III. TECNOLOGÍA CHEVYSTAR

GUÍA DEL USUARIO CHEVYSTAR

I. ¡BIENVENIDO A LA FAMILIA CHEVYSTAR!

ChevyStar integra en los vehículos Chevrolet varios dispositivos de última tecnología, como el localizador

GPS y el módem celular, que permiten la interacción entre el vehículo, el conductor y el Centro de Atención al

Cliente ChevyStar con solo oprimir un botón. A continuación se detalla una pequeña descripción del

funcionamiento de los principales avances tecnológicos incorporados en el sistema ChevyStar.

Bienvenido a lo nuevo de ChevyStar, el único sistema que integra lo último en tecnología satelital y el teléfono

celular para ofrecerle los mejores servicios de seguridad, comunicación, asistencia, conectividad y monitoreo

directamente desde su vehículo Chevrolet.

Ya sea con solo pulsar un botón desde el retrovisor de su vehículo, llamando a nuestro Centro de Atención al

Cliente o si prefiere desde nuestra página web o aplicación para teléfonos celulares, tendrá acceso a todo el

portafolio de servicios que ChevyStar ha diseñado especialmente para que usted y su familia se sientan

tranquilos, acompañados y seguros en todo momento.

En esta guía encontrará la información que usted necesita para usar correctamente este sistema y vivir una

experiencia única. Esta guía incluye una descripción que le permitirá conocer qué es ChevyStar, su

funcionamiento y la descripción de los servicios a los que usted tiene derecho por tener el sistema ChevyStar.

Le recomendamos leer detenidamente y en detalle este manual y consultarlo en caso de no conocer el uso de

algún servicio o tener alguna duda sobre el funcionamiento del mismo.

II. ACTIVACIÓN

1. ¿Cómo funciona el sistema GPS?

La tecnología satelital del sistema de posicionamiento global integrada en los vehículos Chevrolet mide el

tiempo que una señal de radio tarda en llegar desde un satélite al vehículo, y entonces calcula la distancia

usando ese intervalo de tiempo para luego mostrar con exactitud la ubicación del vehículo.

Recuerde que para disfrutar de todos los beneficios ChevyStar es indispensable que su vehículo haya pasado

por un proceso de activación, el cual es realizado en el momento de la entrega del vehículo a través del

concesionario en donde realizó la compra del mismo. Si al momento de recibir su vehículo el concesionario no

realizó este procedimiento, por favor comuníquese inmediatamente con nuestro Centro de Atención al cliente

ChevyStar/Chevrolet en su respectivo país o acérquese al concesionario en donde compró su vehículo para

realizar la debida activación y firma del contrato ChevyStar. En algunos países también es posible realizar la

activación mediante la página web MI CHEVYSTAR.

IV. GUÍA RÁPIDA

El Centro de Atención al Cliente ChevyStar, el cual opera las 24 horas del día, los 365 días del año, dispone

de todas las herramientas necesarias para identificar y satisfacer las necesidades de servicio que ofrece el

producto ChevyStar. Además, cuenta con tecnología de punta en software e infraestructura en servidores,

Centro de Seguridad y Centro de Atención al Cliente, todo con el único propósito de brindar el mejor servicio a

nuestros clientes.

3. Centro de Atención al Cliente ChevyStar

1. Funcionalidades del control

• Combinación de la clave, más Chevy : abre los seguros del vehículo y habilita el poderlo

encender.

• Número "3" más Chevy : activa la alarma pero deshabilita el shock sensor.

• Botón Chevy : Únicamente abre y cierra los seguros.

2. Tecnología celular

Uno de los avances de este sistema es la tecnología celular integrada a la plataforma vehicular, ya que a

través del módem incorporado en el sistema se logra recibir y transmitir toda la información hacia el Centro de

Atención al Cliente ChevyStar.

Nuestro operador celular es el encargado de suministrar toda la infraestructura de la red de datos, y es a

través de esta red que se logra enlazar al conductor y al vehículo con el Centro de Atención al Cliente

ChevyStar.

Acción

Apagar y salir del vehículo, cerrar puertas y

pulsar los botones: 3 + Chevrolet.

(3 señales)

Tres notificaciones sonoras y luces

direccionales confirman el armado de la alarma

con sensor de movimiento desactivado.*

Pre-desarmar la

alarma

2. Funciones de Alarma: Guía Rápida

Armar la alarmaApagar y salir del vehículo, cerrar puertas y

pulsar el botón Chevrolet.

La alarma se arma 10 segundos después

de haber pulsado el botón Chevrolet.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras y luces

direccionales confirman el pre - armado de la

alarma.

(6 señales)

Seis notificaciones sonoras y luces

direccionales indican que una de las puertas,

maletero y/o capó se encuentra abierta.

Mientras la alarma se encuentra armada,

pulsar el botón Chevrolet.

Objetivo

Armar la alarma

con sensor de

movimiento

desactivado

+

(1 señal)

Una notificación sonora y luz direccional

confirman el pre-desarmado de la alarma.

(2 señales)

Dos notificaciones sonoras y luces

direccionales confirman el desarmado de la

alarma.

