guia para proyectos de mejora de aprendizajes
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Guía para realizar
proyectos de mejora de
aprendizajes.
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Adaptado: Mag. Jorge Luis Morales Santivañez
Objetivos del tema:
• General:
• Proponer criterios, ideas y conceptos, sobre la estructura, formato y funcionamiento de Proyectos de Mejora de Aprendizajes, con la finalidad de que se cuente con una metodología para la planeación de sus actividades de mejora a corto plazo.
• Particulares:
1. Comprender los usos del proyecto de mejora de aprendizajes.
2. Proponer la metodología para la elaboración de proyectos de mejora de aprendizajes.
3. Aplicar la metodología, mediante criterios de estructura, fondo, y forma.
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El Proyecto de Mejora de Aprendizajes.
¿Por qué debe realizarse? ¿Quién lo elabora? ¿Para qué sirve? ¿Quién lo
aplica?
¿Cómo se controla
su aplicación?
Es un documento que
representa la actividad
imprescindible de todo
programa de mejora de
aprendizajes, el que más
necesita de un enfoque interno
y de auto compromiso. Inicia
con la identificación de una
oportunidad de mejora en
algún aspecto de los servicios
educativos que se están
ofreciendo (el “problema” de
calidad en terminología
tradicional).
En un Centro Educativo.
Puede partir de cada Docente,
también los puede realizar un
coordinador de área o del
Director , en fin cada mando
directivo que tenga definido un
tramo de control., lo que le
permite el dominio de todo el
proceso.
Para establecer los
lineamientos de trabajo y
organizar al equipo en
base a la definición de
roles, responsabilidades,
y tiempos, que permitan
elevar el nivel de calidad ,
al máximo posible.
Todo el personal
que se integra
como equipo de
mejora de
aprendizajes.
A través del
cumplimiento de
metas, mismas que
deben de estar
definidas en base al
logro esperado en
determinado tiempo.
También a través de
indicadores para
medir sus
resultados.
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Documento que describe la planificación de actividades de mejora de aprendizajes que se pretenden
realizar en el corto plazo, respondiendo a las preguntas: ¿Cuál es el problema?, ¿Por qué ocurre?
¿Por qué abordarlo? ¿Cómo lo solucionamos?, ¿Quién lo hará?, ¿Cuándo se hará?, ¿Qué resultados
nos proponemos obtener? ¿En qué plazo?
Etapas:
Etapa: Qué se hace. Cómo se documenta:
AREA DE OPORTUNIDAD (definición del problema)
En este punto se identifica el
problema actual y su
comportamiento en términos
concretos, explícitos y específicos,
apoyándose en hechos y datos,
representándolos en forma tal que
sea fácil de visualizar y entender
en función del Tiempo en el que
ocurre, de los Aspectos
circunstanciales y del Tipo de falla
o error
Se utilizan Histogramas y
Métodos Gráficos.
Se redacta el primer
punto del proyecto de
mejora: 1. Justificación
y definición del
problema, en el cual se
describe el problema, y
la necesidad de
resolverlo describiendo
por su riesgo, costo y
volumen.
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DETERMINACIÓN DE CAUSA RAIZ
Para eliminar realmente el
problema, se necesita realizar un
análisis profundo del proceso
para aislar las causas que
originan el mal resultado. El
análisis se basa en las
experiencias, en los hechos y
datos que describen la situación
actual.
Se utiliza herramientas como
Diagrama Causa-efecto
(espina de pescado)
Los resultados del análisis
del problema y la aplicación
de cualquiera de las
herramientas utilizadas se
presentan en el punto 2:
Análisis de causas del
problema.
En este punto se presentan
los gráficos y el análisis de
los mismos, integrando un
conclusión que explique la
causa raíz del problema y
las decisiones que se hayan
tomado para disminuir o
eliminar el problema o área
de oportunidad.
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DEFINICIÓN DE PROPUESTAS Y PLAN DE ACCIÓN
Una vez identificada la causa raíz se
toma la decisión acerca de las acciones
para disminuirla o eliminarla. En caso
de encontrar varias causas raíz, es
necesario definir propuestas de acción
para cada de ellas.
Para la selección de las mejores
alternativas de acción es importante
considerar los siguientes factores:
Efectividad.- ¿Resolverá todo o parte
del problema?
Factibilidad.- ¿Se puede implantar la
solución?
Factor tiempo.- ¿Qué tan rápido dará
resultados? ¿Es una solución de corto
o largo plazo?
Orientación al educando.- ¿Satisface
los requisitos del alumno?¿Mejora el
proceso de enseñanza aprendizaje?
Eficacia.- ¿Es una solución costo-
efectividad?
En esta etapa se
documenta en dos puntos
del proyecto de mejora de
aprendizajes, en el punto 3,
se formulan los objetivos
y metas del proyecto, los
cuales deben dar respuesta
a la forma que se
solucionará el problema
mediante la eliminación o
disminución de las causas
raíz.
Y en el punto 4 se
presentan los planes de
acción, en los cuales
deben desglosarse las
actividades que se
realizarán para lograr
dichos objetivos. Incluyendo
responsables, fechas de
inicio y término y estatus.
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EJECUCIÓN DE ACCIONES
Esta etapa constituye la toma
de acción para la mejora, se
comienza al comunicar a todas
las personas involucradas lo
que se va a hacer y para qué.
Y de ser necesario se debe de
proporcionar capacitación a
aquellas personas que van a
intervenir para que sepan qué
hacer y cómo hacerlo bien.
Esta etapa debe
seguir el orden
establecido en los
planes de acción, y
llevar registros de las
acciones realizadas,
(bitácoras, actas,
minutas, listas de
asistencia, oficios,
memorandos, etc.)
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SEGUIMIENTO
Una vez que se ejecuten las acciones
establecidas en el plan de acción se
hace necesario dar seguimiento
(cuantitativo y cualitativo a las mismas
mediante el registro de la información
que permita conocer el comportamiento
de los resultados, dar seguimiento a las
acciones ejecutadas, y en su caso
tomar decisiones de reorientación o
redefinición de las acciones
establecidas.
Es importante analizar los
resultados parciales obtenidos para
comparar el antes contra el después
Las herramientas que se pueden
utilizar en este punto son:
Gráficos de control.
Tableros y semáforos de
indicadores.
Histogramas
Una vez registrados los
avances y resultados del
proyecto mediante los
documentos que se
mencionan en la etapa
anterior es necesario, hacer
una evaluación cuantitativa
de los resultados obtenidos
mediante el uso de
indicadores. Se puede
utilizar el punto 5 Forma de
evaluación y seguimiento,
del formato, en donde se
hace una realización de los
indicadores establecidos, y
su seguimiento de acuerdo
a los estándares que se
hayan comprometido y el
registro de las mediciones
realizadas a lo largo del
proyecto.
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TERMINO DEL PROYECTO.
Se ejecuta un informe de “Avances
y Resultados de los Equipos de
Mejora de Aprendizajes” para
reporte mensual de los Equipos de
Mejora vigentes.
En el formato
establecido por la
superioridad de ser el
caso.
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COMPONENETES DEL PROYECTO DE MEJORA DE APRENDIZAJES.
1.Justificación y definición del problema. Responde a la pregunta PORQUÉ
ABORDARLO ,
2.Análisis de causas: Responde a la pregunta PORQUÉ OCURRE,
3.Objetivos y metas. El objetivo responde a la pregunta QUÉ. La meta responde a las
preguntas QUÉ RESULTADOS NOS PROPONEMOS OBTENER y EN QUÉ PLAZO
4.Plan de Acción. Responde a la pregunta CÓMO LO SOLUCIONAMOS, QUIÉN Y
CUÁNDO.
5.Forma de Evaluación y Seguimiento. Responde a la pregunta CÓMO SABREMOS SI
LO LOGRAMOS.
6.Identificación del Proyecto. Autorización del Proyecto. Responde a la pregunta
QUIÉN CONFORMA EL EQUIPO DE MEJORA.
7.Autorización del Proyecto
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APLICACIÓN PRÁCTICA:
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Definición del problema. Primer paso Priorizar la problemática:
1.Costo:
2.Riesgo:.
3.Volumen:.
4.Factibilidad.
PROBLEMA: COSTO RIESGO VOLU-
MEN
FACTI-
BILIDAD
SUMA
Pocas posibilidades de acceder al sistema
universitario
Leen y escriben sin entender
Limitaciones y apatía en los docentes
Desperdicio de oportunidades por falta de
recursos económicos.
Falta de vocación de parte de los maestros
Habilidades de Gestión Directiva 12
Escala: (1) poco, (2) medio (3) mucho (4) muchísimo
Descripción del problema:
1.Redacta un enunciado que describa el problema.
2.¿A quienes afecta y como les afecta?
3.¿Qué impacto tiene en los procesos del centro educativo?
4.¿Qué riesgos le implica al estudiante?
5.¿Qué riesgos le implica a los docentes?
6.¿Cuánto cuesta tener el problema?
7.¿Con cuánta frecuencia se presenta?
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Justificación del proyecto.
1.¿Desde cuándo se presenta el problema?
2.¿Qué se ha hecho para solucionarlo y qué resultados se han obtenido?
3.¿Por qué es urgente resolverlo?
4.¿Por qué es factible que se pueda resolver?
5.¿Qué interés político, económico, social o educativo hay en resolverlo?
6.¿Quién se beneficia con su solución?
7.¿En qué plazo se verían los resultados?
8.¿El costo de resolverlo es menor a los costos del problema?
9.¿Hay voluntad y capacidad para resolverlo?
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Determinación de causas.
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Analizar el problema
• Para poder resolver un problema, es necesario que identifiquemos por qué ocurre , es decir sus causas, o factores que le influyen y condicionan, ya que
eso nos orientará sobre como debemos actuar para resolver el problema o mejorar la situación, para ello podemos realizar una Diagrama de Causas, (
también conocido como espina de pescado, o diagrama de Ishikawa, su creador)
• Revisa el ejemplo de la página siguiente y trata de realizar un diagrama para tu problema:
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DIAGRAMA CAUSA - EFECTOMULTICAUSALIDAD Y SECUENCIA
EFECTO
CATEGOR ÍA
CATEGOR ÍACATEGOR ÍA
SUBCATEGOR ÍA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
RA ÍZSUBCATEGOR ÍA
CAUSA
SUBCATEGOR ÍA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
RA ÍZ
CAUSA
CATEGOR ÍA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
RA ÍZ
DIAGRAMA CAUSA - EFECTOMULTICAUSALIDAD Y SECUENCIA
Problema
CATEGOR ÍA
CATEGOR ÍACATEGOR ÍA
SUBCATEGOR ÍA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
RA ÍZSUBCATEGOR ÍA
CAUSA
SUBCATEGOR ÍA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
RA ÍZ
CAUSA
CATEGOR ÍA
CAUSA
CAUSA
CAUSA
RA ÍZ
Quejas
de los
Padres de
familia
Falta de capacidad
instalacionesTramites
largos
Retrasos en asistencia
Falta de ropa
Mal trato
Falta de privacidad
Padres incumplidos
Falta de personal
normatividad
Negativa De atención
Ejemplo diagrama de Ishikawa.
Habilidades de Gestión Directiva 17
Etapa 3. Definición de propuestas y plan de acción.
Causa o aspecto a
mejorar.
Objetivos: Metas comprometidas
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Plan de acción.
Causa o aspecto a mejorar:
Objetivo: Meta:
Actividad Responsable Inicio Término Estatus
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Etapa 4 y 5. Ejecución de acciones y seguimiento.
SEGUIMIENTO DE AVANCES (Metodología con enfoque Short Kaizen)
Etapa
Fecha
Inicio
Planeada
Fecha
Inicio
Real
Fecha
termino
Planeada
Fecha
termino
Real
AVANCES Y/ O
RESULTADOS
POR ETAPA
1
AREA DE
OPORTUNIDAD
(definición del
problema)
2DETERMINACIÓN DE
CAUSA RAIZ
3
DEFINICIÓN DE
PROPUESTAS Y PLAN
DE ACCIÓN
4EJECUCIÓN
DEACCIONES
5 SEGUIMIENTO
6TERMINO DEL
PROYECTO. Habilidades de Gestión Directiva 20
Reporte de avances por etapa.
Reporte de Medición de Resultados
MEDICIÓN DE RESULTADOS
NOMBRE DEL INDICADOR
Valor de Medición
Inicial
% de variación
con el estándar/
Meta Comprometi
da
Estandar/ Meta
Comprometida
1°
MEDICIÓN
2°
MEDICIÓN
3°
MEDICIÓN
4°
MEDICIÓN
5°
MEDICIÓN
MEDICIÓN OBTENIDA
AL TERMINO
DEL PROYECTO
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Recomendaciones de fondo.
Estilo de redacción de cada componente.
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5. Plan de Acción. Se redacta en forma enumerativa (lista) iniciando con un verbo en infinitivo, y
limitándose a decir el qué se quiere hacer sin calificativos, solo la acción concreta a realizar. Se
debe anotar en cada actividad la persona responsable de realizarla o coordinarla, especificando la
fecha de inicio y término de cada actividad.
6. Formas de Evaluación y Seguimiento. Se redacta en futuro, determinando la forma en que se
planea verificar el cumplimiento de metas; deben citarse y describirse los indicadores que servirán
de base para evaluar el impacto de las acciones realizadas. Se recomienda incluir indicadores de
eficiencia, efectividad y calidad (en éste rubro quedarían incluidos los relacionados con
satisfacción del usuario y quejas), no limitándose a indicadores de eficacia.
7. Identificación del Proyecto. Se especifica con día, mes y año la fecha en que inicia y se estima
terminar el proyecto de mejora, fecha en que se elaborará informe y presentarán resultados.
8. Autorización del Proyecto. Se recaban para el documento el nombre, firma y cargo de
autoridades responsables de fomentar y gestionar la mejora continua.
SECUENCIA DE PRODUCTO FINAL.
1. Determinar un problema a resolver.
2. Integrar un equipo de mejora de aprendizajes.
3. Aplicar la metodología para elaborar un proyecto de mejora.
4. Entregar el primer avance: Descripción del problema y análisis de causas. (por equipo o individual)
5. Entregar el segundo avance: Elaboración de propuestas de mejora y plan de acción.
6. Ejecutar las acciones programadas.
7. Presentar la primera medición de resultados, como parte del producto final.
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