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Guía del Capacitador para el Manual de Gestión Social

Preparado por:

Mariella Bautista Ascue

Proyecto PERCAN Consorcio Roche, Golder, ACCC

Tel: (+51-1) 618-8760

Preparado: 2011-07-0521

Nombre archivo: Guía del Capacitador para el Manual de Gestión social 110705.doc

PERCAN

Guía del Capacitador para el Manual de Gestión Social Página 2

julio de 2011

CONTENIDO

CONTENIDO ........................................................................................................................................................ 2

PRESENTACIÓN ................................................................................................................................................. 3

1. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA GUÍA? ................................................................................. 4

1.1 Objetivo General ...................................................................................................................... 4

1.2 Objetivos Específicos: ............................................................................................................ 4

1.3 Resultados Esperados: .......................................................................................................... 4

1.4 Productos al final de la capacitación: .............................................................................. 4

2. ¿CÓMO SE LLEVARÁ A CABO EL PROCESO DE CAPACITACIÓN? ............................................ 5

2.1. Estrategia Metodológica ....................................................................................................... 5

2.2. ¿Quién es el responsable de la capacitación? ............................................................... 7

2.3. ¿Quién puede participar? ..................................................................................................... 7

3. PAUTAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS TALLERES DE CAPACITACIÓN ................. 8

3.1. Sobre el proceso de capacitación ...................................................................................... 8

3.2. Sobre los participantes ......................................................................................................... 8

3.3. Sobre el lugar de la capacitación ....................................................................................... 8

3.4. Sobre los recursos y materiales ......................................................................................... 9

4. PLANIFICACIÓN DE MÓDULOS DE CAPACITACIÓN POR SESIONES ................................... 10

4.1. Módulo de Gestión Social Alternativa 1 ...................................................................... 10

Sesión 1: Capítulo 1 y 2 – Gestión Social y Conflicto y Crisis en el Ámbito Minero ...................................................................................................................................... 10

Sesión 2: Capítulo 3 – Responsabilidad Social y Desarrollo Sostenible ......................... 13

4.2. Módulo de Gestión Social Alternativa 2 ...................................................................... 15

5. ASPECTOS BÁSICOS DE LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN Y APRENDIZAJE GRUPAL .................................................................................................................................................. 17

6. RECOMENDACIONES PARA FACILITAR LA CONDUCCIÓN DEL TALLER DE CAPACITACIÓN .................................................................................................................................... 18

ANEXO 1: DINÁMICAS PARTICIPATIVAS ............................................................................................... 20

ANEXO 2: SUGERENCIAS DE PREGUNTAS ORIENTADORAS O MOTIVADORAS SEGÚN TEMAS ...................................................................................................................................... 24

ANEXO 3: PAUTAS PARA TRABAJOS GRUPALES ................................................................................. 25

ANEXO 4: PAUTAS PARA EL USO DE TARJETAS .................................................................................. 29

ANEXO 5: EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA EVALUACIÓN ................................................................ 30

ANEXO 6: FICHA DE EVALUACIÓN DEL TALLER .................................................................................. 33

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PRESENTACIÓN

La Guía del Capacitador es el complemento del Módulo de Gestión Social. Contiene una propuesta metodológica de apoyo a la OGGS para el desarrollo de procesos de capacitación e inducción para con los actores internos que estime conveniente.

El Módulo de Gestión Social, está compuesto por 3 capítulos: 1. Gestión Social en el MEM; 2. Conflictos y Crisis en el Ámbito Minero; y 3. Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social en el subsector minero.

En este módulo se desarrollan conceptos básicos sobre los tres temas que lo conforman y se presentan además algunas recomendaciones y buenas prácticas para su implementación en el desarrollo de las funciones de los profesionales de la OGGS.

Esta Guía del Capacitador tiene por objetivo facilitar la asimilación e implementación de la estrategia de gestión social de la OGGS, proporcionando pautas y conceptos generales sobre el proceso de capacitación.

Al inicio se presentan los objetivos de la Guía, la metodología a usar, una breve descripción sobre los perfiles del capacitador y participantes, con el objeto de continuar con una propuesta de Planificación de Módulos de Capacitación por sesiones.

Al finalizar la guía se presentan algunos aspectos generales sobre los procesos de capacitación y aprendizaje grupal a tener en cuenta durante la implementación de un proceso de capacitación.

La Guía del Capacitador tiene la finalidad de promover espacios de reflexión y discusión de experiencias, ya que más que promover la asimilación de conceptos o procedimientos, pretende acompañar y facilitar un proceso de interiorización e intercambio entre los funcionarios de la OGGS para establecer de manera consensuada pautas e intervención que sean paulatinamente institucionalizadas.

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1. ¿CUÁLES SON LOS OBJETIVOS DE LA GUÍA?

1.1 OBJETIVO GENERAL

La guía pretende ser una herramienta eficaz de apoyo al proceso de uniformización de conocimientos y prácticas sobre gestión social, manejo de conflictos, desarrollo sostenible y responsabilidad social, de parte de los funcionarios de la OGGS.

1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

• Promover la construcción de conceptos y prácticas en la promoción e implementación de los temas contenidos en el Módulo de gestión social de parte de los funcionarios de la OGGS.

• Permitir la difusión y uniformización de conceptos y prácticas importantes para su desempeño como funcionarios de la OGGS, de una manera dinámica y continua tanto de manera grupal como individual.

• Proveer al capacitador del soporte necesario para el desarrollo de un proceso de construcción de aprendizajes.

1.3 RESULTADOS ESPERADOS

Al finalizar la capacitación, el participante habrá logrado: • Interiorizar el concepto y los beneficios de la implementación eficaz de la gestión social como

estrategia de relacionamiento en el ámbito minero. • Identificar la importancia de la gestión social en el desarrollo de relaciones armoniosas, la

reducción de las fuentes de conflictividad y la promoción de la inversión sostenible.

1.4 PRODUCTOS AL FINAL DE LA CAPACITACIÓN

Al finalizar la capacitación se elaborará: • Un informe sobre el desarrollo del taller y recomendaciones así como un resumen de las mejores

prácticas identificadas y consensuadas y, de ser posible, la propuesta para su institucionalización.

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2. ¿CÓMO SE LLEVARÁ A CABO EL PROCESO DE CAPACITACIÓN?

2.1. ESTRATEGIA METODOLÓGICA

La estrategia metodológica de la Guía del Capacitador tiene su soporte principal en el desarrollo de la activa y generosa participación de los funcionarios de la Oficina General de Gestión Social. Se espera que a través del intercambio de experiencias significativas y la reflexión sobre las mismas se construyan y se uniformicen conceptos y prácticas para alcanzar un mejor desempeño de sus funciones.

Por ello es también importante que los participantes lean los contenidos de los temas previamente al desarrollo de los talleres.

El Módulo de Gestión Social está conformado por tres grandes temas cuyo desarrollo tiene el propósito de facilitar la uniformización de los criterios para la implementación de la estrategia de gestión social en el MEM así como de mejorar la eficacia de las intervenciones de la OGGS.

En este módulo los temas están ordenados para ser desarrollados de manera secuencial, teniendo en cuenta la lógica para implementar la gestión social en el MEM. Sin embargo, los temas pueden ser desarrollados de manera individual.

Su división obedece a la necesidad de procurar un orden y continuidad para que se agreguen conocimientos y criterios a medida que se van desarrollando los temas. Existen diversas formas de desarrollar una sesión de capacitación. A continuación se presenta una propuesta de cómo estructurar una jornada de capacitación. Es importante señalar que cuanto mayor es la participación de los asistentes y mayores espacios se generan para compartir experiencias, mayor es el tiempo necesario en el desarrollo de un tema.

Cada tema puede ser desarrollado en 5 etapas las cuales pueden ser implementadas secuencialmente o podrían omitirse algunas dependiendo del tema a desarrollar, de la disponibilidad de tiempo, del número de participantes, entre otros. A continuación se presentan las 5 etapas, cuya explicación está en la figura a continuación.