*No todos los vehículos cuentan con alarma ChevyStar. Para mayor información de su vehículo diríjase a la

página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co,

en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

Respuesta de la alarma

Desarmar la

alarma

Mientras la alarma se encuentra armada o

pre-desarmada, ingresar el código de

seguridad + Chevrolet.

También es posible desarmar la alarma

ingresando el código de seguridad en el

retrovisor.

Botón de EMERGENCIA

Durante una emergencia oprima este botón para recibir asistencia inmediata de los

asesores ChevyStar o para FINALIZAR cualquier llamada:

• Si tiene emergencias o se encuentra en situación de riesgo.

• Si requiere algún servicio de Asistencia Médica o Mecánica en Ruta.

Funcionalidades adicionales:

• Finalizar el Reconocimiento de Voz.

• Rechazar llamadas entrantes.

• Finalizar llamadas

• Hacer una llamada a través de reconocimiento de voz, diciendo el comando

"Marcar" seguido de los dígitos de un número telefónico o mediante el comando

"Llamar" seguido del nombre de un contacto guardado en el teléfono celular

emparejado. Para ejecutar esta funcionalidad es necesario que su teléfono celular

esté emparejado al sistema ChevyStar vía bluetooth.

• Presionar este botón hasta escuchar 2 beeps para llamar al último número

registrado en su teléfono celular.

Botón de Reconocimiento

de Voz

Ajuste de Volumen Al oprimir uno de estos dos botones, usted podrá:

• Subir o bajar el volumen de los comandos enviados por el espejo ChevyStar.

• Subir o bajar el volumen del timbre de la misma.

Verde:

• Titila lentamente al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar.

• Titila lentamente hasta que la llamada sea contestada o rechazada.

Corbatín

ChevroletLed Indicador Volumen (-) Volumen (+)

Botón de

Comandos de

Voz

Para INICIAR el Reconocimiento de Voz o contestar una llamada entrante, pulsar

únicamente este botón.

Funcionalidades adicionales:

• Contestar llamadas entrantes.

• Al pulsar el botón, pone la llamada en espera.

• Cuando tiene dos llamadas activas, pulsando este botón intercambia las llamadas.

• Presionar este botón hasta escuchar 3 beeps para establecer conferencia entre

las llamadas existentes. En el radio verá “multiconferencia” dependiendo del

modelo de su vehículo.

Botón Corbatín

CHEVROLETAl oprimir el botón corbatín Chevrolet usted será atendido por uno de los asesores

de ChevyStar, quien le brindara los siguientes servicios:

• Atención personalizada al cliente ChevyStar.

• Información ChevyStar.

Indicador de status de los

servicios ChevyStar

3. Retrovisor ChevyStar: Guía Rápida

Botón de

Emergencia

V. FUNCIONALIDADES DEL CONTROL REMOTO

El control remoto ChevyStar además de permitirle abrir y cerrar los seguros, dispone de otros botones y

combinaciones de botones los cuales se especifican a continuación:

VI. FUNCIONALIDADES DE LA ALARMA

1. Desactivar o Desarmar la alarma e ingresar al vehículo

Para ingresar al vehículo es necesario pre-desarmar o desarmar la alarma, en caso contrario la alarma se

activará y empezará a sonar la bocina.

Pulsando el botón ABRIR usted podrá ingresar al vehículo. Mientras que pulsando la combinación de 5 dígitos

seguida del botón ABRIR usted podrá ingresar y además encender el vehículo.

Si únicamente el botón ABRIR fue pulsado, la luz indicadora en el panel del vehículo titilará lentamente, la

alarma entrará a un estado de pre-desarmado, desbloqueará los seguros y desactivará todos los sensores

pero no permitirá arrancar el vehículo.

Si el código de seguridad más el botón ABRIR fueron pulsados, la luz indicadora en el panel del vehículo se

apagará, la alarma se desarmará, los seguros de las puertas serán eléctricamente abiertos y usted podrá

encender el vehículo.

• Botón ABRIR : Abre los seguros.*

• Botón CERRAR : Cierra los seguros.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más botón ABRIR : Abre los seguros del

vehículo y habilita el encendido del vehículo.

• Combinación del número "3" más botón CERRAR : La alarma permanece activa aunque con el

sensor de movimiento desactivado.

• Combinación del código de la alarma (PinCode) más ABRIR : Sale del Modo Valet (Debe haber

ingresado al Modo Valet previamente).

Es recomendable reemplazar la batería del control remoto cada año o cuando note que el trabajo a

distancia se ha reducido sustancialmente. Si no tiene seguridad al ejecutar el cambio de la batería, es

recomendable que se acerque al concesionario más cercano para que le brinden el soporte necesario, ya que

si se ejecuta un procedimiento erróneo al cambiar la batería y el correcto funcionamiento del control remoto se

ve afectado, se perdería la garantía de este componente.

______________________________________________________________________________________

* Para mayor información de los vehículos que cuentan con apertura de puertas, por favor comuníquese con

el centro de Asistencia Chevystar mediante el botón corbatín Chevrolet o el número de asistencia asignado

para su país.

Para conocer las formas de ingresar el código de seguridad de su vehículo por favor visite la sección Métodos

alternativos para encender el vehículo contenida en este manual.

