guia de implementacion 2014

Guía de implementación

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Índice

I. Firma de Contrato Marco de Adopción 6

II. Implementación del Módulo de Gestión Escolar SANTILLANA.COMPARTIR 10 1. Registro de Matrícula en el “Módulo de Censo” 11 2. Capacitación al Administrador TI 13 3. Entrega y activación Llave Digital 14

III. Sistema de Pagos SANTILLANA.COMPARTIR 16

IV. Implementación Aula Digital 20 1. Opciones de Kit de aula básica digital 21 2. Entrega de equipo 23 3. Instalación de equipo 24 4. Equipamiento interactivo opcional y adicional o a la carta 25 5. Garantías 28

V. Entrega de Contenidos Educativos al colegio SANTILLANA.COMPARTIR 32 1. Personal autorizado y dirección de entrega 33 2. Tipos de entrega 34 3. Resurtidos de material al colegio 35

VI. Servicios y Acompañamiento 38 1. Servicios académicos y acompañamiento 39 2. Servicio a Clientes: Centro de Atención Telefónica 46

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Bienvenido a SANTILLANA.COMPARTIR

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La presente Guía de implementación tiene como propósito brindarle información clara, precisa y concisa en torno al proceso de implementación de nuestra solución educativa integral, en cada uno de los siguientes rubros: contrato entre su institución y SANTILLANA.COMPARTIR, módulo de gestión escolar, sistema de pagos, equipamiento del aula digital, contenidos educativos impresos y digitales, así como servicios académicos y de atención al cliente.

Una vez aprehendido el contenido de la guía le resultará realmente sencillo poner en marcha la transición de su colegio hacia la educación en un entorno digital, con base en nuestro modelo educativo apegado a la realidad de hoy. Asimismo podrá compartir con los padres de familia información relevante que le facilitará presentarles SANTILLANA.COMPARTIR como la solución que potencia la excelencia académica de sus alumnos.

Gracias por elegir

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I. Firma de Contrato Marco de Adopción

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1 El Administrador TI del colegio lo asigna el director del plantel; se recomienda que sea la persona o docente con conocimientos en sistemas porque será quien administre la plataforma Santillana.Compartir.

Como parte inicial de la implementación de SANTILLANA.COMPARTIR el representante legal de su colegio debe firmar el Contrato Marco de Adopción que recibió impreso por parte del Gerente Cuenta Clave, quien le brinda un servicio personalizado.

Posterior a la firma de dicho contrato y una vez dado de alta, el Centro de Atención Telefónica (CAT) contactará al Administrador TI asignado por el colegio, al que le proporcionará la clave de acceso a la plataforma Compartir para que ingrese, revise y valide el Contrato Marco de Adopción. El propósito de la validación es confirmar que el pack seleccionado es el adecuado, según las necesidades de su colegio. La clave de acceso a la plataforma se entrega al contacto principal del colegio y al Administrador TI que se asignó en la validación del Contrato Marco de Adopción.

Con la clave de acceso, de uso exclusivo para su colegio, podrá ingresar a la plataforma y cambiar su contraseña. Le sugerimos guardar su nueva contraseña en un lugar seguro porque con ella deberá acceder el Administrador TI de su colegio1.

El acceso a la plataforma SANTILLANA.COMPARTIR requiere Internet. Los pasos que debe realizar la persona responsable del colegio y el Gerente Cuenta Clave para validar un Contrato Marco de Adopción son:

1. Ingrese a www.santillanacompartir.com.mx

2. Seleccione el icono Contratar y, una vez que esté dentro, elija el correspondiente a Acuerdos Online, donde se encontrará el Contrato Marco de Adopción de su colegio para adquirir SANTILLANA.COMPARTIR.

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3. Revise el detalle de los materiales por asignatura, el equipamiento de aula digital que seleccionó y los servicios adicionales.

4. Al concluir la revisión y validación del Contrato Marco de Adopción, el representante legal, quien debe ser la misma persona que aparece en el contrato de su colegio, debe realizar la firma electrónica del Anexo A de oferta educativa seleccionada.

Es importante realizar la firma electrónica del Anexo A a la brevedad, para que éste se libere y permita realizar los siguientes procesos de implementación:

• El registro de la matrícula, para que los padres de familia realicen el pago online.• La entrega de materiales.• La orden del equipamiento; instalaciones y otros servicios digitales.• La activación de los servicios de acompañamiento.

La firma del Anexo A se deberá realizar conforme a los pasos que recibirá el contacto principal del colegio por correo electrónico. Es importante mencionar que el retraso en la firma del contrato puede afectar la entrega de los contenidos educativos y poner en riesgo que los alumnos tengan el material a tiempo cuando inicie el ciclo escolar.

En caso de tener dudas acerca de como realizar la firma electrónica, podrá contactar al Centro de Atención Telefónica (CAT) al 01 800 7266 727 en un horario de 07:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes.

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CATÁLOGO DE LITERATURA

Selección completa

Nombre y firma Colegio

Francisco Jiménez VelascoApoderado Legal

Editorial Santillana S.A. de C.V.

Primaria

Preescolar

DECLARO PARA TODOS LOS EFECTOS LEGALES A QUE HAYA LUGAR, QUE LOS DATOS QUE HE ASENTADO EN LA PARTE SUPERIOR DE ESTA CARATULA SON CORRECTOS, CIERTOS Y FIDEDIGNOS. ASIMISMO,

MANIFIESTO AL FIRMAR QUE ESTOY CONFORME CON LOS TÉRMINOS, LAS CONDICIONES, Y EL ALCANCE DEL CONTRATO MARCO INHERENTE A ESTA CARÁTULA, DEL CUAL SE DESPRENDEN LA ACEPTACIÓN DE

OBLIGACIONES, DEL PLAZO MÍNIMO FORZOSO Y DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO Y EQUIPO TECNOLÓGICO EN VIRTUD DE EL(LOS) PACK(S) SELECCIONADO(S). IGUALMENTE, DECLARO BAJO PROTESTA

DE DECIR VERDAD (EN CASO DE SER REPRESENTANTE O APODERADO LEGAL), QUE TENGO FACULTADES AMPLIAS Y SUFICIENTES PARA REPRESENTAR A LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA CUYO RAZÓN/DENOMI-

NACIÓN SOCIAL SE INDICA EN LOS DATOS GENERALES PLASMADOS EN LA CARÁTULA, LAS CUALES A LA FECHA DE CELEBRACIÓN DEL PRESENTE CONTRATO MARCO, NO ME HAN SIDO MODIFICADAS, LIMITADAS

O REVOCADAS DE FORMA ALGUNA.

Secundaria

Selección con base en el Pack Educativo

Selección con base en el Pack Educativo

Selección de DVD Readers

1° GradoCaperucita roja tal como se la contaron a JorgeBolitaAdelaideLoteria de adivinanzasYanka YankaHistoria de Babar, el elefantitoVamos a buscar un tesoroEl oso cansadoSapo y Sepo son amigosLa cigarra, la hormiga y el chapulinCrictorSapo y Sepo un año enteroEl suelo de una alubiaEl viaje de BabarNo me sigasAntes y despuésUn baúl lleno de dinosaurios

MATERNALTe amo CalliouNo más pañalesUna plaza un poco raraUna tarde de verano un elefanteCalliou. Con el doctor

1° GradoCuando Hitler robo el conejo rosaNunca confies en una computadoraCuando Plutón era un planetaEl caso del cerro panteónEl camino de SherlockJulie y los lobosLos pájaros no tienen fronterasPoesía española para jovenesNúmeros: Siempre hay algo que aprenderVida microscopica

Nivel intermedio (A2) Nivel intermedio (B1)Brilliant Britain: The seasideTake Away My Takeaway: Hong KongTake Away My Takeaway: Texas

999 EmergencyThe Bristish Royal Family

Brilliant Britain: BreakfastsBrilliant Britain: TeaTake Away My Takeaway: Italy

Take Away My Takeaway: New OrleansChanging WorldEccentric Britain

2° GradoLa panza del TepoztecoCuentos Mexicanos ED. 2014El díablo de la botellaMarie CurieEl secreto del hombre muertoLa máquina Mio Cid, recuerdo de mi padreMomo ED. 2014Leonardo Da Vinci, el genio que definióNúmeros: para cantar, medir, crear y soñarDiego RiveraGalileo, el genio que se enfrentóEl buscador de finales

3° GradoNoche de pesadillasEl perro del peregrinoMi señora la reina MayaRebeldesRaíz de amor ED. 2014Una aguja envenenada ED. 2014El algebra es divertida Leonor de AquintaniaEl capitán Alatriste

1° GradoDónde esta mi tesoroJulieta estate quietaUn rectángulo dormidoCalliou Buenas NochesCalliou Cada gota cuenta Juguemos a la casitaNo me quiero dormir

