SUBDIRECCIÓN GENERAL DE PROMOCIÓN DE EMPLEO

1

TUTORÍAINDIVIDUALIZADA

Marzo - 2000

TUTORÍA INDIVIDUALIZADA

Marzo - 2000

Personas que han participado en la elaboración de la guía:

INEM

Coordinador del Proyecto:

Jefe del Servicio de Orientación Profesional:D. Javier Romeo Martínez de Lecea

Equipo Técnico:

D. Jesús Alconada Sandonís D.P. de Valladolid.D. Juan Miguel de Pablo Urban. D.P. CádizDª. Teresa Esteban Gasanz. SS.CC. Madrid.Dª. Carmen Gómez García SS.CC. MadridD. Salvador Montilla Pérez. D.P. de Jaén.Dª Carmen Mora Frutos. D.P. de Badajoz.D. Rafael Piqueras Gómez D.P. Salamanca

2

GUÍA PARA EL DESARROLLO DE LA ACCIÓN

ÍNDICEPág.

PRESENTACION 4

I - DEFINICIÓN Y OBJETIVO 8II - ENCUADRE GENERAL 9

{ EL USUARIO{ EL ORIENTADOR PROFESIONAL

III- FASES 11

{ INICIOw DESARROLLOw FINALIZACIÓN

IV- HISTORIA PERSONAL DE INSERCIÓN. ENTREVISTA 15 V - METODOLOGÍA DE TRABAJO 17

1- PLANIFICACIÓN 17 2- INFORMACIÓN 19 3- HABILIDADES 24 4- MOTIVACIÓN 28

VI- TECNICAS 31

A - TÉCNICAS FUNDAMENTALES 31 B - TÉCNICAS COMPLEMENTARIAS 38

VII- EJERCICIOS 42

1 - DE PLANIFICACIÓN 43 2 - DE INFORMACIÓN 61 3 - DE HABILIDADES 78 4 - DE MOTIVACIÓN 100

VIII- SEGUIMIENTO Y VALORACIÓN DE RESULTADOS 119

IX - BIBLIOGRAFÍA 128

X - DOCUMENTOS PARA EL TECNICO 132

XI - DOCUMENTOS PARA EL USUARIO 145

XII- DOCUMENTOS PARA EL PROGRAMA DE INSERCIÓN LABORAL 146

3

PRESENTACION

CONTENIDO DE LA ORIENTACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO Y ASISTENCIA AL AUTOEMPLEO AÑO 2000

(OPEA-2000)

INTRODUCCIÓN:

Con la publicación del Plan Nacional de Acción para el Empleo, se consolida la atención individualizada como la más adecuada para desarrollar la Orientación Profesional. Los servicios públicos de em-pleo, deben ayudar al ciudadano a conseguir sus objetivos profesiona-les, ofreciéndole información actualizada, colaborando en la planifica-ción de la inserción, entrenándole en las habilidades de búsqueda de empleo y motivándole a seguir en una tarea que, a menudo, se torna frustrante. Desde esta perspectiva la Orientación Profesional debe flexi-bilizar su desarrollo adaptándose al usuario para facilitarle las herra-mientas que hagan posible la búsqueda autónoma de empleo o la colo-cación por cuenta propia.

A.- ORIENTACIÓN PROFESIONAL PARA EL EMPLEO: TUTORÍA INDIVIDUALIZADA.

La planificación, previsión de consecuencias, toma de decisiones y puesta en marcha de conductas de búsqueda de empleo, es un proceso con-tinuo, que se modifica constantemente a medida que se incorporan nuevas informaciones y se desarrollan actividades. Para poder atender este proceso se ha puesto en marcha una nueva acción denominada Tutoría Individuali-zada (TI) que se configura como un sistema de elementos facilitadores de in-serción, es decir, se convierte en la Orientación propiamente dicha. De esta forma, cada usuario que se incorpore a la TI dispondrá del apoyo de un técni-co orientador que será un referente hasta su autonomía completa en la con-secución de empleo (Anexo I).

1. Modalidades de intervención

En esta configuración global de la orientación, técnico y usuario desarrollan una serie de entrevistas individuales, apoyándose, cuando así consideren oportuno, en acciones grupales que ayuden a desarrollar habilidades, organi-zar actividades o cambiar actitudes.

4

De esta forma, los elementos fundamentales de la TI pueden agruparse en dos modalidades de intervención: las entrevistas individuales y las acciones grupales de orientación .

1.1. Entrevistas individuales.

En las entrevistas individuales se integran algunos de los contenidos que se desarrollaban en las acciones IOBE (IPE, PPEF, BAE individual, entrevistas inicial y final del DAPO). El orientador hará uso de los recursos técnicos de estas acciones dependiendo del usuario al que atienda y ofreciendo sola-mente lo que ambos consideren interesante para facilitar la inserción.

El contenido fundamental de las entrevistas consiste en la revisión de logros conseguidos por el demandante, potenciando sus recursos y construyendo propuestas de actividades para el futuro.

1.2. Acciones grupales de orientación

La práctica de acciones grupales ha demostrado un gran potencial de activa-ción y motivación en la búsqueda de empleo. Durante el desarrollo de la TI se puede considerar conveniente que el usuario inicie alguna de estas activi-dades. Aunque el técnico responsable de la TI tiene que realizar todas las entrevistas individuales, el usuario se puede incorporar a acciones grupales dirigidas por otros técnicos cuando así lo decidan de común acuerdo.

Las acciones grupales que se pueden programar son:

- Desarrollo de Aspectos Personales para la Ocupación

Acción encaminada a incidir sobre los aspectos personales que facili-tan la puesta en marcha y mantenimiento de actividades en un proceso de inserción profesional.

Consiste en una serie de sesiones grupales, donde se incide en la ac-tivación de los recursos personales (habilidades sociales y comunicación) que facilitan la búsqueda de empleo desarrolladas en tres fases consecuti-vas:1. Fase de cohesión y activación grupal2. Fase de contraste y retroalimentación3. Fase de apoyo a la autonomía

5

- Grupos de búsqueda de empleo

Acción que configura grupos de trabajo en los que el usuario se com-promete a llevar a cabo una búsqueda de empleo activa, organizada y planificada

Consiste en la puesta en práctica de las técnicas de búsqueda de em-pleo con el asesoramiento de un técnico que coordina a los participantes en seis sesiones distribuidas en cuatro módulos de contenidos:

1. Sitúate2. Cómo y donde buscar trabajo3. El circuito de selección 4. Información laboral y autoempleo

- Taller de entrevista

Acción que facilita el entrenamiento y práctica de las habilidades nece-sarias para afrontar, con más garantías de éxito, la entrevista de selec-ción.

Consiste en un Taller de Entrevista desarrollado varias sesiones en las que se ensayan y simulan situaciones propias de la entrevista de selección.2. Otros recursos de apoyo a la inserción

La TI, no puede ser ajena al mercado laboral donde se desarrolla. En este sentido se procurará el acceso a los recursos disponibles en el contexto so-cio laboral del usuario, con el fin de acceder a informaciones y actividades que pueden ayudar a la inserción. Estos recursos pueden estar relacionados con los Servicios Públicos de Empleo (formación ocupacional, los planes ex-perienciales, las Escuelas Taller o Casas de Oficios, los Talleres de Empleo, etc.) u otras Entidades (Ayuntamientos, Programas europeos, ETTs, Asocia-ciones, etc.)

6

B.- AUTOEMPLEO.

El servicio de asistencia para el autoempleo se compone de dos acciones: Información y Motivación para el Autoempleo y Asesoramiento de Proyectos Empresariales, que tienen por objeto favorecer la inserción laboral de los tra-bajadores desempleados mediante el acceso al empleo por cuenta propia.

1.- Información y Motivación para el Autoempleo.

Esta acción consiste en sesiones colectivas impartidas por un ténico a través de las cuales se pretende despertar en el desempleado el interés por la incia-tiva empresarial, así como proporcionar la información necesaria para llevar a cabo un proyecto de empresa.

Va dirigida a aquéllos demandantes de empleo con inclinación personal hacia el empleo por cuenta propia, que carecen de la motivación y/o información necesaria para emprender una actividad empresarial.

Los destinatarios de esta acción pueden acceder a la misma por iniciativa propia; derivados de una tutoría individualizada de orientación profesional.

2.- Asesoramiento de proyectos empresariales.

Acción dirigida a proporcionar a los emprendedores con una idea de negocio concreta, asesoramiento individualizado en relación con los aspectos que presenten mayores dificultades en la elaboración de su Plan de Empresa, analizando la viabilidad del proyecto una vez definido y elaborado el mismo y planificando y apoyando su puesta en marcha.

Va dirigida a los emprendedores demandantes de empleo que tienen definido pero no elaborado un proyecto de creación de empresa.

Los usuarios de esta acción pueden proceder :

- De las sesiones de Información y Motivación para el Autoempleo- Por iniciativa propia

- Derivados de cualquiera de las acciones que componen el itinerario de inserción profesional.

7

I- DEFINICIÓN Y OBJETIVO

La Tutoría Individualizada pretende optimizar la eficacia de las actividades que una persona pone en marcha para conseguir su inserción profesional. Entendemos que cada individuo debe responsabilizarse de forma autónoma de la búsqueda de empleo y que esta tarea implica la planificación y desem-peño de muchas actividades que, en muchos casos, resultan desconocidas o de difícil realización para el usuario.

Los servicios públicos de empleo, deben ayudar al ciudadano a conseguir sus objetivos profesionales, ofreciéndole información actualizada, colaboran-do con él en la planificación de la inserción, entrenándole en las habilidades de búsqueda de empleo que requiera y motivándole a seguir en una tarea que, a menudo, se torna frustrante.

Esta concepción implica, en bastantes casos, la atención continuada de un profesional que apoye y oriente un proceso que puede extenderse en el tiem-po y que supone en ocasiones profundos cambios en la trayectoria vital del individuo.

De esta forma, podemos definir la TUTORÍA INDIVIDUALIZADA como el pro-ceso individualizado de orientación profesional, donde técnico y usua-rio acuerdan los pasos a realizar para conseguir un óptimo desarrollo del itinerario de inserción profesional, facilitando los medios más ade-cuados para la capacitación en una búsqueda autónoma de empleo.

El objetivo general de esta acción es: facilitar el desarrollo de los recursos y competencias del usuario que le permitan identificar opciones, elegir entre las mismas, tomar decisiones para planificar actuaciones y eva-luar sus resultados de forma autónoma.

8

II- ENCUADRE GENERAL

Partir de un concepto claro sobre la forma de entender a los dos protagonis-tas de esta acción y la metodología de trabajo nos ayuda a tomar las decisio-nes adecuadas y simplifica el proceso de aplicación de las técnicas de inter-vención.

USUARIO: En principio, podría incorporarse a la Tutoría Individualizada cual-quier persona interesada en conseguir un puesto de trabajo. Partimos de la base de que los desempleados están potencialmente capacitados para con-seguir un empleo, las circunstancias profesionales y psicosociales que pre-senta cada persona determinan un itinerario de inserción con cierto grado de dificultad que, en algunos casos, precisa de un apoyo externo para poder conseguir sus objetivos profesionales.

Cuando un persona se plantea buscar empleo, puede imaginarse qué cosas va a tener que hacer para conseguirlo: elaborará un plan, más o menos com-plejo, que contemple aquello que considere oportuno para su carrera hacia el puesto de trabajo ("tendré que apuntarme a la Oficina de Empleo, miraré el periódico, hablaré con mis amigos sobre el tema, me vendría bien hacer un curso,...").

Esa planificación implica la previsión de consecuencias, es decir, podrá valo-rar hasta que punto sus planes le ayudarán o no a conseguir sus objetivos así como qué efectos supondrá la puesta en marcha de lo planificado ("si me apunto al paro, a lo mejor me mandan una oferta o, al menos me pueden dar un curso", "En el periódico me han dicho que no hay más que anuncios de academias", ...)

Según sean estas previsiones, el desempleado realizará una toma de deci-siones responsable que determina la realización de conductas que pueden ayudarle a encontrar empleo ("Primero me apunto en el INEM y hago el cur -so de contabilidad"...).

La planificación, previsión de consecuencias, toma de decisiones y puesta en marcha de conductas de búsqueda de empleo, es un proceso continuo, que se modifica constantemente a medida que se incorporan nuevas informacio-nes y se desarrollan actividades ("En el curso me han dado unas direcciones de empresas interesantes, a lo mejor también tengo que enviar currículums, hablaré con mi orientador para que me ayude a hacerlo").

9

El desempleado es en definitiva el último responsable de este proceso. Para tener éxito en la búsqueda es importante contar con una buena planificación, eficaz, flexible y unas características personales y profesionales que hagan atractivo su perfil a los empleadores.

Consideramos que es en el propio desempleado donde hay que buscar estas características. Son sus cualidades, sus aptitudes, sus formas de enfrentarse a los problemas de la vida, su estilo de comunicación, todo lo que hace, lo que es capaz de aprender, es decir, sus recursos, lo que determinará la me-jor forma de conseguir sus objetivos profesionales.

EL ORIENTADOR PROFESIONAL: El énfasis en los objetivos profesionales y los recursos del usuario es fundamental para entender el trabajo del orien-tador en las sesiones de Tutoría Individualizada. De hecho, son los dos ejes fundamentales de trabajo. Trabajar desde esta perspectiva implica adoptar una determinada postura ante los usuarios.

En términos generales, podemos describir la postura del orientador profesio-nal como la de un facilitador en el desarrollo del itinerario de inserción. Es como un catalizador que facilita la unión de dos elementos fundamentales: la oferta y la demanda de empleo.

El matiz importante en este papel es que el orientador profesional no ofrece modelos de trabajo, no impone criterios supuestamente contrastados ni de-termina unilateralmente lo que hay que hacer. Su trabajo fundamental consis-te en ayudar a descubrir al usuario sus recursos para acordar la forma más eficaz de utilizarlos.El paso siguiente es describir cómo trabajamos con todo esto en el contexto de la Tutoría Individualizada.

10

III- FASES

El esquema general de trabajo es el de una serie de entrevistas individuales (de 1 a 6) que se extienden un máximo de 6 meses y entre las cuales cabe la realización de actividades y acciones acordadas entre orientador y usua-rio( formación, Escuelas Taller, etc).En la Tutoría dirigida a los demandantes admitidos al Programa de Inserción Laboral (TI-PIL), el número de entrevistas se amplía hasta la finalización del programa en un periodo de 12 meses.

En cualquier momento del desarrollo de la Tutoría Individualizada el usuario podrá participar en acciones grupales y una vez finalizadas continuará la Tutoría Individualizada, siendo ésta el hilo conductor de la orientación profe-sional.

El desarrollo de la acción no implica un encorsetamiento de los contenidos a tratar en la misma; orientador profesional y usuario decidirán cuando hay que avanzar en un sentido u otro, cuando se da por terminada la acción e, inclu-so, si es o no necesario volver a trabajar aspectos de las primeras sesiones.

Esta concepción flexible de la acción obliga al técnico a realizar un esfuerzo en la continua adaptación del servicio a cada desempleado. Es una apuesta clara por la calidad en la orientación profesional que centra su atención en el usuario.

Hablar de fases sólo nos es de utilidad para describir un proceso en términos comprensibles pero no debemos entender que son pasos necesarios o eta-pas obligadas en todos los casos de la Tutoría Individualizada..

Se describen tres fases, con un sentido puramente orientativo, que pueden ayudarnos a ordenar la actuación o tomar decisiones de continuidad, sin que podamos determinar a priori la extensión de cada una de ellas.

- INICIO

Cuando nos vemos por primera vez con un usuario, se inicia un proceso que constituye una corresponsabilización del usuario y el técnico en el proceso de inserción. Se abre la "Historia personal de inserción" (DT1) que es el instru-mento básico para registrar lo que ocurre en la Tutoría Individualizada. Des-de ese momento, el Tutor asume, como cliente propio, al usuario con el que mantendrá los contactos que consideren oportunos, a través de sucesivas entrevistas, para lo que se utilizará el documentos para el técnico (DT2)

11

En esta primera fase, usuario y técnico, decidirán el tipo de trabajo que se realizará en el futuro y los elementos fundamentales que se tratarán en la Tu-toría, tal y como se describe en el apartado de la Historia personal de inser-ción.

- DESARROLLO

Incluiríamos en esta fase las actuaciones más específicas de apoyo a la in-serción, basada en un trabajo acordado entre tutor - usuario que facilite la consecución de los objetivos profesionales del usuario a partir de la localiza-ción y correcta utilización de sus recursos y los de su entorno.

Orientador profesional y usuario decidirán cuando hay que avanzar en un sentido u otro. En esta fase es donde se trabajará en profundidad aquel o aquellos aspectos que se consideren más útiles para la inserción del usuario. Nos referimos a los Elementos fundamentales (Planificación, Información, Habilidades o Motivación) explicados más adelante.

- FINALIZACIÓN

La acción se dará por terminada cuando ambas partes consideren que el desempleado está preparado para hacerse cargo de su propio itinerario de inserción. Este momento puede darse antes de agotar las 6 entrevistas que marcan el máximo de la acción.Se cumplimentará el documento para el técni-co (DT3).En el caso de TI-PIL, la tutoría se mantendrá mientras el usuario percibe la renta activa de inserción.

- ELEMENTOS FUNDAMENTALES

Desde la Turoría Individualizada se plantea un concepto global de apoyo a la inserción que se pude describir desde cuatro áreas de trabajo fundamentales (Fig. 1). El Orientador no debe perder nunca la visión de conjunto de estos cuatro elementos ya que están íntimamente relacionados y no pueden enten-derse como aspectos aislados.

A continuación describiremos como deben entenderse y como podemos tra-bajar con ellos. El trabajo del técnico consiste en centrar la atención en uno u otro aspecto según vaya desarrollándose la Tutoría considerando los intere-ses y características del usuario.

12

Los elementos mencionados son:

PLANIFICACIÓN: Todas aquellas actuaciones dirigidas a trabajar con la pro-gramación de actividades de inserción. Cómo podemos ayudar al usuario a construir objetivos profesionales alcanzables.

INFORMACIÓN: Actuaciones que ayuden al usuario a conseguir los datos y conocimientos necesarios para afrontar la búsqueda de empleo.

HABILIDADES: Entrenamiento en las técnicas de búsqueda de empleo que usuario y técnico consideren más adecuadas para su inserción laboral.

MOTIVACIÓN: Actuaciones dirigidas al cambio de actitudes mediante la me-jora de las expectativas de los usuarios que muestran desánimo en la bús-queda de empleo.

13

SISTEMA FACILITADOR DE INSERCIÓN

(Fig. 1)

Información

Planificación

Habilidades

Motivación

TUTORÍA INDIVIDUALIZADA(Historia Personal de Inserción)

De esta forma, asumimos un esquema de trabajo multidimensional, que re-quiere una atención permanente a las relaciones que se establecen entre ca-da elemento significativo del proceso de inserción.

Hay que considerar que cuando trabajamos, por ejemplo, las habilidades de un desempleado, es posible que espontáneamente se anime (motivación) a

14

buscar nuevas ofertas de trabajo (información) y se plantee objetivos (planifi-cación) de acercamiento a alguna empresa en la que pueda demostrar su va-lía profesional en una entrevista (de nuevo, habilidades).

Si entendemos así el proceso de orientación profesional, podemos conseguir cambios globales y significativos con una intervención relativamente sencilla.

15

IV- HISTORIA PERSONAL DE INSERCIÓN: ENTREVISTA

Se inicia una atención individualizada, a través de una entrevista, donde va-mos a conocer y explorar muchos aspectos aspectos de la persona: metas e intereses profesionales , expectativas... por todo ello, es importante elaborar una Historia Personal de Inserción que quedará recogida en el documento para el técnico (DT1), en ella se podrán reflejar cada uno de los objetivos que se vayan trabajando en todo el proceso.

El técnico de orientación, para la realización de esta entrevista tendrá como referencia, los aspectos siguientes :

w Presentación

Es un momento clave que puede condicionar la futura relación técnico-de-mandante, es conveniente la propia presentación del técnico, adoptando una actitud de colaboración y ayuda durante todo el proceso.

w Explicación del contexto de trabajo

Se comunicará al usuario la forma en que se va a desarrollar la Tutoría:- La posibilidad de llevar a cabo varias entrevistas que en todo momento se-rán flexibles en el tiempo y adaptadas a las características del usuario.- Se podrán planificar actividades grupales entre las sucesivas entrevistas(opcional)- Durante todo el proceso de la Tutoría, el usuario podrá contar con el apoyo del técnico para cualquier tema relacionado con la inserción.