1. Presentación y exploración 2. Exposición de conceptos 3. Trabajo grupal y desarrollo de propuestas 4. Discusión y uniformización de conceptos 5. Evaluación

Esta propuesta se enfoca en la priorización del intercambio de experiencias y el contraste de las mismas con la parte conceptual como base del aprendizaje y de la construcción de un conocimiento común.

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Etapas del proceso de capacitación

Presentación y exploración.- En esta etapa el responsable de la capacitación da a conocer los objetivos generales del taller, como los objetivos planteados para la presente sesión y la metodología a desarrollar y que se espera de cada uno de los participantes para contribuir al éxito del evento. La exploración, se refiere al proceso que inicia el capacitador a fin de indagar sobre los conocimientos previos que poseen los participantes sobre el tema a tratar. Este proceso se realiza a través del planteamiento de preguntas orientadoras, que facilitan a los asistentes plantear sus opiniones. Esta etapa es útil para identificar el nivel de conocimientos, las opiniones comunes y aquellas que requieren de mayor profundización.

Exposición de conceptos.- Se inicia con la exposición del responsable de la capacitación quien provee el marco conceptual. Durante la exposición se plantearán preguntas orientadoras. Se animará a los participantes a compartir sus experiencias, a analizarlas y contrastarlas con otras y con los contenidos de la exposición. Este es el proceso básico a través del cual se construirá el aprendizaje institucional enriquecido con el desarrollo de trabajos grupales.

Trabajo grupal y desarrollo de propuestas.- El objetivo es proporcionar otro espacio más para facilitar el análisis, el intercambio de experiencias. Con el desarrollo del trabajo en grupos se busca que los participantes puedan contrastar los contenidos conceptuales con las situaciones cotidianas, y puedan desarrollar propuestas para su manejo. Se finaliza esta etapa con la exposición resumen del trabajo grupal y la exposición de propuestas.

Discusión y uniformización de conceptos.- Una vez concluidas las exposiciones grupales, los demás participantes plantearan sus interrogantes o aportes a las mismas. El objetivo es lograr consensos, uniformizar criterios e identificar las lecciones aprendidas y las mejores prácticas. El resultado de esta etapa es la sistematización de las mejores prácticas, tarea que se realiza en conjunto con el capacitador. De ser posible, el grupo planteará las sugerencias para lograr su institucionalización.

Evaluación.- Este es un proceso permanente, cuyo objetivo no es la calificación del participante, sino más bien la comprobación de la asimilación de conocimientos y la identificación de aspectos que sea necesario reforzar o discutir. Sin embargo, de ser posible, podría aplicarse una evaluación escrita con el mismo fin, es decir, identificar las necesidades de reforzamiento o retroalimentación.

Es recomendable que dependiendo de la disponibilidad de tiempo y espacio para el desarrollo del proceso de capacitación se desarrollen algunas dinámicas grupales con el fin de que los participantes tengan un espacio para relajarse, liberar tensiones. Estas dinámicas contribuyen a que los participantes tengan una mayor disposición para:

• Trabajar en equipo • Desarrollar propuestas creativas • Escuchar activamente a los demás • Opinar constructivamente

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El reto de este proceso de capacitación está en la uniformización de conocimientos, la sistematización de los aportes consensuados de los participantes y que estos puedan ser incorporados en las prácticas cotidianas de los funcionarios del MEM y/o de las autoridades regionales.

2.2. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DE LA CAPACITACIÓN?

Perfil del Capacitador de la OGGS

Se sugiere que el capacitador o capacitadora posea:

• Experiencia en la implementación de procesos de capacitación y de manejo de dinámicas grupales • Suficiencia en el conocimiento de la normativa vigente, en los casos que sea pertinente • Suficiencia en el manejo de los contenidos del Módulo de Gestión Social • Conocimiento del contexto en donde se realizará la capacitación, como pueden ser: características

del lugar, o particularidades de la zona relacionadas con la actividad minera • Conocimiento de las características de las personas que van a participar, para facilitar el

establecimiento de relaciones con los participantes

Responsabilidades

• Promover el desarrollo de un espacio de confianza en el que se puedan compartir libremente experiencias y opiniones

• Establecer y comunicar adecuadamente las normas de conducta que regirán el comportamiento de los participantes durante el proceso de capacitación

• Respetar los tiempos asignados para las diferentes actividades planificadas • Adaptar la estrategia metodológica a las características y necesidades de los participantes • Promover la crítica constructiva y validar en lo posible todas las intervenciones • Enfocar el desarrollo de las intervenciones de acuerdo a los objetivos planteados para cada tema • Promover la participación de todos y evitar las intervenciones largas y redundantes • Facilitar el logro de consensos e identificación de mejores prácticas • Facilitar la sistematización de los aportes

2.3. ¿QUIÉN PUEDE PARTICIPAR?

Perfil de los participantes

Hombre o mujer que sean funcionarios del MEM o de los gobiernos regionales, que tengan responsabilidad en la aplicación de los contenidos del módulo o que tengan interés en los temas desarrollados.

Responsabilidades:

• Participar activa y constructivamente en todas las etapas del taller • Cumplir las normas de conducta establecidas al inicio del proceso • Proponer soluciones y propuestas a las situaciones planteadas en razón de su experiencia • Convertirse en agente de réplica y difusión de los conocimientos ya adquiridos

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3. PAUTAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE LOS TALLERES DE

CAPACITACIÓN

3.1. SOBRE EL PROCESO DE CAPACITACIÓN

• Explicar con claridad los objetivos, actividades a desarrollar y normas que regirán el proceso de conducta.

• Respetar la estrategia metodológica planteada sobre el proceso de capacitación, ya que ello proporciona un orden y facilita el logro de los objetivos planteados. En esta guía se propone una alternativa, el capacitador responsable puede elegir usarla o diseñar una propia.

• Se recomienda que el taller esté a cargo de dos capacitadores: uno como responsable principal y otro como apoyo. Ambos deben tener el mismo perfil y las mismas responsabilidades. Puede rotarse la responsabilidad según el tema a tratar.

• Adaptar el manejo del taller y contenidos a las características del grupo. Por ejemplo, si son pocas personas, en vez de hacer trabajos grupales, discutir los temas todos juntos.

• Promover la asimilación de los contenidos del Manual y la discusión de experiencias a fin de identificar las mejores prácticas y sistematizarlas para facilitar su interiorización.

• Preparar con anticipación cualquier material de apoyo necesario para el desarrollo del taller, teniendo en cuenta el material a usar dependiendo de las características del entorno; así por ejemplo, si no se puede usar computador pueden usarse gigantografías.

• Administrar eficientemente los espacios de descanso y relajación, de tal manera que las sesiones no sean muy largas o se interrumpa una discusión o trabajo grupal por ser la hora de intermedio.

• Se recomienda en el caso de desarrollar talleres de 8 horas, dividirlos en bloques de 4 horas cada uno y de preferencia con un intervalo de dos horas entre bloques.

3.2. SOBRE LOS PARTICIPANTES

• En caso de funcionarios o autoridades locales se sugiere un máximo de 15 participantes por taller. • En caso de ser población en general interesada en conocer el tema, se sugiere un máximo de 30

participantes. Las dinámicas pueden ser las mismas, teniendo en cuenta que el tiempo a utilizar será mayor.

• Puede beneficiarse del proceso de capacitación cualquier persona, sin ningún requisito de educación previa, para lo cual el capacitador deberá adaptar la forma de comunicar y desarrollar los contenidos de acuerdo al grupo que le toque.

• Es conveniente que los grupos compartan ciertas características básicas, como procedencia, nivel educativo, preocupaciones, idioma para facilitar la comunicación entre el grupo y la confianza.

• Es posible adaptar el contenido del Manual para hacer su promoción en colegios, pero se recomienda la formación de grupos por niveles de educación.

