Hábito 5: Primero entender, luego ser entendido

TENEMOS DOS OREJAS Y UNA BOCA

La necesidad más profunda del corazón humano…

¿Por qué este hábito es la clave de la comunicación?

POR FAVOR, ESCUCHA

Cuando te pido que me escuches

Y sólo me das consejos,

no estás haciendo lo que te pido.

Cuando te pido que me escuches

y sólo me dices por qué,

no debo sentirme así,

pisoteas mis sentimientos.

Cuando te pido que me escuches

y sientes que debes hacer algo

para resolver mi problema, fallas ante mí,

por extraño que parezca.

¡Escucha! Sólo te pido que escuches.

No hagas ni digas: sólo escúchame

Qué significa

Escuchar atentamente al otro, con empatía, tratando de ponerse en "los zapatos del otro" para poder entender su posición y sentir está hablando). Luego, damos a entender al otro nuestra postura.

Este hábito trata de ponerse primero en el lugar del otro, de ver las cosas desde su punto de vista.

Cinco malos hábitos para escuchar

Distraerse

Fingir que se escucha

Escuchar selectivamente

Escuchar sólo a palabras

Escuchar de forma egocéntrica

Distraerse Es cuanto alguien nos habla pero lo ignoramos porque nuestra mente está en otra galaxia. Tal vez tenga algo muy importante para decirnos, pero estamos sumidos en nuestros propios pensamientos. De vez en cuando nos distraemos, pero si lo haces demasiado, tendrás la reputación de estar “fuera de órbita”.

Fingir que se escucha: Seguimos sin poner mucha atención a la otra persona, pero al menos fingimos que lo hacemos, soltando comentarios en momentos importantes, como “sí”, “aja”, “buena onda”, “me parece bien”.

Escuchar selectivamente: Es cuando ponemos atención sólo a una parte de la conversación que nos interesa.

Escuchar sólo las palabras: Ocurre cuando realmente ponemos atención a lo que dice el otro, pero sólo escuchamos las palabras y no lo que realmente se quiere decir, los sentimientos, o el verdadero significado tras las palabras. Como resultado, no comprendemos lo que realmente se dice.

Escuchar de forma egocéntrica: Sucede cuando vemos todo desde nuestro propio punto de vista. En vez de ponernos en el lugar de otro, queremos que ellos se pongan en el nuestro. Es de aquí de donde provienen frases como. “Sé cómo te sientes” juzgamos, aconsejamos sondeamos

Escuchar genuinamente

1. Escucha con tus ojos, corazón y oídos

2. Ponte en su lugar

3. Practica el reflejo