2° GradoABCAhora no, BernardoEl cuento de hadas de HaroldRufus edición 2014El plan diarioCalliou. Aprendiendo a reciclarYa me llené de verduras¿Dónde está mi almohada?La casa del caracol, poesí coral

3° GradoUn día de lluviaPiñatas edicion 2014Anable y el moustro del lago NessCalliou. En la bibliotecaDe donde viene esta semillaYa no soy tu amiga El día del intercambio

4° GradoDe carta en cartaPadrisimo NatachaLa chistera maravillosaRosalinde tiene ideas en la cabezaEl secreto de gorcoEl pequeño Nicolás DigaTremoloEl pizarrón encantadoLas batallas de RosalinoLos cretinosEl árbol de los deseosNadie te creeriaMonstruario sentimentalQue sea la odiseaAdiós a los tiraderos de basuraEl niño que pintaba sus sueñosEl pequeño Nicolás

2° GradoEl Coyote TontoEl Dragón y la mariposaEl pellejo de una pulgaLos mejores amigosEl tlacuache lunatico ED. 2014La mamá que gano muchos premiosYo te curaré dijo el pequeño osoGuillermo y el miedoHotel Monstrou BienvenidosLas orejas de urbanoCállate perritoFilemón el arrugado ED. 2014El hermano mayor de RoxanaLa enamorada del muroLa canción de los árbolesTic Tac, Tic TcEl tesoro del dragón

5° GradoEmiliano Zapata un soñador con bigotesEl profesor Ziper y la fabulosa guitarraEl niño que pagaba el patoQuerido hijo estas despedidoEl lugar más bonito del mundoTe amo lectura NatachaAsmir no quiere pistolasEl país de las brujasQuerido diario NatachaLo que nos dejan las estrellasMi papá es mineroMiedo, el mundo de al ladoCharlie y la fábrica de chocolateCuentos que cuentan los IndiosNezahualcoyotlOlfato de detectiveEl amuleto de Yoruba

3° GradoEl Oso que no lo eraJoao y el oso antárticaAna VerdadEl secuestro de la bibliotecaríaEl sapo más lindoBilly y el vestido rosaFranny K. Stein el moustruo de calabazaSeguiremos siendo amigosAgu TrotEl ángel perdidoEl velero desveladoFranny K. Stein. El ataque del cupido giganteLa rosa de San JorgeMil GrullasLos desayunos en el mundoEl festival verdeLa jirafa, el pelícano y el mono

6° GradoLas BrujasEl terror de sexto BCuentos en verso para niños perversosUna semana en LuganoTres cuentos de las mil y una nochesLa canción del viento y de las olasTu no existesKonrad o el niño que salio de una lataMatildaHistoria sobre un corazón rotoEl viejo JohnAmorcito Sub-14El circulo de la suerteFabulas salvajesPeter PanHatshepsutCharlie y el gran ascensor de cristal

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EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO*EQUIPAMIENTO TECNOLÓGICO*

DIRECCIONES DE ENTREGADIRECCIONES DE ENTREGA

Secundaria

$1,499.00 $2,299.00 $2,599.00 $3,199.00 $1,699.00

Set Aula Interactiva Proyector Laptop Intel

Instalación proyector

Pizarrón blanco

Mimio Pad Mimio Board Mimio Tech Cantidad

A Mimio Pad Fijo con Mimio Pad y Pintarrón(Se requeiere Mimio Hub con costo adicional) √ √ √ √ √

B Mimio Teach Fijo con Mimio Teach y Pintarrón √ √ √ √ √C Mimio Board Fijo con Mimio Board √ √ √ √

Set Aula Básica Proyector Laptop Intel

Instalación aula

Carrito aula móvil

Pizarrón blanco Cantidad

Móvil(Por 2 aulas) Todo el equipo móvil √ √ 1 por 2 aulasFija 1 Todo fijo SIN pintarrón √ √ √Fija 2 Todo fijo CON pintarrón √ √ √ √

Opcionales Cantidad Opcionales Cantidad Opcionales Cantidad

Proyector s/ instalación Pizzarón s/instalación Mimio Board c/instalación

Proyector c/ instalación Carrito aula móvil Mimio Board s/instalación

HP Laptop Mimio Pad Tableta

Pizzarón c/instalación Mimio Teach Micosoft Office 2013 Teacher and Students (5 equipos)

A la carta Cantidad A la carta Cantidad A la carta Cantidad

Proyector s/ instalación Pizzarón s/instalación Mimio Board c/instalación

Proyector c/ instalación Carrito aula móvil Mimio Board s/instalación

Laptop Mimio Pad Tableta

Pizzarón c/instalación Mimio Teach Micosoft Office 2013 Teacher and Students (5 equipos)

Carrito Resguardo Tableta

Calle No.ext. No.int.Colonia: Ciudad:Estado: CP:Nombre de contacto:





Precios hasta el 31 de agosto de 2014

Selección sujeta al monto que corresponda por bonificaciónSelección sujeta al monto que corresponda por bonificación

Monto estimado:Monto estimado:

INGLÉSEnglish in Motion

* Aplica solo para PackBasic y PackAvant

Materiales impresos y digitales

Materiales impresos y digitales

Equipo Tecnológico

Equipo Tecnológico

InstalaciónInstalación

1o 2o 3oMatrícula

AulasProfesores o Docentes

Contratación SIS $Si No

Asignaturas Básicas Complementarias(Serie Escolar Todos Juntos)

Cuadernos de Trabajo Español Español Geografía Matemáticas Matemáticas Física Historia I, II Formación Cívica y Ética Química Formación Civica y Ética I, II Historia Biología Geografía Orientación y Tutoria Ciencias I,II,III Ortografía

AsignaturasNext StepEnglish in MotionAwesome New Edition

Programa de LecturaElija una de las siguientes opciones:

2 DVD ReadersSpotlight on Literature Target PETTarget Cambridge English First

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Anexo IVContrato marco de adopción SANTILLANA.COMPARTIRPago Colegio

Nombre Comercial del Colegio:

Nombre Legal (Facturación):

Representación Legal: Cargo:

R. F. C.: Dirección Fiscal (legal):

Ciudad: Estado: C.P.

Correo electrónico: Teléfono: Sitio web:

Ciclo(s) Escolar(es) contratados: 2014-2015, 2015-2016 y 2016-2017

Carátula del Contrato Marco de Adopción de Santillana.CompartirEditorial Santillana, S.A. De C.V.

MOD-PC/

Fecha: Clave Aps:

Para uso exclusivo de Santillana

SELECCIÓN DE LA OFERTA POR NIVEL EDUCATIVO

Primaria

$899.00 $1,499.00 $1,099.00 $1,699.00 $1,099.00

Asignaturas Básicas Complementarias Asignaturas Básicas Complementarias Asignaturas (Serie Todos Juntos) (Serie Todos Juntos)

Lenguaje y comunicación Cuenta cuentos Lenguaje y Comunicación Cuenta Cuentos GumdropsPensamiento Matemático Cuenta cuentas Pensamiento Matemático Cuenta Cuentas Tippy ToesTodos Juntos Retos Cuenta trazos Todos Juntos Retos Cuenta Trazos

Mi Mundo NE Estoy Aprendiendo Mi Mundo NEMulticampos MulticamposHabilidades Digitales Habilidades DigitalesCaminito de Belén Caminito de Belén

Preescolar

$1,499.00 $2,499.00 $2,099.00 $2,999.00 $1,699.00 $1,699.00

AsignaturasSkyrocketThumbs Up!

Menú de Material Adicional EstudianteElija una de las siguientes opciones:

Pathway to ScienceGrammar CornerWrite AwayThematic Library Readers ( 8por grado)

Asignaturas Básicas Complementarias(Serie Todos Juntos)

SingapurEspañol OrtografíaMatemáticas CaligrafíaCiencias Entre Todos Habilidades para la VidaFormación Civica y Ética Educación ArtísticaGeografía Leer es EntenderHistoria Habilidades Digitales

Vida y Fe



INGLÉS* Gumdrops * Tippy Toes


INGLÉS* Thumbs Up * Lighthouse


Maternal 1o 2o 3o PrefirstMatrícula

AulasProfesores

1o 2o 3o 4o 5o 6oMatrícula

AulasProfesores



Porcentaje de Bonificación: 1er ciclo: 20% 2do ciclo: 15% A partir del 3er ciclo: 10%

Integrador Tecnológico: SYNNEX DE MÉXICO, S.A. DE C.V.

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II. Implementación del Módulo de Gestión Escolar SANTILLANA.COMPARTIR

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1. Registro de Matrícula en el Módulo de Censo

Para poder implementar el Módulo de Gestión Escolar, el Administrador TI podrá ingresar a la plataforma con la clave de acceso que previamente se entregó, vía correo electrónico, por el Centro de Atención Telefónica (CAT).

