Hospital MAZ Zaragoza

GUÍA DEL USUARIO

HOSPITALIZACIÓN EN MAZ

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Bienvenido al Hospital MAZ de Zaragoza, deseamos que su estancia sea lomás confortable posible, teniendo a su disposición a los profesionales delmismo.

El Hospital MAZ de Zaragoza, es un centro hospitalario de la Mutua MAZ que dispone de tresplantas de hospitalización con un total de 150 camas. Cuenta con los siguientes servicios:Bloque quirúrgico con quirófano central y Unidad de Cirugía Sin Ingreso, Unidad de CuidadosIntensivos, Servicio de Urgencias, Servicio de Rehabilitación con Gimnasio e Hidroterapia,Medicina Interna, Oftalmología, Neurocirugía, Traumatología y Cirugía Ortopédica, CirugíaPlástica, Servicio de Diagnóstico por la Imagen, Servicio de Anestesia, Cardiología, Laboratoriode Análisis Clínicos, Farmacia Hospitalaria, Laboratorio de Biomecánica, Medicina Preventivay Salud Publica ,Ondas de Choque y sala de Hemodinámica. Todos ellos con los últimosmedios, siendo un Hospital destacado en el ámbito nacional por la implantación de avancestecnológicos y médicos, y con reconocimiento nacional en accidentes de trabajo.

Para más información

Entrada Planta Calle

www.maz.es

Seguir las indicaciones siguientes nos ayudará a todos.

Bienvenido

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El ingreso hospitalario siempre es pororden médica y puede ser Programado oUrgente.

Ingreso Programado

En este tipo de ingresos, su médico deberáentregarle una orden de ingreso, el díaindicado para ingresar debe dirigirse alServicio de Admisión del Hospital (plantabaja) quien gestionará su ingreso.

Documentos que debe aportarel paciente:

• Orden de ingreso.

• D.N.I./Pasaporte.

• Si su asistencia es a través del Salud,debe además presentar la TarjetaSanitaria del paciente.

• Si su asistencia se produce con cargoa una Compañía Aseguradora, debeaportar autorización de dicha entidad.

• Documentación sanitaria (informesy/o pruebas) que su médico le hayaindicado aportar al ingreso, si así fuere.

• No olvide traer la medicación que tomahabitualmente en su domicilio.

Ingreso Urgente

Habitualmente se realiza a través delServicio de Urgencias del Hospital. El per-sonal del Centro le facilitará la tramitación.

Justificantes de su ingreso:

Para proteger sus datos personales, elHospital no entrega directamente a ter -ceras personas dichos justificantes.

La solicitud y entrega de los mismos larealizamos a través del paciente o personaen quien delegue.

A su ingreso el Servicio de Admisión leinformará de cómo solicitarlos.

Información para el paciente que tiene queingresar en el Hospital MAZ de Zaragoza

Aconsejamos que unfamiliar o acompañanteguarde sus objetospersonales;el Hospital no se haceresponsable de los mismos.

La Ley 42/2010 de 30 de Diciembre(B.O.E. de 31 de Diciembre), de medidassanitarias frente al tabaquismo,PROHÍBE FUMAR en todo el recintodel establecimiento sanitario

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El personal de enfermería deplanta le recibirá para explicarle losdetalles de su estancia, así comocualquier duda que pueda tener.

No olvide comunicar:

• Si padece algún tipo de alergia (alimen-tos, medicinas, ciertos materiales, etc.).

• Si sigue algún tratamiento farmaco -lógico. Recuerde que no debe tomarningún medicamento sin conocimientodel personal sanitario que le atiende.

• Si es portador de algún tipo de prótesis(audífono, dentadura, etc.).

UCSI Sala de reanimación y de adaptación al medio.

El Hospital facilita pijama/camisón,que serán sustituidos durante su es-tancia con la frecuencia que precise.

Para sus primeros días entregamosbolsa de aseo con gel-champú, aguade colonia, peine, cepillo y cremadental.

Dispone de un timbre pulsador paracuando necesite contactar con elpersonal de enfermería.

