el sector.
Dependiente
Plan de im-
plementación
del negocio
100%
12
CAPÍTULO II
2. MARCO TEÓRICO
2.1 Fundamentación teórica
Antecedentes de la investigación
Una vez que ha sido detectado el problema en el sector antes
indicado, se realiza una indagación de los trabajos de investigación
que al respecto existen en la biblioteca General de la Facultad de
Comunicación Social de la Universidad de Guayaquil
correspondiente a los periodos de los años 2000 hasta año 2014, y
no se encontró ningún tema igual en su contenido, al tema que
aquí se presenta como trabajo de grado, que tenga que ver con
emprendimientos en componentes electrónicos y reparación de
equipos de Audio y video.
Fuente consultada (Biblioteca de la Facultad de Comunicación
Social).
2.2 Comercialización.
La comercialización de productos o servicios en la actualidad es
una gestión del marketing, es decir se busca de entre varias
alternativas, la mejor que permita un servicio óptimo tanto el precio
como en calidad para que el cliente quede satisfecho, consiguiendo
con ello la fidelidad de los mismos; de aquí podemos decir que, la
comercialización es un conjunto de acciones encaminadas a
colocar en manos del consumidor un producto o un servicio a plena
satisfacción.
13
2.3 Metodología de la Investigación.
La asignatura de metodología de investigación nos da las herramientas
para realizar el trabajo de elaboración metodológica de un proyecto o
de un trabajo de grado en el que se establecen las variables de la
investigación, el proceso del mismo, la determinación de las variables y
la selección de métodos técnicas e instrumentos necesarios para llevar
a cabo el trabajo investigativo con un aceptable rigor científico
orientado a la práctica de la investigación aplicada a algún problema de
mercadotecnia o de publicidad.
La elaboración de la metodología puesta en práctica debe
responder a las demandas del problema para determinar la
factibilidad de la apertura de un negocio o emprendimiento que se
desea llevar a cabo de una manera casi profesional pero lo
suficientemente profunda para responder a los objetivos
propuestos.
2.4 Investigación de Mercados
¿Qué es una investigación de mercado?
La investigación de mercado es la de recopilación, tabulación y
análisis de los datos obtenidos de los aspectos que le interesan al
investigador según un problema determinado, para posteriormente
hacer uso de los mismos ante la idea de instalar un negocio o
emprendimiento que permita obtener un mejor nivel de vida para
todos los involucrados en el bien o servicio que se pretende
implantar.
Los objetivos de una investigación de mercado son varios:
14
a) Determinar el servicio que solucione las necesidades de los
moradores de un sector geográfico determinado.
b) Identificar el grado de éxito económico o del fracaso al
implantar un negocio.
c) Obtener información suficiente para una correcta, toma de
decisiones respecto al producto, servicio o emprendimiento a
realizar.
d) Promover el desarrollo de un negocio con una inteligente y
adecuada organización ejecución y control de los recursos con
los que se cuenta, etc. etc.
2.5 Segmentación de mercados
Definición: (“Principios de marketing” Águeda Esteban Talaya) Es
el proceso de identificación y caracterización, mediante la
aplicación de técnicas estadísticas, de subgrupos de consumidores
dentro de un mismo mercado que presentan distintas necesidades,
así como la selección de aquellos que podrían ser objeto de una
oferta comercial diferente adaptada a los mismos con el fin de
incrementar la eficacia y rentabilidad de la actuación comercial de
la empresa.
(Por apuntes de clase) Definiremos el segmente como un grupo
amplio e identificable dentro de un determinado mercado que se
caracteriza por tener en común los mismos deseos, poder
adquisitivo, localización geográfica o actitud y hábitos frente a la
compra (Formación de grupos homogéneos de consumidores).
La segmentación es un enfoque a medio camino entre el marketing
de masas y el marketing individualizado. Los compradores de un
mismo segmento son considerados como similares en cuanto a
15
deseos y necesidades. Sin embargo nos entraremos con que no
existen dos consumidores iguales.
La utilidad radica en que su aplicación permite la reducción del
riesgo que conlleva la tarea de decisiones proporcionando a la
empresa los elementos suficientes para desarrollar una actuación
eficaz y eficiente en el proceso de dirección de marketing. Las
ventajas de segmentación se pueden clasificar según las tres
etapas básicas en este proceso de decisión:
Análisis del mercado:
o Detecta oportunidades de negocio.
o Establece un orden de prioridad en los segmentos.
o Identifica los segmentos potenciales más insatisfechos.
o Facilita el análisis de la competencia.
o Identifica a los competidores del mercado objetivo.
Desarrollo de la ejecución de las acciones:
o Diferencia la actuación comercial de la empresa.
o Formula las combinaciones más adecuadas del marketing-
mix.
o Alcanza los objetivos propuestos por producto-mercado.
Control del progreso de marketing:
o Mejora la relación de la empresa con sus clientes.
o Adapta la oferta a las necesidades de los consumidores.
o Reposicionamiento y rediseño del producto.
16
o Reasignación de presupuestos de publicidad, promoción,
producción, etc.
Los beneficios conseguidos por la empresa al aplicar la
segmentación, redundan con carácter general en la penetración en
el mercado, que se traduce en un aumento de la fidelidad, una
mayor intensidad de compra y un crecimiento del número de
compradores efectivos, en el mismo mercado del producto. En
definitiva permite aumentar la eficacia de la acción comercial,
incrementando así su rentabilidad
2.6 . Marketing o Mercadotecnia
Definición de Mercadotecnia, Según Expertos en la Materia:
Para la American Marketing Asociation (A.M.A.): "La
mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de
procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y
para manejar las relaciones con estos últimos, de manera que
beneficien a toda la organización...".
Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia": "La
mercadotecnia es un proceso social y administrativo mediante el
cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a
través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con
sus semejantes" [1].
Según Jerome McCarthy, Premio Trailblazer de la American
Marketing Asociation: "La mercadotecnia es la realización de
aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una
organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o
cliente y al encauzar un flujo de mercancías aptas a las
necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o
cliente".
17
Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos del
Marketing": "La mercadotecnia es un sistema total de actividades
de negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los
mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización" [2].
Según John A. Howard, de la Universidad de Columbia: La
mercadotecnia es el proceso de:
Identificar las necesidades del consumidor.
Conceptualizar tales necesidades en función de la
capacidad de la empresa para producir.
Comunicar dicha conceptualización a quienes tienen la
capacidad de toma de decisiones en la empresa.
Conceptualizar la producción obtenida en función de las
necesidades previamente identificadas del consumidor.
Comunicar dicha conceptualización al consumidor "[3].
Para los consultores Al Ries y Jack Trout, autores del libro "La
Guerra de la Mercadotecnia": El término mercadotecnia significa
"guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe
orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho más tiempo al
análisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista
de debilidades y fuerzas competitivas, así como un plan de acción
para explotarlas y defenderse de ellas. [3].
En síntesis, y complementando las anteriores definiciones, planteo
la siguiente definición de mercadotecnia:
La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un
conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las
necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos
de la mejor manera posible al promover el intercambio de
18
productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una
utilidad o beneficio.
2.7 Comportamiento del consumidor.
Según Schiffman (2005) menciona que el comportamiento del
consumidor es el análisis del comportamiento que los
consumidores muestran al examinar, adquirir, usar, comparar y
desechar los productos/ servicios que consideran compensarán sus
necesidades. El comportamiento del consumidor, como una
disciplina de la mercadotecnia se enfoca en la manera como los
individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles
(tiempo, dinero y esfuerzo) en bienes relacionados con el consumo.
Schiffman indica que el estudio de este comportamiento es
indispensable, ya que conocer los gustos y preferencias propios de
cada segmento del mercado, ayuda a decidir con claridad la
estrategia más idónea para internarse en el mercado objetivo y
asegurar una venta con éxito, la misma que llegará a convertirse en
una relación de lealtad con los clientes. Constan dos tipos de
compradores, con diferentes actitudes, motivaciones y
percepciones, ellos son:
Consumidor personal: Aquél que consume bienes y servicios con el
objetivo de satisfacer los deseos o cubrir las necesidades de sí
mismo.
Consumidor organizacional: Aquel que compra para una
organización o empresa.
19
2.8 . Fundamentación epistemológica
Germán Vargas (2012) dice: “La epistemología es la teoría del
conocimiento válido; esta es necesaria puesto que un proceso
suscita a la vez cuestiones de hecho y cuestiones de validez”.
De acuerdo con esta cita se puede determinar que este tipo de
fundamentación permite determinar cuál es el nivel de
conocimiento que una persona tiene sobre una cuestión específica
ejemplo la mercadotecnia o la publicidad.
La Epistemología es una rama de la filosofía que se ocupa del
conocimiento. Proviene del griego (episteme), "conocimiento", y
(logos), tratado o estudio.
De lo dicho, se puede deducir que la epistemología estudia los
problemas o circunstancias históricas, psicológicas y sociológicas
que permiten la obtención del conocimiento y, los razonamientos
por los cuales se le justifica o se desecha. La definición precisa de
los conceptos epistémicos son relevantes para una sociedad y para
el desarrollo profesional, entre los que se pueden citar algunos
tales como: la verdad, objetividad, realidad y/o la Investigación. La
epistemología tiene su cuna en la Antigua Grecia, con los sabios y
filósofos de la época tales como: Parménides o Platón.
