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Guía II

Co-creación

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Esta es una colección de 4 guías dirigidas a las organizaciones, actuales y futuras, del Programa Work4Progress (W4P) de Obra Social “la Caixa”:

I. - Proceso de escucha comunitariaII. - Co-creaciónIII.- Prototipado y aceleraciónIV.-Evaluación y comunicación

Estas guías tienen como objetivo recoger un conjunto de buenas prácticas basado en la experiencia de trabajo de las 3 plataformas de w4p y brindar un lenguaje común a todas ella.

Han sido elaboradas por el Centro de Innovación en Tecnología para el Desarrollo Humano (itdUPM) de la Universidad Politécnica de Madrid, en un proceso de co-creación y contraste con las organizaciones que trabajan en el Programa.

Incluye ejemplos reales de la experiencia en el Programa W4P, que serán actualizados y enriquecidos en futuras ediciones.

W4P es un programa de Obra Social “la Caixa” que tiene como finalidad promover la ocupación de mujeres y jóvenes, en regiones de Mozambique, India y Perú, a través de la creación de una plataforma de acción y aprendizaje en la cual pueden escalarse soluciones innovadoras.

1a Edición Julio 2019

Guías de trabajo. Programa Work 4 Progress

Escuchar

Co-crear

Prototipar

Escalar

Perú

India

Mozambique

Evaluación

Comunidad

Sistemas deescucha comunitaria

Impulsar iniciativas y solucionescon la comunidad

Detectar retos yoportunidades

Test y selecciónde proyectos

Entre agentespúblicos y privados

En condicionesreales

Con el objetivo degenerar impacto

Conocimiento e innovación

Universidades

Emp

resas privadas

ONG’sOrg. In

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Fun

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Secto

r públ

icoThink

tank Do tank

Contenidos¿Qué es la cocreación? Cocrear en el Programa W4P Resultados esperados del proceso de cocreación

¿Cómo se organiza una sesión de cocreación? ¿Cómo se organiza una sesión de cocreación? Diseñar y preparar Invitar a participantes Espacio y horarios

Duración de las sesiones

Número de sesión

Prever relatoría

Prever herramientas

Realizar Introducción Desarrollo

Herramientas

Sistematizar Documentar resultados

El paso de la cocreación al prototipado

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ReferenciasAquí están representados los equipos que participan en la actividad

Las referencias a otros módulos se indican con los siguientes iconos:

Encontrarás fantásticos TIPS y consejos acompañados de este símbolo. Tenlos muy en cuenta para que el proceso sea un éxito

Grupo de trabajo

Equipo facilitador

MOD I: Escuchacomunitaria

MOD III: Prototipado y escalado

MOD IV: Evaluación y comunicación

MOD II: Co-creación

Equipo evaluador

Fichas descargables

Guía de trabajo. Programa Work4Progress.Guía II: Co-creación

Descarga esta y más herramientas en página web de la Fundación “la Caixa”

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Co-creación¿Qué es la co-creación?

Co-crear en plataformas de innovación social

Resultados esperados del proceso de co-creación

La cocreación es un proceso por el cual se desarrollan ideas y soluciones de forma colaborativa.

En las plataformas de innovación social, como las del Programa W4 Progress de Fundación “la Caixa”, la cocreación es el mecanismo para crear empleo sostenible y de calidad entre mujeres y jóvenes con la participación de los miembros de la Comunidad.

Los resultados de un proceso de co-creación son los prototipos que, habitualmente, suelen encajar en una de los cuatro ámbitos de impacto:

Acciones comunitarias: iniciativas de pequeña escala o comunitarios que no conllevan un modelo de negocio.

Ej: los “safe spaces” en Uttar Pradesh en India, en los que se facilitan sesiones de discusión sobre temas de género y empoderamiento para mujeres.

Fuente: W4P India.

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Acciones de gran escala: actuaciones de gran escala que afecten al conjunto de la comunidad, con implicaciones de negocio.

Ej: la construcción de un mercado para las productoras locales, en Mozambique

Acciones de servicios públicos: acciones relacionadas con la prestación de servicios públicos y reformas políticas o regulatorias.

Ej: impulsando la modificación de los beneficios fiscales para promover el uso de paneles solares.

Acciones de emprendimiento: iniciativas de tamaño pequeño y mediano que conllevan un negocio.

Ej: el de las microemprendedoras rurales en el Distrito de Montepuez de Mozambique.