Exploración: El Tutor tratará de indagar aspectos relacionados con las siguientes areas de trabajo que servirán para tomar decisiones en el desarrollo de la Tutoría, pa-ra, se podrá utilizar como apoyo el documento del técnico (DT5):

Planificación

Se trata de conocer si el usuario realiza algún tipo de planificación, plantean-dose objetivos intermedios que le acerquen a un empleo.

16

Motivación

Una de las cuestiones que es necesario acalarar al inicio de la Tutoría son las creencias, expectativas, actitudes del usuario ante el empleo.Para recoger una medida objetiva de estas variables, se podrá aplicar entre otros instrumentos. el cuestionario de Expectativas de Control Percibido de Búsqueda de Empleo, ECP-BE , documento del técnico (DT4 ).

Información

Se trata de conocer qué información profesional ( convocatorias públicas, cursos de especialización, directorios de empresas...) esta manejando el usuario.

Habilidades

Se explorarán qué tipo de actividades realizan los usuarios de cara a encon-trar un trabajo, muchos de ellos cuando vienen a la tutoría ya han hecho co-sas por su cuenta, algunos han participado en programas de búsqueda de empleo. Se trata en definitiva, de identificar aquellas actividades que en algún mo-mento les han facilitado un empleo :"Cuando acabé el servicio militar, rápida-mente me puse a enviar currículums", "durante las vacaciones de verano, me ofrecí voluntario para participar como monitor en un campamento".

Plan de Trabajo

La exploración de estos aspectos puede dar lugar a que el usuario decida en qué areas de trabajo va a continuar la Tutoría.

Se tendrá en cuenta que el trabajo con cada una de ellas, sea un objetivo propio del usuario, no impuesto por el técnico, flexible en la medida que ini-cialmente se dé prioridad a unas áreas y posteriormente se pueda continuar con otras y que no son elementos aislados ni tiene que seguir necesariamen-te un desarrollo secuencial.

Cuando el usuario decide si quiere trabajar en el entrenamiento de habilida-des para la búsqueda o a nivel de motivación, técnico y usuario verán la po-sibilidad de hacerlo a nivel individual, mediante sucesivas entrevistas en la Tutoría o participar en acciones grupales: BAE-GRUPOS, BAE-TALLER, DA-PO.

La tutoría se dará por finalizada cuando el usuario sea autónomo para la bús-queda de empleo.

17

V- METODOLOGIA DE TRABAJO

1- PLANIFICACION.

La Planificación debe de ser entendida como la programación que rea-liza el usuario de todas las alternativas posibles para el acercamiento a sus objetivos profesionales, así como, la realización de las actividades que con-lleva. Es decir, objetivos intermedios, lo que el usuario quiere conseguir a corto plazo: aquellos aspectos que de alcanzarse, le situarían más cerca de tener empleo.

La Planificación fluctuará en función de las relaciones que el desem-pleado establece con los elementos de su entorno, del contexto social donde desarrolla la actividad de búsqueda de empleo. Por lo que lo importante en si, no es la planificación establecida, sino la capacidad del usuario de adap-tarla para poder afrontar su búsqueda de empleo de forma autónoma.

USUARIOS

El trabajo con los objetivos está presente en todo el Proceso de Orien-tación Profesional, aunque debe de hacerse mas hincapié en los siguientes casos:

-Demandantes sin objetivo profesional: "No sé en qué puedo trabajar"

-Demandantes con objetivos no definidos: "Quiero trabajar en algo relacio-nado con ayuda a los demás..."

-Demandantes que manifiestan un replanteamiento de sus objetivos profesionales: "Mi profesión está en desuso, no sé qué hacer..."

-Cualquier demandante de empleo "bloqueado" en un proceso de bús-queda de trabajo: "Lo he intentado ya todo y no sé cómo seguir buscando empleo...."

18

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

En una planificación de metas a conseguir, el trabajo con los objetivos intermedios es fundamental, la intervención del técnico procurará que:

-Sean relevantes (son los que el demandante se plantea)

-Se formulen en positivo (como cosas a conseguir en vez de cosas a evitar.)

-Se asocien a conductas o indicadores concretos.

El técnico ayudará al participante a establecer su propia secuencia es-calonada de objetivos para su acercamiento a la meta. A dichos objetivos también se asocian indicadores/conductas de realización. (Ver su desarrollo en técnicas fundamentales: “Metas-Objetivos”)

19

2 - INFORMACIÓN

La información profesional es entendida, en el proceso de orientación, como un recurso que al demandante de empleo le posibilitará su posicionamiento en el ámbito sociolaboral dónde pretende encontrar empleo y la decisión de posibles actuaciones para la búsqueda de empleo.

Estará relacionada con:

1.Las características actuales del mercado de trabajo y sus ten-dencias en el área ocupacional y en el territorio concreto en que el usuario busca empleo.

2.El conocimiento de los servicios de que el usuario dispone: posibilidades de formación ocupacional, autoempleo e interme-diarios del mercado de trabajo.

USUARIOS

Demandantes de empleo que soliciten una información puntual: "Quiero saber

dónde puedo apuntarme al curso de informática" o que la precisen cómo recurso para tomar decisiones respecto a pasos a seguir para conseguir empleo: "Me gus-

taría saber qué tendría que hacer para trabajar por mi cuenta".

CONSIDERACIONES TÉCNICAS Trabajar con la información cómo recurso supone facilitar la autonomía del demandante de empleo, tanto en la consecución de los datos necesarios, có-mo en su análisis y la toma de decisiones al respecto.

El tratamiento de la información contempla los siguientes aspectos:

* Qué interesa conocer: CONTENIDOS * Dónde se encuentra la información: FUENTES

* Cómo extraer la información relevante: INFORMACIÓN SIGNIFI-CATIVA

* Cómo actualizarla: RED DE INFORMACIÓN PERMANENTE* Qué se puede concluir de la información obtenida: ACTUACIONES

20

Partimos de que el usuario dispone de información relativa a sus posibilida-des de colocación en la ocupación en que se inscribió para buscar empleo, (posibles puestos de trabajo..), que la ha obtenido por diversos medios (ha preguntado, le han comentado...), presupone determinados datos cómo rele-vantes (se está creando empleo...) recurre a las fuentes que considera más fiables (compañeros, profesores...), y ha fijado conclusiones sobre las que fundamenta lo que ahora está haciendo (para saber cómo montar una em-presa acudió al SACE...)

En estos datos puede fundamentarse el trabajo con el usuario, en primer lu-gar, sobre la importancia de la información en las posteriores actuaciones que realice hacia su inserción laboral y en definitiva, sobre el control de los procesos de obtención de la información.La autonomía del usuario viene determinada por el manejo por sí mismo de todas y cada una de las fases de obtención de información.

- Contenidos:

Qué interesa conocer

El técnico repasa con el usuario la información de que dispone sobre su en-torno laboral y sobre qué considera que debería conocer para orientar con mayor fundamento sus decisiones. A modo de referencia se indican a conti-nuación contenidos temáticos al respecto:

Mercado de Trabajo: posibilidades de empleo en una ocupación determina-da, tendencias y factores condicionantes.

A. Posibilidades de Empleo: Empleos publicados y no publicados. Per-files profesionales de las personas contratadas, necesidades actuales de las empresas del sector.

B. Tendencias de la actividad económica a que corresponde su ocupa-ción y de otras actividades económicas en relación con: las nuevas tecnologías, la especialización, las modalidades de contratación, las nuevas formas de trabajo y las empresas en creación.

C. Factores condicionantes: implantación industrial en la zona y servi-cios derivados. Mano de obra existente nacional y extranjera, condicio-nes salariales. Existencia o no de Centros de formación en ciertas es-pecialidades. Políticas locales de desarrollo.

21

Formación: Posibilidades formativas para la cualificación profesional del usuario adaptada a sus intereses y ámbitos de búsqueda de empleo.

A. Posibilidades.- Itinerarios formativos. Oferta formativa. Programas y contenidos según cursos y entidades docentes. Becas y ayudas a la formación.

B. Adquisición de competencias en relación a la formación.

C. Salidas profesionales a las especialidades formativas

Recursos y Servicios: Instituciones, Organismos y Entidades del territorio que presten servicios relacionados con el empleo y la formación. Servicios que ofrecen y condiciones de acceso a los mismos

A. Intermediarios del Mercado de Trabajo.- Servicios Públicos de Em-pleo. Agencias Privadas de Colocación. Empresas de Trabajo Tempo-ral. Empresas de Selección.

B. Otras entidades en relación con el empleo.- Entidades Colaborado-ras para el Empleo y para la Formación.

Ejemplo: Ejercicio "Empleos publicados y no publicados"

- Fuentes

Dónde se encuentra la información

El Técnico repasa con el usuario las fuentes de información que está utilizan-do y otras fuentes posibles en relación con el empleo.

Organismos y personas

- Centros de documentación y servicios de información- Organismos públicos y privados- Contactos personales y profesionales

Publicaciones

- Gráficas: libros, prensa, revistas, informes.- Informáticas: bases de datos, Internet- Audiovisuales: videos, CD interactivos.

22

Habrá situaciones en las que el técnico podrá ser la fuente de información del usuario. El técnico, por su ubicación en un Servicio de Empleo, puede dispo-ner de datos relevantes sobre ése mercado local.

Ejemplo: Para una ocupación determinada: las características de las ofertas de empleo gestionadas por la oficina, o los contratos más utilizado para esa ocupación.

En este caso el técnico facilitará al usuario la información que requiera y le informará de las áreas del Servicio dónde puede conseguir determinada in-formación en el futuro, procurando evitar una dependencia del usuario hacia el técnico como fuente permanente de datos.

En otros casos las fuentes serán ajenas al Servicio y será entonces cuándo técnico y usuario determinarán las actividades a realizar para conseguir la in-formación requerida.

Ejemplo: Ejercicio "Las oportunidades"

- Información Significativa

Cómo extraer la información relevante

Se trata de que el usuario sea capaz de identificar, desde la información ob-tenida, qué información le resulta útil respecto a "lo qué le interesa conocer", para lo que se trabajará en el sentido de:

A.Sistematizar la información por temas de interés.B.Realizar análisis y síntesis de la información.C.Contrastar dicha información con el objetivo propuesto.

Ejemplo: Ejercicio "Evaluar la empresa"

23

- Red de Información Permanente

Cómo actualizar la información

La caducidad de la información ha de ser prevista y, consecuentemente, el usuario tendrá que manejar un sistema ágil de "puesta al día" en función de su objetivo inicial o de nuevos objetivos surgidos en el proceso de obtención de información. En este sentido se trabajará, por ejemplo, con una red signifi-cativa de contactos, o fuentes de información cómo recurso propio.

Ejemplo: Ejercicio de la acción DAPO "La red de contactos"

- Actuaciones

Qué se puede concluir de la información obtenida

De los conocimientos adquiridos pueden derivarse conclusiones que se ma-terialicen, bien en el surgimiento de nuevos planteamientos en cuanto a ob-jetivos intermedios, Ejemplo: adecuación de su cualificación a las característi-cas del mercado, o bien afianzarse en lo ya decidido. En cualquier caso se trabajará en este aspecto, cómo en los anteriores, con la finalidad de que el usuario determine autónomamente sus actuaciones futuras sobre la base de lo qué ha aprendido y sobre la conclusión que ha sacado de la información obtenida.

Ejemplo: Ejercicio "Acciones sobre lo aprendido"

24

3 - HABILIDADES PARA LA BUSQUEDA DE EMPLEO

Uno de los aspectos importante a tener en cuenta en el desarrollo de la Tuto-ría Individualizada es que el usuario sea capaz de reflexionar y delimitar cua-les son sus van a posibilitar que realice acciones encaminadas positivamente propias habilidades, capacidad para hacer cosas , y las características que hacia la búsqueda de un empleo.

El mercado de trabajo se presenta actualmente como algo dinámico y cam-biante por lo que,además de conocer sus propias habilidades, el usuario tendrá que analizar las características y situación del mercado de trabajo relacionándolas entre sí, recabando la información necesaria que facilite sus actividades de bús-queda de empleo, tal como se ha desarrollado en el apartado corespondiente a Información Profesional.

Al abordar las habilidades para la búsqueda de empleo desde la Tutoria Indi-vidualizada, partimos de la idea de que todos los usuarios por el mero hecho de querer trabajar han realizado en algún momento alguna actividad rela-cionada con la búsqueda de empleo tratando de conseguir su inserción en el mercado de trabajo. El tutor tratará de conocer cuales son su experiencias concretas, el grado de conocimiento de las técnicas y de su puesta en prácti-ca, para determinar conjuntamente con el usuario la mejor manera de desa-rrollar esas habilidades.

USUARIOS

Aquellos demandantes de empleo que requieran el conocimieno y puesta en práctica de alguna de las técnicas y/o habilidades para la búsqueda de em-pleo, que les ayude a completar y afrontar con éxito su proceso de inserción profesional.

25

CONSIDERACIONES TECNICAS

El tutor tratará de sondear qué técnicas conoce el usuario de las que se utili -zan habitualmente para la búsqueda de empleo, si ha puesto alguna en prác-tica y en caso afirmativo , cómo lo hizo.

Para ello el tutor podrá preguntar al usuario sobre las actividades realizadas hasta el momento para buscar un trabajo, tratando siempre de localizar algu-na situación que haya sido positiva, resaltándola, ya que en ocasiones el pro-pio demandante al encontrarse sin trabajo considera que no ha hecho nada o que lo que ha hecho no le ha servido para nada. Por ejemplo:

T- Me has dicho que quieres trabajar como administrativo, y ¿qué cosas has hecho para buscar ese trabajo?U- Bueno casi nada, solamente he mirado en la guía algunas direcciones.T- Ya, y qué tipo de direcciones.U- Pues de oficinas.T- Bien, y ¿cúal es el siguiente paso que vas a dar?U- Creo que tendría que mandar una carta y un curriculum, pero no estoy seguro de como hacerlo porque las otras veces no me han contestado.T- Entonces ya has mandado algún curriculum antes

En este caso podemos ver que sería conveniente que revisáramos conjunta-mente el tipo de curriculum que realiza, la adecuación o no al puesto solicita-do, etc..

De esta manera,intentamos sondear hasta qué punto conoce y utiliza o ha utilizado las diferentes técnicas de búsqueda de empleo y el grado de acep-tación y/o utilidad que le merece al usuario su propias actuaciones anteriores.

Procederemos de igual forma con el resto de técnicas de búsqueda de em-pleo, de manera que tengamos una idea clara de cuales de ellas conoce y cuales no y las que ha puesto en práctica en diferentes ocasiones, con el fin de poder planificar conjuntamente la forma de actuación.

26

Los diferentes aspectos que podremos sondear son:

- Herramientas para la búsqueda: se trata de que el usuario sea capaz de or-ganizar su estrategia de búsqueda conociendo y manejando las diferentes “herramientas” a su alcance:

- Carta de presentación.- Curriculum.- Agenda.- Listados de empresas, etc.

- Cómo buscar trabajo: que el usuario sea capaz de utilizar las fuentes de empleo, cómo acceder a ellas y organizar su estrategia de búsqueda

- Clases de trabajo.- Intermediarios en el mercado de trabajo (INEM, ETT, Agencias de

Colocación).- Círculo personal para conocer posibles vacantes.- Autocandidatura, etc

- Selección: que el usuario sea capaz de conocer y elaborar una estrategia a seguir antes y durante el proceso de entrevista :

- Análisis del proceso de selección.- Realización de pruebas profesionales, psicotécnicas, dinámica de

grupos, etc. - Objetivos y tipos de entrevista de selección.- Preparación de la entrevista.- Fases de la entrevista de selección.- Habilidades para la entrevista.- Comunicación verbal y no verbal

- Información Laboral y Autoempleo: que el usuario conozca las diferentes partes, contenidos y modalidades de los contratos laborales , así como unas nociones básicas sobre el autoempleo( tipos jurídicos de empresa, asesora-miento, apoyo al autoempleo, etc).

27

Una vez delimitado conjuntamente con el usuario el grado de conocimiento y utilización de las diferentes técnicas, se podrán planificar las actuaciones su-cesivas.

En algunos casos el usuario conocerá las diferentes técnicas y las estará aplicando de forma adecuada por lo que no requerirá continuar con el entre-namiento en habilidades de búsqueda.

En caso de que el usuario desconozca todas o algunas de las técnicas de búsqueda y/o el grado de utilización no se considere adecuado, determina-remos con él la forma más idónea de continuar las actividades a desarrollar.

El tutor dará a conocer al usuario las diferentes posibilidades que podemos ofrecerle para seguir colaborando: continuar entrenándolas individualmente en las sesiones de Tutoría o participando en alguna de las acciones grupa-les específicas de Búsqueda Activa de Empleo: Grupo de Búsqueda Activa de Empleo y/o Taller de Entrevista.

Se le explicará las características, el contenido y desarrollo de cada una de ellas si es necesario y se le indicará la posibilidad de participar en la más adecuada, si corresponde o, en su caso la conveniencia de seguir la inter-vención de forma individual mediante el establecimiento de objetivos y planifi-cación de estrategias para la búsqueda.

En el contenido de esta guía sólo se presentan algunos ejercicios a modo de ejemplo, pudiendo utilizar como apoyo la guía de la acción BAE-Grupo.

28

4- MOTIVACIÓN

La inserción profesional se puede entender como el conjunto de actividades dirigidas a la consecución del objetivo profesional. Entre estas, hemos distin-guido, como muy importantes: informarse, planificarse y entrenarse en las principales técnicas de búsqueda de empleo. Podemos decir que esas activi-dades configuran la conducta de búsqueda de empleo pero que no expli-can en su totalidad el proceso de inserción.

Efectivamente, la conducta de búsqueda de empleo es una conducta moti-vada, es decir: se explica por la intención del desempleado en alcanzar una meta, en conseguir algo. En este sentido, el aspecto motivacional adquiere un valor relevante a la hora de entender todo el proceso de inserción.

Cuando un desempleado considera que moverse, enviar currículums, visitar la Oficina de Empleo, etc. le ayuda a conseguir empleo, sencillamente lo ha-ce. Sin embargo, son cada vez más frecuentes las personas que, a pesar de estar entrenados en las técnicas de búsqueda de empleo, conocer bien los recursos del mercado y haber realizado una buena planificación, son incapa-ces de poner en marcha las conductas o dejan de buscar trabajo pasado un cierto tiempo.

La motivación de búsqueda es un concepto variable y fluctúa a medida que el desempleado se relaciona con su entorno, generando un estado de ánimo determinado que hace más o menos probable la puesta en marcha de con-ductas. Es normal que algún día esté "animado" a visitar una empresa o que otro no tenga ganas de buscar trabajo. El problema surge cuando esta última situación se hace demasiado frecuente y las conductas de búsqueda se re-ducen tanto que hacen prácticamente imposible la inserción.

Los estados de ánimo se configuran a partir de la experiencia relacional del usuario. Un desempleado que se relaciona con familiares o amigos que le desaniman o le trasmiten opiniones de ausencia de posibilidades, acaba re-bajando su nivel de motivación y sus expectativas de éxito.

29

El trabajo con el Tutor es, así mismo, relacional. Las entrevistas de Tutoría son una buena oportunidad para generar un estado de ánimo positivo y des-cubrir formas eficaces para que el propio usuario controle sus recursos moti-vadores. Para ello se incide principalmente en las creencias que el desem-pleado trae a la Tutoría y se procurará desarrollar actitudes positivas lo más estables posibles, de inserción activa.

USUARIOS

Como es lógico pensar, cualquier usuario de Tutoría debe, puede beneficiar-se de la práctica de técnicas de motivación. Aún así, hay que atender de una forma especial a ciertos desempleados que muestren una actitud marcada-mente reacia a la puesta en marcha o mantenimiento de conductas dirigidas a la inserción.

Nos fijaremos especialmente en:

Ÿ Desánimo o apatía general hacia la realización de actividades de búsque-da.

Ÿ Personas convencidas de que no hay trabajo para ellas

Ÿ Falta de confianza en el desempeño de las conductas de inserción.

Ÿ Creencias generalizadas sobre la dependencia externa de la consecución de empleo.

Ÿ Actitudes acentuadas de rechazo hacia empleadores o intermediadores del mercado.

Ÿ Desconfianza sobre la utilidad de las técnicas de búsqueda de empleo.

Es relativamente frecuente encontrar estas características en personas que llevan mucho tiempo en situación de desempleo, colectivos con especiales dificultades de inserción, jóvenes que buscan su primer trabajo, personas de mediana edad que han perdido un puesto de trabajo desempeñado durante mucho tiempo o colectivos sometidos a procesos de reestructuración secto-rial.

