hacia el posicionamiento: acciones estratégicas

Diplomado Superior en Comunicación CorporativaMódulo 4: Marketing y Publicidad

Samuel Del Castillo, Profesional en formación: [email protected]; http://samdircom.blogspot.com

Profesora-Facilitadora: ALBERTINA NAVAS LEORO

Tarea Final:“GENERANDO ACCIONES ESTRATÉGICAS

PARA COMPASSION INTERNATIONAL”

mailto:[email protected]

http://samdircom.blogspot.com/

COMPASSION INTERNATIONAL

Misión: En respuesta a la gran comisión, Compassion International existe como un defensor de los niños, para liberarlos de su pobreza espiritual, económica, social y física, proveyéndoles la oportunidad de llegar a ser adultos cristianos responsables y realizados.

VisiónComo resultado de nuestro ministerio a los niños en estado de pobreza, Compassion será reconocida por la iglesia de todo el mundo como la autoridad destacada en lo que atañe al desarrollo integral del niño y será el punto de referencia global de la excelencia en el patrocinio del niño.

Valores Medulares:Compassion es una organización cristocéntrica comprometida con la Iglesia. Como tal, valoramos: la Integridad, la Excelencia, la Mayordomía y la Dignidad.


Modelo de Negocio Proveemos facilidades concretas para aliviar la culpa y dolor que

personas y empresas del primer mundo sienten sobre la pobreza y la desigualdad humana en el tercer mundo, por medio de iniciativas de patrocinio y donación a niños y niñas que son víctimas de esa injusticia social.

El compromiso que demandamos de estos patrocinadores va más allá de sus recursos financieros, es su tiempo…no para dar vida a una organización, sino para llevar esperanza a millones de hogares en real necesidad por medio de un programa integral con principios cristianos, aliviando no sólo el hambre material, sino para darles un significado trascendental a sus vidas: “no es por nosotros…es por ellos”.


SEGMENTOS DE MERCADO Iglesias Socias que proveen la infraestructura, el personal, su conocimiento del

contexto y el acceso a los niños:Nos motiva cooperar con ellas, de dotarles de recursos y capacitación con el fin de edificarlas, no de dominarlas, dando prioridad al mutuo respeto.

Patrocinadores quienes proveen un fondo mensual que sostiene la atención a los niños beneficiarios:El éxito de sostenibilidad de la intervención no proviene de las donaciones de los “padrinos”, sino de los frutos de un vínculo emocional de un patrocinador con un niño/a.

Niños, quienes son en sí el sujeto de intervención y de quienes dependen el resto de enlaces:Un niño es de gran valor, y el ministerio dirigido a ellos es estratégico porque son receptivos al evangelio y constituyen la generación siguiente: el futuro.

COMPASSION INTERNATIONALFODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

Reconocido Prestigio

Nacional e Internacional por

su manejo administrativo y

financieros eficientes y

transparentes

Creciente número de patrocinadores tanto

en los países que actualmente lo hacen como en nuevos países

interesados

Bajo nivel educativo del

personal voluntario que atiende a los

niños

Cambio en la política

gubernamental sobre atención

a la niñez, ajustes a las

leyes respectivas, volviéndolas

más exigentes y controladoras

Fuerte Posicionamiento

entre los patrocinadores y

las Iglesias Socias por su

calidad operativa, técnica y

programática

Tendencia generalizada de las

Iglesias cristianas de países

industrializados de corresponsabilizarse por la pobreza y la

necesidad en países del “tercer mundo”.

Dificultades en la atención

adecuada a los niños por las

precarias instalaciones físicas de los

centros de atención

ubicados en las Iglesias Socias

Aumento de la oferta pública del desarrollo

de la niñez con mejores

productos y servicios

Significativa permanencia de

los niños patrocinados gracias a la

oferta de productos y

servicios atractivos a sus

intereses

Aprovechamiento de nuevas tecnologías,

conexión, comunicación y

difusión para fortalecer los

vínculos entre niños y patrocinadores

Dependencia financiera de las Iglesias

Socias para el funcionamiento del programa por su bajo

nivel de autogestión

Aumento de la intervención pública en el campo del

desarrollo de la niñez abriendo

mejores condiciones laborales y

profesionales para técnicos

(fuga de cerebros y

manos)


GAP CLIENTES PERCEPCIÓN BRECHA

Patrocinadores Compassion es una organización reconocida a nivel mundial que procura rescatar a los niños de la pobreza en forma integral.

Nos identifican como una fundación de ayuda social, mas no como herramienta de evangelización y difusión de los principios cristianos.

Iglesias socias Compassion es una institución que permite el financiamiento de la atención de niños en pobreza

Nos identifican como proveedores, mas no como Socios para gestionar desarrollo y un instrumento motivador para aumentar el número de feligreses.


GAP CLIENTES PERCEPCIÓN BRECHA

Niños/niñas No identifican el nombre de Compassion, nos ubican como “el proyecto”, el cual es un lugar de respeto que se habla de Diosito

Hay una ligera noción de que el propósito es acercarnos a Dios y que cada uno requiere mejorar, pero definitivamente la marca corporativa, no está posicionada.

Proveedores Compassion ayuda a los niños pobres

Nos identifican como una fundación de ayuda social, pero no que lo hacemos en el nombre de Jesús.


Variable del Marketing

Preguntas Acciones a tomar

Producto ¿Qué resultados esperamos? ¿Cuál es la propuesta?

Una mayor comprensión de lo que hacemos, por qué lo hacemos y en nombre de quién lo hacemos

Para los patrocinadores les haremos llegar una carta con estos detalles escritos por sus propios niños ó dibujado por ellos.

Para los niños proveeremos stickers con el nombre, logotipo de la institución con dibujos animados a su gusto.

Para las Iglesias publicaremos un ejemplar específico de nuestra revista “Imagen de Dios” con la información y la motivación requeridas.

Para los proveedores facilitaremos un video al inicio de la relación y la provisión de un brochure.


Variable del Marketing


Precio ¿Cuál es el presupuesto del reposicionamiento? ¿Cuáles recursos serán necesarios?

Todos estas herramientas ya existen, solamente que ahora las vamos a optimizar para cumplir con el propósito de reposicionarnos. Por lo que no requerimos más que un 20% adicional en nuestra publicidad para mejorar calidad.

Requeriremos la participación de nuestro staff de planta y los voluntarios durante todo un mes de campaña. Dado que su participación y honorarios ya están pactados tampoco significa elevar costos.

Plaza ¿Dónde lo difundimos? ¿Por medio de qué canales lo hacemos?

Vía nuestros productos impresos Vía nuestra página web Vía email a nuestros socios y proveedores

COMPASSION INTERNATIONALVariable del Marketing


Promoción ¿Cómo somos más persuasivos? ¿Cómo lograr una mayor información? ¿Qué tipo de accesos al producto son más efectivos? ¿Qué vínculos a otras necesidades podemos hacer?

Aumento a full color publicaciones, ilustraciones, fichas interactivas.

Concurso nacional entre niños y socios sobre una carta con el tema “qué impacta más mi vida”, gestionaremos fabulosos premios.

Utilizaremos nuestras alianzas estratégicas para llegar con caravanas médicas.

People ¿Quiénes lo pueden hacer mejor? ¿Quiénes me interesan más? ¿Quiénes me preocupan más?

Nos interesan más los niños, los patrocinadores y las Iglesias

Nos preocupan más los patrocinadores Nuestra misma gente es la mejor para hacerlo

Procesos ¿Qué actividades contemplar?

Procesos de planificación, implementación y monitoreo

hacia el posicionamiento: acciones estratégicas

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