2.9 . Las PYMES
La pequeña y mediana empresa, más conocida como PYMES, es una
actividad económica muy considerable en Latinoamérica y en todo el
mundo, pues aporta un enorme rubro a la economía de los países,
20
su origen se remonta tanto al inicio de pequeñas empresas
de carácter formal así como las informales que son las que
predominan en Latinoamérica y en nuestro caso el Ecuador.
2.9.1. El Emprendimiento
Cuando se habla de PYMES, se habla de emprendimientos. Se
dice que el término emprendimiento proviene del francés
entrepreneur (pionero), y se refiere a la capacidad de una
persona para hacer un esfuerzo adicional por alcanzar una meta u
objetivo, siendo utilizada también para referirse a la persona que
iniciaba una nueva empresa o proyecto, término que después fue
aplicado a empresarios que fueron innovadores o agregaban valor
a un producto ya existente.
2.9.2 Importancia del emprendimiento.
El emprendimiento hoy en día, ha ganado una gran importancia por
la necesidad de muchas personas de lograr su independencia y
estabilidad económica. Los altos niveles de desempleo, y la baja
calidad de los empleos existentes, han creado en las personas, la
necesidad de generar sus propios recursos, de iniciar sus propios
negocios, y pasar de ser empleados a ser empleadores.
Todo esto, sólo es posible, si se tiene un espíritu emprendedor. Se
requiere de una gran determinación para renunciar a la
“estabilidad” económica que ofrece un empleo y aventurarse como
empresario, más aun sí se tiene en cuenta que el empresario no
siempre gana como si lo hace el asalariado, que mensualmente
tiene asegurado un ingreso.
(• http://emprende.jimdo.com/inicio/que-es-emprender/, s.f.)
21
2.9.3.-¿Qué es emprender?
Emprender es un acto del pensamiento planificado y
concebido para ser accionado hacia objetivos claros de
intencionalidad, es un acto de la acción funcional y creativa
de la genialidad humana, hecha por un ser hacedor y
realizador, ¡un ser emprendedor!, un constructor de ideas y
sueños, ¡pero! para ser convertidos en hechos
transformados y plasmados en realidades objetivadas, es un
acto que obedece a su propio “instinto realizador,” presente
en todos estos seres, que por su vez, son dotados de una
fuerte capacidad motivacional para ir en busca de la
concretización de sus ideas y sueños. El Emprender es la
capacidad de concebir e incubar en la mente ideas
creadoras, germinadoras y multiplicadoras, capaces de
generar el impulso para la acción proactiva de esas ideas
elaboradoras, es un acto de la creación y procesada por el
“pensamiento proactivo”, que en esencia es el “hacedor”, el
cual, se sintoniza armónicamente con su mejor par, que es
el “pensamiento creativo” el cual es un “pensador” y con esta
alianza, es creada la mejor obra para ser puesta en escena
por su autor, el cual conocemos como “el emprendedor”.
Emprender es un saber aprehendido y acumulado, es un
know-how (saber hacer) y un conocimiento asimilado de
forma vivencial y cognitiva, que ha sido adquirido por estos
seres hacedores en su propio oficio por el hacer, es un
conocer aprendido en la forma de un saber hacer propio e
individual, es un acumulo curricular de esta praxis, que es
gestado y atesorado historialmente por el hacedor, para
conformarlo en su propio método y guía personal para así
22
construir su “saber hacer”. Esta es la expresión y esencia del
ser, de un nuevo homo-Faber, un hacedor y emprendedor.
El emprender técnicamente, es una formulación metodológica que
es adquirida por la concordia entre la teoría y la práctica, sobre la
funcionalidad del hacer y realizar, ésta misma, es templada en el
crisol de la praxis constructora y realizadora, es almacenada como
forma de conocimiento selectivo, pero concebida sobre una visión
estrictamente orientada para la eficacia en resultados, por tanto es
un método basado en técnicas pragmáticas para esta disciplina y
conocimiento, sobre emprender con “la ciencia del saber hacer” y
transformar así, las teorías en acción realizadora.
(http://emprende.jimdo.com/inicio/que-es-emprender/)
2.9.4.- El Espíritu Emprendedor
Es un fenómeno discontinuado de combinar recursos para producir
nuevos bienes. El espíritu emprendedor puede darse cuando un
individuo o un grupo inician un nuevo negocio.
Es ahora una importante área de estudio y contribuye al
crecimiento de la sociedad, a su productividad y a proporcionar
tecnologías, productos y servicios. El nivel de emprendedor de una
sociedad depende tanto de los factores económicos, las diferencias
culturales y sociales, además de las circunstancias tales como la
falta de oportunidades para avanzar en los empleos asalariados. El
progreso emprendedor es activado por algunos cambios
ambientales de un nuevo producto o servicio.
(http://emprende.jimdo.com/inicio/que-es-emprender/)
23
2.9.5. Quién es emprendedor
Emprendedor es un término derivado de la palabra francesa
entrepreneur, y que es comúnmente usado para describir a un individuo
que organiza y opera una o varias empresas, asumiendo cierto riesgo
financiero en el emprendimiento.
Fue definido por primera vez por el economista anglo francés Richard
Cantillón como «la persona que paga un cierto precio para revender un
producto a un precio incierto, por ende tomando decisiones acerca de
obtención y uso de recursos, admitiendo consecuentemente el riesgo en
el emprendimiento.
(• http://competitividad.org.do/ser-emprendedor/, s.f.)
2.9.6.- Formación para el Emprendimiento:
La formación para el emprendimiento, busca el desarrollo de la
cultura del emprendimiento con acciones basadas en la formación de
competencias básicas, laborales, ciudadanas y empresariales dentro
del sistema educativo formal y no formal y su articulación con el sector
productivo.
2.9.7.- Principios del desarrollo de la cultura del
Emprendimiento:
1.- Formación integral en aspectos y valores como: el desarrollo
integral del ser humano y su comunidad, autoestima, autonomía,
sentido de pertenencia a la comunidad, trabajo en equipo, solidaridad,
24
asociatividad, desarrollo del gusto por la innovación, el estímulo a la
investigación y el aprendizaje permanente.
2.- Fortalecimiento de procesos de trabajo asociativo y en
equipo, en torno a proyectos productivos con responsabilidad social.
3.-Reconocimiento a la conciencia, el derecho y la
responsabilidad del desarrollo a las personas como individuos y como
integrantes de una comunidad.
4.- Apoyo a procesos de emprendimiento sostenibles desde las
perspectivas: social, económica, cultural, ambiental, regional y local.
2.10 Fundamentación Legal.
2.10.1 La Constitución
En estos proyectos de titulación se hace necesario transcribir los
artículos que estipula la Constitución de la República del Ecuador
2008.
De acuerdo a la Constitución Sección quinta de EDUCACION a
continuación se mencionan los siguientes artículos:
Art. 26.- La educación es un derecho de las personas a lo
largo de su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado.
Constituye un área prioritaria de la política pública y de la inversión
estatal, garantía de la igualdad e inclusión social y condición
indispensable para el buen vivir. Las personas, las familias y la
25
sociedad tienen el derecho y la responsabilidad de participar en el
proceso educativo.
Art. 27.- La educación se centrará en el ser humano y
garantizará su desarrollo holístico, en el marco del respeto a los
derechos humanos, al medio ambiente sustentable y a la
democracia; será participativa, obligatoria, intercultural,
democrática, incluyente y diversa, de calidad y calidez; impulsará el
sentido crítico, el arte y la cultura física, la iniciativa individual y
comunitaria, y el desarrollo de competencias y capacidades para
crear y trabajar.
La educación es indispensable para el conocimiento, el ejercicio de
los derechos y la construcción de un país soberano, y constituye un
eje estratégico para el desarrollo nacional.
En el artículo del Buen Vivir Capítulo segundo Derechos del
Buen Vivir Sección segunda Ambiente sano dice lo siguiente:
Art. 14.- Se reconoce el derecho de la población a vivir en un
ambiente sano y ecológicamente equilibrado, que garantice la
sostenibilidad y el buen vivir, sumak kawsay.
Se declara de interés público la preservación del ambiente, la
conservación de los ecosistemas, la biodiversidad y la integridad
del patrimonio genético del país, la prevención del daño ambiental
y la recuperación de los espacios naturales degradados.
Art. 15.- El Estado promoverá, en el sector público y privado,
el uso de tecnologías ambientalmente limpias y de energías
alternativas no contaminantes y de bajo impacto. La soberanía
energética no se alcanzará en detrimento de la soberanía
alimentaria, ni afectará el derecho al agua.
26
Se prohíbe el desarrollo, producción, tenencia, comercialización,
importación, transporte, almacenamiento y uso de armas químicas,
biológicas y nucleares, de contaminantes orgánicos persistentes
altamente tóxicos, agroquímicos internacionalmente prohibidos, y
las tecnologías y agentes biológicos experimentales nocivos y
organismos genéticamente modificados perjudiciales para la salud
humana o que atenten contra la soberanía alimentaria o los
ecosistemas, así como la introducción de residuos nucleares y
desechos tóxicos al territorio nacional.
(Constitución de la Republica del Ecuador. Artículos del buen vivir,
20 de Octubre del 2008)
2.10.2. Ley Orgánica de Educación Superior
Esta propuesta tomará se encuadra en lo que dice la Ley Orgánica
de Educación Superior (L.O.E.S).