30

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Como hemos visto, la Tutoría Individualizada es una buena oportunidad para generar una interacción motivadora. El clima de confianza, la comunicación sincera y abierta o la escucha activa deben procurar mantenerse siempre.

De todas formas, no podemos conformarnos con mantener una conversación "agradable" con el usuario. Nuestro objetivo de trabajo es que el propio usua-rio sea capaz de controlar su motivación de forma autónoma, identificando sus puntos fuertes y conociendo las estrategias de activación emocional que le son más útiles.

En este sentido, nos centraremos principalmente en:

Ÿ Creencias de autoeficacia : resaltar y ampliar todo aquello que el desem-pleado hace correctamente, que esté directa o indirectamente relacionado con el empleo.

Ÿ Expectativas de éxito : Dar por supuesta la consecución de avances en la inserción y recrear logros creíbles para una persona de sus características.

Ÿ Control : Atribuir el mérito de lo conseguido al usuario, emplazándole a considerar el efecto positivo de sus actos en la consecución de los objetivos planificados.

Cuando trabajamos con aspectos actitudinales hay que considerar siempre la posibilidad de afianzar nuestra labor con la participación del usuario en un grupo DAPO. Recordemos que el formato grupal contiene importantes ele-mentos motivadores que pueden ayudar a multiplicar el valor de nuestro tra-bajo:

{ Son muy creibles al compartir experiencias similares.{ Multiplican la información relevante.{ Constituyen ambientes de colaboración.{ Amplían la red de apoyos sociales.{ Se benefician de un efecto "contagio" de la motivación.

31

VI- TÉCNICAS{

La utilización adecuada de ciertas técnicas de trabajo garantiza la eficacia de la acción y el consiguiente aumento de la autonomía del desempleado en su labor de búsqueda de empleo.

Describimos a continuación las técnicas que consideramos más adecuadas para conseguir los objetivos de la Tutoría Individualizada. Somos conscientes de que no es una relación exhaustiva de las técnicas posibles, pero creemos que representan las formas de intervención más acordes con el modelo de trabajo expuesto. Damos por supuesto que los profesionales que desarrollen esta acción aplicarán sus propias habilidades y las adaptarán al contexto de la orientación profesional tal y como la definimos en la guía.

Para facilitar la utilización de estas técnicas las describimos en dos aparta-dos, distinguiendo las fundamentales de las complementarias, entendiendo que las primeras deben aplicarse de forma flexible a lo largo de toda la Tuto-ría y que las complementarias representan unos recursos técnicos valiosos que pueden ampliar el repertorio propio del orientador profesional

A - TÉCNICAS FUNDAMENTALES

Son las más relacionadas con el modelo de orientación centrado en los re-cursos y representan una forma constante de trabajo en las entrevistas de Tutoría Individualizada: los recursos de inserción y las metas-objetivos.

Recursos de inserción:

La técnica de trabajo con los recursos y las excepciones consiste en buscar intencionadamente todos aquellos aspectos que podemos utilizar para gene-rar expectativas de autoeficacia y de control interno en los desempleados. A estos aspectos los denominamos recursos de inserción y para trabajar con ellos atenderemos a tres tareas fundamentales:

1- Localizar los recursos de inserción2- Ampliar los recursos3- Atribuir el control de los recursos al usuario

32

1- Localizar los recursos de inserción:

Mientras hablamos con el desempleado, adoptamos una postura de escucha activa, aceptando todo el relato, pero prestando una especial atención a cual-quier dato o comentario que nos pueda permitir girar la conversación hacia lo excepcional, hacia aspectos positivos o exitosos de la experiencia de bús-queda de empleo. En este sentido, se identificará cualquier información del demandante que se refiera a:

Logros específicos de empleo: Si ha conseguido alguna vez un puesto de trabajo, así como todas aquellas experiencias que pue-dan interpretarse como un paso hacia el empleo (contestaciones a sus currículums, presentarse a una oposición, realizar cursos de formación, leer el periódico, etc.)

Apoyos sociales: Personas, instituciones, asociaciones, etc. que le están ayudando o pueden ser útilies para conseguir los objetivos del usuario.

Pensamientos de éxito: Valoraciones positivas sobre los temas re-lacionados con sus objetivos profesionales del presente, del pasa-do y sus expectativas de futuro (me salió bien el examen, soy muy tenaz en lo que me propongo, quiero superarme,...).

Experiencias paralelas de logro: Trabajos voluntarios, colaboracio-nes con amigos o compañeros, actividades que requieren respon-sabilidad, organización de grupos o actividades, aficiones que re-quieren esfuerzo, tareas domésticas, cuidado de personas, aficio-nes, etc.

Recursos personales: Cualidades personales, capacidades comu-nicativas, habilidades, valores, convicciones, etc.

33

2- Ampliar los recursos

Cuando localizamos alguno de estos elementos procuraremos ampliarlos lo más posible. Se trata de recrear las situaciones exitosas o los recursos adop-tando una postura de sincera curiosidad. No debemos señalar con euforia, intentando convencer al desempleado de que las cosas no son tan malas (¿Lo ves ? ¡¡Conseguiste una entrevista!!, Eres fenómeno ¿Te das cuenta como no todo es negro...); tiene que ser él el que nos convenza a nosotros. Para ello conviene trasmitir una cierto escepticismo (¿Como es eso de que el año pasado te llamaron a una entrevista?, Cuéntame con detalle que hicis-te...).

La ampliación se puede realizar recurriendo a:

Ÿ Personas relacionadas con el recurso o logro (¿Qué otras personas podrían haberse interesado?, ¿A quién le contaste que aprobaste el primer examen?),

Ÿ Situaciones (¿En qué otras situaciones te muestras simpática?, ¿Có-mo te inmaginas tu puesto de trabajo?).

Ÿ Hacia el pasado (¿Cómo aprendiste a hacer entrevistas?, ¿Cómo te enteraste de que había un puesto libre en esa empresa?).

Ÿ Hacia el futuro (¿Cuando vas a intentarlo otra vez?, ¿Cómo te vas a vestir para la entrevista?).

3- Atribuir el control de los recursos al usuario.

Uno de los elementos más importantes a la hora de conseguir que los logros localizados y ampliados cumplan una función motivadora y ayuden a mante-ner las conductas de búsqueda de empleo, es la atribución del mérito al des-empleado.

Atribuir correctamente el mérito, implica un cuidadoso uso del lenguaje, ya que es muy fácil caer en la atribución directa de logro que, en muchas oca-siones, provoca una reacción contraria

Técnico- ¿Lo ves?, que te respondieran al currículum es mérito tuyo, por que lo haces muy bien...Usuario - No, fue sólo que responden a todos para quedar bien con posibles clientes.

34

Es preferible una atribución indirecta, que se deje caer en nuestras interven-ciones a lo largo de la conversación en forma de "lenguaje presuposicional" (esta técnica se explica más adelante con detalle), haciendo comentarios que incluyan atribuciones de logro "¿Cómo haces para que te reciban en las em-presas?, ¿Cómo conseguiste el nombre del jefe de personal?, ¿Que hiciste para salir del bache cuando te despidieron?".

Las formulaciones del tipo "Qué o Cómo hiciste o harás...." son las más ade-cuadas para atribuir el control ya que identifican al usuario como el principal responsable de la acción.

35

4- Metas-objetivos:

Para muchos demandantes de empleo el objetivo a conseguir es sólo uno: la colocación. ("Yo lo que quiero es que me dén un puesto de trabajo y no charlitas") convirtiéndose entonces, en un objetivo demasiado lejano y de difícil naturaleza para trabajar con él.

Pensamos en este sentido, que dicho objetivo, podría descomponerse en pequeñas metas intermedias, que estructuradas, conformarían una pro-gramación en su búsqueda de empleo, y cuyo cumplimiento sería mas fácil de ejecutar, además, de ser considerados avances o logros que situarían al usuario mas cerca del empleo, su meta final.

Estos objetivos deben de entenderse dentro de un sistema que incluye pensamientos, sentimientos y conductas: ("Quiero creer que buscar trabajo sirve pa-ra algo" . "Quiero sentirme segura cuando hago un examen de mecanografía". "Quiero man-tener la mirada del entrevistador y no bajar la cabeza, cuando este me habla"), y que conforman los pasos hacia una meta, el objetivo final que deseamos conse-guir.

Conviene por lo tanto, que trabajemos para que estos adquieran unas características que aseguren las máximas probabilidades de éxito:

1ª-Los objetivos deben de ser relevantes para el propio usuario. Esto quiere decir, que debe de ser él quien los determine, y no imponerlos noso-tros. En este sentido es importante mantener una postura de curiosidad sin-cera y neutral, preguntar e insitir en lo que el demandante quiere conseguir.

2ª-Asi mismo, los objetivos deben de ser formulados en positivo. Siempre es mejor que expresen cosas que el desempleado quiere empezar a hacer: "Hablar con empresarios de mi profesión", "Sentirme seguro en una entrevista", "Pro-

fesiones en las que podré trabajar". En todo caso se trata de buscar objetivos que nos permitan mirar al futuro, que planteen cosas a conseguir y no a evitar o dejar de hacer.

3ª-Finalmente los objetivos han de ser concretos, que podamos ope-rativizar. Cuando se nos formulen metas en términos de pensamientos, senti-mientos o conductas a largo plazo, tendremos que acordar con el usuario se-ñales que permitan determinar avances, indicadores objetivos de evaluación. El establecimiento de objetivos concretos permite que el usuario identifique sus propios avances, apoyando su autonomía en la búsqueda de empleo.

36

Un ejemplo para concretar un objetivo sería:

U- Me gustaría saber las posibilidades que tengo de trabajar si decido for-

marme en Auxiliar de Clínica.T. ¿Y qué cosas vas a hacer para conseguir esa información.?U. Pues no sé. Tal vez si hablara con mi vecina que está trabajando en el

Hospital.T.-Bien, pués vamos a fijarnos ese objetivo y lo comentamos en la siguien-

te entrevista. ¿De acuerdo?U. Vale.

En próximas entrevistas el técnico deberá de apoyarse en lo consegui-do para buscar nuevos objetivos o escalonar los existentes.

Algunos usuarios no están habituados a pensar en términos de objeti-vos, les resulta difícil concretar metas intermedias o asumir, como algo im-portante para conseguir un puesto de trabajo, la realización de actividades de búsqueda de empleo. Cuando intentan pensar en qué harán, sólo pueden re-cordar sus anteriores dificultades o imaginarse fracasando una vez más.

Cuando el usuario recurre insistentemente al relato de sus problemas, puede ser inútil y desaconsejable, establecer una imposición por nuestra par-te para fijar metas.

En este caso se puede recurrir, entre otras, a algunas técnicas de in-tervención complementarias como: Uso Presuposicional del Lenguaje, Pro-yección al Futuro, Técnica de la Escala....., y que se explican mas adelante con detalle.

Veamos unos ejemplos de aplicación de las mismas:

1.-Uso presuposicional del lenguaje. Ayuda a generar nuevos obje-tivos.

Técnico: “Cuando esta semana visites ese centro de Formación. ¿Cúal es el siguiente paso que vas a dar.?Usuario: “Voy a preguntar al amigo de mi primo, que trabaja en una agencia de viajes, cómo está el trabajo en el área de turismo.

Cuando el técnico pregunta ¿cúal es el siguiente paso que vas a dar?, da por supuesto que el usuario va a hacer algo más, generando un nuevo objetivo.

37

2.-Proyección al futuro.

-Situación: Técnico. "Imagina que, así de repente, has dejado de tener dificultades para hablar con los empresarios: estas delante de un empresario, no sientes nervios ni ten-sión, te resulta tan natural como hablar con un amigo de toda la vida.”

-Objetivos: Técnico. “¿Qué cosas has tenido que hacer para llegar a este punto?”

Esta técnica ayuda a aclarar los objetivos intermedios.

3.-Técnica de la Escala.

T.- "Suponiendo que el 0 es que no tienes ninguna posibilidad de conseguir un puesto de trabajo y el 10 que estas seguro de conseguirlo. ¿Dónde te situarías? U.- En el tres.T.- ¿Y que crees que tendrías que hacer para llegar al 4.? U.- No sé, quizás si supiera realizar bien algún trabajo.T.- ¿Y qué vas a hacer para aprender algún trabajo?U.- Pués hacer algún curso, de esos de formación.

De nuevo, esta técnica ayuda a aclarar y concretar objetivos interme-dios.

En resumen, el técnico procurará que los objetivos y metas que se planteen sean alcanzables, ni tan fáciles que estén ya dados, ni tan improba-bles que sean imposibles de conseguir. Trabajaremos de esta forma a lo lar-go de todo el proceso de Orientación Profesional, que se dará por finalizado, una vez que el demandante de empleo considere que puede afrontar autono-mamente su búsqueda de empleo.

Los objetivos forman parte de un sistema conformado por el contexto social donde el desempleado pone en marcha su búsqueda de empleo. Es-tos, estarán ligados a multitud de factores que pueden modificarlos, cambiar-los o simplemente hacerlos desaparecer. El usuario debe ser capaz de irlos adaptando de forma autónoma, a las circunstancias que en cada momento se produzcan.

38

B- TECNICAS COMPLEMENTARIAS.

Como se ha indicado con anterioridad, estas técnicas se utilizarán dis-crecionalmente por el técnico, asi como cualquier otra que se crea conve-niente:

*Uso Presuposicional del Lenguaje.

*Proyección al Futuro.

*Escalas.

*Reflejo.

*Retroalimentación Positiva.

1- Uso Presuposicional del lenguaje.

Formulaciones que dan por hecho logros del usuario, tanto pasados como futuros, en que las situaciones objetivo han sido alcanzadas.

Se emplea para desarrollar expectativas de éxito y está implicito cuan-do trabajamos control, influyendo indirectamente en que puedan formularse escalonadamente nuevos objetivos.

Esta expectativa de control interno sobre logros, se empleará como medio para desarrollar la autoeficacia en el usuario. Puede tener efectos so-bre la autoestima aunque sean las expectativas de éxito el principal objetivo al que se dirige esta intervención.

Su énfasis va mas allá de una suposición o un mensaje de ánimo, tie-ne la certeza de una percepción.

Ejemplos:

-"¿Qué hiciste para conseguir tu último empleo?" La formulación da por hecho que se ha realizado algo.

-"Cuando estés trabajando, ¿qué habrá cambiado en tu vida diaria?" La formula-ción dá por hecho que va a cambiar algo.

39

-”¿A quién vas a recurrir para conseguir direcciones de empresas?” La formula-ción da por hecho, que va a recurrir a alguien.

“¿En qué mas sitios has visto anuncios de empleo?” La formulación da por su-puesto, que ha visto mas.

2- Proyección al futuro.

Actividad de recreación imaginaria donde el usuario considera que sus dificultades han desaparecido.

Esta técnica podrá ser utilizada para salir de situaciones paralizantes, en las que el usuario se centra en las dificultades y es incapaz de fijar unos objetivos a conseguir

Mediante la conversación y el uso presuposicional del lenguaje, se construye una situación futura imaginaria exitosa y se investigan los recursos útiles del desempleado que puedan operativizarse en términos de objetivos a conseguir.

Con la aplicación de esta técnica logramos que el usuario se situe mentalmente en lo que quiere alcanzar (sus objetivos) y lo hace mediante un juego que en ningún momento forzamos a creer.

Se trata de recordar todo aquello que el demandante hacía en la situa-ción imaginaria y que le resultaba útil, redefiniéndolo en términos de objeti-vos.

El ejemplo, se desarrolla en el ejercicio de Planificación “En busca de Objetivos”

3- Técnica de la Escala.

Escala generalmente numérica, que permite al usuario evaluar una si-tuación, por ejemplo la posibilidad de conseguir trabajo, y definir en términos de objetivos intermedios, cuanto camino le queda por recorrer para alcanzar-la. También puede ser utilizada para buscar logros o recursos, y para valorar y afianzar los avances conseguidos.

40

Su utilización nos ofrece una analogía comprensible para todos los ni-veles culturales y ayuda a clarificar el camino hacia el empleo.

Ejemplo:

T.- ¿Dónde te situarías si consideras que 10 es haber conseguido tu objeti-vo profesional carpintero) y 1 es no tener practicamente niguna posibilidad de al-canzarlo?

U.- En el 5.

T.- Y en la anterior entrevista. ¿Dónde te situabas?U.- En el tres.

T.- Cuentame qué has hecho para alcanzar el 5.

4- Técnica del Reflejo.

Técnica que consiste en devolver el mismo mensaje transmitido, pero interiorizado por el receptor.

Establece uniones entre técnico y usuario, a nivel comprensivo y emocional. Hacemos saber que estamos escuchando y que comprendemos lo que nos dice. Su utilización facilitará la relación con el demandante de empleo, al de-volver con sus propias palabras el mensaje transmitido.

Ejemplo:

U.- “Cuando he ido a visitar empresas, me ha sido muy difícil hablar con el en-cargado de personal, normalmente te recibe la pesona que está en información y te dice que le dejes el curriculum y que si sale algo ya te avisará.T.- "Por lo que me dices, (entiendo, comprendo), que hayas tenido dificultades para poder hablar con los encargados de personal de las empresas que has vi-sitado. A veces esto resulta difícil de conseguir ......... "

41

5- Retroalimentación positiva

Consiste en comunicar información verbal o no verbal a la otra perso-na sobre cómo nos está afectando su conducta.

La retroalimentación positiva es esencial en todo acto de comunicación.

En el contexto de la Tutoría Individualizada, la retroalimentación positiva ad-quiere mayor sentido cuando el usuario nos comunica el resultado de las ac-tividades que pone en marcha para acceder a un empleo; en este sentido hay que evitar el uso del lenguaje evaluativo, así se reduce la necesidad de que la otra persona reaccione de manera defensiva.

Cuando se trabaja con una persona, por ejemplo en el entrenamiento en ha-bilidades para la entrevista, hemos de tener en cuenta lo siguiente :

- la retroalimentación debe ser concreta- comenzar por los logros- ofrecerla en el momento preciso- no ser impuesta sino que sea la otra persona quién nos permita

hacerle alguna observación.

Ejemplos :

a) T.- Cuéntame, ¿ Cómo te ha ido en la última entrevista de trabajo?U.- No sé, creo que bien, al menos recogí mucha información sobre la empresa y

el entrevistador se dió cuenta de ello.T.- El hecho de conocer los métodos de trabajo de la empresa Martinez, S.A. es

muy importante.U.- ¿ Sería eso suficiente para que le elijan a uno ?T.- Es conveniente además que expreses en la entrevista lo que tú puedes apor-

tar profesionalmente al puesto.

En el siguiente ejemplo, se puede ver cómo esta técnica además ayuda a que el usuario esté atento a las señales de retroalimentación que se dan en una situación comunicativa.

b) T.- Acabas de comentar que conseguistes por fin, la información que esta-bas buscando. ¿ Cómo lo lograstes ?

U.- Bueno, cuando fui a pedirla tuve que esforzarme para hacerme entender T.- ¿Y cómo te distes cuenta de que realmente te escuchaban ?

U.- Creo que comprendieron lo que yo buscaba porque estaban atentos a lo que yo decía y me preguntaban más detalles del tema que yo andaba buscando.

42

VII . EJERCICIOS

43

1- EJERCICIOS DE PLANIFICACION

- Hacia dónde voy.

- Trabajar con mis objetivos.

- En busca de objetivos.

44

“HACIA DONDE VOY” (EN BUSCA DE MIS METAS)

OBJETIVO

Determinar Objetivos Profesionales. Metas hacia las que se dirige el usuario y que le sitúan ante el empleo.

METODOLOGÍA

El técnico con los datos aportados por el usuario, recursos de inser-ción, y con la ayuda de los Anexos que se adjuntan, facilitará al demandante de empleo el acercamiento inicial a unas metas, intereses o áreas profesio-nales.

El desempleado, analizará la posibilidad de alcanzarlas, a través de unos objetivos intermedios a conseguir, y previamente fijados en la primera fase de este ejercicio. Para este fin, podrían ser utilizadas algunas de las téc-nicas anteriormente descritas. (Escala, Lenguaje presuposicional, Proyección al futuro.......)

En el siguiente encuentro, y también por medio de una entrevista se-miestructurada, se revisarán y analizarán las actividades propuestas. Podría ampliarse por parte del técnico la información aportada por el usuario. Clarifi-car posibles opciones. Y por último, determinar unos objetivos profesionales.

TIEMPO

1ª Fase: 30 minutos.

2ª Fase. 30 minutos.

