1

I PLAN ESTRATÉGICO DE ASPAPRONIAS (2011-2014)

2

INTRODUCCIÓN La Asociación de Padres y Protectores de Personas con Discapacidad Intelectual –ASPAPRONIAS- se define como una entidad declarada de Utilidad Pública y sin ánimo de lucro. Su sede social se encuentra en Huelva y su ámbito de actuación es provincial.

ASPAPRONIAS, como miembro de pleno derecho de FEAPS, adquiere el compromiso de mantener dentro de sus planes estratégicos la filosofía del movimiento asociativo al que pertenecemos. Por consiguiente, este plan está basado principalmente en las conclusiones del Congreso de Toledo X. En tal sentido asumimos nuestra misión, nuestra visión y nuestros valores, acordes con las conclusiones de dicho congreso.

El I Plan Estratégico de ASPAPRONIAS emana de los resultados de la autoevaluación llevada a cabo en la entidad a través del modelo de calidad FEAPS integrando las resoluciones del Congreso de Toledo 10. Expresa los objetivos que la Entidad ASPAPRONIAS espera alcanzar hasta el año 2014 para empezar a cumplir las propuestas de mejoras llevadas a cabo por el equipo de auto evaluación y aprobadas en su día por la Junta Directiva. Es, por tanto, la expresión de un Proyecto Común de ASPAPRONIAS para los próximos 4 años. Es éste un plan ambicioso que pretende cubrir una primera etapa en el marco de un proceso más amplio, lo que quiere decir que algunos objetivos de este plan se iniciarán en este periodo estratégico, pero no culminarán dados el alcance y la proyección de los mismos. Durante el ejercicio de 2.010 tanto la Junta Directiva como los profesionales de la entidad, conscientes de la importancia y necesidad de implantar los procesos de calidad dentro de nuestra asociación, han realizado las acciones fundamentales para iniciar dichos procesos.

3

En ese sentido la Junta Directiva tomó las siguientes medidas:

- Nombrar a un responsable de calidad de los miembros de Junta. - Nombrar a un responsable de calidad de toda la entidad - Realizar formación a la Junta Directiva para desarrollar la calidad. - Constitución de un equipo de auto-evaluación en el que estuvieran representados todos los sectores componentes

de la asociación: CLIENTES-PADRES-JUNTA DIRECTIVA Y PROFESIONALES.

UN PLAN PARA CUMPLIR UNA MISIÓN: Mejorar la calidad de vida de la personas con discapacidad intelectual y la de sus familias; con una gestión comprometida con la ética, que permita desarrollar y prestar servicios especializados, en clave de respuesta integral y personalizada, para el fomento, asistencia, recuperación, enseñanza e integración laboral de las personas con discapacidad intelectual, promoviéndolas como ciudadanos y ciudadanas de pleno derecho. Así mismo, la atención, asesoramiento y formación de sus familiares o tutores y personal que presta sus servicios en los diferentes centros; contribuyendo así a una sociedad más justa y solidaria.

CON UNA VISIÓN: Ser una Entidad de referencia en el ámbito europeo, en la intervención con personas con discapacidad intelectual, con destacado desarrollo y aplicación de los últimos avances científicos y técnicos, en una gama completa de servicios de proximidad capaz de responder a las necesidades presentes y futuras en su grupo poblacional, con un funcionamiento basado en dos pilares fundamentales: el primero un equilibrio enriquecedor entre la aportación y participación de las

4

familias asociadas, el equipo profesional y la comunidad, principalmente a través de las administraciones públicas; y el segundo, la práctica de la mejora continua y sostenible de sus enfoques y sistemas de gestión y en particular, de la ética en la gestión y la gestión de la calidad.

A TRAVÉS DE UNOS VALORES: ASPAPRONIAS desarrolla su estrategia y busca conseguir sus objetivos guiada por los siguientes valores:

- Un compromiso ético e integral centrado en las necesidades de las personas con discapacidad intelectual y sus familias, ofreciendo igualdad de oportunidades, con respeto a su dignidad, defensa de derechos y su capacidad de elegir.

- Respeto por las personas, que incluye a todos los que participan en nuestras iniciativas: personas con discapacidad intelectual, sus familias, profesionales y resto de ciudadanos.

- Reconocimiento del valor de las personas y la igualdad de derechos civiles y sociales, a la vez que subrayamos el derecho al reconocimiento personalizado de las características de las personas con discapacidad intelectual y su entorno.

- Excelencia, basados en la mejora continua y la innovación, dando especial valor al conocimiento a través de la formación y a la cultura de liderazgo compartido en el equipo que formamos.