Fuente: W4P Mozambique.

Fuente: W4P India.


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¿Cómo se lleva a cabo el proceso de cocreación?En W4P la cocreación se articula mediante la realización de sesiones de cocreación en las que participan los Grupos de Trabajo y que están diseñadas y dinamizadas por el Equipo Facilitador.

Se inicia el proceso de la cocreación con los resultados obtenidos durante el proceso de escucha comunitaria.

Como resultado del proceso de escucha, habrán surgido numerosas ideas que será necesario desarrollar y concretar.

Co-creaciónIdeas poco definidas o

bocetos

Ideasdefinidas

Iniciativas existentes Iniciativas novedosas

Conexión oferta y demanda Prototipado

Nuevas ideas u oportunidades que

explorar y desarrollar para hacerlas

realidad.

Ideas bien definidas que responden directamente a una necesidad identificada en el proceso de escucha y para la cual ya

existen iniciativas en marcha.

Ideas definidas y muy novedosas que probar y adaptar al

contexto.

La creación y fortalecimiento de redes relacionales y organizativas, es decir, conectar a las personas de la comunidad entre ellas y con otros actores, es también un resultado deseable e importante del proceso de cocreación.

A medida que avanza el proceso de cocreación, se debe comprobar que se desarrollan propuestas en todos los ámbitos de impacto.

Para lograr impacto en todos los niveles tenemos que trabajar en la co-creación del mayor número de soluciones con la mayor cantidad y variedad de actores posibles.

El proceso de cocreación comienza ordenando y agrupando las ideas por similitud temática.

Se utiliza el Cuadro de Mando de Cocreación (ver página 10) para recoger, de forma sistemática, tanto el listado de temas e ideas iniciales, como el resto de información generada a lo largo del proceso.

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Las mismas personas pueden participar de varios grupos de trabajo.

Cuadro de Mando de Cocreación

En la primera columna “Proceso de Escucha” listamos las ideas surgidas durante el proceso de escucha.

En el siguiente paso reunimos esas ideas en grupos por similitud temática.

Por cada grupo temático se configura un grupo de trabajo.

En las columnas bajo el epígrafe de “Cocreación” se podrá mantener registro de las sesiones de cocreación por cada Grupo de trabajo y sus resultados.

En la columna bajo el epígrafe “Prototipado” se podrán registrar los prototipos en los que concluye la cocreación.

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Ver ejemplo en la página siguiente.

En el diseño del Grupo de trabajo debemos tener en cuenta la diversidad de los participantes

Diversidad de género y edad: incluir hombres y mujeres de diferentes edades.

Distinto nivel de conocimiento y de comprensión del problema: contar con personas expertas según las necesidades propias de la temática y la cercanía geográfica y cultural.

Diversidad institucional: incluir a representantes de empresas, instituciones de gobierno, ayuntamientos, centros de investigación, universidades, etc.


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Cuadro de mando Co-creaciónFecha: Lugar: Plataforma:


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Download this and more tools at “la Caixa” Foundation web page.

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Cuadro de mando Co-creaciónFecha: Lugar: Plataforma:


List

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idea

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Escu

cha

Co-c

reac

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Gru

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tem

átic

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Gru

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Prot

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¿Cómo se organiza una sesión de cocreación?Preparar

Preparar

Evita espacios con mobiliario anclado al suelo, o demasiado grande como para que no puedas moverlo y ajustarlo a las necesidades de cada reunión. Si es posible el trabajo al aire libre es muy inspirador y productivo.

Convocar al Grupo de trabajo específico: evaluar si es posible realizar reuniones mixtas o si, por cuestiones particulares las mujeres están más cómodas abordando determinados temas en grupos de trabajo no mixtos.

Elegir el espacio de encuentro: el espacio debe ser accesible, cercano y suficiente para albergar a todas las personas invitadas, facilitar el trabajo en grupos pequeños, la exhibición de resultados, u otros. Puede ser una escuela, un centro cultural, un club de barrio, etc.

Una sesión de cocreación consta de tres etapas: preparar la sesión, realizarla y sistematizar su desarrollo y los resultados. Una sesión debe abordar un único tema.

Elegir un horario adecuado: las sesiones deberán realizarse en horarios en que sea posible la participación de mujeres y jóvenes.

Se trabaja mejor con grupos no muy numerosos. Convoca a un máximo de 30 personas en cada grupo de trabajo.

