ChevyStar viene con un año de servicio incluido desde el momento de la compra del vehículo. Durante estetiempo usted podrá disfrutar de todos los beneficios y servicios del sistema ChevyStar. Si desea continuardisfrutando del servicio ChevyStar, durante o después del primer año de servicio deberá acercarse acualquier concesionario Chevrolet a nivel nacional o comunicarse con nuestro Centro de Atención al ClienteChevyStar, en donde le proporcionarán toda la información necesaria para realizar la renovación.

Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que su vehículo hayapasado por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de la entrega del vehículo a travésdel concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si al momento de recibir su vehículo elconcesionario no realizó este procedimiento, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro Centro deAtención al cliente ChevyStar/Chevrolet en su respectivo país o acérquese al concesionario en dondecompró su vehículo para realizar la debida activación y firma del contrato ChevyStar. En algunos paísestambién es posible realizar la activación mediante la página web MI CHEVYSTAR.

III. TIEMPO DE SERVICIO

GUÍA DEL USUARIO CHEVYSTAR

I. ¡BIENVENIDO A LA FAMILIA CHEVYSTAR!

IV. TECNOLOGÍA CHEVYSTAR

ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como el localizadorGPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor y el Centro de Atención alCliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detalla una pequeña descripción delfuncionamiento de los principales avances tecnológicos incorporados en el sistema ChevyStar.

Bienvenido a lo nuevo de ChevyStar, el único sistema que integra lo último en tecnología satelital y el teléfonocelular para ofrecerle los mejores servicios de seguridad, comunicación, asistencia, conectividad y monitoreodirectamente desde su vehículo Chevrolet.

Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centro de Atención alCliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonos celulares, tendrá acceso a todo elportafolio de servicios que ChevyStar ha diseñado especialmente para que usted y su familia se sientantranquilos, acompañados y seguros en todo momento.

En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistema y vivir unaexperiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué es ChevyStar, sufuncionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho por tener el sistema ChevyStar.

Le recomendamos leer detenidamente y en detalle este manual y consultarlo en caso de no conocer el uso dealgún servicio o tener alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

II. ACTIVACIÓN

Funcionalidades del control• Combinación de la clave, más Chevy : abre los seguros del vehículo y habilita el poderlo encender.• Número "1" más Chevy : abre el baúl. (No aplica para todos los vehículos).• Número "2" y Chevy simultáneamente : ubicación del vehículo (Sonido de alarma y destello de luces).• Número "3" más Chevy : activa la alarma pero deshabilita el shock sensor.• Botón Chevy : Únicamente abre y cierra los seguros.

V. GUÍA RÁPIDA

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Botón CERRAR1. Bloquea los seguros del vehículo.2. Activar la alarma.

(2 señales)Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el cerrado.(6 señales)Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, maletero, capó se encuentra abierta.

El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días del año, disponede todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidades de servicio que ofrece elproducto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta en software e infraestructura en servidores,Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente, todo con el único propósito de brindar el mejor servicio anuestros clientes.

La tecnología satelital del sistema de posicionamiento global integrada en los vehículos Chevrolet mide eltiempo que una señal de radio tarda en llegar desde un satélite al vehículo, y entonces calcula la distanciausando ese intervalo de tiempo para luego mostrar con exactitud la ubicación del vehículo.

Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular, ya que a través del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda la información hacia el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.

Nuestro operador celular es el encargado de suministrar toda la infraestructura de la red de datos, y es a través de esta red que se logra enlazar al conductor y al vehículo con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar.

1. ¿Cómo funciona el sistema GPS?

2. Tecnología celular

3. Centro de Atención al Cliente ChevyStar

1. Botones del control remoto*

* Las funcionalidades y control de la alarma solo aplican para vehículos con alarma ChevyStar.

Botón ABRIR 1. Abre los seguros del vehículo.2. Oprimiendo 2 segundos, se abre el baúl o maletero del vehículo (esta función depende del modelo de su vehículo).

(1 señal)Una Notificación sonora y luces direccionales confirman la apertura de los seguros.

Botón de Emergencia

Botón Funcionalidad

Botón Llamar

• Hacer una llamada por medio de reconocimiento de voz de ChevyStar, dictandolos números telefónicos o contacto.• Contestar llamadas entrantes.• Presionando 3 segundos marcará el último número marcado.• Presionando 1 segundo pondrá la llamada en espera.• Intercambiar llamadas.• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes,deben ser en el celular personal.

Botón Finalizar LLamada Finalizar llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea del vehículo odel teléfono celular personal.Rechazar llamadas entrantes, ya sea al vehículo o al teléfono celular personal.

Botón Corbatín Chevrolet

Al oprimir el botón corbatín Chevrolet usted será atendido por uno de los asesoresde asistencia ChevyStar, quien le brindará los siguientes servicios:• Atención personalizada al cliente ChevyStar.• Asistencia en direccionamiento GPS.• Monitoreo en ruta y en la ciudad.• Información ChevyStar.• Envío de rutas a la pantalla GPS CHEVYSTAR (opcional si su vehículo cuentacon este servicio).

Funcionalidades adicionales:• Durante una llamada al teléfono celular personal, presionando durante 3segundos este botón, la llamada pasará del audio del vehículo al teléfono personaly viceversa, del teléfono al audio del vehículo (siempre y cuandosu vehículo se encuentre emparejado por Bluetooth con el sistema ChevyStar).• Presionando durante 5 segundos ingresará al menú de usuario (configuración).

2. Botones del Control Remoto de Streaming*

Reproduce la transmisión de la música.

Pausa la transmisión de la música.

Si requiere ASISTENCIA en CASO DE EMERGENCIA oprima este botón pararecibir asistencia inmediata de los asesores de ChevyStar.• Si requiere algún servicio de Asistencia Médica o Mecánica en Ruta.• Si el vehículo se encuentra con la alarma armada, este botón funciona como ellocalizador del vehículo.

Adelanta la canción durante la transmisión de la música.

• (Un Clic) Reinicia la canción si es oprimido durante la transmisión de la música.• (Dos Clics) Retrocede a la canción anterior si está conectado durante la transmisión de la música.

Objetivo Acción

• Sube el volumen durante las llamadas.• Sube el volumen durante la transmisión de la música; limitado al volumen que se tenga en el radio. El volumen de la transmisión de música también puede ser controlado por el volumen del radio del vehículo.

• Baja el volumen durante las llamadas.• Baja el volumen durante la transmisión de la música; limitado al volumen que se tenga en el radio. El volumen de la transmisión de música también puede ser controlado por el volumen del radio del vehículo.

Activar localizador del

vehículo

Mientras la alarma del vehículo se encuentra armada, presione durante 3 segundos el botón de emergencia (3 destellos del led del control remoto).

Notificaciones sonoras y luces direccionales serán producidas durante 30 segundos.

Objetivo Acción Respuesta de la alarma

Armar la alarma con sensor de

movimiento desactivado

+

Apagar y salir del vehículo, cerrar puertas y pulsar los botones: 3 + CERRAR.

(3 señales)Tres notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el armado de la alarma con sensor de movimiento desactivado.*

Mientras la alarma se encuentra armada o pre-desarmada, ingresar el código de seguridad + ABRIR.

(2 señales)Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el desarmado de la alarma.

Desarmar la alarma

3. Funciones de Alarma: Guía Rápida

(2 señales)Dos notificaciones sonoras y luces direccionales confirman el pre - armado de la alarma.(6 señales)Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, maletero y/o capó se encuentra abierta.

*No todos los vehículos cuentan con alarma ChevyStar. Para mayor información de su vehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

Pre-desarmar la alarma Mientras la alarma se encuentra armada,

pulsar el botón ABRIR.