En el Módulo de Censo SANTILLANA.COMPARTIR es en donde se deberá registrar la matrícula del colegio. Podrá consultar, en todo momento, los pasos para registrar al alumnado en el tutorial Censo dentro del sitio web www.santillanacompartir.com.mx

Es obligatorio, para todos los colegios usuarios, realizar el censo (registro de matrícula), sin importar el tipo de Contrato Marco de Adopción firmado. El Gerente Cuenta Clave podrá informar todas las ventajas de realizar adecuadamente este proceso en su implementación.

La matrícula del colegio deberá estar siempre actualizada y, para seguir en tiempo y forma con los demás pasos de la implementación, deberá tener mínimo el 90% de su matrícula antes de la primera semana de clases; si el censo está completo en esa fecha, todos los pasos para el pago de padres de familia, que describimos a continuación, se lograrán exitosamente en los plazos que su colegio requiere.

El alta o registro de los alumnos es necesaria para que el padre de familia encuentre los datos de su(s) hijo(s) y realice el pago correspondiente al pack adoptado por el colegio.

Para registrar a los alumnos de su colegio el Administrador TI deberá:

• Ingresar a www.santillanacompartir.com.mx

Ir al icono Módulo de Censo, en dónde se dará de alta al total de alumnos del colegio. El Administrados TI podrá consultar en cualquier momento el pago de sus alumnos (tanto de los que deben como de los que han pagado).

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En esta aplicación dará de alta a los alumnos del colegio. El registro se puede llevar a cabo de dos formas:

Por medio de una plantilla que podrá descargar en Excel y permite realizar un “alta masiva”.

Directamente en la aplicación, alumno por alumno; donde también puede hacer ajustes en el registro de la matrícula.

SANTILLANA.COMPARTIR realiza dos cortes para recuperar la información de la matrícula de nuestros colegios usuarios. Para cada ciclo escolar, la fecha del primer corte es la segunda semana de junio y la tercera semana de octubre del año en curso, para el segundo corte.

Nuestro módulo de Censo también permite identificar a los hijos de profesores por nivel, y estudiantes becados o con necesidades especiales que tienen un descuento especial del 50% otorgado por el colegio. Para estos casos es necesario que el centro escolar entregue una carta con la situación de los alumnos hijos de profesores así como los datos de sus padres para justificar el acceso a dicho descuento.

El porcentaje de hijos de profesores a los que se les otorga este descuento es por nivel educativo y tiene un límite, consulte a su Gerente Cuenta Clave para conocer estoslímites, ya que este porcentaje no es acumulativo por los niveles contratados, y no es posible hacer un traspaso de un nivel a otro.

Recuerde que ante cualquier duda o necesidad, cuenta con el soporte telefónico del Centro de Atención Telefónica (CAT) al 01 800 7266 727en un horario de las 07:00 a 19:00 horas, de lunes a viernes.

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2. Capacitación al Administrador TI

El Administrador TI del Colegio Compartir es el docente o personal administrativo elegido por el centro educativo y, tendrá como responsabilidad:

• Crear y entregar los accesos y claves de la plataforma a los docentes.

Desarrollar, conjuntamente con los profesores, las clases y asignaturas que se gestionan en el aula para la visualización de los alumnos; solo así los maestros podrán utilizar la Llave Digital, plataforma en la que se encuentra el LMS (Learning Management System) y el resto de contenidos educativos digitales.

¿Quién asigna al Administrador TI?

El contacto principal Compartir de su colegio selecciona a la persona que fungirá como Administrador TI, quien será capacitado sobre el funcionamiento de la plataforma de gestión escolar SANTILLANA.COMPARTIR.Santillana sugiere a su colegio que la persona asignada tenga conocimientos técnicos en Tecnologías de Información (TI).

¿Cómo es la capacitación para el Administrador TI?

El servicio de acompañamiento para el Administrador TI sobre el manejo de la plataforma y uso de esta solución educativa integral consta de 12 horas de acompañamiento funcional y de soporte (mínimo 6 horas presenciales el día de la visita o de la reunión y el resto vía web o vía telefónica).

La capacitación presencial se puede llevar a cabo en las oficinas de Santillana, en las instalaciones del colegio u otro centro escolar de la región según la planeación anual de visitas de Soluciones Digitales Compartir.

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Para poder recibir la capacitación, el Centro de Atención Telefónica (CAT) se comunicará con el contacto principal de su colegio para hacer el envío de la invitación electrónica. El equipo de Soluciones Digitales Compartir se pondrá en contacto posteriormente, indicando las fechas sugeridas para esta capacitación. Es necesario que en este momento indique la asistencia a la capacitación del Administrador y/o coordinador de su centro escolar ya que serán las únicas personas que tendrán acceso a la misma, además

del Administrador TI.

3. Entrega y activación Llave Digital

La Llave Digital permite acceder al entorno digital de SANTILLANA.COMPARTIR, donde se encuentran los contenidos educativos y recursos online y offline necesarios para convertir un salón de clases en un aula digital, como el LMS, Twig, Libromedia, Lectores en Red, Profesores en Red, English Attack, The Test Factory e Inevery Crea. El Administrador TI recibirá las licencias de activación para cada docente y alumno del colegio, ya sea de manera directa o por medio del proceso de generación de cada elemento.

Cinco días después de la validación del Contrato Marco de Adopción se inicia el proceso de activación de la Llave Digital. El tiempo de entrega depende del elemento del que se trate y de su número de matrícula en el Censo, tanto de alumnos como de los docentes que registre en el LMS. Para más detalles podrá consultar con su Agente de Servicio en el Centro de Atención Telefónica (CAT). La llave digital contiene:

Recursos Offline

Innovador concepto del libro digital offline que facilita la práctica docente. Promueve el aprendizaje eficaz mediante contenidos interactivos.

Permite utilizar adecuadamente el Libromedia y apoya al docente en la planeación de sus clases con actividades que refuerzan la construcción del conocimiento.

Libromedia

Guía de uso de Libromedia

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LMS

Profesores en Red

LMS/ Learning Management System es la plataforma que facilita la gestión de

recursos digitales y el control del proceso de aprendizaje.

Red social para profesionales de la educación, con diversos tipos de recursos digitales, en la que se comparten experiencias docentes.

Creación, edición, revisión y publicación de evaluaciones en línea para Español y Matemáticas.

Videos que refuerzan los aprendizajes en Ciencias, avalados por la BBC, Motion Gallery, NHK, SBC y la NASA.

El sitio web más completo para apoyar a los docentes con recursos digitales y

recomendaciones pedagógicas.

Herramienta en Internet que evalúa la compresión lectora de los alumnos, con base en las destrezas del programa de PISA.

Página web para practicar y mejorar el inglés en un ambiente divertido y lúdico mediante peliculas, música, noticias y más.

Recursos Online

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III. Sistema de Pagos SANTILLANA.COMPARTIR

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Los padres de familia realizan el pago de los contenidos educativos (pack) que el colegio haya elegido para el nivel escolar y grado. Para facilitar este proceso, SANTILLANA.COMPARTIR diseñó un tríptico que explica la manera de hacer este pago online.

El colegio que haya decidido optar por este tipo de pago, recibirá de manos de su Gerente Cuenta Clave los trípticos para padres de familia y será el propio centro escolar quien debe entregarlos a los padres de familia.

Adicionalmente, los padres de familia podrán consultar este instructivo en la página de Internet SANTILLANA.COMPARTIR.

Es de suma importancia que el colegio comunique a los padres de familia, de manera precisa, las instrucciones de pago, ya que si el pago se hace por algún medio diferente al indicado en el módulo de pagos online de la página SANTILLANA.COMPARTIR, la bonificación del colegio se verá afectada. Es responsabilidad del colegio informar a los padres de familia la nueva logística de pago y la entrega del material para alumnos, ya que el colegio es quien les entrega directamente los libros; el pago online no incluye flete al domicilio del padre de familia.

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Una vez que el Contrato Marco de Adopción esté validado por el colegio y se entregue el registro de la matrícula de alumnos, el módulo de pagos para su colegio quedará habilitado. En dicho módulo aparecerán únicamente los alumnos que se hayan registrado en el Censo o registro de matrícula.

Le sugerimos informar oportunamente a los padres de familia el precio con descuento, así como las facilidades de pago a plazos bancarios con las tarjetas de crédito participantes; todo esto antes del 31 de agosto del presente año.

Para los alumnos que ingresen al colegio después del 31 de agosto aplicará el precio de lista mencionado por su Gerente Cuenta Clave y deberán cubrir, a la brevedad, el monto total del pack en el módulo de pagos online de SANTILLANA.COMPARTIR.

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¿Cuáles son los pasos a seguir para el pago online de SANTILLANA.COMPARTIR?