Al pulsar el botón ABRIR se obtendrá una notificación sonora, mientras que si se ingresa el código de

seguridad + el botón ABRIR se obtendrán dos notificaciones sonoras como respuesta.

Si el sistema fue desarmado pulsando un código válido, pero las puertas no fueron abiertas, el sistema las

asegurará automáticamente y retornará al modo armado dentro de los 30 segundos siguientes.

Para abrir el maletero, pulsar el botón ABRIR por 2 segundos. Esto desbloqueara todos los seguros y luego el

maletero (esta función depende del modelo del vehículo).

Seis notificaciones sonoras y luces direccionales indican que una de las puertas, el maletero y/o el capó se

encuentran abiertas (Depende de los sensores del vehículo).

Si en su recorrido se detiene y abre las puertas manualmente o desde el control remoto, los seguros se

volverán a bloquear luego de alcanzar una velocidad de quince kilómetros por hora (15 km/h).

Los seguros se abrirán automáticamente cuando el switch de encendido sea colocado en OFF (siempre y

cuando este configurado).

6. Métodos alternativos para encender el vehículo, en caso de pérdida del control remoto

En caso de pérdida o agotamiento de la batería del control remoto, es posible encender el motor realizando

cualquiera de estos procesos:

4. Deshabilitar el sensor de movimiento

Si usted desea deshabilitar el sensor de movimiento de la alarma debe pulsar el botón (3) seguido del botón

CERRAR. Este estado es ideal cuando se deja alguna persona o animal dentro del vehículo, cuando el

vehículo es remolcado por una grúa, entre otros.

Los sensores de las puertas estarán todavía activos.

Este estado especial es concluido con el desarmado de la alarma mediante el control remoto.

5. Asegurar las puertas (automático)

Por seguridad personal, al arrancar el motor del vehículo, el sistema ChevyStar asegurará automáticamente

las puertas del vehículo después de 30 segundos.

La sensibilidad del sensor de movimiento depende de la sensibilidad configurada por el concesionario

autorizado.

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y las puertas

quedaron abiertas, el led titilará lentamente, luego de 5 minutos los seguros se cierran y el vehículo se

inmoviliza. Para reactivarlo es necesario ingresar el CÓDIGO DE LA ALARMA + ABRIR.

3. Armado automático

Si olvidó armar la alarma al dejar su vehículo apagado, la alarma se armará automáticamente en 30 segundos

después de haber cerrado las puertas.

Si su recorrido en el auto ha terminado, el switch de encendido se encuentra en posición OFF y las puertas no

fueron abiertas, el led titilará lentamente. Luego de 3 minutos el vehículo entra a un estado de auto armado

pasivo, donde los seguros no se bajan automáticamente pero el vehículo se inmoviliza. Para reactivarlo se

requiere poner el switch ON y pulsar ABRIR en este orden (no se necesita ingresar el código de seguridad).

Si ingresa un código erróneo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales. En caso de

ingresar 4 veces seguidas el código de forma errónea, la alarma se bloqueara por 5 minutos. Al terminar este

tiempo la alarma emitirá 4 notificaciones sonoras y luces direccionales.

2. Activar o Armar la alarma y salir del vehículo

Rote el switch de encendido a la posición de apagado y salga del vehículo. Si pulsa el botón Chevrolet, la

alarma se armará, los seguros de las puertas se bloquearán. Dos notificaciones sonoras y luces direccionales

confirman el armado de la alarma.

VII. BOTONERA DEL RETROVISOR CHEVYSTAR

1. Led indicador

• Titila rápidamente en el momento en que se está emparejando por primera vez el teléfono al sistema

ChevyStar por medio del Bluetooth.

6.2 Por medio del switch de Ignición

1) Identificar las posiciones "ACC", "ON" y "START" del switch de encendido del vehículo.

2) Verificar que el led de la alarma del vehículo esté titilando.

3) Girar la llave desde la posición "ACC" a "ON" 5 veces, terminando en "ON" en un tiempo inferior a

10 segundos; después de este proceso el led de la alarma permanecerá encendido.

4) Girar la llave a la posición "ACC" y posteriormente a "ON".

3. Botón de emergencia

En caso de tener una emergencia y requerir alguno de nuestros servicios, como asistencia médica o

mecánica en ruta, pulse este botón para solicitar ayuda.

Botón de Emergencia

(1)

2) Ingrese su código de seguridad utilizando los botones del espejo retrovisor.

6.1 Por medio del espejo

1) Girar el switch de encendido a ON (el retrovisor se encenderá).

Corbatín Chevrolet

(3)

• Titila lentamente verde hasta que la llamada sea contestada o rechazada.

5) La led comenzará a titilar. Contar la cantidad de destellos hasta alcanzar el primer dígito del código

de seguridad (Ej. Si el primer dígito es 2, esperar 2 destellos de luz), inmediatamente girar la llave a

la posición "OFF" y posteriormente "ON". Repetir el proceso para los cuatro dígitos restantes.

6) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2

notificaciones sonoras y 2 luces direccionales.

7) El vehículo podrá encenderse (Girar la llave a la posición "START") sin necesidad del código de

seguridad.

Botón de Comandos de

Voz (2)

2. Botón de Volumen Menos/Más

Por medio de este botón usted podrá subir o bajar el volumen de los comandos recibidos por el espejo

ChevyStar.