Realizar Sistematizar


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Seleccionar las herramientas y dinámicas que se utilizarán en la sesión. Más adelante se incluyen las siguientes herramientas:

Pregunta de Diseño Lluvia de ideas Poster Conceptual Lienzo de Modelo de Negocio Lienzo de Modelo de Negocio Social

Prever la relatoría de las sesiones: una o varias personas tomarán notas ordenadas y sistemáticas de las dinámicas realizadas, las impresiones de los participantes y los resultados obtenidos.

Prever el número de sesiones que serán necesarias: no existe un número máximo, pero si en tres sesiones no hay avances, quizás sea necesario abandonar ese grupo o tema.

Preparar

Anticipar la duración de la sesión: se sugiere que una sesión no tenga una duración mayor de 2 a 3 horas.


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Preparar Realizar

Si es la primera sesión con un determinado grupo de trabajo, comienza con una actividad “rompehielos” que permita que las personas que asisten se conozcan.

Presenta la agenda de la sesión. Cuando el grupo ya se conoce, comienza presentando la agenda de la sesión, su duración estimada y los resultados esperados. Incluye información relevante sobre sesiones anteriores.

Desarrolla una dinámica adecuada a los objetivos de la reunión y al estado del proceso de ideación:

¿Cómo se organiza una sesión de cocreación?

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Rompehielos:

Pide que cada persona elija un número significativo o importante para ella y lo escriba en su identificación, luego,

pide que se reúnan en parejas (o en grupos) e intenten adivinar el significado del número elegido por la otra persona.

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Pregunta de DiseñoLluvia de ideas

Poster Conceptual

Lienzo de Modelo de NegocioLienzo de Modelo de Negocio Social

Para generar ideas

Para concretar una idea y dotarla de detalle

Para concretar una idea y dotarla de detalle

El equipo facilitador tiene la función de generar un contexto creativo y transmitir confianza en un entorno de trabajo colaborativo. Todas las ideas son bienvenidas y todas las personas e instituciones tienen algo que aportar en el proceso de transformación social.

¿Cómo programar una sesión de co-creación?

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2.

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5.

6.

Bienvenida e introducción al proyecto.(5 min)

Podría incluir las siguientes actividades (que deberá adaptarse a las costumbre y tiempos locales):

Presentación de la agenda del día y de la metodología de trabajo. (15 min)

Presentación de las principales conclusiones del proceso de escucha: narrativas identificadas. (15 min)

Descanso.

Parte I: Lluvia de ideas y votación. (40 min)

Parte II: Desarrollo de conceptos. (20 min)

Presentación de conceptos y futuros prototipos. (20 min)

Conclusiones y próximos pasos. (5 min)

Sistematizar

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Al inicio de los procesos, para generar ideas:

Para concretar una idea y dotarla de detalle:

Para ideas que se pueden desarrollar como negocios o negocios sociales:

Pregunta de Diseño

Póster Conceptual

Lienzo de Modelo de Negocio

Lluvia de ideas

Lienzo de Modelo de Negocio Social

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Fecha: Participantes:Lugar:

Lienzo de modelo de negocio social


Basado en herramienta “Business Social Canvas” Tandemic

Recursos clave

Tipo de intervención

SegmentosActividades clave

Socios y actores clave

Canales Cliente

Estructura de costes Surplus Ingresos

Propuesta de valor

Medición del impacto

Propuesta de valor del cliente

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Lienzo de modelo de negocio


Basado en herramienta “Business canvas” DIY Nesta

¿Quién te ayudará?

¿Cómo lo haces?

¿Qué necesitas?

¿Qué haces? ¿Cómo interactúas?

¿Cómo alcanzarlos?

¿Cuál será el costo? ¿Cuánto ganarás?

¿A quién ayudas?

INICIAAQUÍ

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Lluvia de ideasFecha: Lugar: Plataforma:


Basado en la herramienta “Share your ideas” del Danish Design Center

Comparte tus ideas

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Fecha: Participantes:

Título

Descripción

Grupo objetivo Necesidades

¿Qué es lo novedoso?


¿Quién debería unirse?


Lugar:

Poster Conceptual


Basado en la herramienta “Concep Poster” del Danish Design Center

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Pregunta de diseñoFecha: Lugar: Plataforma:


Basado en la herramienta “How might we…” del Danish Design Center

¿Cómo podemos...?




¿Cómo podemos...?

