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Programa de los 12 puntos
Guía práctica de implementación
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Este programa fue implementado en distintas empresas, tantograndes y medianas como pequeñas, convirtiéndose en unprocedimiento de aplicación práctica para ser utilizado por lagestión empresarial orientada a la gestión del conocimiento (GC).
Para la evaluación del estado de la gestión y de la implementaciónde iniciativas de gestión del conocimiento.
Su versatilidad le permite que se pueda seleccionar cualquier punto de preferencia entre los doce que forman el programa, comoasí también trabajar con cada uno de ellos hasta su totalidad.
Programa de 12 puntos
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Punto 1: Sensibilización para la gestión del
conocimiento y diagnóstico de problemas
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Observar tanto la estrategia de la empresacomo del conocimiento
¿Cuáles son las competencias que quiere
construir para los próximos años? Instrumentos: Análisis estratégico del
conocimiento. Análisis DAFO (debilidades,
amenazas, fortalezas y oportunidades).
Balance del conocimiento.
Punto 2: Vinculación de la gestión del
conocimiento y la estrategia empresaria
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Punto 2: Vinculación de la gestión del
conocimiento y la estrategia empresaria
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Es de suma importancia establecer condiciones marco que fomenten la
generación y el intercambio de los
conocimientos. Instrumentos: Comparta el conocimiento
ganando millas. Test de la cultura
empresarial.
Punto 3: Configuración de las
condiciones marco
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Ingreso del flujo de conocimientos desdefuentes externas a la empresa por
portadores de conocimientos tales como los
clientes, proveedores, competidores u otros. Instrumentos: Benchmarking. Procedimiento
sistemático. Instrumentos de inteligencia
empresarial.
Punto 4: Desarrollo de la adquisición del
conocimiento para el aprendizaje externo
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Punto 4: Desarrollo de la adquisición del
conocimiento para el aprendizaje externo
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Una gestión sistemática de lascompetencias y del talento, es la base para
el éxito de la empresa.
Confeccione, por ejemplo, un perfil decompetencias y controle el éxito de las
medidas adoptadas en la capacitación
profesional.
Instrumentos: Rueda de competencias.
Matriz de competencias.
Punto 5: Desarrollo de las
competencias de los trabajadores
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Transferencia de conocimientos entregeneraciones de colaboradores.
Instrumentos: Procedimiento sistemático.Matriz de competencias.
Punto 6: Transferencia generacional de
los conocimientos de los trabajadores
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Punto 6: Transferencia generacional de
los conocimientos de los trabajadores
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Los colaboradores son una fuente muycreativa de ideas, que pocas empresas
aprovechan.
Instrumentos: Lista de control ³gestión deideas´.
Punto 7: Fomentar la innovación y
la gestión de ideas
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Punto 7: Fomentar la innovación y
la gestión de ideas
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Se aprende diariamente durante el desarrollo de losproyectos.
Sistematizar y reutilizar lo que hemos aprendido en nuevos
proyectos.
El apoyo del aprendizaje dentro y fuera del proyectotiene buenas posibilidades mediante procedimientos
tales como del debriefing (personas neutrales que
documentan las experiencias obtenidas por los
miembros del grupo), a través de discusiones y de
consultas con el banco de datos del proyecto, labúsqueda de respuestas y el análisis de las lecciones
aprendidas.
Instrumentos: Procedimiento sistemático. Debriefing.
Lecciones aprendidas. Documentación de proyectos.
Punto 8: Gestión de proyecto
orientada al conocimiento
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Punto 8: Gestión de proyecto
orientada al conocimiento
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Punto 9: Integración de la gestión del
conocimiento en los procesos de negocios
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La generación de oportunidades para elintercambio de conocimientos personales
resulta beneficiosa para el desarrollo de la
empresa. Instrumentos: Comunidades de práctica.
Desayunos de trabajo. Proyectos y
programas cooperativos.
Punto 10: Fomento del intercambio
personal de conocimientos
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Punto 10: Fomento del intercambio
personal de conocimientos
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Aquí se subraya la construcción y estructuración desistemas de gestión de documentación y de la red intranet,
la elaboración y utilización de compendios guía para el
tratamiento de la documentación, la regulación de
responsabilidades por contenidos, la generación de
estímulos para su utilización y la regulación responsable de
la información por parte del empleado.
Instrumentos: Análisis de la infraestructura técnica de la
información y comunicación. Principios para la
configuración del mercado de conocimiento basado en laspáginas intranet. Sistemas de gestión de la documentación.
Soluciones intranet.
Punto 11. Estructuración de la documentación
y mejora de la transparencia de la información
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Punto 11. Estructuración de la documentación
y mejora de la transparencia de la información
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Los valores y principios de una gestiónorientada al conocimiento se deben integrar
en la práctica diaria de la empresa u
organización. Un comportamiento coherente y un
seguimiento consecuente es vital para
construir la empresa inteligente paso por
paso.
Punto 12: Aplicaciones consecuentes y
coherentes, y desarrollo de los valores
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Breve diagnostico. Las empresas en la competencia del saber.(apendice.pdf )
Desarrolle la encuesta, considerando que se quiere clasificar la
posición de la Universidad en la competencia de saber entre los dos
polos representados por la ³empresa inteligente´ y la ´empresa
insensible respecto a los conocimientos´. Discuta sus resultados con sus compañeros
¿Cómo han resultado de diferentes las clasificaciones?
¿Dónde difieren sobre todo las evaluaciones?
¿Dónde vemos el mayor obstáculo en el camino hacia una
empresa inteligente y qué medidas pueden ya, con bajo costo,llevarnos a una considerable mejora?
¿Qué puede aportar cada uno de nosotros para que los
conocimientos sean compartidos en la empresa y de ellos
organizar y desarrollar aquellos que son los más adecuados?
Trabajo en equipo (Parte A)
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Verificación de la cultura empresarial.(apendice.pdf )
Aplicando el Test denominado registro de las
necesidades de información (RNI), evalué lanecesidad de información de la Universidad.
Realice la evaluación
¿Cuál es su resultado?
Compare sus resultados con el de suscompañeros.
Trabajo en equipo (Parte B)