1. El proceso de pago para padres de familia es muy sencillo, solo es necesario entrar a la página web www.santillanacompartir.com.mx

2. Se debe seleccionar el icono Pagos para acceder al manual del proceso de pago.

3. El padre de familia o tutor podrá pagar mediante las siguientes modalidades:

• En línea solo con Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard (consulte tarjetas participantes). En línea con cargo a su Tarjeta de Débito (excepto Visa Electron).

Pagando en sucursales Banamex con la ficha de depósito previamente impresa en el sitio web según el tipo de pack.

En las diferentes sucursales de las tiendas OXXO con la ficha de depósito obtenida en el módulo de pagos en el sitio: www.santillanacompartir.com.mx

4. El padre de familia o tutor deberá conservar su comprobante de pago para cualquier aclaración con el colegio.

5. La facturación del pago se realiza en el Módulo de Pagos online y las facturas son enviadas electrónicamente; en caso de requerir una factura posterior a la fecha de transacción, deberá gestionarse durante el mismo mes en que se realizó el pago, de lo contrario no podrá emitirse.

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IV. Implementación Aula Digital

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1. Opciones de Kit Aula digital básica

Al momento de recibir la factura de Bonificación del colegio y la correspondiente encuesta de instalación de aula, se inicia el proceso de implementación del Aula Digital en su colegio, según el pack adquirido y el equipamiento solicitado previamente en el Contrato Marco de Adopción que su centro escolar validó con el Gerente Cuenta Clave; también es importante saber si lo contrató con la instalación del Kit de aula digital básica SANTILLANA.COMPARTIR; es decir equipos completos y en funcionamiento.

La infraestructura del Kit de aula digital básica está pensada especialmente para sortear los imprevistos propios del ambiente escolar. Las aulas estarán despejadas; libres de cables desordenados, con proyectores anclados al techo (Aula fija) o podrá transportar el equipo (laptop y proyector) en el carrito móvil (Aula móvil).

Es de suma importancia informar al personal administrativo y docentes de los procedimientos correctos de uso, para asegurar así la durabilidad y el estado, en óptimas condiciones, de los equipos. Esta información debe ser proporcionada por su Gerente Cuenta Clave.

La duración de elementos perecederos en estos equipos es la suficiente para el uso que prevé SANTILLANA.COMPARTIR antes de su sustitución. Sin embargo, aspectos como la variación de voltaje, uso incorrecto del equipo y el inadecuado o nulo mantenimiento del mismo pueden ocasionar desperfectos. El uso inadecuado de la infraestructura digital de SANTILLANA.COMPARTIR puede derivar en daños temporales o permanentes que quedarán bajo la responsabilidad directa del colegio.

Estamos seguros que el equipamiento tecnológico (Kit de aula digital básica), así como el equipo interactivo opcional que adquirió su colegio son el medio adecuado para fomentar la construcción de mejores procesos de aprendizaje; así como la herramienta que permite al docente planificar, dosificar y desarrollar los contenidos educativos que favorezcan las habilidades digitales de sus alumnos y el trabajo colaborativo en el aula.

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DESCRIPCIÓNCARACTERÍSTICAS Y COMPONENTES

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA

FUNCIONAMIENTOMÓVIL FIJA 1 FIJA 2

LaptopEquipo de cómputo para ejecutar las aplicaciones multimedia.

• Sistema Operativo: Windows 8• Pantalla 14” LED (1366 x 768)• Procesador Intel Dual Core

B-830, 2GB RAM, Disco 500 GB

Se sugiere utilizarla cerca de una fuente de corriente eléctrica para recargar la batería en caso de descarga.

✔ ✔ ✔

Proyector Equipo necesario para proyectar las aplicaciones multimedia.

• Resolución XGA y 2600 lúmenes de luz color y blanco• Altavoz de 16 Watts• Instalación incluida

Instalación eléctrica normal en el aula.

✔ ✔ ✔

Pizarrón blancoElemento sobre el que se proyectan las aplicaciones multimedia.

• Medidas: 2.0 x 1.2 m • Instalación incluida en el kit de aula digital básica.• Superficie de color blanco.

Se sugiere su colocación en muros sin problemas estructurales, así como retirar, dos días antes, cualquier otro elemento que obstaculice su instalación.

✔

Instalación de Aula fijaIncluye todo lo necesario para la conexión entre el proyector y el equipo de cómputo.

• Soporte para proyector y su colocación en el techo del aula.• Colocación de canaletas en techo y pared.• Colocación de placas con las correspondientes terminales de conexión para audio y video.

• Encuesta de instalación de Aula Digital.• Se sugiere seleccionar aulas con las condiciones adecuadas para la instalación del proyector en el techo. No se recomienda su instalación en techos de lámina, de dos aguas o con plafones semifijos.• En la encuesta se deberá indicar si el aula tiene una altura de más de tres metros, para seleccionar el soporte adecuado para la instalación del proyector.

✔ ✔

Carrito para Aula móvilEquipo para transportar el equipo de cómputo y proyector.

• 1 carrito por cada dos aulas.• Laptop.• Proyector.• Puesta en marcha incluida.• No incluye extensión eléctrica.

✔

Kit de Aula digital básica

Nota: los modelos y las marcas pueden variar según contrato con proveedor.

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2. Entrega de equipo

SANTILLANA.COMPARTIR le lleva de la mano para lograr con éxito, la implementación del equipamiento tecnológico adquirido por su colegio para potenciar la enseñanza y el aprendizaje en las aulas.

A continuación le describiremos los puntos que debe saber sobre su implementación de aula digital:

Al tener validado el Contrato Marco de Adopción queda establecida la cantidad y el detalle del Kit de aula digital que su centro escolar recibirá.

El área de Servicio de SANTILLANA.COMPARTIR autoriza la orden de suministro, previa recepción de la factura de bonificación y encuesta de instalación de Aula Digital por parte de su colegio, para enviar el equipo a la dirección y con las personas que registró y autorizó en el Contrato Marco.

Le sugerimos que considere un lugar seguro dentro de su centro escolar para el resguardo del equipamiento que recibirá.

Por seguridad del personal logístico y el equipo, es necesario un estricto apego a la fecha y hora fijada para la recepción. El personal logístico no podrá esperar más de 10 minutos para que el personal de su colegio proceda a recibir el equipo y material de instalación.

Finalmente, si su colegio tiene en construcción o mantenimiento los salones en donde se instalarán las aulas digitales, le solicitamos por escrito una fecha tentativa para la instalación.

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El Centro de Atención Telefónica (CAT) de SANTILLANA.COMPARTIR realizará una llamada al contacto autorizado para verificar la entrega del equipamiento establecido en su Contrato Marco de Adopción, previamente recibido en su colegio de manos de un equipo de paquetería especializado en equipos de tecnología; le pedimos que considere que esta reunión le llevará un promedio de dos horas (según la cantidad de equipo) para que verifique la entrega, ya que la persona responsable de la recepción deberá firmar de conformidad. Los puntos importantes a confirmar serán los números de series de cada uno de los equipos y el buen estado de estos.

Le recordamos que su centro escolar debe entregar la factura de bonificación; si necesita ayuda para este procedimiento podrá llamar al Centro de Atención Telefónica (CAT) para canalizarlo con los especialistas o consultar a su Gerente Cuenta Clave en caso de tener alguna duda acerca de cómo debe realizar la factura.El personal que entregará el equipo será identificado como Synnex, que es nuestro socio integrador de equipamiento y tecnología. Todas las personas que le visiten deberán identificarse con su gafete para el acceso y la entrega de equipo en su centro escolar.

Synnex dejará una copia de la orden de suministro al colegio con los números de serie especificados. Los equipos pertenecen al colegio desde el momento que se hace la entrega, por lo que le sugerimos asegurar dicho equipo.

3. Instalación de equipo

Si su colegio adquirió el Kit de aula digital básica con instalación, nuestro socio de tecnología se pondrá en contacto con el colegio para acordar una cita, en la que se realizará la instalación de las aulas digitales SANTILLANA.COMPARTIR con todo lo que ello implica: equipos completos y en funcionamiento, tal como prevé nuestra solución educativa integral. Se recomienda que mínimo un día antes de la instalación se retire el pizarrón que será reemplazado (si aplica).

El colegio deberá responder una encuesta previa a la instalación de sus equipos y mencionará las características y materiales de sus salones. Esta encuesta estará disponible solamente en www.santillanacompartir.com.mx en el ícono de Contratar y tendrá que dar click en Encuesta Instalación Aula Digital.

Es importante resaltar que el lugar de entrega del equipo y material de instalación debe ser el mismo en dónde se instalarán las aulas. Es responsabilidad únicamente del colegio informar por escrito si hay cambios para reprogramar la instalación. En este caso el colegio debe trasladar el equipo de un plantel a otro; si desea que sea Synnex quien realice este traslado, el colegio deberá cubrir los costos que esto implique. Si su colegio requiere de una reubicación, ya estando instalado el equipamiento, deberá asumir el costo correspondiente.