3.3. SOBRE EL LUGAR DE LA CAPACITACIÓN

• Se recomienda un lugar amplio, ventilado, para que se puedan desarrollar con comodidad los trabajos grupales, puede ser al aire libre.

• Se sugiere para un mejor contacto visual que los participantes estén sentados en semicírculo. • El lugar elegido debe ser de fácil acceso, de ser posible en un lugar que permita la participación

permanente y sin distracciones de los participantes.

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3.4. SOBRE LOS RECURSOS Y MATERIALES

Kit Básico: • Laptop, CD de contenidos • Proyector en la medida de lo posible • Gigantografías con los contenidos básicos. • Papelográfos, plumones de colores, hojas y/o cartulinas de colores

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4. PLANIFICACIÓN DE MÓDULOS DE CAPACITACIÓN POR SESIONES

Dadas las limitaciones de tiempo conocidas por parte de la OGGS, se propone el desarrollo de

un taller de capacitación de 10 horas Es necesario tener en cuenta que la lectura previa del

material de capacitación es una condición necesaria para el éxito del taller.

A continuación se desarrolla una propuesta de planificación del taller dividida en dos sesiones

de 5 horas cada una.

4.1. MÓDULO DE GESTIÓN SOCIAL ALTERNATIVA 1

SESIÓN 1: CAPÍTULO 1 Y 2 – GESTIÓN SOCIAL Y CONFLICTO Y CRISIS EN EL

ÁMBITO MINERO (Duración: 5 horas)

Resultados esperados

Al finalizar la capacitación, el participante habrá logrado:

• Uniformizar los conceptos respecto a los temas claves de la Gestión Social

• Identificar la importancia de los beneficios de una eficaz gestión social para el cumplimiento de objetivos del MEM

• Identificar y sistematizar lecciones aprendidas y buenas prácticas en la implementación de la estrategia de gestión social

Objetivos Actividades propuestas Tiempo Observaciones

Presentar objetivos y requerimientos de los participantes

Presentación: el capacitador presentará objetivos y metodología a seguir

10 ‘ Uso PPT 1 Módulo de

Gestión Social

Indagar sobre los conocimientos previos de los participantes y definición de Gestión Social

Exploración: indagación sobre concepto y alcances de la Gestión Social. Definición de Gestión Social (Ver ejemplo de preguntas motivadoras en Anexo 2) El capacitador va anotando los temas o ideas que puedan crear confusión durante el desarrollo y discusión de contenidos para irlos resolviendo durante la exposición o durante el trabajo de grupo

10´ Uso PPT 1 Anexo Nº 2 (Pizarra, papelógrafo, plumones)

Promover la interacción del grupo e intercambio de experiencias

Trabajo grupal 1: los participantes se dividirán en dos grupos para trabajar sobre los siguientes temas: Grupo 1: ¿Cómo puede la OGGS contribuir al éxito de la misión del MEM? ¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta la OGGS para cumplir con sus objetivos en relación a cada uno de los principales actores involucrados? ¿Cómo puede superar dichos problemas?

20‘

Manual de Gestión Social Uso de PPT 1 (Pizarra, papelógrafo, plumones)

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Grupo 2: ¿Cuáles son los objetivos de la OGGS? ¿Cuáles son las facilidades y dificultades para el logro de los objetivos de la Gestión Social? (En Lima, en provincias) ¿Cómo puede superar o enfrentar las desventajas? (Instrucciones en el Anexo 3)

Exposición de resultado de trabajos grupales

Exposición del resultado de trabajos grupales (Al finalizar la exposición de cada grupo se recibirán los aportes y comentarios del resto de los participantes) Participante designado irá registrando las lecciones aprendidas y las recomendaciones que se realicen para mejorar el desempeño de los funcionarios de la OGGS

45‘ Uso de PPT 1 Manual de Gestión Social

Identificación de buenas prácticas

Lectura de lecciones aprendidas registradas

10´ (Pizarra, papelógrafo, plumones

Uniformización de conceptos y resumen

Exposición resumen de conceptos a cargo del facilitador, Gestión Social. Principios de Gestión Social. Rol del MEM y de la OGGS Importancia y beneficios de la Gestión Social Operativización de la Gestión Social

15´ Uso PPT 1 Manual de Gestión Social (Pizarra, papelógrafo y plumones)

Intermedio 10´

Identificación de conocimientos previos Exposición introductoria

Conflicto y crisis en el ámbito minero ¿Qué es un conflicto?, ¿Por qué aparecen los conflictos? ¿Cuál es la apreciación que tienen sobre su rol en el manejo de conflictos? ¿Cómo calificarían su actuación como gestores de conflictos? ¿Por qué?

10‘

Manual de Gestión Social Uso de PPT 1

Identificación de lecciones aprendidas

Trabajo grupal 2 Caso: Tía María Desarrollo de caso: se dividirá a los participantes en 3 grupos, los cuáles responderán a las siguientes interrogantes: ¿Cuál era el tema central del conflicto? Cómo se manejó? ¿Cuáles fueron los resultados obtenidos? ¿Por qué? ¿Cuáles fueron las principales limitaciones? ¿Qué se debió hacer? ¿Qué se necesita para proceder de acuerdo a lo deseado? ¿Cuáles fueron las lecciones aprendidas 1. Previo al escalamiento del conflicto 2. Durante la etapa inicial: manejo de información, relación con interlocutores. 3. Durante la etapa de resolución: establecimiento de acuerdos

45‘

Manual de Gestión Social Uso de PPT 2 (Pizarra, papelógrafo, plumones)

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¿Qué capacidades/habilidades es importante desarrollar? ¿Por qué? ¿Cuál es el rol del MEM/OGGS? Todos: ¿Con qué herramientas cuenta para el ejercicio de su rol? (Ver indicaciones en Anexo 3

Enriquecimiento de la propuesta Recomendaciones para manejo de conflictos Identificación de factores críticos

Exposición de trabajo de grupos Plenaria (Se designará a un participante para que vaya registrando las lecciones aprendidas

30´ 30´

Uso de PPT 2 Módulo de Gestión Social

Resumen y conclusiones Exposición resumen del facilitador 15’ Uso PPT 2

* Identificación de aspectos a reforzar

Prueba de evaluación 10’

*Opcional, dependiendo de disponibilidad de tiempo

Para la segunda parte de esta sesión se podría trabajar la siguiente alternativa:


Identificación de fuentes de conflicto Identificar mejores prácticas de intervención

Presentación de video de conflictos sociales http://www.youtube.com/watch?v=LCLq3yqTMaM Análisis del contenido del video y comentarios ¿Cuáles fueron las fuentes del conflicto? ¿Identificación de posiciones e intereses? ¿Qué acciones debieron tomarse? ¿Cuáles son los comportamientos deseados de cada uno de los principales actores involucrados? ¿Qué impide la implementación de una estrategia adecuada? ¿Cuál es el rol de la OGGS en estas situaciones? ¿Qué herramientas posee el MEM para realizar un adecuado manejo de estas situaciones?