(Concejo de Educación Superior, N° 298, Ley Orgánica de
Educaión Superior (LOES) , 12 de Octubre del 2010)
ÁMBITO, OBJETO, FINES Y PRINCIPIOS DEL SISTEMA
DE EDUCACIÓN SUPERIOR en el Capítulo 2 Fines de la
Educación Superior el artículo 9 dice:
Art. 9.- La educación superior y el buen vivir.- La educación
es condición indispensable para la construcción del derecho del
buen vivir, en el marco de la interculturalidad, del respeto a la
diversidad y la convivencia armónica con la naturaleza.
27
El Capítulo 3 de los Principios del Sistema de Educación
Superior el artículo 12 dice lo siguiente:
Art. 12.- Principios del Sistema.- El Sistema de Educación
Superior se regirá por los principios de autonomía responsable,
gobierno, igualdad de oportunidades, calidad, pertinencia,
integralidad y autodeterminación para la producción del
pensamiento y conocimiento en el marco del diálogo de saberes,
pensamiento universal y producción científica tecnológica global.
Estos principios rigen de manera integral a las instituciones,
actores, procesos, normas, recursos, y demás componentes del
sistema, en los términos que establece esta Ley.
El artículo 71 del Principio de Igualdad de Oportunidades
Capítulo 1 dice:
Art. 71.- Principio de igualdad de oportunidades.- El principio
de igualdad de oportunidades consiste en garantizar a todos los
actores del sistema de Educación Superior las mismas
posibilidades en el acceso. Permanencia, movilidad y egreso del
sistema, sin discriminación de género, credo, orientación sexual,
etnia, Cultura, preferencia política, condición socioeconómica o
discapacidad. Las instituciones que conforman el Sistema de
Educación Superior propenderán por los medios a su alcance que.
Se cumpla en favor de los migrantes el principio de igualdad de
oportunidades. Se promoverá dentro de las instituciones del
Sistema de Educación Superior el acceso para personas con
discapacidad bajo las condiciones de calidad, pertinencia y
regulaciones contempladas en la presente Ley y su Reglamento. El
28
Consejo de Educación Superior, velará por el cumplimiento de esta
disposición.
En el Capítulo 2 de La Tipología de Instituciones,
Régimen Académico Sección Segunda el artículo 124 dice lo
siguiente:
Art. 124.- Formación en valores y derechos.- Es
responsabilidad de las instituciones del Sistema de Educación
Superior proporcionar a quienes egresen de cualquiera de las
carreras o programas, el conocimiento efectivo de sus deberes y
derechos ciudadanos y de la realidad socioeconómica, cultural y
ecológica del país: el dominio de un idioma extranjero y el manejo
efectivo de herramientas informáticas.
En las Instituciones y Organismos del Sistema de
Educación Superior Capítulo 1 de las Instituciones de Educación
Superior el artículo 160 dice:
Art. 160.- Fines de las Universidades y Escuelas
Politécnicas.- corresponde a las universidades y escuelas
politécnicas producir propuestas y planteamientos para buscar la
solución de los problemas del país: propiciar el diálogo entre las
culturas nacionales y de éstas con la cultura universal: la difusión y
el fortalecimiento de sus valores en la sociedad ecuatoriana: la
formación profesional, técnica y científica de sus estudiantes.
Profesores o profesoras e investigadores o investigadoras.
Contribuyendo al logro de una sociedad más justa, equitativa y
solidaria, en colaboración con los organismos del Estado y la
sociedad.
29
2.10.3. Posición personal
Se tomó en consideración aquellos artículos que conforme a las
leyes de la Constitución de la República, Ordenanza Municipal del
cantón y lo que estipula la Ley Orgánica de Educación Superior en
donde consta cada uno de los deberes y derechos, del medio
ambiente en referencia del problema de investigación, multas al
uso indebido de las acciones de los ciudadanos del cantón y sin
descartar lo expuesto en base a la (L.O.E.S.) sobre los proyectos
de titulación.
Según el CONGRESO NACIONAL considerando que por
Decreto Supremo No. 52, de 15 de enero de 1965, se dictó la Ley
de Fomento de Artesanía y de la Pequeña Industria, publicada en
el Registro Oficial No. 419 de 20 de los mismos mes año la cual fue
codificada como Ley de Fomento de la Pequeña Industria y
Artesanía, mediante Decreto Supremo No. 921, del 2 de Agosto de
1973, publicado en el Registro Oficial No. 372, de 20 de los mismos
mes y año; que dadas las condiciones del país, es necesario que
los artesanos cuenten con una Ley propia, a fin de desarrollar y
fomentar la artesanía de producción, de servicios y artística; que el
proceso devaluatorio de los últimos años obliga a ampliar el monto
de los activos establecidos a favor del sector artesanal en relación
con el incremento de costos producidos por la inflación con el
objeto de que pueda alcanzar el goce de los beneficios que
concede la presente Ley, y en uso de sus atribuciones
constitucionales.
30
2.10.4 En Generalidades de la ley Orgánica de los Artesanos
el artículo 1 dice:
Art. 1.- Esta Ley ampara a los artesanos que se dedican, en
forma individual, de asociaciones, cooperativas, gremios o uniones
artesanales, a la producción de bienes o servicios o artística y que
transforman materia prima con predominio de la labor
fundamentalmente manual, con auxilio o no de máquinas, equipos
y herramientas, siempre que no sobrepasen en sus activos fijos,
excluyéndose los terrenos y edificios, el monto señalado por la Ley.
Nota:
Artículo reformado por Ley No. 000, publicada en Registro
Oficial 940 de 7 de Mayo de 1996.
2.10.5 Ley de Defensa del Artesano.
Bajo el registro oficial No. 356, del 5 de noviembre de 1953 se
decretó la Ley de Defensa del Artesano, que declara como gestor
de la misma al Dr. José Antonio Baquero de la Calle, diputado por
Pichincha en 1952, quien además de sus cualidades, por su
posición política logró alcanzar sus anhelos y el de muchos
trabajadores.
Gesta. Junto a la Sociedad de Artesanos Sastres ‘Unión y
Progreso’ de Quito y la Asociación de Vulcanos de Guayaquil, José
Baquero de la Calle pudo redactar definitivamente su famoso
proyecto de Ley de Defensa del Artesano, el mismo que presentó
inmediatamente a la Cámara de Diputados en 1952.
(Ley de Defensa del Artesano N° 356, 5 de Novienbre de 1953)
31
5 de Noviembre: Día del Artesano Ecuatoriano
En las grandes gestas nacionales, especialmente en la lucha
por los derechos sociales y económicos, ha estado presente el
artesanado. Eloy Alfaro pensando en el sector artesanal fundó la
Escuela de Artes y Oficios que luego se transformó en el Colegio
Central Técnico. Gallegos Lara en su obra “Las cruces sobre el
Agua”, deja consignada la lucha de los panaderos en Guayaquil en
el levantamiento del 15 de noviembre de 1922. Participó
activamente en los movimientos políticos de las décadas del
cincuenta y sesenta y logró la expedición de la Ley de Defensa del
Artesano (1953) que crea a la Junta Nacional de defensa del
Artesano.
El impulsor fue el Dr. Baquero de la Calle, Diputado por
Pichincha (1952), que consideraba a la clase artesanal como "la
más numerosa y la más olvidada de la Nación". Él sensibiliza y
moviliza a los artesanos para lograr su consenso en asambleas
populares y presentar un proyecto de ley en el Congreso. La
Cámara de Diputados aprueba el proyecto modificado en cinco
sesiones.
Fue en la Sociedad de Maestros Sastres "Unión y Progreso"
de Quito donde ultimaron los detalles para presentar el proyecto
ante la Cámara de Diputados. El 27 de octubre de 1953 el
Congreso Nacional aprueba la ley, la misma que es publicada en el
registro Oficial número 356 del 5 de noviembre de ese mismo año.
De ahí que la JNDA declarara, como su fecha clásica de
regocijo al 5 de noviembre, fecha en la cual los artesanos
organizados celebran su día en actos cívicos de indudable
importancia.
32
A pesar de que la Ley no satisfizo en su totalidad al amparo
de la Ley los artesanos y gracias al trabajo tesonero, se han
innovado y reformado los siguientes reglamentos:
Reglamento General de la Ley de defensa del
Artesano.
Reglamento Especial de formación y Titulación
Artesanal.
Reglamento de Calificaciones y Ramas de Trabajo.
Reglamento de elecciones de Vocales de la Juntas
Nacionales, Provinciales, y cantorales y los servicios.
Reglamento de condecoraciones.
En la actualidad, a pesar de que la humanidad ha llegado y
superado a la época industrial y vive la tercera ola de informática y
el post modernismo, la manufactura sigue vigente en el mundo.
2.10.6 Afiliación es un deber del artesano
La actividad artesanal responde a una dinámica especial. El
maestro de taller tiene uno o dos operarios, quienes reciben un
salario, pero además cuentan con aprendices, quienes
generalmente son menores de edad que ven en aprender un oficio
su futuro laboral, y no reciben sueldo fijo. Este escenario podría
cambiar con la obligatoriedad de la afiliación al Seguro Social.
Paola Cazco coordinadora de proyectos de la Junta Nacional
de Defensa del Artesano, explica que pagar un salario mínimo más
el aporte de afiliación al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social
(IESS), sería fatal para los talleres artesanales, pues la figura del
33
aprendiz desaparece ya que todos deben ganar el salario mínimo
vital y estar asegurados.