3) Si todos los cinco dígitos fueron ingresados correctamente, la alarma responderá con 2

notificaciones sonoras y 2 luces direccionales (el sistema responderá como si un código valido del

control remoto hubiera sido recibido).

• Titila lentamente verde al importar los contactos de su teléfono al sistema ChevyStar.

Igualmente, podrá subir o bajar el volumen del timbre de una llamada entrante.

• Envío de rutas GPS ChevyStar.

** La interacción entre su teléfono y ChevyStar está limitada por las capacidades del teléfono. Algunas de las

funcionalidades aquí descritas pueden presentar diferencias o funcionamiento parcial.

• Devolver la llamada por medio del comando de voz: “Devolver la Llamada” (su teléfono celular

debe estar emparejado al sistema ChevyStar).

Pulsando este botón finalizará llamadas de asistencia, emergencia y personales, ya sea del vehículo o del

teléfono celular personal. También podrá rechazar llamadas entrantes, ya sea al vehículo o al teléfono celular

personal en caso que esté emparejado por medio del Bluetooth.

4. Botón de Reconocimiento de Voz

Este botón le permitirá acceder al sistema de Reconocimiento de Voz del sistema ChevyStar, el cual

reconocerá los comandos que usted le indique, siempre y cuándo se encuentren en el listado de comandos.

• Cuando se tiene una llamada activa, al pulsar este botón pone la llamada en espera.

• Presionar el botón de reconocimiento de voz y a continuación diga “transferir audio de

llamada” para conmutar el audio de llamada del teléfono al auto y viceversa.**

• Iniciar la navegación, conducir a los sitios favoritos y localizar puntos de interés en la nube.

• Ingresar al Menú de Configuración.

Al pulsar este botón usted podrá:

• Contestar llamadas de su teléfono celular emparejado al sistema ChevyStar vía Bluetooth.

• Llamar al último número marcado, presionando este botón hasta escuchar 2 beeps (Espejo).

• Cuando se tiene una llamada activa y una llamada en espera, pulsando este botón se intercambia

llamadas.

• Contestar llamadas de Asistencia.

• Hacer una llamada desde el sistema manos libres por medio de su teléfono celular conectado vía

Bluetooth, utilizando el sistema de Reconocimiento de Voz.

• Ingresar al Menú de Ayuda.

• Enviar mensajes de texto SMS a través de comandos de voz.

Al pulsar este botón el sistema enviará una señal de auxilio al Centro de Atención al Cliente ChevyStar. Este

servicio le ofrece la posibilidad de que uno de nuestros operadores se contacte con usted y le proporcione la

ayuda necesaria tan pronto como se reciba la señal de emergencia.

5. Botón Corbatín Chevrolet

Pulsando este botón, usted se conectará con uno de nuestros operadores en el Centro de Atención al Cliente

ChevyStar, quienes le atenderán las 24 horas los 365 días del año. A través de este canal, sin costo alguno,

usted podrá tener acceso a información general de Chevrolet y ChevyStar y podrá solicitar los siguientes

servicios:

• Monitoreo en ruta en la ciudad.

• Información ChevyStar.

• Presionando este botón hasta escuchar 3 beeps (Espejo) establece conferencia entre las llamadas

existentes. Todas las llamadas deben hacerse desde el teléfono celular personal.

* Los servicios de reproducción de música vía bluetooth ChevyStar no están disponibles en todos los

vehículos ni en aquellos en que su radio tenga conexión de Bluetooth. Para mayor información de su vehículo

diríjase a la página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia:

www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

VIII. CONFIGURACIÓN DE MODOS DE FUNCIONAMIENTO

• Realice el procedimiento para ingresar al

menú "Configuración", y posteriormente al

menú "Vehículo", el sistema le pedirá que

diga: “Desactivar Modo Silencioso”.

Se escuchará por el sistema de audio del

vehículo la frase: X " Modo Silencioso

Desactivado".

(4 señales)

El sistema le confirmará la aceptación del

código de seguridad, seguido por cuatro

notificaciones sonoras y luces direccionales

indicando el ingreso a Modo Valet. Se

escuchará en el sistema de audio del vehículo

la frase: X "Entrando a Modo Valet".

Desactivar

Modo

Silencioso

• Realice el procedimiento para ingresar al

menú "Configuración", y posteriormente al

menú "Vehículo", el sistema le pedirá que

diga: “Activar Modo Silencioso”.

• Realice el procedimiento para ingresar a la

configuración de Modo, el sistema le pedirá

que diga: “Desactivar Modo Valet”. El

sistema le solicitará que diga los cinco (5)

dígitos del código de la alarma (PinCode).

• Ingresar el código de la alarma, más Abrir

.

• Realice el procedimiento para ingresar a la

configuración de Modo, responda con la

frase: X “Activar Modo Servicio”. El

sistema le solicitará que diga los cinco (5)

dígitos del código de la alarma (PinCode).

(3 señales)

El sistema le confirmará la aceptación del

código de seguridad seguido por tres

notificaciones sonoras y luces direccionales

indicando el ingresó a Modo Servicio. Se

escuchará en el sistema de audio del vehículo

la frase:X"Entrando a Modo Servicio".