- Ser una entidad útil, capaz de generar un impacto social positivo, transparente en la gestión.

5

UN PLAN CON UNA ESTRUCTURA: El Plan está estructurado en EJES, LÍNEAS ESTRATÉGICAS, OBJETIVOS y RESULTADOS ESPERADOS. Hay 5 EJES ESTRATÉGICOS: 1. CALIDAD DE VIDAD DE LAS PERSONAS. 2. CALIDAD DE VIDA DE LAS FAMILIAS. 3. CALIDAD. 4. DESARROLLO ORGANIZATIVO. 5. RELACIONES CON EL ENTORNO. De los 5 ejes se desprenden 18 líneas estratégicas y se formulan 46 objetivos y se esperan 60 resultados.

6

EJES LÍNEAS ESTRATÉGICAS 1. CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS

L. Estratégica 1.1: Implementación del modelo de planificación centrada en la persona. LE 1.2: Impulsar la autodeterminación de las personas con discapacidad intelectual. LE 1.3: impulsar el ejercicio de derechos de las personas con discapacidad intelectual. LE 1.4: Clarificar posicionamiento de la entidad y Establecer mecanismos de actuación ante la vulneración de derechos.

2. CALIDAD DE VIDA FAMILIAR

LE 2.1: Analizar las necesidades de las familias respecto al modelo de calidad de vida familiar impulsado por FEAPS. LE2.2: Impulsar el modelo de planificación centrada en la familia.

3. CALIDAD L. Estratégica 3.1: Afianzar los procesos en calidad abiertos en la Entidad. LE 3.2: Avanzar en los sistemas de acreditación.

4. DESARROLLO ORGANIZATIVO

L. Estratégica 4.1: Equiparar el funcionamiento de todos los centros de la Entidad conforme al cumplimiento de estándares de los Modelos de calidad Q-FEAPS y Q-DGPD LE 4.2: Gestionar el conocimiento y las tecnologías. LE 4.3: Establecer un plan de comunicación. LE 4.4: Establecer un plan para la gestión de los recursos humanos.

5. RELACIONES CON EL ENTORNO.

L. Estratégica 5.1: Desplegar y difundir nuestra misión. LE 5.2: Disponer de capacidad, conocimiento técnico, medios y recursos para la defensa de derechos de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo y sus familias. LE 5.3: Incrementar significativamente nuestras alianzas externas. LE 5.4: Promover cambios en políticas y prácticas a favor del ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo. LE 5.5: Trabajar en alianza con otros actores sociales para la consecución de nuestros objetivos estratégicas. LE 5.6: Relaciones con la federación.

7

EJE 1: CALIDAD DE VIDA DE LAS PERSONAS

Se plantean líneas estratégicas, objetivos y resultados esperados en todos aquellos aspectos que, como objetivo principal, van orientados a mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual, atendiendo a aspectos tales como: la autodeterminación, bienestar personal, integración en la sociedad como personas de pleno derecho.

LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS:

L. Estratégica 1.1: Implementación del modelo de planificación centrada en la persona. LE 1.2: Impulsar la autodeterminación de las personas con discapacidad intelectual. LE 1.3: impulsar el ejercicio de derechos de las personas con discapacidad intelectual. LE 1.4: Clarificar posicionamiento de la entidad y Establecer mecanismos de actuación ante la vulneración de derechos.

8

EJE

1: C

ALI

DA

D D

E V

IDA

DE

LAS

PER

SON

AS

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

OBJETIVOS RESULTADOS FECHA LIMITE

LE.1.1: Implementación del modelo de planificación centrada en la persona.

1.1.1. Realizar programas de atención individualizada (P.A.I.) y (A.C.I.) contando con la participación de las personas con discapacidad intelectual, familia y profesionales.

100% de los P.A.I. y A.C.I. se encuentren firmados por sus familiares pudiendo proponer objetivos. 80% de las personas con discapacidad intelectual hayan podido elegir las actividades en las que van a participar de las propuestas desde el centro. 100% de las personas con discapacidad intelectual hayan podido elegir las actividades en las que van a participar de las propuestas desde el centro.

Enero 2011 Octubre de 2011 Octubre de 2012

1.1.2. Formar a todos los profesionales de la Entidad en PCP

100% de los profesionales de atención directa y técnicos tendrán formación básica

Julio de 2011

1.1.3. Formar a todas las familias de la Entidad en PCP

30% de las familias estarán formadas en PCP

Julio de 2011

9

70% de las familias estarán formadas en PCP 100% de las familias estarán formadas en PCP

Julio de 2012 Julio de 2013

1.1.4. Implantar un modelo de PAI respecto a la Planificación Centrada en la Persona: contando con la participación de las persona con discapacidad intelectual, su familia y profesionales, así como teniendo en cuenta el entorno y las alternativas que ofrece.