10 ’

50´

Uso PPT 1 Módulo de

Gestión Social

Resumen de conceptos y mejores prácticas

Resumen y lectura de lecciones aprendidas Se designará a un participante para que vaya registrando las lecciones aprendidas

20´

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SESIÓN 2: CAPÍTULO 3 – RESPONSABILIDAD SOCIAL Y DESARROLLO

SOSTENIBLE (Duración: 5 horas)


Al finalizar el módulo el participante habrá logrado: • Interiorizar la importancia del relacionamiento temprano con los diferentes actores involucrados

en la actividad minera • Armonizar el alcance de sus funciones con el logro de objetivos del MEM y de la OGGS • Identificar y proponer mejores formas de asumir y alentar un comportamiento socialmente

responsable • Identificar y proponer mejores prácticas para el ejercicio de su rol


Establecer los objetivos y requerimientos para los participantes

Presentación: el capacitador presentará objetivos y metodología a seguir

10 ‘ Uso PPT 3

Indagar sobre los conocimientos previos de los participantes

Exploración: el capacitador planteará preguntas indagando conocimientos y experiencias de los participantes sobre desarrollo sostenible ¿Qué significa? ¿Por qué es importante? ¿Qué lo facilita? ¿Qué lo impide? ¿Cuál es el rol del MEM? ¿Cuál es el rol de la OGGS? 2.1 El capacitador va anotando los temas o ideas que puedan crear confusión durante el desarrollo y discusión de contenidos para irlos resolviendo durante la exposición o durante el trabajo de grupo

10´ Preguntas motivadoras/ orientadoras (Ver Anexo2) (Pizarra, papelógrafo, plumones)

Uniformización de conceptos

Exposición de conceptos básicos a cargo del facilitador: Responsabilidad Social, desarrollo sostenible, principios. ¿Cuáles son las herramientas con las que cuenta la OGGS para promover la RS y la inversión para el desarrollo sostenible? ¿Qué busca el D.S 042-2003-EM y el D.S 052-2010-EM?, ¿ ¿Cuáles son los efectos deseados con el cumplimiento de esta normativa? ¿Cómo puede contribuir la OGGS a su cumplimiento? ¿Cuáles son las principales dificultades en el cumplimiento de esta normativa? Durante la exposición el capacitador deberá motivar la participación activa de todos los participantes

15´ Manual de Gestión Social Preguntas motivadoras/ orientadoras (Ver Anexo Nº3) Uso de PPT 4

Contrastar los contenidos conceptuales con las situaciones cotidianas

Trabajo grupal: el capacitador planteará 3 temas: a) Condiciones previas para lograr la inversión en desarrollo sostenible. Factores que facilitan la

45‘ Manual de Gestión Social Trabajo grupal

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y desarrollar propuestas para su manejo

intervención de la OGGS. b) ¿Cómo puede garantizarse la inversión en desarrollo sostenible? ¿Cómo puede mejorarse la calidad de la inversión social? c) ¿Qué acciones concretas puede desarrollar la OGGS para promover el desarrollo sostenible con cada uno de los principales actores involucrados? Factores que facilitarían la intervención de la OGGS para mejorar la calidad de la inversión en desarrollo sostenible

por temas (Pizarra, papelógrafo, plumones)

Exposición de resultados

Exposición de resultados 10´ por grupo 30´ (Papelógrafos, plumones, PPT)

Intermedio 15´

Sistematización de conceptos e identificación de pautas para el desarrollo eficaz de la PC

Plenaria y uniformización de conceptos Discusión y enriquecimiento de propuestas de cada grupo. 15´ por grupo Participante designado registrará las mejores prácticas y recomendaciones

45 ‘ Exposición de grupos (Papelógrafos, PPT, tarjetas)


Lectura de lecciones aprendidas y de recomendaciones para mejorar el desempeño de los miembros de la OGGS

10´ Papelografo, PPT

Plenaria y Resumen Exposición introductoria a cargo del facilitador ¿Qué implica un comportamiento socialmente responsable para cada uno de los principales actores involucrados? ¿Cuáles son las acciones a desarrollar para promover la responsabilidad social (RS)? ¿Cuáles son los retos a enfrentar? ¿Qué ejemplos importantes existen de RS en el ámbito minero que deberían ser replicados? ¿Cómo puede contribuir la OGGS a su réplica? ¿Cuál es el rol que juegan los mecanismos o herramientas de seguimiento y monitoreo? ¿Tenemos herramientas suficientes? Resumen de recomendaciones para mejorar la eficiencia de los aportes del sector minero Resumen

60 ´

10´

PPT 3

*Comprobación de asimilación de conceptos e identificación de necesidad de refuerzos

6. Proceso de preguntas y respuesta (orales o escritas)

10´ Propuesta de temas para reforzamiento y monitoreo


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4.2. MÓDULO DE GESTIÓN SOCIAL ALTERNATIVA 2

(Duración: 5 horas)


Al finalizar el módulo el participante habrá logrado: • Uniformizar los conceptos respecto a los temas claves de la Gestión Social • Identificar la importancia de los beneficios de una eficaz Gestión Social para el cumplimiento de

objetivos del MEM • Identificar y sistematizar lecciones aprendidas y buenas prácticas en la eficaz implementación de

la estrategia de Gestión Social


Explicación de metodología y objetivos del taller Pautas para los participantes

Explicación a cargo del facilitador 10´ Uso PPT 1

Identificación y uniformización de conceptos básicos

Indagación sobre conocimientos previos: concepto e importancia de la Gestión Social Rol y funciones de la OGGS Objetivos del Plan Estratégico de la OGGS Exposición a cargo del facilitador

30´ Uso PPT 1

Anexo Nº 3

Identificación de acciones concretas para la implementación de la estrategia de Gestión Social

Trabajo grupal Los participantes se dividirán en tres grupos, los cuales propondrán formas concretas para llevar a la práctica los objetivos estratégicos identificados en la etapa anterior Cada grupo escribirá en tarjetas de color rosado acciones concretas de cómo operativizar los objetivos Se redactará una acción por tarjeta y se irán pegando una por una en la columna correspondiente al objetivo a alcanzar

45´ Uso de tarjetas, plumones, pizarra o PPT

Identificación de herramientas para la implementación de la estrategia de Gestión Social

Una vez concluida la elaboración de tarjetas se pasará a identificar los recursos necesarios para llevarlos a la práctica Se designará a un participante para que vaya registrando las lecciones aprendidas identificadas

45´

Intermedio 15´

Uniformización de conceptos básicos Identificación de herramientas para la implementación de la estrategia de Gestión Social Identificación de

Exposición introductoria a cargo del facilitador: Conceptos básicos Trabajo grupal – 3 grupos a) ¿Qué implica un comportamiento socialmente responsable para cada uno de los principales actores involucrados? Señale ejemplos de cómo se concretiza este comportamiento en cada actor b) ¿Cuál es el rol de la norma? ¿Cuál es el rol de la OGGS?

20 ´

60´

Manual de Gestión Social

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buenas prácticas ¿Cuáles son las acciones a desarrollar para promover la RS? ¿Cuáles son los retos a enfrentar? c) Explique un ejemplo importante de RS ¿Cuáles son las buenas prácticas que puede identificar desde su diseño hasta su implementación? ¿Cuáles son las condiciones que permitirían su réplica? ¿Cómo puede contribuir la OGGS a su réplica?


Exposición y enriquecimiento de propuestas grupales a cargo de un representante de cada grupo

45´

Resumen final a cargo del facilitador 15´ Uso PPT 2 y 3

Evaluación del taller Aplicación de encuesta 15´

* Comprobación de asimilación de conceptos e identificación de necesidad de refuerzos

Proceso de preguntas y respuestas (orales o escritas)

10´ Identificación de temas para reforzamiento y monitoreo


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5. ASPECTOS BÁSICOS DE LOS PROCESOS DE CAPACITACIÓN Y

APRENDIZAJE GRUPAL

Esta propuesta se basa en el conocimiento de que el aprendizaje no es un proceso aislado ni meramente racional sino que involucra vivencias y emociones que nos sirven como referentes.

Por ello contamos, como premisa fundamental del proceso de capacitación, con personas comprometidas, dispuestas a compartir sus experiencias y conocimientos individuales y con la idea de nutrir a través del intercambio constructivo a los demás participantes.

Este intercambio se contrastará de manera permanente con el marco conceptual, validando así el conocimiento generado que permita el desarrollo de una mayor capacidad de adaptación y respuesta a condiciones y entornos diferentes.

El aprendizaje, al tener como referentes situaciones reales que se dan en un contexto de espacio y tiempo específico, es dinámico y puede variar en el tiempo.