Sin embargo la ley ya está en vigencia y contempla a los
talleres artesanales. La resolución 241 del IESS en su artículo 1
literales (j) y (k), determina que el maestro de taller debe afiliarse
sobre un ingreso mínimo mensual de 218 dólares y el operario y
aprendiz sobre una remuneración básica de 185 dólares.
Basados en estos salarios el aporte mensual será del 19.80%
de la remuneración, en el caso de los maestros de taller, y de
20.5% para aprendices y operarios.
En caso de que el taller no esté registrado como artesanal en
la Junta Nacional de Defensa del Artesano, también debe afiliar a
sus empleados en el seguro general obligatorio dónde se aporta el
20.5% sobre el salario mínimo vital, el que es de 218 dólares.
Se considera patrono o empleador al maestro de taller o al
artesano autónomo que tenga a su servicio a otros trabajadores,
quienes deben contar con su número patronal artesanal, para lo
cual debe presentar la calificación de la Junta de Defensa del
Artesano o el Acuerdo de Concesión.
Las sanciones por el incumplimiento de obligaciones
patronales son la mora patronal , que suma una multa a la
aportación y se impide al empleado y empleador acceder a los
beneficios de la afiliación como servicios de salud, subsidio en
dinero, maternidad, jubilación por invalidez, vejez, seguro de
sobrevivientes, cesantía, riesgos del trabajo y préstamos
quirografarios.
34
El Seguro Social Artesanal se extiende a los familiares del
artesano que aporten en el trabajo y funcionamiento del taller.
2.10.7 ¿Cómo registrarse como empleador?
Se debe seguir los siguientes pasos
1.- Registro de empleador; para lo cual se debe acercar a las
oficinas del IESS con los siguientes documentos:
1. RUC
2. Cédula original y copia
3. Papeleta de votación y copia
4. Comprobante de pago de agua luz o teléfono del taller
5. Nombre de la empresa o del responsable del taller
6. Calificación artesanal (para registrar un taller artesanal)
2.- Obtener la clave.
1. Ingrese a la página de Internet del IESS www.iess.gov.ec
2. Descargue la solicitud de clave de afiliado y acérquese a las
oficinas para recibir su clave.
3. En la página de Inicio, en la sección IESS en línea.
4. Clic en la opción Empleadores.
5. Actualización de Datos del Registro Patronal,
6. Escoger el sector al que pertenece (Privado, Público y
Doméstico),
7. Digitar el número del RUC.
8. Seleccionar el tipo de empleador.
35
4.- Una vez terminado el proceso podrá seguir los pasos que
da el sistema para afiliar a los empleados según su relación laboral,
como operarios y aprendices, como trabajadores de tiempo parcial
o maestros de taller.
2.10.8 Pasos para realizar calificación de Pequeña Industria y Artesanos
Descripción:
Con este trámite se obtienen varios documentos que avalan la
calificación de los artesanos y pequeños industriales:
Formulario DICOPYME Calificación Artesanos.
Certificado de calificación de Pequeña Industria y
Artesanos.
Requisitos:
1.- El formulario para calificación de Pymes, se lo puede
bajar Vía Web en la Página del MIC en Versión Doc. O Pdf
((www.mic.gov.ec).)
Requisitos: El Formulario se debe entregar adjuntando los
siguientes documentos:
Balance General de los dos últimos años.
Declaración del Impuesto a la Renta de los dos últimos años.
Facturas de compra de maquinaria y equipo que demuestre
su valor en activos fijos.
Escritura de Constitución y/o reforma de estatutos de la
Compañía, debidamente inscritos en el Registro Mercantil
36
Carné de afiliación a la Cámara de la Pequeña Industria y/o
de Industrias.
Certificado de Votación, Registro Único de Contribuyentes y
Cédula de Ciudadanía.
2.- Llenar todos los datos que requiere la Solicitud del
Artesano para acogerse a la Ley de Fomento Artesanal, disponible
en documento y archivo magnético.
o Requisitos:
Solicitud y formulario.
Fotocopia de la cédula de ciudadanía y papeleta de votación
actualizada
Carné ocupacional, otorgado por el Ministerio de Trabajo y
Recursos Humanos, copia de pasaporte y Visa de Residente
(10-9), para personas de otra nacionalidad.
Carnet de agremiación para artesanos de organizaciones
artesanales
Artesano de servicios, que no posee taller presentar una
declaración juramentada
3.- Se elabora Acta de Acuerdo al Proceso interno definido.
4.- Para obtener el certificado del Registro Microempresaria:
2.10.9. PARA SER AMPARADOS POR LA LEY.-
La Calificación Artesanal es la certificación que concede la Junta
Nacional de Defensa del Artesano a los Maestros de Taller o
Artesanos Autónomos.
Los maestros de taller deben solicitar periódicamente a la
Junta Nacional de Defensa del Artesano la recalificación artesanal,
37
ya que la no renovación de ésta tiene como consecuencia que los
Artesanos se desamparen de la Ley de Defensa del Artesano y por
tanto del goce de los beneficios que ésta les concede. Para el
efecto, la JNDA ha desarrollado una plataforma tecnológica para
que los afiliados puedan hacer el registro en línea.
REGISTRO.- Los requisitos para la inscripción es tener 7
años de práctica profesional, la certificación de artesano autónomo,
tener hasta 20 trabajadores (15 operarios y 5 aprendices), poseer
solo un taller y un local comercial.
IRREGULARIDADES.- La medida surge luego de que el
Servicio de Rentas Internas (SRI), el Instituto Ecuatoriano de
Seguridad Social (IESS), el Ministerio de Relaciones Laborales y la
Junta detectaron irregularidades en ciertos empresarios que sin ser
artesanos reciben los beneficios otorgados a este sector.
2.11 Definición de términos
Praxis (del griego antiguo πρᾱξις = práctica) significa acción.
Implica emprender una filosofía que difiera de la pura especulación,
o de la contemplación. En electrónica se refiere a la práctica que el
técnico debe tener en el manejo y reparación de equipos con
énfasis en los que tienen garantía.
Componentes electrónicos.-
Pruebas en frío
A todo aparato electrónico desconectado o conectado se le hace la
prueba en frio utilizando por sobre todo el multímetro
38
Multímetro
Un multímetro, también denominado polímetro,1 o tester, es un
instrumento eléctrico portátil para medir directamente magnitudes
eléctricas activas como corrientes y potenciales (tensiones) o/y
pasivas como resistencias, capacidades y otras.
Las medidas pueden realizarse para corriente continua o alterna y
en varios márgenes de medida cada una. Los hay analógicos y
posteriormente se han introducido los digitales cuya función es la
misma (con alguna variante añadida).
LCD y Plasma
Una pantalla de plasma (PDP: plasma de gases de nitrógeno) es
un dispositivo de pantalla plana habitualmente usada en
televisores de gran formato (de 37 a 70 pulgadas). También hoy en
día es utilizado en televisores de pequeños formatos, como 22, 26
y 32 pulgadas. Una desventaja de este tipo de pantallas en
grandes formatos, como 42, 45, 50, y hasta 70 pulgadas, es la alta
cantidad de calor que emanan, lo que no es muy agradable para un
usuario que guste de largas horas de televisión o videojuegos.
Consta de muchas celdas diminutas situadas entre dos paneles de
cristal que contienen una mezcla de gases nobles (neón y xenón).
El gas en las celdas se convierte eléctricamente en plasma, el cual
provoca que una substancia fosforescente (que no es fósforo)
emita luz.
Semiconductores
Semiconductor es un elemento que se comporta como
un conductor o como un aislante dependiendo de diversos factores,
como por ejemplo el campo eléctrico o magnético, la presión, la
39
radiación que le incide, o la temperatura del ambiente en el que se
encuentre. Los elementos químicos semiconductores de la tabla
periódica se indican en la tabla adjunta. El elemento semiconductor
más usado es el silicio, el segundo el germanio, aunque idéntico
comportamiento presentan las combinaciones de elementos de los
grupos 12 y 13 con los de los grupos 16 y 15 respectivamente
(GaAs, PIn, AsGaAl, Te CD, SeCd y SCd). Posteriormente se ha
comenzado a emplear también el azufre. La característica común a
todos ellos es que son tetravalentes, teniendo el silicio
una configuración electrónica s²p².
CI circuitos integrados
Un circuito integrado (CI), que también es conocido
como chip o microchip, es una estructura cristalina de pequeñas
dimensiones de material semiconductor, de algunos milímetros
cuadrados de área, sobre la que se fabrican circuitos electrónicos
generalmente mediante fotolitografía y que está protegida dentro
de un encapsulado de plástico o de cerámica. El encapsulado
posee conductores metálicos apropiados para hacer conexión entre
el circuito Integrado y un circuito impreso.
40
CAPÍTULO III
3 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION
3.1 Métodos de la Investigación
Es un procedimiento ordenado que se sigue para establecer el
resultado de los hechos, para encontrar, demostrar y aportar un
conocimiento válido. Para lo cual se empleará en esta investigación
el método cual cuantitativo mediante el cual se relacionan las
partes entre sí.
Para esta propuesta se utilizará la Investigación de Campo puesto
que se va a determinar la aceptación por parte de los encuestados,
de un servicio que ya es un clamor del sector de la reparación en el
área electrónica considerando los beneficios que brindará este
negocio a todos los moradores del sector.