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Es de vital importancia que su personal tenga conocimiento sobre los procedimientos correctos para hacer buen uso del equipo, de modo que asegure la vida de éste en óptimas condiciones y con la seguridad necesaria en caso de cualquier siniestro. Es responsabilidad del colegio asegurar los equipos entregados por Synnex.El diseño integral de la infraestructura digital está especialmente pensado para sortear los imprevistos propios del ambiente escolar. Las aulas digitales deben estar despejadas, libres de cables desordenados, con proyectores anclados al techo o sobre su carro, si es un aula móvil. La duración de elementos perecederos en estos equipos es la suficiente para el uso que prevé SANTILLANA.COMPARTIR antes de su sustitución.

Sin embargo, aspectos como una corriente eléctrica con variación de voltaje, la falta de un correcto uso y mantenimiento de estos dispositivos, pueden ocasionar desperfectos.

4. Equipamiento interactivo opcional y adicional o a la carta

Adicionalmente al Kit de aula digital básica, cada centro escolar podrá adquirir equipo tecnológico según sus necesidades, su colegio podrá elegirlo desde la validación del Contrato Marco de Adopción, en la sección A la carta; en este documento están las especificaciones de cada equipo para este ciclo escolar y lo podrá consultar en línea en el Módulo de Acuerdos.

Si su colegio está interesado en adquirir más equipo para el aula digital interactiva, deberá contactar a nuestro socio integrador de equipamiento y tecnología Synnex, indicando que ya es un Colegio SANTILLANA.COMPARTIR, esto le otorga el beneficio adicional de adquirir los equipos con los mismos precios especiales hasta agotar existencias durante el año en curso, ya que nuestro socio tecnológico está comprometido con SANTILLANA.COMPARTIR en respetar los mismos precios para sus colegios.

El colegio deberá solicitar su petición al Centro de Atención Telefónica (CAT) de SANTILLANA.COMPARTIR para que se inicie el trámite de contacto con Synnex para cotizar, hacer la compra, el pago y la entrega puntual.

Le recomendamos que tenga por separado los números de serie de los equipos adquiridos adicionales a la oferta SANTILLANA.COMPARTIR para reportar directamente alguna falla y hacer uso de la garantía.

En los cuadros siguientes podrá consultar, de manera general, las especificaciones de cada equipo; si tiene alguna duda o inquietud adicional consulte a su gerente Cuenta Clave.

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DESCRIPCIÓNCARACTERÍSTICAS Y COMPONENTES

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA FUNCIONAMIENTO Y

RECOMENDACIONES OPERATIVAS

Equipamiento interactivo opcional

Tableta

• Con sistema operativo Windows 8

Carrito para tabletasCarrito con llave de seguridad pararesguardar, trasladar y recargar 20tabletas.

Equipamiento para

DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS Y COMPONENTES

REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA FUNCIONAMIENTO

Mimio TeachSistema interactivo que transforma cualquier pizarrón blanco (magnético) en un pizarrón totalmenteinteractivo.

• Software en DVD Mimio Studio.• Barra Mimio Teach.• Lápiz Mimio Teach.• Receptor inalámbrico Mimio Hub.• Cable USB.• Soporte de montaje magnético [dos soportes (plaquitas) por Mimio Teach].• Instalación incluida en Kit de Aula interactiva (no en equipamiento a la carta).• Puesta en marcha incluida en instalación.

1. Se recomienda su uso con un pizarrón magnético.2. Si no se cuenta con pizarrón, la pared debe

estar lisa y nivelada para que la calibración sea la óptima. No obstante, esta opción no es recomendable.

3. Si el colegio decide utilizar un Mimio Teach en más de dos aulas sin pizarrón magnético, no están incluidos los soportes (plaquitas) para colocarlo en el aula; el colegio deberá adquirirlas directamente con el proveedor.

Mimio BoardSolución de tecnología depizarra fija totalmente equipada y fácil de usar en el aula.

• Integra una barra Mimio Teach (su interactividad es por cable y viene fijo al pizarrón) con una superficie de proyección mate, habilitada para la escritura con marcadores de pizarrón blanco o de borrado en seco.• Pluma recargable.• Puntas de repuesto para la pluma. • Cable USB.• Soportes de montaje fijo para la pared.• Software DVD Mimio Studio.• Cajas de marcadores con cuatro colores.• Borrador, paño microfibra, herramientas para reemplazo de Mimio Teach.• Instalación incluida en el Kit de Aula interactiva (no en equipamiento a la carta).

1. Se recomienda su uso con PC de escritorio o Laptop ubicadas a una distancia no mayor de cuatro metros del pizarrón.

2. Necesario tener libre la pared de otros pizarrones, dos días antes de la instalación.

Mimio PadTableta inalámbrica para lápiz que, en conjunto con el sistema Mimio Teach, permite la colaboración en clase entre alumnos y profesores.Es más común usarlo como un accesorio adicional del Mimio Teach.

• Tableta inalámbrica para lápiz.• Batería.• Lápiz con cordón.• Cable USB.• Tapa de lápiz de repuesto.• Tarjeta de referencia sobre atajos de guía rápida.• No incluye el receptor inalámbrico Mimio Hub ni el software para salones de clases Mimio Studio.

1. Descargar el software de Mimio Studio gratuito en: http://www.mimio.com/es-LA/Support/Downloads.aspx

2. Si el colegio adquirió Mimio Teach y Mimio Pad, el Mimio Hub incluido con el Mimio Teach sirve para el Mimio Pad. No se entregará uno adicional.

BÁSICO + TABLETA


Nota: los modelos y las marcas pueden variar según contrato con proveedor. Sujeto a disponibilidad por campaña.

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DESCRIPCIÓN CARACTERÍSTICAS Y COMPONENTESREQUERIMIENTOS MÍNIMOS PARA

FUNCIONAMIENTO Y RECOMENDACIONES OPERATIVAS

Proyector sin instalación

• Resolución XGA y 2600 lúmenes de luz color y blanco• Altavoz de 16 Watts• Instalación no incluida

Proyectorcon instalación

• Soporte de proyector a techo incluido.• Canaletas para cables incluidas.• Instalación incluida.

1. En la encuesta se deberá indicar si el aula tiene una altura de más de tres metros, para seleccionar el soporte adecuado para la instalación del proyector.

Laptop aulaEquipo de cómputo para ejecutar las aplicaciones multimedia.

• Sistema Operativo: Windows 8 Español• Pantalla 14” LED (1366 x 768)• Procesador Intel Dual Core B-830, 2GB RAM, Disco 500 GB

1. Se sugiere utilizarla cerca de una fuente de corriente eléctrica para recargar la batería en caso de descarga.

Pizarrón blancoElemento sobre el que se proyectan las aplicaciones multimedia.

• Medidas: 2.00 x 1.20 m. • Superficie de color blanco.• No incluye instalación.

1. El colegio deberá contactar a su proveedor de confianza para su instalación.

2. El integrador Santillana puede cotizar directamente al colegio, si éste lo requiere.

Carrito para Aula móvilEquipo para transportar el equipo de cómputo y proyector.

• 1 carrito por cada dos aulas o más.

Mimio PadTableta inalámbrica para lápiz que en conjunto con el sistema Mimio Teach permite la colaboración, en clase, entre los alumnos y profesores.Es más común usarlo como un accesorio adicional del Mimio Teach.

• Tableta inalámbrica para lápiz.• Batería.• Lápiz con cordón.• Cable USB.• Tapa de lápiz de repuesto.• Tarjeta de referencia sobre atajos.• No se incluye el receptor inalámbrico Mimio Hub ni el software para salones de clases Mimio Studio.

1. Descargar el software de Mimio Studio gratuito en: http://www.mimio.com/es-LA/ Support/Downloads.aspx

2. Si el colegio adquirió Mimio Teach y Mimio Pad, el Mimio Hub incluido con el Mimio Teach sirve para el Mimio Pad. No se entregará uno adicional.

Mimio TeachSistema interactivo que transforma cualquier pizarrón blanco (magnético) en un pizarrón totalmente interactivo.

• Software Mimio Studio.• Barra Mimio Teach.• Lápiz Mimio Teach.• Receptor inalámbrico Mimio Hub.• Cable USB.• Soporte de montaje magnético (dos plaquitas por Mimio Teach).• No incluye instalación.

1. Se recomienda su uso con un pizarrón magnético.

2. Si no se cuenta con pizarrón, la pared debe estar lisa y nivelada para que la calibración sea la óptima. No obstante, esta opción no es recomendable.

Mimio BoardSolución de tecnología de pizarra fija totalmente equipada y fácil de usar en el aula.