Adecuar las dinámicas

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Herramienta Preguntas de DiseñoEsta herramienta permite generar interrogantes a partir de los Grupos Temáticos y así visualizar potenciales soluciones desde una perspectiva distinta. Consiste en formular preguntas que seguirán el modelo “¿Cómo es posible o cómo podría...?”

Pasos

Del tema o grupos de ideas formulamos una pregunta general. Por ejemplo: ¿Cómo es posible mejorar los cultivos en la zona de Andahuaylillas en Perú?

En vez de buscar responder la pregunta, el Grupo de Trabajo debe proponer otras formas de preguntarse sobre ese mismo tema, por ejemplo: ¿Cómo podríamos cultivar diferentes tipos de hongos en Andahuaylillas? ¿Qué otros cultivos serían posibles en esa zona? ¿Qué cultivos de han introducido en zonas cercanas?

Una vez terminado el proceso se eligen 3 de estas nuevas preguntas para utilizarlas en la próxima lluvia de ideas.

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¿Cómo podemos...?



¿Cómo podemos...?


En las sesiones de cocreación puede resultar inspirador contar con los perfiles etnográficos resultantes del proceso de escucha.

Ver ejemplo a continuación.

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Herramienta Lluvia o tormenta de ideas:El brainstorm o tormenta de ideas tiene como objetivo generar ideas concretas de manera estructurada, tras haber identificado un reto o necesidad concreta.

Se trata de un proceso abierto en el que todas las ideas son bienvenidas.

Pasos

Coloca la pregunta de diseño o reto en el centro de la matriz.

Reflexiona durante tres o cuatro minutos sobre una idea que tenga como base la pregunta de diseño del centro de la matriz. Anota la idea en un post-it y colócalo en uno de los cuadros vacíos de la matriz.

Tras reflexionar sobre la primera idea, todo el grupo debe leer las ideas surgidas, desarrollarlas o generar otras nuevas.

Cuando la sesión de brainstorming o lluvia de ideas haya terminado habrán surgido muchas ideas nuevas.

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Para priorizar los resultados de la lluvia de ideas realizaremos una votación:Frente a la matriz, con los resultados de la lluvia de ideas, cada persona vota la idea o solución propuesta que más le ha gustado y explica porqué.

En las sesiones de cocreación se priorizarán las propuestas realizadas por el Grupo de trabajo. El Equipo Facilitador podrá siempre proponer ideas o enfoques alternativos o novedosos que hayan funcionado en otros contextos.


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Herramienta Poster Conceptual:Esta herramienta permite hacer más específicas las ideas o soluciones sobre las que estamos trabajando.

Pasos

Selecciona qué grupos de ideas o idea puntual es susceptible de ser desarrolladas.

Comienza escogiendo un título que capture la esencia de ese concepto.

Describe brevemente los elementos que deben formar parte de ese concepto. ¿Qué servicios incluye? ¿Qué tiene de novedoso? ¿Qué lo hace original?

Identifica el grupo objetivo al que está dirigido este concepto y describe cómo se relaciona con el perfil y las necesidades de ese grupo concreto. En este sentido, puede ser útil identificar hasta tres grupos objetivos y describirlos en detalle.

Describe el valor y los efectos que este concepto o idea puede tener para el grupo al que está dirigido.

Comienza haciendo una lista de los principales actores involucrados: ¿Quién debe formar parte de esto? Piensa en los agentes cruciales y esenciales para que este concepto pueda materializarse. Pueden ser parte del equipo o personas pertenecientes al sector público, privado o miembros de asociaciones y organizaciones.

Describe el potencial de negocio de este concepto. ¿Quién estaría dispuesto a financiarlo? ¿qué nuevo modelo de negocio implica? ¿cuál es su potencial de crecimiento?

Analiza las iniciativas estratégicas y el conocimiento ya existente sobre este tema.

Indica cuáles son los tres siguientes pasos más importantes para que esta idea o concepto se materialice.

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Para concretar una idea y dotarla de detalle:

Ver ejemplo en la página siguiente.

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Título

Descripción



Otras iniciativas desarrolladas


Próximos pasos

Lugar:

Poster Conceptual


Basado en la herramienta “Concept Poster” del Danish Design Center


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Herramienta Lienzo de modelo de negocio o Business Model Canvas:

Herramienta Lienzo de modelo de negocio social o Social business model canvas:

Existen diversas plantillas de lienzo de modelo de negocio, una de las más sencillas es la desarrollada por Nesta y que puedes encontrar en esta Guía en página 23.

En caso de estar desarrollando un negocio de tipo social, puedes utilizar un lienzo de modelo de negocio social. Una versión sencilla de utilizar es la disponible en esta Guía, en página 24.

Herramientas para desarrollar ideas con modelo de negocios:

Fuente: W4P India. Fuente: W4P India.

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Descarga esta y más herramientas en https://obrasociallacaixa.org/es/internacional/empleo/aula-virtual-modulo-iii-prototipado-y-

acelerado/clase-1


¿Cómo podemos...?




¿Cómo podemos...?


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Lluvia de ideasFecha: Lugar: Plataforma:


Basado en la herramienta “Share your ideas” del Danish Design Center

Comparte tus ideas


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Título

Descripción



Otras iniciativas desarrolladas


Próximos pasos

Lugar:

Poster Conceptual


Basado en la herramienta “Concept Poster” del Danish Design Center


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Lienzo de modelo de negocio


Basado en herramienta “Business canvas” DIY Nesta

¿Quién te ayudará?

¿Cómo lo haces?

¿Qué necesitas?

¿Qué haces? ¿Cómo interactúas?

¿Cómo alcanzarlos?

¿Cuál será el costo? ¿Cuánto ganarás?

¿A quién ayudas?

INICIAAQUÍ

Aliados clave

Estructura de costos Flujo de ingresos

Actividades clave

Propuesta de valor

Relaciones con el cliente

Segmento de clientes

Canales de distribución

Recursos clave


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Lienzo de modelo de negocio social


Basado en herramienta “Business Social Canvas” Tandemic

Recursos clave

Tipo de intervención

SegmentosActividades clave

Socios y actores clave

Canales Cliente

Estructura de costes Surplus Ingresos

Propuesta de valor

Medición del impacto

Propuesta de valor del cliente

¿Qué recursos necesitas para llevar a cabo tu actividad?Personas, financiación, ingresos.

¿Quiénes son los grupos esenciales que necesitas involucrar para llevar a cabo tu programa? ¿Necesitas permisos especiales?

¿Qué actividades programadas y no programadas se encargará tu organización de llevar a cabo?

¿Cuál es el formato de tu intervención?¿Un taller? ¿Un servicio?¿Un producto?

¿Quien recibe el beneficio?

¿Cuáles son tus mayores areas de costo?¿Cómo cambian conforme a escala?

¿Dónde inviertes tus ganancias?

Describe tus fuentes de ingresos en %

Propuesta de valor de uso

¿Cómo mostrarás que estás creando impacto social?

¿Qué obtiene el cliente que paga por tu producto /servicio?

¿Cómo estas llegando a tus usuarios y clientes?

¿Quién es la organización que paga por tu servicio/ producto?

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El objetivo es:

Preparar Realizar Sistematizar

¿Cómo se organiza una sesión de cocreación?

Documentar el transcurso y los resultados de la sesión de cocreación:

Herramientas para documentar una sesión de cocreación

Documentar el proceso de cocreación

Comunicar resultados interna y externamente. Es importante compartir los resultados de la sesión con los propios asistentes.

Organizar las siguientes reuniones.

Mejorar las dinámicas utilizadas.

Mantener el proceso de escucha. Revisar la configuración de los grupos de trabajo y, eventualmente, formar nuevos.

Actas de reunión, que son útiles para llevar un registro detallado para el equipo facilitador, Infografías de las ideas, conexiones y personas,

Storytelling con vídeos o fotos para comunicar resultados a la comunidad, así como, Una obra de teatro, marionetas, etc.

La información que se recoge tras las sesiones de cocreación es susceptible de convertirse en piezas de comunicación de distintos formatos. Ver Guía IV de Evaluación y Comunicación.

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El paso de la cocreación al prototipado

De la sesiones de cocreación habrá ideas que vayan ganando definición y concreción. Estas ideas, suficientemente desarrolladas, podrán pasar a la siguiente etapa: la de prototipado.

Mediante el prototipado conseguimos materializar una idea para ponerla a prueba, aprender, ajustarla, modificarla o, eventualmente, descartarla. Un prototipo nos permite modelar diferentes tipos de soluciones, que pueden ser productos o servicios.

No es necesario llegar a una sola solución que parezca muy buena, sino generar la mayor cantidad y variedad posible de soluciones y prototipos para alcanzar diferentes niveles de impacto.

El objetivo es conseguir propuestas en todos las tipologías y niveles de impacto.

Recuerda recoger la información sobre prototipos potenciales en el Cuadro de Mando de Cocreación, explicado en la página 8.

Ver Guía III Prototipado y escalado

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GlosarioProceso liderado por la comunidad en el cual se desarrollan soluciones.

Conjunto de las personas de un territorio o que comparten una problemática común. En sentido amplio se incluye en este concepto a diversos actores: informales (personas), organizaciones no lucrativas (tercer sector), empresas sociales, establecimientos educativos, negocios, gobierno y organizaciones estatales.

Grupo formado por, al menos, una persona de cada organizaciones que conforman de la Plataforma W4P de cada país. Tiene como función, entre otras, la de planificar, dinamizar y monitorizar el proceso de co-creación, prototipado, escalado, evaluación y comunicación.

Eventos, reuniones o talleres en los que participan el Grupo de escucha y el de contraste, con la finalidad de contrastar la narrativa recogida durante el proceso de escucha.

La etnografía es un método de investigación social que permite el registro del conocimiento cultural, detalla patrones de interacción social, permite el análisis holístico de sociedades, es descriptiva y permite desarrollar y verificar teorías.

Persona especializada, con conocimiento o experiencia en una materia.Grupo de personas de la comunidad, tales como autoridades públicas, empresas privadas, ONG, escuelas, universidades y cualquier otro actor que enfrenta o trabaja en el ámbito de trabajo de la Plataforma de W4P en cada país.

Selección de personas con las que dialogar, con perfiles variados y representativos de la comunidad; en W4P al menos un 60% de las personas deberán ser mujeres y un 50% personas jóvenes.

Conjunto de personas que participan de una sesión de co-creación o prototipado, conformado por diferentes perfiles de personas, tanto de la comunidad -en sentido amplio-, como expertos/as. Puede modificarse su composición, aumentar o disminuir su número dependiendo del avance de la idea que se busca desarrollar.

Conjunto de ideas o soluciones, relacionadas por tema o ámbito, identificadas durante el proceso de escucha.

Ideas nuevas (productos, servicios y procesos) que satisfacen simultáneamente las necesidades sociales de una forma más eficiente que las existentes y crean relaciones o colaboraciones sociales nuevas y duraderas. Son innovaciones que no solo son buenas para la sociedad, sino que también mejoran la capacidad de la misma para actuar.

Son las percepciones que tienen las personas y la comunidad sobre su propia vida. Son subjetivas, e influyen de forma determinante en las acciones que creen posibles o imposibles.

Co-creación

Comunidad

Equipo Facilitador

Espacios de interpretación

colectiva

Etnografía

Experto/a

Grupo de contraste

Grupo de escucha

Grupo de trabajo

Grupo temático

Innovación social

Narrativas

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Glosario

Es un conjunto de herramientas y actividades para conocer en profundidad las necesidades, retos y oportunidades de la comunidad.

Son reglas que nos permitirán tener presente los valores de trabajo que aceptamos y compartimos.

Es la materialización de una idea o solución para ponerla a prueba, aprender, ajustarla, modificarla o, eventualmente, descartarla.

Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad, llevar a cabo una iniciativa o explorar oportunidades. Pueden ser de diversos tipos: económicos, técnicos, humanos, etc.

Es una hipótesis que describe la visión estratégica del cambio deseado, analizando y detallando cuidadosamente los supuestos detrás de cada paso (...) identificando las condiciones que permitirán o inhibirán cada uno de ellos, y explicando como las actividades podrían funcionar.

Conjunto de cambios en los ámbitos económico, social, político, cultural necesarios para que una comunidad determinada pueda desarrollarse, en términos de desarrollo humano sostenible.

Proceso de escucha

Principios de diseño

Prototipo

Recursos

Teoría del cambio

Transformación comunitaria

Es una representación simplificada de las personas, sus principales problemas y necesidades. Permite traducir la información del proceso de escucha a una forma más simple y de fácil comprensión.

Perfil etnográfico

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Textos: itdUPMwww.itd.upm.es

1ª Edición Julio 2019

Diseño e ilustraciones: VINDUEwww.vindue.es

This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ or send a letter to Creative Commons, PO Box 1866, Mountain View, CA 94042, USA.

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