(1 señal)Una notificación sonora y luz direccional confirman el pre-desarmado de la alarma.

Armar la alarma Apagar y salir del vehículo, cerrar puertas y pulsar el botón CERRAR.La alarma se arma 10 segundos después de haber pulsado el botón CERRAR.

4. Retrovisor ChevyStar: Guía Rápida

Botón de Llamadas

Corbatín Chevrolet

Indicador de status de los servicios ChevyStar

Indicador de status de los servicios ChevyStar

Al oprimir uno de estos botones durante una llamada en curso o “Transmisión demúsica” usted podrá:• Subir y bajar volumen del altavoz.• Al oprimir el botón durante el timbre de una llamada entrante podrá: - Subir o bajar el volumen del timbre de las llamadas entrantes. - Subir o bajar el volumen de la música cuando está en transmisión de música.

Ajuste de Volumen

Durante una emergencia oprima este botón para recibir asistencia inmediata de losasesores ChevyStar o para FINALIZAR cualquier llamada:• Si tiene emergencias o se encuentra en situación de riesgo.• Si requiere algún servicio de Asistencia Médica o Mecánica en Ruta.

Funcionalidades adicionales:• Finalizar el Reconocimiento de Voz.• Finalizar llamadas de asistencia, emergencia o personales, ya sea del vehículo odel celular personal.• Rechazar llamadas entrantes, ya sea al vehículo o del celular personal.

Botón de LLAMADAS MANOS LIBRES

Rojo: • Titila lentamente durante 10 segundos si falla el borrado de la lista de emparejamiento.• Titila durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla el primer emparejamiento.

Verde:• Titila lentamente al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar.• Titila lentamente hasta que la llamada sea contestada o rechazada.• Titila una vez al borrar la lista de emparejamiento.

Para INICIAR una llamada del sistema manos libres o contestar una llamadaentrante, solo oprima este botón.

Funcionalidades adicionales:• Hacer una llamada dictando los números telefónicos o nombres cuando seencuentra conectado a un teléfono celular vía bluetooth.• Contestar llamadas entrantes.• Presionando 4 segundos marcará el último número marcado de su teléfonocelular.• Presionando 1 segundo pone la llamada en espera.• Intercambiar llamadas.• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes,deben ser en el celular personal.• Presionando 2 segundos inicia la funcionalidad de Reconocimiento de Voz de suteléfono celular personal.

Led Indicador Volumen (-) Volumen (+) Botón de Emergencia

Botón de EMERGENCIA

Con los botones + ó - podrá subir y bajar respectivamente el volumen de los comandos enviados por el espejoChevyStar y el volumen del timbre de las llamadas entrantes.

Cuando su teléfono o dispositivo de reproducción de música se encuentre emparejado con el sistemaChevyStar, pulsando el botón PLAY se reproducirá la canción de su dispositivo, mientras que si pulsaPAUSE, se reproducirá la emisora de radio.

Con el botón PAUSE podrá poner la canción en pausa. En caso de que oprima PLAY el sistema de maneraautomática reproducirá la música que tenga en su dispositivo.

El control remoto ChevyStar además de permitirle abrir y cerrar los seguros, dispone de otros botones ycombinaciones de botones los cuales se especifican a continuación:

Botón Corbatín CHEVROLET

Al oprimir el botón corbatín Chevrolet usted será atendido por uno de los asesoresde ChevyStar, quien le brindara los siguientes servicios.• Atención personalizada al cliente ChevyStar.• Asistencia en direccionamiento GPS.• Monitoreo en ruta en la ciudad.• Información ChevyStar.

Funcionalidades adicionales:• Durante una llamada al teléfono celular personal presionando 3 segundos estebotón, la llamada pasará del audio del vehículo al teléfono celular y viceversa, delteléfono al audio del vehículo.• Presionando durante 5 segundos ingresará al menú de usuario (configuración).

Funcionamiento del control remoto multimedia:

____________________________________________________________________________________* Para mayor información de los vehículos que cuentan con apertura de puertas, por favor comuníquese conel centro de Asistencia Chevystar mediante el botón corbatín Chevrolet o el número de asistencia asignadopara su país.

VI. FUNCIONALIDADES DEL CONTROL REMOTO

• Botón ABRIR : Abre los seguros.*• Botón CERRAR : Cierra los seguros.• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los seguros delvehículo y habilita el encendido del vehículo. • Combinación del número "3" más botón CERRAR : La alarma permanece activa aunque con elsensor de movimiento desactivado.• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR : Sale del Modo Valet (Debe haberingresado al Modo Valet previamente).

Es recomendable reemplazar la batería del control remoto cada año o cuando note que el trabajo adistancia se ha reducido sustancialmente. Si no tiene seguridad al ejecutar el cambio de la batería, esrecomendable que se acerque al concesionario más cercano para que le brinden el soporte necesario, ya quesi se ejecuta un procedimiento erróneo al cambiar la batería y el correcto funcionamiento del control remoto seve afectado, se perdería la garantía de este componente.

VII. FUNCIONALIDADES DE LA ALARMA

Para ingresar al vehículo es necesario pre-desarmar o desarmar la alarma, en caso contrario la alarma seactivará y empezará a sonar la bocina.

Pulsando el botón ABRIR usted podrá ingresar al vehículo. Mientras que pulsando la combinación de 5 dígitosseguida del botón ABRIR usted podrá ingresar y además encender el vehículo.

Si únicamente el botón ABRIR fue pulsado, la luz indicadora en el panel del vehículo titilará lentamente, laalarma entrará a un estado de pre-desarmado, desbloqueará los seguros y desactivará todos los sensorespero no permitirá arrancar el vehículo y la luz de cabina se encenderá (siempre y cuando este configuradaesta opción).

Con el botón adelantar se podrá pasar a la siguiente canción que tenga en el dispositivo. Si lo oprime variasveces, se adelantaran varias canciones, una por cada vez que lo oprima.

Con el botón retroceder se podrá regresar al inicio de la canción actual. Si oprime el botón más de una vez,por cada vez adicional que oprima el botón, regresará a una canción anterior a la que estaba escuchando.

Algunas de estas acciones acciones podrán ser realizadas también directamente en su dispositivo MP3 oteléfono celular.

Si el código de seguridad más el botón ABRIR fueron pulsados, la luz indicadora en el panel del vehículo seapagará, la alarma se desarmará, los seguros de las puertas serán eléctricamente abiertos, la luz de cabinase encenderá (siempre y cuando esté configurada esta opción) y usted podrá encender el vehículo.

Para conocer las formas de ingresar el código de seguridad de su vehículo por favor visite la sección Métodos alternativos para encender de vehículo contenida en este manual.

Al pulsar el botón ABRIR se obtendrá una notificación sonora, mientras que si se ingresa el código deseguridad + el botón ABRIR se obtendrán dos notificaciones sonoras como respuesta.

1. Desactivar o Desarmar la alarma e ingresar al vehículo

Si el sistema fue desarmado pulsando un código válido, pero las puertas no fueron abiertas, el sistema lasasegurará automáticamente y retornará al modo armado dentro de los 30 segundos siguientes.

Para abrir el maletero (en los vehículos que aplique), pulsar el botón ABRIR por 2 segundos. Estodesbloqueara todos los seguros y luego el maletero (esta función depende del modelo del vehículo).

Si ingresa un código erróneo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales. En caso deingresar 4 veces seguidas el código de forma errónea, la alarma se bloqueara por 5 minutos. Al terminar estetiempo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales.

2. Activar o Armar la alarma y salir del vehículo

Algunos modelos de teléfono no soportan la función de comandos remotos y por tanto las funciones decontrol de la música desde el control remoto no estarán disponibles para dichos modelos de teléfono.