• Integra una barra Mimio Teach (con interactividad por cable y fijo por aula) con una superficie de proyección mate, habilitada para la escritura con marcadores de pizarrón blanco o de borrado en seco.• Pluma recargable.• Puntas de repuesto para la pluma. • Cable USB.• Soportes de montaje para la pared.• Software Mimio Studio.• Cajas de marcadores con cuatro colores • Borrador, paño microfibra, herramientas para reemplazo de Mimio Teach.• No incluye instalación.

1. Se recomienda su uso con PC de escritorio o Laptop ubicadas a una distancia no mayor de cuatro metros del lugar en donde se vaya a colocar el Mimio Board.

Microsoft Office Académico 2013Los materiales académicos interactivos requieren de programas originales de Microsoft Office para su funcionamiento.

• Precio especial por alianza con Microsoft.• Se debe adquirir a partir de cinco licencias, sin excepción.• No incluye instalación.

1. Equipo de cómputo con los requerimientos mínimos de hardware y software indicados por Microsoft para Windows.

2. El colegio debe asignar a un profesional de las Tecnologías de la Información para la administración e instalación de las licencias en el portal de Microsoft.

Tableta • Con sistema operativo Windows 8

Equipamiento a la carta


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5. Garantías

Componentes de instalación física

Todos aquellos elementos necesarios para el funcionamiento de los diferentes equipos dentro del aula cuentan con una garantía de 90 días a partir de la instalación, con excepción de los materiales eléctricos cuya garantía es de 30 días.

Posterior a esta fecha, ya no aplica la garantía otorgada por SANTILLANA.COMPARTIR y el colegio es responsable de los trámites con los fabricantes y el mantenimiento; por ello le pedimos cuidar el buen uso y manejo del equipo, tomando las siguientes precauciones:

Soporte de techo para video proyector (si aplica):

Verificar la adecuada instalación de tornillos y sujeciones.

La proyección de la imagen debe estar bien calibrada.

Verificar que se haya realizado la prueba de peso.

Cable VGA y placa a pared (si aplica):

Una vez instalado el proyector, verificar la correcta proyección de imágenes.

•Cable de alimentación eléctrica (si aplica):

Verificar la correcta alimentación eléctrica a los equipos. El voltaje de la energía en el aula deberá estar entre los 110 y 120 volts. Voltajes menores impedirán el encendido de los equipos; voltajes mayores pueden dañar los equipos hasta el no funcionamiento de los mismos.

El colegio es responsable de la energía eléctrica dentro de las aulas.

Proyector anclado al techo en aula digital fija.

Proyector anclado al techo en aula digital fija.

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Garantía de los equipos

Todas las garantías de los equipos se pueden reportar al Centro de Atención Telefónica 01800 7266 727, para ponerlo en contacto con el fabricante. Recomendamos tener siempre a la mano el número de serie y revisar que no se averíe el sello de garantía; ningún equipo debe ser abierto por personal de su colegio.

Laptop HP Tiene un año de garantía en el Centro de Servicio HP.

Proyector Garantía de dos años en el Centro de servicio de la marca. La lámpara, por ser un consumible, tiene garantía de 90 días naturales a partir de su instalación. Después de esa fecha, el colegio deberá adquirir por su cuenta la lámpara de reemplazo.

Carrito móvil Garantía de un año. Los primeros 90 días se hace válida a través del Centro de Atención Telefónica y por medio de Synnex, nuestro socio integrador de equipamiento y tecnología. A partir del día 91, el colegio debe tramitar su garantía directamente con el fabricante.

Mimio Pad, Mimio Teach y Mimio Board Su garantía es de dos años directamente con el fabricante, y puede ser extendida a cinco años si el colegio registra sus productos directamente en la página web: www.mimio.com/es-LA/Support/ProductRegistration-Intl.aspx

Se sugiere realizar el registro en los primeros 30 días, después de la recepción en su colegio, de los equipos Mimio para hacer válida su garantía extendida.

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Consideraciones importantes para la aplicación de la garantía de equipos

Las garantías aplican en fallas de funcionamiento de los productos y servicios entregados; pero no son válidas en el caso de manipulación directa por el colegio, aunque esté en el periodo de garantía o, bien, al no seguir las indicaciones de operación y mantenimiento.

Los daños físicos provocados por derrame de líquidos, golpes, caídas, descargas eléctricas, y otros imputables al uso no adecuado por parte del colegio no se contemplan para la aplicación de las garantías.

Nota: Si las marcas o modelos cambian, el Gerente Cuenta Clave entregará los tipos de garantías.

Componentes Tipo de garantía Condiciones Notas

Proyector Estándar en Centro de ServicioDefectos de fabricación

y mano de obraNo incluye lámpara.

Lámpara de Proyector Estándar en Centro de ServicioDefectos de fabricación

y mano de obraNo incluye KIT de

mantenimiento preventivo.

Computadora HP Estándar en Centro de ServicioDefectos de fabricación

y mano de obra

Pizarrón Blanco (Pintarrón)

Estándar en Centro de ServicioDefectos de fabricación

y mano de obra

Pizarrón Interactivo Mimio: Board, Pad, Teach

Estándar en Centro de ServicioDefectos defabricación

y mano de obraNo incluye pérdida de pluma.

No incluye baterías.

Carrito para proyector y computadora

Estándar en Centro de ServicioDefectos de fabricación

y mano de obraNo incluye desgaste de rodamientos ni ruptura

de rodamientos o niveladores.

Condiciones de Garantías

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Tiempo de solución y contacto

Los tiempos para resolver fallas pueden variar desde 24 horas hasta 30 días; sin embargo, siempre se dará seguimiento para que la solución sea realizada en el menor tiempo posible.

Para cualquier duda o información de soporte técnico se debe contactar con su Agente de Servicio SANTILLANA.COMPARTIR al 01 800 7266 727 quien guiará al colegio en la implementación de la solución educativa integral.

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V. Entrega de contenidos educativos al colegio SANTILLANA.COMPARTIR

32

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La matrícula que su colegio valide en el Contrato Marco de Adopción, según el pack seleccionado, será nuestra base para preparar los materiales que cada alumno recibirá de acuerdo con las asignaturas elegidas; por ende, la matrícula es un factor relevante para asegurar tanto el número, como los contenidos educativos impresos que SANTILLANA.COMPARTIR enviará a su colegio.

En esta parte se detalla el procedimiento para la entrega de contenidos impresos; así como el personal autorizado para recibirlo, entre otros detalles, para que su colegio tenga el material en tiempo y forma.

1. Personal autorizado y dirección de entrega

En el Contrato Marco de Adopción su colegio indicó el pack que su centro escolar requiere y las personas que serán responsables de la recepción de información; asimismo confirmó el equipamiento tecnológico necesario.

Con esta información su colegio recibirá por parte de SANTILLANA.COMPARTIR los contenidos educativos impresos, equipamiento y servicios de acompañamiento de nuestra solución educativa integral.

Es muy importante que confirme la dirección que indicó en el Contrato Marco de Adopción, porque será ahí donde se enviarán los siguientes materiales:

Libros del alumno en fascículos (según tipo de libro y nivel escolar).

Recursos para el profesor (según asignaturas del pack contratado).

Para garantizar la correcta y completa entrega de todos los materiales y equipamiento le sugerimos que su personal autorizado firme y revise minuciosamente cada entrega; es importante que considere, dentro del colegio, un espacio definido para resguardar las cajas que recibirá por parte de nuestro Centro de Distribución.

Recibirá la confirmación de materiales del área de Administración de Ventas, para confirmar de recibido y que los materiales sean los que su Acuerdo online indica, así como la cantidad de matrícula que ya debería estar en su censo, con las variaciones que podría tener en su Contrato Marco de Adopción firmado. El censo es muy importante para el resurtido de materiales, tanto en la primera entrega como en la segunda.

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2. Tipos de entrega

Podrá consultar en el Contrato Marco de Adopción online el total de material que su colegio recibirá. Para ello, después de entrar al portal de SANTILLANA.COMPARTIR ingrese al icono Acuerdo online con la clave que validó con el Gerente Cuenta Clave. Se realizarán dos entregas de libros para el alumno en el colegio:

Primera entrega Se programará una vez realizada la firma electrónica del Contrato Marco de Adopción. La fecha de la primera entrega para su centro escolar le será comunicada por medio del Centro de Atención Telefónica (CAT) y del Gerente de Cuenta Clave, quien contactará a la persona responsable de su colegio, según la información otorgada. Ningún paquete se entrega parcial, todos los componentes contratados se entregan en un contenedor por alumno.

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Segunda entrega Se realiza en la segunda semana de noviembre del ciclo escolar en curso, y de igual manera, el Centro de Atención Telefónica (CAT) contactará a la persona responsable de su colegio para indicar la fecha de entrega. Esta segunda entrega es sólo de material del alumno y de las materias que son fasciculadas, según las materias elegidas en el Contrato Marco de Adopción.