45

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Los usuarios mas adecuados para la realización de este ejercicio, en-tre otros, podrían ser:

-Demandantes sin objetivo profesional.-Demandantes con objetivo profesional no definido.-Demandantes con replanteamiento del objetivo profesional.

Uno de los objetivos fundamentales que persigue este ejercicio, es que el usuario realice una valoración entre sus recursos, intereses, posibili-dades del mercado de trabajo, posibilidades de cualificación profesional y al-cance de sus objetivos atendiendo a las características y posibilidades de su ámbito socio-familiar. (U. “Será muy difícil hacer ese curso de formación, porque tendría que desplazarme todos los días fuera de mi pueblo y no dispongo de recursos económicos, ni dónde dejar

a mi hija”)

Este sistema en el que interactúa el demandante de empleo, facilitará la determinación de unos objetivos profesionales. (Metas a las que dirigirse). Por lo tanto, el técnico procurará su correcto desarrollo, fijando unos objeti-vos de información a conseguir por el demandante de empleo, en el entorno dónde busca trabajo. Y dejando un tiempo suficiente, para que estos sean al-canzados antes del próximo encuentro.

La división de este ejercicio en dos fases es meramente orientativa, el técnico se adecuará en todo momento al demandante de empleo y al tiempo que este tarde en cumplir sus objetivos de información, por lo que entende-mos, que en algunos casos, la primera fase descrita podría ser subdividida en varias, que conllevarían distintos encuentros con el Orientador para apun-talar objetivos fijados y determinar otros nuevos.

CONTENIDO

A.-PRIMERA FASE.

Apoyándose el técnico en los recursos de inserción del demandante de empleo, se pretende en esta primera fase, generar un abanico de posibili-dades futuras de una forma abierta y no excesivamente definidas: U. “No ten-

go claro si quiero dedicarme a la rama administrativa o sanitaria” “No sé si seré capaz de tra-

bajar de cara al público, por otro lado me interesa todo lo que es ayuda a los demás”. Para esto, el usuario se apoyará en el (Anexo.E.P.1).

46

El técnico, en esta fase, podría facilitar alguna información relevante sobre la realidad, mecanismos, posibilidades de empleo, fuentes de informa-ción, agentes de información, recursos formativos.......manteniéndose siem-pre cercano a informaciones generales, pero siendo capaz, de originar los canales necesarios, en forma de objetivos intermedios a conseguir, para que el usuario logre informaciones mas específicas, y referidas a cada una de los elementos que nos interesan (Anexo.E.P.2) U. “Me voy a enterar de los cursos de formación que hay en Cruz Roja”.

Podrían utilizarse algunas de las técnicas descritas en el apartado de Objetivos, para fijar nuevos objetivos de información. T. “¿Cual es el siguiente pa-

so que vas a dar después de visitar ese centro de formación?”

B.-SEGUNDA FASE

En un segundo encuentro, y después de que el demandante de em-pleo haya realizado actividades en su contexto social, se revisarán las mis-mas, siguiendo algunas de la técnicas propuestas en esta guía, entre otras, “Recursos de Inserción”, procurando ampliar, si así fuese necesario, la infor-mación aportada por el usuario sobre las áreas profesionales dónde muestra mayor preferencia, contrastándola y clarificando posibles opciones, hasta lle-gar a la finalización del ejercicio determinando unos objetivos profesionales. (Anexo.E.P.3).

Hay que considerar a estos, en un sentido más amplio de lo que implica ha-bitualmente el término objetivo profesional, entendiéndolo como, metas que sitúan al usuario ante el empleo, y que pueden ser simultáneos y diferentes según los casos, Por ejemplo pudieran constituir objetivos profesionales:

-Encontrar trabajo en el ámbito de la docencia.-Preparar oposiciones para la Administración Local.-Trabajar por cuenta propia.-Trabajar en la Hostelería.-Trabajar como carpintero.

CONCLUSIÓN Y EVALUACIÓN.

Al final del ejercicio, el técnico facilitará los anexos utilizados al usua-rio, guardará copias y transcribirá, si así se considera oportuno, las conclu-siones mas importantes a la Historia Personal de Inserción.

47

ANEXOS:

-Anexo.E.P.1. “Intereses - Lo que prefieres hacer”

-Anexo.E.P.2 “Mis intereses y objetivos de información”

-Anexo.E.P.3. “Balance. Mis objetivos profesionales.”

48

ANEXO E.P.1

INTERESES - Lo que PREFIERES hacer.Indica de 1 a 5 el grado de interés que tienes hacia las diferentes actividades señaladas: Poco Mucho

-ACTIVIDADES ARTÍSTICAS--------------------------------------1-2--3--4--5 Son aquellas actividades que se relacionan con la creatividad y la imaginación.

Sus opciones dentro del mundo productivo pueden encontrarse como: Diseñador, Restaurador, Deco-rador, Delineante, Dibujante, Ilustrador, Creativo Publicitario, etc.También existe la posibilidad del ejercicio libre de profesiones, como: Pintor, Escultor, Artesano, Actor, Bailarín, Músico, etc.

Poco Mucho

- ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS---------------------------- 1--2--3--4--5

Se trata de actividades de clasificación, archivo, ordenación, cálculo y manejo de datos, utilizando nuevas tecnologías, como la informática. Las ocupaciones más habitua-les de estas actividades, pueden ser: Auxiliar Administrativo, Secretaria, Operador de Infor-mática, Cajero, etc. Además, se incluyen tareas de control de gestión, financieras, conta-bles, fiscales, etc. Dentro de este área se encontrarían profesiones, como: Contable, Asesor Fiscal, Gestor Financiero, etc.

Poco Mucho

- ACTIVIDADES CIENTÍFICAS --------------------------------------1--2--3--4--5

Se refieren a actividades muy especializadas en un campo concreto de conocimien-tos, con el objetivo de investigar, descubrir, inventar, experimentar nuevos instrumen-tos o hallazgos de un área específica. Son representativos de estas actividades, trabajos, como: Físico, Biólogo, Responsable de Laboratorio, Químico, Ingeniero de Proyectos, etc.

Poco Mucho

- ACTIVIDADES COMERCIALES----------------------------------1--2--3--4--5Se definen como actividades relacionadas, no sólo con la venta de un producto

sino también con la oferta de servicios que incluyan el trato con el cliente. Como ejemplo de este tipo de actividades, están las ocupaciones de: Dependiente de pequeño comercio, Técnico Comercial (Comercial), Agente de Seguros, etc.

Poco Mucho

-ACTIVIDADES MEDIOAMBIENTALES-------------------------1--2--3--4--5

Son actividades dirigidas a la conservación de la naturaleza y el medio ambiente, tanto en la preservación del medio natural como en la limpieza y reciclaje de residuos ( en el campo, bosques, ríos, mares, etc.). Algunas ocupaciones características de este área, son: Agente Forestal , Técnico de Control de Calidad de Aguas, etc.

Po-

co Mucho - ACTIVIDADES TÉCNI-CAS-------------------------------------------1--2--3--4--5

Se trata del conjunto de actividades que operan con máquinas y se centran en el montaje, instalación, reparación y mantenimiento de equipos (eléctricos, electrónicos, mecánicos,etc.). Las ocupaciones son muy numerosas y se incluyen, por ejemplo: Técnico de reparación de electrodomésticos, Mecánico, Fontanero, etc.

Poco Mucho

- OTRAS ACTIVIDADES -- ------------------------------------------ 1--2--3--4- 5

49

ANEXO.E.P.2. “Mis intereses y objetivos de información

MIS INTERESES PROFESIONALES:

1.-.................................................................................................................................................

2.-.................................................................................................................................................

3.-.................................................................................................................................................

4.-.................................................................................................................................................

MERCADO DE TRABAJO. OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-................................................................................................................................................

2.-................................................................................................................................................

3.-................................................................................................................................................

4.-................................................................................................................................................

CUALIFICACIÓN PROFESIONAL. OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-...............................................................................................................................................

2.-...............................................................................................................................................

3.-...............................................................................................................................................

4.-...............................................................................................................................................

ÁMBITO SOCIO-FAMILIAR: OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-..............................................................................................................................................

2.-..............................................................................................................................................

3.-..............................................................................................................................................

50

4.-..............................................................................................................................................

OTROS OBJETIVOS DE INFORMACIÓN:

1.-..............................................................................................................................................

2.-..............................................................................................................................................

3.-..............................................................................................................................................

51

ANEXO.E.P.3. “Balance. Mis Objetivos Profesionales Finalistas.

+

+

+

52

MERCADO DE TRABAJO. MIS OPCIONES:MERCADO DE TRABAJO. MIS OPCIONES:

AMBITO SOCIO-FAMILIAR. MIS OPCIONES:

CUALIFICACION PROFESIONAL. MIS OPCIONES:

=MIS OBJETIVOS PROFESIONALES FINALISTAS: 1.-............................................................................................................... 2.-............................................................................................................... 3.-...............................................................................................................

53

RECURSOS DE INSERCION. MIS OPCIONES:

TRABAJAR CON MIS OBJETIVOS

La Planificación, fluctuará en función de las relaciones que el usuario estable-ce con los elementos de su entorno, pudiendo hacer que lo objetivos interme-dios inicialmente fijados, puedan ejecutarse, modificarse, cambiar, o simple-mente desaparecer.

El técnico de Orientación Profesional, iniciará el camino junto con el demandante de empleo. Durante el proceso, el usuario aprenderá a planifi-car, fijar y reformular objetivos, es decir, a trabajar con ellos, hasta que pue-da considerarse autónomo en la búsqueda de empleo.

Este ejercicio se desarrollará con aquellos usuarios que tengan ya de-finidos algunos objetivos intermedios.

OBJETIVO.

Trabajar con los objetivos intermedios fijados previamente con el usuario.

METODOLOGÍA.

El técnico evaluará junto con el usuario y en sucesivas entrevistas, unas situaciones definidas como objetivos intermedios.

Se trata de determinar, cuanto camino le queda por recorrer para al-canzar sus metas, afianzar avances, formular nuevos objetivos o eliminar otros fijados. Para ello utilizará una herramienta básica: "Técnica de la Esca-la", junto con los Anexos que se facilitan para la realización de este ejercicio.

TIEMPO

20 ó 30 minutos.

CONSIDERACIONES TECNICAS.

Este ejercicio puede ser utilizado, cada vez que el técnico lo considere oportuno, en cualquiera de las entrevistas de la Tutoría. Se propone a la “Es-cala” como técnica básica de trabajo, aunque se puede simultanear con otras ya descritas anteriormente.

No debe olvidarse que lo que pretendemos con este ejercicio, es que el usuario evalue, de forma contínua, su situación con respecto a la posibili-dad de llegar a la meta final, y que sea capaz de adaptarse a una situación cambiante producida por las relaciones con su entorno, formulando nuevos objetivos intermedios.

54

CONTENIDO.

El ejercicio podría desarrollarse en 4 fases, aunque estas son pura-mente orientativas. Dichas fases se ordenan y describen de forma clara, pero sin que esto quiera decir que el técnico quede encorsetado en un guión rígi-do.

1.-SITUACION.

Utilizando el Anexo.E.P.4, pediremos al usuario que evalue en la esca-la, la posibilidad de alcanzar las metas profesionales a conseguir.

2.-EVALUACION DE LOS OBJETIVOS INTERMEDIOS.

Con esta misma técnica y registrándose de la misma forma en el Anexo.E.P.5, se irán analizando los objetivos intermedios.

A partir de este momento empezaremos a trabajar sólo con estos, la meta final será una referencia a la que nos dirijamos.

3.-EL TRABAJO CON LOS OBJETIVOS INTERMEDIOS.

Teniendo en cuenta la evaluación realizada por el usuario, analizare-mos cada uno de los objetivos desde los siguientes puntos, utilizando el Anexo.E.P.6.

A.-HACIA ATRÁS. EN BUSCA DE LOGROS Y RECURSOS.

Entre otras cuestiones, podríamos preguntar al usuario: "¿qué cosas hi-ciste para llegar al 6 en la escala?"

B.-PLANIFICAR LOS SIGUIENTES PASOS.

Para generar nuevos objetivos, podríamos preguntar al usuario: "¿cual será tu próxima actuación para subir un punto?"

C.-VALORAR Y AFIANZAR LOS AVANCES CONSEGUIDOS.

Estos contenidos se podrán trabajar si hay una valoración previa de este mismo objetivo. Se podría preguntar: "La última vez que te lo pregunté dijiste 4, ¿qué cosas de las que has hecho te han convencido de que has conseguido acercarte al ob-jetivo un punto?"

55

D.-SITUACIONES DE RETROCESO.

Es posible, y como deciamos anteriormente, que las relaciones con el entorno hagan retroceder al usuario en la posibilidad de conseguir un objeti-vo, esta situación será analizada por ambas partes, y puede conllevar a una modificación, cambio o simplemente su desaparición.

Técnicamente y en positivo, podríamos trabajar el objetivo de la si-guiente forma : "Las dificultades que me comentas te hacen pensar en un alejamiento del objetivo del 6 al 4. Me parece muy valiente por tu parte que no hayas tirado la toalla ¿qué has hecho para no retrocer más?"

E.-CUMPLIMENTO DE OBJETIVOS.

A lo largo del proceso de orientación el demandante de empleo irá cumpliendo algunos de los objetivos planificados, entendemos que este cum-plimiento debe de ser en primer lugar interiorizado por el usuario y asociado a unas determinadas conductas realizadas.

Se pide en este sentido que se registre el apartado de cumplimeitno de objetivos del Anexo.E.P.5. Con independencia de que el técnico anote en el Anexo.E.P.6. las conclusiones que considera más oportunas, así como en el Historial Personal de Inserción.

CONCLUSION Y EVALUACION.

Al final del ejercicio, el técnico facilitará los anexos utilizados y con los registros efectuados al demandante de empleo (Anexos E.P.4 y 5), así como, guardará una copia, transcribiendo si así se considera oportuno, las conclu-siones mas importantes a la Historia Personal de Inserción.

56

ANEXOS:

- Anexo.E.P.4. “Evaluación de mis objetivos profesionales”

- Anexo.E.P.5. “Evaluación de mis objetivos intermedios.”

- Anexo.E.P.6. “Trabajar con mis objetivos.”

57

ANEXO.E.P.4. “Evaluación de mis Objetivos Profesionales” (Ejemplar para técnico y usuario)

Nombre y Apellidos:___________________________________________D.N.I. : _______________________Fecha:_______________________Entrevista (T.I.) Nº : ________

Técnicode Orientación: (Nombre y apellidos)_________________________Entidad Colaboradora: ___________________________________________

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir tus objetivos profesionales y el 10 que estás seguro de lograrlos, tú ¿donde te situarías.?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

58

ANEXO.E.P.5 “Evaluación de mis objetivos intermedios”.(Ejemplar para el usuario)

Nombre y apellidos:___________________________________________________D.N.I.: ____________________Fecha: __________________Entrevista (T.I.) Nº: _______

Técnico de Orientación Profesional: (Nombre y apellidos) _____________________Entidad Colaboradora: ___________________________________________Teléfono: ________________

2.-Evaluación de los objetivos intermedios.

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el ob-jetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Cumplimiento de Objetivos.¿Porqué sé que el objetivo lo he conseguido?:

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el ob-jetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Cumplimiento de Objetivos.¿Porqué sé que el objetivo lo he conseguido?:

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el ob-jetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Cumplimiento de Objetivos.¿Porqué sé que el objetivo lo he conseguido?:

59

ANEXO.E.P.6. “Trabajar con mis objetivos.” (Ejemplar para el técnico).

Nombre y apellidos:_________________________________________________________D.N.I.: ____________________Fecha: __________________Entrevista (T.I.) Nº: _______

Técnico de Orientación Profesional: (Nombre y apellidos) ___________________________Entidad Colaboradora: ___________________________________________

2.-Evaluación de los objetivos intermedios.

OBJETIVO: "__________________________________________________________"

Suponiendo que el 0 es que no tienes absolutamente ninguna posibilidad de conseguir el ob-jetivo y el 10 que estás seguro de lograrlo, tú, ¿donde te situarías?

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 |_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|_____|

Evaluación cualitativa:

A.-Consideraciones acerca del trabajo realizado : Logros y Excepciones.

B.-Consideraciones acerca del trabajo realizado: Planificar los siguientes pasos.

C.-Resultado del trabajo realizado: Valorar y afianzar los avances conseguidos.

D.-Resultado del trabajo realizado: Situaciones de Retroceso.

E.-Cumplimiento del Objetivo Planificado. (Cuando el usuario considere que un ojetivo ha sido cubierto este se registra-rá, realizando el técnico una valoración cualitativa acerca del mismo

NOTA: Se utilizará un Anexo.E.P.6., por cada uno de los objetivos intermedios a evaluar.

60

EN BUSCA DE OBJETIVOS

Durante la "Planificación" hemos procurado establecer con cada usuario unos objetivos relevantes, positivos y concretos. Trabajar con los objetivos implica cierta capacidad por parte del participante para imaginarse las cosas que va a tener que hacer para conseguir empleo. Hablar de estas cosas, concretarlas lo más posible y que el demandante las considere oportunas y adecuadas a sus características, es la mejor garantía de que podremos con-seguirlas. En algunas ocasiones, esta tarea no se consigue con facilidad.

OBJETIVO

Concretar los objetivos individuales de los usuarios en la acción Tuto-ría Individualizada.(T.I.)

METODOLOGÍA:

En situación de entrevista, el técnico inducirá una actividad de recrea-ción imaginaria donde el usuario considere que sus dificultades han desapa-recido. Mediante la conversación y el uso presuposicional del lenguaje, se construye un situación futura imaginaria exitosa y se inves-tigan los recursos útiles del usuario que puedan operativizarse en términos de objetivos a conseguir en T.I.

TIEMPO.

20 o 30 minutos.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS:

La primera parte del ejercicio es muy importante a la hora de conse-guir una colaboración activa. Es necesario contextualizar adecuadamente el ejercicio, dejando claro que es un "juego", algo imaginario, no real, que se trata de un esfuerzo de imaginación que nos ayuda a nosotros a poder com-prenderle y colaborar con él/ella en el resto de la acción.

61

CONTENIDO.

El ejercicio lo desarrollaremos en 4 fases por razones puramente des-criptivas. Dichas fases se ordenan y describen de forma clara, pero sin que esto quiera decir que el técnico quede encorsetado a un guión rígido.

1.- SITUACIÓN.

A lo largo de la entrevista y habiendo empezado a cumplimentar la Historia Personal de Inserción del usuario, dispondremos de datos suficientes para saber con que tipo de dificultades se ha encontrado. Comenzaremos la técnica delimitando estas situaciones lo más concretamente posible .

-T.- "Por lo que me cuentas, te resulta difícil mantener la calma en los exámenes de la oposición", "Parece que no has conseguido hacer una entrevista de la que te sientas satis-fecho", "Consideras que para buscar trabajo tienes que encontrarte con un ánimo mejor, que necesitas estar más dispuesto a hacer cosas".

2.-JUEGO.

Cuando hayamos llegado a un acuerdo suficiente sobre la descripción de la situación o situaciones que el usuario considera como dificultades a su-perar, se propondrá un cambio en la conversación. Es importante que se es-tablezca una separación, un punto de inflexión; que nos paremos a informar sobre nuestra intención de hacer una cosa nueva y que le pidamos permiso al usuario:

-T.- "Bueno, creo que hé entendido en qué quieres que te ayudemos. Parece que te gustaría que trabajáramos con tus dificultades para hablar con los empresarios ¿es así? (...). Si te parece bien, me gustaría pasar a otra cosa (...). Te quería proponer una especie de jue-go, hablar de cosas imaginarias, cosas que no te han pasado (...). Puede parecerte algo raro, pero es algo que a mí me ayuda a comprenderte y a saber cómo podremos trabajar más adelante (...). La cosa es muy sencilla, se trata de que te imagines que, así de repente, has dejado de tener dificultades para hablar con los empresarios (..) que estás delante de un em-presario y no sientes nervios ni tensión, que te resulta tan natural como hablar con un amigo de toda la vida".

Esta fase puede requerir cierto tiempo, tenemos que dejar al usuario que se ponga en situación, hacer pausas (...) y estar muy atentos a sus reacciones y comentarios. Poco a poco iremos describiendo de forma con-junta la imagen de una situación donde la dificultad ha desaparecido.

62

La eficacia de la técnica dependerá de la forma en la que el técnico y el usuario construyan conjuntamente la situación. Para ello conviene situar correctamente hasta el último detalle del momento imaginario ("¿donde está la

empresa donde haces la entrevista?", "¿Cómo es el empresario?"). Se pueden utilizar

ejemplos lo más conocidos posible por el usuario (antiguas empresas donde trabajó, personas conocidas...).