La transmisión de música se hace por medio de un modulador de FM. Puede presentarse interferencias enalgunos lugares.

Rote el switch de encendido a la posición de apagado y salga del vehículo. Si pulsa el botón CERRAR laalarma se armará, los seguros de las puertas se bloquearán y las ventanas se cerrarán (si el vehículo estáequipado con control de ventanas las cuales nos son controlas por ChevyStar). Dos notificaciones sonoras yluces direccionales confirman el armado de la alarma.

Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, el maletero y/o el capó seencuentran abiertas.

Si olvidó armar la alarma al dejar su vehículo apagado, la alarma se armará automáticamente en 30 segundosdespués de haber cerrado las puertas.

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y las puertas nofueron abiertas, el led titilará lentamente. Luego de 3 minutos el vehículo entra a un estado de auto armadopasivo, donde los seguros no se bajan automáticamente pero el vehículo se inmoviliza. Para reactivarlo serequiere poner el switch ON y pulsar ABRIR en este orden (no se necesita ingresar el código de seguridad).

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y las puertasquedaron abiertas, el led titilará lentamente, luego de 5 minutos los seguros se cierran y el vehículo seinmoviliza. Para reactivarlo es necesario ingresar el CÓDIGO DE LA ALARMA + ABRIR.

3. Armado automático

4. Deshabilitar el sensor de movimiento

Si usted desea deshabilitar el sensor de movimiento de la alarma debe pulsar el botón (3) seguido del botónCERRAR. Este estado es ideal cuando se deja alguna persona o animal dentro del vehículo, cuando elvehículo es remolcado por una grúa, entre otros.

Los sensores de las puertas estarán todavía activos.

Este estado especial es concluido con el desarmado de la alarma mediante el control remoto.

Por seguridad personal, al arrancar el vehículo o colocar el switch de encendido en la posición ON, el sistemaChevyStar asegurará automáticamente las puertas del vehículo.

Si en su recorrido se detiene y abre las puertas manualmente o desde el control remoto, los seguros sevolverán a bloquear luego de alcanzar una velocidad de quince quilómetros por hora (15 km/h).

Los seguros se abrirán automáticamente cuando el switch de encendido sea colocado en OFF (siempre ycuando este configurado).

6. Métodos alternativos para encender el vehículo, en caso de pérdida del control remoto*

En caso de pérdida o agotamiento de la batería del control remoto, es posible encender el motor realizandocualquiera de estos procesos:

5. Asegurar las puertas (automático)

La sensibilidad del sensor de movimiento depende de la sensibilidad configurada por el concesionario autorizado.

Botón de Emergencia(1)

Botón de Llamadas(2)

Corbatín Chevrolet(3)

VIII. BOTONERA DEL RETROVISOR CHEVYSTAR

Por medio de este comando usted podrá subir o bajar el volumen de las llamadas que reciba ensu vehículo o a las que haga por medio del celular personal. Igualmente, podrá subir y bajar el volumen de lamúsica en caso de estar en transmisión de música.

• Titila rápidamente en el momento en que se está emparejando por primera vez el teléfono al sistema ChevyStar por medio del Bluetooth.• Titila lentamente verde al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar.• Titila lentamente verde hasta que la llamada sea contestada o rechazada.• Titila verde una vez al borrar la lista de emparejamiento.• Titila lentamente rojo durante 10 segundos si falla el borrado de la lista de emparejamiento.• Titila rojo durante 10 segundos si se ingresa mal el código de conexión o si falla el primer emparejamiento.

6.2 Por medio del swith de Ignición

1) Girar el switch de encendido a ON y 5 veces pasar de ON a OFF, terminando en ON en un tiempode 10 segundos; después de este proceso la luz indicadora en el panel de vehículo permaneceráprendida.2) Girar el switch de encendido a la posición OFF a ON. La luz indicadora en el panel del vehículocomenzará a titilar. Contar la cantidad de destellos hasta alcanzar el primer dígito del código deseguridad, inmediatamente girar el switch de la posición OFF a ON y repetir el proceso para loscuatro dígitos restantes.3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un código valido delcontrol remoto hubiera sido recibido).

6.3 Mediante un mensaje de texto

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado, usted podrá enviar uncomando al número de celular de su ChevyStar, el cual es entregado en el momento de laactivación de su servicio.Ejemplo: “PinCode, código de alarma” pincode,11111

6.1 Por medio del espejo

1) Girar el switch de encendido a ON (el retrovisor se encenderá).2) Ingrese su código de seguridad utilizando los botones del espejo retrovisor.3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un código valido delcontrol remoto hubiera sido recibido).

1. Led indicador

2. Botón de Volumen Menos/Más

4. Botón de emergencia

• Contestar una llamada de Asistencia.

Este botón le permitirá acceder al sistema de comunicación celular manos libres de "llamadas personales".Una vez que usted presione este botón tendrá acceso al sistema de Reconocimiento de Voz, el cualreconocerá los números o contactos que usted le indique, siempre y cuándo se encuentre un teléfono celularconectado vía Bluetooth y que la agenda de contactos haya sido exportada a su sistema ChevyStar.

Al pulsar este botón usted podrá:

Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro de Atención al ClienteChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A través de este canal, sin costo alguno,usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet y ChevyStar y podrá solicitar los siguientesservicios:

____________________________________________________________________________________* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están disponibles en todos losvehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayor información de su vehículodiríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

IX. CONFIGURACIÓN DE MODOS DE FUNCIONAMIENTO

3. Botón de llamadas personales “Manos Libres”

• Presionando 2 segundos marcará el último número marcado.

• Presionando 2 segundos establece conferencia entre las llamadas existentes. Todas las llamadasdeben hacerse desde el teléfono celular personal.• Presionando 2 segundos inicia la funcionalidad de Reconocimiento de Voz de su teléfono celularpersonal.

• Monitoreo en ruta en la ciudad.• Información ChevyStar.

• Cuando se tiene una llamada activa presionando 1 segundo pone la llamada en espera.

• Contestar una llamada en cuando escuche el timbre del teléfono que le indica que tiene unallamada entrante.• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celular conectado víaBluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.

• Pulsando por 5 segundos ingresará al menú de usuario.

• Envío de rutas GPS ChevyStar.

En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistencia médica omecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.

Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al Cliente ChevyStar. Esteservicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contacte con usted y le proporcione laayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia.

Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea del vehículo o delteléfono celular personal. También podrá rechazar llamadas entrantes, ya sea al vehículo o al teléfono celularpersonal en caso que esté emparejado por medio del Bluetooth.

5. Botón Corbatín Chevrolet

• Durante una llamada al teléfono celular personal, oprimiendo 3 segundos este botón, la llamada pasará delaudio del vehículo al teléfono personal y viceversa del teléfono al audio del vehículo.

• Cuando se tiene una llamada activa y una llamada en espera, presionando 1 segundo intercambiallamadas.

Salir de Modo Servicio o Valet

En el Menú de Usuario ingrese: "3 3 2".Se escuchará por el sistema de audio delvehículo la frase: X " Se han Activado lasNotificaciones Sonoras de la Alarma".

Mientras se encuentre en Modo Servicio oValet, ingrese el código de seguridad desdeel retrovisor o desde el control remoto elbotón + ABRIR. Desde el control se puederealizar con el vehículo encendido oapagado.

(2 señales)El sistema le confirmará la aceptación delcódigo de seguridad seguido por dosnotificaciones sonoras y luces direccionalesconfirmando que salió del Modo Valet. Seescuchará por el sistema de audio delvehículo la frase: X "Saliendo de ModoValet".