Un proceso de capacitación debe lograr un determinado nivel de aprendizaje que se refleje en un cambio en la forma de actuar o pensar del participante. Por ello debemos procurar la creación de las condiciones que faciliten este proceso.

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6. RECOMENDACIONES PARA FACILITAR LA CONDUCCIÓN DEL TALLER

DE CAPACITACIÓN

Estas son algunas recomendaciones generales que estamos seguros apoyarán el desarrollo del proceso de aprendizaje y serán útiles al responsable de la capacitación para un mejor manejo del taller.

� En principio, cuando se inicia un proceso de capacitación es conveniente desarrollar una motivación inicial, en la cual se exprese qué esperamos de los participantes, por qué es importante su participación, por qué es importante el tema a tratar y conocer a su vez cuáles son sus expectativas al respecto

� Ese es el momento indicado para comunicar a los participantes cuáles son las normas de conducta que regirán el desarrollo del evento

Sugerencias de normas de conducta: • Puntualidad

• Compromiso de aportar permanentemente

• Practicar reglas de cortesía

• Respetar las opiniones y puntos de vista de los demás

• Expresarse constructivamente

Las exposiciones están apoyadas, por lo general, por ayudas visuales: presentaciones en power point, papelógrafos, pizarra, gráficos, entre otros. También se usan medios auditivos: las exposiciones base, las interrogantes o propuestas de los participantes y técnicas vivenciales a través de la exposición de experiencias, su contrastación con las de otros, el intercambio grupal, etc.

Cuando se decide qué técnica usar, es conveniente pensar y planear de qué manera se aplicará, teniendo en cuenta el número de los participantes, el tiempo del que disponemos y el lugar en donde se realizará la capacitación.

� Ya que el proceso que propone esta guía es uno en el que se privilegia la activa participación de todos los presentes y el intercambio de experiencias, habrá que considerar los aspectos siguientes:

• Explicar con claridad qué se persigue con el intercambio de experiencias

• La necesidad del esfuerzo por involucrarse y por aportar de los participantes

• Preparar material de apoyo, resúmenes en power point, papelógrafos, tarjetas

• Mantener un orden: qué se trabajará, cómo se trabajará, qué resultados se presentarán, cómo serán presentados, quién lo hará, etc.

• Mantener siempre presentes los objetivos que se persiguen

El uso de técnicas durante las sesiones debe permitir el desarrollo de discusiones que se enfoquen en el logro de los objetivos planteados. De manera general, una vez desarrollada una exposición es conveniente indagar sobre lo que se escuchó o vio y lo que opinamos o sentimos al respecto. Esto permite ir ordenando y resumiendo los conceptos y experiencias que vayamos asimilando y construyendo.

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� En el momento de compartir y analizar los resultados del intercambio de experiencias, tener en cuenta lo siguiente:

• Orientar, de ser necesario, las exposiciones a través de preguntas

• Promover la participación

• Realizar preguntas directas sobre temas o aspectos que se consideren necesarios

• Validar todas las intervenciones

• Promover la discusión ordenada

• Promover el uso de ejemplos

En esta etapa resulta importante y conveniente contrastar lo que se expone o sugiere con la realidad o los límites de la realidad concreta en la que vamos a actuar.

� En el momento de resumir:

• Promover el consenso

• Una idea a la vez

• Verificar permanentemente el acuerdo de los participantes, tanto para aprender un concepto como para aceptar una conclusión

� Evitar, en lo posible, interrumpir el desarrollo de una exposición o ejercicio, por lo que es necesario respetar los tiempos asignados

� Tener presente que nunca un proceso es igual a otro, que depende de las características de los participantes, del medio o incluso el ánimo. Es necesario uniformizar el tipo de herramientas a usar, como por ejemplo las ayudas visuales con los contenidos de los temas a desarrollar

� Finalmente recordar que el capacitador/facilitador también está en constante proceso de aprendizaje y que debe permanecer abierto a adaptar el desarrollo del proceso o el uso de herramientas a las condiciones que enfrente

En relación al uso de dinámicas

Durante el desarrollo del taller es muy importante el uso de dinámicas ya que promueven la participación y la integración del grupo. Su aplicación también permite desarrollar las condiciones para crear un espacio de confianza.

Su uso puede darse en tres momentos: al inicio para motivar, a la mitad del proceso para relajar o promover el enfoque, y al final, sobre todo si la jornada ha sido larga, para relajar y liberar tensiones.

No necesariamente deben aplicarse en los tres momentos para cada sesión, ya que a veces pueden producir efectos negativos, como distraer la atención, perder el enfoque, generar malestar.

Antes de iniciar la dinámica debe explicarse con claridad en qué consiste, qué duración tendrá y los roles a desarrollar, si es necesario.

Deberá también asegurarse previamente que se cuente con los materiales necesarios para su realización. (Para ejemplos de dinámicas, ver el Anexo 1)

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ANEXO 1: DINÁMICAS PARTICIPATIVAS

1. Dinámica inicial: Para etapa de presentación

• Individual: Cada persona preparará una tarjeta en donde escribirá su nombre, qué actividades realiza, qué le gusta hacer y qué espera de la capacitación. El contenido de la tarjeta será expuesto a los demás participantes en un minuto. Tiempo para escribir: 1 minuto.

• En parejas: Los participantes harán pareja con la persona que esté a su derecha. Durante 2 minutos compartirán información sobre ellos mismos presentándose, contándose qué hacen, cuáles son las cosas que más les gusta hacer y qué esperan de la capacitación. Después, cada participante presentará a su pareja. Duración de la exposición: 1 minuto.

2. Dinámica motivadora: Trabajo en equipo

Objetivo: Promover el trabajo en equipo y la importancia de la contribución individual.

Materiales: Ovillo de lana o soga delgada 40 mt.

Número de participantes: Mínimo 6 y máximo 12.

Se pide a los participantes que formen un círculo, se entrega el ovillo a un participante y se le pide que sujete el extremo firmemente (puede enroscar la lana en una mano). A continuación, el que tiene el ovillo dirá el nombre de alguno de los integrantes del círculo y le lanzará el ovillo (es conveniente lanzarlo a alguien que esté en el lado opuesto). Cada uno de los integrantes realizará la misma acción, tensará la lana recibida, la enrollará en su mano y rápidamente dirá el nombre de otro participante y le lanzará el ovillo y así sucesivamente hasta que todos los integrantes hayan recibido el ovillo, teniendo cuidado de no repetir los nombres de aquellos a quienes ya les ha sido lanzado.

Cuando termina este proceso, el capacitador les pedirá a todos los participantes que giren a la izquierda, a la derecha, que se agachen o hagan cualquier otra acción en grupo, siempre manteniendo tensa la lana enrollada en su mano y cuidando de mantener la distancia entre ellos.

Los participantes podrán apreciar que cuando todos aplican la misma tensión y van en la misma dirección y al mismo tiempo, es posible mantener el orden sin enredar la lana. El capacitador puede aprovechar para conversar con los participantes sobre la importancia del esfuerzo conjunto y el enfocarse en el mismo objetivo, manteniendo la figura formada y procurando no enredarla.

Enseguida el capacitador pedirá que empezando por el último participante que recibió el ovillo, se regrese al inicio. Si se hace correctamente, es decir, si recuerdan quién se lo lanzó se podrá enrollar el ovillo fácilmente.

El capacitador podrá resaltar por ejemplo la importancia de prestar atención, de la colaboración o de haberse enredado la lana, reflexionar sobre lo que sucede cuando un paso no se da adecuadamente.

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3. Dinámica de integración

Objetivo: Reflexionar sobre la colaboración y la tolerancia.

Materiales: Espacio en donde se pueda movilizar con facilidad todo el grupo.

Número de participantes: Mínimo 8 y máximo los que permita el espacio disponible.

La idea es darles órdenes a los participantes para realizar acciones que impliquen comunicarse con sus compañeros, pero antes de que concluyan la acción asignada, dar otra orden, repetirla cuatro veces.