3. Resurtidos de material al colegio

Material para alumnos inscritos extemporáneos

Todos los colegios SANTILLANA.COMPARTIR pueden hacer pedidos adicionales cuando tienen alumnos inscritos extemporáneamente y, por ende, no aparecen en el censo o registro de la matrícula capturada en el Contrato Marco de Adopción validado.

El primer paso para solicitar un resurtido es registrar al alumno nuevo en el censo, si no se hace el registro, no podrá iniciar ningún trámite para el envío del paquete de su colegio.

El responsable de su colegio debe solicitar el material adicional en el Centro de Atención Telefónica (CAT) marcando el 01 800 7266 727 donde le atenderán para que realice el pago correspondiente del pedido (en línea, en las sucursales bancarias Banamex o en tiendas OXXO) y le solicitarán el comprobante de pago; con esta información le confirmarán el tiempo de entrega.

Todos los resurtidos serán enviados directamente a la dirección de los colegios SANTILLANA.COMPARTIR, en atención al contacto que su colegio tiene. El costo de los packs o material para resurtidos será según el precio de lista después del 31 de agosto.

Es importante mencionar que en resurtidos no existen pagos a meses o parcialidades; por lo que se deberá pagar el total del precio del pack sin importar la fecha de inscripción o ingreso del alumno extemporáneo; el colegio deberá informar de esto al padre de familia al momento de realizar la inscripción extemporánea de su hijo.

Material extraviado por el alumno

En caso de pérdida reportada por los estudiantes que ya habían realizado su pago inicial del pack de SANTILLANA.COMPARTIR puede reponer dicho material, mediante el siguiente procedimiento:

1. El padre de familia o el contacto de su colegio, deberán realizar el pedido a través del Centro de Atención Telefónica (CAT).

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2. El Centro de Atención Telefónica (CAT) le solicitará los siguientes datos para poder definir el precio, favor de tenerlos a la mano: Nombre del libro y código de barras ya que no hay devoluciones ni cambios; el código esta atrás de otro libro similar de sus alumnos o compañeros.

El número de bimestre si se trata de un libro de asignatura básica.

El grado del libro.

La asignatura.

3. El padre de familia o el contacto de su colegio deberá realizar el depósito (monto exacto que le otorgaron) en la cuenta bancaria de Santillana número 6231472 de BANAMEX (sucursal no. 321). Para este trámite NO se aceptan pagos online en la plataforma de SANTILLANA.COMPARTIR.

4. Después de realizar el depósito, el padre de familia o el contacto de su colegio, deberá llamar nuevamente al Centro de Atención Telefónica (CAT) 01800 7266 727 donde le solicitaran los siguientes datos para que haga el pedido y se envíe el material al colegio:

Nombre y código de barras del libro.

El número de bimestre si se trata de un libro de asignatura básica.

El grado del libro.

La ficha de depósito con el monto exacto del valor del libro depositado a la cuenta de Santillana, Banco BANAMEX.

Material con defecto de impresión

En caso de que alguno de los libros tuviera defectos de impresión, el contacto de su colegio deberá llamar al Centro de Atención Telefónica, teniendo a la mano el libro que está reportando y proporcionar los siguientes datos para la reposición de dicho libro o material:

Nombre del colegio y dirección completa.

Nombre del libro especificando el fascículo o unidad (según la presentación que exista del libro) y el grado escolar.

Código de barras que se encuentra en la parte posterior o contraportada del libro.

El Centro de Atención Telefónica (CAT) le informará la fecha probable de entrega de acuerdo a la ciudad o localidad del colegio SANTILLANA.COMPARTIR. El material será enviado al colegio y a nombre de la persona que reportó el defecto de impresión.

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Devolución de excedentes de material en el centro escolar

El área de Administración de ventas de Compartir podrá solicitar a su Colegio la devolución de material al momento de hacer el cierre de la matrícula que le especificó el Gerente Cuenta Clave.Esta devolución se realiza al cierre del censo en la última semana de octubre del año en curso y no tiene costo para el colegio.

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VI. Servicios y Acompañamiento

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1. Servicios Académicos y Acompañamiento

SANTILLANA.COMPARTIR al ser una solución educativa integral proporciona una variedad de servicios que orientan pedagógicamente a los docentes, a fin de incorporarlos a la educación digital con base en el nuevo modelo de Educación por Competencias.

La formación docente continua es de suma importancia para una institución. Capacitar y actualizar a los profesores de manera constante es imperativo para llevar al centro escolar a la vanguardia educativa y tecnológica.

El coach académico además de hacer un diagnóstico, brinda apoyo, orientación y acompañamiento para el adecuado uso de la solución educativa. También capacita a los docentes en el correcto uso de los textos impresos y de las herramientas digitales dentro SANTILLANA.COMPARTIR.

Servicios académicos SANTILLANA.COMPARTIR

Integración de contenidos educativos impresos y digitales (Libromedia y Llave Digital)

Además de instruir el uso correcto de los componentes

SANTILLANA.COMPARTIR, la capacitación se centra en enseñar a los docentes cómo integrar de manera efectiva contenidos impresos con digitales para asegurar aprendizajes significativos dentro y fuera del aula.

Impresos Texto curricular Español Texto curricular en Inglés Textos de asignaturas complementarias Plan lector seleccionado

Libromedia: Libro Digital interactivo Libromedia con realidad aumentada Libroclick

Llave Digital

LMS Sistema de gestión de aprendizaje

Profesores en Red

LMS

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Formación

TalleresTalleres donde los docentes están en contacto con metodologías de enseñanza que combinan la

teoría y la práctica y que tienen como objetivo el desarrollo profesional.

WebinarsSeminarios o conferencias vía Internet donde se pueden compartir imágenes,

documentos y audio.

Curso en línea Cursos académicos vía Internet.

Eventos EscolaresOrientación y descripción para llevar a cabo concursos escolares internos tanto de inglés como de

español.

Evaluación

Evaluaciones para la mejora contínua de los profesores, tanto en el idioma inglés como en el uso y

manejo apropiado de los contenidos educativos impresos y

digitales, para la exitosa transición a las aulas digitales.

Evaluación con fines

de certificación

Proceso mediante el cual el profesor es evaluado con base en un

estándar de competencia para determinar sus alcances en cierta función laboral y

obtener un certificado expedido por el CONOCER con validez oficial en toda la república y reconocido

por la SEP y Santillana.

TKT

Batería de exámenes que evalúa los conocimientos pedagógicos esenciales

que requiere todo maestro de inglés como segunda lengua; el resultado es la

obtención de un certificado emitido por Cambridge que acredita, como una

referencia global, en el dominio de la enseñanza del idioma inglés.

Programa de

vinculación Microsoft

Los estudiantes, docentes y padres de familia tendrán acceso a programas como

Office 365 y recursos educativos Online. Además, podrán concursar en el programa Docentes Innova-

dores y tener acceso a múltiples cursos de alfabetización digital.

Los estudiantes y docentes disfrutarán de los beneficios de programas como

Imagine Cup, Students to Business y recursos educativos como Microsoft Math,

por mencionar algunos.

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SANTILLANA.COMPARTIR es la solución educativa integral que incorpora los servicios de acompañamiento académico durante todo el ciclo escolar para apoyar la formación continua y actualización de docentes y directivos. La gran experiencia de Santillana en material de educación, permite implementar el acompañamiento académico. Dentro de las fortalezas que tienen estos servicios, destacan:

Vanguardia en el uso de las nuevas tecnologías educativas.

Equipo sólido y especializado que brinda orientación pedagógica personalizada a los colegios.

Amplio catálogo de cursos y talleres pedagógicos que responden a las necesidades de todos los niveles educativos.

Nuestro equipo está en permanente actualización y capacitación, para brindar el mejor servicio a nuestros clientes.

Amplia red de coaches académicos con cabal conocimiento de la nueva reforma educativa de SEP. Estándares globales de calidad: tal es el caso de la ratificación y ampliación de la alianza UNESCO – Santillana en pro de mejorar en América Latina la calidad de la educación.

Procesos de certificación internacional para el idioma inglés: ETS o Cambridge, que los colegios pueden elegir de acuerdo con sus necesidades particulares.

Proceso de solicitud de Servicios Académicos

Inicio de proceso de acompañamiento. Una vez validado el Contrato Marco de Adopción por el contacto principal del colegio y el Gerente Cuenta Clave en el módulo de acuerdo online, el coach académico será notificado y contactará al colegio SANTILLANA.COMPARTIR vía telefónica o por correo electrónico para concertar la visita introductoria o fecha de inicio de capacitación. A su vez, se le explicará al Administrador TI la estructura de las Fases de implementación y capacitación docente.

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Presupuesto de capacitación asignado a la implementación de SANTILLANA.COMPARTIR

El programa de capacitación para la implementación y su carga horaria está diseñado para asegurar que el colegio avanza hacia la autonomía en la formación de su cultura digital. Cada colegio SANTILLANA.COMPARTIR dispone de un presupuesto de capacitación asignado en función del paquete adquirido. El apoyo del coach consiste en orientar al personal del colegio acerca de las acciones que les permitirán maximizar el aprovechamiento de este presupuesto.