Activar Notificaciones Sonoras de la

Alarma

Ingresar al Menú de Usuario

Configuración

• Mientras esté el switch en posición deencendido y el vehículo estacionado, pulsedurante 5 segundos el botón corbatínChevrolet.

Se escuchará por el sistema de audio delvehículo seis señales de audio y la frase: X“Configuración ChevyStar”. Para ayudapresione el botón de asistencia hasta queescuche 2 señales sonoras.

Ingresar a Modo Servicio

Cambiar el Código de Seguridad

En el menú de usuario ingrese "2 2 2" másel código de la alarma (PinCode).

(3 señales)El sistema le confirmará la aceptación delcódigo de seguridad seguido por tresnotificaciones sonoras y luces direccionalesindicando el ingresó a Modo Servicio. Seescuchará en el sistema de audio del vehículola frase:X"Entrando a Modo Servicio".

Ingresar a Modo Valet

• En el Menú de Usuario ingrese "1 1 1" +código de la alarma + ABRIR.

(4 señales)El sistema le confirmará la aceptación delcódigo de seguridad, seguido por cuatronotificaciones sonoras y luces direccionalesindicando el ingreso a Modo Valet. Seescuchará en el sistema de audio del vehículola frase: X "Entrando a Modo Valet".

En el Menú de Usuario ingrese "3 3 3" + elnuevo código de seguridad de 5 dígitos,seguido del botón ABRIR (hacer estaoperación dos veces para verificar que elnuevo código de alarma es el deseado).

Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración del módulo ChevyStar. Con el switch en posiciónde encendido y el vehículo estacionado, pulse durante 5 segundos el botón corbatín Chevrolet del retrovisor, se escuchará 6 confirmaciones sonoras y la frase:X “Configuración ChevyStar”.

El sistema de audio le indicará las acciones yconfirmará el cambio en caso de que seaaceptado.

Respuesta de la alarma

1. Opciones del Menú de Configuración de Modo

Objetivo Acción

** Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en el que se encuentre su sistema ChevyStar.

Desactivar Notificaciones Sonoras de la

Alarma

En el Menú de Usuario ingrese: "3 3 1".Se escuchará por el sistema de audio delvehículo la frase: X " Se han Desactivado lasNotificaciones Sonoras de la Alarma".

1) Asegúrese que su teléfono celular tenga Bluetooth, este encendido y la batería estecargada.2) El switch de encendido del vehículo debe permanecer todo el proceso en ON.

2. Opciones del menú de configuración de Bluetooth

3) Vaya a la opción Bluetooth en el menú de su teléfono celular y asegúrese que la funciónBluetooth esté activada.

1.2 Modo Valet para dejar su vehículo en un servicio de parqueo (Valet parking).

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un servicio de parqueo, esta opción le permitedeshabilitar el código de seguridad (PinCode) y le evita proporcionar su clave secreta a personasajenas.

2.1 Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar

Posteriormente el sistema ChevyStar le confirmará el ingreso del código de seguridad seguido porcuatro luces direccionales y notificaciones sonoras que confirman el ingreso a Modo Valet. Adicionalmente, se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: X” Entrando a ModoValet”.

1.1 Modo Servicio para dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc.

En el Menú Configuración, usted podrá ingresar a los siguientes modos:• Modo Servicio• Modo Valet

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc., esta opción es muy útil ya que lepermite deshabilitar temporalmente todas las funcionalidades de la alarma; el vehículo secomportará como si no tuviera instalado ningún dispositivo de seguridad.

Para ingresar en Modo Servicio, se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida) ypresionar "2 2 2" desde el retrovisor, seguido del código alarma o desde el control remoto el códigode alarma + ABRIR.

Tres notificaciones sonoras y luces direccionales confirman que la alarma ingresó a Modo Servicio.Adicionalmente se escucharan por el parlante frontal izquierdo la frase: X "Ingresando a ModoServicio". La luz indicadora en el panel del vehículo mostrará un triple titileo, independientemente siel vehículo se encuentra encendido o apagado.

Cada vez que el control remoto es usado se escucharán 4 notificaciones sonoras y 4 lucesdireccionales en el vehículo indicando que la alarma se encuentra en este modo y no realizaráninguna acción.

Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR.

Para ingresar en Modo Valet se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida) ypulsar "1 1 1" desde el retrovisor, seguido del código de la alarma o desde el control remoto el códigode la alarma + el botón VALET PARKING.

Procedimiento:

4) Seleccione la opción "Buscar Dispositivo" (el usuario tiene que estar dentro de unalcance de 10 metros).

Para salir de este modo, ingrese el código de la alarma seguido del botón ABRIR o desde el controlremoto el código de la alarma + el botón VALET PARKING.

Este proceso se realizará cada vez que se requiera conectar un nuevo teléfono al sistema, para locual se deberán seguir los siguientes pasos:

Diríjase la página web ChevyStar de su país para consultar las funcionalidades homologadaspara los diferentes teléfonos celulares.

Para garantizar una mejor conexión Bluetooh se recomienda emparejar primeramente eldispositivo de música y posteriormente el teléfono celular.

8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir los contactos alsistema ChevyStar.

5) Cuando la búsqueda haya terminado seleccione: “BT ChevyStar - XXXX” en la lista queaparecerá en su teléfono celular. Este nombre es el predeterminado de fábrica.

Si en el momento de realizar el emparejamiento de un nuevo dispositivo se encuentra otroconectado, el sistema ChevyStar le indicará que no es posible realizar el procedimiento y finalizaráel emparejamiento.

9) El led titilará rápidamente hasta que termine de transferir los contactos a la pantalla GPSChevyStar (opcional). En algunos modelos de teléfonos celulares deberá exportar la listade contactos, iniciando esto desde su teléfono personal. El máximo de contactos para unasincronización completa es de 5 000 contactos, el sistema le confirmará que elemparejamiento fue exitoso. En caso de tener más contactos o presentarse algún error enla sincronización el módulo ChevyStar le anunciará que la sincronización ha sido parcial.

Nota: ChevyStar tiene la capacidad de guardar el emparejamiento hasta de 5 dispositivos (teléfonoscelulares, iPod, iPad o similares) con diferente tecnología bluetooth. Si 5 dispositivos ya han sidopreviamente emparejados, estos se irán borrando de la lista conforme se empareja un nuevodispositivo. Para borrar manualmente la lista de emparejamiento vea la selección “Borrar listaemparejamiento ”.

______________________________________________________________________* La configuración del nombre del dispositivo Bluetooth se realiza por medio de los dígitos del controlremoto ChevyStar para los vehículos que no cuentan con espejo ChevyStar.

10) Cada vez que el teléfono celular se conecte al sistema ChevyStar se actualizarán loscontactos. Durante este proceso el led titilará lentamente en color verde y le confirmará porel sistema de audio la acción realizada.

2.2 Configuración del nombre del dispositivo Bluetooth*

Si usted lo desea puede configurar el número del Bluetooth para reconocerlo fácilmente. Siga lossiguientes pasos:

1) Entre al Menú de Usuario presionando durante 5 segundos el botón del corbatínChevrolet.2) Ingrese la opción "312" por medio de los botones del retrovisor.3) Ingrese los tres dígitos que desee para identificar la unidad.Ejemplo: " 222 "4) Ponga el switch de encendido del vehículo en Off.5) Borre del listado del teléfono el dispositivo anterior.6) Realice de nuevo la búsqueda.7) Aparecerá el dispositivo "BT CHEVYSTAR - 222".8) Siga el proceso de emparejamiento del teléfono celular personal y la plataformaChevyStar.

6) Cuando se le solicite, ingrese el código del emparejamiento, ingrese el código que leindica el sistema ChevyStar y espere que el teléfono lo acepte.7) Algunos teléfonos celulares le pedirán una confirmación para aceptar la conexión,confirme que desea conectarse.

