GUÍA DEL USUARIO CHEVYSTAR

I. ¡BIENVENIDO A LA FAMILIA CHEVYSTAR!

Bienvenido a lo nuevo de ChevyStar, el único sistema que integra lo último en tecnología satelital

y el teléfono celular para ofrecerle los mejores servicios de seguridad, comunicación, asistencia,

conectividad y monitoreo directamente desde su vehículo Chevrolet.

Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centro de

Atención al Cliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonos celulares,

tendrá acceso a todo el portafolio de servicios que ChevyStar ha diseñado especialmente para

que usted y su familia se sientan tranquilos, acompañados y seguros en todo momento.

En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistema y

vivir una experiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué es

ChevyStar, su funcionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho por

tener el sistema ChevyStar.

Le recomendamos leer detenidamente y en detalle este manual y consultarlo en caso de no

conocer el uso de algún servicio o tener alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

II. ACTIVACIÓN

Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que su vehículo

haya pasado por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de la entrega del

vehículo a través del concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si al momento de recibir

su vehículo el concesionario no realizó este procedimiento, por favor comuníquese inmediatamente

con nuestro Centro de Atención al cliente ChevyStar/Chevrolet en su respectivo país o acérquese

al concesionario en donde compró su vehículo para realizar la debida activación y firma del

contrato ChevyStar. En algunos países también es posible realizar la activación mediante la

página web MI CHEVYSTAR.

III. TIEMPO DE SERVICIO

ChevyStar viene con un año de servicio incluido desde el momento de la compra del vehículo.

Durante este tiempo usted podrá disfrutar de todos los beneficios y servicios del sistema

ChevyStar. Si desea continuar disfrutando del servicio ChevyStar, durante o después primer año

de servicio deberá acercarse a cualquier concesionario Chevrolet a nivel nacional o comunicarse

con nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar, en donde le proporcionarán toda la

información necesaria para realizar la renovación.

IV. TECNOLOGÍA CHEVYSTAR

ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como el

localizador GPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor y el

Centro de Atención al Cliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detalla una

pequeña descripción del funcionamiento de los principales avances tecnológicos incorporados en

el sistema ChevyStar.

1. ¿Cómo funciona el sistema GPS?

La tecnología satelital del sistema de posicionamiento global integrada en los vehículos Chevrolet

mide el tiempo que una señal de radio tarda en llegar desde un satélite al vehículo, y entonces

calcula la distancia usando ese intervalo de tiempo para luego mostrar con exactitud la ubicación

del vehículo.

2. Tecnología celular

Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular, ya

que a través del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda la información

hacia el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.

Nuestro operador celular es el encargado de suministrar toda la infraestructura de la red de datos,

y es a través de esta red que se logra enlazar al conductor y al vehículo con el Centro de Atención

al Cliente ChevyStar.

3. Centro de Atención al Cliente ChevyStar

El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días del

año, dispone de todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidades de

servicio que ofrece el producto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta en software e

infraestructura en servidores, Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente, todo con el

único propósito de brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

V. GUÍA RÁPIDA

1. Botones del control remoto*

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Botón CERRAR

1. Bloquea los seguros del vehículo. 2. Activar la alarma.

(2 señales) Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el cerrado. (6 señales) Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, maletero, capó se encuentra abierta.

Botón ABRIR

1. Abre los seguros del vehículo. 2. Oprimiendo 2 segundos, se abre el baúl o maletero del vehículo (esta función depende del modelo de su vehículo).

1 señal) Una Notificación sonora y luces direccionales confirman la apertura de los seguros.

Botón LOCALIZADOR DEL VEHÍCULO

El vehículo deberá estar con la alarma armada para utilizar esta función: • Para activar pulse el botón LOCALIZADOR DEL VEHÍCULO. • Para desactivar pulse el botón ABRIR o CERRAR para detener las notificaciones.

Notificaciones sonoras y luces direccionales serán producidas durante 30 segundos.

Botón de Modo Valet

Entrar y salir del Modo Valet de la alarma ChevyStar.

(4 señales) Cuatro Notificaciones sonoras y luces direccionales confirman que la alarma ingresó a Modo Valet. Se escuchará por el sistema de audio del vehículo la frase: "Ingresando a Modo Valet".

2. Botones del Control Remoto de Streamig**

Objetivo Acción

• (Un Clic) Reinicia la canción si es oprimido durante la transmisión de la música. • (Dos Clics) Retrocede a la canción anterior si está conectado durante la transmisión de la música.

Adelanta la canción durante la transmisión de la música.

Reproduce la transmisión de la música.

Pausa la transmisión de la música

Sube el volumen durante las llamadas o la transmisión de la música. En algunos vehículos el volumen de la transmisión de música también puede ser controlado por el volumen del radio del vehículo.

Baja el volumen durante las llamadas o la transmisión de la música. En algunos vehículos el volumen de la transmisión de música también puede ser controlado por el volumen del radio del vehículo.

3. Funciones de Alarma: Guía Rápida

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Armar la alarma Apagar y salir del vehículo, cerrar puertas y pulsar el botón CERRAR. La alarma se arma 10 segundos después de haber pulsado el botón CERRAR.

(2 señales) Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirmar el pre - armado de la alarma. (6 señales) Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, maletero y/o capó se encuentra abierta.

Pre-desarmar la alarma

Mientras la alarma se encuentra armada, pulsar el botón ABRIR.

(1 señal) Una notificación sonora y luz direccional confirman el pre-desarmado de la alarma.

Desarmar la alarma

Mientras la alarma se encuentra armada o pre-desarmada, ingresar el código de seguridad + ABRIR. Este procedimiento lo puede hacer también a través del retrovisor o el

Reconocimiento de Voz .

(2 señales) Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el desarmado de la alarma.

Armar la alarma con sensor de

movimiento desactivado

+

Apagar y salir del vehículo, cerrar puertas y pulsar los botones: 3 + CERRAR.

(3 señales) Tres notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el armado de la alarma con sensor de movimiento desactivado.*

Activar localizador del vehículo

Mientras la alarma se encuentra armada, pulsar el botón LOCALIZADOR.

Notificaciones sonoras y luces direccionales serán producidas durante 30 segundos.

Modo Silencioso** Este servicio le permitirá desactivar las notificaciones sonoras de la alarma.

El sistema le notificará por el sistema de audio del vehículo que ha ingresado a Modo Silencioso.

*No todos los vehículos cuentan con alarma ChevyStar. Para mayor información de su vehículo

diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia:

www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

**Al desactivar las notificaciones sonoras, la respuesta de la alarma se seguirá ejecutando la

armarla pero con shock sensor (sensor de movimiento) desactivado.

4. Retrovisor ChevyStar: Guía Rápida

Led Indicador

Volumen (-) Volumen (+) Botón de Comandos

de Voz

Botón de Emergencia

Corbatín Chevrolet

Indicador de status* de los servicios ChevyStar

Verde: • Titila verde mientras el teléfono o la pantalla GPS CHEVYSTAR CONNECT se conecta por medio de Bluetooth. • Titila lentamente verde al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar. • Titila rápidamente verde al exportar los contactos del sistema ChevyStar a la pantalla GPS CHEVYSTAR CONNECT (opcional). • Titila lentamente verde hasta que la llamada sea contestada o rechazada. • Titila verde una vez al borrar la lista de emparejamiento. Rojo: • Titila lentamente rojo durante 10 segundos si falla el borrado de la lista de emparejamiento. • Titila rojo durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla el primer emparejamiento.

Ajuste de Volumen

Al oprimir este botón durante una llamada en curso o reproducción de música usted podrá: • Subir o bajar el volumen del sistema de audio del vehículo. • Al oprimir el botón durante el timbre de una llamada entrante podrá: subir o bajar el volumen del timbre de las llamadas entrantes. • Subir o bajar el volumen de la música.

Botón de Reconocimiento de Voz

Para INICIAR el Reconocimiento de Voz o contestar una llamada entrante, oprimir únicamente este botón. Funcionalidades adicionales: • Hacer una llamada a través del Reconocimiento de Voz dictando los números telefónicos o nombres cuando se encuentra conectado a un teléfono celular vía bluetooth. • Contestar llamadas entrantes. • Presionando 2 segundos marcara el último número marcado de su teléfono celular. • Presionando 1 segundo pone la llamada en espera. • Cuando tiene dos llamadas activas, presionando 1 segundo Intercambiar llamadas.

• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes en el teléfono celular personal. En el radio verá “multiconferencia”.