El responsable observará cómo se mueve el grupo, cómo recibe el cambio de órdenes, si se quedan quietos, si preguntan o no preguntan qué sucede.

• Algunos obedecerán las órdenes así estas cambien continuamente • Otros se quedarán quietos y no harán nada, ya que asumen que no podrán terminar • Otros preguntarán por las razones del cambio • Otros manifestarán su extrañeza • Otros alentarán a los demás a que no sigan las órdenes

El responsable pedirá que todos tomen asiento y les preguntará su opinión sobre la dinámica. Luego comentará con los participantes lo observado, sin señalar personas y preguntándoles qué opinan sobre los comportamientos identificados.

Podrá aprovecharse para reflexionar sobre cuán dispuestos estamos para hacer cosas solo por divertirnos, de asumir la posibilidad de perseguir un propósito, de saber cuán tolerantes somos.


Objetivo: promover la atención y colaboración.

Materiales: espacio en donde todo el grupo se pueda movilizar con facilidad.

Número de participantes: mínimo 8 y máximo: los que permita el espacio disponible.

Se reúne a los participantes alrededor de una mesa, silla, tronco. A continuación se pide a los participantes que unan su mano derecha a la mano izquierda de otro participante, pero no con el que está al lado sino al azar, cuando todos están conectados se elige un punto de inicio.

A continuación, la persona que inicia presiona con su mano derecha la mano de la persona a la que está conectada y esta lo hace con la siguiente y así sucesivamente. Si se hace bien este flujo de “energía”, deberá llegar a la mano izquierda de la persona que es el punto de inicio. Repetirlo a la inversa.

Cuando se concluye esta etapa, sin soltarse los participantes, tratarán de desenredarse para formar un círculo.

El objetivo es fomentar la atención de los participantes y el intercambio para lograr un objetivo común: deshacer el nudo.

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Objetivo: Promover la integración. Materiales: Espacio en donde todo el grupo se pueda movilizar con facilidad.

Número de participantes: Mínimo 8 y máximo los que permita el espacio disponible.

Esta es una carrera en la cual los participantes deberán conseguir la firma de las personas que se solicita en la hoja de indicaciones.

Contenido de la hoja de indicaciones: Consigue la firma de: Persona que tienes más cerca ________________________ Persona con los ojos más lindos ________________________ Persona con la voz más fuerte ________________________ Persona con el cabello más largo ________________________ Persona con el cabello más corto ________________________ Persona que más participa ________________________ Persona más amable ________________________ Pon tu firma ________________________ Y grita: ¡terminé!

Gana el participante que termina más rápido.

Al final se puede hacer un ranking de aquellas categorías que nos interesen para identificar por ejemplo a la persona que según la mayoría tiene los ojos más lindos. El contenido de la hoja de indicaciones puede variar de acuerdo a la creatividad y objetivos de la capacitación.

6. Dinámica de relajación

Objetivo: Disminuir el nivel de tensión.

Materiales: Espacio en donde se pueda movilizar con facilidad todo el grupo. Número de participantes: Mínimo 6 y máximo 12.

El capacitador seleccionará a un participante, teniendo en cuenta que sea una persona dinámica, ingeniosa, la cual será la encargada de hacer preguntas, que puedan contestarse con una sola palabra.

El resto de los participantes tomará el nombre de una fruta, la cual dará como respuesta a la pregunta que le haga su compañero acompañándolo del artículo correspondiente, ejemplo: La piña — el plátano.

Para facilitar el hacer las preguntas, cada participante dirá en voz alta el nombre de la fruta elegida.

Ejemplos de preguntas: Cuándo se levanta, ¿cuál es la primera palabra que le dice a su pareja? Respuesta: la piña. ¿Qué es lo primero que se asea? El mango. ¿Qué es lo que más le gusta de su pareja? La pera. ¿Qué le duele? El melón.

Se requiere hacer preguntas que puedan causar la carcajada de los participantes y lograr la complicidad de la que hace las preguntas para producir el efecto deseado.

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7. Dinámica de relajación

Objetivo: Disminuir el nivel de tensión. Materiales: Ninguno. Número de participantes: Mínimo 6 y máximo 12.

Se forman los participantes en un círculo. Cada participante tomará el nombre de una fruta, que pronunciará antecediéndolo del artículo correspondiente: La papaya, el maní.

Se iniciará una historia. Puede elegirse un género como terror, acción, etc., para facilitar la propuesta de frases. Esta historia será iniciada por el capacitador, quien expresará una frase a ser completada por el siguiente participante, mencionando primero el nombre de la fruta elegida y expresando otra frase que exprese una acción, la que a su vez será completada por el siguiente participante. Los participantes deben preocuparse por darle continuidad y hacerla divertida.

Ejemplo: Historia de terror Inicia el capacitador: Había una vez en un pueblo lejano llamado... Siguiente participante: El maní, a todos los habitantes les daba mucho miedo... Siguiente participante: La papaya, ya que en las noches de luna se convertía, en... Siguiente participante: La manzana. Un día de pronto apareció... Siguiente participante: El plátano, quien...

El reto es que el grupo pueda concluir la historia con el último que intervenga.

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ANEXO 2: SUGERENCIAS DE PREGUNTAS ORIENTADORAS SEGÚN TEMAS

Introducción a la Gestión Social – Definición, objetivos

¿Qué es Gestión Social? ¿Cuáles son los resultados que se espera obtener con una eficaz implementación de la Gestión Social? ¿Solo la OGGS es responsable de implementar estrategias de Gestión Social? ¿Cuáles son las condiciones necesarias para la implementación eficaz de las estrategias de Gestión Social? ¿Existen normas que facilitan la implementación de las estrategias de Gestión Social? ¿Cuáles son los alcances de la PC? ¿Cuáles son las condiciones para su desarrollo? ¿Qué la facilita, qué la impide? ¿Cuál es el rol del MEM en la promoción de la Gestión Social?

Promoción del diálogo, relaciones armoniosas

¿Por qué es importante promover el diálogo? ¿Existen condiciones previas para el establecimiento de espacios de diálogo? ¿Cuáles son? ¿Cómo se promueve el diálogo? ¿Cuáles son los resultados más importantes del establecimiento del diálogo? ¿Cómo pueden promoverse relaciones armoniosas? ¿Por qué es importante identificar correctamente a los grupos de interés involucrados?

Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social

¿Cuáles son los objetivos que persigue la OGGS en relación al desarrollo sostenible? ¿Cuál es el comportamiento que se espera de cada uno de los principales actores involucrados con el desarrollo sostenible? ¿Qué acciones puede realizar para qué se entiende que es inversión para el desarrollo sostenible? ¿Cuáles son las principales normas que existen para promover el desarrollo sostenible? ¿Cuál es el rol que juega la OGGS en el cumplimiento de estas normas? ¿Cuáles son las principales contribuciones que hace el sector minero al desarrollo sostenible? ¿Cómo se podría elevar la calidad de la inversión social? ¿Qué se entiende por RS? ¿Cómo puede promover la RS la OGGS? ¿Cómo puede el Estado asumir un comportamiento socialmente responsable? ¿Cómo puede la OGGS contribuir para mejorar el desempeño de las autoridades regionales? ¿Qué factores beneficiarían la asunción de la RS en el sector minero? ¿Qué factores impiden la asunción de la RS en el sector minero?

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ANEXO 3: PAUTAS PARA TRABAJOS GRUPALES

Sesión 1

Trabajo Grupal 1

Objetivos • Identificar la misión del MEM y de la OGGS • Identificar los factores que contribuyen y limitan la consecución de la misión • Identificar pautas de acción concretas para implementar los objetivos de la OGGS

Grupo 1 ¿Cómo puede la OGGS contribuir al éxito de la misión del MEM? ¿Cuáles son los principales problemas que enfrenta la OGGS para cumplir con sus objetivos en relación a cada uno de los principales actores involucrados? ¿Cómo puede superar dichos problemas?

Grupo 2 ¿Cuáles son los objetivos de la OGGS? ¿Cuáles son las facilidades y dificultades para el logro de los objetivos de la Gestión Social? (En Lima, en provincias) ¿Cómo puede superar o enfrentar las desventajas?

Instrucciones

Los participantes se dividirán en 2 grupos. El grupo dialogará sobre las interrogantes planteadas para cada tema y se escribirán en un papelógrafo las propuestas consensuadas al interior del grupo. Elegirán a un representante para exponer los resultados del trabajo grupal. Se elegirá a un participante cuya responsabilidad será identificar y registrar las lecciones aprendidas cuyo uso pueda ser generalizado.

Distribución del tiempo

Discusión y elaboración de propuestas: 35´ Exposición de propuestas 10´por grupo Enriquecimiento de las propuestas 20´ Resumen y lectura de lecciones aprendidas 10´

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Trabajo Grupal 2

Objetivos • Identificar las fuentes de conflictividad más comunes • Identificar factores que posibilitan o impiden obtener los resultados deseados • Identificar la importancia de la intervención temprana para el manejo de conflictos • Lecciones aprendidas para las diferentes fases del manejo del conflicto

El trabajo para esta parte del taller está orientado al análisis de un caso con la finalidad de que los participantes expongan sus percepciones y experiencias. Para ello se usarán como guía las preguntas escritas a continuación.

Instrucciones

Desarrollo de caso (Tía María): se dividirá a los participantes en 3 grupos, los cuáles responderán a las siguientes interrogantes:

Todos los participantes trabajaran sobre las siguientes preguntas, pero teniendo en cuenta la etapa que le ha tocado trabajar ¿Cuál era el tema central del conflicto? , ¿Cuál es el rol del MEM/OGGS? ¿Cómo se manejó? ¿Cuáles fueron los resultados obtenidos?, ¿Por qué? ¿Cuáles fueron las principales limitaciones? ¿Qué se debió hacer? ¿Qué se necesita para proceder de acuerdo a lo deseado? ¿Cuáles fueron las lecciones aprendidas 1. Previo al escalamiento del conflicto 2. Durante la etapa inicial: manejo de información, relación con interlocutores. 3. Durante la etapa de resolución: establecimiento de acuerdos

Todos ¿Qué capacidades/habilidades es importante desarrollar? ¿Por qué? ¿Con qué herramientas cuenta para el ejercicio de su rol? ¿Cuáles son las bondades y limitaciones de las herramientas identificadas? ¿Qué capacidades/habilidades es importante desarrollar? ¿Por qué?


Discusión y elaboración de propuestas: 45´ Exposición de propuestas: 10´por grupo Discusión y enriquecimiento de las propuestas: 30´ Resumen y lectura de lecciones aprendidas 15´

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Sesión 2

Trabajo grupal 1

Objetivos

• Identificación de las condiciones para una adecuada promoción de la inversión para el desarrollo sostenible.

• Identificar las mejores prácticas en la promoción de la inversión en desarrollo sostenible

Para esta sesión se considera trabajar de manera grupal los siguientes temas: Grupo 1 a) Condiciones previas para lograr la inversión en desarrollo sostenible. Factores

que facilitan la intervención de la OGGS Grupo 2 b) ¿Cómo puede garantizarse la inversión en desarrollo sostenible? ¿Cómo

puede mejorarse la calidad de la inversión social? Grupo 3 c) ¿Qué acciones concretas puede desarrollar la OGGS para promover el

desarrollo con cada uno de los principales actores involucrados? ¿Qué factores

facilitarían la intervención de la OGGS para mejorar la calidad de la inversión en

desarrollo sostenible?

Cada grupo dará respuesta a las preguntas planteadas enfocándose en la propuesta de acciones

concretas que permitan el logro de los objetivos deseados con la promoción del desarrollo

sostenible y de la RS.


Discusión y elaboración de propuestas: 45´ Exposición de propuestas: 10´por grupo Discusión y enriquecimiento de las propuestas: 30´ Resumen y lectura de lecciones aprendidas 15´

Alternativa 2- Trabajo Grupal

Objetivos • Identificar los momentos adecuados para intervenir • Identificar formas de intervención preventivas • Identificar acciones concretas para promover prácticas preventivas

Tema 1

Teniendo en cuenta que de acuerdo al D.S. 042-2003, en el artículo Nº 17, se incluye como uno

de los principios del compromiso previo de parte del titular minero “mantener un diálogo

continuo y oportuno con las autoridades regionales y locales, la población del área de influencia

de la operación minera y sus organismos representativos, alcanzándoles información sobre sus

actividades mineras”.

Desarrollar

¿Qué se entiende por diálogo? ¿Cuáles son los objetivos del diálogo? ¿Cuán importante es la promoción del diálogo para el logro de objetivos de la OGGS?

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¿Cuáles son las condiciones para el establecimiento del diálogo? ¿De qué forma puede contribuir la OGGS con el establecimiento de estas condiciones? ¿Qué acciones concretas puede desarrollar la OGGS para promover el diálogo? Identifiquen de acuerdo a su experiencia las lecciones aprendidas en la promoción del diálogo ¿Por qué es necesario el establecimiento de relaciones de confianza?

Instrucciones

Los participantes se dividirán en tres grupos los cuales desarrollarán sus propuestas de acuerdo a las interrogantes planteadas. Una vez convenida una respuesta en el grupo se escribirá en papelógrafos. Estas propuestas deberán ser expuestas por un representante del grupo.


Discusión y elaboración de propuestas 45´ Exposición de propuestas 10´por grupo Enriquecimiento de las propuestas 30´ Resumen y lectura de lecciones aprendidas 15´

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ANEXO 4: PAUTAS PARA EL USO DE TARJETAS

El uso de tarjetas es muy práctico y útil, pues fuerza a los participantes a elaborar frases cortas, algunas veces incluso se pide un número limitado de palabras para expresar una idea. Cada tarjeta contiene una idea, estas tarjetas pueden ser ordenadas de acuerdo a los criterios que se definan, como importancia, prioridad, pertenencia a un grupo, entre otros.

Pueden usarse tarjetas de colores a medida que se avance en el desarrollo de un tema, así por ejemplo:

• Blancas para las ideas generales. • Celestes para propuestas. • Verdes para las ideas finales, acuerdos o conclusiones, que expresan una situación ideal o

estable. • Rosadas para ideas que expresan situaciones críticas o problemas graves. • Amarillas para ideas que expresen situaciones de alerta.

Situación uno

Todos los grupos trabajan sobre un mismo tema, se les da indicaciones sobre: • El tema a trabajar, objetivos de la actividad • Contenidos de las tarjetas según el color

Puede darse la indicación de escribir todas las tarjetas que el grupo desee en un tiempo determinado y ordenarlas entre todos de acuerdo a la aparición de temas en columnas, y después ir pegando las tarjetas en la columna correspondiente o una tarjeta sobre otra si son ideas que expresan lo mismo.

Es recomendable pegar las tarjetas sobre un pliego de papel, para así poder ordenarlas mejor, sobre todo cuando es necesario sistematizar los resultados.

Situación dos

Se asigna un tema por grupo. El grupo escribe sus propuestas en una cartulina blanca. Se presentan las ideas y se discuten, y si es necesario redactarlas nuevamente o fusionar dos o más similares, el facilitador las escribe con ayuda de los participantes en una tarjeta amarilla. Una vez revisadas todas las tarjetas, se ordenan de acuerdo a su importancia o prioridad y de ser necesario se vuelven a escribir o a juntar dos ideas en una sola tarjeta, pero a modo de conclusión o idea final, la cual se escribe en una tarjeta verde.

Recuerde que siempre es conveniente pegar las tarjetas sobre un papelógrafo o un pliego de papel kraft o pegarlas en orden con cinta adhesiva.