11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listo para suoperación. Recuerde que este proceso se debe realizar únicamente la primera vez que seconecta al teléfono celular.

• Localización del vehículo• Notificación de alerta de robo

Para salir de este modo se debe ingresar al Menú de Usuario (ir a sección Guía Rápida) y pulsar "3 3 2" desde el control remoto o el retrovisor.

El menú de usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que sea aceptado. Seescucharán por los parlantes la frase: X “Se han activado las notificaciones sonoras de la alarma”, retornando al funcionamiento original.

Es recomendable que de vez en cuando se cambie el código de la alarma, especialmente si se lo ha dado aalguna persona no autorizada.

Para cambiar el código de la alarma deberá: ingresar en el Modo de Usuario (ir a sección Guía Rápida),pulsar "3 3 3" desde el retrovisor, seguido del nuevo código de alarma o desde el control remoto el nuevocódigo de alarma + ABRIR. Es recomendable realizar el cambio de seguridad 2 veces para asegurarse que elcambio se haya realizado.

Si al momento de recibir una llamada, el radio de su vehículo está encendido, ChevyStar se encargará deanular la señal de radio y sólo se escuchará el audio de la llamada. De esta manera usted podrá escuchar laconversación a través del sistema de audio de su vehículo.

5. Ayuda

1. Comunicación celular “Manos Libres”

Este menú Ayuda le informará los códigos de configuración. Para ingresar al menú Ayuda se debe oprimirdurante 5 segundos el botón (corbatín Chevrolet), posteriormente se debe pulsar este mismo botón hasta quese escuche 2 pitidos, el sistema ChevyStar reproducirá por medio del sistema de audio de su vehículo lossiguientes códigos:

111: Valet222: Servicio333: Cambiar pin code.213: Borrar emparejamiento.312: Cambiar nombre del dispositivo CHEVYSTAR Bluetooth.331: Desactivar notificaciones sonoras.332: Activar notificaciones sonoras.

XII. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

3. Conexión vía Bluetooth con el teléfono celular personal

Si usted desea deshabilitar las notificaciones sonoras de la alarma, debe ingresar al Menú de Usuario (ir asección Guía Rápida) y pulsar "3 3 1" desde el control remoto o desde el retrovisor.

El Menú de Usuario le indicará las acciones y confirmará el cambio en caso de que sea aceptado. Por elsistema de audio del vehículo se escuchará la frase: X “Se han Desactivado las Notificaciones Sonoras dela Alarma”.

Este servicio le permitirá desactivar todas las notificaciones sonoras cada que se ejecuta a excepción de lassiguientes opciones:

3. Cambiar el código de seguridad de la alarma

4. Deshabilitar notificaciones de la alarma

El módulo Bluetooth le permite al usuario:

El módulo de Bluetooth es una funcionalidad diseñada para establecer comunicación entre el sistemaChevyStar y un teléfono celular que tenga incorporado Bluetooth. Una vez el usuario haya emparejado suteléfono celular, podrá realizar o recibir llamadas a través del sistema ChevyStar.

La tecnología Bluetooth es un estándar internacional que permite establecer una conexión inalámbrica en unrango de hasta 10 metros, en este caso la conexión será entre el vehículo y un teléfono celular.

Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz, diciendo el númerotelefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, el nombre de contacto se toma de lalibreta de contactos de su teléfono celular. Para realizar una llamada deberá pulsar el botón dellamada, de esta manera accederá a esta funcionalidad. Posteriormente escuchará X “ChevyStar Listo”, posteriormente deberá escoger la forma de realizar la llamada:

a) Marcar por medio de números:

1) Diga el comando: “Marcar”.2) Esperar la indicación sonora para decir los números. 3) Decir el número telefónico digito a digito. Ejemplo: 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4. 4) El sistema repetirá el número y le solicitará una de las opciones: “Completar” Permite completar los números faltantes. “Marcar” El sistema realizará la llamada. “Corregir” El sistema pedirá un nuevo número.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar)

3.1 Realizar llamadas desde un teléfono celular

3.2 Realizar llamadas por marcación de voz

• Desde su teléfono celular digite el numero al que desea llamar. Al empezar la llamada, esta serátransferida al sistema Manos Libres y la voz será escuchada en el parlante frontal izquierdo delvehículo.• El usuario puede finalizar una llamada utilizando su teléfono celular o pulsando el botón deemergencia de la botonera. • Si una segunda llamada está entrando, se puede contestar utilizando su teléfono celular o pulsandoel botón de llamada del espejo.• Si desea intercambiar de una llamada a otra, puede hacerlo utilizando su teléfono celular opulsando el botón de llamada de la botonera.

Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la sección:"Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar ".

Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo el sistemaintentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó por última vez. Algunosmodelos de teléfonos podrían requerir confirmación de conexión e incluso una conexión manual.

• Cuando hablar: Pulsar el botón de llamada durante 2 segundos, el sistemaresponderá: “Reconocimiento de Voz en Celular” indicando que está listo para recibirun Comando de Voz. Espere la respuesta y luego hable.

3.4 Reconocimiento de Voz de su teléfono celular

El sistema de Reconocimiento de Voz utiliza comandos para controlar el sistema de su celular ymarcar números de teléfono.

• Ruido: El sistema no puede reconocer los comandos de voz si hay demasiado ruido defondo. No dirigir las salidas centrales del aire directamente hacia arriba.

• Como hablar: Hablar claramente en una voz tranquila y natural.

1) Se puede decir: “Llamar” y CONTACTO, Ejemplo: “Llamar Camilo Reyes Celular”.2) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

1) Diga el comando: “Llamar”2) Diga el contacto al cual se desee llamar. Ejemplo: “ Carlos Perez ”.3) El sistema buscará el contacto en su libreta de contactos. 4) En caso de tener varios números en un mismo contacto y diferente tipo(Ejemplo: casa, celular, trabajo) el sistema preguntará a cuál de ellos deseallamar. En caso de tener dos números con el mismo tipo, el sistema reconoceráúnicamente el primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2 . Siempre marcará laprimera opción.5) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

b) Marcar por medio del nombre (Llamar + Nombre)

Dependiendo de la configuración del teléfono celular, los contactos pueden serexportados y el sistema lo reconocerá por nombre y apellido o viceversa. Probar ambasopciones para saber cómo se encuentra almacenado.

El usuario puede rechazar la llamada pulsando en cualquier momento el botón de emergencia.

Si el sistema esta sincronizado a la agenda de contactos y entra una llamada al teléfonocelular, la sincronización se detendrá hasta el momento en que finalice la llamada.

El sistema podrá pedir o no confirmación al recibir el Comando de Voz, dependiendo del% de Reconocimiento de Voz. En ocasiones llamará directo y en otras pedirá confirmación.

3.3 Recibir llamadas al teléfono celular

Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led titilará lentamente en color verde. El timbreserá escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo. Con ciertos modelos de celular seescuchará un tono genérico en lugar del tono propio del teléfono celular.

Para ingresar al menú de usuario, el vehículo debe estar con el switch de encendido delvehículo en ON. No lo dejará ingresar si está en movimiento.

3.8 Escuchar música en su vehículo por medio de Bluetooth *

La reproducción de música se le puede controlar a través del control multimedia, o de su propioteléfono, más información en la sección "Funcionamiento del control remoto streaming".

Para poder acceder a este servicio es necesario que el teléfono celular o cualquier dispositivo MP3personal tengan la funcionalidad de Bluetooth y de transmisión de música.Adicionalmente el teléfono o dispositivo MP3 debe encontrarse emparejado al sistema ChevyStar . Si no sabe cómo emparejar, diríjase a la sección “Emparejamiento ”.