Ingresar al Menú

de Usuario

Configuración

• Realice el procedimiento para ingresar a la

configuración de Modo, el sistema le pedirá

que diga: “Desactivar Modo Servicio”.

El sistema le solicitará que diga los cinco (5)

dígitos del código de la alarma (PinCode).

Activar Modo

Silencioso

** Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en el que se

encuentre su sistema ChevyStar.

• Realice el procedimiento para ingresar a la

configuración de Modo, responda con la

frase: “Activar Modo Valet”. El sistema

le solicitará que diga los cinco (5) dígitos

del código de la alarma (PinCode).

Se escuchará por el sistema de audio del

vehículo la frase: X " Modo Silencioso

Activado".

Escuchará por el sistema de audio del vehículo

la frase: X “Por Favor Diga: Activar Modo

Valet o Activar Modo Servicio”.

Ingresar a la

Configuración de

Modo

Ingresar a Modo

Servicio

• Mientras esté el switch en posición de

encendido y el vehículo estacionado, pulse

el botón de Reconocimiento de Voz del

retrovisor y el sistema le dirá: X

“ChevyStar Listo”, después del tono diga:

“Configuración”.

Respuesta de la alarma

Salir de Modo

Valet

Ingresar a Modo

Valet

(2 señales)

El sistema le confirmará la aceptación del

código de seguridad seguido por dos

notificaciones sonoras y luces direccionales

confirmando que salió del Modo Valet. Se

escuchará por el sistema de audio del vehículo

la frase: X"Saliendo de Modo Valet".

• Realice el procedimiento para ingresar al

Menú Configuración, posteriormente

responda: “Modo”.

Se escuchará por el sistema de audio del

vehículo la frase: X “Configuración”. Por favor

seleccione entre: "Modo, Idioma, Bluetooth,

Privacidad, Vehículo.” **

Salir de Modo

Servicio

(2 señales)

El sistema le confirmará la aceptación del

código de seguridad seguido por dos

notificaciones sonoras y luces direccionales

indicando que salió del Modo Servicio. Se

escuchará en el sistema de audio del vehículo

la frase: X"Saliendo de Modo Servicio".

Objetivo Acción

IX. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE CONFIGURACIÓN

Dentro de esta opción es posible cambiar la configuración inicial del módulo ChevyStar. Con el switch en

posición de encendido y el vehículo estacionado, pulse el botón de Reconocimiento de Voz del retrovisor,

el sistema ChevyStar le dirá X “ChevyStar Listo”.

Para ingresar en Modo Valet, el switch deberá estar en posición de encendido y el vehículo

estacionado, se debe ingresar a la configuración de Modo (ir a sección Guía Rápida) y diga después

del tono: “Activar Modo Valet”. El sistema ChevyStar le solicitará el código de seguridad, a

continuación deberá decir el código de seguridad (PinCode).

Para ingresar en Modo Servicio, el switch deberá estar en posición de encendido y el vehículo

estacionado, una vez se encuentre en el menú Modo diga: “Activar Modo Servicio”. El sistema

ChevyStar le solicitará el código de seguridad, a continuación deberá decir el código de seguridad

(PinCode). Posteriormente el sistema ChevyStar le confirmará el ingreso del código de seguridad

seguido por tres luces direccionales y notificaciones sonoras que confirman el ingreso a Modo

Servicio. Adicionalmente, se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: X ”Entrando a

Modo Servicio”.

Posteriormente el sistema ChevyStar le confirmará el ingreso del código de seguridad seguido por

cuatro luces direccionales y notificaciones sonoras que confirman el ingreso a Modo Valet.

Adicionalmente, se escuchará en el sistema de audio del vehículo la frase: X” Entrando a Modo

Valet”.

1.1 Modo Servicio para dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc.

Cuando usted necesite dejar su vehículo en un taller, lavadora, etc., esta opción es muy útil ya que le

permite deshabilitar los servicios de Bluetooth, alarma, menú de configuraciones (Bluetooth, vehículo

y privacidad) y salida de llamadas personales desde el botón de llamadas . Sin embargo las

llamadas de emergencia y de asistencia ChevyStar si estarán disponibles.

Al escuchar el tono diga: “Configuración”, el sistema ChevyStar responderá a su comando y usted deberá

responder después del tono según su necesidad de la siguiente manera:

“Modo”

“Bluetooth”

“Idioma”

“Privacidad”

“Vehículo”

Para salir de este modo, con el vehículo encendido, realice el procedimiento para ingresar a la

configuración de Modo y el sistema le pedirá que responda después del tono con la frase:

“Desactivar Modo Servicio”, el sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos del código de la

alarma. También es posible salir del Modo Servicio ingresando el código de seguridad desde el

control remoto.

1.2 Modo Valet para dejar su vehículo en un servicio de parqueo (Valet parking).

Cuando necesite dejar su vehículo en un servicio de parqueo, esta opción le permite deshabilitar el

código de seguridad (PinCode) y le evita proporcionar su clave secreta a personas ajenas.