3.-CAMBIOS.

Una vez "situado" se realiza un resumen y se procede a una identifica-ción pormenorizada de los cambios más significativos que se operarán en su "nueva realidad sin dificultad" usando un lenguaje presuposicional ("¿Qué pasa en la entrevista que antes no pasaba?", "¿Qué has hecho para que eso ocurra?", "¿Cómo te responde el empresario?", "¿Qué cosas notas que le hacen pensar que estás relajado?",...)

La intervención que se plantea debe estar cuajada de reflejos, comen-tarios que resalten los recursos que el usuario expone "dices que ahora te escu-cha más, explícame eso, en qué se nota, qué has hecho tú para que te escuche", "Parece que no te lías con lo que dices, que estás más centrado. Eso, ¿en qué lo notaría alguien que viera la entrevista por una cámara de TV?". Hay que concluir con un resumen de to-das las cosas que ocurren en esa entrevista imaginaria y que le pueden ayu-dar a mejorar en su dificultad.

4.-OBJETIVOS.

Con este ejercicio, conseguimos que el usuario se sitúe mentalmente en lo que quiere conseguir y lo hace mediante un juego, no le forzamos a "creer" que eso va a ocurrir. De hecho se le puede recalcar este aspecto: "Por supuesto que esto no te pasa a ti, que es un juego, pero entiendo que es eso lo que conside-ras que debería pasar ¿no?" (...) Desde este planteamiento, ya pode-mos concretar objetivos, se trata de recordar todo aquello que el usuario ha-cía en la situación imaginaria y que le resultaba útil y redefinirlo en términos de objetivos:

"Comentabas que, en la situación imaginaria, conseguías concentrarte en un solo te-ma y que te resultaba fácil porque te lo habías preparado con antelación. ¿Crees que eso te ayudaría a mejorar tus futuras entrevistas reales?" . Ya tenemos un objetivo: preparar los temas que puedan salir en las entrevista.

CONCLUSION Y EVALUACIÓN.

Los objetivos fijados se relacionarán con el desarrollo de la Tutoría In-dividualizada y su cumplimiento en posteriores entrevistas. El técnico, si así lo considera oportuno, reflejará estos en la Historia Personal de Inserción.

63

2. EJERCICIOS DE INFORMACION

- Empleos Publicados y no Publicados - Las Oportunidades

- Evaluar la empresa

- Acciones sobre lo aprendido

64

EMPLEOS PUBLICADOS Y NO PUBLICADOS

OBJETIVO

Se trata de que el usuario conozca sus posibilidades de empleo en una ocu-pación determinada y en su ámbito de búsqueda, abarcando tanto los em-pleos conocidos por prensa y otros sistemas de difusión de ofertas, cómo el mercado de trabajo oculto (empleos no publicados y potecialmente disponi-bles).

METODOLOGÍA

A partir de ofertas publicadas, el usuario analiza las necesidades que la em-presa pretende cubrir con la la oferta, y lo que consigue con su publicación. Consecuencia de este análisis se verán la distintas posibilidades de conocer las necesidades de la empresa, o de la zona, antes de que se publiquen las ofertas.

TIEMPO

40 Minutos

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Se trata de reflexionar acerca de las siguientes ideas:{ Si las posibilidades de empleo lo son para resolver problemas y realizar cambios en las necesidades de la empresa..{ Cómo se materializan esas necesidades en una oferta de empleo.{ Si las empresas tienden a evitar la publicación de sus ofertas de empleo para no sufrir un aluvión de solicitudes, ante un mercado con exceso de can-didatos y prefieren recurrir a agencias especializadas o a los conocidos mas cercanos.

{ Si hay ofertas de empleo aparecidas hace semanas que siguen vacantes y pueden reflejar otras posibilidades dentro de la organización.{ En relación con los contratos registrados, que proporción de los empleos disponibles no se publica.{ Cómo las nuevas tecnologías o los desafíos comerciales plantean retos y cómo la persona capaz de solicionarlos puede avanzar en la dirección de su empleo.

65

CONTENIDO

(A) Conocer los emplos publicadosPartimos de un análisis de los empleos disponibles utilizando empleos publi-cados en prensa la semana o mes anterior que se adapten a la ocupación del usuario, para lo que el usuario se encargará de recopilar esta información y la aportará a la entrevista.

Sobre estas ofertas se escoge una que el usuario considere mas adecuada a sus competencias y expectativas y se analizan los siguientes aspectos del empleo publicado:1. Nº de veces que la oferta ha sido publicada.2. Necesidad concreta que expone el anuncio y posibles necesidades de la empresa, en términos de las causas que han podido llevar a la empresa a necesitar publicar el anuncio: problema con el que se ha encontrado la em-presa y cuestión previa que se tuvo que plantear en la empresa para decidir publicar el anuncio.3. Cuándo detectaría la empresa esa necesidad.4. Qué pretende conseguir publicando el anuncio.

(B) Conocer los empleos no publicados

Partimos de una de las siguientes actividades iniciales

v Recordar alguna persona que se haya retirado o haya dejado un em-pleo recientemente. Puede que esa empresa piense en contratar a otra per-sona, aunque no tenga previsto publicar una oferta de empleo.

v La consulta de diarios locales (secciones económicas), que el usuario habrá revisado con objeto de localizar futuras actividades de la zona, secto-res en expansión o empresas a las que se les hayan otorgado nuevos pro-yectos . Es posible que alguna organización esté pensando en contratar per-sonal.

66

Para esta actividad puede utilizarse el anexo EI-1

EjemploAcontecimiento:Se abre un nuevo SupermercadoEmpleos potenciales: . Todos los del sector de la construcción . Empleados de caja . Reponedores . Almacenistas . Técnicos de mantenimiento. ....................................Acontecimiento:Plan de Ayudas al Turismo Autoempleos potenciales: . Guías locales . Animadores sociocultura -les . Gestores de Proyectos . Monitores Infantiles . Monitores de Tiempo Libre ....................................Acontecimiento:Subvenciones para Rehabilitación de ViviendaAutoempleos potenciales: . Pintores . Diseñadores . Carpinteros . Fontaneros . Albañiles .......................................

67

ANEXOS:

ANEXO EI-1: DETECTAR FUTUROS EMPLEOS

68

ANEXO EI-1DETECTAR FUTUROS EMPLEOS

* Revise artículos relacionados con su localidad. (Ej: ampliación de un local comercial, construcción de instalaciones, planes sociales previstos....)

* Pregunta: ¿Qué empleos potenciales podrían cerearse como conse-cuencia de ello?

* Respuestas: Incluir cualquier empleo, no sólo los considerados idó-neos para su ocupación.

Cuadro para ordenar la información

Acontecimiento:

Empleos potenciales:

Acontecimiento:

Empleos potenciales:

Acontecimiento:

Empleos potenciales:

Acontecimiento:

69

LAS OPORTUNIDADES

OBJETIVOSe trata de determinar todas las fuentes posibles para determinar las empre-sas del sector de interés del usuario.

METODOLOGÍAEl ususario sondea y escribe las fuentes a las que puede recurrir para cono-cer las empresas que disponen de trabajadores de su ocupación

TIEMPOTarea externa a la entrevista. Tiempo en entrevista: 20 minutos

CONSIDERACIONES TÉCNICASLas oportunidades de empleo pueden conocerse si se sondean las fuentes adecuadas. Se trata de localizar dónde se emplean los trabajadores del sec-tor y ocupación en qué el usuario busca su empleo. Será el usuario el que in-dague sobre las fuentes de información que pueden suministrarle datos so-bre lugares de trabajo en su teritorio y ocupación.

CONTENIDO (A) Se parte de enumerar todas los posibles lugares dónde se disponga de información sobre empresas del sector (Biblioteca, Universidad, Cámara de Comercio, Páginas Amarillas...).

(B) Se marcan tres áreas de trabajo y se relacionan las correspondientes fuentes.

(C) A partir dichas fuentes, descubrir los nombres y direcciones de contacto de las empresas.Ejemplo

AREA DE TRABAJO: HOSTELERIACamarera de PisosFUENTES:a) Biblioteca. Guía de Hotelesb) Sindicato de hosteleríac) Páginas Amarillas ÁREA DE TRABAJO: HOSTELERÍA Empleado de Restaurantea) Guía de Restaurantesb) Cámara de Comercioc) Oficina de Turismo

70

ANEXOS:

ANEXO EI-2: FUENTES DE INFORMACION

71

ANEXO EI-2FUENTES DE INFORMACIÓNTareas

1.- Localizar como mínimo tres áreas de trabajo y relacionar las fuen-tes con cada uno de ellas.

AREA DE TRABAJO / OCUPACIÓNFUENTES:a)b)c)d)e)ÁREA DE TRABAJO / OCUPACIÓNFUENTES:a)b)c)d)e)ÁREA DE TRABAJO / OCUPACIÓNFUENTES:a)b)c)d)e)

2.-A partir dichas fuentes, descubrir los nombres y direcciones de con-tacto de las empresas.

EMPRESA DIRECCIÓN DE CONTACTO

EVALUAR LA EMPRESA

72

OBJETIVO

Se trata de que el usuario, una vez detectado un empleo potencial seleccione la "información significativa" del posible empleo y la compare con su objetivo profesional,

METODOLOGÍA

Respecto a una oferta concreta se revisarán una serie de factores para anali-zarla:

{ Potencial de la empresa: Si está en fase de crecimiento. Si ve posibilida-des de desarrollo par sus objetivos laborales. { Condiciones laborales: Salarios respecto a otros del sector.Complemen-tos. Jornada y Horario. Condiciones sociales.{ Tipo de Organización: Dependencia jerárquica Estructura general de la empresa.

TIEMPO

En entrevista 20 minutos

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

La actividad se realizará cuando el usuario disponga de una oferta de em-pleo, ante la que se informará de los aspectos que le interesen previamente a su aceptación. Esta información habrá de servirle como base a su decisión y en el supuesto de que la acepte será información útil para desenvolverse en la empresa y conocer sus posibilidades futuras.El tiempo disponible para informarse antes de aceptar una oferta depende de cada circunstancia, en cualquier caso se destacará que:

v Si se ha recibido una oferta, habrá que hacer lo posible para retenerla hasta examinarla en relación con sus intereses o compararla con otras posi-bles.v En algunos casos habrá que actuar con rapidez, pero en otros se pue-de solicitar a la empresa un tiempo para considerar la oferta.

CONTENIDO

Se trata de delimitar las fuentes que pueden suministrar información relevan-te en relación con la empresa dónde está la oferta y de establecer una rela-ción de preguntas para obtener la información que le interesa en función de la fuente

73

Ejemplo: Oferta de cajera de supermercado Fuentes: a: otros cajeros del supermercado/ b:otros supermercados de la zona/ c: sindicatos.

Preguntas a la fuente a: Tiempo en la empresa, condiciones de horario y jornada, posibilidades de promoción salarial o de puesto..

74

ANEXOS:

ANEXO EI-3: EVALUAR LA EMPRESA

75

ANEXO EI-3EVALUAR LA EMPRESA

Oferta de Empleo_______________________________________________

FUENTES DE INFORMACIÓN

(A) PROFESIONALES DEL SECTOR

(B)OTRAS EMPRESAS

(C) SINDICATOS

(D) OTROS

PREGUNTAS A REALIZAR SEGÚN LA FUENTE

(A)

(B)

(C)

(D)

76

ACCIONES SOBRE LO APRENDIDO

OBJETIVO

Que el usuario, que ha realizado actividades previas de búsqueda de infor-mación, decida en consecuencia las áreas de trabajo en las que enfocará la búsqueda de empleo y las actividades para la obtención de información rele-vante sobre las mismas.

METODOLOGÍA

El usuario, en base a la información obtenida y sobre los datos relevantes en cuanto a donde hay posibilidades de empleo actualmente y donde se prevé creación de empleo, puede concluir en que ocupaciones le interesa preparar-se para buscar trabajo, y decidirá actuaciones en relación con su formación y contactos. En cuanto a estos últimos, la actividad se centrará en la prepara-ción de las entrevistas de obtención de información y las acciones de segui-miento.

TIEMPO

1 hora

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Las actuaciones sobre lo aprendido pueden versar sobre diversos aspectos en relación con la preparación para conseguir empleo, el usuario puede con-cluir de la información obtenida actuaciones como: autoemplearse, ampliar su formación o cambiar de objetivo de búsqueda. Esta actividad, indepen-dientemente de otras actuaciones, va dirigida a la obtención de información y a actuaciones de seguimiento.

Aunque de las entrevistas para la obtención de información puedan derivarse otras actuaciones, el usuario ha de tener claro que el objetivo fundamental de las mismas es informarse, y en base a ello preparará estas entrevistas.

CONTENIDO

Se trata de identificar, en primer lugar las áreas en las que, si dispusiera de mayor información, mejoraría su situación en el mercado de trabajo y le ayu-daría a poder seleccionar un trabajo en mejores condiciones.

77

Con la ayuda del formulario anexo se redactarán los temas, y las personas clave a las que contactar en una entrevista de información, se asignará el tiempo necesario para la misma y se apuntarán las acciones que puede reali-zar en base a lo que ha aprendido.

78

ANEXOS:

ANEXO EI-4:ENTREVISTAS DE INFORMACION

79

ANEXO EI-4ENTREVISTAS DE INFORMACIÓN

TEMA DE LA ENTREVISTA DE INFORMACIÓN

CONTACTOEMPRESA

FECHA DE LA REUNIÓNTELÉFONOACCIONES DE SEGUIMIENTO

TEMA DE LA ENTREVISTA DE INFORMACIÓN

CONTACTOEMPRESA

FECHA DE LA REUNIÓNTELÉFONOACCIONES DE SEGUIMIENTO

TEMA DE LA ENTREVISTA DE INFORMACIÓN

CONTACTOEMPRESA

FECHA DE LA REUNIÓNTELÉFONO

80

3- EJERCICIOS DE HABILIDADES

- Inventario de Técnicas de Búsqueda de Empleo

- Demuestre su Valía

- Mi Curriculum Vitae: Una invitación para la entrevis-ta

- La Entrevista: el acontecimiento más importante

81

INVENTARIO DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

OBJETIVO

Hacer una valoración por parte del usuario de las técnicas de búsqueda de empleo que mejor cree que puede llevar a cabo y analizar el resto de las téc-nicas que puedan ser objeto de entrenamiento.

METODOLOGÍA

El técnico presentará una escala (ver Anexo EH-1) que reúne las técnicas básicas de búsqueda de empleo para que la cumplimente el usuario, inci-diendo en que la misma no tiene un sentido diagnóstico, es decir, no plantea-mos si una técnica puede ser más eficaz que otra, de lo que trata es que sea el propio usuario quien evalúe su habilidad para aplicar dichas técnicas .

TIEMPO : 30 MINUTOS

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

La escala se puede aplicar de forma previa al trabajo individual o grupal de las habilidades específicas para la búsqueda de empleo.Es importante analizar las respuestas a esta escala conjuntamente, técnico y usuario para fijar la prioridad de las técnicas con las que se va a seguir traba-jando.

CONTENIDO

Los resultados de la aplicación de esta escala pueden tener un doble análi-sis:

- En principio conocer las expectativas de autoeficacia que tiene el usuario acerca de las técnicas de búsqueda de empleo, es decir, en qué me-dida se siente capaz de poner en marcha dichas técnicas. La evidencia empírica de varios estudios nos dice que las expectativas de autoeficacia para una habilidad concreta pueden ser mejor predictor de la conducta futura (ejemplo : búsqueda activa de empleo ) que la experiencia previa en esa habilidad. Se consideran por tanto que dichas expectativas son un indicador valioso de las futuras actividades que ponga en marcha el usuario para la búsqueda de empleo.

- De igual manera, estos resultados permiten centrarnos en aquellas areas donde el usuario considera que puede prepararse más a fondo y que en futuras entrevistas con la ayuda del técnico podrá ir desarrollando.

82

ANEXOS:

ANEXO EH-1: INVENTARIO DE TECNICAS DE BUS-QUEDA DE EMPLEO

83

DOCUMENTACION

Inventario de Técnicas de Búsqueda de Empleo (Anexo EH-1)

INVENTARIO DE TÉCNICAS DE BÚSQUEDA DE EMPLEO

Apellidos, Nombre: ............................................................................................ D.N.I: ...........................Fecha de Nacimiento: ................................................. Sexo: V........ M........ Fecha de aplicación: .....................

Toda la información obtenida es de carácter estrictamente confidencial y no tendrá ninguna repercusión ni en los criterios de selección de personal para ofertas de trabajo ni en la percepción de ninguna prestación económica. Estos datos serán custodiados por los técnicos de Orientación Profesional que se utilizarán para diseñar acciones de ayuda a la búsqueda de empleo

A continuación hay una relación de actividades, entre otras, que ayudan eficazmente a la búsqueda de empleo, debe expresar en qué medida se siente Ud. capaz de realizarlas, para ello rodee con un círculo el nº 1 ( si considera que su nivel de dominio es escaso), el nº 5( si con-sidera que su nivel de dominio es suficiente) y el nº 10 ( si considera que su nivel de dominio es excelente ).

ESCASO SUFICIENTE EXCELEN-TE

Analizar mis aptitudes, intereses y capacidades per-sonales para aumentar mis posibilidades en otros empleos

1 5 10

Contactar como mínimo con 10 personas( amigos, familiares, colegas)con objeto de crear una red de contactos eficaz

1 5 10

Redactar un curículum eficaz y orientado a los lo-gros obtenidos

1 5 10

Recopilar información sobre empresas en bibliotecas y centros de información

1 5 10

Elaborar cartas de presentación impecables 1 5 10Telefonear a particulares y organizaciones para ob-tener información sobre empresas que contraten personal

1 5 10

Preparar las entrevistas recopilando información y elaborando una presentación convincente

1 5 10

Ensayar la entrevista con antelación 1 5 10Efectuar llamadas de seguimiento y redactar cartas de agradecimiento para las personas con las que haya contactado durante su búsqueda de empleo

1 5 10

Profundizar en las técnicas de comunicación 1 5 10Analizar ofertas de trabajo alternativas a mi perfil profesional.

1 5 10

DEMUESTRE SU VALÍA

84

OBJETIVO

Trabajar los recuros personales y profesionales que tiene el usuario con la fi -nalidad de darlos a conocer al empresario en las cartas de presentación.

METODOLOGÍA

Se trata de que el usuario se de cuenta de la importancia de estructurar las cartas de presentación adecuadas a cada puesto de trabajo, no de un modo estandar sino intentando resaltar en cada momento aquellos aspectos que pueden ser diferenciales con respecto a otros candidatos, valorables en el proceso de selección y en muchos casos determinantes para acceder a ese puesto de trabajo.

TIEMPO: 30 Minutos

CONSIDEREACIONES TÉCNICAS

Para realizar esta actividad, el Tutor puede utilizar como soporte un anuncio tipo de un puesto de trabajo relacionado con los interese del usuario, con el que trabajará planteándose las cuestiones relevantes que permita poner en práctica la metodología descrita.

Para ello podrá utilizar como referencia entre otras las siguientes cuestiones:

U.- Cómo puedo ayudar yo con mis habilidades a la empresa de froma inmediata.U.- ¿Cuáles han sido mis logros que demuestran mi posible

contribución a la empresa?.U.- ¿Cómo se beneficiará la empresa si me contrata?

La finalidad del ejercicio es que el usuario sea capaz de comunicar clara-mente a través de la carta de presentación al empresario la idea de que su contratación beneficiará a la empresa.

DOCUMENTACIÓN: Ejemplo de anuncio y Modelo de carta.

85

Ejemplo:

Se trata de analizar el puesto de trabajo a cubrir y las características de la persona que podría desempeñarlo, tratando de ponerse en el lugar del em-presario y/o seleccionador, contemplando la situación desde su punto de vis-ta, para identificar qué aspectos son los que valorarán para poder destacar-los en la carta de presentación (Anexo EH-2)

Anuncio

86

IMPORTANTE EMPRESA DE SERVICIOS DE AMBITO NACIONAL EN EXPANSIÓNprecisa para Madrid y Getafe

DEPENDIENTESPARA TIENDA DE MAQUINARIA Y HERRAMIENTAS JORNADA DE LUNES A VIERNES

SE REQUIERE:

- Edad alrededor de los 25 años.- Libre servicio militar o P.S.S. Cumplida.- Personas organizadas, con capacidad de aprendizaje y facilidad para el asesoramiento y trato con el cliente.

SE VALORARAN:

- Conocimientos técnicos de pequeña maquinaria y herramienta manual eléctrica ( amoladoras, fresadoras, motosierras, taladros, brocas, etc.)- Experiencias en comercios o empresas de suminitros industriales.