No todos los teléfonos celulares con disponibilidad Bluetooth son compatibles conChevyStar para información sobre los teléfonos celulares que están homologados y soncompatibles, por favor visite la página ChevyStar en cada uno de los países.

• Para terminar la llamada actual, el usuario deberá pulsar el botón rojo y automáticamenteregresará a la llamada que está en espera.

3.6 Control de volumen

Para controlar el volumen del timbre de las llamadas entrantes, puede pulsar los botones - ó + delcontrol remoto.

Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada, es decir, si sereduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbre también se reducirá a partir de lasiguiente llamada entrante.

3.7 Borra la lista de emparejamientos

1) Entre al menú de usuario presionando durante 5 segundos el botón de asistencia delcorbatín Chevrolet.2) Ingrese la opción "213" por medio de los botones del retrovisor.3) El sistema le confirmará que la lista de emparejamiento sea borrado.4) El led titilará en verde mientras se esté borrando.

Instrucciones

3.5 Alternar llamadas

• Si el usuario tiene una llamada celular en curso y recibe otra llamada, puede aceptar lasegunda llamada pulsando el botón de llamada del retrovisor. La primera llamada serápuesta en espera automáticamente.

• Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

1. Utilice la opción AUX de su radio.

_____________________________________________________________________* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están disponibles entodos los vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayorinformación de su vehículo diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador:www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela:www.chevrolet.com.ve.

A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede tener acceso con elsistema ChevyStar:

Al llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar asegúrese de tener la siguiente información, yaque no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en la recuperación de su vehículo si no secuenta con la certeza de la identidad de la persona facultada para reportar un robo:

El sistema ChevyStar instalado en el vehículo le permite a nuestro Centro de Atención al ClienteChevyStar/Chevrolet monitorear, rastrear y dar ASISTENCIA en la recuperación de su vehículo encaso de robo total.

1.1 Localización, rastreo y recuperación en caso de robo

1. Servicios de asistencia en seguridad y emergencia

Tan pronto usted detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debe comunicarseinmediatamente con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, el cual iniciará lasacciones de rastreo, localización e inmovilización de su vehículo robado.

Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridades locales, es por estarazón que requerimos notificación inmediata.

• Clave de usuario• Respuesta a pregunta secreta

• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en donde el carro fuecomprado (Ej.: Si usted compro el vehículo en Colombia, los servicios ChevyStar solo se puedenprestar dentro del territorio colombiano).

• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos de vehículos.• Los servicios varían dependiendo del país (Colombia, Ecuador, Venezuela).

XIV. SERVICIOS CHEVYSTAR

2. Una vez se encuentre sincronizado su teléfono celular o dispositivo personal con elSistema ChevyStar, vaya a la aplicación de música y oprima el botón PLAY en la canción olista de canciones deseadas, de la misma forma que lo hace para escuchar música en suteléfono celular o dispositivo.

3. En algunos radio se visualizará en el display del mismo la palabra "ChevyStar" durantela reproducción de MP3.*

Instrucciones

Al ser localizado el vehículo robado, este se pondrá a disposición de las entidadesgubernamentales a efecto de que el dueño del vehículo acuda personalmente y realice los trámitesante las autoridades correspondientes para realizar su entrega tras la acreditación de la propiedaddel vehículo.

Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como un elementodisuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo de accesorios internos yexteriores.

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Cliente yresponder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momento de la activacióndel vehículo o modificada mediante la aplicación WEB Mi ChevyStar.

Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistema ChevyStar ensu vehículo.

Tenga en cuenta:

Las operaciones de recuperación de su vehículo serán realizadas por la Policía Nacional.

Instrucciones:

El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denuncia correspondiente ante lasautoridades.

1.2 Servicios especializados de emergencia

Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web Chevrolet ollamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de los servicios privados conlos que usted cuenta, tales como compañía de seguros, contactos en caso de emergencia,compañía privada de asistencia médica o cualquier otro servicio privado.

Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (por ejemplo: solicitaruna grúa, tener asistencia médica privada, contactarse con familiares o amigos, buscar a la policíade tránsito, llamar a su destino para avisar que llegará tarde, comunicarse con la aseguradora oasesorarse legalmente), nuestro Centro de Atención al Cliente lo ayudará a contactarse con laspersonas que usted solicite.

Ejemplo:Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?Respuesta: Rojo

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través delbotón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) oal #249 desde su teléfono celular.• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al Centro de Atención al Cliente. Si elcliente reporta el robo después de 4 horas, se disminuye de forma importante las posibilidades deasistencia en la localización y recuperación del vehículo.

Depende de cobertura celular y GPS.

Para abrir las puertas del vehículo, enviar un SMS al número celular de su ChevyStar eltexto con el texto “Abrir”, mas "," y el código de seguridad:Ej: Abrir,11111

1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo

Instrucciones:1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través delbotón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) oal #249 desde su teléfono celular.• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como: contacto con unfamiliar, comunicación con la aseguradora personal, comunicación con asesoría legal ocomunicación con las autoridades de tránsito.

Instrucciones:

Si usted olvidó sus llaves en el interior de su vehículo, ChevyStar es la solución. Solo con llamar alCentro de Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores lo atenderá y le dará lasinstrucciones necesarias para activar la apertura remota de los seguros de las puertas de suvehículo, sin necesidad de tener que llamar a un cerrajero o forzar las puertas. Puede acceder a esteservicio de dos maneras:

2.1 Apertura Remota de Seguros

a) Por medio de mensaje de texto SMS (short message system)*

Mediante su teléfono celular, si tiene el servicio de mensajes de texto activado y númerostelefónicos autorizados en la página web MI CHEVYSTAR, usted podrá enviar un comandoal número telefónico de su ChevyStar, este número telefónico es entregado en el momentode la activación de su servicio.

2. Servicios de asistencia

Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se encuentra su vehículo,lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevrolet la ubicación exacta de su vehículo,optimizando los tiempos de llegada de la grúa, ambulancia o el servicio que usted haya solicitado.

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través delbotón rojo de emergencia .

2) Solicitar algunos de los servicios de “Asistencia Chevrolet”. (para mayor informaciónacerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que viene incluido en su vehículo).

3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posición de su vehículo yenlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevrolet notificando la posición exacta delvehículo al operador, optimizando los tiempos de respuesta para el envío del serviciosolicitado (grúa, ambulancia, etc.)

A través de ChevyStar usted tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de “AsistenciaChevrolet”. Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrá comunicación con nuestroCentro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cual hará el respectivo enlace con el Centrode Asistencia Chevrolet.

______________________________________________________________________* Asegúrese de ingresar sus números autorizados en la página web Mi ChevyStar para losvehículos que no cuentan con la alarma ChevyStar.

Este proceso está sujeto a la cobertura celular de su operador y cobertura celular deloperador ChevyStar. El comando que se envía no es sensible a mayúsculas ni minúsculas.El precio de los mensajes de texto dependen del operador celular al cual usted este afiliadoy de su contrato con el mismo.

Instrucciones:

• Clave de usuario• Respuesta a pregunta secreta

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389) o al#249 desde su teléfono celular.En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

Asegúrese de tener la siguiente información:

c) Por medio de la aplicación para teléfonos

• En Ecuador: www.chevrolet.com.ec• En Colombia: www.chevrolet.com.co• En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

Servicio únicamente disponible para aquellos vehículos que se encuentren equipadoscon sistemas de seguros electrónicos originales de fábrica.

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención alCliente: responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momentode la activación del vehículo. Ej. Pregunta: ¿Cuál es su color favorito? Respuesta: rojo.