Botón de EMERGENCIA

Durante una emergencia oprima este botón para recibir asistencia inmediata de los asesores ChevyStar o para FINALIZAR cualquier llamada: • Si tiene emergencias o se encuentra en situación de riesgo. • Si requiere algún servicio de Asistencia Médica o Mecánica en Ruta. Funcionalidades adicionales: • Finalizar el Reconocimiento de Voz. • Finalizar llamadas de asistencia, emergencia o personales, ya sea del vehículo o del celular personal. • Rechazar llamadas entrantes, ya sea al vehículo o del celular personal.

Botón Corbatín CHEVROLET

Al oprimir el botón corbatín Chevrolet usted será atendido por uno de los asesores de ChevyStar, quien le brindara los siguientes servicios. • Atención personalizada al cliente ChevyStar. • Asistencia en direccionamiento GPS. • Monitoreo en ruta en la ciudad. • Información ChevyStar. Funcionalidades adicionales: • Durante una llamada al teléfono celular personal presionando 3 segundos este botón, la llamada pasará del audio del vehículo al teléfono personal y viceversa, del teléfono al audio del vehículo • En el código de usuario, es el número 3.

VI. FUNCIONALIDADES DEL CONTROL REMOTO

El control remoto ChevyStar además de permitirle abrir y cerrar los seguros, dispone de otros

botones y combinaciones de botones los cuales se especifican a continuación:

• Botón ABRIR : Abre los seguros.*

• Botón CERRAR : Cierra los seguros.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los seguros del

vehículo y habilita el encendido del vehículo.

• Combinación del número 3 más botón CERRAR : La alarma permanece activa aunque con

el sensor de movimiento desactivado.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón VALET PARKING : Ingresa la

alarma al Modo Valet.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR o VALET PARKING : Sale del

Modo Valet (Debe haber ingresado al Modo Valet previamente).

• Botón Ubicar : Emite notificaciones sonoras y destello de luces durante 30 segundos para

poder ubicar al vehículo.

Es recomendable remplazar la batería del control remoto cada año o cuando note que el

trabajo a distancia se ha reducido sustancialmente. Si no tiene seguridad al ejecutar el cambio de

la batería, es recomendable que se acerque al concesionario más cercano para que le brinden el

soporte necesario, ya que si se ejecuta un procedimiento erróneo al cambiar la batería y el correcto

funcionamiento del control remoto se ve afectado, se perdería la garantía de este componente.

__________________________________________________________________

* Para mayor información de los vehículos que cuentan con apertura de puertas, por favor

comuníquese con el centro de Asistencia Chevystar mediante el botón corbatín Chevrolet o el

número de asistencia asignado para su país.

Funcionamiento del control remoto multimedia:

Con los botones + o - podrá subir y bajar respectivamente el volumen del audio. El volumen

máximo será el que usted tenga en el radio del vehículo.

Con el botón PAUSE podrá poner la canción en pausa y la emisora de radio se empezara a

reproducir automáticamente. En caso de que oprima PLAY el sistema de manera automática

reproducirá la música que tenga en su dispositivo.

Con el botón adelantar se podrá pasar a la siguiente canción que tenga en el dispositivo. Si lo

oprime varias veces, se adelantaran varias canciones, una por cada vez que lo oprima.

Con el botón retroceder de podrá regresar al inicio de la canción actual. Si oprime el botón más de

una vez, por cada vez adicional que oprima el botón, regresará a una canción anterior a la que

estaba escuchando.

Estas acciones podrán ser realizadas también directamente en su dispositivo MP3 o teléfono

celular.

Algunos modelos de teléfono no soportan la función de comandos remotos y por tanto las

funciones de control de la música desde el control remoto no estarán disponibles para dichos

modelos de teléfono.

VII. FUNCIONALIDADES DE LA ALARMA

1. Desactivar o Desarmar la alarma e ingresar al vehículo

Para ingresar al vehículo es necesario pre-desarmar o desarmar la alarma, en caso contrario la

alarma se activará y empezará a sonar la bocina.

Pulsando el botón ABRIR usted podrá ingresar al vehículo. Mientras que pulsando la combinación

de 5 dígitos seguida del botón ABRIR usted podrá ingresar y además encender el vehículo.

Si únicamente el botón ABRIR fue pulsado, la luz indicadora en el panel del vehículo titilará

lentamente, la alarma entrará a un estado de pre-desarmado, desbloqueará los seguros y

desactivará todos los sensores pero no permitirá arrancar el vehículo y la luz de cabina se

encenderá (siempre y cuando este configurada esta opción).

Si el código de seguridad más el botón ABRIR fueron pulsados, la luz indicadora en el panel del

vehículo se apagará, la alarma se desarmará, los seguros de las puertas serán eléctricamente

abiertos, la luz de cabina se encenderá (siempre y cuando esté configurada esta opción) y usted

podrá encender el vehículo.

Para conocer las formas de ingresar el código de seguridad de su vehículo por favor visite la

sección Métodos alternativos para encender de vehículo contenida en este manual.

Al pulsar el botón ABRIR se obtendrá una (1) notificación sonora, mientras que si se ingresa el

código de seguridad + el botón ABRIR se obtendrá dos (2) notificaciones sonoras como respuesta.

Si el sistema fue desarmado pulsando un código válido, pero las puertas no fueron abiertas, el

sistema las asegurará automáticamente y retornara al modo armado dentro de los 30 segundos

siguientes.

Para abrir el maletero (en los vehículos que aplique), pulsar el botón ABRIR por 2 segundos. Esto

desbloqueara todos los seguros y luego el maletero (esta función depende del modelo del

vehículo).

Si ingresa un código erróneo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales. En

caso de ingresar 4 veces seguidas el código de forma errónea, la alarma se bloqueara por 5

minutos. Al terminar este tiempo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales.

2. Activar o Armar la alarma y salir del vehículo

Rote el switch de encendido a la posición de apagado y salga del vehículo. Si pulsa el botón

CERRAR la alarma se armará, los seguros de las puertas se bloquearán y las ventanas se

cerrarán (si el vehículo está equipado con control de ventanas las cuales nos son controlas por

ChevyStar). Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el armado de la alarma.

Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, el maletero y/o el

capó se encuentran abiertas.

3. Armado automático

Si olvidó armar la alarma al dejar su vehículo apagado, la alarma se armará automáticamente en

30 segundos después de haber cerrado las puertas.

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y las

puertas no fueron abiertas, el led titilará lentamente. Luego de 3 minutos el vehículo entra a un

estado de auto armado pasivo, donde los seguros no se bajan automáticamente pero el vehículo

se inmoviliza. Para reactivarlo se requiere poner el switch ON y pulsar ABRIR en este orden (no se

necesita ingresar el código de seguridad).

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y las

puertas quedaron abiertas, el led titilará lentamente, luego de 5 minutos los seguros se cierran y el

vehículo se inmoviliza. Para reactivarlo es necesario ingresar el CÓDIGO DE LA ALARMA +

ABRIR.

4. Deshabilitar el sensor de movimiento

Si usted desea deshabilitar el sensor de movimiento de la alarma debe pulsar el botón (3) seguido

del botón CERRAR. Este estado es ideal cuando se deja alguna persona o animal dentro del

vehículo, cuando el vehículo es remolcado por una grúa, entre otros.

Los sensores de las puertas estarán todavía activos.

Este estado especial es concluido con el desarmado de la alarma mediante el control remoto.

La sensibilidad del sensor de movimiento depende de la sensibilidad configurada por el

concesionario autorizado.

5. Asegurar las puertas (automático)

Por seguridad personal, al arrancar el vehículo o colocar el switch de encendido en la posición ON,

el sistema ChevyStar asegurará automáticamente las puertas del vehículo.

Si en su recorrido se detiene y abre las puertas manualmente o desde el control remoto, los

seguros se volverán a bloquear luego de alcanzar una velocidad de quince quilómetros por hora

(15 km/h).

Los seguros se abrirán automáticamente cuando el switch de encendido sea colocado en OFF

(siempre y cuando este configurado).

6. Métodos alternativos para encender el vehículo, en caso de pérdida del

control remoto*

En caso de pérdida o agotamiento de la batería del control remoto, es posible encender el motor

realizando cualquiera de estos procesos:

6.1 Por medio del espejo

1) Girar el switch de encendido a ON (el retrovisor se encenderá).

2) Ingrese su código de seguridad utilizando los botones del espejo retrovisor.

3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2

notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un código

valido del control remoto hubiera sido recibido).

Botón de Comandos de Voz (1)

Botón de Emergencia (2)

Corbatín Chevrolet (3)

*Solo aplica para vehículos con alarma ChevyStar. Para mayor información de su vehículo diríjase

a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia:

www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

6.2 Por medio del swith de Ignición

1) Girar el switch de encendido a ON y 5 veces pasar de ON a OFF, terminando en ON en

un tiempo de 10 segundos; después de este proceso la luz indicadora en el panel de

vehículo permanecerá prendida.

2) Girar el switch de encendido a la posición OFF a ON. La luz indicadora en el panel del

vehículo comenzará a titilar. Contar la cantidad de destellos hasta alcanzar el primer dígito

del código de seguridad, inmediatamente girar el switch de la posición OFF a ON y repetir

el proceso para los cuatro dígitos restantes.

3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2

notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un código

valido del control remoto hubiera sido recibido).

6.3 Mediante un mensaje de texto

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado, usted podrá

enviar un comando al número de celular de su ChevyStar, el cual es entregado en el

momento de la activación de su servicio.

Ejemplo: “PinCode, código de alarma” pincode,11111

6.4 A través de Comandos de Voz

Girar el switch de encendido a ON (el retrovisor se encenderá).

b) Oprima el botón de Reconocimiento de Voz .

c) El sistema ChevyStar le dirá: “ChevyStar Listo”, al escuchar el tono, diga:

“Ingresar PinCode (Pincoud)”

d) El sistema le pedirá que ingrese digito a digito cada uno de los números de su código

de seguridad. Después del tono responda con los dígitos.

e) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2

notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un código

valido del control remoto hubiera sido recibido).

VIII. BOTONERA DEL RETROVISOR CHEVYSTAR

1. Led indicador

Por medio de este indicador usted podrá saber si su teléfono celular personal está conectado al

sistema por medio de Bluetooth:

• Titila rápidamente en el momento en que se está emparejando por primera vez en el

teléfono al sistema ChevyStar por medio del Bluetooth.

• Titila lentamente cuando se conecta al teléfono celular personal por medio del Bluetooth o

cuando está transfiriendo la libreta de contactos del teléfono celular personal al sistema

ChevyStar.

• Titila rojo durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla el primer

emparejamiento.

• Titila lentamente verde hasta que la llamada sea contestada o rechazada.

• Titila verde una vez al borrar la lista de emparejamiento.

• Titila lentamente rojo durante 10 segundos si falla el borrado de la lista de

emparejamiento.

2. Botón de Volumen Menos/Más

Por medio de este comando usted podrá subir o bajar el volumen de las llamadas que reciba en su

vehículo o a las que hagan por medio del celular personal.

Igualmente, podrá subir y bajar el Volumen de la música en caso de estar en transmisión de

música.

3. Botón de Reconocimiento de Voz

Este botón le permitirá acceder al sistema de Reconocimiento de Voz del sistema ChevyStar, el

cual reconocerá los comandos que usted le indique, siempre y cuándo se encuentren en el listado

de comandos.

Al pulsar este botón usted podrá:

• Ingresar al Menú de Configuración.

• Enviar mensajes de texto SMS a través de comandos de voz.

• Ingresar al Menú de Ayuda.

• Iniciar la navegación, conducir a los sitios favoritos y localizar puntos de interés en la

nube si ha habilitado compartir los datos de su teléfono celular emparejado con el sistema

ChevyStar.

• Controlar la reproducción de música si su teléfono celular se encuentra emparejado al

sistema ChevyStar*.

• Ingresar el PinCode por medio del Reconocimiento de Voz.

• Contestar una llamada en cuanto escuche el timbre del teléfono que le indica que tiene

una llamada entrante.

• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celular

conectado vía Bluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.

• Presionando 2 segundos marcará el último número marcado o a través del comando:

“Remarcar” del Reconocimiento de Voz.

• Regresar la llamada por medio del comando: “Devolver la Llamada” del

Reconocimiento de Voz si su teléfono celular se encuentra emparejado al sistema

ChevyStar.

• Cuando se tiene una llamada activa presionando 2 segundos pone la llamada en espera.

• Cuando se tiene una llamada activa y una llamada en espera, presionando 1 segundo

intercambia llamadas o por medio del comando: “Intercambiar Llamadas” del

Reconocimiento de Voz si su teléfono celular se encuentra emparejado al sistema

ChevyStar.

• Presionando 3 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes. Todas las

llamadas deben hacerse desde el teléfono celular personal.

_______________________________________________________________________________

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están disponibles en todos

los vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayor información

de su vehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec,

en Colombia: www.chevrolet.com.co , en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

4. Botón de emergencia

En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistencia médica

o mecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.

Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al Cliente

ChevyStar. Este servicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contacte

con usted y le proporcione la ayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia

Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea del

vehículo o del teléfono celular personal. También podrá rechazar llamadas entrantes, ya sea al

vehículo o al teléfono celular personal en caso que esté emparejado por medio del Bluetooth.

5. Botón Corbatín Chevrolet

Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro de Atención

al Cliente ChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A través de este

canal, sin costo alguno, usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet y ChevyStar

y podrá solicitar los siguientes servicios:

• Monitoreo en ruta en la ciudad

• Información ChevyStar

Durante una llamada al teléfono celular personal, oprimiendo 3 segundos este botón, la llamada

pasará del audio del vehículo al teléfono personal y viceversa del teléfono al audio del vehículo

IX. CONFIGURACIÓN DE MODOS DE FUNCIONAMIENTO

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Ingresar al Menú de Usuario

Configuración

• Mientras esté el switch en posición de encendido y el vehículo estacionado, pulse el botón de Reconocimiento de Voz

del retrovisor y el sistema le dirá: “ChevyStar Listo”, después del tono diga: “Configuración”.

Se escuchará por el sistema de audio del vehículo la frase: “Configuración”. Por favor seleccione entre: Modo, idioma, bluetooth, privacidad, vehículo.” **

Ingresar a la Configuración de

Modo

• Realice el procedimiento para ingresar al Menú Configuración, posteriormente responda: “Modo”.

Escuchará por el sistema de audio del vehículo la frase: “Por Favor Diga: Activar el Modo Valet o Activar el Modo de Servicio”.

Ingresar a Modo Servicio

• Realice el procedimiento para ingresar a la configuración de Modo, responda con la frase: “Activar Modo Servicio”. El sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos del código de la alarma (PinCode).

(3 señales) El sistema le confirmará la aceptación del código de seguridad seguido por tres notificaciones sonoras y luces direccionales indicando el ingresó a Modo Servicio. Se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: "Entrando a Modo Servicio".

Salir de Modo Servicio

• Realice el procedimiento para ingresar a la configuración de Modo, el sistema le pedirá que diga: “Desactivar Modo Servicio”. El sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos del código de la alarma (PinCode).

(2 señales) El sistema le confirmará la aceptación del código de seguridad seguido por dos notificaciones sonoras y luces direccionales indicando que salió del Modo Servicio. Se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: "Saliendo de Modo Servicio".

Ingresar a Modo Valet

• Realice el procedimiento para ingresar a la configuración de Modo, responda con la frase: “Activar Modo Valet”. El sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos del código de la alarma (PinCode).

(4 señales) El sistema le confirmará la aceptación del código de seguridad, seguido por cuatro notificaciones sonoras y luces direccionales indicando el ingreso a Modo Valet. Se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase:

• Ingrese el código de la alarma (PinCode), más el botón Valet Parking de su control para que la alarma ingrese al Modo Valet.

"Entrando a Modo Valet".

Salir de Modo Valet

• Realice el procedimiento para ingresar a la configuración de Modo, el sistema le pedirá que diga: “Desactivar Modo Valet”. El sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos del código de la alarma (PinCode). • Ingresar el código de la alarma, más Abrir o Valet Parking para salir del Modo Valet.

(2 señales) El sistema le confirmará la aceptación del código de seguridad seguido por dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirmando que salió del Modo Valet. Se escuchará por el sistema de audio del vehículo la frase: "Saliendo de Modo Valet".

Activar Modo SIlencioso

• Realice el procedimiento para ingresar al menú "Configuración", y posteriormente al menú "Vehículo", el sistema le pedirá que diga: “Activar Modo Silencioso”.

Se escuchará por el sistema de audio del vehículo la frase: " Modo Silencioso Activado".

Desactivar Modo SIlencioso

• Realice el procedimiento para ingresar al menú "Configuración", y posteriormente al menú "Vehículo", el sistema le pedirá que diga: “Desactivar Modo Silencioso”.

Se escuchará por el sistema de audio del vehículo la frase: " Modo Silencioso Desactivado".

__________________________________________________________________

** Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en el

que se encuentre su sistema ChevyStar.

X. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE CONFIGURACIÓN

Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración inicial del módulo ChevyStar. Con el

switch en posición de encendido y el vehículo estacionado, pulse el botón de Reconocimiento de

Voz del retrovisor, el sistema ChevyStar le dirá “ChevyStar Listo”.