Durante su estancia usted va a ser atendido por un equipo de profesionalescuyo objetivo es mejorar su estado de salud. Colabore y confíe en ellos.Respete y siga sus indicaciones.

Estancia Hospitalaria

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Agradeceremos que

• No abra las ventanas, la temperaturay ventilación de la habitación están

Control de hospitalización

controladas automáticamente; la clima -tización del edificio se desequilibraría.

• No arroje al W.C. gasas, vendas, papeles,etc. En el cuarto de baño encontrará unrecipiente especial para tal efecto.

• Realice un uso adecuado de las insta -laciones y equipamientos, en beneficiode los pacientes que tras usted, utilicenel Hospital. Comunique al personal deenfermería cualquier anomalía queencuentre.

• Utilice la energía que de verdad necesite.

• No malgaste agua.

• No deje aparatos y luces encendidas sinnecesidad.

• Apague el teléfono móvil en las zonasindicadas del Hospital o cuando elpersonal de MAZ se lo solicite.

• Eviten conversaciones en voz alta y elvolumen elevado de aparatos de radioy televisión, el reposo es necesariopara el paciente ingresado.

• Respeten la intimidad del resto depacientes.

• Los pacientes permanecerán en suhabitación. Si por algún motivo necesitaausentarse deberá consultarlo previa-mente con el personal de enfermería.

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Alimentación

Los alimentos que el Hospital le sumi-

Quirofano

nistra son los adecuados a su estado desalud.

Durante su estancia no consumaalimentos ni bebidas que no esténincluidos en la dieta hospitalaria.

Los alimentos servidos por el Hospitalson exclusivamente para consumo delpaciente.

HORARIOS APROXIMADOS:

DESAYUNO: 08:00 HCOMIDA: 13:00 HMERIENDA: 17:00 H CENA: 20:00 H

Información clínica

Durante su estancia tiene un médicoresponsable, quien informará de laevolución de su proceso sólo a ustedy/o a las personas que usted indique.(De conformidad con los artículos 4 y 5de la Ley Básica Reguladora de laAutonomía del Paciente y de Derechosy Obligaciones en materia de infor -mación y documentación clínica.)

«En ningún caso se daráinformación por teléfono»

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En cumplimiento de lanormativa sanitaria vigente,este Hospital garantiza quelos productos de la pescade consumo en crudo o los que por su proceso deelaboración no han recibidoun calentamiento superiora 60º C en el centro delproducto, se han congeladoa -20º C durante al menos24 horas.

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Consentimiento informado

Para las intervenciones quirúrgicasy algunas exploraciones o pruebasdiagnósticas la información dada porel médico, y el consentimiento delpaciente, han de ser por escrito. Sumédico le facilitará un documento(CONSENTIMIENTO INFORMADO), ex-plicándole el procedimiento a realizary sus riesgos, debiendo usted firmar suaceptación o rechazo.

• Antes de ser trasladado al quirófano ya la realización de pruebas diagnós -ticas, deberá quitarse cualquier objetocomplementario que lleve puesto, asícomo maquillajes y esmalte de uñas.

• El personal de planta comunicará a susfamiliares dónde deben esperar paraser informados tras la intervenciónquirúrgica

intervención quirúrgica

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Estancia Hospitalaria

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Visitas y Acompañantes

Las visitas deben ser breves, no debien dopermanecer en la habitación más de dosvisitantes por paciente.

• Por razones de protección de la saludde los menores, no está permitido elacceso a las plantas de hospitalizacióna niños menores de 12 años.

• Si lo desean puede acompañar alpaciente un familiar o persona alle-gada, turnándose a su voluntad peropermaneciendo con el paciente sólouna persona.

• Durante las visitas médicas, las actua-ciones de cuidados de enfermería,limpieza de habitaciones y siempre quelo indique el personal sanitario, debenabandonar la habitación tanto losvisitantes, como los acompañantes.

• En los casos de prescripción facultativade aislamiento del paciente, no estánpermitidas las visitas. El personal sani-tario dará instrucciones de actuación,en cada caso, a los acompañantes

Laboratorio de Biomecánica.