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet através de los teléfonos fijos de cada país antes mencionados.

d) Por medio de la Página web

1) Abra la aplicación en su teléfono Inteligente.2) Introduzca los datos de su cuenta.3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.4) Localice el Icono de apertura de puerta .5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

Mediante su teléfono celular, si cuenta con un teléfono inteligente (SmartPhone) podráingresar a su aplicación ChevyStar y a través del icono de “Abrir Puertas” enviar elcomando para ejecutar esta acción en el vehículo.

La prestación del servicio depende de si el servicio fue activado por parte delconcesionario donde se realizó la compra.

El servicio puede tener demora en la transmisión celular.

A través de un ordenador con acceso a internet ingrese a la página web correspondiente asu país:

b) Por medio del Call Center de Servicios

1) Llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar presionando el botóncorbatín Chevrolet.2) Indicar al asesor de ChevyStar la dirección o punto de interés a donde deseadirigirse.3) El asesor de ChevyStar buscará por usted la dirección o el punto de interés y loenviara al equipo.

* Asegúrese de tener la pantalla GPS ChevyStar para poder iniciar la navegación.

ChevyStar dispone de mapas en las principales ciudades del país con algunos puntos de interés que permiten una orientación acertada.

Instrucciones:

6) Asegúrese que en la parte inferior de su pantalla GPS ChevyStar se encuentreel logo de bluetooth de color azul que indica que se encuentra debidamenteconectada al equipo Chevystar.

Siempre se necesita contar con orientación sobre cómo llegar a un lugar o dirección, especialmentecuando se está en un lugar que habitualmente no se frecuenta o se desconoce. Por esta razónChevyStar le ofrece un servicio de comunicación desde su vehículo para tener las indicaciones másacertadas sobre cómo llegar a su destino final.

Localice el icono de “Abrir puertas” y envíe el comando para que ejecute esta acción en elvehículo, para ello:

2.2 Direccionamiento GPS a puntos de interés

1) Abra la página web de su país.2) Introduzca los datos de su cuenta.3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.4) Localice el Icono de apertura de puerta .5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

Instrucciones:

Es necesario tener cobertura de GPS. Si no la tiene, las instrucciones comenzaran tan prontoexista cobertura.

2.2.1 Envío de Ruta desde la aplicación ChevyStar

No todos los vehículos incluyen la pantalla GPS ChevyStar, desde fábrica. Pregunte en suconcesionario en qué vehículos está incluida. En caso de no estar incluida la podrá adquirir en suconcesionario Chevrolet.

1) Ubicar la dirección o punto de interés en la aplicación ChevyStar App.2) Enviar la ruta desde la aplicación en su teléfono al sistema ChevyStar para quemediante el sistema de audio de su vehículo le dé información de la ruta a seguir.3) En la aplicación podrá apreciar la notificación de la operación.

2.2.2 Envío de Ruta desde el Centro de Atención al Cliente ChevyStar

4) Una vez recibido el mensaje, el equipo enviará esta información vía Bluetooth asu pantalla GPS ChevyStar.5) En su pantalla GPS ChevyStar verá la notificación de la operación en supantalla. Si el estado es exitoso se iniciará la ruta.

Una vez transferida la información del destino, la navegación comenzará de la manera usual,informándole sobre la ruta paso a paso.

La asistencia de monitoreo es un servicio de asistencia y debe entenderse como unaayuda. Sin embargo, la seguridad es responsabilidad del cliente y por tanto le pedimos queno deje de tomar todas las acciones que considere pertinentes para resguardar suseguridad.

No deje de oprimir el botón de emergencia en caso de que se presente algunaeventualidad.

2.3 Servicios del Centro de Atención al Cliente ChevyStar

b) Arribo a destino

Debido a que los sistemas de seguridad y algunos sensores de su vehículo seencuentran desactivados por estar en condiciones de manejo normales, es importante queactive la alarma en caso de que deje su vehículo estacionado.

Para información de las ciudades en las cuales usted podrá contar con este servicio por favoringresar a la página web Mi ChevyStar.

Tenga en cuenta

Instrucciones:

En ocasiones tiene que manejar en situaciones, zonas y horarios que pueden hacerlo sentirinseguro dentro de la ciudad o fuera de ella, y quisiera que alguien supiera qué ruta va atomar para hacer un seguimiento de ellas. Para estos momentos, con solo pulsar el botóndel corbatín Chevrolet podrá sentirse tranquilo, ya que se estará comunicando con unasesor que conoce la posición de su vehículo gracias al GPS integrado en el vehículo yestará pendiente de su ubicación durante el trayecto hasta que llegue a su destino final.

• Monitoreo en ruta.• Arribo a destino.• Servicio de Conserjería.• Aviso Pico y Placa.a) Monitoreo en ruta

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente Chevystar/Chevrolet conbotón del corbatín Chevrolet.2) Solicitar el servicio de monitoreo en ruta o en la ciudad y seguir las indicacionesdel asesor.

Este servicio está limitado a ciertas ciudades en cada uno de los países. Pregunte através del botón corbatín Chevrolet en que ciudades aplica.

Este servicio depende de cobertura celular y GPS.

No se proporciona información sobre la localización del vehículo a personas que no seencuentren dentro del vehículo.

Para algunos modelos de vehículos la navegación podría estar incluida en el radio del mismo.

Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet, usted podrá ser atendido por uno de nuestrosoperadores, los cuales le brindaran la ayuda e información que necesite las 24 horas del día, durantelos 365 días del año.En el Centro de Atención al Cliente ChevyStar usted podrá informarse acerca de:

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por el botón del corbatínChevrolet para recibir información de los países donde se presta.

Instrucciones:

Si usted desea conocer si su vehículo llego a un destino a una hora determinada, con solollamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar se activa una señal al punto indicado porusted, para notificarle si su vehículo ha arribado al sitio por usted indicado.

Instrucciones:Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través de losteléfonos fijos de cada país:

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY(24389) o al #249 desde su teléfono celular• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00)

Ej.:Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?Respuesta: rojo.

Responder la pregunta secreta entregada en el concesionario al momento de activar elvehículo.

Este servicio de monitoreo de llegada a su destino solo será prestado al titular delvehículo.

1) Comunicarse con el centro de atención al cliente ChevyStar/Chevrolet a travésdel botón corbatín Chevrolet.2) Solicitar la reserva en el restaurante de su elección.3) El asesor le preguntara la hora, cantidad de personas y una hora adicionalalternativa.4) El asesor le devolverá la llamada al momento de tener la respuesta a susolicitud.

d) Servicios de Conserjería

Restaurantes

El servicio de PICO y PLACA es informativo y está sujeto a cobertura celular y GPRS endonde se encuentre el vehículo.

ChevyStar le informa si su vehículo tiene restricción por PICO y PLACA, esto mediante laidentificación de la posición geográfica de su vehículo, la fecha, la hora y las restriccionesvigentes correspondientes a cada ciudad del territorio Nacional. Según esta información, elvehículo le informará si tiene PICO y PLACA en el momento en que se enciende el mismo.

Recuerde, el cumplimiento de las normas de tránsito es responsabilidad del usuario.

e) Notificación de pico y placa*

_________________________________________________________________* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favor consulte lapágina correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

Cuando necesite hacer una reserva en restaurantes. Por medio del botón corbatínChevrolet usted podrá solicitarla a nuestro centro de atención al cliente quienlo ayudara a realizar su reserva.

Seleccione esta opción y habilite la generación de la alerta para saber cuándo el vehículo ha sidodesplazado de su sitio de parqueo. Esta alerta se genera una sola vez si su vehículo ha sido movidomínimo 5 metros. Si desea volver a recibir otra alerta debe volver a programarla.

Para realizar la activación realícela a través de la página web Mi ChevyStar, Web Mobile o APP.