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ANEXO 5: EJEMPLO DE PREGUNTAS PARA EVALUACIÓN

¿Cuál es la misión del MEM? Promover el desarrollo sostenible de las actividades energéticas y mineras, impulsando la inversión privada en un marco global competitivo, preservando el medio ambiente y facilitando las relaciones armoniosas del sector

¿Cuál es el rol que le compete a la OGGS para el logro de esta misión?

“Corresponde a la OGGS definir los lineamientos para el proceder socialmente responsable del MEM y servir, de manera general, de orientadora para el comportamiento con responsabilidad social de los actores en el sector minero-energético, siempre destacando que la meta última es el desarrollo sostenible local y la participación ciudadana genuina, como propulsores de relaciones colaborativas y de confianza” (Plan Estratégico de la Oficina General de Gestión Social - 2007-2011).

¿Cuáles son los objetivos operativos de la OGGS?

• Promover la unidad sectorial dinamizando e integrando la gestión social como parte esencial del desarrollo sostenible de la actividad extractiva

• Realizar un manejo eficiente de casos con miras a impulsar una cultura de prevención y cooperación por vías pacíficas, sustentadas en las relaciones armoniosas de los actores del sector

• Institucionalizar y fortalecer mecanismos y procedimientos de gestión social, manejo de casos y comunicación transparente e inclusiva.

¿Cómo define Gestión Social? Es el proceso que promueve el desarrollo sostenible de las poblaciones involucradas en las actividades minero-energéticas, en el marco de la participación, equidad e inclusión mediante la formulación de políticas de responsabilidad social y la promoción de las relaciones armoniosas entre los actores.

¿De qué herramientas dispone la OGGS para implementar su estrategia de Gestión Social?

Normas, promoción del diálogo, herramientas de recolección de información, manual de seguimiento de casos, entre otros.

¿Cuáles son los beneficios de la Gestión Social?

• Suscripción de acuerdos, compromisos y/o convenios entre empresa y autoridades locales

• Fortalecimiento de la comunidad mediante procesos participativos.

• Mejorar el conocimiento y gestión de los procesos locales de desarrollo comunitario

• Construir capacidades y recursos locales para el futuro

• Cofinanciamiento de proyectos por parte de autoridades locales y empresa

• Apoyar la mejora permanente en la calidad de vida de las comunidades a través de la implementación de proyectos de desarrollo concertados

• Monitoreo y vigilancia de la población sobre los proyectos a desarrollar

• Reducir las fuentes de conflicto

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Enumere 3 fuentes de conflictividad en el ámbito minero

Escasez de recursos, mala comunicación, diferencias de percepción

¿Qué tipos de conflictos se pueden presentar en las diferentes etapas de la actividad minera?

Conflictos por propiedad de algún recurso, por compensaciones, por acceso a empleo, por supuesta contaminación, por incumplimiento de compromisos, por ineficiente control y remediación de impactos ambientales

Mencione los enfoques para el manejo de conflictos

Enfoque de prevención, gestión, resolución y transformación de conflictos,

Mencione los factores críticos para el éxito del proceso de dialogo

Eficaz proceso de comunicación, acceso a información, nivel de participación, voluntad política, acceso a recursos

¿Cuáles son los momentos del proceso de manejo de casos de la OGGS?

1.Admisión y registro de caso 2.Análisis de la situación y diseño de la estrategia .de intervención 3. Ejecución o implementación de la estrategia 4.Evaluación y eventual cierre de caso 5 Seguimiento

¿Qué permite una eficaz comunicación de crisis?

Realizar un análisis rápido de lo qué esta pasando, identificar a los principales actores involucrados, identificar percepciones, identificar la conveniencia de la comunicación, proveer información básica sobre los hechos, reducir la incertidumbre y dar sensación de orden y confianza

¿Defina Desarrollo sostenible? Comisión Brundtland se entiende el desarrollo sostenible como: “(…) el desarrollo que satisface las necesidades

actuales de las personas sin poner en peligro la capacidad de

las futuras generaciones para satisfacer sus propias

necesidades.”

¿Defina Responsabilidad Social? El conjunto de mejores prácticas en beneficio de las

poblaciones involucradas en las industrias extractivas

conducentes a mejorar su calidad de vida en el marco de la

excelencia ambiental y del desarrollo sostenible

¿Cuáles son las principales normas promulgadas por el MEM para promover la inversión en desarrollo sostenible

DS-042-2003-MEM y DS 052-2010-MEM, Aporte Minero Voluntario, Ley del canon

¿Cuál es la información básica que deben contener en su redacción los compromisos asumidos por los titulares mineros para facilitar su seguimiento?

• Definición clara de sus objetivos y metas

• Fecha de inicio y de culminación del proyecto, acuerdo o convenio

• Cronograma de ejecución de compromisos

• Responsables

• Monto de inversión

• Identificación precisa de la localidad en la que se ejecutará

• Número de beneficiarios

• Indicadores que permitan su seguimiento

• Medios de verificación

¿Por qué es importante promover una convivencia sustentable?

• Reducción de los niveles de conflicto y tensión e entre los actores

• Incremento de los beneficios ambientales,

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materiales y sociales para las partes

• Proceso de generación de acuerdos: importa la vigilancia del cumplimiento de los acuerdos asumidos y, más aún, la forma en que fueron establecidos

• Participación coordinada en el diseño y ejecución de acciones orientadas al desarrollo del territorio y mejoramiento de las condiciones de calidad de vida de las personas

• Sustitución paulatina de la actual cultura de descalificación y confrontación por una de confianza y colaboración.

Mencione 3 factores a tener en cuenta para el desarrollo de relaciones armoniosas en el subsector minero

Que la actividad minera se desarrolle en un marco de excelencia en la gestión ambiental y social. Que se debe respetar la cultura y prácticas de la localidad Que la actividad minera debe contribuir al desarrollo local a través de la inversión social

Mencione 3 recomendaciones para mejorar la selección de destinos de la inversión social

Que utilicen recursos locales Que respondan a los planes de desarrollo local Que su destino haya sido consensuados

¿Cuándo se puede decir que una empresa es socialmente responsable?

• Existe una preocupación por el desarrollo y bienestar de sus colaboradores, sus familias y por la comunidad en la cual se asienta la empresa

• Sus productos y servicios contribuyen al bienestar de la sociedad en una visión de desarrollo sostenible

• Sus prácticas de gestión van más allá de lo exigido por la ley, orientados por un comportamiento respetuoso con las personas y el medio ambiente

• Desarrolla actividades para apoyar a los sectores más necesitados

Mencione 3 beneficios de la RS Mejora la imagen y la reputación, fortalece los lazos de confianza, reduce fuentes de conflictividad

¿Cuáles son los resultados que espera obtener la OGGS de la promoción de la RS y de la inversión para el desarrollo sostenible?

Lograr la viabilidad de la actividad minera, la inversión en desarrollo local sostenible y una efectiva contribución a la lucha contra la pobreza

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ANEXO 6: FICHA DE EVALUACIÓN DEL TALLER

Objetivo: Evaluar el desarrollo del taller y contribuir de considerarlo pertinente con recomendaciones que permitan mejorar el proceso. Marque Si o No

Temas SI NO

¿Los objetivos del Taller fueron claros?

¿Consideran que los objetivos del Taller se han alcanzado?

¿Considera que los contenidos desarrollados son útiles para el desempeño de sus funciones?

¿Considera que el facilitador fue claro?

¿Considera que el facilitador ha estimulado el intercambio de experiencias?

¿Considera que los trabajos grupales realizados le han contribuido al logro de objetivos del Taller?

¿Considera que su participación ha contribuido al mejor desempeño de la institución?

¿Qué temas le gustaría profundizar?

¿Que otros temas le gustaría trabajar?

¿Qué fue lo que más le gusto del taller?

¿Qué fue lo que menos le gusto del Taller?

Sugerencias y/o Recomendaciones

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