3.2 Técnicas de investigación
Técnica
El instrumento empírico que se utilizará serán las encuestas y para
lo cual se diseñará un cuestionario porque este se basa en buscar
oportunidades que no habían sido consideradas, y mediante una
tabulación de los resultados, se demostrarán los resultados
obtenidos de dichas encuestas.
Otra técnica muy empleada en toda investigación y este caso no es
la excepción, es la observación, la que nos permitirá un sondeo
previo de la situación del lugar, la competencia y otros elementos a
ser considerados en una Investigación de Campo.
41
3.3 Otra Técnica de la investigación
3.3.1. La encuesta
La encuesta es un instrumento de adquisición de
información de interés sociológico, mediante un cuestionario
previamente elaborado, a través del cual se puede conocer la
opinión o valoración del sujeto seleccionado en una muestra sobre
un asunto dado.
En la encuesta a diferencia de la entrevista, el encuestado
lee previamente el cuestionario y lo responde por escrito, sin la
intervención directa de persona alguna de los que colaboran en la
investigación.
La encuesta, una vez confeccionado el cuestionario, no
requiere de personal calificado a la hora de hacerla llegar al
encuestado. A diferencia de la entrevista la encuesta cuenta con
una estructura lógica, rígida, que permanece inalterada a lo largo
de todo el proceso investigativo. Las respuestas se escogen de
modo especial y se determinan del mismo modo las posibles
variantes de respuestas estándares, lo que facilita la evaluación de
los resultados por métodos estadísticos.
3.3.2. La observación científica
La observación científica como técnica consiste en la
percepción directa del objeto de investigación, también es el
instrumento universal del científico. La observación permite
conocer la realidad mediante la percepción directa de las acciones
u objetos que se adquieren en un local comercial.
Además la observación como procedimiento, puede
utilizarse en distintos momentos de una investigación más
compleja: en su etapa inicial se usa en el diagnóstico del problema
a investigar y es de gran utilidad en el diseño de la investigación.
42
La observación científica presenta las siguientes cualidades, que lo
diferencian de la observación espontánea y casual.
Es consciente; y se orienta hacia un objetivo o fin
determinado. El observador debe tener un conocimiento cabal del
proceso, fenómeno u objeto a observar, para que sea capaz,
dentro del conjunto de características de éste, seleccionar aquellos
aspectos que son susceptibles a ser observados y que contribuyen
a la demostración de la hipótesis.
Mediante la observación científica, se pudo observar el número
de maestros o técnicos que acuden a obtener repuestos en los
almacenes del centro de la ciudad, diariamente, semana tras
semana etc.
Con los resultados obtenidos, se determinó la necesidad de un
negocio de los componentes electrónicos en el sector, así como del
servicio técnico.
3.4 . Instrumentos de la Investigación:
El Cuestionario, será el instrumento principal de la
investigación porque contiene la estructura que nos permite
obtener con mayor objetividad una información valiosa y a su vez
dirigirla con precisión al grupo seleccionado como muestra, con lo
que se consigue mayor confianza en los resultados.
3.5 Software que se utilizará
Microsoft Excel para los datos numéricos, Word para los
documentos y Power Point para las presentaciones
43
3.6 Población y muestra
La población del sector delimitado es de aproximadamente
1440personas en la comunidad o Pre-Cooperativa 28 de febrero en
donde existe un COMITÉ DE DESARROLLO COMUNAL de la
parroquia Febres Cordero sector Plan Piloto y sus alrededores
como son la 17 de septiembre, del cual el grupo objetivo que son
los técnicos y maestros de taller ascienden a apenas 30, y todo
esto constituye el barrio dela 29 y la Q
Para este proyecto se considera que el método de recolección de
datos es el no probabilístico, considerando que no todos los de la
rama técnica, tendrán la oportunidad de ser los que llenen o
proporcionen los datos. Se selecciona un número de talleres y/o
maestros que tienen talleres o laboran en el área seleccionada
equivalente a 30 manzanas que están delimitadas en el plano
adjunto y que es el área de compradores potenciales del negocio
que se propone.
Para el cálculo de la muestra, se aplica la siguiente fórmula:
3.6.1. Cálculo del tamaño de la muestra:
Formula Finita
Z2 * P * Q * N
n = -----------------------------------------
e2 (N - 1) + Z2 * P * Q
Pero, en vista de que la población a encuestar es muy pequeña 30
maestros repartidos en 30 manzanas que constituyen la población
objetivo inicial para este negocio, se aplicaron las encuestas
directamente a todos.
De acuerdo con los resultados del ejercicio realizado nos da
una cantidad de 30, por lo tanto solo ese número fue encuestado
44
porque ellos constituyen el objetivo del proyecto, entonces fueron
30 cuestionarios y encuestas a realizar.
3.6.2. Técnica especial:
3.6.3. El muestreo:
Es una técnica que se fundamenta en el principio de que “El todo
está constituido por las partes y que las partes representan el
todo”. El diseño de la muestra es el proceso mediante el cual se
calcula el tamaño de la misma.
3.6.4. Instrumentos de la investigación
Las herramientas o instrumentos a utilizarse en la
investigación son encuestas mediante un cuestionario de preguntas
estructuradas que determinarán el tamaño de la muestra.
3.6.5. Cuestionario
Instrumento técnico que se emplea en la encuesta y en la
entrevista, es una herramienta compuesta por una serie de
preguntas que extraen la información pertinente y que se
encuentran inmersas en los objetivos específicos.
Ejemplo de Cuestionario utilizado.
45
UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL
CARRERA DE PUBLICIDAD
ENCUESTAS
Guión del encuestador: ENCUESTAS PARA: Identificar la demanda de repuestos electrónicos en el sector.
1. ¿Cuánto tiempo tiene usted trabajando como técnico en este sector?
0 a 1 año 2 a 4 años más de 5 años
2. Cuando necesita comprar repuestos ¿existe en los alrededores un negocio en donde adquirirlos?
Sí …… No …… 3. ¿Ud. decide en dónde comprar repuestos para reparar los equipos dañados o lo hace el cliente? Yo …… El cliente …… me es indiferente…….. 4. Cada cuantos tiempo, cree que los equipos electrónicos requieren reparación o mantenimiento?
Cada mes … cada 3 meses … cada 6 meses … cada año …
5. ¿Cuántos equipos llegan a repararse en su taller semanalmente? 1 a 2 … 3 a 5 … 6 o más … ENCUESTAS PARA: Determinar la aceptación en el sector de un local de venta de repuestos
electrónicos
6. ¿Por qué cree usted que no hay un local de venta de repuestos electrónicos en este sector? Se necesita mucho dinero …. No hay necesidad …. No hay espíritu emprendedor …..
46
7. Si hubiera un negocio de repuestos electrónicos aquí, usted fuera uno de los primeros clientes? Sí …… No …… 8. ¿Por qué compraría repuestos electrónicos en un local cercano? Por la distancia…. por el precio le ahorra mucho tiempo … 9.- ¿Estaría usted gustoso de que existiera un local de venta de
repuestos para equipos de sonido, Radio TV y otros en este sector?
Gustoso … poco gustoso … nada gustoso …
Encuestas para cuantificar los locales de venta de repuestos
electrónicos en el sector.
10. ¿Cuántos locales de venta de repuestos electrónicos conoce que existen en esta manzana? Uno ... dos … tres … cuatro o más … ninguno … Preguntas para: Determinar la calidad y procedencia de los
repuestos
11. Al comprar un repuesto electrónico, usted prefiere:
Repuesto Chino … Repuesto original … …Genérico …
Protección del medio ambiente
12. Los componentes defectuosos que han sido reemplazados,
los deposita en:
Arroja a la basura los recicla … coloca en recipiente especial
47
Cuantificación de talleres en el sector mediante la investigación de
campo y observación directa en 30 manzanas del sector la 29 y la
Q, PLAN PILOTO, 7 de Septiembre y sus alrededores.
3.7 Operacionalización de las variables
Todos los indicadores para realizar la recolección de los datos
deben ser observados para que luego la información sea
evaluada. Deben estar correlacionados con la hipótesis para
demostrar la propuesta efectiva a la investigación. Las
dimensiones de las variables dan la factibilidad de conocer el
entorno y los indicadores, y de esta manera, la oportunidad de
medirlos para saber a dónde llega la investigación. La
operacionalización de las variables establecerá la viabilidad de la
investigación.
Fuente: Elaborado por Marlon Quilambaqui
VARIABLE TIPO DE
VARIABLE
DIMENCION INDICADOR
Determinación del mercado de
la necesidad de un negocio de
venta de repuestos electrónicos
de calidad y con valor agregado
en el sector de la 29 y la Q.
Independient
e
Investigación
100%
Plan de Implementación del
negocio de venta de repuestos
electrónicos de calidad en el
sector.
Dependiente
Plan de im-
plementación
del negocio
100%
48
VARIABLE INDEPENDIENTE: Determinación de la necesidad de un
negocio de venta de repuestos electrónicos de calidad y con valor
agregado en el sector de la 29 y la Q.
.
VARIABLE DEPENDIENTE: Plan de implementación del local de
venta de repuestos y servicio en el sector.
49
CAPÍTULO IV
4. ANÁLISIS DE RESULTADOS
4.1.- ANÁLISIS DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
Encuesta para identificar la demanda de repuestos
electrónicos en el sector.
Pregunta 1. ¿Cuánto tiempo tiene usted trabajando como técnico
en este sector?