Fases de implementación y capacitación docente

Fase 1 – Capacitación en el uso de contenidos educativos impresos

Estructura y metodología de asignaturas básicas 3 horas por nivel

Estructura y metodología de asignaturas complementarias

1 hora por nivel

Estructura e implementación de Plan Lector 3 horas por nivel

Estructura e implementación de programa de Inglés 2 horas por nivel

Fase 2 – Capacitación en el uso de componentes digitales (Implementación)

Libromedia 3 horas

Libromedia en inglés 3 horas

Llave digital 2 horas

Llave digital inglés 1 hora

Fase 3 – Desarrollo profesional docente y eventos escolares (Cursos y talleres)

Pláticas promovidas por SEP 2 horas

Talleres de actualización docente 2 horas

Cursos en línea 50 – 70 horas

Evaluación 3 horas

Alineación con fines de certificación 8 - 12 horas

Eventos escolares 4 horas

Escuela para padres 2 horas

Inducción al proyecto SANTILLANA.COMPARTIR

Diagnóstico de necesidades de capacitación 4 horas

Inducción a la propuesta integral SC 3 horas

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Paralelamente, la institución educativa recibirá la llamada de bienvenida por parte del Centro de Atención Telefónica para activar el resto de los servicios y guiar en su implementación.

Una vez descritas las fases de implementación, el coach y el colegio deberán acordar y agendar las fechas para ejecutar la Fase 1. Es importante tomar en cuenta que los docentes deberán contar con los componentes impresos para llevar a cabo la capacitación de esta primera fase.

La Fase 1 de capacitación, es la acción de implementación. Consiste en brindar apoyo especializado con relación a la metodología de la propuesta impresa curricular y optativa con el fin de resaltar las bondades y beneficios de los programas, así como dar apoyo pedagógico al equipo docente.

Durante la última sesión de implementación Fase 1, el coach junto con el colegio, deberán acordar y agendar las fechas de implementación para la Fase 2. Deberá tomarse en cuenta que para esta segunda fase, el colegio deberá contar con el equipamiento de aulas y componentes digitales así como el acceso de la Llave Digital. La capacitación Fase 2 es fundamental para asegurar el éxito de la inclusión tecnológica en las aulas por parte de los docentes.

Una vez completadas las fases 1 y 2 de implementación, el colegio y el coach acordarán y agendarán las fechas para servicios relacionados con desarrollo profesional docente y eventos académicos.

SANTILLANA.COMPARTIR ofrece servicios de acompañamiento específicos en relación al paquete elegido. A continuación el detalle:

DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

Co

achi

ng

Frec

uenc

ia: A

nual

BÁSICO BASICTa

llere

s p

rese

ncia

les

Uso y manejo de asignaturas curriculares 1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de asignaturas complementarias 1 taller por nivel (1 hora) 1 taller por nivel (1 hora)

Uso y manejo de plan lector 1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de series en inglés 1 taller por nivel (2 horas)

Uso y manejo de libromedia 1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de libromedia de series en inglés 1 taller por nivel (3 horas)

Uso y manejo de llave digital 1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas)

Uso y manejo de llave digital para series en inglés 1 taller (1 hora)

Escuela compartir: Administración y gestión del LMS para administrador **

2 talleres (12 horas) 2 talleres (12 horas)

Pláticas promovidas por SEP*

Talleres de actualización docente en Español* 1 taller por nivel (2 horas) 1 taller por nivel (2 horas)

Talleres de actualización docente en Inglés* 1 taller por nivel (2 horas)

Cur

sos

en lí

nea

Santillana Docentes. INCLUSIÓN DE RECURSOS DIGI-TALES A LA PRÁCTICA DOCENTE

NA NA

Curso de inglés intractivo ETS (English Discoveries Online EDO)

Richmond Interactive Language Course

English Learning Course

Eval

uaci

ón Examen RETO

(Richmond English Test Online)

Diagnóstico del nivel de idioma inglés para alumnos

Eval

uaci

ón

con

fine

s d

e ce

rtifi

caci

ón

CERTIFICACIONES TKT

Certificación Estandares CONOCER Alineación y aplicación de evaluacióna profesores *

10% de plantilla docente cada año

(duración: 8 a 12 horas)

10% de plantilla docente cada año


Even

tos

esco

lare

s

Orientación y apoyo para organizar yejecutar eventos escolares internos enEspañol*

Orientación y apoyo para organizar yejecutar eventos escolares internos en Inglés*

Escuela para padres 1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas)

Talle

res

par

a co

ord

inad

ore

s y

dir

ecti

vos

Curso de desarrollo de competenciasdirectivas y liderazgo

BÁSICO

SSandi

Nota adhesiva

En este apartado la indicación es: promover a los colegios que las capacitaciones son en línea y no presenciales salvo autorización

PLUS AVANTBÁSICO + TABLETA

ENGLISH SOLUTION

1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (1 hora) 1 taller por nivel (1 hora) 1 taller por nivel (1 hora)1 taller por nivel (2 horas)

1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas)

1 taller por nivel (2 horas)


1 taller por nivel (3 horas) 1 taller por nivel (3 horas)

1 taller 2 horas 1 taller 2 horas 1 taller 2 horas 1 taller 2 horas

1 taller (1 hora) 1 taller (1 hora)

2 talleres(12 horas) 2 talleres (12 horas) 2 talleres (12 horas) 2 talleres (12 horas)

1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas)


1 taller por nivel (2 horas) 1 taller por nivel (2 horas)

NA 100% plantilla docente

(duración 10 hrs) 100% plantilla docente

(duración 10 hrs) 100% plantilla docente

(duración 10 hrs)

Profesores titulares de grupos con candidatos a certificación en TOEFL

Primary/Junior

Alumnos que se van a certificar en TOEFL Duración: 20 horas

Alumnos que se van a certificar en TOEFL Duración: 20 horas

100% docentes de idiomas (duración del examen:

3 horas)

100% docentes de idiomas (duración del examen:

3 horas)

Alumnos de primaria y secundaria

Alumnos de primaria y secundaria

100% docentes titulares inglés

30% de plantilladocente cada año





(duración: 8 a 12 horas)NA

1 evento anual (2 horas)

2 eventos anuales (2 horas)

1 evento anual (2 horas)



1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas) 1 taller (2 horas)

1 taller (4 horas) 1 taller (4 horas) 1 taller (4 horas) 1 taller (4 horas)

BÁSICO + TABLETA

ENGLISH SOLUTION

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Es importante destacar que los tiempos de aplicación de la capacitación varían de acuerdo a las necesidades de cada colegio.

Para cualquier servicio académico adicional, el contacto del centro escolar deberá comunicarse al Centro de Atención Telefónica Compartir al 01 800 7266 727, con el objetivo de canalizar su solicitud o ticket de servicio adecuadamente y asegurar la calidad de atención a su acompañamiento.

2. Servicio a Clientes: Centro de Atención Telefónica

Desde las primeras visitas al centro educativo el contacto más frecuente es el Gerente Cuenta Clave; sin embargo, para la implementación de SANTILLANA.COMPARTIR contará con un coach especializado para realizar todos los Servicios académicos y de acompañamiento, así como con la atención de un Agente de Servicio en el Centro de Atención Telefónica.

El Agente de Servicio está asignado al colegio con la intención de dar un seguimiento puntual, cercano y permanente, ya que será siempre quien lo auxilie, para apoyarlo en todas las necesidades que surjan durante el ciclo escolar, siempre con la alta calidad de servicio que usted se merece.

El horario de servicio en el Centro de Atención Telefónica es:

• Para colegios SANTILLANA.COMPARTIR de las 07:00 a las 19:00 horas de lunes a viernes.

• Para padres de familia durante el periodo de pagos online: de lunes a viernes de 07:00 a 19:00 horas y los sábados de 09:00 a 14:00 horas de acuerdo con la programación publicada.

DiagnósticoCertificación

Evaluación Capacitación para la

implementación

Formación y desarrollo

docente

ACOMPAÑAMIENTO

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Un sólo contacto una sola llamada

Una vez recibida la llamada, el Centro de Atención Telefónica (CAT) de SANTILLANA.COMPARTIR gestionará un ticket de servicio para que usted sea atendido en tiempo y en forma. Además, el Agente de Servicio asegurará que el colegio recibió la solución al requerimiento y también atenderá todo el soporte técnico a las plataformas de pagos y de la gestión del Censo.

Los medios de contacto son:

• Lada sin costo en toda la república 01 800 7266 727

• Correo: [email protected] • Contactándonos desde nuestra página web: www.santillanacompartir.com.mx

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guia de implementacion 2014

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