guardamar del segura plan de acción comercial pac guardamar... · 2010-02-15 · guardamar del...

Guardamar del SeguraPlan de Acción Comercial

187Principales conclusiones

Principales conclusiones. Diagnósti co.6.1

El Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura se planteaba, entre sus principales objeti vos, identi fi car las posibles carencias del sistema comercial y proponer las soluciones más facti bles para redefi nir el modelo comercial de municipio.

El modelo comercial que se plantea debe alcanzarse mediante el la consecución de objeti vos posibles y alcanzables, respetando las parti cularidades del municipio para conseguir una estructura comercial equilibrada. El equilibrio comercial puede alcanzarse mediante la integración de disti ntas ti pologías comerciales, disti ntos formatos, diferentes tamaños, presencia equilibrada de operadores. Todo ello debe permiti r atender la demanda de los residentes favoreciendo la libre elección del consumidor y, lo que es muy importante garanti zando una oferta de proximidad y facilidad de acceso a los equipamientos comerciales.

Los aspectos que diferencian Guardamar del Segura de otras localidades y deben tenerse en cuenta en el modelo comercial son:

Se integra en la Comarca de la Vega Baja, caracterizada por una profunda transformación •

económica durante los últi mos años en los que se ha producido un traslado del empleo desde el sector agrícola al de servicios, impulsados principalmente por el dinamismo de la construcción y el turismo.

En Guardamar del Segura, acorde con la transformación económica de su entorno, • se ha producido una importante terciarización de la economía. Son acti vidades de servicios el 82% del total de acti vidades censadas.

Pertenece al Area Comercial de Elx, que es la tercera área comercial de la provincia por •

tamaño poblacional aunque muestra signos de ralenti zación del crecimiento poblacional con respecto a las áreas comerciales de litoral y alberga un porcentaje inferior de residentes procedentes de otros países.

• Guardamar del Segura es el municipio más pequeño de su área comercial, con el 5,13% de la población total. Sin embargo es el que muestra mayor dinamismo poblacional dentro del área.

• Es también el municipio con mayor población extranjera del Area Comercial de Elx, con un porcentaje de extranjeros del 36%, la mayoría (69%) procedentes de países de la Unión Europea.

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Ofi cina PATECOConsejo de Cámaras de Comercio, Industria y Navegación de la Comunidad Valenciana

Al mismo ti empo se identi fi can algunos aspectos que permiten diferenciar la acti vidad comercial de Guardamar del Segura de la que se desarrolla en otros municipios del entorno.

Notable dinamismo de la acti vidad comercial en los últi mos 5 años. • Guardamar del Segura ha experimentado un incremento del censo de acti vidades comerciales del 41% durante el período 2002-2007, muy superior al del resto de municipios del área o al que ha experimentado la provincia de Alicante (24%) o la Comunitat Valenciana (19%).

Infl uencia comercial de cabeceras comerciales como Torrevieja, Elx y Alicante, • que son los principales desti nos del gasto que los residentes realizan en comercios de otros municipios.

Elevada presencia de pequeño comercio. • El 89% de los comercios minoristas son establecimientos que desarrollan su acti vidad bajo la fórmula tradicional de pequeño comercio.

Ausencia de hipermercados y grandes superfi cies de alimentación. •

Elevada dotación de superfi cie comercial condicionada por la presencia de medianas •

superfi cies especializadas en el término municipal. El índice de superfi cie comercial de Guardamar del Segura es de 2.529 m2 por 1.000 habitantes frente a 1.686 m2 en la Comunitat Valenciana.

El mercadillo es un polo de atracción comercial para residentes y turistas. • El mercadillo atrae al 62% de la población guardamarenca y también al 8% de los turistas que efectúan compras en el municipio. Los usuarios valoran muy positi vamente los productos que venden y la ubicación del mercado.

Ausencia de locomotoras de comercio y ocio que contribuyan a retener el gasto en el •

municipio.

Escasa especialización comercial que aporte un valor añadido a los ejes comerciales •

principales.

Escasa presencia de franquicias y cadenas sucursalistas. •

Concentración comercial en el núcleo urbano. • La existencia de una única zona comercial identi fi cada permite hablar de cierta concentración comercial en Guardamar del Segura, ya que en los 8 principales ejes comerciales se localiza la mitad del tejido comercial guardamarenco.

Escaso nivel de modernización del comercio guardamarenco. • El 90% son empresarios independientes y el 70,8% son autónomos. Hay que impulsar la tecnifi cación y modernización de la gesti ón como fórmula de aumento de la competi ti vidad del comercio minorista

Valoración positi va de los usuarios del comercio. • Los residentes y turistas valoran positi vamente el comercio de Guardamar, aunque señalan los escaparates como uno de los aspectos prioritarios a mejorar.



Líneas de actuación.6.2

La competencia cada vez más acusada tanto entre formatos comerciales como entre las disti ntas ciudades por posicionarse como desti nos comerciales y de servicios hacen cada vez más necesario la puesta en marcha de estrategias de dinamización comercial que les permitan mejorar su posición en el contexto territorial en el que se enmarcan.

Para lograr resultados en este senti do, deben combinarse los esfuerzos realizados de forma individual por los disti ntos operadores comerciales (estrategias a medio y largo plazo, inversiones que garanti cen su adaptación al mercado, implantación de sistemas de calidad, etc.) con la apuesta por desarrollar acciones de dinamización comercial conjunta con el objeti vo de aportar valores añadidos a la oferta ya existente.

Guardamar del Segura es un municipio con un importante crecimiento demográfi co que lleva paralelo un incremento de su oferta comercial y de servicios. Sin embargo, la cercanía de otras ciudades con una importantí sima y variada oferta comercial exige un esfuerzo mucho mayor de posicionamiento al municipio: no bastará con tener una estructura comercial ajustada a las necesidades de sus residentes, sino que deberá ser lo sufi cientemente atracti va y ofrecer los servicios y calidad adecuados para frenar la fuga de gasto que actualmente se evade hacia otros municipios. En este senti do, el crecimiento de su oferta comercial a medio plazo estará muy condicionado por la capacidad de retener una parte del gasto que se evade fuera del municipio.

Los disti ntos análisis realizados con moti vo del Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura, así como los resultados de los trabajos de campo desarrollados, nos permiten diseñar un conjunto de acciones que se esti man necesarias para alcanzar este objeti vo a medio plazo.

Entre el conjunto de acciones propuestas se incluyen algunas dirigidas a mejorar la imagen fí sica y los servicios ofrecidos por los establecimientos y otras a promocionar esa imagen y animar las zonas comerciales en la que se ubican los comercios, así como mejorar el mix comercial del municipio.

Con las acciones propuestas se pretenden alcanzar los siguientes objeti vos específi cos:

Fortalecer la identi dad comercial de Guardamar del Segura. •

Mejorar y completar la oferta comercial • de Guardamar del Segura.

Aumentar la notoriedad del comercio local • entre los residentes y turistas de Guardamar del Segura.

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Reforzar las acti vidades de dinamización y promoción comercial • que contribuyan a retener el mayor gasto posible en la ciudad.

Fortalecer las estructuras asociati vas • como impulsoras de la acti vidad comercial.

Reforzar el papel de los agentes implicados en la acti vidad comercial • que ayudan a profesionalizar y modernizar el tejido comercial y velan por los intereses del comercio local y la ciudad.

Potenciar las estructuras comerciales tradicionales • como equipamientos de dinamización social y urbana de las ciudades.

Atraer nuevos consumidores del entorno próximo. •

Aprovechar las sinergias derivadas del desarrollo turísti co de la zona. •

Las acciones quedan estructuradas en 5 líneas de actuación, que se concretan en un conjunto de acciones detalladas:

Línea 1. Programa de acciones de comunicación del comercio de Guardamar del Segura •

que ti enen como objeti vo dar a conocer la oferta comercial existente en el municipio y mejorar la percepción de los consimidores sobre esta oferta, de forma que permita frenar la fuga de gasto que se evade hacia otras cabeceras comerciales.

CC-01. Diseño de una imagen de marca comercial para Guardamar del Segura. •

CC-02. Realización de una campaña de comunicación de la imagen comercial. •

CC -03 Señalización de las zonas comerciales. •

CC -04 Elaboración de una Guía Comercial de Guardamar del Segura. •

CC -05 Diseño de un Portal Web del comercio de Guardamar del Segura. •

CC -06 Revista Comercial •

Línea 2. Programa de dinamización del comercio de Guardamar del Segura. •

DC -01. Acciones de promoción comercial. •

DC -02. Acciones de animación comercial. •

DC -03. Programa comercio-turismo. •

DC -04. Feria de Comercio y Moda de Guardamar del Segura. •

Línea 3. Modernización de la oferta comercial de Guardamar del Segura. •

MOD-01. Talleres específi cos de formación en imagen comercial. •

MOD-02. Programa Diagnósti co Punto de Venta. •



MOD-03. Programa Diagnósti co de Innovación. •

MOD-04. Programa Buenas Prácti cas Medioambientales en Comercio. •

MOD-05.Plan de renovación de establecimientos comerciales. •

MOD-06.Programa de fomento de la calidad en el comercio: •

Línea 4. Mejora y dotación de equipamientos comerciales de atracción • , que completen la oferta comercial de Guardamar del Segura y sirvan de motores de atracción de nuevos consumidores.

EQ-01. Propuesta para el mercadillo ambulante. •

EQ-02.Propuesta de captación de locomotoras de comercio de comercio y ocio al casco •

urbano.

EQ-03. Bolsa oferta-demanda locales vacíos •

Línea 5. Programa de acciones para reforzar los órganos de gesti ón comercial. •

GC-01. Creación de una Mesa de Trabajo del Comercio. •

GC-02.Campaña de Fomento del Asociacionismo Comercial. •

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Línea estratégica: Línea 1. Programa de Acciones de Comunicación del Comercio de Guardamar del Segura

Nombre de la actuación: Diseño de una imagen de marca para Guardamar del Segura

Código de actuación: CC -01

Justi fi cación de la actuación

Guardamar del Segura es un municipio cuya economía es eminentemente terciaria. El 82% de las acti vidades económicas corresponden al sector servicios. Además, más de un tercio de las acti vidades de servicios son acti vidades comerciales. También destacan otras acti vidades terciarias como la promoción inmobiliaria y alquiler, así como las acti vidades de restauración.