Análisis: Los porcentajes del gráfico, responden a una muestra de
30 técnicos y talleres encuestados en el sector.
Item de pregunta Tiempo en años Porcentaje
1) 0 a 1 año 07%
2) 2 a 4 años 27%
3) 5 años o más 67%
Interpretación de resultados.
En la pregunta 01 se puede observar lo siguiente: Item a) el 07%
reside en el lugar entre 0 a 1año, Item b) el 27% reside en el lugar
entre 2 a 4 años, Item c) el 67% reside en el lugar más de 5 años.
7%
27%
67%
GRAFICO 1
1 2 3
50
Pregunta 2. Cuando necesita comprar repuestos ¿existe en los
alrededores un negocio en donde adquirirlos?
Sí2 No28
Interpretación de resultados.
En la pregunta 02 se puede observar lo siguiente: Item Si el 10%
dice que si hay donde comprar repuestos, Item No el 90% dice que
no hay donde comprar repuestos.
10%
90%
¿Existe en la zona dónde comprar repuestos electrónicos?
1 2
51
Pregunta 3. ¿Ud. decide en dónde comprar repuestos para reparar
los equipos dañados o lo hace el cliente?
Yo 11 = 37% El cliente 13 = 43% es indiferente 06 = 20%
Interpretación de resultados.
En la pregunta 03 se puede observar lo siguiente: Ítem, Yo, con 11
= 37% ítem 02 el cliente 13 = 43% , ítem 03 es indiferente 06 =
20%.
37%
43%
20%
Título del gráfico
1 2 3
52
Pregunta 4. Cada cuantos tiempo, cree que los equipos
electrónicos requieren reparación o mantenimiento?
Cada mes 00 00% cada 3 meses 05 = 17% cada 6 meses
20 = 67% cada año 05 = 17%
Interpretación de resultados.
En la pregunta 04 se puede observar lo siguiente: Los consultados
indican que:
Cada mes, no se requiere reparación alguna
Cada 3 meses, el 17% dice que se requiere reparación
Cada 6 meses indica el 67%, los equipos requieren mantenimiento
Cada año indica el 17% requiere reparación y/o mantenimiento.
17%
67%
17%
Los equipos necesitan mantenimiento
1 2 3
53
Pregunta 5. ¿Cuántos equipos llegan a repararse en su taller
semanalmente?
1 a 2 12 3 a 5 18 6 o más 00
Interpretación de resultados.
En la pregunta 05 se puede observar lo siguiente: Los consultados
indican que:
12 encuestados responden que llegan a su taller a reparase ente 1
a 2 equipos a la semana, esto representa el 40%
18 encuestados responden que llegan a su taller a reparase ente 3
a 5 equipos a la semana esto representa el 60%
Ningún encuestado indica que le llegan a reparar más de 6 equipos
en la semana.
40%
60%
Cuántos equipos repara c/semana
1 2 3
54
Encuestas para determinar la aceptación en el sector de un
local de venta de repuestos electrónicos.
Pregunta 6. ¿Por qué cree usted que no hay un local de venta de
repuestos electrónicos en este sector?
1. Se necesita mucho dinero = 19 = 63%
2. No hay necesidad = 0
3. No hay espíritu emprendedor = 11.= 37%
Interpretación de resultados.
En la pregunta 06 se puede observar lo siguiente:
19 encuestados que da el 63% responden que no hay un local de
venta de repuestos en el sector porque: Se necesita mucho dinero
11 encuestados que da un 37% dice que no hay espíritu
emprendedor
Ninguno responde que no hay necesidad.
63%
0
37%
¿Porqué no hay un local de repuestos?
1 2 3
55
Pregunta 7. Si hubiera un negocio de repuestos electrónicos
aquí, usted fuera uno de los primeros clientes?
Sí = 30 No = 00
Interpretación de resultados.
En la pregunta 07 se puede observar lo siguiente:
Todos los encuestados respondieron afirmativamente.
100%
Si hubiera un negocio de repuesto cercano ¿usted acudiría?
1 2 3
56
Pregunta 8. ¿Por qué compraría repuestos electrónicos en un local cercano? Por la distancia …. por el precio …. le ahorra mucho tiempo
Interpretación de resultados.
En la pregunta 08 se puede observar lo siguiente:
1. Dos encuestados que da el 7% responden que por la distancia
2. Nueve encuestados que da un 30% dicen que por el precio.
3.19 encuestados que da un 63% dice que porque hay ahorro de
tiempo.
7%
30%
63%
¿Porqué compraría repuestos en un local cercano?
1 2 3
57
Pregunta 9.- ¿Estaría usted gustoso de que existiera un local
de venta de repuestos para equipos de sonido, Radio TV y
otros en este sector?
Gustoso = 100% poco gustoso = 00% nada gustoso = 00%
Interpretación de resultados.
En la pregunta 09 se puede observar lo siguiente:
1. Todos los encuestados 100% responden Gustoso.
2. Ninguno 00% estaría en desacuerdo.
3. Ninguno 00% estaría en desacuerdo.
100%
00
¿Le gustaría que exista un local de repuestos electrónicos en el sector?
1 2 3
58
Encuestas para cuantificar los locales de venta de repuestos
electrónicos en el sector.
Pregunta 10. ¿Cuántos locales de venta de repuestos
electrónicos conoce que existen en esta manzana?
Uno = 3 dos = 0 tres = 0 cuatro o más = 0 ninguno = 27
Interpretación de resultados.
En la pregunta 10 se puede observar lo siguiente:
1. De los maestros encuestados 3 de ellos = 10% conocen
que hay un solo local pequeño de venta limitada de
repuestos.
2. Los 27 encuestados restantes que dan el 90%, manifiestan
no conocer ningún local de repuestos.
10%
00
0
90%
¿Cuántos locales de venta de repuestos electrónicos existen n el sector?
1 2 3 4 5
59
Preguntas para: Determinar la calidad y procedencia de los
repuestos
Pregunta 11. Al comprar un repuesto electrónico, usted
prefiere:
Repuesto Chino = 00 Repuesto original = 24 …Genérico = 6
Interpretación de resultados.
En la pregunta 11 se puede observar lo siguiente:
Repuestos Chinos = 00 Los maestros encuestados ninguno
manifiesta trabajar con repuestos chinos.
Repuestos originales = 24 maestros que son el 80% dicen preferir
repuestos originales
Repuestos genéricos = 6 el 20%maestros dicen que por el precio,
trabajan con estos repuestos.
0
80%
20%
Preferencias en calidad de los repuestos
1 2 3
60
Protección del medio ambiente
Pregunta 12. Los componentes defectuosos que han sido
reemplazados, los deposita en:
Arroja a la basura = 19 los recicla = 8 coloca en recipiente
especial = 3
Interpretación de resultados.
En la pregunta 12 se puede observar lo siguiente:
19 Técnicos = 63% dicen que: Los desechos electrónicos, son
arrojados a la basura en un 63%. No se protege el medio ambiente
8 Técnicos= 27% dicen que: Los desechos electrónicos, son
reciclados en un 27%. Se protege en parte el medioambiente.
4 Técnicos = 10% dicen que: Los desechos electrónicos, son
colocados en recipiente especial. PROTECCIÓN DEL
MEDIOAMBIENTE.
63%27%
10%
Protección del Medio Ambiente
1 2 3
61
CAPÍTULO V
5. LA PROPUESTA
5.1 INTRODUCCIÓN
De la investigación que se hizo en el sector se puede establecer
que hay una necesidad urgente de un negocio en la línea de
repuestos electrónicos así como de brindar un servicio de calidad
en esta área al margen de los clásicos talleres artesanales que
estamos acostumbrados.
El Emprendimiento del presente trabajo, estará ubicado en las
calles la 29 y la Q, sector de mucha actividad, en el cual ya existe
un taller de reparación de Radio y TV, funcionando a la criolla.
La razón de la presente propuesta radica en la necesidad que
tienen los talleres de este tipo a la hora de adquirir los repuestos
así como en el aspecto administrativo de los mismos, iniciando en
la apariencia al público y terminando con la calidad del servicio.
La compra y venta de repuestos electrónico para cualquier taller de
servicio, es indispensable puesto que si no hay repuesto, no hay
arreglo de equipo y, si no hay arreglo de equipo, no hay negocio.
Esta situación presenta la oportunidad de un nuevo negocio en el
sector dedicado a la venta de componentes para la reparación de
equipos electrónicos.
Es ésta la oportunidad en la que se fundamenta la presente
propuesta y que se detalla a continuación:
62
NOMBRE DEL NEGOCIO
“ Power Tech”
El nombre proviene de POWER = Potencia y de Tech = Tecnología
en Inglés.
5.2. Descripción del negocio.
Este negocio se dedicará exclusivamente a la venta de
repuestos electrónicos de buena calidad y con precio económicos,
como también a la reparación de equipos electrónicos de sonido,
imagen y comunicación como un valor agregado, demostrando en
todo momento, calidad en el servicio; lo que contribuirá a mejorar el
autoestima, estatus tanto del dueño del negocio, como al buen
vivir de los moradores del sector.
5.2. 1. Logo del negocio en la tarjeta de presentación.
5.2.2. Ubicación del negocio Power Tech
En el presente gráfico podemos observar el lugar y la intersección
de las calles en el que estará ubicado el emprendimiento.
El negocio estará ubicado en las calles: La 29 y la Q, sur oeste de
Guayaquil, que es un lugar de mucho movimiento.
63
Fuente: (Google maps, 2015) Elaborado por: Marlon Quilambaqui
5.3 Justificación
La creación de una microempresa que comercialice
repuestos originales a un precio razonable es necesario en el
sector mencionado por cuanto quienes se dedican al negocio de la
reparación de equipos de Audio y Video, tienen obligadamente que
viajar al centro de la ciudad de Guayaquil, para obtener los
repuestos o partes necesarios para dicha reparación; encareciendo
el servicio y un tiempo mayor en la atención al cliente, con las
consiguientes molestias y /o dando lugar que se adquiera el
repuesto extraídos de los aparatos que ya han terminado su vida
útil o que han sido desechados, con lo que es imposible un servicio
de calidad y duración como es de esperar para un cliente
P
p
64
satisfecho. Estos hechos, justifican la implementación de negocios
o emprendimientos que solventen dicha necesidad en el sur-oeste
de Guayaquil.
5.4. Misión
Somos un negocio de comercialización y servicio que piensa en el
bienestar de la población con partes y repuestos de calidad y un
servicio especializado, al alcance todos los niveles económicos del
sector, con la consigna de “ante todo el cliente” y después una
moderada utilidad que permita un crecimiento lento pero constante,
al margen de ambiciones opulentas.
5.4.1. Visión
Ser un negocio en constante crecimiento que, por su
filosofía de trabajo y servicio a la comunidad se coloque a la
vanguardia como un referente de emprendimiento capaz de ser
imitado por quienes egresan de las aulas universitarias como
licenciados en publicidad y mercadotecnia, con espíritu
emprendedor, no a buscar trabajo sino a generar fuentes de
empleo contribuyendo al buen vivir de la sociedad.
5.5.- Objetivos
5.5.1. Objetivo General
Implementar un local de venta de componentes electrónicos
y como valor agregado se implementará el servicio de reparación
de equipos de Audio y Video, en el sector de: La 29 y la Q, sur
oeste de Guayaquil.
65
5.5.2 Objetivos específicos
Identificar la demanda de repuestos electrónicos originales por
parte de los talleres del sector.
Determinar la de población de familias que requiere utilizar
un buen servicio de reparación de equipos.
Desarrollar el plan de implementación de la microempresa
de reparación y venta de repuestos originales
5.3.- Análisis FODA del negocio.
FODA
FORTALEZAS
1.- Experiencia en reparación.
2.- Conocimientos de Marketing y Publicidad
3.- Competencia nula en esta línea de
mercado.
OPRTUNIDADES
1.- No existen negocios en esta línea
de productos. 2.- Introducir en el mercado local el
concepto de Servicio de Calidad.
3- Practicar la filosofía del marketing,
aorendido en la Universidad.
DEBILIDADES
1.- No conocer el sector de proveedores en esta línea.
2.- Deficientes conocimientos en
finanzas.
AMENAZAS
1.- La inseguridad en el sector.
2.- Cambios vertiginosos de la tecnolog{ia digital.
3.- No tener suficientes recursos para comunicación.
66
5.4..- Ubicación del negocio
El emprendimiento estará ubicado en las calles la 29 y la Q, sur
oeste de Guayaquil.
5.5. Plan de promoción y Ventas
5.5.1.- Actividades del negocio:
a) venta de repuestos electrónicos
b) Valor agregado: Reparación de equipos Radio y TV
5.6 Análisis del mercado
5.6.1 Perfil del cliente.-
Los consumidores de este servicio serán personas o familias que
en un determinado momento necesitan la reparación de aparatos
electrónicos: radios TV teléfonos convencionales o celulares PC o
Laptops, así como componentes y repuestos para esta línea.
Los clientes meta de los componentes electrónicos de este
negocio, serán los dueños de talleres de electrónica (competencia
directa del servicio) que tienen necesidad de adquirir repuestos
para el servicio técnico porque ellos envían a los dueños del
equipo dañado, al centro con una determinada dirección para que
adquieran el sustituto.
5.6.2. La competencia
La competencia directa en la venta de componentes, no existe en
el sector delimitado en la propuesta y que una parte del sector se
llama Plan Piloto y también el Comité de Desarrollo Comunal “28
de febrero” pero si hay talleres dedicados a la reparación de
equipos electrónicos aunque muy elementales y/o regularmente
67
equipados. .(Datos que se obtuvieron haciendo una investigación
de campo, previa, antes de las encuestas).
5.6.3. Características de los repuestos sustitutos
La mayoría de los componentes son genéricos, de procedencia
China o Taiwan, solo algunos almacenes tienen stock de repuestos
americanos. Estos son más caros, y en nuestro medio se da
preferencia al más barato.
5.6.4 El servicio como valor agregado
Nuestro negocio se diferenciará de los demás porque contamos
con materiales de la mejor marca del mercado, y el servicio como
valor agregado. Servimos con calidad y calidez.
5.7. Plan de promoción
5.7.1. Objetivos a alcanzar:
Posicionamiento en el mercado del sector
Crear una imagen profesional de calidad y servicio
Llegar al cliente con precio justo y en su propio barrio.
1.- Para conseguir que conozcan la existencia del nuevo negocio,
se les hará llegar una vez/semana, una hoja volante a cada
maestro o taller encuestado, con un listado de los componentes
que se tiene en stock en esa fecha.
2.- Se distribuirá a la salida de la misa dominical, una volante con
nombre y dirección así como la actividad del nuevo negocio y la
68
oferta de la semana (4 misas dominicales X 100 feligreses c/misa
son 400 volantes dominicales durante 1 mes = 1600 volantes.
3.-Se visitarán los negocios del sector, entregando la tarjeta de
presentación con dirección y teléfono para consultas de existencia
de repuestos y su precio.
5.7.2. Mandil de trabajo
El mandil con el nombre del negocio en la espalda, será la
encargada de generar imagen de empresa, que comunique
seriedad cumplimiento y profesionalismo personal, será de color
celeste con mangas cortas con dos bolsillos del el pecho y dos
bolsillos en la falda lo que brindará comodidad y versatilidad para el
trabajo.
5.7.3. El Letrero
El nuevo negocio tendrá dos letreros uno para la sección venta de
repuestos y otro para la sección servicio técnico. El logo en todos
los casos tiene un fondo naranja que permite hacer contraste con el
blanco, resaltando el nombre del negocio.
En todos los casos, los colores y tipología indican seriedad.
69
Fotografía del taller
5.7.4. Como se promocionará, el taller de servicio valor agregado
5.7.5. Tarjeta de presentación
Las tarjetas de presentación tienen un formato normal, lleva el
nombre del negocio y también el de su propietario, sin perder de
vista la seriedad de la actividad profesional a la que se dedican.
70
5.7.6. El Logotipo
El logotipo se ha creado con las siglas del inglés Powell y
tecnología, porque se considera que este nombre hace algún
impacto en Grupo objetivo compuesto de maestros y técnicos cuya
imagen el de seriedad
Esta será la tarjeta de presentación que se entregarán en los
talleres de clientes, así como a todo aquel que adquiera algún
componente en el nuevo negocio.
5.7. 7. EL RECIBO “HOJA DE INGRESO”
Este recibo será utilizado en la recepción del equipo a ser reparado
o para mantenimiento.
71
5.7.8. EL LETRERO SECCIÓN REPUESTOS
5.7.9. EL LETRERO SECCIÓN TALLER
72
5.7.10. EL RECIBO – FACTURA
Los recibos y factura son de carácter tradicional que se usan en la
mayoría de talleres en la ciudad de Guayaquil. Contiene lo
necesario para identificar al cliente propietario con su equipo y la
responsabilidad del dueño del taller al otorgar dicho recibo que se
convierte en documento legal.
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5.7.11.- Presupuesto de medios BTL
Medio Cantidad Costo Total
Letreros 2 45 con marco 90
Volantes 1600 0,04 64
Repartidor 1 10 40
Mandil 2 25 50
Targetas 500 0,08 40
Total 284
5.8 Plan de ventas
5.8.1. Fuerza de Ventas
Estará atendido por el dueño del taller y habrá una persona
ayudante a quién se le encargue la atención del negocio, cuando el
dueño así lo requiera.
5.8.2. Condiciones de Venta
Tratándose de un negocio y por la naturaleza del mismo, las
ventas sólo serán al contado y en efectivo.
5.8.3.- Componentes y repuestos principales para la venta:
Transistores
Circuitos Integrados
Resistencias
Condensadores (capacitores)
Rectificadores
Reguladores de tensión
Potencias
Soldadura y pasta
Cables y extensiones
Fusibles
74
Pulsadores e interrutores
Etc. Etc.
5.8.4.- Costo de repuestos al por mayor y precio de venta por unidad
Repuestos: costo al X mayor PV P
Circuitos integrados . al x mayor P.V.P Cx 30/unid.