10% de las persona con discapacidad intelectual tengan un PAI con respecto a ese modelo 40% de las personas con discapacidad intelectual tengan un PAI con respecto a ese modelo 100% de las persona con discapacidad intelectual tengan un PAI con respecto a ese modelo

Julio de 2011 Octubre de 2012 Octubre de 2013

1.1.5. Asegurar acciones formativas tanto para familias como profesionales de nueva incorporación a la Entidad

Mantenimiento del nivel formativo de los grupos de interés

Continua

LE 1.2: Impulsar la autodeterminación de las personas con discapacidad

1.2.1. Formar a los profesionales de atención directa y técnicos en autodeterminación (nivel avanzado)

100% de los profesionales tendrán una formación avanzada en PCP

Julio de 2011

10

intelectual. 1.2.2. Formar a las familias en autodeterminación y derechos a nivel básico

30% de las familias tendrán formación a nivel básico en autodeterminación 70% de las familias tendrán formación a nivel básico en autodeterminación 100% de las familias tendrán formación a nivel básico en autodeterminación.

Julio de 2011 Julio de 2012 Julio de 2013

1.2.3.Continuar potenciando al grupo de autogestores de la Entidad

Se potenciará al grupo de autogestores , tratando de llevar a cabo las propuestas de mejoras que parten del mismo, así como, se fomentará la participación en los encuentros provinciales, autonómicos y estatales

Continuo

1.2.4. Potenciar la figura del delegado en todos los C.O. y Colegio de la Entidad

Elección delegado en todos los CO y colegio de la Entidad La transmisión de propuestas de mejora, cambios o necesidades sea realizada a través de la figura del delegado Los delegados asuman sus

Anual Octubre de 2011 Octubre de 2012

11

funciones y trabajen de forma mas independiente

1.2.5. Utilizar un lenguaje alternativo de comunicación básico, con las personas que presenten dificultad en esta área: fichas de cómo me gusta que me traten, adaptaciones de otras como: SPC, PECS…

Elección de un sistema alternativo de comunicación para cada centro según sus necesidades Implantación de un sistema alternativo de comunicación en los Centros

Julio de 2011 Julio de 2013

LE 1.3: impulsar el ejercicio de derechos de las personas con discapacidad intelectual.

1.3.1. Formación de todos los profesionales de la entidad en materia de derechos (nivel avanzado)

100% de los profesionales estarán formados en este área

Julio de 2011

1.3.2. Revisión de documentos de funcionamiento: RRI, filosofía y criterios de actuación, … asegurando que los derechos de las personas no son vulnerados

100% de documentos revisados y modificados (si procede)

Julio de 2011

1.3.3. Establecer mecanismos de participación de las personas con discapacidad intelectual en los órganos de la Entidad, orientados desde la reflexión de Toledo

Las personas con discapacidad intelectual transmitan su opinión a los órganos de toma de decisión de la Entidad.

Julio 2012.

12

1.3.4. Formación de las personas con discapacidad intelectual en el conocimiento y ejercicio de los derechos

100% de las personas con discapacidad formadas han sido formadas.

Julio 2013

LE 1.4: Clarificar posicionamiento de la entidad y Establecer mecanismos de actuación ante la vulneración de derechos.

1.4.1. Diseñar y elaborar un documento de posicionamiento ante la vulneración de los derechos.

Fortalecimiento de la posición de la Entidad ante la vulneración de los derechos

Julio 2011

1.4.2. Establecer protocolo de actuación en el caso de vulneración de derechos.

Actuación rápida y clara ante la vulneración de los derechos a través de la comisión ética. Todos los grupos de interés conocerán y pondrán en práctica el código ético.

Julio 2011

1.4.3. Puesta en marcha de una comisión ética, conforme al proyecto ético de FEAPS 1.4.4 Lograr que todos los grupos de interés de nuestra asociación conozcan el Código Ético.

Septiembre de 2011 y continuo

13

EJE 2: CALIDAD DE VIDA FAMILIAR Se plantean líneas estratégicas, objetivos y resultados esperados en todos aquellos aspectos que, como objetivo principal, van orientados al desarrollo y mejora de la calidad de vida familiar. La Entidad desarrollará acciones encaminadas a mejorar la calidad de vida familiar y medirá los resultados obtenidos en esta dimensión a través del Modelo de Apoyo a familias asumido por FEAPS y desarrollado por Poston y colaboradores (2004).

LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS: L. Estratégica 2.1: Analizar las necesidades de las familias respecto al modelo de calidad de vida familiar impulsado por FEAPS LE 2.2: Impulsar el modelo de planificación centrada en la familia.

EJE

2: C

ALI

DA

D D

E

VID

A F

AM

ILIA

R

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

OBJETIVOS RESULTADOS FECHA LIMITE

LE.2.1 Analizar las necesidades de las familias respecto al modelo de calidad de vida familiar impulsado por FEAPS

2.1.1. Conocer las necesidades de las familias a través de un proceso de investigación diseñado por el equipo multidisciplinar.

Cuestionario de entrevista a la familia. Que al menos el 70% de las familias encuestadas respondan a la demanda planteada del proceso de investigación para conocer sus necesidades.

Octubre de 2011 Durante la vigencia del plan

14

2.1.2 Promover actuaciones acordes a los resultados obtenidos.

Mejorar la calidad de vida familiar con la implicación de los mismos.

Durante la vigencia del plan

LE 2.2: Impulsar el modelo de planificación centrada en la familia

2.2.1. Establecer la prestación de apoyos desde el modelo de planificación centrada en la familia. 2.2.2 Formar a los profesionales del equipo multidisciplinar en el modelo de planificación centrada en la familia.

Mejorar la calidad de vida del usuario y su familia. Mejorar los conocimientos de los profesionales adecuándonos a los estándares establecidos en el modelo de servicio de apoyo a familias

Durante la vigencia del plan Primer trimestre de 2011

15

EJE 3: CALIDAD

Se plantean líneas estratégicas, objetivos y resultados esperados en todos aquellos aspectos que, como objetivo principal, van orientados al desarrollo del Proyecto Común de implantación de los modelos de calidad necesarios para cumplir con los preceptos federativos y la normativa de la Dirección General de Discapacidad y como camino para mejorar la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias.

LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS: L. Estratégica 3.1: Afianzar los procesos en calidad abiertos en la Entidad. LE 3.2: Avanzar en los sistemas de acreditación.

LÍNEAS ESTRATÉGICAS OBJETIVOS RESULTADOS FECHAS

LE.3.1: Afianzar los procesos de Calidad abiertos en la entidad.

3.1.1 Realizar un Plan Anual de

Formación para la Junta Directiva y

Personal de la entidad.

3.1.2. Desarrollar el modelo de Calidad

Q-Feaps.

El 100% de la Junta Directiva y personal de la entidad adquieren la formación en Calidad. Se habrán desarrollado los planes de mejora previstos. Se habrán ido cumpliendo las etapas que el modelo contempla

Diciembre 2014 Proceso continuo

Enero 2011

16

EJE3: CALIDAD

3.1.3 Crear un equipo de seguimiento de la calidad.

Evaluación y seguimiento de los planes propuestos y encuestas de satisfacción

LE.3.2: Avanzar en los sistemas de acreditación.

3.2.1 Implementar el modelo EFQM de la

Junta de Andalucía.

Cumplimiento de la normativa legal vigente.

Diciembre 2014

EJE 4: DESARROLLO ORGANIZATIVO Se plantean líneas estratégicas, objetivos y resultados esperados en todos aquellos aspectos necesarios para funcionar de forma eficaz y eficiente en nuestra organización. Para ello pondremos en marcha objetivos y acciones de forma ordenada y coherente, favoreciendo la implicación de las personas y el aprendizaje y la mejora continua, para conseguir el cumplimiento de nuestra Misión a través de una visión de futuro clara y compartida, por lo que hay que asegurar una buena estrategia de comunicación interna y externa y dotar a la organización de recursos para la calidad comprometiéndose con la evaluación periódica y la mejora.

LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS: L. Estratégica 4.1: Equiparar el funcionamiento de todos los centros de la Entidad conforme al cumplimiento de la normativa legal vigente.

LE 4.2: Gestionar el conocimiento y las tecnologías.

LE 4.3: Establecer un plan de comunicación.

LE 4.4: Establecer un plan para la gestión de los recursos humanos.

17

EJ

E 4:

DES

AR

RO

LLO

OR

GA

NIZ

ATI

VO

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

OBJETIVOS RESULTADOS FECHA LIMITE

LE.4.1: Equiparar el funcionamiento de todos los centros de la Entidad conforme al cumplimiento de la normativa legal vigente.

4.1.1. Formación de las direcciones en calidad. 4.1.2. Conocimiento por parte de la dirección del centro de la normativa legal vigente.