1. Opciones del Menú de Configuración de Modo

Si dijo “Modo” en el Menú de Configuración, usted ingresará a la Configuración de Modo, el cual dispone

de las siguientes opciones:

• Modo Servicio

• Modo Valet

3) Vaya a la opción Bluetooth en el menú de su teléfono celular y asegúrese que la función

Bluetooth esté activada.

8) El Led del espejo titilará lentamente hasta que termine de transferir los contactos al

sistema ChevyStar.

9) En algunos modelos de teléfonos celulares deberá exportar la lista de contactos, iniciando

esto desde su teléfono personal. El máximo de contactos para una sincronización completa

es de 10 000 contactos, el sistema le confirmará que el emparejamiento fue exitoso. En

caso de tener más contactos o presentarse algún error en la sincronización el módulo

ChevyStar le anunciará que la sincronización ha sido parcial.

Procedimiento:

1) Asegúrese que su teléfono celular tenga Bluetooth, este encendido y la batería este

cargada.

“Emparejar Dispositivo”

“Borrar lista de emparejamiento” (siempre que haya por lo menos un dispositivo emparejado).

“Conectar Dispositivo” (siempre que haya por lo menos un dispositivo emparejado y NO conectado).

“Cambiar Dispositivo” (siempre que existan dos o más dispositivos en la lista de emparejamiento).

2. Opciones del menú de configuración de Bluetooth

Si dijo “Bluetooth” en el Menú de Configuración, usted ingresará a la configuración del Bluetooth en donde

podrá modificar las configuraciones con sus dispositivos emparejados. Deberá responder después del tono

una de las siguientes opciones:

En caso de tener un dispositivo ya emparejado; el sistema Chevystar solicitará confirmación para

emparejar un nuevo dispositivo.

2) El switch de encendido del vehículo debe permanecer todo el proceso en ON.

2.1 Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar

Si dijo: “Emparejar Dispositivo” en la opción de Bluetooth del Menú de Configuración, usted

conseguirá conectar un dispositivo al sistema ChevyStar. Este proceso se realizará cada vez que se

requiera conectar un nuevo teléfono al sistema. Para ello, deberá realizar el procedimiento descrito a

continuación antes de dos minutos, de lo contrario el sistema ChevyStar cancelará el proceso de

emparejamiento.

5) Cuando la búsqueda haya terminado seleccione: “ChevyStar - XXXX” en la lista que

aparecerá en su teléfono celular. Este nombre es el predeterminado de fábrica.

Para salir de este modo, con el vehículo encendido realice el procedimiento para ingresar a la

configuración de Modo y el sistema le pedirá que responda después del tono con la frase:

“Desactivar Modo Valet”, el sistema le solicitará que diga los cinco (5) dígitos del código de la

alarma (PinCode).

4) Seleccione la opción "Buscar Dispositivo" (el usuario tiene que estar dentro de un

alcance de 10 metros).

6) Cuando se le solicite, ingrese el código del emparejamiento, ingrese el código que le

indica el sistema ChevyStar y espere que el teléfono lo acepte.

7) Algunos teléfonos celulares le pedirán una confirmación para aceptar la conexión,

confirme que desea conectarse.

11) Ahora el teléfono celular ya está emparejado con el sistema y está listo para su

operación. Recuerde que este proceso se debe realizar únicamente la primera vez que se

conecta al teléfono celular.

10) Cada vez que el teléfono celular se conecte al sistema ChevyStar se actualizarán los

contactos. Durante este proceso el led titilará lentamente en color verde y le confirmará por

el sistema de audio la acción realizada.

3. Descripción del Menú de Configuración de Privacidad

Si dijo “Privacidad” en el Menú de Configuración, usted habilitará el estado de privacidad de sistema

ChevyStar, donde deshabilitará la notificación del nombre del contacto, o en su defecto, número a número, la

indicación del teléfono que lo llama. De la misma forma se comportará para los mensajes SMS, deshabilitará

la notificación del nombre del contacto, o en su defecto, número a número, la indicación del teléfono remitente.

El sistema ChevyStar le pedirá que escoja alguna de las siguientes opciones:

“Desactivar Identificador de Llamadas” (En caso que el identificador de llamadas se encuentre

activo)

Nota: ChevyStar tiene la capacidad de guardar el emparejamiento hasta de 5 dispositivos (teléfonos

celulares, iPod, iPad o similares) con diferente tecnología bluetooth. Si 5 dispositivos ya han sido

previamente emparejados, estos se irán borrando de la lista conforme se empareja un nuevo

dispositivo. Para borrar manualmente la lista de emparejamiento vea la selección “Borrar lista

emparejamiento ”.

“Activar Identificador de Llamadas” (En caso que el identificador de llamadas se encuentre

inactivo)

La interacción entre su teléfono y ChevyStar está limitada por las capacidades de este. Algunas

de las funcionalidades aquí descritas pueden presentar diferencias o funcionamiento parcial.

Para garantizar una mejor conexión Bluetooth se recomienda emparejar primeramente el

dispositivo de música y posteriormente el teléfono celular.

“Privacidad de Mensajes”

Si desea emparejar otro teléfono que se encuentre emparejado previamente y esté al alcance del

sistema ChevyStar, deberá ingresar a la opción de Bluetooth del Menú de Configuración y decir:

“Cambiar Dispositivo”.

2.3 Conexión con un teléfono previamente emparejado

Si dijo “Conectar Dispositivo” en la opción de Bluetooth del Menú de Configuración, podrá

conectar un dispositivo previamente emparejado. El sistema ChevyStar le pedirá que escoja alguno

de los dispositivos previamente emparejados si más de uno se encuentra activo y al alcance del

sistema ChevyStar. Una vez termine el proceso el sistema ChevyStar anunciará si la acción fue

exitosa o no.

Para ingresar al menú de usuario, el vehículo debe estar con el switch de encendido del vehículo

en ON. No lo dejará ingresar si está en movimiento.

2.2 Borrar lista de emparejamiento de dispositivos conectados

Si dijo “Borrar Lista de Emparejamiento”, la lista de los teléfonos previamente conectados al

sistema ChevyStar se borrará. Posteriormente, el sistema le preguntará si usted está seguro de

ejecutar esta acción, si la respuesta es “Si”, la lista de emparejamiento será borrada. Si por el

contrario la respuesta es “No”, cancelará el borrado de la lista de emparejamiento conservando los

dispositivos antes conectados y el sistema ChevyStar confirmará la cancelación del proceso.

4.1 Cambiar el código de seguridad de la alarma

Es recomendable que de vez en cuando se cambie el código de la alarma, especialmente si se lo ha

dado a alguna persona no autorizada.

“Tres” (Notifica los mensajes de texto y el nombre o número del remitente). Habilita la

reproducción de los mensajes de texto nombrando el número o nombre del remitente.

Para cambiar el código de seguridad de la alarma, el switch deberá estar en posición de encendido y

el vehículo estacionado, se debe ingresar al Menú de Configuración, seleccionando "Vehículo"

ingresará a Ajustes de Vehículo. Al ingresar a Ajustes del Vehículo el sistema le pedirá seleccionar

entre Cambiar PinCode o Activar Modo Silencioso, usted deberá decir después del tono: “Cambiar

Pincode (pincoud)”. El sistema ChevyStar le solicitará que diga el código de la alarma actual,

seguido de esto, usted deberá decir el nuevo código de la alarma. Recuerde solo utilizar los dígitos 1,

2 y 3.

El sistema ChevyStar le confirmará cada uno de los dígitos que ingresó del código de la alarma

nuevo seguido por la solicitud de confirmación. Si es correcto, el usuario deberá responder: “Si” para

finalizar el cambio de código de seguridad (PinCode). Finalmente el sistema confirma el cambio del

código de seguridad de la alarma.

En caso de no ser correcto, el usuario deberá responder: “No”, el sistema ChevyStar le solicitará

que ingrese de nuevo los dígitos de su nueva clave hasta lograr cambiarlo correctamente. Si por el

contrario no desea continuar con el proceso, puede decir: “Cancelar” o puede oprimir en cualquier

momento el botón de emergencia para cancelar el Reconocimiento de Voz.

4. Descripción del Menú de Configuración de Vehículo

El sistema ChevyStar cuenta con configuraciones adicionales que le permitirá modificar las siguientes

configuraciones en su vehículo:

3.1 Activar/Desactivar Identificador de Llamadas en el menú de privacidad

Si dijo: “Desactivar Identificador de Llamada” en el Menú de Privacidad, usted deshabilitará

únicamente las notificaciones de número o nombre del remitente de sus llamadas entrantes. Sin

embargo, el sistema seguirá reproduciendo el audio de su llamada por el sistema de audio del

vehículo. Para volver a activar la notificación del remitente, ingresar nuevamente al menú de

privacidad en el menú de configuraciones y diga: “Activar Identificador de Llamada”. El sistema

le confirmará el cambio de estado.

“Uno” (Desactiva la notificación de mensajes entrantes). El sistema no le informara si usted recibe

un mensaje de texto.

“Dos” (Notifica los mensajes de texto sin decir el nombre del remitente). El sistema le informará

cuando reciba el mensaje de texto sin nombrar el número o nombre del remitente.

3.2 Privacidad de mensajes SMS

Si dijo: “Privacidad de Mensajes” en el Menú de Privacidad, podrá escoger entre los 3 niveles de

privacidad:

• Cambiar el código de seguridad de la alarma (Pincode)

• Activar modo silencioso.

X. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE NAVEGACIÓN

El sistema GPS incluido en su vehículo, le permite al sistema ChevyStar saber exactamente en donde se

encuentra ubicado y gracias a la inclusión de los mapas de las principales ciudades de su país, el sistema

ChevyStar puede guiarlo hacia su destino a través de comandos de voz.

4.2 Modo Silencioso

Para deshabilitar las notificaciones de la alarma, el switch deberá estar en posición de encendido y el

vehículo estacionado, se debe ingresar al Menú Configuración y seleccionar "Vehículo" para ingresar

a Ajustes de Vehículo. Al ingresar a Ajustes del Vehículo el sistema le pedirá seleccionar entre

Cambiar PinCode o Activar Modo Silencioso, usted deberá decir después del tono: “Activar Modo

Silencioso”. El sistema ChevyStar le confirmará que ha ingresado a modo silencioso.