L A 7838 VERTICALES 1,76 2,2 52,8
LA 7835 1,52 1,9 45.6
LA 7830 1,44 1,8 43.2
LA 7841 1,76 2,2 52.8
LA 78040 1,6 2 48
LA 78041 1,2 1,5 36
LA 78045 1,44 1,8 43.2
S T K 412-150 AUDIO 22,4 28 672
S T K 41.82 II 13,2 16,5 396
S T K 416-220 28 35 840
S T K 412-330 18,64 23,3 559.2
S T K 412-120 15,12 18,9 453.6
T D A 6108 JF
JUNGLA 10,24
12,8 307.2
T D A 7674 5,76 7,2 172.8
G L A 858255 C 5,44 6,8 163.2
D C T 814 -B 9,52 11,9 285.6
L M 7812
REGULADOR 1,44
1,8 43.2
L M 7805 1,84 2,3 55.2
L M 7809 2 2,5 60
75
L M 7808 2,4 3 72
L M 7807 2,8 3,5 84
T D A 9370 PS 4,88 6,1 146.4
LM 76810 6,8 8,5 204
LM 76812 6,8 8,5 204
LM 76814 7,2 9 216
L M 76818 8,8 11 264
EPRONES en blanco 0,64 0,8 19.2
SOKERS 0,32 0,4 9.6
Pulsadores TV 0,096 0,12 2.88
Pulsadores D V D 0,08 0,1 2.4
Pulsadores equipos
sonido 0,096
0,12 288
Pulsadores radio-carro 0,08 0,1 2.4
D 1941 con transist
DAM 9,2
11,5 276
BU 4508 DX 6,4 8 192
C 5928 6,8 8,5 204
C 5299 6,4 8 192
D 1878 21 2 2,5 60
D 1555 1,6 2 48
D 2499 2,4 3 72
D 6090 29 2,8 3,5 84
D 6292 3,6 4,5 108
C 6810 21 6,4 8 192
C 6090 21 SIN
damper 5,2
6,5 156
76
MCZ 3001 reguladores 14,8 18,5 444
STR 5464 6,8 8,5 204
STR QW 670 S 3,6 4,5 36,00
STR 6564 5,44 6,8 163.2
2 AMP fusibles 0,08 0,1 2.4
3.5 AMP 0,08 0,1 2.4
5 AMP 0,08 0,1 2.4
3 AMP fusibles 0,08 0,1 2.4
5 AMP 0,08 0,1 2.4
1.5 AMP fusibles 0,08 0,1 2.4
4 AMP 0,08 0,1 2.4
TOTAL SUMAN 5704.8
Cantidad de componentes que se proyecta vender
DIARIO 30 componentes
SEMANAL 210 componentes
MENSUAL 840 componentes
PROYECCIÓN DE VENTAS
Se estima que al menos que:
10 maestros técnicos al día del G. O. del negocio comprarán sus repuestos.
C/ comprador adquiere al menos 3 componentes/día X 10 = 30 unidades día.
30 repuestos, por siete días de la semana suman 210 unidades de venta.
X cuatro semanas del mes la venta sería, 840 repuestos venta mensual
77
5.9. Plan de Ventas del Servicio Valor agregado.
5.9.1. Mobiliario a utizarse en el taller “ Power Tech”
El banco de trabajo es especial que consistirá en un banco
giratorio, necesario para el desempeño dinámico de un oficio
altamente dinámico.
Dos sillas común y corriente para descanso del cliente mientras
se realiza el negocio.
Dos vitrinas verticales de vidrio que permitan exhibir los
componentes en existencia en el negocio.
Una vitrina horizontal de vidrio con suficiente seguridad que
permita la exhibición, muestra y operación de los equipos
reparados o de productos nuevos.
Una mesa horizontal amplia para el chequeo y reparación de
equipos de todo tamaño peso.
Un escritorio con múltiples gavetas tipo convencional permita
trabajo cómodo de su gerente propietario.
5.9.2 . Herramientas para el “Servicio como valor agregado”:
Mobiliario, Equipos y Herramientas
DESCRIPCIÓN CANT VALOR/Unid TOTAL
Banco de Trabajo madera 02 18,5 37
Mesa de Trabajo de madera 01 35 35
Sillas plásticas para
descanso 02 8
16
Vitrina de Aluminio 02 85 170
Escritorio pequeño 01 120 120
78
Mostrador Mediano 01 65 65
Perchas de Hierro 02 47 94
ventiladores 02 16 32
Lámparas fluorescentes 02 14 28
Multímetro Analógico 01 26 26
Pistola de Soldar Weler 01 85 85
Cautín 60 WATTS 01 18 18
Pasta de soldar 01 3,8 3,8
Soldadura rollo 01 7,5 7,5
Cortadora de alambre 01 5,8 5,8
Juego de Pinzas 01 23 23
Maletín de herramientas 01 28 28
Ratcher varios tamaños 01 14,8 14,8
Lámpara Portátil con lupa 01 56 56
P ARLANTE 16 01 22 22
A LICATES 01 9,5 9,5
Taladro portátil 01 45 45
Lupa giratoria 01 28 28
Juego de Destornilladores 01 42 42
Mandil de trabajo 02 22 44
TOTAL
1055,4
5.9.3. Instrucciones de uso para los equipos:
1. Realizar la limpieza c/6 meses.
2. Colocar el cautín caliente en su base.
79
3. Desconectar el Enchufe y cable de alimentación de el toma
corriente de AC de 110 V, cuando el equipo no esté en uso.
5.9.4.- Mantenimiento de Herramientas y equipos
A continuación se detalla el costo de mantenimiento de
herramientas y equipos para una mayor duración.
5.9.5.- Presupuesto de Servicios Básicos
Plan de sueldos y salarios
Cargo Suel
do
mes
Sueldo/a
ño
13ro
sueld
o
14to
sueld
o
Fondo
reserva/a
ño
Vacació
n
Aporte
patron
al
Gast
o
año
Dueño
354 354 x12 =
4248
354
354
510
381
5847
Oficial 354 4248 354 354 510 381 5847
708 8496 708 708 1020 762 1169
4
Denominación
c/6 meses Valor anual
Reparación de Equipos
25 50
Mantenimiento de instalaciones 30 60
Limpieza de herramientas 25 50
Subtotal 80
Total anual 160
DESCRIPCIÓN Gastos/mes Gastos/año
Arriendo de Local $100 $1200
Luz $18 $216
Teléfono $14 $168
Internet $23 $276
Agua $9 $108
Total $164 $1968
80
5.6. Plan de financiamiento
5.6.2.- Presupuesto de Inversión inicial.
NECESIDADES COSTOS
Equipos y herramientas 1039,4
Mantenimiento Eq y Herramientas 160
Compra de Repuestos 5704.8
Presupuesto de Servicios Básicos 1968
Mobiliario, Equipos y Herramientas 1055,4
Plan Promocional y medios BTL 284
Total 10 211.6
El proyecto se financiará de la siguiente manera:
Fondos propios 100%
81
CAPÍTULO VI
6. CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. CONCLUCIONES
Por medio de la presente investigación se ha podido demostrar la
problemática existente en el sector Suburbio Oeste de Guayaquil,
en el cual no se ha desarrollado ningún emprendimiento que tenga
que ver con componentes electrónicos o con accesorios, propios
de los equipos de Audio video y comunicaciones. Esta situación
nos hace notar que en algunos sectores de la ciudad, no hay
visión de emprendimientos en negocios que requieren un
conocimiento técnico como base como sucede en el área
electrónica y concretamente en los equipos de comunicaciones,
audio, vídeo y televisión.
Con la realización de este proyecto, el autor se siente más
competente y capaz de emprender un negocio propio con visión
emprendedora, poniendo en juego los conocimientos adquiridos en
la Universidad de Guayaquil Facultad De Comunicación Social, con
lo cual contribuirá al crecimiento personal, así como a mejorar la
categoría del barrio, con lo cual que estará contribuyendo al Buen
Vivir que en la filosofía del gobierno actual, y una necesidad de
todos los países latinoamericanos en especial el Ecuador.
.
82
6.2.- RECOMENDACIONES
Este proyecto y muchos otros similares, puede ser productivos para
cualquier persona que tenga espíritu emprendedor, es un largo
trabajo, es una toma de decisiones, es la demostración de valentía
que demuestra una persona que desea sobrevivir en un mundo
competitivo, con falta de oportunidades, pero, si tenemos visión y
observamos el entorno, nuestra realidad socioeconómica, y
estamos alimentados de conocimientos técnicos científicos, es
posible crear nuevos negocios y por ende crear puestos de trabajo
para las personas que nos rodean, pudiendo ser estas: nuestra
propia familia, nuestros vecinos, amigos o personas sin trabajo y
que tienen necesidad de supervivencia.
Con estos pensamientos, ¡adelante compañeros!
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Bibliografía
Cuadrado, F. C. (2003 - 2009). Marketing de las Artes y la
Cultura. Barcelona: Ariel, S.A.
- Kotler, P. (2003). Dirección de Marketing: Esenciales
Conceptos. MéxicoD.F.: Pearson Educación.
- Lamb, C. (2006). Marketing. México D.F.: Cengage Learning
Editores.
- Festinger, L., & Katz, D. (1992). Los Métodos de Investigación
en las Ciencias Sociales. Barcelona: Ediciones Paidós Ibérica
S.A.
- Kotler, P., & Lane, K. (2006). Dirección de Marketing. México:
Pearson educación.
- Schiffman, L. (2005). Comportamiento del consumidor. México:
Pearson educación.
- Ricarte, J. (2000). Procesos y técnicas creativas publicitarias:
Ideas básicas. Barcelona: Universidad Autónoma de Barcelona.
- O'Guinn, T., Allen, C., & Semenik, R. (2006). Publicidad y
comunicación integral de marca. México D.F.: Thomson.
- González, M. Á., & Prieto, M. D. (2009).Manual de publicidad
.Madrid: ESIC Editorial
84