SE OFRECE:

- Salario neto mensual de 140.000 pts.- Puesto de trabajo fijo, con buenas expectivas de desarrollo profesional a medio plazo.- Incorporación a una sólida empresa e integración en un equipo jven de trabajo.- Jornada de trabajo de lunes a viernes.

Interesados enviar curriculum vitae al apdo correos 6893. Barcelona.

Ejemplo:

HABILIDADES :

U.- Normalmente tengo facilidad para relacionarme con personas nuevas.

U.- Los amigos me dicen que soy una persona muy metódica.

LOGROS:

U.- En el Instituto participaba en la organización de actividades de venta de camisetas y otras cosas, para obtener dinero para los viajes de fin de curso.

U.- Ayudo de vez encuando a un familiar en un almacén dedicado a la venta de materiales de construcción.

BENEFICIOS QUE PUEDO APORTAR LA EMPRESA:

U.- Tengo mucho interés en trabajar y aprender cosas nuevas.

U.- Puedo tratar con facilidad con los clientes.

U.- Puedo contribuir al aumento de las ventas de la empresa.

87

ANEXOS:

ANEXO EH-2: CARTA DE CONTESTACION A ANUN-CIO

88

ANEXO EH-2

CARTA DE CONTESTACION AL ANUNCIO:

Apdo. 6893BARCELONA

Pedro PachecoC/ Aguacate, 25 3º D28030 - MadridTlf.: 91 212000

Madrid, a .....................

Muy Sres. Mios.:

Tras ver su oferta de empleo, el pasado dia ..... del presente mes en el periódico “ El País”, me dirijo a Uds. con el fín de remitirles mi “Cu-rriculum Vitae” para optar a los puestos de Dependientes que solicitan.

Como podrán comprobar en el mismo, poseo una gran facilidad para relacionarme con el público, así como experiencia como dependiente en la venta de materiales de construcción , un campo muy relacionado con el que ustedes solicitan, además de un gran interés por aprender cosas nue-vas.

Por todo ello creo que puedo desarrollar una buena labor en su empresa, colaborando en el incremento de las ventas de sus productos.

Esperando tengan en cuenta mi solicitud, en espera de sus no-ticias, les saluda atte.

Fdo.: Pedro Pacheco

Adjunto “Curriculum Vitae”.

89

MI CURRICULUM VITAE : Una Invitación para la Entrevista

OBJETIVO

Trabajar con el usuario acerca de sus recursos personales y profesionales para elaborar un modelo de curículum vitae donde manifieste su valía y des-pierte el interés de la empresa para entrevistarle.

METODOLOGÍA

Este ejercicio se aplicará de forma individual en el desarrollo de de alguna entrevista de la Tutoría.

No se trata de ayudar simplemente a redactar el currículum vitae, el técnico de orientación planteará al usuario una serie de cuestiones caerca de sus co-nocimientos, habilidades, proyectos futuros, que le hagan reflexionar y poder expresar de forma clara su capacidad para acceder a ese puesto de trabajo.

Las recomendaciones a tener en cuenta para redactar un currículum vitae, también se pueden consultar en la Guía Técnica de las acciones grupales de Búsqueda Activa de Empleo.

TIEMPO : 30-45 MINUTOS

CONTENIDO

El técnico podrá plantear entre otras las siguientes cuestiones :

OBJETIVO DE EMPLEO : Antes de redactar un modelo de currículum vitae es necesario tener presente, cuál es el objetivo de empleo que se persigue y describir exactamente el puesto al que se aspira. Veamos a continuación :

T. Según me comentas, sabes hacer de todo un poco: camarero, repartidor de pizzas, carpintero metálico, herrero,...U. Bueno, eso creo, aunque ahora que estoy mirando los anuncios en el periódi-co, no sé cuál voy a contestar. T. ¿ Crees que sería mejor contestar al anuncio si especificas qué puesto de trabajo se adapta más a tu experiencia ? U. Posiblemente, así tendré más posibilidades de que me llamen.

90

SERVIRSE DE LAS EXPERIENCIAS PASADAS PARA DIRIGIR ACCIONES FUTURAS : Se trata de hacer un inventario de todas las experiencias laborales y extrala-borales y relacionarlas con el objetivo de empleo actual.

- Experiencia escolar, actividades extraescolares : T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu objetivo de empleo ? U. Con las actividades del colegio me inicié en el mundo de la fotografía, continúe

especializándome y ello me ha servido para mi experiencia como diseñador gráfico.

- Experiencia universitaria, actividades extraacadémicas:T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?U. Durante los años de carrera formé parte de una asociación para esudiantes de

jóvenes empresarios y me aportó muchos conocimientos prácticos sobre la empresa.

- Experiencia en el servicio militar o social :T . ¿Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo?U. En la prestación social amplié mis conocimientos informáticos sobre bases

de datos , las utilizaba cuando trabajaba en la biblioteca.

- Participación en asociaciones:T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?U. Mi participación en una asociación para la defensa del medio ambiente me ha

ayudado a consolidar mis conocimientos como ingeniero técnico agrícola.

- Aficiones e intereses especiales :T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?U. Desde años soy aficionado y juego al balonmano, creo que en un futuro no

muy lejano puedo ser entrenador en esta especialidad.

- Experiencia laboral :T. ¿ Cómo contribuyen estas experiencias a tu obejtivo de empleo ?U. Con los años que llevo de oficial 1ª de carpintero , creo que puedo aspirar a

un puesto de encargado de taller.

CUALIDADES: el currículum vitae debe indicar directa o indirectamente que el candidato posee cualidades. Para trabajar este aspecto, se propone al usua-rio que enumere al menos tres cualidades más importantes que desee expre-sar en su currículum, veamos el siguiente ejemplo :

T. ¿Qué cualidades te gustaría manifestar en el C.V.?U. Me gustaría que mi C.V. refleje mi capacidad para "planificar bien y utilizar

adecuadamente el tiempo."T . Pon un ejemplo de como lo expresarías en tu currículum.U. Mi participación como voluntario en un Centro fuera del horario de trabajo, su-

pone que cada día planifique el tiempo asignado para cada una de mis obligaciones.

91

CAPACIDAD PARA OBTENER RESULTADOS : El currículum vitae debe incluir cla-ramente dos mensajes para la empresa.

- El candidato es capaz de realizar el trabajo que se requiere :U. En relación con mi objetivo de trabajo, soy capaz de elaborar una base de

datos de todas las mercancías existentes.

- El candidato es capaz de materializar resultados para la empresa:U. En relación con mi objetivo de trabajo, puedo mejorar los sistemas de regis-

tros para acortar el tiempo de entrega de los productos.

FORMATO : existen diversas maneras de organizar la información en el currí-culum vitae para que apunte en la dirección idonea.En la documentación para este ejercicio se incluyen tres formatos de currícu-los ( ver EH-3, EH-4 y EH-5) cronológico, funcional y específico. Cada uno de ellos tiene ventajas e inconvenientes, el usuario optará por uno de ellos en función de su situación laboral : primer empleo, cambia de empresa frecuen-temente, experiencia laboral limitada... y del puesto de trabajo al que aspira.

LENGUAJE : Un buen currículum vitae es como un buen anuncio, utiliza un lenguaje que crea imágenes e ideas claras en la mente del lector.El currículum debe ser un retrato claro y presentar al candidato de la mejor forma posible.Se trata de escribir para convencer, basándose en los resultados obtenidos en anteriores trabajos y experiencias no laborales. Estos logros pueden estar :

Orientado a las funciones : U. " Fuí responsable de la preparación de solicitudes de clientes y de determinar la-

sa necesidades y cantidades, así como de la comprobación del precio ".

Orientado al resultado : U. " En un periodo de seis meses atendí a 100 clientes y se realizaron ventas

por un valor de 40 millones de pesetas sin que hubiera ningún tipo de reclama-ción".

DOCUMENTACIÓN

Modelos de currículums vitae cumplimentados de los tipos : cronológico, fun-cional y específico.

92

ANEXOS:

ANEXO EH-3: CURRICULUM CRONOLOGICO

ANEXO EH-4: CURRICULUM FUNCIONAL

ANEXO EH-5: CURRICULUM ESPECIFICO

93

ANEXO EH-3

CURRÍCULUM CRONOLÓGICO

JUAN ORTIZ GALVEZFuencarral, 2828024 Madrid(91) 5213434EXPERIENCIA PROFESIONAL___________________________________________________________________________

1996-1999 GESTION INTEGRAL.S.A MADRIDJefe de DivisiónSupervisor adjunto de contabilidadDiseño y elaboración de informes de ventas

___________________________________________________________________________1993-1996 DESARROLLO Y FINANZAS, S.A MADRID

AuditorElaboración de auditorías financierasConfección de informes para Dirección y Delegaciones

___________________________________________________________________________1992-1996 Sociedad Cooperativa " La Ensenada " Madrid

GerenteInformar directamente a sociosPlanificar y gestionar operaciones comercialesTramitar subvenciones.

___________________________________________________________________________FORMACION

1.989 Universidad de Madrid : Licenciatura en Ciencias Económicas.

1.991 Master en Gestión y Dirección de Empresas

94

ANEXO EH-4

CURRÍCULUM FUNCIONAL

ASUNCIÓN GÓMEZ GONZALEZPasarela ,15808080-Barcelona933321412

TÉCNICO DE REDES PARA INTERNET

Ÿ Colaborar en la detección, desarrollo e implantación de las soluciones so-bre InternetŸ Seleccionar y realizar el seguimiento de la red de integradores de InternetŸ Realizar presentaciones, seminarios y formación a la red de integradores de Internet

TÉCNICO DE TELEFONÍA FIJA

Ÿ Apoyar técnicamente la venta de este producto para conseguir la máxima satisfacción de los clientes.Ÿ Realizar presentaciones, seminarios y formación a la red comercial de la empresa sobre telefonía fija.Ÿ Elaborar análisis económicos para ofertas especiales, así como preparar ofertas y proyectos.

TÉCNICO DE AUDITORÍA

Ÿ Realizar auditorías internas de acuerdo con las políticas de ingeniería, elaborando los informes, así como el seguimiento de las correcciones que fueran necesarias.Ÿ Actualizar técnica y documentalmente la información precisa en el ámbito de auditorias internas, externas o exigencias legales.Ÿ Garantizar el cumplimiento refernte a los criterios de calidad para todas las areas del Departamenteo de Ingeniería.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1.992-1999 INGENIERÍA TECNICA S.A Ingeniero de Telecomunicaciones

FORMACION

1.990 TITULADO SUPERIOR DE TELECOMUNICACIONES, (Especialidad: Radiocomunicación Electrónica).

95

ANEXO EH-5

CURRICULUM ESPECÍFICO

CARLOS SANCHEZ MATEOSMagacela, 1228040-MADRID91 4355678

OBJETIVO DE TRABAJO : Monitor sociocultural

CARACTERÍSTICAS

Aplicación de técnicas experimentales para realizar estudios de campo Planificación y diseño de programas sociocomunitarios Dirección y organización de las actividades propuestas Evaluación y seguimiento de los programas Coordinación y seguimiento del equipo Gestión y administración de los presupuestos

LOGROS OBTENIDOS

Hice una prospección de las necesidades de los diferentes colectivos que residen en la zona de actuación. Elaboré el diseño de tres programas de actuación a nivel infantil, juve-nil y para mayores. Conseguí el apoyo económico de otras instituciones para poner en marcha estos programas Con el resultado favorable de las encuestas de evaluación conseguí el apoyo para otros programas de mayor duración.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

1.998-1999 Monitor sociocultural en una Universidad Popular

1996-1997 Docente para cursos de Formación Ocupacional

1995-1996 Docente en Formación Reglada : Educación Primaria

FORMACIÓN

1.992 Maestro de Educación Primaria

96

LA ENTREVISTA : el acontecimiento más importante

OBJETIVO

Preparar con el usuario las estrategias que le permiten presentarse como el candidato más idóneo para ese puesto.

METODOLOGÍA

El entrenamiento en habilidades para superar con éxito una entrevista, se de-sarrolla de forma más exhaustiva en la acción grupal : Taller de entrevista. Con este ejercicio, de aplicación individual, el técnico de orientación, trabaja-rá con el usuario los aspectos más relevantes de su historial profesional para poder mostrar al entrevistador todas sus potencialidades.

TIEMPO : 30-45 MINUTOS

CONTENIDO

INTERÉS POR EL PUESTO : puede ser una de las cuestiones claves en una entrevista, el candidato tiene que estar preparado para responder al entrevis-tador ¿ Por qué motivos se ha presentado a dicho puesto ? El hecho de refle -xionar en esta cuestión, le ayudará al candidato a expresar de forma clara sus aportaciones profesionales a ese puesto.

IMPRESIONES : le pedimos al usuario que imagine durante unos minutos que posee el currículum vitae perfecto y que refleja su personalidad, de forma que la empresa se ve tentada a llamarle e invitarle a una entrevista : Basta con hojear brevemente su historial para que el empresario obtenga una im-presión favorable y piense que Ud. es la persona idónea para la entrevista....

T. ¿ Cómo desea impresionar al empresario ?U. Deseo que la empresa piense que puedo " aumentar las ventas y los benefi-cios mediante uneficaz servicio al cliente".

T. ¿ Cómo lo demostrarías ?U. Explicándole el incremento que tendrían las subscripciones.

CONOCER LA EMPRESA: Si se desea causar una buena impresión al entrevis-tador, el candidato debe demostrar sus conocimientos de la empresa, qué productos o servicios ofrece la empresa, quienes son sus competidores, pro-blemas comunes que presentan las empresas del sector.

97

ESTAR PREPARADO : El técnico puede plantear a modo de ejemplo un proble-ma que podría surgir en esa empresa donde se ofrece un puesto de trabajo, el candidato tiene que anotar qué aptitudes posee para solucionar dicho pro-blema, puede indicar también los logros que ha obtenido en anteriores traba-jos y que demuestran su facilidad para acometer esa actividad.

Ejemplo :

T. Supón que en la empresa ha ocurrido lo siguiente : "disminuyen las ventas de un producto que ya se había consolidado en el mercado". Desde tu experiencia ¿qué soluciones aportarías a este problema ?U. (Aptitudes y logros del candidato) Yo, organizaría adecuadamente las existen-cias para acelerar la entrega de las mismas y poder satisfacer al cliente.

De igual manera, en la situación del ejemplo anterior, se le puede pedir al candidato que especifique los resultados que puede producir para la empre-sa y la forma de alcanzarlos.

T. Con la experiencia que te da tu trayectoria profesional ¿qué resultados se pueden esperar para la situación descrita anteriormente?U. Uno de los resultados que puedo generar a corto plazo es ampliar la red de distribución de los productos.T. ¿En qué te basarías para lograrlo?U. La razón por la que sé que puedo hacerlo es porque en anteriores oca-siones hice un estudio sobre las necesidades que tienen los clientes y segura-mente estos productos les interesa a más personas.

El técnico puede plantear también estas cuestiones :

¿ Cómo podría desempeñar ese puesto de forma más eficaz y reduciendo el gasto ?

¿ Qué ideas innovadorass podría aplicar ?¿ Cómo mejoraría los productos o servicios de esta empresa ?¿ Cómo intentaría satisfacer a los clientes en relación con el producto o servicio ?

DEMOSTRACIÓN DE LAS CUALIDADES PERSONALES : En lugar de presentar el candidato su historial profesional como algo pasado, debe sacar partido de ello y ofrecerlo como un beneficio de cara al futuro: Trasformar los logros realizadoss en cualidades que pueden ser aprovechadas en la nueva empre-sa .

98

- Una de las cualidades que puede revelar en una entrevista es su energía, que equivale a su motivación. Se pide al candidato que especifique cómo re-flejaría esa motivación.

T. ¿ Cómo demostrarías al empresario que estás motivado para formar parte de su empresa ?U. Yo le diría que quiero ampliar mi experiencia como diseñador gráfico y creo que esta empresa da muchas oportunidades para mejorar profesionalmente.

- Del mismo modo se pide también al candidato que cite algún/os logros que demuestren cada una de las cualidades que posee, por ejemplo : seguro de sí mismo, colaborador, responsable, persona de confianza...

T. Me has comentado que una cualidad tuya en el trabajo es que eres una per-sona muy organizada. ¿Cómo expresarías esta cualidad a través de logros con-seguidos? U. En mi anterior trabajo de secretaria, colaboré en todos los actos que tenía la empresa en una feria comercial y me dijeron que mi aportación era muy necesa-ria.

FORMULAR BUENAS PREGUNTAS : Es conveniente que el candidato plantée algunas preguntas que demuestren interés por el trabajo.

Ejemplo :U. ¿Cómo es el funcionamiento diario de la empresa?U. ¿Cómo se plantea la empresa la distribución de los productos?U. ¿Qué cambios prevee que ocurran en la empresa en los dos próximos años?

FINALIZAR LA ENTREVISTA: la tendencia en las entrevistas es mantener con el entrevistador un tono cordial y educado. En todo momento el candidato debe pensar cuál va a ser su próximo paso preguntando al entrevistador al respecto:

Ejemplo : U. ¿ Quiere que me extienda en alguna explicación de los puntos tratados ante-riormente? U. ¿ Debo entrevistarme con alguna otra persona en la empresa ?U. ¿ Cómo me puedo enterar de los resultados de la selección ?

DOCUMENTACIÓN

Relación de preguntas más usuales en el desarrollo de la entrevista (Anexo EH-6)

99

ANEXOS:

ANEXO EH-6: RELACION DE POSIBLES PREGUN-TAS QUE PUEDEN SER PLANTEADAS EN LA EN-TREVISTA.

100

ANEXO: EH-6

RELACION DE POSIBLES PREGUNTAS QUE PUEDEN SER PLANTEA-DAS EN LA ENTREVISTA

___________________________________________________________________________Preguntas sobre su educación, formación y facultades___________________________________________________________________________

Ÿ ¿ Qué es lo que aprendió en la escuela /universidad que pudiera aplicar a este trabajo?Ÿ ¿ Qué formación académica ha logrado y cómo quiere aplicarla en su tra-yectoria profesional?Ÿ Describa los logros de los que se sienta más orgullosos en su formación académicaŸ ¿ Por qué escogió estos estudios ?Ÿ ¿ Cuáles eran sus actividades aprte de los estudios ?

___________________________________________________________________________Preguntas relacionadas con su historial y experiencia profesional___________________________________________________________________________

Ÿ ¿ Cómo relacionaría su experiencia laboral anterior con el presente traba-jo ?Ÿ ¿ Qué es lo mejor/peor que podría afirmar su último jefe sobre Ud?Ÿ ¿ En qué sentido podría contribuir en nuestra empresa de forma inme-diata ?Ÿ Describa su relación con sus anteriores jefesŸ Explique los motivos por los que dejó su último empleo Ÿ ¿ Cuáles han sido sus logros más notables en su último empleo?Ÿ ¿ Con qué dificultades se ha enfrentado en su último empleo ?Ÿ ¿ Qué aspecto de su trabajo podría mejorar ?Ÿ Indique un ejemplo de algún problema que tuvo que solucionar y cómo lo-gró superarlo

101

___________________________________________________________________________Preguntas relativas a sus objetivos y aspiraciones para el puesto___________________________________________________________________________

Ÿ ¿ Qué objetivos profesionales tiene ? ¿ Cree que este trabajo le ayuda-rá a lograrlo?Ÿ Dentro de cinco años, ¿ qué posición cree que ocupará ?Ÿ Cuánto tiempo permanecerá si le ofrecemos el puesto de trabajo ?Ÿ ¿ Por qué debo contratarle ?

___________________________________________________________________________Preguntas sobre su personalidad y su capacidad de expresión___________________________________________________________________________Ÿ ¿ Qué es lo que le motiva en su trabajo ?Ÿ ¿ Qué es lo que le interesa de su empresa ?Ÿ ¿ Qué grado de desarrollo personal busca en el empleo ?Ÿ ¿ Cuáles son las cualidades que Vd. Puede aportar personalmente a es-ta empresa?Ÿ ¿ Cuáles son sus mayores virtudes y defectos ?Ÿ ¿ Podría trabajar bajo presión ?Ÿ ¿ Con qué clase de personas prefiriría trabajar ?.

102

4. EJERCICIOS DE MOTIVACION

- MI CAJA DE HERRAMIENTAS

- MIS CUALIDADES PARA ENCONTRAR TRABAJO

- HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

103

MI CAJA DE HERRAMIENTAS

OBJETIVO

Conseguir pensamientos positivos de autoeficacia referidos al uso de objetos relacionados con las tareas de búsqueda o inserción profesional. Mediante la conversación centrada en el uso correcto de estos elementos se recrearán situaciones donde el usuario asume el control y utiliza de forma intencional dichos elementos para acercarse a sus objetivos profesionales.