Al escuchar el tono diga: “Configuración”, el sistema ChevyStar responderá a su comando y

usted deberá responder después del tono según su necesidad de la siguiente manera:

“Modo”

“Bluetooth”

“Idioma”

“Privacidad”

“Vehículo”

1. Opciones del Menú de Configuración de Modo

Si dijo “Modo” en el Menú de Configuración, usted ingresará a la Configuración de Modo, el cual

dispone de las siguientes opciones:

• Modo Servicio

• Modo Valet

1.1 Modo Servicio para dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc.

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc., esta opción es muy útil

ya que le permite deshabilitar los servicios de Bluetooth, navegación, alarma, menú de

configuraciones (Bluetooth, vehículo y privacidad) y salida de llamadas personales desde el

botón de llamadas . Sin embargo las llamadas de emergencia y de asistencia

ChevyStar si estarán disponibles.

Para ingresar en Modo Servicio, el switch deberá estar en posición de encendido y el

vehículo estacionado, una vez se encuentre en el menú Modo diga: “Activar Modo

Servicio”. El sistema ChevyStar le solicitará el código de seguridad, a continuación

deberá decir el código se seguridad (PinCode). Posteriormente el sistema ChevyStar le

confirmará el ingreso del código de seguridad seguido por tres luces direccionales y

notificaciones sonoras que confirman el ingreso a Modo Servicio. Adicionalmente, se

escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: ”Entrando a Modo Servicio”.

Para salir de este modo, con el vehículo encendido, realice el procedimiento para ingresar

a la configuración de Modo y el sistema le pedirá que responda después del tono con la

frase: “Desactivar Modo Servicio”, el sistema le solicitará que diga los cinco (5)

dígitos del código de la alarma. También es posible salir del Modo Servicio ingresando el

código de seguridad desde el control remoto.

1.2 Modo Valet para dejar su vehículo en un servicio de parqueo (Valet

parking).

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un servicio de parqueo, esta opción le permite

deshabilitar el código de seguridad (PinCode) y le evita proporcionar su clave secreta a

personas ajenas.

Para ingresar en Modo Valet, el switch deberá estar en posición de encendido y el

vehículo estacionado, se debe ingresar a la configuración de Modo (ir a sección Guía

Rápida) y diga después del tono: — “Activar Modo Valet”. El sistema ChevyStar le

solicitará el código de seguridad, a continuación deberá decir el código se seguridad

(PinCode).

Posteriormente el sistema ChevyStar le confirmará el ingreso del código de seguridad

seguido por cuatro luces direccionales y notificaciones sonoras que confirman el ingreso a

Modo Valet. Adicionalmente, se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: ”

Entrando a Modo Valet”.

Para salir de este modo, con el vehículo encendido realice el procedimiento para ingresar a

la configuración de Modo y el sistema le pedirá que responda después del tono con la

frase: — “Desactivar Modo Valet”, el sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos

del código de la alarma (PinCode). Otra manera de salir del Modo Valet es ingresar el

código de seguridad + el botón Valet Parking en el control remoto.

2. Opciones del menú de configuración de Bluetooth

Si dijo “Bluetooth” en el Menú de Configuración, usted ingresará a la configuración del Bluetooth

en donde podrá modificar las configuraciones con sus dispositivos emparejados. Deberá responder

después del tono una de las siguientes opciones:

“Emparejar Dispositivo”

“Borrar lista de emparejamiento”

“Conectar Dispositivo”

“Cambiar Dispositivo”

2.1 Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar

Si dijo: “Emparejar Dispositivo” en la opción de Bluetooth del Menú de Configuración,

usted conseguirá conectar un dispositivo al sistema ChevyStar. Este proceso se realizará

cada vez que se requiera conectar un nuevo teléfono al sistema. Para ello, deberá realizar

el procedimiento descrito a continuación antes de dos minutos, de lo contrario el sistema

ChevyStar cancelará el proceso de emparejamiento.

Procedimiento:

1) Asegúrese que su teléfono celular tenga Bluetooth, este encendido y la batería

este cargada.

2) El switch de encendido del vehículo debe permanecer todo el proceso en ON.

3) Vaya a la opción Bluetooth en el menú de su teléfono celular y asegúrese que la

función Bluetooth esté activada.

4) Seleccione la opción "Buscar Dispositivo" (el usuario tiene que estar dentro de

un alcance de 10 metros).

5) Cuando la búsqueda haya terminado seleccione: “ChevyStar - XXXX” en la lista

que aparecerá en su teléfono celular. Este nombre es el predeterminado de fábrica.

6) Cuando se le solicite, ingrese el código del emparejamiento, ingrese el código

que le indica el sistema ChevyStar y espere que el teléfono lo acepte.

7) Algunos teléfonos celulares le pedirán una confirmación para aceptar la

conexión, confirme que desea conectarse.

8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir los contactos

al sistema ChevyStar.

9) En algunos modelos de teléfonos celulares deberá exportar la lista de

contactos, iniciando esto desde su teléfono personal. El máximo de contactos para

una sincronización completa es de 10 000 contactos, el sistema le confirmará que

el emparejamiento fue exitoso. En caso de tener más contactos o presentarse

algún error en la sincronización el módulo ChevyStar le anunciará que la

sincronización ha sido parcial.

10) Cada vez que el teléfono celular se conecte al sistema ChevyStar se

actualizarán los contactos. Durante este proceso el led parpadeará lentamente en

color verde y le confirmará por el sistema de audio la acción realizada.

11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listo para su

operación. Recuerde que este proceso se debe realizar únicamente la primera vez

que se conecta al teléfono celular.

Si en el momento de realizar el emparejamiento de un nuevo dispositivo se encuentra otro

conectado, el sistema ChevyStar le indicará que no es posible realizar el procedimiento y

finalizará el emparejamiento.

Nota: ChevyStar tiene la capacidad de guardar el emparejamiento hasta de 5 dispositivos

(teléfonos celulares, ipod, ipad, la pantalla GPS ChevyStar o similares) con diferente

tecnología bluetooth. Si 5 dispositivos ya han sido previamente emparejados, estos se irán

borrando de la lista conforme se empareja un nuevo dispositivo. Para borrar manualmente

la lista de emparejamiento vea la selección “Borrar lista emparejamiento”.

Para garantizar una mejor conexión Bluetooh se recomienda emparejar primeramente

el dispositivo de música y posteriormente el teléfono celular.

Diríjase la página ChevyStar de su país para consultar las funcionalidades

homologadas para los diferentes teléfonos celulares

2.2 Borrar lista de emparejamiento de dispositivos conectados

Si dijo “Borrar Lista de Emparejamiento”, la lista de los teléfonos previamente

conectados al sistema ChevyStar se borrará. Posteriormente, el sistema le preguntará si

usted está seguro de ejecutar esta acción, si la respuesta es “Si”, la lista de

emparejamiento será borrada. Si por el contrario la respuesta es “No”, cancelará el

borrado de la lista de emparejamiento conservando los dispositivos antes conectados y el

sistema ChevyStar confirmará la cancelación del proceso.

2.3 Conexión de teléfono previamente emparejado

Si dijo “Conectar Dispositivo” en la opción de Bluetooth del Menú de Configuración,

podrá conectar un dispositivo previamente emparejado. El sistema ChevyStar le pedirá

que escoja alguno de los dispositivos previamente emparejados si más de uno se

encuentra activo y al alcance del sistema ChevyStar. Una vez termine el proceso el

sistema ChevyStar anunciará si la acción fue exitosa o no.

Si desea emparejar otro teléfono que se encuentre emparejado previamente y esté al

alcance del sistema ChevyStar, deberá ingresar a la opción de Bluetooth del Menú de

Configuración y decir: “Cambiar Dispositivo”.

En el proceso de conexión el sistema ChevyStar de su vehículo puede identificar que su

teléfono soporta la transferencia de música, le informará cuando el dispositivo esté listo

para usarse.

No todos los teléfonos celulares con disponibilidad Bluetooth son compatibles con

ChevyStar, para información sobre los teléfonos celulares que están homologados y son

compatibles, por favor visite la página ChevyStar en cada uno de los países.

Para ingresar al menú de usuario, el vehículo debe estar con el switch de encendido

del vehículo en ON. No lo dejará ingresar si está en movimiento.

3. Descripción del Menú de Configuración de Idioma

Si dijo: “Idioma” en el Menú de Configuración, usted habilitará el sistema ChevyStar para iniciar

el cambio de idioma. El sistema le indicará los idiomas habilitados para su funcionamiento.

Después del tono, diga el idioma que desea activar, por defecto el sistema ChevyStar tiene activo

el idioma “Español”.