Sin embargo, los residentes de Guardamar del Segura ti enden a desplazarse con frecuencia a comprar a otros municipios porque no consideran sufi ciente la oferta comercial del municipio.

Por ello Guardamar del Segura debe reforzar su imagen de ciudad comercial y de servicios. El comercio local puede mejorar su imagen comercial mediante el diseño de elementos gráfi cos y la búsqueda de una marca identi fi cati va.

La marca permite asociar las compras en el municipio con un conjunto de sensaciones y valores positi vos. Es por ello que la construcción de la marca comercial, como herramienta del marketi ng relacional puede consti tuir una pieza clave para mejorar la percepción que ti enen de Guardamar del Segura los residentes en su entorno próximo. La imagen comercial de una ciudad queda determinada por su mix comercial y por la calidad que proyecta el tejido comercial hacia los compradores.

Los objeti vos que se persiguen con esta propuesta de actuación son:

1. Puesta en valor de la oferta comercial de Guardamar del Segura, difundiendo la idea de una oferta comercial especial y diferenciada.

2. Dotar a Guardamar del Segura de un logoti po o imagen visual que permita identi fi carla como ciudad comercial.

3. Consolidar el municipio como desti no preferido de compras de los residentes de Guardamar del Segura.

4. Posibilidad de atraer nuevos consumidores del entorno próximo y fi delización del consumidor turista.

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Descripción de la actuación:

La ejecución de la propuesta supone la convocatoria de un concurso de ideas para elaborar una imagen de marca comercial del municipio de Guardamar del Segura.

En este senti do, se deben tener en cuenta algunos requisitos básicos para el éxito de la marca comercial:

Que esté ligada a la marca paraguas del municipio “amar guardamar” ya que puede •

representar una oportunidad para acercar los conceptos de comercio y ciudad. El comercio da vida a la ciudad y “amando el comercio” estamos “amando la ciudad”.

Que sea corta; fácil de leer y pronunciar; fácil de reconocer y recordar; eufónica o •

agradable al oído; que tenga connotaciones positi vas; que sea disti nta de las marcas de otros municipios competi dores.

La imagen debe diseñarse a parti r de elementos que identi fi quen a la ciudad y su oferta •

comercial pero incluyendo aspectos que resalten los atributos propios, específi cos y singulares.

El logoti po o imagen visual de la marca comercial mantenga cierta congruencia entre lo •

que se enti ende y lo que pretende representar.

Asimismo es importante considerar algunos aspectos:

Forma parte de la estrategia promocional y por tanto la imagen de marca del comercio •

de la ciudad no es asimilable a la imagen municipal o a la de las disti ntas insti tuciones y asociaciones.



El alcance de la imagen de marca vendrá •

determinada por la capacidad del logoti po de comunicar el mensaje que se requiere que debe ir asociado a aspectos como “ciudad de compras”, “comercio local atracti vo” “comprar en Guardamar es diverti do, fácil, agradable, sati sfactorio, etc”.

Es importante en este proceso el grado de •

interiorización de la marca por parte de los comerciantes del municipio así como la identi fi cación y reconocimiento por parte del consumidor.

Se recomienda que se arti cule un proceso de •

creación de la imagen de marca que integre la consti tución de una comisión técnica con el objeti vo de consensuar la propuesta así como la presentación pública de la marca.

Logo de la Asociación de Comerciantes de Guardamar

Ejemplo: la marca paraguas del comercio de Valencia convive con la marca específi ca de la Asociación de Comerciantes del Centro Histórico y otras asociaciones de comerciantes del municipio

Ejemplos de logos de disti ntas ciudades/áreas comerciales

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Nombre de la actuación: Campaña de comunicación de la marca comercial



A lo largo del documento de análisis del Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura se ha dejado constancia de la notable fuga de gasto comercial que se produce a otras cabeceras comerciales más atracti vas, especialmente en bienes ocasionales.

Esta situación se debe por un lado a que los residentes de Guardamar del Segura echan en falta algunos establecimientos comerciales en el municipio y salen buscando lo que no encuentran. El segundo factor ha sido la ampliación de la oferta comercial de otras ciudades del área que han restado clientela a Guardamar del Segura, además de la mayor proliferación de centros comerciales y áreas de alta concentración comercial.

La competencia entre las ciudades, hace que la imagen comercial de un municipio adquiera mucha importancia, esta imagen proporciona la personalidad diferenciadora frente al comercio de otros municipios. Bajo estas circunstancias, la comunicación comercial es una herramienta adecuada para mejorar la posición competi ti va.

En el caso de Guardamar se han realizado algunas campañas de comunicación de la oferta comercial aplicando la marca paraguas “amar guardamar” en disti ntos momentos del año: compras junto al mar, Navidad, etc. Aunque no guardan un hilo conductor entre ellas con un mensaje claro que se repita y sea retenido por los consumidores.

Descripción de la actuación

Se propone el desarrollo de una imagen de comunicación de la marca comercial/de servicios de Guardamar del Segura, dirigida especialmente a los residentes locales (incluyendo a los residentes extranjeros) con el objeti vo de promocionar las ventajas de comprar en el comercio local.


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1. Aumentar la notoriedad del comercio de Guardamar del Segura entre los residentes, incluyendo también a los residentes extranjeros.

2. Mejorar el posicionamiento de los establecimientos comerciales de Guardamar del Segura entre los compradores de otros municipios cercanos.

3. Reforzar el vínculo emocional con el comercio local.

4. Aumentar la imagen de comercio de calidad.

El target al que va dirigido será la población residente en Guardamar del Segura, especialmente la población joven que es la que mayor tendencia ti ene a comprar fuera del municipio, disti nguiendo de todas formas una línea de comunicación dirigida a la población extranjera (inglés), para maximizar la efi cacia en la comunicación.

Imágenes de la Campaña de Promoción del Comercio de San Vicente del Raspeig “Yo compro en San Vicente” que trata de poner en valor del comercio local apostando por representantes de las entidades festeras, deportivas, etc. del municipio como embajadores de la marca comercial.

Terrassa Centre comunica su marca destacando los valores que prentende y los servicios que desarrolla.



Respecto a los soportes de comunicación hay que tener en cuenta que deben posibilitar el impacto en el público objeti vo al que se dirige. Se recomiendan soportes en formato gráfi co en mobiliario urbano y soportes gráfi cos localizados en los accesos al municipio y en las vías de mayor tránsito de Guardamar del Segura. También es recomendable el uso de soportes de audio mediante la contratación de cuñas publicitarias en determinados horarios. Por otro lado, son también soportes interesantes las bolsas y materiales de merchandising.

Para el diseño de la Campaña de Comunicación deben tenerse en cuenta una serie de principios básicos de la comunicación comercial:

Que sea original para conseguir atraer la atención. •

Que uti lice conceptos claros y fácilmente •

comprensibles.

Que el contenido del mensaje despierte el interés del público al que se dirije. •

Que verse sobre disti ntos temas adecuado según el momento concreto en que se realice •

la promoción.

Que lance un mensaje sincero y creíble. •

Que trate de ser innovadora, atracti va y aportar algún valor añadido. •

Desde el Plan de Acción Comercial se recomienda la elaboración de un Plan de Comunicación que ponga de relieve las virtudes del comercio de Guardamar del Segura. Este plan deberá contener los elementos de comunicación necesarios para alcanzar la máxima efi cacia (mensaje, eslogan, etc.), un plan de medios (soportes y medios de comunicación a uti lizar), la frecuencia de comunicación, entre otros elementos.

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Nombre de la actuación: Señalización de las zonas comerciales



La mitad de los comercios de Guardamar del Segura se concentra en 8 ejes comerciales:

Blasco Ibáñez •

Cervantes •

Ingeniero Mira •

Sant Emigdi •

Major •

Mediterráneo •

Miguel Hernández •

País Valencià •

Los ejes comerciales están ubicados en el centro de Guardamar del Segura y están muy próximos entre sí, no existi endo gran complicación para un desplazamiento a pie entre los disti ntos ejes.

Este ti po de actuación se encamina al logro de los siguientes objeti vos:

Promocionar el comercio de la ciudad y atraer a la población de municipios cercanos. •

Incrementar la frecuencia de visita de los propios residentes y reducir, en lo posible, los •

desplazamientos a comprar a otras localidades.

Informar al consumidor residente y visitante, facilitándole su estancia y circulación por la •

ciudad.

“Dirigir” al consumidor por el recorrido más benefi cioso para el conjunto de comercios, •

evitando que hayan subáreas comerciales poco transitadas.

Informar al residente y visitante en su recorrido por la ciudad, tanto de su ubicación concreta •

como de la oferta comercial, de restauración y de ocio que ti ene a su disposición.

La Asociación de Comerciantes de Guardamar del Segura ha comunicado la oferta comercial del municipio en planos ubicados en disti ntos mupis del municipio, si bien se trata más de una comunicación publicitaria de los comercios asociados que una señalización de la zona comercial:

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Imagen de uno de los Mupis con el plano de la oferta comercial de Guardamar del Segura.




La señalización puede ser a través de vallas publicitarias, señalización comercial o mupis comerciales. La ubicación de estas señalizaciones, dependiendo de su fi nalidad, será en los siguientes puntos:

Carreteras de acceso a la ciudad. •

Principales cruces de calles en el interior de la ciudad. •

En otros puntos estratégicos, como puede ser a lo largo de los ejes comerciales de •

Guardamar del Segura.

En los ejes comerciales se puede implantar un ti po de señalización verti cal (monolitos, banderolas, etc.) que indiquen que el consumidor accede o se encuentra en una zona comercial.

Estas señalizaciones de carácter comercial deberán incorporar la imagen corporati va del comercio de Guardamar del Segura y diferenciarse del resto de señalizaciones urbanas.

La comunicación debe ser atracti va y de calidad para llamar la atención del consumidor.