METODOLOGÍA

Se trata de un ejercicio de conversación con una hoja de registro (Anexo EM1) que se irá cumplimentando durante la interacción a medida que se localicen elementos que el usuario considere importantes. En este ejercicio se recogen recursos materiales, objetos disponibles en el entorno habitual del usuario o que se pueden conseguir con facilidad.

El foco de la conversación debe contemplar los siguientes aspectos:

- Centrarse al principio en el propio objeto o elemento (el teléfono, por ejemplo) - Describirlo con profusión (dónde está, si se escucha bien desde toda la casa, de qué tipo es, etc.)- Ampliar el tema a otros aspectos relacionados (quién lo usa más, a que hora es más fácil cogerlo, si hay una libreta para apuntar cerca, guía de teléfonos, etc.)- Hablar sobre cómo hace el usuario para usar el objeto de forma correcta para conseguir trabajo (si puede hablar en un sitio tranquilo, si se prepara papel y bolígrafo para apuntar, a qué hora llama, etc.)

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Este ejercicio puede ser muy útil para usuarios que tienen dificultades en localizar experiencias exitosas, o que les cuesta trabajo describir en términos de logro situaciones con contenidos relacionales (una entrevista de selección, por ejemplo). Hablar de objetos es menos comprometido y conseguir una descripción sobre su correcta utilización puede ser una puerta hacia las creencias de autoeficacia en situaciones más complejas.

104

El valor metafórico de la técnica extiende las creencias de controlo hacia todo el proceso de búsqueda. Un usuario que se siente seguro utilizando el teléfono, vistiéndose adecuadamente o estructurando su agenda ,se considerará a si mismo como “preparado” y tendrá mayores posibilidades conseguir una entrevista o hablar con algún conocido.

A modo de orientación, los objetos más frecuentemente citados son:

Herramientas relacionadas con la organización de la búsqueda: agenda, libretas, calendarios, guías, ordenador, etc.

Herramientas relacionadas con el currículum: máquina de escribir, ordenador, bolígrafo, papel, fotocopias, fotos, sobres, tarjetas, impresora, etc.

Herramientas relacionadas con la entrevista: trajes, maletín, carpeta, reloj, aseo personal, etc.

Herramientas relacionadas con la red de contactos y las comunicaciones: Internet, teléfono, transporte público, automóvil, tablones de anuncios, prensa, etc.

CONTENIDO

Se plantea al usuario la realización de un ejercicio para relacionar una serie de objetos o cosas que le puedan ser de utilidad para conseguir trabajo con el fin de estar mejor preparado cuando tenga que usarlos. Hay que hacer hincapié en la importancia de los detalles a la hora de planificar la búsqueda y en la utilidad de disponer de un registro para no olvidar nada.

Se puede comenzar preguntando directamente qué cosas suele usar para buscar trabajo o aludiendo a alguna ocasión en la que haya citado algún elemento

T- “Me comentaste que para ir a las empresas usabas el autobús, explícame un poco más como lo usas...”

U- “Bueno, cerca de casa para el 12 cada media hora que pasa por el polígono. Procuro cogerlo a primera hora para que no haya mucha gente”

105

Una vez localizada la herramienta se apunta en la casilla correspondiente y se amplía la información:

T- Me has dicho que lo usas para ir al polígono. ¿y si tienes que ir a otra parte?

U- Tengo que hacer transbordo y coger en nº 4, pero puedo llegar al centro en unos tres cuartos de hora.

T- ¿No te sale un poco caro, cómo haces para pagar?

U- Tengo el bono-bus y me estoy planteando sacar una tarjeta mensual.

T- Bien, así que el autobús te es útil para ir al polígono y al centro (apuntar en la casilla “Me es útil para”) y cuando sales a buscar trabajo en autobús, controlas los horarios y procuras madrugar, cuentas con bono-bus y te comprarás una tarjeta y conoces bien los itinerarios (apuntar en la casilla “Cómo lo manejo y lo cuido”).

Se buscarían más elementos y se procedería de la misma forma. El técnico debe estar atento a los detalles y resumir de vez en cuando lo expuesto en términos que atribuyan el control y el mérito al usuario.

106

ANEXOS:

ANEXO EM-1: MI CAJA DE HERRAMIENTAS

107

MI CAJA DE HERRAMIENTAS

Herramienta

Me es útil para:

Cómo la manejo y la cuido:

Herramienta

Me es útil para:

Cómo la manejo y la cuido:

Herramienta

Me es útil para:

Cómo la manejo y la cuido:

108

ANEXO EM-1

109

MIS CUALIDADES PARA ENCONTRAR TRABAJO

OBJETIVO

Que el usuario identifique y valore las cualidades personales que, según él, aprecian los empresarios y que identifique hasta que punto él se acerca a las mismas.

METODOLOGÍA

Se usa una hoja de autoevaluación en formato de escalas (Anexo EM-2).

Se trata de asignar a las cualidades un valor continuo, en términos de escala, con el fin de poder trabajar los cambios en pequeños avances (Qué puedes hacer para subir un punto en la cualidad de “Organizado”). Hay que trasmitir la sensación de que siempre hay un margen de maniobra, es decir, que existe la posibilidad de control por parte del usuario sobre esas cualidades (qué cosas haces para mantener un 8 en la cualidad de “Eficaz”) y que las cosas no son blancas o negras que siempre hay matices a considerar.

CONSIDERACIONES TÉCNICAS

Cuando se realice el ejercicio es necesario que el usuario piense en una ocupación acorde con sus objetivos profesionales y en los empresarios que espera encontrar en ese ámbito profesional. Buscamos una implicación directa, no una opinión general.

Al unir las creencias sobre los empresarios con las suyas propias, podemos afianzar las expectativas de que el uso correcto de sus cualidades le puede ayudar a encontrar trabajo, es decir, ayudamos a generar expectativas de control interno.

“Crees que ser adaptable tiene mucha importancia para los empresarios (9 en la escala), y tu te consideras como una persona adaptable (7), ¿cómo harás para que los empresarios adviertan esta cualidad?”

Es importante señalar que no debemos dirigir la opinión del usuario aun que no estemos de acuerdo con sus valoraciones. Lo importante son sus creencias aplicadas a la imagen que tiene de los empresarios con relación al puesto de trabajo que está buscando y a las expectativas que tiene al respecto.

110

La atención del ejercicio debe dirigirse hacia los logros y avances de futuro “¿En qué van a notar los empresarios que eres tan “comprensivo” (8)?”, “¿Para qué crees que buscan los empresarios gente “atenta” (8) como tu (7)”. “Qué cosas se te ocurre que puedes hacer para que vean que eres algo comunicador (3) aunque no sea tu mayor cualidad?

Hay que evitar interpretaciones de baja cualificación o incitar el ocultamiento “Cómo vas a evitar que sepan que eres simpático si crees que no les gusta eso para trabajar de vigilante”, “¿Por qué piensas que eres tan poco culto (2)?”

CONTENIDO

El ejercicio comienza con una propuesta de trabajo sobre las cosas que los empresarios valoran mediante la realización de un cuestionario. Hay que contextualizar el ejercicio poniendo ejemplos concretos de las ocupaciones reales del usuario, que piense en las cualidades que buscan los empresarios para esas ocupaciones y en las que él tiene.

El técnico aclarará que lo que las cualidades de la lista no son cosas que se tengan o no se tengan, sino que todos tenemos algo de cada una de ellas en más o menos cantidad. Así se le indicará que se esfuerce en valorar esa cantidad, procurando advertir hasta que punto influye en los empresarios y puntuándose así mismo pensando que el 5 es lo que tiene la media de las personas y que es imposible tener 0 (por eso no aparece en la escala).

Se deja tiempo suficiente para que el usuario responda a las dos columnas (unos 10 o 15 minutos) y luego se comentan las puntuaciones.

Se pueden dar las siguientes situaciones:

Coincidencia en las altas: Los empresarios lo valoran alto y el usuario también: Se señalan con claridad y se pregunta al usuario la forma en la que muestra esa cualidad. Son las mejores para trabajar pero no debemos caer en la euforia o el fácil halago.

T- Bueno, eres una mujer flexible (7) y eso les gusta a los empresarios (9). ¿En que cosas crees tu que esperan que te muestres flexible?

U- Me imagino que buscan una persona que sepa hacer muchas cosas y que no le importe cambiar de actividad...

111

Coincidencia en las bajas: Se pueden señalar pero suelen ser menos productivas y aveces nos podemos meter en temas espinosos o no saber por donde seguir.

T- Piensas que los empresarios no quieren personas sensibles (2) para trabajar en el departamento de personal y tu te consideras poco sensible (4)

U- Si, creo que un jefe de personal tiene que ser capaz de tomar decisiones con cierto grado de frialdad.

T- Bueno, eso puede ayudarte en tu trabajo: ser objetivo puede estar reñido con los sentimientos.

Puntuaciones medias: Nos permiten muchas posibilidades de trabajo y ayudan a plantear objetivos intermedios.

T- Te consideras moderadamente constante como auxiliar administrativa (4) cuando parece que los empresarios esperan al menos un 8. ¿En qué cosas crees que puedes mostrarte más constante?

U- Creo que me cuesta mucho trabajo permanecer largo rato delante del ordenador, pero si estoy cara al publico no me importa atender la cola toda la mañana.

T- Es decir, en puestos de trabajo de cara al público te puedes mostrar constante durante mucho tiempo. ¿Cómo puedes usar esto?.

U- Bueno, a lo mejor tengo que presentarme a sitios donde se trabaje de cara al público y poner eso en el currículum...

Puntuaciones contrarias: No conviene dejarlas pasar ya que seguramente esperarán una respuesta por nuestra parte. Una forma de no quedar atascado, puede ser relacionarlas con otras mejor situadas.

T- Te has puntuado con un 2 en “dispuesto” pero crees que los empresarios lo valoran mucho (9)

112

U- No soporto a los voluntarios, creo que cada uno debe hacer lo suyo lo mejor que pueda y que los que se muestran dispuestos a todo son en realidad unos pelotas.

T- Por eso te has puesto un 8 en “eficaz”. ¿Cómo puedes trasmitir esa idea si te preguntan si estarías dispuesto a trabajar más horas de las convenidas, por ejemplo?

U- no sé, le diría que yo valoro la confianza mutua y que me gusta cumplir bien con lo acordado y que espero que él también cumpla lo acordado o algo así.

T- Así que tu le dejarías claro que harás bien tu trabajo y que se puede confiar en ti cuando las cosas están claras.

113

ANEXOS:

ANEXO EM-2: HOJA DE AUTOEVALUACION

114

ANEXO EM-2

HOJA DE AUTOEVALUACION

Revisa en la siguiente lista de cualidades persona-les aquellas que crees más importantes para con-seguir un empleo adecuado para ti.

En la primera columna, puntúa de 0 a 10 conside-rando que el 0 es que se trata de una cualidad que no influye en absoluto para encontrar trabajo, que es algo que los empresario no valoran. El 10 sería para aquellas cualidades que crees fundamentales en las personas que se colocan en esos puestos.

En la segunda columna tienes que puntuar de la misma forma, pero como si te puntuaras a ti mis-mo. El 0 sería que no tienes nada en absoluto de esa cualidad y el 10 es que es una de tus cualida-des más importantes; que tu eres así.

115

pag 19

116

HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS

OBJETIVO

Que el usuario valore y registre las cosas que mejor sabe hacer y los conocimientos y experiencias con los que cuenta para conseguir sus objetivos profesionales.

METODOLOGÍA

El ejercicio desarrolla dos aspectos fundamentales.

Las habilidades y los conocimientos o experiencias del usuario.

Las habilidades se trabajan mediante un inventario de auto valoración (Anexo EM-3) donde el usuario puntúa su eficacia en el desempeño de actividades agrupadas en las principales líneas de trabajo. Esta primera tarea la puede realizar el usuario durante la entrevista o decirle que la cumplimente en su casa junto con el Anexo EM-4 entre dos sesiones.

En este último anexo es donde se relacionan los conocimientos o experiencias del usuario. Para hacerlo bien conviene darle tiempo y explicaciones suficientes.

Si se ha realizado el ejercicio de planificación “hacia dónde voy” y se dispone del ANEXO EP-1 podemos completar el ejercicio con un resumen de los tres documentos en el Anexo EM-5.

CONSIDERACIÓNES TÉCNICAS

De este ejercicio se pueden beneficiar aquellos usuarios que no tengan demasiado claro en que tipo de ocupaciones pueden trabajar y hallan realizado ya algún ejercicio de planificación.

Puede utilizarse como complemento a otros ejercicios centrados en la planificación. Ayuda a relacionar lo que en principio quiere hacer el usuario con lo que sabe y con sus habilidades.

Dependiendo de la situación del usuario, tendremos la posibilidad de usar los anexos para trabajar el currículum o para conseguir logros y recursos con los que aplicar la técnica fundamental “los recursos de inserción” explicada en la Guía.

117

CONTENIDO

Una vez conocidos los intereses profesionales del usuario, le invitamos a reflexionar sobre dos aspectos que consideramos de gran importancia para la inserción profesional.

Queremos conocer sus habilidades y conocimientos con el fin de tomar decisiones concretas en el ámbito de la búsqueda de empleo.

Una vez tengamos en nuestro poder los Anexos EM-3 y EM-4 comentaremos con detalle sus habilidades, procurando destacar aquellas más relacionadas con sus objetivos profesionales.

Respecto a sus conocimientos y experiencias, podremos también ampliar y atribuir control sobre actividades y trabajos reales, procurando referirnos a las más relacionadas con las habilidades en las que se muestra más competente,

Si el técnico lo considera oportuno, puede resumir lo relacionado en los estos dos anexos conjuntamente con lo que se trabajó en objetivos, y concluir el ejercicio destacando los recursos del usuario y planteando las posibles líneas de trabajo más acordes con los mismos.

118

ANEXOS:

EM-3 HABILIDADES. LO QUE SABES HACER.

EM-4 CONOCIMIENTOS. LO QUE PUEDES HACER.

EM-5 TUS RECURSOS, POSIBILIDADES

119

EM-3

120

EM-4

121

EM-5

122

VIII. SEGUIMIENTO Y VALORACION

DE RESULTADOS.

123

SEGUIMIENTO Y VALORACION DE RESULTADOS.

La mejora de la Calidad del Servicio que se presta a los ciudadanos, es un punto básico que deberá de tener en cuenta cualquier programa públi-co de empleo. En este sentido, La Orientación Profesional diseña un instrumento de seguimiento: "Cuestionario de Evaluación",(Anexo.SV.1), tratando de recoger cualitativamente la calidad percibida por el usuario que ha recibido la acción Tutoría Individualizada y que deberá de ser cumplimen-tado por el demandante de empleo a la finalización de la misma.

Por otra parte, entendemos que Los Servicios Públicos de Empleo, de-berán también constatar de manera objetiva, la incidencia que las acciones aplicadas tienen en el mercado de trabajo, utilizando indicadores fiables de valoración de resultados. (Anexo.SV.2)

En el programa de Orientación Profesional, estos indicadores deben de contemplar tres características fundamentales:

ˆGeneralidad: sus puntuaciones deben reflejar aspectos comunes, presentes en todos los supuestos de aplicabilidad, que permitan comparar actuaciones realizadas en distintos contextos.

ˆDiscriminación: La evaluación debe ser sensible a un número sufi-ciente de variables significativas, de tal forma que todas ellas se puedan estudiar independientemente y, al mismo tiempo, participen, de forma ponderada, en la configura-ción de una puntuación final.

ˆSencillez: Su medida debe obtenerse de la forma más sencilla posi-ble, para facilitar su manejo y permitir autoevaluaciones parciales por parte de las entidades implicadas.

Teniendo en cuenta estas premisas, recogeremos dos valores:

a) Puntuación de logro: Logros obtenidos (de 0 a 60 puntos) más la dificultad del colectivo (de 0 a 40 puntos)

b) Evaluación del Usuario (Alta, media, baja)

124

1.- PUNTUACIÓN DE LOGRO: (Anexo.SV.2)

A.- Logros obtenidos: (de 0 a 60 puntos)

Es la medida fundamental y se obtiene revisando la situación del usuario en un período de control que abarca un año y medio (18 meses) des-de su incorporación al programa. Tiene dos puntuaciones específicas que pueden conseguirse por distintas actividades.

A1.- Actividades de Inserción (Máximo 20 puntos)

Realización de alguna de las acciones contempladas en el itinerario de inserción acordada en la Tutoría (cursos de formación, grupos de búsqueda, DAPO, asesoramiento al Autoempleo o las que figuren en el convenio corres-pondiente con las CC.AA.).

SI ha realizado alguna de ellas ˆ 20 puntos. NO ha realizado ninguna ˆ 0 puntos

A2.- Inserción efectiva (Máximo 40 puntos)

Consecución de una relación laboral por cuenta propia o ajena. En caso de haber conseguido más de una de las siguientes situaciones, puntua-rá solamente las más alta.

-Planes de empleo Públicos:

Participación en Planes de empleo que incluyan la contratación de desempleados para la obtención de práctica profesional (Talleres de empleo, Convenios de colaboración...,)

SI ˆ 30 puntos. NO ˆ 0 puntos

-Empleo por cuenta ajena:

Haber trabajado entre 1 y 6 meses en el período de control.SI ˆ 35 puntos.NO ˆ 0 puntos

125

-Empleo consolidado:

Haber trabajado 6 o más meses en el período de control, conseguir un contrato de 6 o más meses de duración o iniciar una actividad laboral por cuenta propia en el Régimen Especial de Trabajadores Autónomos.

SI ˆ 40 puntos.NO 0 puntos.

B.-D ificu I tad del colectivo al que pertenece el demandante (de 0 a 40 puntos)

Considerando que algunas características sociodemográficas hacen más difícil obtener resultados y con el fin de promover la atención de aquellos desempleados con mayores dificultades, se obtendrán puntos por los si-guientes conceptos:

-Duración del desempleo: (Máximo, 10 puntos)

A mayor tiempo de permanencia en desempleo, menores probabilida-des de inserción. La puntuación se incrementa desde 0 según la fecha de antigüedad hasta 10 puntos para aquellos que hayan permanecido en des-empleo 24 o más meses.

Se calculan los días transcurridos entre la fecha de antigüedad y el inicio de la tutoría y se opera de la siguiente forma hasta el valor máximo 10:

(Días * 10) / 730

-Edad: (Máximo, 10 puntos)

A partir de los 45 años, la edad es una variable que hace disminuir las probabilidades de colocación. La medida de dificultad se obtiene en una escala de 1 a 10 puntos, contando los años que sobrepase de los 45 y divi-diéndolos por 2.

-Género: (Máximo, 10 puntos)

La dificultad de inserción laboral en relación al género se refleja en la diferencia entre el número de desempleados y el de desempleadas.La pun-tuación en este apartado se obtendrá restando los porcentajes de cada géne-ro a nivel provincial y dividiendolo por 5.Ejemplo: si las mujeres en desempleo de una provincia representan el 67% del desempleo total los hombres el 33%, la diferencia de porcentajes dividida por 5 resultaría:

((67-33)/5) = 6,8

126

Esta puntuación (6,8) habría que sumarla a aquellas mujeres que participa-ran en el Programa.

-Discapacidad: (Máximo, 5 puntos)

La condición de discapacitado dificulta la inserción profesional. Se su-marán 5 puntos a los usuarios con una minusvalía acreditada de más del 33%.

-Colectivos especiales: (Máximo, 10 puntos)

Usuarios que pertenezca a algún colectivo (no incluido en los anterio-res apartados) y que sea considerado por los Servicios Públicos de Empleo como prioritario o de especial atención en las políticas activas de empleo. Se sumarán 5 puntos hasta un máximo de 10.

2.- EVALUACIÓN DEL USUARIO. (Anexo.SV.1.)

El segundo elemento a tener en cuenta a la hora de medir los resulta-dos del programa, es la puntuación que el usuario otorga a la Tutoría Indivi-dualizada. Se trata de una puntuación de la percepción que el usuario tiene sobre el desarrollo del programa y las actividades realizadas.

De la puntuación obtenida se sacarán 3 niveles de corrección que matizará la misma a la hora de evaluar los resultados.

Para hallar el nivel necesitamos la puntuación del cuestionario conver-tida a escala decimal y la media de las puntuaciones de la Entidad que eva-luamos. Los niveles a considerar son:

A.- Alto, puntuaciones por encima de la media + un punto.