El sistema ChevyStar le brinda la posibilidad de enviar comandos por medio de mensajes de texto, desde sucelular al número telefónico del sistema ChevyStar del vehículo, el cual es entregado por el concesionario enel momento que el vehículo es activado. Se deben configurar por medio de la página web los teléfonosautorizados para el envío de mensajes SMS al vehículo. Los mensajes de texto que se pueden enviar alsistema ChevyStar son:

Seleccione esta opción y defina el límite de velocidad deseado para la generación de la alerta. Estaalerta se genera una sola vez al llegar al límite de velocidad establecido. Si desea volver a recibir otraalerta debe volver a programarla.

4.2 Alerta de velocidad

4.1 Alerta de parqueo

Para realizar la activación realicela a través de la página web Mi ChevyStar, Web Mobile o APP.

• Ubicación del vehículo estacionado*: si desea activar las bocinas y luces del vehículo, mientras este se encuentra estacionado con la alarma del vehículo armada, para poder localizarlo.Utilice el comando ubicar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: ubicar,11111

4. Servicios de alertas

• Desactivar código de alarma**: Si desea desactivar el código de la alarma del vehículo para poder encenderlo.Utilice el comando pincode, seguido de una coma, más código de la alarma. Ej.: pincode,11111

** Solo aplica para vehículos con alarma ChevyStar. Para mayor información de su vehículo diríjase a lapágina correspondiente a su país.

_____________________________________________________________________________________* Esta funcionalidad solo aplica mientras el switch de encendido del vehículo esté en OFF.

El tiempo de transmisión depende de los operadores celulares y las tarifas aplicables son asumidas por elusuario y su plan celular.

3. Servicios vía celular por mensaje de texto

• Abrir seguros: si desea abrir los seguros de las puertas.Utilice el comando abrir, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: abrir,11111• Cerrar seguros: si desea cerrar los seguros de las puertas.Utilice el comando cerrar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: cerrar,11111

Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estarán sujetos a ladisponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.

1. Localización GPS

XV. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LOS SERVICIOS DE CHEVYSTAR

El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular está limitada o nodisponible.

Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención al ClienteChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existe recepción de cobertura celularde la red contratada por ChevyStar. La red celular también está sujeta a limitaciones causadas porcondiciones atmosféricas.

Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que en caso derequerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podrá establecerse.

Los servicios ChevyStar, incluyendo el servicio de llamadas personales desde su vehículo, también podránestar inoperantes si el servicio de comunicación celular se encuentra inactivo o inoperante, o si se encuentrasaturado (en cualquier área el sistema de telefonía celular local puede administrar un número limitado dellamadas en un tiempo específico).

2. Señal celular

4. Integración con su vehículo

La ubicación de su vehículo es enviada al Centro de Atención al Cliente ChevyStar al pulsar el botón delcorbatín Chevrolet o el botón de emergencia. La ubicación del mismo se obtiene a través de larecepción de señales de radio, transmitida por los satélites GPS. Si estas señales de satélites estánobstruidas, la posición de su vehículo podría verse afectada de forma temporal. La obstrucción de estasseñales pueden ocurrir en ciudades con edificios altos, estacionamientos o en áreas con densa vegetación.

Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia, sin embargo,este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestros asesores podrán solicitarleque espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición de su vehículo. En situaciones deemergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localización obtenida de su vehículo para enviar la ayudanecesaria.

ChevyStar es un sistema basado en radiocomunicaciones, por lo que la proximidad a otras señales de radio,emitidas por otros dispositivos eléctricos, podría afectar la operatividad del sistema y de algunos servicios,tales como apertura remota de seguros de puertas y ubicación de vehículo estacionado.

Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así que cualquierinstalación de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevrolet puede afectar laoperación del sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.

ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si la batería estadescargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de los componentes de ChevyStar podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo la funcionalidad de ChevyStar.

3. Interferencia de radiofrecuencia

6. Subscripción de servicios ChevyStar

4. Vehículos usados con servicio vencido

5. Clave de usuario y respuesta a pregunta secreta

5. Información complementaria

Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras, cuando ustedcompra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos en la póliza de seguro para suvehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevrolet o en nuestro Centro de Atención alcliente por nuestros descuentos.

Si usted o alguno de los ocupantes del vehículo no pueden proporcionar su clave de usuario y dar larespuesta a la pregunta secreta definida por usted al momento de activar los servicios ChevyStar, el asesorintentará confirmar la identidad de las personas facultadas para solicitar algún servicio, pues en caso de queno sea así, se verá en la necesidad de negar cualquier servicio que se requiera.

Para disfrutar de los servicios ChevyStar se requiere de un contrato de suscripción de servicios que debe serfirmado por el cliente en el concesionario donde se compró el vehículo.

La mayoría de los sistemas integrados en los VEHÍCULOS se adaptan a componentes de seguridadinstalados por el fabricante del VEHÍCULO. Sin embargo, algunos sistemas pueden resultar afectados poraspectos externos o internos al VEHÍCULO.

Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión. La recepciónde radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos, encendido defectuoso envehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificios elevados, túneles u otros.

De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varios componentestanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes deben trabajar en conjunto eintegradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el caso de que cualquiera de las funcionesdel sistema no opere correctamente, por favor contacte inmediatamente al Centro de Atención al ClienteChevyStar en el país en donde podrán entregarle información en caso de requerirlo.

Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 años adicionales podrátransferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar. Para mayor informacióncomuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.

Aplican condiciones y restricciones. Descuentos no aplican para todos los países.

Si usted compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido (vencimiento delprimer año gratis) y desea activarlo para disfrutar de todos los beneficios y servicios que ChevyStar ofrece,solo debe comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet en donde le darán todaslas indicaciones necesarias para reactivar el servicio a un precio muy especial.

3. Descuentos especiales

2. Transferencia del servicio

1. Integración de ChevyStar en su vehículo

XVI. INFORMACIÓN ADICIONAL

En Ecuador: www.chevrolet.com.ecEn Colombia: www.chevrolet.com.coEn Venezuela: www.chevrolet.com.ve

• Llamar al centro de atención al cliente ChevyStar.• Escoger la opción ChevyStar.• Será atendido por uno de nuestros operadores.• Seguir las indicaciones que nuestros operadores le darán.

• Pulse el botón del corbatín Chevrolet. • Una operadora le atenderá su inquietud.• Puede utilizar los botones y para aumentar y disminuir el volumen o el volumen del radio en su control remoto o desde el control de volumen del radio del vehículo.• Pulse el botón rojo del retrovisor para finalizar la llamada.

1. Necesito ayuda médica o Emergencia

2. Quiero hacer una llamada personal

3. Quiero conectarme con el Centro de Atención al Cliente

4. Mi vehículo fue robado

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde será atendido por unode nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.

XVI. PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

• Pulsar el botón de emergencia rojo del retrovisor hasta escuchar una notificación sonora de confirmación. • Un asesor atenderá su llamada.

• Pulsar el botón de llamadas del retrovisor. • Podrá decir: “Marcar” o “Llamar” a contactos de su lista en el teléfono celular personal.• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara la llamada solicitada.Puede utilizar los botones y para aumentar o disminuir el volumen o desde el control devolumen del radio del vehículo.• Pulsar el botón rojo del retrovisor para cerrar la llamada.

Si quieres más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlos accediendo anuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, oacercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizados ChevyStar/Chevrolet a nivel nacional:

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)En Colombia: en Bogotá: 4249393. Desde el resto del país al 01-8000-1CHEVY (01-8000-124389) o#249 desde su teléfono celular.En Venezuela: 0-800 CHEVY -00 (0-800-24389-00)

Atención al Cliente:

Página web: