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Herramientas Digitales para la Venta
Lic. Maximiliano Panero
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Objetivos del Curso
Ayudar a comprender la
importancia de que el vendedor piense
en clave digital
Presentar una herramienta de fácil
implementación que ayuda a
diferenciarnos en el rol de vendedores
Aprender a sacarle provecho a
whatsapp business
Establecer un marco de trabajo para el
comercio
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¿De dónde venimos?
• Trabajamos sobre Whatsapp Business mostrándote como configurarlo y utilizar todas sus funciones.
• Vimos como es posible convertir WB en un Funnel de Venta.
Envío de Oferta
(Difusiones)
Descripción de Productos (Catálogo)
Respuesta a pedidos y consultas (Respuestas Rápidas)
Seguimiento de la conversación
(Etiquetas)
Conversión
(Enviando Botones de Pago)
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¿Qué vamos a ver en este encuentro?
CRM PIPE
FORMULARIOS Y LISTAS FLUJOS DE CHAT
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¿Qué es un CRM?
• CRM: “Customer Relationship Management” (Gestión de las Relaciones con los Clientes)
• Esta definición se refiere a:
• Estrategias
• Prácticas
• Tecnologías
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¿Para qué sirve un CRM?
• Para gestionar y analizar cada contacto
• Anticipar necesidades y deseos del cliente
• Dar seguimiento a consultas, pedidos y reclamos
• Incrementar las ventas
Mapeo de Oportunidades
Registro de Tareas
Agenda de Contactos
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¿Qué es un Pipe de Venta?
• Se refiere a las distintas fases por las que pasa una venta.
• Es el mapa de las actividades diarias que componen el proceso de ventas.
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¿Cómo se usa un Pipe o Funnel de Ventas?
• En la parte superior se encontrarían todos los leads que genere tanto el equipo de marketing como el comercial.
• De ahí pasaríamos, por un proceso de cualificación de las oportunidades de negocio.
• Transformación de las oportunidades en Ventas.
Envío de Oferta
(Difusiones)
Descripción de Productos (Catálogo)
Respuesta a pedidos y consultas (Respuestas Rápidas)
Seguimiento de la conversación
(Etiquetas)
Conversión
(Enviando Botones de Pago)
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Prospecto Calificado Contactado Visitado Propuesta enviada
En Negociación Ganado
0% Probabilidad de Cierre 100%
El Pipe de Ventas
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¿Qué herramientas puedo utilizar?
CRM + PIPE + Marketing Digital
PIPE
TABLERO KANBAN HECHO PIPE
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Trabajo con Formularios, Listas y Mailing
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Trabajo con Formularios, Listas y Mailing
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¿Qué es un Flujo de Chat?
•Es un flujo de mensajes
•Permiten generar una conversación
•Sin que un humano esté presente
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¿Qué beneficio tiene automatizar?
•Ayuda a atajar leads
•Genera datos
•Disminuye la ansiedad
•Te hace ver profesional
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Ejemplo con Facebook Messenger
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Ejemplo con Facebook Messenger
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Un ChatFlow no es un ChatBot
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Orientado a: Entidades, MiPymes y emprendedores de la Red CAME
Asesoramiento técnico en Financiamiento y AsistenciaTrabajo conjunto con bancos y organismos públicos
Brindamos información actualizada de las medidas financieras de emergencia que
se anunciaron desde el gobierno:
1. Líneas de financiamiento por Comunicaciones BCRA2. Programa REPRO3. Relevamiento de emprendimientos vinculados al Covid-19
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Más información sobre cursos a distancia en:
www.came-educativa.com.ar