4. Descripción del Menú de Configuración de Privacidad

Privacidad” en el Menú de Configuración, usted habilitará el estado de privacidad de

sistema ChevyStar, donde deshabilitará la notificación del nombre del contacto, o en su defecto,

número a número, la indicación del teléfono que lo llama, al igual que la proyección de los mismos

en el radio. De la misma forma se comportará para los mensajes SMS, deshabilitará la notificación

del nombre del contacto, o en su defecto, número a número, la indicación del teléfono que le

escribe. El sistema ChevyStar le pedirá que escoja alguna de las siguientes opciones:

“Activar Identificación de Llamada”

“Desactivar Identificación de Llamada”

“Privacidad de Mensajes”

4.1 Activar/Desactivar Identificación de Llamada en el menú de privacidad

Si dijo: “Desactivar Identificador de Llamada” en el Menú de Privacidad, usted

deshabilitará únicamente las notificaciones de número o nombre del remitente de sus

llamadas entrantes. Sin embargo, el sistema seguirá reproduciendo el audio de su llamada

por el sistema de audio del vehículo. Para volver a activar la notificación de remitente

ingresar nuevamente al menú de privacidad en el menú de configuraciones y diga:

“Activar Identificador de Llamada”. El sistema le confirmará el cambio de estado.

4.2 Privacidad de mensajes SMS

Si dijo: “Privacidad de Mensajes” en el Menú de Privacidad, podrá escoger entre los 3

niveles de privacidad:

“Uno” (Desactiva la notificación de mensajes entrantes). El sistema no le informara si

usted recibe un mensaje de texto.

“Dos” (Notifica los mensajes de texto sin decir el nombre del remitente). El sistema le

informará cuando reciba el mensaje de texto sin nombrar el número o nombre del

remitente.

“Tres” (Notifica los mensajes de texto y el nombre o número del remitente). Habilita la

reproducción de los mensajes de texto nombrando el número o nombre del remitente.

5. Descripción del Menú de Configuración de Vehículo

El sistema ChevyStar cuenta con configuraciones adicionales que le permitirá modificar las

siguientes configuraciones en su vehículo:

• Cambiar el código de seguridad de la alarma (Pincode)

• Activar modo silencioso.

5.1 Cambiar el código de seguridad de la alarma

Es recomendable que de vez en cuando se cambie el código de la alarma, especialmente

si se lo ha dado a alguna persona no autorizada.

Para cambiar el código de seguridad de la alarma, el switch deberá estar en posición de

encendido y el vehículo estacionado, se debe ingresar al Menú de Configuración,

seleccionando "Vehículo" ingresará a Ajustes de Vehículo. Al ingresar a ajustes del

vehículo el sistema le pedirá seleccionar entre Cambiar PinCode o Activar Modo

Silencioso, usted deberá decir después del tono: “Cambiar Pincode (pincoud)”. El

sistema ChevyStar le solicitará que diga el código de la alarma actual, seguido de esto,

usted deberá decir el nuevo código de la alarma. Recuerde solo utilizar los dígitos 1, 2 y 3.

El sistema ChevyStar le confirmará cada uno de los dígitos que ingresó del código de la

alarma nuevo seguido por la solicitud de confirmación. Si es correcto, el usuario deberá

Si” para finalizar el cambio de código de seguridad (PinCode). Finalmente el

sistema confirma el cambio del código de seguridad de la alarma.

En caso de no ser correcto, el usuario deberá responder: “No”, el sistema ChevyStar le

solicitará que ingrese de nuevo los dígitos de su nueva clave hasta lograr cambiarlo

correctamente. Si por el contrario no desea continuar con el proceso, puede decir:

“Cancelar” o puede oprimir en cualquier momento el botón de emergencia para

cancelar el Reconocimiento de Voz.

5.2 Modo Silencioso

Para deshabilitar las notificaciones de la alarma, el switch deberá estar en posición de

encendido y el vehículo estacionado, se debe ingresar al Menú Configuración y seleccionar

"Vehículo" para ingresar a Ajustes de Vehículo. Al ingresar a Ajustes del Vehículo el

sistema le pedirá seleccionar entre Cambiar PinCode o Activar Modo Silencioso, usted

confirmará que ha ingresado a modo silencioso.

Este servicio le permitirá desactivar todas las notificaciones sonoras cada que se ejecuta a

excepción de las siguientes opciones:

• Localización del vehículo

• Notificación de alerta de robo

Para habilitar las notificaciones de la alarma, el switch deberá estar en posición de

encendido y el vehículo estacionado, se debe ingresar al Menú Configuración (ir a sección

Guía Rápida), seleccionando vehículo ingresará a Ajustes de Vehículo. Al ingresar a

Ajustes del Vehículo el sistema le pedirá seleccionar entre cambiar PinCode o desactivar

modo silencioso, usted deberá decir después del tono: “Desactivar Modo Silencioso”.

El sistema ChevyStar le confirmará que el modo silencioso esta desactivado.

XII. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

1. Comunicación celular “Manos Libres”

ChevyStar le ofrece la más avanzada comunicación celular desde su vehículo, para que pueda

hablar tranquilo y sin preocupaciones. Gracias a la integración del módem celular con las

plataformas de audio y voz de su vehículo Chevrolet, usted podrá recibir llamadas personales

oprimiendo el botón Reconocimiento de Voz y de esta forma mantener concentrada su mirada

en la ruta, evitando así cualquier tipo de accidentes.

Si al momento de recibir una llamada, el radio de su vehículo está encendido, ChevyStar se

encargará de anular la señal de radio y solo se escuchara el audio de la llamada. De esta manera

usted podrá escuchar la conversación a través del sistema de audio del vehículo de su vehículo.*

3. Conexión vía Bluetooth con el teléfono celular personal

El módulo de Bluetooth es una funcionalidad diseñada para establecer comunicación entre el

sistema ChevyStar y un teléfono celular que tenga incorporado Bluetooth. Una vez el usuario haya

emparejado su teléfono celular, podrá realizar o recibir llamadas a través del sistema ChevyStar.

La tecnología Bluetooth es un estándar internacional que permite establecer una conexión

inalámbrica en un rango de hasta 10 metros, en este caso la conexión será entre el vehículo y un

teléfono celular.

Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la

sección: "Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar".

Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo el

sistema intentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó por última

vez. Algunos modelos de teléfonos pudieran requerir confirmación de conexión e incluso una

conexión manual.

El módulo Bluetooth le permite al usuario:

3.1 Realizar llamadas desde un teléfono celular

• Desde su teléfono celular digite el numero al que desea llamar. Al empezar la llamada,

esta será transferida al sistema Manos Libres y la voz será escuchada en el parlante frontal

izquierdo del vehículo.

• El usuario puede finalizar una llamada utilizando su teléfono celular o pulsando el botón

de emergencia de la botonera.

• Si una segunda llamada está entrando, se puede contestar utilizando su teléfono celular o

pulsando el botón de llamada del espejo.

• Si desea intercambiar de una llamada a otra, puede hacerlo utilizando su teléfono celular

o pulsando el botón de llamada de la botonera.

3.2 Realizar llamadas por marcación de voz

Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz, diciendo el

número telefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, el nombre de

contacto se toma de la libreta de contactos de su teléfono celular. Para realizar una

llamada deberá pulsar el botón de llamada, de esta manera accederá a esta funcionalidad.

Posteriormente escuchará “ChevyStar Listo”, posteriormente deberá escoger la forma

de realizar la llamada:

a) Marcar por medio de números:

1) Diga el comando: “Marcar”.

2) Esperar la indicación sonora para decir los números.

3) Decir el número telefónico digito a digito.

Ejemplo: 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4.

4) El sistema repetirá el número y le solicitará una de las opciones:

“Completar” Permite completar los números faltantes.

“Marcar” El sistema realizará la llamada.

“Corregir” El sistema pedirá un nuevo número.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar)

1) Diga el comando: “Llamar”

2) Diga el contacto al cual se desee llamar.

Ejemplo: “Carlos Perez”.

3) El sistema buscará el contacto en su libreta de contactos.

4) En caso de tener varios números en un mismo contacto y diferente tipo

(Ejemplo: casa, celular, trabajo) el sistema preguntará a cuál de ellos desea llamar.

En caso de tener dos números con el mismo tipo, el sistema reconocerá

únicamente el primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2. Siempre marcará la

primera opción.

5) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar + Nombre)

1) Se puede decir: “Llamar” y CONTACTO,

Ejemplo: “Llamar Camilo Reyes Celular”.

2) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

Dependiendo de la configuración del teléfono celular, los contactos pueden ser

exportados y el sistema lo reconocerá por nombre y apellido o viceversa. Probar

ambas opciones para saber cómo se encuentra almacenado.

Si el sistema esta sincronizado a la agenda de contactos y entra una llamada

al teléfono celular personal, la sincronización se detendrá hasta el momento en que

determine la llamada.

El sistema podrá pedir o no confirmación al recibir el Comando de Voz,

dependiendo del % de Reconocimiento de Voz. En ocasiones llamará directo y en

otras pedirá confirmación.

3.3 Recibir llamadas al teléfono celular

Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led parpadeara lentamente en color

verde. El timbre será escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo. Con

ciertos modelos de celular se escuchará un tono genérico en lugar del tono propio del

teléfono celular.

El usuario puede rechazar la llamada pulsando en cualquier momento el botón de

emergencia.

3.4 Reconocimiento de Voz de su teléfono celular

El sistema de Reconocimiento de Voz utiliza comandos para controlar el sistema de su

celular y marcar números de teléfono.

• Ruido: El sistema no puede reconocer los comandos de voz si hay demasiado

ruido de fondo. No dirigir las salidas centrales del aire directamente hacia arriba.

• Cuando hablar: Pulsar el botón de Reconocimiento de Voz durante 2

segundos, el sistema responderá “Reconocimiento de Voz en Celular”

indicando que está listo para recibir un Comando de Voz. Espere la respuesta y

luego hable.

• Como hablar: Hablar claramente en una voz tranquila y natural.

3.5 Alternar llamadas

• Si el usuario está en una llamada desde su teléfono celular o desde el teléfono del

vehículo (ChevyStar) y recibe otra llamada, puede aceptar la segunda llamada

pulsando el botón de llamada del retrovisor. La primera llamada será puesta en

espera automáticamente.

• Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas del

retrovisor.

• Para terminar la llamada actual, el usuario deberá pulsar el botón rojo y

automáticamente regresara a la llamada que está en espera.

3.6 Control de volumen

Para controlar el volumen de las llamadas en curso de su teléfono o del número

ChevyStar, puede pulsar los botones - + del control remoto. El volumen también puede ser

controlado por medio del volumen del radio.

Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada, es

decir, si se reduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbre también se

reducirá a partir de la siguiente llamada entrante.

3.7 Escuchar música en su vehículo por medio de Bluetooth *

Para poder acceder a este servicio es necesario que el teléfono celular o cualquier

dispositivo MP3 personal tengan la funcionalidad de Bluetooth y de transmisión de música.

Adicionalmente debe encontrarse emparejado el teléfono o dispositivo MP3 al sistema

ChevyStar. Si no sabe cómo emparejar, diríjase a la sección “Emparejamiento”.

A través de los siguientes Comandos de Voz, usted podrá controlar la reproducción de

música:

“Reproducir”: Permite reproducir toda la lista de su dispositivo o únicamente

una canción o artista específico.

Alternativas: “Play”, “Poner”, “Escuchar”, “Oír”, “Pon”.

Es posible reproducir: la lista completa de su dispositivo, por artista o por el nombre

de la canción.

“Adelantar”: Permite adelantar la pista de la lista de reproducción de su

dispositivo.

Alternativas: “Adelantar”, “Next”, “Próxima” o “Forward”.

“Regresar”: Permite retroceder a la pista anterior de la lista de reproducción de

su dispositivo.

Alternativas: “Atrás”, “Volver”, “Preview”.

“Detener”: Permite pausar la pista.

Alternativas: “Pausar”, “Pausar Música”, “Detener” o “Detener Música”.

También es posible controlar la reproducción de música a través del control multimedia, o

de su propio teléfono, más información en la sección "Funcionamiento del control

remoto streaming".

Instrucciones

1. Sintonice la emisora 88.3 (Colombia y Ecuador) u 88.5 (Venezuela) en el radio

del vehículo, BT Audio o mediante la función Auxiliar para los vehículos que

cuentan con esta opción.

2. Una vez se encuentre sincronizado su teléfono celular o dispositivo personal con

el Sistema ChevyStar, vaya a la aplicación de música y oprima el botón PLAY en la

canción o lista de canciones deseada, de la misma forma que lo hace para

escuchar música en su teléfono celular o dispositivo.

3. Se dejará de escuchar la emisora y pasará automáticamente a la música de su

dispositivo. En algunos radio se visualizará en el display del radio ChevyStar

durante la reproducción de MP3.*

____________________________________________________________

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están

disponibles en todos los vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión

de Bluetooth. Para mayor información de su vehículo diríjase a la página

correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia:

www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

XIII. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE AYUDA.*

Cuando desee informarse sobre los Comandos de Voz, deberá colocar el switch en posición de

encendido, y pulsar el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor , a continuación el sistema

le dirá: “ChevyStar Listo”, al escuchar el tono, pronuncie: "Ayuda”. A través del sistema de

audio de su vehículo escuchará las opciones disponibles*:

• Emparejar Dispositivo

• Ayuda General

• Ayuda Teléfono

• Ayuda Música

• Ayuda Vehículo

Para escoger una de estas opciones, pronuncie la opción requerida después del tono. También

puede ingresarlo en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento de Voz y

pronunciando la opción requerida del listado anterior. El sistema ChevyStar responderá a su

solicitud con nuevas opciones para satisfacer sus requerimientos.

Después del tono, el sistema ChevyStar esperará su respuesta, de no recibirlas, el sistema le

informará que aún se encuentra en espera de su respuesta y le ofrecerá ayuda para escuchar las

opciones disponibles. Si por el contrario no desea continuar con el proceso, puede decir:

“Cancelar” o también puede oprimir en cualquier momento el botón de emergencia para

cancelar el Reconocimiento de Voz.

__________________________________________________________________

*Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en que se

encuentre su sistema ChevyStar.

1. Menú: Ayuda General

Usted podrá ingresar al Menú de Ayuda General en cualquier momento, pulsando el botón de

Reconocimiento de Voz y diciendo: “Ayuda General” o a través del Menú de Ayuda

respondiendo con el mismo Comando de Voz.

El sistema ChevyStar le indicará las opciones o comandos necesarios para navegar en el Menú de

Usuario. Una vez el sistema termine de darle todas las indicaciones, usted escuchará un tono,

este tono le indica que el sistema se encuentra a la espera de recibir una instrucción. De no

recibirla, el sistema le informará que aún se encuentra en espera de una respuesta y le ofrecerá

decir: “Ayuda” para escuchar las opciones disponibles del Menú de Ayuda. En cualquier

momento puede pulsar el botón de emergencia para cancelar el Reconocimiento de Voz.

• Regresar: En cualquier menú, después del tono puede decir el comando: “Regresar” y

retornará a la sección anterior de dicho Menú.

• Repetir: El sistema repetirá las opciones del Menú actual.

• Ayuda: Con esta opción el sistema ChevyStar lo retorna al Menú Principal de ayuda.

• Cancelar: Terminará la funcionalidad de Reconocimiento de Voz sin ejecutar ninguna

acción.

• Menú principal: Retorna al Menú Principal, el sistema le dirá: “ChevyStar Listo” y

esperará sus indicaciones.

• Interrumpir: Al Pulsar el botón de Reconocimiento de Voz podrá decir un comando

de inmediato.

2. Menú: Ayuda Teléfono

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Teléfono en cualquier momento pulsando el botón de

Reconocimiento de Voz y diciendo: "Ayuda Teléfono” o a través del Menú de Ayuda

respondiendo con el mismo Comando de Voz.

El sistema ChevyStar le indicará las siguientes opciones disponibles:

• Llamar + Nombre Contacto + Tipo Número

• Llamar + Número de Teléfono

• Llamar Emergencia

• Llamar Asistencia

• Emparejar Dispositivo

3. Menú: Ayuda Música

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Tráfico en cualquier momento pulsando el botón de

Reconocimiento de Voz y diciendo: “Ayuda Tráfico” o a través del Menú de Ayuda

respondiendo con el mismo Comando de Voz.

La opción de tráfico tiene las siguientes opciones:

• Reproducir Música

• Detener Música

• Siguiente

• Anterior

4. Menú: Ayuda Vehículo

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Vehículo en cualquier momento pulsando el botón de

Reconocimiento de Voz y diciendo: “Ayuda Vehículo” o a través del Menú de Ayuda

respondiendo con el mismo Comando de Voz.

El sistema ChevyStar le indicará las opciones disponibles:

• Activar Modo Valet

• Activar Modo Servicio

• Activar Alerta Velocidad

• Activar Alerta de Estacionado

• Activar Alerta de Valet

XIV. SERVICIOS CHEVYSTAR

A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede tener

acceso con el sistema ChevyStar:

• Los servicios varían dependiendo del país (Colombia, Ecuador, Venezuela).

• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos de

vehículos.

• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en donde el

carro fue comprado (Ej.: Si usted compro el vehículo en Colombia, los servicios ChevyStar

solo se pueden prestar dentro del territorio colombiano).

1. Servicios de asistencia en seguridad y emergencia

1.1 Localización, rastreo y recuperación en caso de robo

El sistema ChevyStar instalado en el vehículo le permite a nuestro Centro de Atención al

Cliente ChevyStar/Chevrolet monitorear, rastrear y dar ASISTENCIA en la recuperación

de su vehículo en caso de robo total.

Tan pronto usted detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debe

comunicarse inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet,

el cual iniciará las acciones de rastreo, localización e inmovilización de su vehículo robado.

Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridades locales, es

por esta razón que requerimos notificación inmediata.

Al llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar asegúrese de tener la siguiente

información, ya que no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en la recuperación

de su vehículo si no se cuenta con la certeza de la identidad de la persona facultada para

reportar un robo:

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través

del botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según

corresponda:

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY

(24389) o al #249 desde su teléfono celular.

• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Cliente

y responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momento de la

activación del vehículo o modificada mediante la aplicación WEB Mi ChevyStar.

Ejemplo:

Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: Rojo

Tenga en cuenta:

Las operaciones de recuperación de su vehículo serán realizadas por la Policía

Nacional.

Depende de cobertura celular y GPS.

El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denuncia correspondiente

ante las autoridades.

Al ser localizado el vehículo robado, este se pondrá a disposición de las entidades

gubernamentales a efecto de que el dueño del vehículo acuda personalmente y realice los

trámites ante las autoridades correspondientes para realizar su entrega tras la acreditación

de la propiedad del vehículo.

Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistema

ChevyStar en su vehículo.

El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al Centro de Atención al

Cliente. Si el cliente reporta el robo después de 4 horas, se disminuye de forma importante

las posibilidades de asistencia en la localización y recuperación del vehículo.

Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como un

elemento disuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo de

accesorios internos y exteriores.

1.2 Servicios especializados de emergencia

Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (por ejemplo:

solicitar una grúa, tener asistencia médica privada, contactarse con familiares o amigos,

buscar a la policía de tránsito, llamar a su destino para avisar que llegará tarde,

comunicarse con la aseguradora o asesorarse legalmente), nuestro Centro de Atención al

Cliente lo ayudará a contactarse con las personas que usted solicite.

Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web

Chevrolet o llamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de los

servicios privados con los que usted cuenta, tales como compañía de seguros, contactos

en caso de emergencia, compañía privada de asistencia médica o cualquier otro servicio

privado.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través

del botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según

corresponda:

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY

(24389) o al #249 desde su teléfono celular.

• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como: contacto

con un familiar, comunicación con la aseguradora personal, comunicación con

asesoría legal o comunicación con las autoridades de tránsito.

1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo

A través de ChevyStar usted tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de

“Asistencia Chevrolet”. Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrá

comunicación con nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cual hará

el respectivo enlace con el Centro de Asistencia Chevrolet.

Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se encuentra su

vehículo, lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevrolet la ubicación exacta

de su vehículo, optimizando los tiempos de llegada de la grúa, ambulancia o el servicio que

usted haya solicitado.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a

través del botón rojo de emergencia.

2) Solicitar algunos de los servicios de “Asistencia Chevrolet”. (para mayor

información acerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que viene incluido

en su vehículo).

3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posición de su

vehículo y enlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevrolet notificando la

posición exacta del vehículo al operador, optimizando los tiempos de respuesta

para el envío del servicio solicitado (grúa, ambulancia, etc.)

2. Servicios de asistencia

2.1 Apertura Remota de Seguros

Si usted olvidó sus llaves en el interior de su vehículo, ChevyStar es la solución. Solo con

llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores lo atenderá

y le dará las instrucciones necesarias para activar la apertura remota de los seguros de las

puertas de su vehículo, sin necesidad de tener que llamar a un cerrajero o forzar las

puertas. Puede acceder a este servicio de dos maneras:

a) Por medio de mensaje de texto SMS (short message system)*

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado y

números telefónicos autorizados en la página web MI CHEVYSTAR, usted podrá

enviar un comando al número telefónico de su ChevyStar, este número telefónico

es entregado en el momento de la activación de su servicio.

Para abrir las puertas del vehículo, enviar un SMS al número celular de su

ChevyStar el texto con el texto “Abrir” mas el código de seguridad:

Ej: Abrir, 11111

Este proceso está sujeto a la cobertura celular de su operador y cobertura celular

del operador ChevyStar. El comando que se envía no es sensible a mayúsculas ni

minúsculas. El precio de los mensajes de texto dependen del operador celular al

cual usted este afiliado y de su contrato con el mismo.

2.3 Servicios del Centro de Atención al Cliente ChevyStar

Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet o a través del Reconocimiento de Voz y el

comando: “Llamar a Asistencia”, usted podrá ser atendido por uno de nuestros

operadores, los cuales le brindaran la ayuda e información que necesite las 24 horas del

día, durante los 365 días del año.

En el Centro de Atención al Cliente ChevyStar usted podrá informarse acerca de:

• Monitoreo en ruta

• Arribo a destino

• Servicio de Conserjería

• Aviso Pico y Placa

a) Monitoreo en ruta

En ocasiones tiene que manejar en situaciones, zonas y horarios que pueden

hacerlo sentir inseguro dentro de la ciudad o fuera de ella, y quisiera que alguien

supiera qué ruta va a tomar para hacer un seguimiento de ellas. Para estos

momentos, con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet podrá sentirse

tranquilo, ya que se estará comunicando con un asesor que conoce la posición de

su vehículo gracias al GPS integrado en el vehículo y estará pendiente de su

ubicación durante el trayecto hasta que llegue a su destino final.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente Chevystar/Chevrolet

con botón del corbatín Chevrolet.

2) Solicitar el servicio de monitoreo en ruta o en la ciudad y seguir las

indicaciones del asesor.

Tenga en cuenta

La asistencia de monitoreo es un servicio de asistencia y debe entenderse

como una ayuda. Sin embargo, la seguridad es responsabilidad del cliente y por

tanto le pedimos que no deje de tomar todas las acciones que considere

pertinentes para resguardar su seguridad.

No deje de oprimir el botón de emergencia en caso de que se presente alguna

eventualidad.

Debido a que los sistemas de seguridad y algunos sensores de su vehículo se

encuentran desactivados por estar en condiciones de manejo normales, es

importante que active la alarma en caso de que deje su vehículo estacionado.

Este servicio depende de cobertura celular y GPS.

No se proporciona información sobre la localización del vehículo a personas

que no se encuentren dentro del vehículo.

Este servicio está limitado a ciertas ciudades en cada uno de los países.

Pregunte a través del botón corbatín Chevrolet en que ciudades aplica.

b) Arribo a destino

Si usted desea conocer si su vehículo llego a un destino a una hora determinada,

con solo llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar se activa una señal al

punto indicado por usted, para notificarle si su vehículo ha arribado al sitio por

usted indicado.

Instrucciones:

Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través de

los teléfonos fijos de cada país:

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876

• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-

1CHEVY (24389) o al #249 desde su teléfono celular

• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00)

Responder la pregunta secreta entregada en el concesionario al momento de

activar el vehículo.

Ej.:

Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: rojo.

Este servicio de monitoreo de llegada a su destino solo será prestado al titular

del vehículo.

d) Servicios de Conserjería

Restaurantes

Cuando necesite hacer una reserva en restaurantes. Por medio del botón

corbatín Chevrolet usted podrá solicitarla a nuestro centro de atención al

cliente quien lo ayudara a realizar su reserva.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el centro de atención al cliente ChevyStar/Chevrolet

a través del botón corbatín Chevrolet.

2) Solicitar la reserva en el restaurante de su elección.

3) El asesor le preguntara la hora, cantidad de personas y una hora

adicional alternativa.

4) El asesor le devolverá la llamada al momento de tener la respuesta a su

solicitud.

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por el botón del

corbatín Chevrolet para recibir información de los países donde se presta.

e) Notificación de pico y placa*

ChevyStar le informa si su vehículo tiene restricción por PICO y PLACA, esto

mediante la identificación de la posición geográfica de su vehículo, la fecha, la hora

y las restricciones vigentes correspondientes a cada ciudad del territorio Nacional.

Según esta información, el vehículo le informará si tiene PICO y PLACA en el

momento en que se enciende el mismo.

El servicio de PICO y PLACA es informativo y está sujeto a cobertura celular y

GPRS en donde se encuentre el vehículo.

Recuerde, el cumplimiento de las normas de tránsito es responsabilidad del

usuario.