Ejemplos de señalización de zonas comerciales

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Actuación propuesta en la zona comercial Triángulo Ballesta. Madrid.




Nombre de la actuación: Elaboración de una Guía y Plano comercial



La Guía Comercial y de Servicios consti tuye una herramienta de promoción del comercio del municipio que debe actualizarse periódicamente ya que el sector del comercio está en un proceso de cambios permanentes.

Es una forma de proyectar la realidad comercial de Guardamar del Segura y de su hostelería. Por ello debe tener contenido gráfi co y planos de situación de los establecimientos que aparecen en el libreto.

Debe dar a conocer la oferta comercial y de servicios destacando los aspectos diferenciales y servicios añadidos para atraer a los consumidores.


Diseño, edición y divulgación de un Guía en la que pueda incorporarse:

Es importante que incluya la imagen de •

marca comercial.

Directorio de comercios, restaurantes y otros •

servicios de interés para el visitante. Pueden aparecer ordenados alfabéti camente y por sectores con iconos identi fi cati vos del sector.

Plano información de las principales calles •

comerciales.

Horarios de apertura de los comercios. •

Domingos y festi vos de apertura comercial. •

Agenda de eventos comerciales, culturales y •

turísti cos de interés.

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La Guía Comercial y de Servicios de Guardamar del Segura debería distribuirse a través de puntos ofi ciales, comercios, restaurantes, AFIC-AEDL, Asociación de Comerciantes, etc. Aprovechando las nuevas tecnologías, la guía comercial actual puede puede distribuirse, también, por sms a los teléfonos móviles. Este sistema de difusión permite realizar actualizaciones permanentes de la edición escrita y posibilita adjuntar noti cias de últi ma hora que puedan estar asociadas con el sector como inauguraciones, renovaciones, aperturas en horarios no habituales, etc; de modo que el residente o visitante de Guardamar del Segura puede tener información frecuente sobre el comercio y los restaurantes.




Nombre de la actuación: Diseño de un Portal Web del comercio



El comercio de Guardamar del Segura no cuenta actualmente con una página web que de a conocer la oferta comercial y de servicios.

La página web representa hoy un escaparate de la oferta comercial de un municipio, por lo que es considerado un elemento de comunicación muy importante. El Portal Comercial pretende:

Dar a conocer la acti vidad comercial y de servicios de Guardamar del Segura, proyectando •

a través de la página la imagen de marca comercial del municipio como un instrumento más de comunicación.

Ofrecer una información completa y úti l al usuario, a la vez que atracti va. •

Promocionar el comercio y la restauración del municipio. •

Dar a conocer los instrumentos de apoyo al comercio. •

Esta es una herramienta potente ya que acerca el comercio local a los compradores, permiti endo acceder a la información comercial en cualquier momento y a cualquier hora, resultando muy interesante, no solo para los compradores que residen en Guardamar del Segura sino también para los potenciales compradores de otras localidades. Descripción de la actuación

El contenido de esta página se podría dividir en tres grupos: información al comprador, servicios al comerciante y centro comercial virtual. Con estos apartados:

1. El comprador que accede a la web podría encontrar información acerca de los comercios localizados en Guardamar del Segura, la Guía Comercial, conocer con más detalle los productos que venden los comercios e incluso en una fase posterior realizar compras on line.

2. El comerciante que accede a la web podría obtener información acerca de los convenios que la Asociación manti ene con enti dades, de los servicios que presta a los comerciantes asociados y de los proyectos de futuro de esta agrupación de comercios.

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Los contenidos de la página deberían ser:

Diseño de una página que contenga la imagen de marca comercial de Guardamar del •

Segura.

Incorporación de la Guía de Comercios de Guardamar del Segura” con el directorio de •

comercios, restaurantes y otras acti vidades de servicios, permiti endo la consulta por orden alfabéti co y por sectores (que puedan disti nguirse mediante un icono).

Centro comercial virtual o ti endas on-line. Pensado para que los compradores puedan •

conocer más detalladamente los productos que venden los comercios de Guardamar del Segura y puedan realizar compras on line.

Las zonas comerciales de Guardamar del Segura y los ejes comerciales, deberían ser •

identi fi cados con un pequeño plano de situación o mediante mapas comerciales.

Información de la Asociación de Comerciantes de Guardamar del Segura con información •

de sus objeti vos, órganos de gobierno, comercios asociados, etc. También de otras asociaciones o enti dades que resulten de interés.

Debe contener información sobre los equipamientos comerciales específi cos: •

Mercadillos ambulantes, indicando los días, horas y lugar de celebración, así como la •

oferta comercial de cada uno.

Información insti tucional: •

Ejemplo Portal de Comercio Ayuntamiento de Alicante.



El Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura. •

El calendario anual de subvenciones y ayudas al comercio. •

Ordenanzas reguladoras de la acti vidad. •

Las actuaciones previstas en materia de comercio. •

Las actuaciones realizadas en materia de comercio. •

Horarios de apertura y aperturas en festi vos. •

Agenda de eventos: •

Ferias •

Mercadillos extraordinarios. •

Campañas de promoción. •

Cursos de formación, etc. •

Área de empleo. •

Estudios y encuestas sobre el comercio de Guardamar del Segura. •

Links a otras enti dades y webs de interés. •

Lo que se propone con esta actuación es que el comercio de Guardamar del Segura tenga un portal conocido tanto para los consumidores del municipio, como para los visitantes y los propios comerciantes guardamarencos.

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Nombre de la actuación: Revista Comercial



Las campañas de comunicación realizadas por la Asociación de Comerciantes y el Ayuntamiento ti enen un impacto muy reducido en el consumidor, tanto residente como turista: de las encuestas realizadas en el marco del Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura se desprende que el 50,7% de los residentes desconoce en general las campañas comerciales y sólo el 18,4% las califi ca de atracti vas.

En relación con la últi ma campaña realizada por el Ayuntamiento “Comercio de Guardamar”, el 78,3% de los residentes y el 86,6% de los turistas desconocía ésta campaña pese al esfuerzo económico realizado por la Administración. Además el 49% de los residentes y el 78% de los turistas indicaron que la información que se facilita (en puntos de información turista o en dependencias municipales) sobre el comercio minorista es inadecuada. Por otra parte también se desprende de las encuestas que el 52,8% de los residentes se informa, antes de realizar compras, a través de los folletos depositados en el buzón de su domicilio.

Todo esto nos lleva a sugerir la creación de una herramienta informati va como podría ser una revista comercial.

El Ayuntamiento de Guardamar en colaboración con la Cámara de Comercio de Alicante publica la revista La Llonja, de la que se han editado 3 números, coincidiendo con la campaña de Navidad. Se trata de una revista de promoción del comercio local con información sobre estudios, datos del comercio, campañas, etc.


Se propone la creación de una revista de ti rada mensual en formato papel, con un máximo de cinco-seis páginas, donde se destacaran las principales promociones y ofertas de los comercios incluyéndose además bonos descuentos y distribuidas por los buzones y en los comercios. Promoción cíclica y sectorizada.

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El coste de producción sería asumido por los propios comerciantes con apoyo económico municipal reservando espacios (mínimos) para la comunicación local de eventos culturales y de ocio.



Línea estratégica: Línea 2. Programa de Dinamización Comercial de Guardamar del Segura

Nombre de la actuación: Acciones de promoción comercial

Código de actuación: DC -01


Las acciones de dinamización comercial realizadas en Guardamar del Segura se han organizado desde la Asociación de Comerciantes de Guardamar y el Ayuntamiento de Guardamar del Segura y se ha tratado de acciones puntuales como concursos o promociones con moti vo de las Navidades o de la Feria de Comercio y Moda.

De las encuestas se desprende que las acciones de promoción comercial realizadas en Guardamar del Segura apenas son recordadas por los consumidores, por lo que deben plantearse acciones bien diseñadas, de calidad, y muy dirigidas al target de consumidores que queremos alcanzar.

En esta propuesta se proponen un conjunto de acciones a desarrollar por estas enti dades con la fi nalidad de promocionar el comercio de la ciudad y conseguir retener a los residentes de Guardamar del Segura, así como atraer algunos visitantes.

Desde hace varios años este ti po de promociones se están llevando a cabo en ciudades con un fuerte posicionamiento del comercio urbano y han sido emuladas por otras ciudades de carácter comercial, obteniendo buenos resultados.


Incrementar la presencia del comercio local en las acciones lúdicas que se llevan a cabo •

en el municipio.

Potenciar la imagen de comercio de proximidad entre los residentes de Guardamar del •

Segura.

Complementar la oferta de ocio del municipio. •

Dar a conocer las virtudes y la polivalencia del comercio de la ciudad. •

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Para alcanzar estos objeti vos debe haber una constancia en la ejecución de estas acciones. Se recomienda una frecuencia al menos trimestral. Las acti vidades promoción deben entenderse como una herramienta de marketi ng que persigue infl uir en los hábitos de compra de los consumidores. Es una manera de compensar la lealtad de éstos y de incenti var una estancia más prolongada lo que redunda en una mayor oportunidad para realizar compras y en defi niti va, evitar la fuga de gasto.


Además de realizar una campaña de comunicación de la imagen de marca, es necesario realizar otras campañas de promoción comercial:

Campañas promocionales temáti cas: se trata de •

aprovechar determinadas fechas relevantes tanto a nivel general –Navidades, día del Padre, San Valentí n, fi estas patronales, etc.- como de carácter local, para diseñar campañas conjuntas que contribuyan a atraer a los consumidores a los comercios de Guardamar del Segura.

Diseño de una campaña común para la época de rebajas en la que además se ofrezca •

información úti l al consumidor sobre el inicio, fi n, porcentajes de descuento, etc.

Realización de campañas de fi delización a través de sistemas originales y atracti vos: •

Tarjeta de fi delización de clientes. •

Uno de los aspectos peor valorados por los residentes de Guardamar es el precio de los productos, especialmente en productos ocasionales moda, texti l y complementos, sin embargo no es un factor negati vo para el turista debido, entre otros factores, a la diferencia de nivel de ingresos entre los dos grupos. Es necesario que los comerciantes premien la fi delidad de los consumidores residentes.