M.- Medio, puntuaciones situadas entre la media + - un punto.

B- Bajo, puntuaciones por debajo de la media - un punto

127

3.- PROCESO DE VALORACIÓN:

La obtención de la puntuacion final (a los 18 meses) se configura en dos fa-ses:

En el momento en el que el usuario y el Tutor dan por finalizada la T.I., se cumplimentará el "CUESTIONARIO DE VALORACIÓN DE RESULTADO” (Anexo.SV.2) y el Tutor cumplimentará todos los datos del mismo sobre los que tenga información.

De los datos distribuidos en columnas, sólo cumplimentará los correspon-dientes a “Control (1)”. El cuestionario se remitirá al coordinador de los Servi-cios Públicos de Empleo.

La segunda fase se realizará a los 6 meses de este primer control y es res-ponsabilidad del coordinador, completar la información que el Tutor no haya podido conseguir y revisar la situación del usuario en la columna “Control (2)”. En ese momento ya se puede disponer de información suficiente para la valoración para lo que se utilizará la base de datos informatizada.

Finalmente, y si se considera necesario, se puede realizar una tercera valo-ración de seguimiento, cumplimentando la columna “Control (3) a los 12 me-ses del final de la T.I.

128

ANEXOS:

ANEXO SV-1: CUESTIONARIO DE EVALUACION

ANEXO SV-2: VALORACION DE RESULTADOS

129

ANEXO.SV.1.

CUESTIONARIO DE EVALUACION (T.I)

Apellidos:__________________________________ Nombre:________________DNI:_______________

Fecha de nacimiento: _________ Sexo: V___ M ___ Fecha de aplicación: ______

El siguiente cuestionario está pensado para que su Tutor y los Servicios Pú-blicos de Empleo conozcan su opinión a cerca del desarrollo del programa de Orientación Profesional. La contestación sincera a las siguientes cuestiones nos ayudará a evaluar nuestro trabajo y a mejorarlo en lo posible. Todos los datos recogidos son confidenciales y se utilizarán exclusivamente para eva-luar, mejorar e investigar nuestros servicios de Orientación Profesional.

La forma de contestar al cuestionario es muy sencilla. Se trata de que Vd. nos diga si está de acuerdo con las frases que le vamos a mostrar, desde el 1 (no está de acuerdo en absoluto) hasta el 9 (está completamente de acuer-do).

muy de nada de Acuerdo acuerdo

La Tutoría me ha ayudado mucho a aclarar en que puedo trabajar.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

En la Tutoría he aprendido direcciones y datos muy útiles para encontrar trabajo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Me siento muy capaz de confeccionar mi currí-culum y de hacer buenas entrevistas de traba-jo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Desde que comencé la Tutoría estoy mucho más animado a buscar trabajo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

El tiempo de duración de la Tutoria ha sido el adecuado.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Creo que tengo más posibilidades de encon-trar trabajo.

1 2 3 4 5 6 7 8 9

SUGERENCIAS:

130

VALORACION DE RESULTADOS

131

IX. BIBLIOGRAFIA

132

BIBLIOGRAFÍA

ALVARO-ESTRAMIANA, J.L. (1992): Desempleo y Bienestar Psicológico. Madrid: Ed. Siglo XXI.

BANDURA, A. (1986): Pensamiento y acción. Madrid: Ed. Martínez Roca (1987).

BLANCH, J.M. (1990): Del viejo al nuevo paro: un análisis psicológico y so-cial. Barcelona: Ed. PPU.

BUENDIA-VIDAL, J. (1987): Autoestima, Depresión y Paro Laboral. Valencia, Ed. Nau Llibres.

DE PABLO-URBAN, J.M. (1995): "Sistemas humanos e inserción socioprofe-sional: la construcción de una realidad para el empleo". Systémica, 0, 119-128.

DE PABLO-URBAN, J.M. (1996): "Desarrollo de los Aspectos Personales pa-ra la Ocupación: Una metodología para el cambio con grupos de desem-pleados". Intervención psicosocial, 15, 75-101.

DE SHAZER, S. (1985): Keys to solution in brief therapy. New York: Norton. Trad. Castellana: Claves para la solución en terapia breve. Buenos Aires: Ed.Paidós (1986).

DEL RIO, E., JOVER, D. y RIESCO, L. (1990): Formación y Empleo. Barcelo-na: Ed. Paidós (1994).

GARRIDO FERNANDEZ, M. (1991): "Perfiles diferenciales de personalidad patológica en desempleados: un estudio empírico y psicodinámico". Sala-manca, Universidad Pontificia de Salamanca, Facultad de Psicología.

HUDSON, W. y WEINER-DAVIS, M. (1989): En busca de soluciones: un nue-vo enfoque en Psicoterapia. Barcelona: Ed. Paidós (1990).

INEM (1997): Guía IOBE: Plan Personal de Empleo y Formación.(PPEF).

INEM (1997): Guía IOBE: Información Profesional para el Empleo, Mercado, Formación, Servicios e INEM (IPE-M, IPE-F, IPE-S, IPE-INEM)

133

INEM (1997): Guía IOBE: Desarrollo de los Aspectos Personales para la Ocupación (DAPO)

INEM (1997): Guía IOBE: Búsqueda Activa de Empleo, Grupo y Taller de En-trevista (BAE-G y BAE-TE) . Madrid: Subdirección General de Promoción de Empleo.

INEM (1997): Guía IOBE: Seguimiento de Información, Orientación y Bús-queda de Empleo (SIOBE)

McNAMEE, S., GERGEN. J.K. (1992): Therapy as social construction. Lon-dres: SAGE. Trad. castellano: La terapia como construcción social. Barce-lona: Ed. Paidós (1996).

O´HANLON, W.D., WEINER-DAVIS, M. (1989): In search of solutions. New York: Norton. Trad. castellano: En busca de soluciones. Barcelona: Ed.Pai-dós (1990).

PEIRO, J.M. y MORET, D. (1987): Socialización Laboral y desempleo juvenil: la transición de la Escuela al Trabajo. Valencia: Ed. Nau Llibres

PIQUERAS, R.; RODRIGUEZ-MOREJON, A. (1997): Orientación profesional centrada en las soluciones. Intervención Psicosocial 6, Vol.3. 317-337.

RAÑA TRABADO, J.L. (1995): Nuevos instrumentos para información y orien-tación profesional. Tutoría y Orientación.Madrid: Ed.Cedecs (1995).

RODRIGUEZ MOREJON, A. (1994): "Un modelo de agencia humana para analizar el cambio en psicoterapia. Las expectativas de control percibido en terapia sistémica breve". Tesis Doctoral. Universidad Pontificia de Sala-manca, Facultad de Psicología.

RODRIGUEZ MOREJON, A., BEYEBACH, M. (1997): "Reflexiones sobre el trabajo con soluciones en terapia familiar sistémica". Cuadernos de Terapia Familiar, 34, 39-56.

SLUZKI, C. (1996): La red social: frontera de la práctica sistémica. Barcelona: Ed.Gedisa.

134

TOMM, K. (1988): "La entrevista como intervención: Parte I, II y III". En M.BE-YEBACH y J.L. RODRÍGUEZ-ARIAS (Comps.): Terapia familiar: Lecturas I. Salamanca: Dpto. Ediciones y Publicaciones de la Universidad Pontificia.

WATZLAWICK, P.; BEAVIN, J.H.; JACKSON, D.D. (1967): Pragmatics of hu-man communication. New York: Norton. Trad. castellano: Teoría de la co-municación humana. Barcelona: Ed. Herder (1983).

WATZLAWICK, P. y KRIES, P. (1991): El ojo del observador: Contribuciones al Constructivismo. Barcelona: Ed. Gedisa (1994).

135

X. DOCUMENTOS PARA EL TÉCNICO

136

ÍNDICE DE DOCUMENTOS PARA EL TÉCNICO

DT.1 Hojas 1, 2, 3 HISTORIA PERSONAL DE INSERCION.

DT.2 DESARROLLO DE LA TUTORIA.

DT.3 FINALIZACION DE LA TUTORIA.

DT-4.1 CUESTIONARIO DE EXPECTATIVAS DE CONTROL PERCIBI-DO PARA LA BUSQUEDA DE EMPLEO (ECP-BE)

DT-4.2 PAUTAS DE CORRECCION DEL ECP-BE

DT-5 (Hojas 1 y 2) PREGUNTAS ORIENTATIVAS PARA LA IDENTIFI-CACION DE ACTIVIDADES DE LA TUTORIA INDIVIDUALIZADA.

DT-6 DOCUMENTO DE APOYO A LA PLANIFICACION DE ACTIVIDA-DES.

DT-7 PROPUESTA DE REALIZACION DE SERVICIOS DEL ITINERA-RIO

137

DT-1. HOJA 1TUTORÍA INDIVIDUALIZADAHISTORIA PERSONAL DE INSERCIÓN

USUARI@:Nombre: DNI:Dirección: Minusvalía de más del 33% (especificar):

Teléfonos: Sexo V/M: Colectivo especial (especificar):

Of. de empleo: Fecha de antigüedad: Fecha de nacimiento: Colectivo especial (especificar):

TUTOR@:Nombre: DNI:Entidad / O.E.:

RESUMEN DE LA TUTORÍA (al finalizar)Inicio: nº Sesiones: Fin: Grupo de b.: (S/N) Fecha:Otras actividades: Taller E.: (S/N) Fecha:

DAPO: (S/N) Fecha:Autoempleo: (S/N) Fecha:

RESUMEN DEL HISTORIAL PROFESIONALFORMACIÓN (Estudios, cursos, conocimientos, etc.)

EXPERIENCIA (Contratos, prácticas, autoempleo, etc.)

OTROS: Ocupación:

Ocupación:Ocupación:Ocupación:Ocupación:Ocupación:

138

DT-1 HOJA 2

EXPLORACIÓN INICIAL DE LAS ÁREAS DE TRABAJO PARA LA TUTORÍA:PLANIFICACIÓN: (Establecimiento de objetivos alcanzables, programación, etc.)

INFORMACIÓN: (Conocimientos de ofertas, cursos, convocatorias, empresas, etc.)

HABILIDADES: (Currículum, cartas, entrevistas, prensa, bolsas de empleo, etc.)

MOTIVACIÓN: (Expectativas, ánimo, atribuciones, etc.)

PLAN DE TRABAJOPosición inicial del@ usuari@ ante la Tutoría: en qué espera que le ayudemos, área principal de atención, disposición para ac -ciones grupales, etc.

139

DT-1 HOJA 3

PLANTILLA DE SEGUIMIENTOFecha Usuari@

<- Indicar el área fundamentalmente atendida en cada entrevis-ta: P (Planificación), I (Información), H (Habilidades), M (Mo-tivación)

140

DT-2.

DESARROLLO DE LA TUTORÍA

ENTREVISTA Nº.: ________________________ FECHA:________________________

1. REVISIÓN DE ACTIVIDADES

Previstas Realizadas

AVANCES PARCIALES:Consignar los hechos relevantes encaminados hacia el cumplimiento de actividades

2. VALORACIÓN

Reflejar en la siguiente escala cómo le han parecido al usuario los contenidos tratados en es-ta entrevista

Nada útil 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy útil

CITACIÓN PARA LA SIGUIENTE ENTREVISTA (Fecha y hora) Anotar la fecha de la siguiente entrevista en el documento de citación del usuario (DU-1)

141

DT-3

FINALIZACIÓN DE LA TUTORÍA

ENTREVISTA Nº.: ____________________________________ FECHA: ____________

1. REVISIÓN DE ACTIVIDADES

Previstas Realizadas

AVANCES PARCIALES:Consignar los hechos relevantes encaminados hacia el cumplimiento de actividades

2. SERVICIOS DEL ITINERARIO DE INSERCIÓN RECIBIDOS EN ELTRANSCURSO DE LA TUTORÍA

Acción Fecha de realización

3. SERVICIOS DEL ITINERARIO DE INSERCIÓN REQUERIDOS A LAFINALIZACIÓN DE LA TUTORÍA

Se utilizará el DT-7, "Propuesta de realización de servicios del itinerario deinserción" .

4. VALORACIÓNCumplimentar cuestionario de evaluación de la acción, SV-1.

142

DT-4.1

ECP-BE

Apellidos, Nombre:_______________________________________DNI:_______________

Fecha de nacimiento: _________ Sexo: V___ M ___ Fecha de aplicación: __________

El siguiente cuestionario está dirigido a conocer lo que los demandantes de empleo piensan respecto a algunos aspectos relacionados con la tarea de buscar empleo. Los datos que se obtengan del cuestionario nos ayudarán a entender cómo ven su situación actual y, por consiguiente, podremos ayudarles mejor a resolver los problemas que surgen en la difícil tarea de buscar trabajo.

Toda la información obtenida es de carácter estrictamente confidencial y no tendrá ninguna repercusión ni en los criterios de selección de personal para ofertas de trabajo ni en la percepción de ninguna prestación económica. Estos datos serán custodiados por los técni-cos en Orientación Profesional que los utilizarán para diseñar acciones de ayuda a la bús-queda de empleo y para la realización de investigaciones psicosociales.

A continuación hay una serie de afirmaciones relacionadas con algunos as-pectos relevantes de su vida. Lea atentamente cada frase y rodee con un círculo la ci -fra que represente mejor el grado de identificación o acuerdo con cada afirmación; desde el 1 (no está nada de acuerdo con la afirmación) hasta el 9 (la afirmación refleja a la perfección su forma de ver las cosas).

nada de muy de acuerdo acuerdo

1 Para encontrar trabajo tendré que esperar a que me-jore mi suerte

1 2 3 4 5 6 7 8 9

2 Soy capaz de soportar los inconvenientes que conlle-va la búsqueda de empleo

1 2 3 4 5 6 7 8 9

3 Creo que estaré poco tiempo en el paro 1 2 3 4 5 6 7 8 94 Cuanto más me esfuerce en buscar trabajo más posi-

bilidades tendré de encontrarlo 1 2 3 4 5 6 7 8 9

5 Lo que más me ayudaría a encontrar trabajo es contar con parientes y conocidos influyentes

1 2 3 4 5 6 7 8 9

6 Estoy capacitado para superar los rechazos cuando busco empleo

1 2 3 4 5 6 7 8 9

7 Tengo muchas esperanzas de que me den trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 98 Encontrar trabajo es algo que va a depender, funda-

mentalmente, de mí 1 2 3 4 5 6 7 8 9

9 Sin recomendaciones es muy difícil conseguir trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 910 Creo que puedo comportarme adecuadamente en una

entrevista de trabajo 1 2 3 4 5 6 7 8 9

11 Creo que hay muchas posibilidades de que termine encontrando un buen empleo

1 2 3 4 5 6 7 8 9

12 Encontrar trabajo dependerá del tiempo que dedique a buscarlo

1 2 3 4 5 6 7 8 9

143

DT-4.2

Pautas de corrección del ECP-BE

Para calcular la puntuación de los usuarios/as se procede de la siguiente forma:

{ Se suman las puntuaciones directas en la escala de los ítems: 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10, 11 y 12

{ Se restan de 10 cada una de las puntuaciones directas para los ítems 1, 5, 9 y se suman estos resultados entre si.

{ Se suman los resultados de ambas sumas. La puntuación resultante es la del usuario/a en la escala.

Pautas de interpretación del ECP-BE

Se compara la puntuación obtenida por el usuario/a en la escala con las de los si-guientes rangos:

Expectativas de búsqueda de empleo

BAJAS MEDIAS ALTAS 12-36 37- 83 84-108

144

DT-5. HOJA 1

PREGUNTAS ORIENTATIVAS PARA LA IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDA-DES DE LA TUTORÍA INDIVIDUALIZADA

1. Expectativas e interés general por la participación en la acción

¿Qué deseas y esperas conseguir con la realización de esta actividad?

2. Análisis de las motivaciones iniciales para la búsqueda de empleo

¿Cuál es la razón que te lleva a buscar empleo en este momento?

3. Exploración del grado de autoreconocimiento profesional

¿Tienes una profesión claramente definida?

4. Percepción del nivel en el que se reconocen y valoran aptitudes y actitudestanto personales como profesionales

¿Qué es lo que como profesional y como persona crees que puedes aportar a lasempresas que te contraten?

5. Valoración de la adecuación de la formación y experiencia a las necesidadesdel mercado de trabajo

¿Consideras que en este momento tienes los conocimientos y la experiencianecesarios y suficientes para trabajar en las ocupaciones elegidas?

6. Determinación de la disponibilidad

¿Consideras que te puedes adaptar a los horarios, salarios y jornadas de trabajoque ofrecen las empresas?

7. Exploración de las estrategias de búsqueda

¿Estás buscando trabajo?. Desde cuándo y cómo lo haces, que vías utilizashabitualmente para buscar empleo

¿Crees que dispones de la información suficiente para buscar empleo?

145

DT-5 HOJA 2

8. Conocimiento del mercado laboral

¿Tienes datos acerca de la situación de tu profesión en el mercado de trabajoactual?

9. Organización y planificación de la búsqueda

¿Utilizas una agenda de búsqueda de empleo?, si no es así ¿Crees que podría serte útil?

10. Valoración de las estrategias para superar una selección

¿Tienes experiencia en hacer entrevistas de selección?

¿Consideras que sabes comportarte en una entrevista de selección? Que te resultamás fácil y qué más difícil

¿ Has realizado alguna vez tets psicotécnicos? Indica tu experiencia y las principalesdificultades que tienes para resolverlos

¿Has realizado pruebas profesionales? Indica tu experiencia en las mismas.

146

DT-6APOYO PARA PLANIFICACIÓN DE ACTIVIDADES

I. RELACIONADAS CON NUESTROS RECURSOSv Cuestionarios de intereses, habilidades, conocimientos v Descripción de características personalesv Actitudes ante el empleov Valores y motivaciones (Cuestionario de valores, reflexionar acerca del lugar

que ocupa el empleo en nuestra escala de valores)v Disponibilidad (Cuestionario)v Otras

II. RELACIONADAS CON NUESTRO ENTORNOv Recoger información sobre mercado laboral de nuestro entorno de búsqueda ( tipos de contratos mas comunes, ocupaciones mas ofertadas,

ocupaciones con mayor nº de colocaciones, cursos F.P.O., anuncios enprensa, etc.)

v Darse a conocer como disponiblev Obtener direcciones de interésv Redactar el C.V.v Redactar cartas de presentaciónv Contactar con empresas mediante carta, teléfono o visitav Seleccionar y responder anunciosv Participar en pruebasI

ALTERNATIVAS OCUPACIONALESv Objetivo profesional (Áreas de actividad y opciones de empleo)v Alternativas profesionales:

- Búsqueda Inmediata- Formación Cualificación

- Autoempleov Otras

OCUPABILIDAD: Actitud ante el empleo

v Actitud ante la búsqueda: a) Activob) Realistac) Constanted) Planificadoe) Exhaustivo

v Actitudes positivas ante la búsqueda de empleo (formalidad, autocontrol,seguridad personal y enfoque positivo, autoestima, facilidad decomunicación, creatividad e iniciativa, motivación personal y profesional,flexibilidad, responsabilidad, habilidad y capacidad de solución deproblemas, ambición profesional, deseo de mejorar, tolerancia, capacidadde trabajo en equipo)

Para trabajar el apartado de ocupabilidad el técnico puede tener presente el documento de apoyo Anexo IV.2, teniendo en cuenta que es un documento orientativo, que no ha de ser cumplimentado por el usuario y que la valoración la realiza el técnico, seleccionando los as-pectos con mayor puntuación para utilizarlos como apoyo en la entrevista con el fin dedesta-car recursos del usuario.

147

DT-7

PROPUESTA DE REALIZACIÓN DE SERVICIOS DEL ITINERARIO

En cualquier momento del desarrollo de la Tutoría, se podrá acordar la realización de otras actividades de empleo-formación del itinerario de inserción.

SERVICIO FECHA INCORPORACIÓN

DAPO

BAE (GRUPOS)

BAE (TALLER ENTREVISTAS

INMA

APE

CURSO FORMACIÓN

ESCUELA TALLER/CASA DE OFICIOS/ TALLER DE EMPLEOPLANES DE EMPLEO

OBSERVACIONES:

Para los servicios considerados como de cualificación se deberá indicar lo siguiente:

{ Cursos: especialidad del curso y nombre del centro donde se va a impartir,así como la duración y las fechas de realización.

{ Escuelas Taller, Casas de Oficios y Talleres de Empleo: nombre, Entidad promotora y especialidades formativas

{ Planes de Empleo: nombre de la Entidad, finalidad de la contratación yduración.

148

DOCUMENTOS

PARA EL

USUARIO

149

TUT

v

150