he olvidado el patron, pin o contraseña

14/9/2014 SONY | eSupport - He olvidado el patron, PIN o contrasea necesaria para desbloquear el tablet

https://la.es.kb.sony.com/app/answers/detail/a_id/10491/~/he-olvidado-el-patron,-pin-o-contrase%C3%B1a-necesaria-para-desbloquear-el-tablet 1/4

Artculo ID: 10491 | ltima actualizacin: 03/20/2014

IMPORTANTE: Si usted ha cambiado los ajustes de la pantalla de bloqueo para que requiera un PIN o contrasea, perono recuerda el PIN o la contrasea correcta necesaria para desbloquear el tablet, la nica opcin ser realizar unprocedimiento de External Data Reset (restablecimiento externo de datos). Los pasos para realizar un procedimiento deExternal Data Reset (restablecimiento externo de datos) se detallan despus del procedimiento para restablecimiento depatrn a continuacin.

1. En la pantalla bloqueada del escritorio, si usted ha cambiado los ajustes de la pantalla de bloqueo para utilizar unpatrn pero no recuerda ese patrn, intente ingresar el patrn correcto cinco veces ms o hasta que aparezca elaviso You have incorrectly drawn your unlock pattern 5 times (Usted ha trazado incorrectamente el patrn dedesbloqueo 5 veces).

2. En el cuadro You have incorrectly drawn your unlock pattern 5 times (Usted ha trazado incorrectamente el patrnde desbloqueo 5 veces), toque OK (Aceptar).

3. Toque el botn Forgot pattern (Olvid el patrn).

4. En la pantalla Account unlock (Desbloquear cuenta), utilice el teclado en pantalla para introducir la informacin desu cuenta de Google y, a continuacin, toque Sign in (Iniciar sesin).

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NOTA: Si usted conoce el nombre de usuario de su cuenta de Google, pero no recuerda la contrasea de su cuentade Google, usted puede restablecer la contrasea de su cuenta de Google utilizando una computadora. Vaya a lapgina web de Google y haga clic en el enlace Can't access your account (No es posible acceder a su cuenta).

5. En la pantalla Draw an unlock pattern (Dibuje un patrn de desbloqueo), dibuje un nuevo patrn para recuperar elacceso al tablet.

Siga estos pasos para realizar el procedimiento de External Data Reset (restablecimiento externo de datos).

IMPORTANTE: El procedimiento External Data Reset restablecer el tablet a la condicin en que estaba cuando lacompr. Por desgracia, debido a que se han agotado todas las dems opciones de reinicio, se borrarn todos los datos yla configuracin del tablet.

1. Pulse y sostenga el botn Power (encendido).

2. En el cuadro Power off (Apagar), toque OK (Aceptar).



IMPORTANTE: El tablet no puede estar en modo de espera y realizar con xito esta operacin. Debe estarcompletamente apagado.

3. Con el tablet completamente apagado, pulse y mantenga pulsado el botn Volume Up (aumentar volumen) (+) y,mientras contina sosteniendo ese botn, pulse y sostenga el botn Power por varios segundos.

4. Una vez que aparece el logotipo de Sony, suelte ambos botones.

5. En la pantalla Android system recovery (Sistema de recuperacin Android), utilice el botn Volume Down (Disminuirvolumen) (-) para seleccionar la opcin Reset to factory settings (Restablecer configuracin de fbrica).

6. Rpidamente pulse el botn Power.7. En la pantalla Reset to factory settings: (Restablecer configuracin de fbrica) Confirm reset (Confirmar



restablecimiento), utilice el botn Volume Down (-) para seleccionar la opcin Yes -- delete all user data (S -Eliminar todos los datos del usuario).

8. Rpidamente pulse el botn Power.

El tablet se reiniciar e indicara que realice el procedimiento de configuracin inicial.

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