Se propone poner en marcha una Tarjeta Cliente Comercio de Guardamar. Está tarjeta iría acumulando un saldo favorable conforme la persona fuese adquiriendo productos en los comercios asociados. El saldo correspondería a un porcentaje de la compra realizada. El comerciante ve reducido su margen a corto plazo pero incrementa su imagen y fi deliza a su cliente que le puede comprar todo el año y así tratar de miti gar fugas a otros municipios. La instalación del Programa necesitaría de un apoyo en instalación de un paquete informáti co importante en los comercios que podría ser subvencionado o sufragado en parte a través de un convenio con alguna enti dad fi nanciera de carácter local. Las comisiones, por usos de tarjetas disti ntas a la enti dad fi nanciera contratada, deberían ser asumidas por el comerciante para que no supusiera un coste añadido para el consumidor.



Promociones de premios, regalos, ahorro, etc. •

Algunos ejemplos de estas acciones son:

Sorteos de carros/cesta/ti ckets de compra. Consiste en el sorteo de un carro/cesta de productos/ti cket regalo de compra c entre los clientes, de tal modo que el ganador elija en qué comercios de Guardamar del Segura desea comprar dichos productos, siempre y cuando sean comercios del municipio.

Promoción “La ruta de l’estalvi”. Consiste en que durante un día a la semana los comercios de una zona / eje comercial ofrezcan un producto rebajado por comercio o establecimiento de restauración.

Promociones mediante juegos o acciones que permitan la parti cipación acti va del consumidor: búsqueda del “tesoro”, cuéntanos una historia sobre el comercio de Guardamar en la web del comercio, etc. Estas acciones pueden ser atracti vas para captar a un público joven que valora la experiencia, el juego, etc.

Descuentos en parkings

Semana del Comercio de Guardamar del Segura: jornadas formati vas, campaña de regalos, animación, etc.

Estas campañas deberían realizarse en todo el término municipal de Guardamar del Segura, con la fi nalidad de que se compre en todos los comercios.

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Ejemplos de campañas de promoción comercial.




Nombre de la actuación: Acciones de animación comercial

Código de actuación: DC -02 Justi fi cación de la actuación

Las acti vidades de animación comercial deben entenderse como una herramienta de marketi ng que persigue infl uir en los hábitos de compra de los consumidores. Es una manera de animar las zonas comerciales y animar al comprador e incenti var una estancia más prolongada lo que redunda en una mayor oportunidad para realizar compras y en defi niti va, evitar la fuga de gasto.

Una zona comercial exitosa pasa por ser atracti va, accesible, acti va y amena. Esta apreciación indica que no basta con que una zona comercial tenga una oferta comercial numerosa y de calidad o que la trama urbana esté adaptada a las necesidades del consumidor, sino que además los espacios comerciales deben ofrecer a sus clientes potenciales elementos que amenicen su estancia en ellos y aporten otras sensaciones al acto de compra.

Esta estrategia trata de frenar la fuga a otros municipios de los residentes y los turistas y está relacionada con la búsqueda de sinergias ocio-comercio. Elaborar una programación de animaciones callejeras infanti les y juveniles así como una buena programación de conciertos y eventos singulares en los espacios abiertos de la ciudad con mayor dotación comercial (centro urbano) y coincidiendo con fechas señaladas (específi camente para residentes) y en semana santa y época esti val (para los turistas) es una de las actuaciones a desarrollar por las demandas detectadas en materia de ocio y cultura de residentes y turistas:

El 44% y 40% de los residentes y turistas respecti vamente han señalado que la ciudad no •

ofrece una agenda cultural interesante.

La segunda demanda no sati sfecha por detrás de “una mayor oferta de establecimientos •

de moda” es el capitulo dedicado a la oferta de restauración y ocio.

Y en tercer lugar porque el 60% de los residentes que realizan compras en otros municipios •

han indicado que el hecho de que en otros municipios se ofrezca facilidades y atracti vos para llevar a los niños es uno de los principales atracti vos para comprar fuera de Guardamar del Segura.


En esta propuesta se recogen un conjunto de acciones con la fi nalidad de promocionar el comercio de la ciudad, animar a los residentes de Guardamar del Segura para que se queden en su municipio y conseguir un aumento de afl uencia de consumidores a las zonas comerciales.

En este senti do, es importante generar sinergias con otras acti vidades como son el patrimonio, la restauración o espacios dedicados al ocio, los recursos culturales, etc. Por ello se debe elaborar un calendario de acti vidades de animación cultural o lúdica a desarrollar en los ejes comerciales a lo largo del año: conciertos, ferias, concursos, conferencias, exposiciones, etc.

218



Incrementar la presencia del comercio local en las acciones lúdicas que se llevan a cabo •

en el municipio.

Potenciar la imagen de comercio de proximidad entre los residentes de Guardamar del •

Segura y evitar su fuga.

Fidelizar al consumidor turista. •

Complementar la oferta de ocio del municipio. •

Para alcanzar estos objeti vos debe haber una constancia en la ejecución de estas acciones, por lo que se recomienda una frecuencia al menos trimestral.

Algunos ejemplos de animación comercial:

Programación de Ferias Temáti cas: Feria del Stock, feria medieval, mercadillo navideño, •

etc.

Día de San Valentí n. Animación urbana con pasacalles de “cupidos y doncellas” que ofrecen •

fl ores y caramelos en forma de corazón a los peatones.

Acciones de animación infanti l para atraer familias: tren turísti co gratuito durante la •

Navidad, payasos, cuentacuentos, etc.

Desfi les de moda: Primavera/verano, Otoño/invierno, Moda fi esta, Vuelta al Cole, etc. •

Programa de acti vidades paralelas al comercio de ti po lúdico y cultural: Programa Arte en •

la calle, actuaciones de músicos alumnos de la Escuela de Música, performances, etc.

“12 meses 12 eventos”: Con el fi n de marcar un calendario que a los consumidores les •

resulte fácil de asimilar pueden programarse un conjunto de acciones puntuales pero de gran interés celebrándose una por mes. La idea es que en Guardamar del Segura SIEMPRE se celebra alguna acti vidad de interés.

Los fi nes de semana (viernes tarde y sábados) pueden programarse acti vidades lúdicas •

para fomentar la cultura y el entretenimiento:

Prestando especial atención al público infanti l mediante la organización de acti vidades •

de ocio familiar.

Acciones de animación dirigidas a retener al público juvenil, el más proclive a •

desplazarse a los centros comerciales: acti vidades basadas en la “experiencia”, música, juegos, concursos de consolas, etc.

Estas actuaciones están dirigidas a todos los vecinos de Guardamar del Segura y visitantes, independientemente de su edad, con el fi n de animar a la población a organizar su ocio en el municipio de Guardamar del Segura, sin necesidad de salir a otros municipios como Torrevieja, Alicante o Elche.



Estas acti vidades de animación urbana deberían ir acompañadas de acti vidades paralelas como concursos, sorteos, etc. dotados de premios desti nados al consumidor de los establecimientos de Guardamar del Segura.

220





Nombre de la actuación: Acciones dirigidas a reforzar la relación comercio-turismo

Código de actuación: DC -03 Justi fi cación de la actuación

Guardamar del Segura es municipio turísti co. Cuenta con una de las ofertas hoteleras más numerosas de la Costa Blanca y se calculan más de 2 millones de pernoctaciones turísti cas por año, tanto en lo que se refi ere a hoteles como a apartamentos.

En general se trata de un turista fi delizado, que se aloja mayoritariamente en apartamentos, en un porcentaje signifi cati vo de su propiedad, y viene moti vado por el clima y los recursos naturales.

Según la encuesta realizada en el marco del Plan de Acción Comercial, el 92% de los turistas ha realizado compras durante su estancia, aunque en torno al 40% se desplaza a otros municipios para la compra de bienes ocasionales.

Como principales puntos débiles del comercio de Guardamar del Segura destacan el escaso atracti vo de los escaparates, el elevado precio de los productos, poca diversidad de oferta y variedad de establecimientos.

En cuanto a las acti vidades de ocio que realizan , 7 de cada 10 turistas desconoce o no ha visitado los principales hitos culturales de Guardamar del Segura. El 50,5% ha indicado que ha echado en falta más locales de ocio, restaurantes y acti vidad cultural.

El 92,3% y el 86,6% respecti vamente de los turistas encuestados desconoce las campañas promocionales de “Turismo de Guardamar” y “Comercio de Guardamar”.

En la actualidad se enti ende que el comercio es uno de los elementos que aportan calidad y diferencian a un desti no turísti co. El aprovechamiento de las sinergias turismo-comercio es una opción estratégica clave para el desarrollo de ambos sectores.


Se propone la realización de un conjunto de acti vidades dirigidas a fomentar las relaciones entre turismo y comercio, ya que el comercio puede representar un elemento importante en la oferta turísti ca de la ciudad.

En este senti do, el Plan Estratégico de Turismo de Guardamar del Segura debería recoger una línea específi ca desti nada a fomentar el comercio entre los turistas que visitan el municipio.

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Se proponen algunas acciones:

Guardamar Tourist Card: •

Las tourist card se han desarrollado con el objeti vo de facilitar al turista el “consumo” de los disti ntos recursos, acti vidades, ofertas, etc. de un desti no turísti co, especialmente en el segmento del turista urbano que visita la ciudad durante un período reducido de ti empo, generalmente un fi n de semana.

El objeti vo del proyecto es el diseño y puesta en marcha de una tarjeta combinada que ofrezca al turista o visitante un conjunto de servicios y ofertas del siguiente ti po:

Descuentos en transporte •

Descuentos en acti vidades turísti cas (visitas guiadas), servicios (alquiler de vehículos), •

eventos lúdico-culturales, equipamientos culturales y monumentos, etc.

Descuentos en establecimientos de ocio, ti endas, restaurantes y otros establecimientos •

de servicios concertados.

Guardamar Shopping Guide&Map: •

Esta acción ti ene dos objeti vos fundamentales:

Difundir la imagen de marca comercial de Guardamar del Segura entre los turistas •

extranjeros.

Ofrecer información úti l al turista extranjero para atraerle como consumidor. •

Una de las acciones fundamentales para alcanzar este objeti vo es comunicar al turista potencial la oferta comercial del municipio de una forma sencilla pero atracti va y apoyada en soportes gráfi cos como planos de las zonas comerciales.

Por ello se propone la elaboración de una guía comercial (Shopping Guide) en disti ntos idiomas (al menos inglés) dirigida específi camente al turista que recoja la siguiente información:

Información relati va a la oferta comercial de Guardamar del Segura, organizada en •

función de los grupos de acti vidad.

Información sobre otros establecimientos turísti cos como restaurantes, cafeterías, etc. •

compati bles con la acti vidad comercial que representen una oferta complementaria.

Plano de localización de las zonas comerciales y sus característi cas que identi fi que •

además los equipamientos culturales, patrimoniales, ofi cinas de información turísti ca. Este plano debe identi fi car claramente los recorridos peatonales y ofrecer información sobre las distancias a pie desde disti ntos puntos de parti da como estación de autobuses, hoteles, etc.

Información de acti vidades de animación comercial, acti vidades culturales y eventos •

que resulte oportuno incluir.

Horarios habituales de apertura y cierre y festi vos de apertura. •



Información complementaria de uti lidad para el turista extranjero: conversión de •

precios, equivalencia de tallas, etc.

Se debe asimismo diseñar una estrategia de difusión de la guía planifi cando los lugares de reparto.

Promoción comercial dirigida al turista: •

La dinamización turísti ca de un municipio debe integrar un conjunto de acciones dirigidas a proporcionar un valor añadido y una imagen de calidad de las ofertas turísti cas complementarias, entre las que ti ene un papel clave la acti vidad comercial.

Pero este elemento no debe basarse únicamente en la defi nición de una imagen o la realización de acciones de comunicación, sino que debe acompañarse de la prestación de servicios profesionalizados y de calidad que respalden esa imagen.

El objeti vo esencial de esta acción es destacar la oferta comercial de calidad de Guardamar del Segura, incrementando así el fl ujo de visitantes y compradores.

Se propone el desarrollo del Programa de Promoción Comercial dirigido al Consumidor Turista como un programa que combine la promoción comercial de la ciudad con la oferta de un conjunto de servicios dirigidos especialmente al consumidor visitante o turista:

Servicio de entrega de paquetes al hotel: los establecimientos adheridos al programa •

ofrecerán la posibilidad de entrega de las compras al hotel o lugar donde se alojen los turistas.

Servicio de compostura express. •

Shopmobility: puesta en marcha de un servicio de alquiler de sillas, manuales o •

motorizadas, dirigidas a los turistas con problemas de movilidad para facilitar su desplazamiento por las zonas comerciales.

Ruta turísti co-comercial. •

Guardamar del Segura cuenta con un patrimonio histórico y cultural destacable además de un conjunto de recursos naturales de gran interés para el turista. Sin embargo, un porcentaje elevado de turistas no lo visitan.

Se propone el diseño de una Ruta Turísti ca-Comercial de Guardamar del Segura que integre la oferta comercial y de restauración con los elementos patrimoniales y equipamientos culturales que se localizan en el municipio y oriente al turista sobre los lugares de interés y los recorridos a realizar. Además, la ruta puede verse enriquecida con los siguientes aspectos:

Promociones y descuentos en comercios y restauración. •

Rutas teatralizadas para atraer a niños y familias. •

Rutas en segway, bicicletas, trixis, etc. con el fi n de atraer a un público joven que busca •

la diversión.

Audioguías Turísti cas. •

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Nombre de la actuación: Feria de Comercio y Moda de Guardamar del Segura

Código de actuación: DC -04


La Feria de Comercio y Moda de Guardamar del Segura se ha realizado desde 1.999 como una fórmula para dinamizar al comercio local. Se han realizado 9 ediciones, hasta el año 2007 con una parti cipación de aproximadamente 30/40 expositores por edición.

Durante 2008 no se ha realizado esta feria, aunque desde el Ayuntamiento ti enen el objeti vo de conti nuar realizando nuevas ediciones.


Se propone la conti nuidad de la Feria de Comercio y Moda de Guardamar del Segura como un evento de promoción y animación del comercio local que puede generar un impacto muy positi vo entre los consumidores tanto porque permite conocer mejor la oferta comercial de Guardamar del Segura, como también porque representa una oportunidad para desarrollar acciones de animación e impregna un cierto aire festi vo al comercio de la ciudad.

En futuras ediciones, esta Feria podría enmarcarse en un contexto más amplio a modo de Semana del Comercio que integre un conjunto de acti vidades que contribuyan a la promoción del comercio de Guardamar del Segura y tengan una repercusión directa sobre el tejido comercial.

Podría integrar las siguientes acti vidades:

Feria de Comercio y Moda de Guardamar del •

Segura.

Celebración de acti vidades de animación para los disti ntos públicos. •

Celebración de jornadas informati vas de interés para comerciantes y consumidores. •

Acciones de promoción en los establecimientos comerciales con descuentos en las •

compras en establecimientos comerciales del municipio.

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Promoción de los restaurantes y bares del municipio con descuentos y menús especiales •

durante la celebración de la Feria.

Organización de visitas técnicas guiadas/teatralizadas de carácter turísti co-comercial. •

Presentación durante esta semana de las campañas de promoción comercial, calendario •

de eventos, convocatorias de ayudas, Premios, etc. a realizar durante el año en Guardamar del Segura.



Línea estratégica: Línea 3. Modernización de la oferta comercial de Guardamar del Segura

Nombre de la actuación: Talleres específi cos de formación en imagen comercial

Código de actuación: MOD - 01


El escaparate se ha converti do en un elemento clave para atraer a los clientes y en una carta de presentación del establecimiento comercial. Es como un teatro interacti vo que debe provocar atención, deseo e interés e invitar a al público objeti vo a entrar en el establecimiento. Es el presentador de los artí culos que ofrece el establecimiento y el vehículo principal de comunicación entre el comercio y el cliente potenciar. Sinteti za el esti lo de ti enda, lo que es y lo que vende.

Por tanto, la imagen del escaparate es una herramienta de medida del grado de modernidad de un comercio y de su posicionamiento en el sector.

Además, la imagen atracti va del escaparate, entre otros elementos externos, se percibe también como imagen atracti va del eje comercial lo que contribuye a posicionar un eje o zona como espacio comercial atracti vo.

La valoración que realizan los comerciantes guardamarencos sobre su imagen comercial exterior es muy buena, considerando que su imagen ti ene una nota de un 8,5 sobre 10

Sin embargo, la evaluación que realizan los residentes y turistas no es tan positi va ya que uno de cada cinco turistas piensa que el escaparate no es atracti vo. Los residentes también muestran poco acuerdo con la consideración de que los escaparates son adecuados.

Las principales carencias en imagen comercial, algunas de las cuales ya fueron detectadas en un estudio sobre imagen comercial realizado hace algún ti empo en Guardamar del Segura 1, se dan en los siguientes elementos:

Descuido de la imagen y la estéti ca de los comercios. •

Escasa preocupación por el escaparati smo •

Defi ciente iluminación exterior. •

Cartelería e identi fi cación del comercio inapropiada. •

Fachada comercial en mal estado. •

Escasa integración del comercio en su entorno. •

1 Gfk Group. Estudio de la imagen del comercio de Guardamar del Segura. Noviembre 2004

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Se propone la organización de talleres de imagen comercial en el que se aborden aspectos concretos de especial interés para los comerciantes y representa una oportunidad para aquellos comerciantes que necesitan un asesoramiento para mejorar sus establecimientos.

Los talleres pueden organizarse por grupos:

Conjunto de comercios de uno de los ejes comerciales. • De este modo el cambio se aprecia de forma más inmediata en una zona.

Conjunto de comercios que comercializan una misma acti vidad. •

Los talleres que se proponen en esta actuación se dividen en sesiones.

Sesión 1 • : Sesión personalizada con visita al establecimiento de un especialista para hacer una evaluación de los aspectos abordados en estas sesiones de trabajo.

Sesión 2: • Sesión de trabajo para abordar temas relacionados con el escaparate (composición, disposición, iluminación, etc.)

Sesión 3 • : Se pueden tratar temas relacionados con la distribución interior de la ti enda, ubicación de expositores y el aprovechamiento del espacio interior del comercio.

Sesión 4 • : Se centra en el análisis del papel que juega el mostrador en el comercio y su importancia en la venta asisti da.

Se puede plantear una últi ma visita del técnico un mes después de fi nalizar el curso para poder realizar una evaluación de resultados.

Las característi cas de esta acción:

Practi cidad y brevedad • . Si el comerciante que parti cipa percibe que es un taller prácti co será capaz de obtener uti lidad del mismo.

Poca inversión de ti empo • . A diferencia de otras acciones formati vas, en estos talleres no es necesario inverti r un número excesivo de horas. Se plantean con una duración de 7-10 horas como máximo.

Dirigidos a propietarios, gerentes o encargados de comercios. •



Siguiendo con esta misma línea de actuación y de forma complementaria a los talleres se plantea la edición desde el Ayuntamiento de la siguiente acción complementaria:

Manual de imagen externa del establecimiento comercial.

Este manual tendría como objeti vo principal el establecimiento de unas pautas de ordenación de los elementos que afectan al exterior del establecimiento comercial:

Escaparate •

Adecuación de la fachada •

Accesibilidad al establecimiento •

Iluminación exterior. •

Rótulos •

Ambientación exterior: iluminación, decoración, música, vídeos, etc •

Estas pautas recogen algunos requisitos para que el establecimiento pueda modernizar su imagen exterior atendiendo a criterios de paisaje urbano y de integración y mejora del entorno urbano en el que opera, contribuyendo de este modo responsable a aportar algo al municipio en el que desarrolla su acti vidad cumpliendo de este modo con uno de los aspectos de la Responsabilidad Social Corporati va.

El Manual puede permiti r orientar en cuanto a:

Tipo de iluminación según zonas de la localidad •

Eliminación de barreras arquitectónicas: anchura mínima de la puerta de acceso al •

establecimiento o altura máxima del desnivel entre el suelo y el establecimiento comercial (escalón)

Tamaño, forma y materiales recomendados para el rótulo según la zona de la localidad. •

Materiales y colores adecuados según los ejes comerciales para la rehabilitación de la •

fachada, etc

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Nombre de la actuación: Programa Diagnósti co Punto de Venta

Código de actuación: MOD - 02 Justi fi cación de la actuación

El comercio minorista ti ene que profesionalizarse y modernizarse en su gesti ón si quiere incrementar su competi ti vidad para asegurarse su supervivencia y sus capacidades de crecimiento en un entorno económico como el actual y en un sector maduro en el que cada vez la rivalidad entre la competencia es más intensa.

El tejido comercial minorista en Guardamar del Segura muestra todavía un sector empresarial bastante tradicional, en el que el 70% son empresarios autónomos que gesti onan solos el negocio y ti enen poca disponibilidad de ti empo para formarse y profesionalizar su gesti ón. Además, el nivel de integracionismo de gesti ón es escaso en el sector.

La elección de una u otra zona o eje a la hora de implantar un comercio depende, en gran medida, de la evaluación que el futuro inversor realiza de los ejes comerciales consolidados y de los comercios que existen, por lo que es importante que los ejes comerciales más anti guos mantengan un comercio atracti vo, no sólo por lo que respecta a la imagen sino también innovador en sus acciones promociones, gesti ón, etc.

Por este moti vo es necesario poner en marcha un mecanismo de evaluación y acción que permita mejorar determinados aspectos del comercio, tanto desde el punto de vista estéti co y ambiental como desde le punto de vista de la atención al cliente y la calidad del servicio.

En este senti do el Diagnósti co del Punto de Venta de las Cámaras de Comercio se presenta como una herramienta efi caz para diagnosti car la situación real del comercio local. Además propone una serie de medidas que permiten mejorar la competi ti vidad y la rentabilidad de los comercios donde de realiza.


Desde el Plan de Acción Comercial de Guardamar del Segura se propone realizar un diagnósti co del punto de venta a 30 comercios del municipio concentrados en alguno o varios de los 8 ejes más comerciales del municipio: Blasco Ibáñez, Ingeniero Mira, Sant Emigdi, Major, Mediterraneo, Cervantes, Miguel Hernández, País Valencià.

Se pueden concentrar las actuaciones para que tengan un impacto mayor sobre la imagen y el entorno comercial, pudiendo cada año seleccionar un grupo de comercios próximos para realizar el diagnósti co.

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¿En qué consiste el diagnósti co punto de venta?

En el análisis del establecimiento comercial, profundizando en las disti ntas áreas de trabajo para poder determinar cúal es la estructura de la gesti ón comercial, así como los puntos fuertes y débiles, con el objeti vo fi nal de conseguir una mayor rentabilidad del punto de venta.

En base al análisis se elaboran unas recomendaciones técnicas para la renovación y la opti mización de la gesti ón del establecimiento.

Los resultados permiten:

Conocer el estado actual del establecimiento •

Evaluar la calidad y la efi ciencia de sus métodos de gesti ón •

Identi fi car problemas y riesgos existentes y anti ciparse para resolverlos •

Plantear lineas estratégicas y orientar sus inversiones a un máximo de rentabilidad. •

La aplicación de esta herramienta se divide en varias fases:

1º Análisis de las empresas diagnosti cadas.

2º Seguimiento de puesta en marcha de las recomendaciones propuestas por el técnico auditor experto.

3º Elaboración de conclusiones y resultados y seguimiento de las empresas durante un año.

4º Formación adaptada a los comercios someti dos a la auditoria.

En Guardamar del Segura existe una Antena Local de la Cámara de Comercio, Industria y Navegación de Alicante, que aproxima los servicios de la Cámara a los empresarios de la localidad. La sede está ubicada en las dependencias del Ayuntamiento de Guardamar del Segura.




Nombre de la actuación: Programa de Fomento de la Innovación tecnológica e implantación de TIC’s



El sector del comercio minorista opera en un mercado cada vez más maduro y competi ti vo que le obliga, a buscar estrategias para anti ciparse al cambio del entorno. La transformación de los mercados a los que se dirige la acti vidad ha moti vado una redefi nición del negocio en función de los diferentes grupos de demanda.

La actuación estratégica puede desarrollarse mediante acciones diferentes, innovadoras, que aporten un valor añadido al comercio con respecto al resto de comercios de las mismas característi cas. Pero para ello es fundamental que el pequeño comercio realice un esfuerzo para implantar las TIC’s como herramienta que favorezca su posicionamiento.

El objeti vo de la actuación persigue el aumento de la uti lización de herramientas tecnológicas de gesti ón, es decir, uso de aplicaciones que permitan llevar la administración de un comercio: compras a proveedores, clientes, facturación, almacén, inventario, control de cobros y pagos, etc.

Los objeti vos específi cos que se pretenden alcanzar:

Mejorar la competi ti vidad de los comercios. •

Compensar defi ciencias organizati vas derivadas de la escasa disponibilidad de ti empo y de •

la concentración de funciones en una sola persona fí sica (autónomo)

Ahorrar costes de gesti ón. •

Ampliar la base y el alcance de los clientes. Mejoran la relación con los mismos, •

aumentando las ventas, la rentabilidad, mejorando el proceso de recogida de datos de las ventas efectuadas.

Acercar el comercio directamente a todos los lugares comerciales, situados en cualquier •

espacio.

Uso de página web con fi nes promocionales, informati vos y comerciales. •

Mejorar el posicionamiento y la notoriedad a través de la presencia en Internet. •

Ofrecer una información estructurada de forma homogénea y actualizada de cada uno de •

los comercios.

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El Programa incluye:

1º. Preseleción de comercios interesados. Se puede realizar un estudio de necesidades a través de la recogida de datos por medio de la asociación de comerciantes, el boletí n informati vo la ofi cina AFIC (mediante alguna promoción que se intercambie por el cuesti onario-cupón a rellenar), o la Antena Cameral de la Cámara de Comercio de Alicante. En esta recogida de datos sería interesante recoger el interés que existe y la prioridad sobre: disponibilidad de página web, conexión a Internet, correo electrónico, uso de programas de gesti ón empresarial, etc.

2º Estudio previo de las característi cas de cada establecimiento: A parti r de los datos anteriores realizar una preselección de comercios interesados y establecer una visita de un experto para poder evaluar las necesidades de implantación de nuevas tecnologías en el comercio y priorizar aquellas que puedan ser de más efecti vidad teniendo en cuenta las característi cas del establecimiento.

3º Diseño y desarrollo del sistema: Se pueden realizar talleres de formación para temas concretos que sean más de interés entre los grupos comerciantes que se han acogido al programa. Este taller incluiría la instalación del sistema y la fase de pruebas.

Dentro de esta propuesta se incluye:

Promoción para el fomento de la presencia en Internet del pequeño comercio minorista 2.

Esta propuesta pretende facilitar la obtención de herramientas tecnológicas al comercio mediante la búsqueda de un organismo coordinador que realice todas las funciones de puesta en marcha de la promoción hasta la elaboración de las páginas web del comercio de Guardamar del Segura.

El proceso es el siguiente:

Se realiza un folleto informati vo dirigido a todos los comercios de la localidad explicando •

las ventajas de la tenencia de web informati va, costes, ayudas y formulario para poder formar parte del programa.

Se elabora un modelo homogéneo de web informati va para todos los comercios de •

Guardamar del Segura que se adhieran a esta propuesta. Deberá contener datos sobre; identi fi cación del comercio, descripción del catálogo de productos, información de contacto, logoti po de la empresa, localización, acciones promocionales, etc.

A través del organismo coordinador se dispondrá de una site que contenga todas las webs •

informati vas de los comercios adheridos, clasifi cados por grupos de acti vidad y localización geográfi ca.

2 La innovación en el comercio minorista. Diagnóstico y propuestas. Consejo de Cámaras Ofi ciales de Comercio de la Comunidad Valenciana. 2008.



Se proporcionará la formación correspondiente a los comerciantes para que puedan •

acceder al sistema y mantener actualizados los datos de su comercio.

Se realizará un seguimiento periódico a través de la Agencia de Fomento de Innovación •

Comercial o Antena Cameral de Comercio de Guardamar del Segura para ver que porcentaje de comercios disponen de web informati va, el número de visitas que reciben, el número de visitas a la web del coordinador, etc.

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Nombre de la actuación: Programa de Buenas Prácti cas Medioambientales en Comercio



El deterioro del medio ambiente y los problemas causados por el cambio climáti co obligan a toda la sociedad a una reorientación profunda de su conducta y a un cambio en las pautas de comportamiento.

Si bien el comercio no ti ene la problemáti ca ambiental de otros sectores como la industria, sí produce ciertos impactos negati vos sobre el medio ambiente que se pueden disminuir en la mayoría de los casos, especialmente los que se refi eren al consumo energéti co y a la generación de residuos.


Se propone la implementación de un Programa de Buenas Prácti cas Medioambientales del Comercio de Guardamar de Segura con el objeti vo de desarrollar herramientas que esti mulen conductas y hábitos sostenibles.

Entre las acciones a incorporar en el Programa se recomiendan:

Realización de cursos de formación, seminarios y talleres en materia de medio ambiente •

a los propietarios y empleados del sector comercial.

Fomento del empleo de bolsas reuti lizables. Este aspecto puede representar una •

oportunidad para diseñar una bolsa ecológica que sea además soporte de la imagen de marca comercial de Guardamar del Segura.

Diseño de una campaña de comunicación que conciencie tanto a comerciantes como a •

consumidores.

Elaboración de un Manual de Buenas Prácti cas para el Comercio con información prácti ca •

y consejos.

Disti nción de los comercios “ecofriendly” con la incorporación de una categoría específi ca •

en los Premios al Comercio.

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Nombre de la actuación: Plan de renovación de establecimientos comerciales

Código de actuación: MOD - 05 Justi fi cación de la actuación

La imagen de los establecimientos comerciales de Guardamar del Segura es, en general, mejorable. Los consumidores no valoran la imagen de forma negati va aunque algunos de los aspectos peor valorados son los escaparates, que no consideran demasiado atracti vos.

Por ello, la mejora de la imagen de los establecimientos debería plantearse en dos senti dos:

1. Renovación exterior del establecimiento: fachada y escaparate, de acuerdo con los siguientes criterios:

Adecuación de la fachada del •

establecimiento a los elementos arquitectónicos y decorati vos del edifi cio en el que se ubica

Coherencia del escaparate con la oferta •

comercial del establecimiento, ya que esta imagen exterior, de alguna forma, ejerce de herramienta de selección del público objeti vo o grupo de residentes al que va dirigido la oferta del establecimiento.

Integración del rótulo y/o luminosos con los elementos de mobiliario urbano existentes •

en el eje que lo acoge (tamaño, colores, etc).

Es imprescindible que todos los comercios estén identi fi cados mediante un rótulo •

comercial.

2. Renovación del interior del establecimiento.

El establecimiento es un indicador muy importante del grado de modernidad de un comercio. Cada vez más el diseño e imagen del establecimiento consti tuyen elementos decisivos que permiten la diferenciación del comercio y la segmentación porque ya predeterminan el ti po de cliente que se va senti r atraído por los mismos. La renovación del establecimiento debe realizarse atendiendo a algunos aspectos como:

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Perfi l de clientes que ti ene el comercio, así como de los potenciales clientes que podrían •

captarse en un futuro.

Entorno y eje en el que se ubica el comercio. •

Tipo de producto que se comercializa, etc. •


El Plan de Mejora de la Imagen de los comercios se puede concretar en un conjunto de acciones:

Reuniones de sensibilización con técnicos y comerciantes para informar sobre las posibles •

fórmulas de fi nanciación y sobre las actuaciones más interesantes. Pueden arti cularse a través de la Asociación de Comerciantes y la AFIC del Ayuntamiento de Guardamar.

Elaboración/revisión de ordenanzas municipales sobre la colocación de rótulos, cartelería •

e iluminación exterior para las zonas en las que se actúe en urbanismo comercial con un período de adaptación no superior a 2 años para los locales ya implantados.

Refuerzo de las ayudas que otorgan anualmente enti dades como la Conselleria de Industria, •

Comercio e Innovación de la Generalitat Valenciana con una Línea específi ca de Ayudas a la remodelación comercial concedida por el Ayuntamiento de Guardamar del Segura. Los principales ejes comerciales de Guardamar del Segura que deberían ser prioritarios en caso de establecer varias fases son los siguientes, que concentran la mitad de la oferta comercial del municipio:

Blasco Ibáñez •

Cervantes •

Ingeniero Mira •

Sant Emigdi •

Major •

Mediterráneo •

Miguel Hernández •

País Valencià •

Se aconseja que se refuerce y se comunique especialmente en los ejes comerciales en •

los que se desarrollen actuaciones de urbanismo comercial con el objeti vo de incidir en la dinamización de los ejes comerciales tanto desde el punto de vista urbano, como desde la imagen que proyectan los establecimientos.

Además, estas acciones deberían verse complementada con la puesta en marcha de un conjunto de acciones de apoyo:



Servicio de Diagnósti co punto de venta. •

Realización de campañas publicitarias bajo el concepto “Pon al día tu comercio” •

Folletos informati vos dirigidos a la sensibilizar a los comerciantes de que es necesario •

renovar y modernizar los establecimientos comerciales. Los folletos deben integrar además información actualizada sobre modernización, facilidades de concesión de créditos, posibles ayudas, subvenciones, etc.

Talleres de formación en imagen comercial. •

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Nombre de la actuación: Programa de Fomento de la Calidad del Comercio



El entorno y las característi cas que defi nen al comercio minorista han cambiado rápidamente en los últi mos ti empos, tanto en lo que se refi ere a la oferta como a la demanda3.

Por un lado, las expectati vas y hábitos de los consumidores requieren una adaptación rápida y efi caz del comercio a sus exigencias.

Por otro lado, el comercio se encuentra en un entorno cada vez más competi ti ti vo, dinámico e impredecible.

Una de las vías para conseguir esa competi ti vidad es la implantación de un sistema que le permita defi nir, desarrollar y gesti onar un sistema de calidad integral para sus acti vidades, sus productos y sus servicios.

La calidad ya no es una opción, sino que se convierte en una exigencia inevitable.


Se propone la puesta en marcha de un Plan de Fomento de la Calidad del Comercio de Guardamar del Segura con los siguientes objeti vos:

Moti var a los comerciantes para que opti micen su servicio al cliente y su gesti ón. •

Promover entre el público en general la idea de que los pequeños comerciantes se •

preocupan realmente por ofrecer día a día un servicio mejor y por innovar en su gesti ón.

El Plan de Fomento de la Calidad del Comercio de Guardamar del Segura podría integrar las siguientes acciones:

3 La innovación en el comercio minorista. Diagnóstico y propuestas. Consejo de Cámaras Ofi ciales de Comercio de la Comunidad Valenciana. 2008.

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Formación específi ca dirigida a mejorar el servicio al •

cliente.

Sensibilización de los comerciantes a través de •

seminarios, charlas, etc. así como mediante la implementación de una campaña de comunicación.

Difusión del Programa Comercio Excelente de la •

Fundación Valenciana de la Calidad, con el objeti vo de conseguir que los comercios de Guardamar del Segura se certi fi quen.

Este sello ti ene como objeti vos principales:

Ayudar a los comercios a incrementar su •

competi ti vidad a través de una gesti ón basada en la calidad.

Reconocer y promocionar el esfuerzo, la inversión, •

la iniciati va y la planifi cación de los comerciantes.

Premios al Comercio Guardamar del Segura. •

El Ayuntamiento de Guardamar del Segura viene convocando el Concurso de Escaparates Navideños en el que premia a los escaparates mejor decorados en la campaña de Navidad.

Además de esta acción, se propone que el Ayuntamiento de Guardamar del Segura instaure los Premios al Comercio con el objeti vo de fomentar la mejora de la calidad y reconocer a aquellos comerciantes que trabajan para ser más innovadores y más competi ti vos. Pueden establecerse disti ntas categorías de premios: a la innovación, a la tradición, al mejor diseño de establecimiento, a la trayectoria empresarial, RSE, etc.



Línea estratégica: Línea 4. Mejora y dotación de equipamientos comerciales de atracción

Nombre de la actuación: Plan de mejora del mercadillo ambulante

Código de actuación: EQ-01


El mercadillo ambulante de los miércoles ti ene un gran atracti vo comercial para residentes y turistas de Guardamar del Segura. El 62% de los residentes confi rma su asistencia al mercadillo en alguna ocasión. Además el 15% realiza sus compras de alimentación y el 7% las de equipamiento personal. El 8,4% dice haber realizado sus últi mas tres compras en este lugar.

Por lo que respecta a los turistas, el 8% de los que realizan compras lo hacen en el mercadillo y el 38,4% de los compradores que adquieren productos para el equipamiento personal se dirigen también al mercadillo del miércoles.

Además, un 31% de los entrevistados aprueba la ampliación a dos días del mercadillo proponiendo mayoritariamente el sábado. El 53,6% de los que querrían una mayor presencia de este equipamiento comercial proponen sábado como mejor segundo día.


Teniendo en cuenta las respuestas de los residentes de Guardamar la propuesta plantea las siguientes acciones de mejora del mercadillo:

Dotar de los servicios necesarios para un correcto desarrollo de la acti vidad comercial • , suministros tales como agua, electricidad, aseos públicos, etc.

Mejorar • algunos aspectos del mercadillo que aparecen peor valorados como la seguridad, ya que el 70% de los consumidores percibe que se producen robos.

Señalización del mercadillo. •

Reordenación de las paradas: •

Mantener una espacio mínimo entre las paradas que permitan un tránsito peatonal •

cómodo, así como el acceso a las viviendas y a los establecimientos ubicados en las inmediaciones.

Llevar a cabo una reagrupación de paradas que dote a este equipamiento de un orden •

lógico en la distribución de los puestos. Esta medida permiti rá realizar compras más cómodamente.

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Elaboración de una Guía informati va del mercadillo • con información sobre las paradas, día de celebración, etc. tanto en castellano como en inglés.

Asimismo, en cuanto a los días en los que se plantea la celebración del mercadillo se plantean como posibles opciones a valorar:

Ampliar los días de celebración del mercadillo a •

miércoles semanalmente y a un sábado al mes, que se pudiera mantener como fi jo: el últi mo sábado de cada mes o el primer sábado de cada mes para que fuera fácil de recordar, a modo de prueba.

Estudio de viabilidad para cambiar la ubicación del mercadillo para mejorar los problemas •

de tráfi co que también son percibidos por el 50,4% de los residentes. La ubicación actual del mercadillo, en principio, parece la adecuada para la mayoría de los residentes (65%), aunque un 35% propone cambiarla por la entrada de Guardamar del Segura.

Realización de acti vidades de promoción y animación comercial paralelas a la celebración •

del mercadillo en sábados para darlo a conocer y atraer a los clientes actuales y otros nuevos creando un nuevo hábito de compra. Animaciones a través de pasacalles, concursos de disfraces, juegos de búsqueda del tesoro, ludoteca infanti l, concursos de dibujos, de karaoke, hinchables, etc.




Nombre de la actuación: Captación de locomotoras de comercio y de ocio en el casco urbano

Código de actuación: EQ-02 Justi fi cación de la actuación

Guardamar del Segura es un municipio con un marcado carácter turísti co. El 82% de sus acti vidades son de servicios y durante el año se producen en el municipio más de 2 millones de pernoctaciones de turistas de segunda residencia y de hotel.

Esta caracterización no ha ido acompañada de la implantación de restaurantes, cafeterías y pequeños comercios de atracción que moti ven al turista a permanecer en el municipio y pasear, comprar, disfrutando de la oferta de ocio y comercio.

La escasa presencia de locomotoras de ocio que complementen la oferta comercial existente y atraigan nuevas enseñas comerciales incide en la fuga de gasto que, para las adquisiciones de moda y complementos son del 57,8% del gasto realizado por los residentes y para la compra de otros productos está en torno al 50,2%.

De no ser por la proximidad de Guardamar del Segura a importantes cabeceras comerciales y turísti cas como Torrevieja o Alicante, el tamaño medio del municipio y su carácter turísti co permiti ría la atracción de inversiones de cadenas sucursalistas y franquicias que, sin requisitos de grandes locales pueden ejercer de locomotoras de ocio y comercio.


La actuación consisti ría en la creación de una base de datos que pueda gesti onarse desde el Ayuntamiento y/o desde la Asociación de Comerciantes de Guardamar del Segura, para que se pueda ir actualizando y enriqueciendo de forma rápida y efi caz.

Esta propuesta consisti ría en colocar en la página web del Ayuntamiento, a través de la Ofi cina AFIC, una base de datos de posibles franquicias o cadenas sucursalistas que, por sus caraterísti cas podrían ser atracti vas para Guardamar del Segura y podrían ser contactadas por los propietarios de locales vacíos en el municipio para intentar atraer su inversión.

La propuesta consisti ría en:

Consti tución de una “Bolsa de potenciales demandantes de locales para acti vidades de •

ocio y comercio”.

Análisis de las posibles locomotoras en cuanto a municipios similares en los que se han •

implantado (tamaño poblacional, localización, área de infl uencia, etc)

Captación de nuevos negocios válidos para la dinamización de la zona. •

Las franquicias que, dadas las característi cas del municipio, podrían complementar la oferta existen hoy por hoy y podría negociarse su presencia son:

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Enseña Actividad

Población Mínima

RequeridaFranminibar Restauración y hostelería 25.000Cervecerías Gambrinus Restauración y hostelería 20.000El Barril del Tapeo Restauración y hostelería 10.000-15.000Derroscas Restauración y hosteleríaFerrocarril 1870 Cafeterías 20.000Saboreaté y Café The Flavour Shop Cafeterías 12.000Aromas de Dakar Cafeterías 20.000Jamones Gargallo "La Bodega" Tapas y Cañas 25.000Bruno Carusso Pizzerías 25.000Casa Gilda Tapas y Cañas No hayPizzon Pizza Pizzerías 20.000Top Pizza Pizzerías No hayAbbasid Döner Kebap Restaurante temático 30.000Sentral Fitness Sport Cuidado personal 15.00030 minutos Gimnasios Femeninos Cuidado personal 20.000Kaaron Pilates CenterEva Alfaro Zapaterías Equipamiento personal 10.000Las LilasMentha Moda infantil 15.000Charanga Moda infantil 25.000Chiquiboy Moda infantil 20.000Indiana Bill Parque Infantil 25.000Multiaventura Parque Infantil 20.000

Area de implantación prioritaria.

Teniendo en cuenta que en Guardamar del Segura la zona comercial del centro es única y está identi fi cada, se considera como la mejor zona para albergar nuevas implantaciones de comercio y servicios porque la ubicación de las locomotoras en esta zona favorecería la complementariedad con la oferta existente en estos momentos.




Nombre de la actuación: Bolsa de oferta-demanda de locales vacíos

Código de actuación: EQ-03


La dinamización del centro urbano pretende, en términos generales, conseguir un centro urbano vivo, dinámico, con una gran concentración de acti vidad económica comercial y de servicios.

Para que esta imagen sea percibida, además de mejorar el comercio existente y fomentar su modernización para que sea más competi ti vo y pueda sobrevivir, hay que tratar de incidir en el funcionamiento de la zona, en la medida de lo posible, con pequeñas actuaciones que no pueden condicionar la inversión privada pero sí favorecerla.

Estas actuaciones, además de las propias de mejora de los ejes y calles comerciales que hacen de soporte a la acti vidad comercial, son pequeñas acciones de gesti ón que contribuyan a mejorar el funcionamiento de la zona.


GESTIÓN DE LOCALES VACÍOS PARA DETECTAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO.

Determinación de un área o zona comercial para la que sea prioritaria la creación de la •

bolsa de locales vacíos.

Censo de establecimientos del área delimitada con periodicidad semestral. •

Bolsa de locales vacíos que incluya los principales datos sobre: localización exacta (calle •

y número de policía), identi dad de los propietarios, metros cuadrados del local, precios, ti empo que están inacti vos, últi ma acti vidad desarrollada, estado fí sico, etc.

Comunicación de la existencia del Directorio mediante mensajes positi vos y explicación de la •

uti lidad del mismo: “OPORTUNIDADES PARA EMPRENDER”, “SI USTED ES EMPRENDEDOR…AQUÍ TIENE SU SITIO”, etc.

Asesoramiento a posibles emprendedores y orientación sobre el ti po de acti vidad más •

conveniente con el objeti vo de lograr que la oferta de servicios y comercios se complemente y se especialice.

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Posibilidad de gesti ón y actualización mediante página la Web de la Asociación de •

Comerciantes. Mientras que la asociación no tenga web, se podría gesti onar desde la Ofi cina AFIC o Antena Cameral de Guardamar del Segura.

Información sobre los negocios que se van implantando en los locales gesti onados a través •

de esta Web.



Línea estratégica: Línea 5. Programa de acciones para reforzar los órganos de gesti ón comercial

Nombre de la actuación: Mesa del Comercio de Guardamar del Segura

Código de actuación: GC -01 Justi fi cación de la actuación

El desarrollo de la acti vidad comercial requiere de la planifi cación estratégica, como proceso para establecer las medidas de acción a medio y largo plazo. La planifi cación estratégica es un proceso que fomenta la parti cipación social y la comunicación entre los disti ntos agentes implicados, promueve la unifi cación de intereses y la priorización de decisiones. Esta es una de las medidas para garanti zar el éxito de las estrategias defi nidas mediante el proceso planifi cación.

En el fi n de llevar a cabo una planifi cación estratégica es necesario crear un marco en el que los disti ntos agentes implicados puedan poner en común sus necesidades, inquietudes y proyectos.

Guardamar del Segura cuenta con diversos agentes que velan por los intereses del tejido comercial local, sin embargo no cuentan con este marco de análisis.


Esta propuesta se centra en la creación de una Mesa de Trabajo de Comercio que permita formalizar y poner en común las necesidades de los disti ntos agentes.

Esta Mesa representaría una oportunidad para el debate y el trabajo conjunto entre los comerciantes, consumidores y Ayuntamiento que podría contribuir a defi nir las líneas de acción básicas que guiarán al comercio a medio plazo.

La creación de esta Mesa de Trabajo debe parti r de la iniciati va pública, pero es fundamental la parti cipación privada, en este punto juegan un papel muy importante el movimiento asociati vo del municipio, ya que su implicación es muy importante para el correcto desarrollo de este órgano.

La Mesa de Trabajo de Comercio debe ser un espacio consulti vo y de coordinación público-privada con el objeto de defi nir líneas de acción y consensuar decisiones.

La creación de esta Mesa de Trabajo de Comercio implica:

Instar a las enti dades, organismos y demás agentes relacionados con la acti vidad comercial •

a parti cipar.

Convocar una reunión de consti tución. •

Organizar un mínimo de dos sesiones al año. •

Elaborar actas de las reuniones con los acuerdos alcanzados. •

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Línea estratégica: Línea 5. Programa de acciones para reforzar los órganos de gesti ón comercial

Nombre de la actuación: Campaña de Fomento del Asociacionismo Comercial

Código de actuación: GC -02


Guardamar del Segura cuenta con 237 establecimientos comerciales minoristas, que suman una superfi cie comercial de 42.450 m2. El 60% de los comerciantes son varones y la edad media de estos profesionales es de 45,5 años.

La Asociación de Comerciantes de Guardamar del Segura está en acti vo desde hace más de 15 años y ti ene en torno a los 120 asociados entre establecimientos comerciales y de servicios.

Parti cipan en diversas acciones de promoción del comercio que se realizan desde el Ayuntamiento, como la Feria de Comercio, cuya últi ma edición se realizó durante el año 2007, concursos, etc.

La últi ma campaña de promoción en la que parti cipa la Asociación de Comerciantes de Guardamar, realizada con el impulso del Ayuntamiento de Guardamar de Segura se está realizando durante el últi mo trimestre de 2008.

En la actualidad se encuentra ante la necesidad de reforzar su papel dinamizador en el municipio y desarrollar nuevas acti vidades.

La estrategia persigue, sobre todo, desmontar los frenos al asociacionismo que, en muchas ocasiones son injusti fi cados.

Los obstáculos que con mayor frecuencia se plantean los comerciantes son:

Porque no se lo ha planteado •

Por moti vos económicos •

Por falta de ti empo para asisti r a las reuniones •

Por comodidad, etc. •

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Se proponen las siguientes acciones:

Realización de una campaña de promoción del asociacionismo comercial en Guardamar •

del Segura tratando de destacar las ventajas de estar asociado. El slogan de la campaña debe hacer alusión a las ventajas de la unión en el comercio.

Celebración de jornadas y seminarios dirigidos a poner de manifi esto las ventajas de la •

cooperación empresarial en el ámbito del comercio minorista.

Edición de un Folleto informati vo en el que se especifi quen los servicios de los asociados •

en materia jurídica, laboral, comercial, defensa de intereses, negociación con enti dades bancarias, compras conjuntas, etc.

Elaboración de una web de la Asociación de Comerciantes de Guardamar del Segura con •

información a los socios, noti cias de interés, documentos, etc. Esta web deberá integrarse a su vez en el Portal Web del Comercio de Guardamar del Segura propuesto.

Elaboración de un boletí n informati vo quinquenal para el comerciante y trabajadores del •

comercio vía e-mail (newslett er) o en caso de no disponer de Internet a través de cartas personalizadas que permita comunicar sobre nuevas herramientas de puesta en valor del producto en el punto de venta, estrategias novedosas de escaparati smo (buenas practi cas) así como ayudas y subvenciones. Se concibe como un modelo formati vo no presencial y eminentemente prácti co.

guardamar del segura plan de acción comercial pac guardamar... · 2010-02-15 · guardamar del...

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