Implantación y desarrollo de los modelos de calidad emprendidos en la Entidad. Cumplimiento de la normativa

Diciembre 2011 Continuo

LE 4.2: Gestionar el conocimiento y las tecnologías

4.2.1. Formar a todos los agentes implicados en el conocimiento de las nuevas tecnologías. 4.2.2. Incrementar la dotación de nuevas tecnologías en los centros y servicios de la entidad.

Participación de los agentes implicados en la formación propuesta. Dinamización funcional del trabajo diario.

Diciembre 2012 Continuo

LE 4.3: Establecer un plan de comunicación

4.3.1 Crear el equipo que desarrolle las líneas maestras del plan de comunicación.

4.3.2. Redactar el plan de comunicación.

4.3.3. Implantar el plan de comunicación

Obtención de información de todos los grupos de interés para la elaboración del plan. Consiguiendo cuidar la imagen y agilizar la información interna y externa de la entidad

Enero 2011 Abril 2011 Mayo 2011

18

LE 4.4: Establecer un plan para la gestión de los recursos humanos.

4.4.1. Definir los perfiles profesionales en función de la normativa y necesidades de la entidad. 4.4.2. Implantar plan de voluntariado. 4.4.3. Fomentar el saber hacer profesional 4.4.4. Establecer un protocolo de acogida del personal.

Redacción de documentos de perfiles y planes de acogida de nuevos trabajadores Configurar un servicio de voluntariado de calidad. Fomentando la formación y promoción profesional. Información y coordinación de las funciones de su competencia

Diciembre 2011 Diciembre 2012 Primer trimestre 2011 Primer trimestre 2011

19

EJE 5: RELACIONES CON EL ENTORNO

Se plantean líneas estratégicas, objetivos y resultados esperados en todos aquellos aspectos que, contribuyan a mejorar nuestra imagen y las relaciones de la organización con el entorno, para el establecimiento de alianzas y colaboraciones acordes a nuestra misión y valores con el fin de mejorar prácticas y modificar o afianzar actitudes.

LAS LÍNEAS ESTRATÉGICAS: L. Estratégica 5.1: Desplegar y difundir nuestra misión.

LE 5.2: Incrementar significativamente nuestras alianzas externas

LE 5.3: Promover cambios en políticas y prácticas a favor del ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad intelectual o del

desarrollo.

LE 5.4: Relaciones con la federación.

EJE

5: R

ELA

CIO

NES

CO

N E

L EN

TOR

NO

LÍNEAS ESTRATÉGICAS

OBJETIVOS RESULTADOS FECHA LIMITE

L. Estratégica 5.1: Desplegar y difundir nuestra misión

5.1.1. Elaborar un plan de acción y difusión de la entidad 5.1.2. Fomentar la imagen de la entidad

Conocimiento a nivel interno de la misión, visión y valores de la entidad. Conocimiento a nivel externo de la misión, visión y valores de la entidad. Identificación de ASPAPRONIAS como Entidad de calidad.

Primer trimestre de 2011 Diciembre de 2011 Continuo

20

5.1.3 Lograr que nuestra Entidad en su 50 aniversario obtenga el reconocimiento de la sociedad

Comunicación del recorrido de la Entidad y su proyección en el futuro

Diciembre 2014

LE 5.2: Incrementar significativamente nuestras alianzas externas.

5.2.1. Fortalecer y afianzar las alianzas existentes. 5.2.2. Elaboración del plan de captación de nuevas alianzas

Hacer más fluida y fructífera las alianzas existentes en beneficio de la entidad. Ampliación de recursos y conocimiento de la entidad.

Continuo Diciembre de 2011

LE 5.3: Promover cambios en políticas y prácticas a favor del ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad intelectual o del desarrollo.

5.3.1. Participar en todos los foros donde se debatan temas de interés relacionados con las personas con discapacidad intelectual. 5.3.2. Cuidar que las entidades con las que firmamos alianzas compartan nuestra misión, visión y valores.

Grado de participación y porcentaje de propuestas que repercuten positivamente en la mejora de la calidad de vida de las personas con discapacidad intelectual y sus familias. Concienciación social de nuestra misión y respeto a nuestra visión y valores.

Continuo Continuo

21

LE 5.4: Relaciones con la federación

5.4.1. Mantener y ampliar las relaciones existentes, tanto a nivel provincial, como regional y nacional. 5.4.2 Fomentar la participación en todos los foros de debate que desde la Federación pudieran suponer una mejora en la prestación de servicios y por consiguiente avanzar en calidad de vida.

Ampliación de los lazos de unión con la Federación Aportación de ideas, acciones y buenas prácticas de la Entidad así como obtener información de interés para nuestro desarrollo organizativo e institucional.

Continuo Continuo