Rehabilitación, gimnasio

Alta Voluntaria

Si usted desea abandonar el Hospital encontra del criterio médico, deberá fir-mar un documento de Alta Voluntaria.

(La Ley 41/2002 de 14 de Noviembrereconoce su derecho a no aceptar eltratamiento prescrito, regulando paraestos casos, la firma del alta voluntariapor el paciente, salvo cuando existariesgo para la salud pública a causa derazones sanitarias).

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Alta Hospitalaria

El médico es quien decide cuándo darleel alta. En la medida de lo posible le serácomunicada con la antelación suficientepara que pueda preparar su salida delHospital.

• En beneficio de otros pacientes quepuedan estar esperando una habitación,agradeceríamos que, una vez se lecomunique el alta, deje disponible lahabitación a la mayor brevedad.

• En todo caso, si el alta se produce porla mañana, recuerde que la habitacióndeberá quedar disponible antes de las12:00 h.

• Antes de abandonar el Hospital, le seráentregado un informe médico de «AltaHospitalaria» con la descripción desu proceso de hospitalización y lasindicaciones terapéuticas a seguir.

• Para su confort, y por razones organi-zativas del Hospital, será acompañadopor personal de la planta desde suhabitación hasta el Servicio de Admisión.

Laboratorio de Biomecánica.

Su opinión nos interesa:La encuesta facilitada el día de suingreso es de cumplimentaciónanónima y voluntaria.

Agradeceremos que la cumplimentey la deposite el día del Alta en laurna ubicada en el Servicio deAdmisión.

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Trabajo Social

Atención de problemas socio-familiaresderivados de su ingreso. Gestión deintérpretes.

Ubicado en planta primera.

Servicio de Atención al Paciente(S.A.P.)

El S.A.P. le atenderá en sus sugerencias,agradecimientos y reclamaciones, rea-lizando los trámites necesarios para laresolución de los problemas planteados.

Asimismo gestiona el derecho de lospacientes de acceso a su documenta-ción clínica.

En el propio S.A.P. le informarán de lagestión precisa para cada trámite.

Horario: de lunes a viernes de 9 a 14 h.

Horario: de lunes a viernes de 9 a 14 h.

Ubicado en planta primera.

Cafetería

Con menú de comida y cena.

HORARIO:

Todos los días (incluidos festivos) de 07:30 a 22:30 h.

Ubicada en planta baja.

Cajeros Automáticos

Entidades Ibercaja y Bantierra.

Ubicados en planta baja.

Teléfono público

Ubicado en planta calle juntoal Servicio de Admisión.

TV y teléfono en habitaciones

Información en su habitación sobre elfuncionamiento.

WI-FI, conexión a internet

Wi-fi de acceso libre en el 80% de laszonas públicas.

Servicios Religiosos

Si desea hacer uso de los mismos,consulte con el personal de enfermeríade su planta.

ServiciosComplementarios

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MAZ tiene implantadaslas medidas de seguridadrequeridas por la Ley Orgánica15/1999, de 13 de diciembre,de Protección de Datos de carácterpersonal; y por el Real Decreto1720/2007, de 21 de diciembre, para el tratamiento de datosde carácter personal

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El Hospital MAZ dispone de un Plan de Emergencia y Evacuación, realizándose periódi -camente simulacros de evacuación al objeto de comprobar la eficacia del mismo y elgrado de entrenamiento y formación de sus trabajadores.

Plan de Emergencia Hospital MAZ

Salidas de Emergencia Plantas Hospitalización

En caso de detectar un incendio:

• Conserve la calma, no grite, ya que lasituación de emergencia se acaba deiniciar, y se dispone de tiempo sufi-ciente para su control.

• No intente combatirlo usted solo. Nose exponga a una situación de riesgo.Active los pulsadores de alarma ycomuníquelo al personal del Hospital.

• Siga en todo momento las instruc -ciones de los equipos de alarma yevacuación del centro.

• Si excepcionalmente hay humo en lavía de evacuación, agáchese y salgareptando.

• No utilice los ascensores.

Consignas generales de evacuación: pacientes y visitas

MAZ Mutua colaboradora con la Seguridad Social nº11