_______________________________________________________

* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favor consulte

la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en

Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

3. Servicios vía celular por mensaje de texto

El sistema ChevyStar le brinda la posibilidad de enviar comandos por medio de mensajes de texto,

desde su celular al número telefónico del sistema ChevyStar del vehículo, el cual es entregado por

el concesionario en el momento que el vehículo es activado. Se deben configurar por medio de la

página web los teléfonos autorizados para el envío de mensajes SMS al vehículo. Los mensajes de

texto que se pueden enviar al sistema ChevyStar son:

• Abrir seguros: si desea abrir los seguros de las puertas.

Ejemplo: comando abrir, más código de alarma: abrir,11111

• Cerrar seguros: si desea cerrar los seguros de las puertas.

Ejemplo: comando cerrar, más código de alarma: cerrar,11111

• Ubicación del vehículo estacionado*: si desea activar las bocinas y luces del vehículo,

mientras este se encuentra estacionado con la alarma del vehículo armada, para poder

localizarlo.

Ejemplo: comando ubicar, más código de alarma:: ubicar,11111

• Desactivar código de alarma**: Si desea desactivar el código de la alarma del vehículo

para poder encenderlo.

Ej.: comando pincode, más código de la alarma; pincode,11111

El tiempo de transmisión depende de los operadores celulares y las tarifas aplicables son

asumidas por el usuario y su plan celular.

__________________________________________________________________

* Esta funcionalidad solo aplica mientras el switch de encendido del vehículo esté en OFF.

4. Servicios de alertas

4.1 Alerta de parqueo

Seleccione esta opción y habilite la generación de la alerta para saber cuándo el vehículo

ha sido desplazado de su sitio de parqueo. Esta alerta se genera una sola vez si su

vehículo ha sido movido mínimo 5 metros. Si desea volver a recibir otra alerta debe volver

a programarla.

Para realizar la activación realícela a través de la Página Chevystar, Web Mobile, APP o

pulse el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor , al escuchar el tono diga:

“Activar Alerta de Parqueo”, el sistema ChevyStar le confirmará la activación de la

alerta.

4.2 Alerta de velocidad

Seleccione esta opción y defina el límite de velocidad deseado para la generación de la

alerta. Esta alerta se genera una sola vez al llegar al límite de velocidad establecido. Si

desea volver a recibir otra alerta debe volver a programarla.

Para realizar la activación realícela a través de la Página Chevystar, Web Mobile, APP o

pulse el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor , al escuchar el tono diga:

“Activar Alerta de Velocidad”, el sistema ChevyStar le solicitará confirmar el límite de

velocidad. Al escuchar el tono, por favor indique claramente el número en kilómetros. Por

ejemplo diga: “Sesenta Kilómetros” (60 km). El sistema le confirmará si ha sido activada la

alerta o si por el contrario es necesario corregir el valor.

XV. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LOS SERVICIOS DE

CHEVYSTAR

1. Localización GPS

La ubicación de su vehículo es enviada al Centro de Atención al Cliente ChevyStar al pulsar el

botón del corbatín Chevrolet o el botón de emergencia. La ubicación del mismo se obtiene

a través de la recepción de señales de radio, transmitida por los satélites GPS. Si estas señales de

satélites están obstruidas, la posición de su vehículo podría verse afectada de forma temporal. La

obstrucción de estas señales pueden ocurrir en ciudades con edificios altos, estacionamientos o en

áreas con densa vegetación.

Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia, sin

embargo, este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestros

asesores podrán solicitarle que espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición de su

vehículo. En situaciones de emergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localización obtenida de

su vehículo para enviar la ayuda necesaria.

2. Señal celular

El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular está

limitada o no disponible.

Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención al

Cliente ChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existe recepción

de cobertura celular de la red contratada por ChevyStar. La red celular también está sujeta a

limitaciones causadas por condiciones atmosféricas.

Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que en caso

de requerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podrá establecerse.

Los servicios ChevyStar, incluyendo el servicio de llamadas personales desde su vehículo,

también podrán estar inoperantes si el servicio de comunicación celular se encuentra inactivo o

inoperante, o si se encuentra saturado (en cualquier área el sistema de telefonía celular local

puede administrar un número limitado de llamadas en un tiempo específico).

Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estarán

sujetos a la disponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.

3. Interferencia de radiofrecuencia

ChevyStar es un sistema basado en radiocomunicaciones, por lo que la proximidad a otras

señales de radio, emitidas por otros dispositivos eléctricos, podría afectar la operatividad del

sistema y de algunos servicios, tales como apertura remota de seguros de puertas y ubicación de

vehículo estacionado.

4. Integración con su vehículo

Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así que cualquier

instalación de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevrolet puede afectar

la operación del Sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.

ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si la

batería esta descargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de los

componentes de ChevyStar podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo la funcionalidad

de ChevyStar.

5. Clave de usuario y respuesta a pregunta secreta

Si usted o alguno de los ocupantes del vehículo no pueden proporcionar su clave de usuario y dar

la respuesta a la pregunta secreta definida por usted al momento de activar los servicios

ChevyStar, el asesor intentará confirmar la identidad de las personas facultadas para solicitar

algún servicio, pues en caso de que no sea así, se verá en la necesidad de negar cualquier

servicio que se requiera.

6. Subscripción de servicios ChevyStar

Para disfrutar de los servicios ChevyStar se requiere de un contrato de suscripción de servicios

que debe ser firmado por el cliente en el concesionario donde se compró el vehículo.

XVI. INFORMACIÓN ADICIONAL

1. Integración de ChevyStar en su vehículo

La mayoría de los sistemas integrados en los VEHÍCULOS se adaptan a componentes de

seguridad instalados por el fabricante del VEHÍCULO. Sin embargo, algunos sistemas pueden

resultar afectados por aspectos externos o internos al VEHÍCULO.

Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión.

La recepción de radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos,

encendido defectuoso en vehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificios elevados,

túneles u otros.

De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varios

componentes tanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes deben

trabajar en conjunto e integradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el caso de

que cualquiera de las funciones del sistema no opere correctamente, por favor contacte

inmediatamente al Centro de Atención al Cliente ChevyStar en el país en donde podrán entregarle

información en caso de requerirlo.

2. Transferencia del servicio

Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 años

adicionales podrá transferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar.

Para mayor información comuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.

3. Descuentos especiales

Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras,

cuando usted compra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos en la

póliza de seguro para su vehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevrolet o en

nuestro Centro de Atención al cliente por nuestros descuentos.

Aplican condiciones y restricciones. Descuentos no aplican para todos los países.

4. Vehículos usados con servicio vencido

Si usted compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido

(vencimiento del primer año gratis) y desea activarlo para disfrutar de todos beneficios y servicios

que ChevyStar ofrece, solo debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente

ChevyStar/Chevrolet en donde le darán todas las indicaciones necesarias para reactivar el

servicio a un precio muy especial.

5. Información complementaria

Si quieres más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlos

accediendo a nuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente

ChevyStar/Chevrolet, o acercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizados

ChevyStar/Chevrolet a nivel nacional:

Página web:

En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

En Colombia: www.chevrolet.com.co

En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

Atención al Cliente:

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá: 4249393. Desde el resto del país al 01-8000-1CHEVY (01-8000-

124389) o #249 desde su teléfono celular.

En Venezuela: 0-800 CHEVY -00 (0-800-24389-00)

XVI. PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

1. Necesito ayuda médica o Emergencia

• Pulsar el botón de emergencia rojo del retrovisor hasta escuchar una notificación sonora

de confirmación.

• Un asesor atenderá su llamada.

2. Quiero hacer una llamada personal

• Pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

• Podrá decir: “Marcar” o “Llamar” a contactos de su lista en el teléfono celular

personal.

• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara la llamada

solicitada. Puede utilizar los botones y para aumentar o disminuir el volumen o

desde el control de volumen del radio del vehículo.

• Pulsar el botón rojo del retrovisor para cerrar la llamada .

3. Quiero conectarme con el Centro de Atención al Cliente

• Pulse el botón del corbatín Chevrolet.

• Una operadora le atenderá su inquietud.

• Puede utilizar los botones y para aumentar y disminuir el volumen o el

volumen del radio en su control remoto o desde el control de volumen del radio del

vehículo.

• Pulse el botón rojo del retrovisor para finalizar la llamada.

4. Mi vehículo fue robado

• Llamar al centro de atención al cliente ChevyStar.

• Escoger la opción ChevyStar.

• Será atendido por uno de nuestros operadores.

• Seguir las indicaciones que nuestros operadores le darán.

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde será

atendido por uno de nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días

al año.