Este servicio le permitirá desactivar todas las notificaciones sonoras a excepción de las siguientes

opciones:

Una vez indique la ciudad de destino, el sistema ChevyStar le preguntará la primera calle de la intersección,

seguido del tono diga por ejemplo: “Calle 170, Avenida Juan Najas, Avenida Boyacá o carrera 72”.

Luego de esto el sistema le solicitará la segunda calle de la intersección, el cual usted deberá responder

según lo requiera.

3) Nombre de la ciudad.

2) X El sistema solicitará la ciudad de destino.

1) “Buscar Dirección”.

Ejemplo:

Para iniciar la búsqueda de una dirección, el usuario deberá ejecutar el comando: “Buscar Dirección”, e

ingresar la información solicitada de la siguiente manera:

1. Iniciar navegación

Para iniciar la navegación, debe pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , seguido del tono usted podrá

responder: “Iniciar Navegación”, o uno de los siguientes comandos de voz: "Comenzar",

"Empezar", "Iniciar Ruta".

Al iniciar la navegación el sistema ChevyStar iniciará preguntándole el nombre de la ciudad en donde está

ubicado su destino, seguido del tono usted deberá responder con el nombre de la ciudad a donde se dirige.

En algunos países el sistema ChevyStar le preguntará el número de la casa, el cual usted podrá indicar si lo

requiere, o por el contrario podrá decir: “Omitir” para que el sistema lo guie únicamente a la intersección

de las dos primeras calles.

Una vez que usted indica alguna de las intersecciones y finaliza las indicaciones de la dirección, el sistema

repetirá el destino ingresado y confirmará que inicia el cálculo de la ruta. Cuando el cálculo se haya

completado escuchará la distancia y las primeras indicaciones del recorrido.

• Localización del vehículo

• Notificación de alerta de robo

Para habilitar las notificaciones de la alarma, el switch deberá estar en posición de encendido y el

vehículo estacionado, se debe ingresar al Menú Configuración (ir a sección Guía Rápida),

seleccionando vehículo ingresará a Ajustes de Vehículo. Al ingresar a Ajustes del Vehículo el sistema

le pedirá seleccionar entre cambiar PinCode o desactivar modo silencioso, usted deberá decir

después del tono: “Desactivar Modo Silencioso”. El sistema ChevyStar le confirmará que el

modo silencioso esta desactivado.

3. Silenciar audio de navegación

Durante el proceso de navegación, el sistema ChevyStar le estará diciendo constantemente las indicaciones

de su ruta, como por ejemplo: X “A doscientos metros manténgase a la derecha” o “A 50 metros gire a la

derecha por la calle 21”. Si en determinado momento desea que estas notificaciones dejen de sonar, usted

podrá silenciar la navegación oprimiendo el botón de Reconocimiento de Voz y después del tono decir:

“Desactivar Audio Navegación” o “Silenciar Navegación”. El sistema le confirmará la acción.

4.1 “Desactivar Audio Navegación”: Silencia los mensajes de indicación de direcciones

proporcionados por el sistema. Alternativas: “Enmudecer Instrucciones”, ”Enmudecer Navegación”

,”Enmudecer”, ”Silenciar”, ”Silenciar Navegación”.

2. Detención de la navegación

Para detener la navegación, en cualquier momento usted puede pulsar el botón de Reconocimiento de Voz

(Tecla Llamar) y después del tono decir: “Detener Navegación”. El sistema ChevyStar le confirmará que

se detuvo la navegación. Para reiniciarla diga: “Iniciar Navegación”, al iniciar de nuevo la navegación, el

sistema le confirmará si desea retomar la última navegación. Después del tono usted podrá indicarle su

elección.

14) Es posible ejecutar el comando: “Corregir” para cambiar el nombre de la ciudad, de las

intersecciones o el número de la casa.

7) Nombre de la calle de la intersección.

8) X El sistema confirma la dirección ingresada y, en algunos países, solicitará que se ingrese el

número de la casa o el comando: “Iniciar Navegación” para omitir este número.

4.2 “Activar Audio Navegación”: Reactiva los mensajes de indicaciones de audio proporcionados

por el sistema en el caso en el que hayan sido deshabilitados. Alternativas: “Activar Audio

Navegación”.

11) X Si se inicia la navegación, el sistema indica la distancia al destino y el tiempo de llegada.

10) X El sistema lee la dirección ingresada y solicita al usuario que confirme el inicio de la navegación

con el comando: “Iniciar Navegación”. Si existe información de tráfico disponible, el sistema permite

ingresar el comando: “Tráfico” (Paso 12).

9) "Número de la casa" o “Iniciar Navegación”.

6) X El sistema solicitará el nombre de la calle de la intersección.

5) Nombre de la calle principal.

4) X El sistema confirma el nombre de la ciudad y a continuación solicitará el nombre de la primera

calle de la intersección.

Cuando desee retomar la notificación de las indicaciones de navegación usted podrá oprimir el botón de

Reconocimiento de Voz y después del tono decir: “Activar audio Navegación”. El sistema le

confirmará la acción.

4. Comandos adicionales de navegación

Durante el proceso de navegación usted podrá oprimir el Reconocimiento de Voz , y a continuación decir

uno de los siguientes comandos de ruta:

4.3 “Información de Ruta”: Proporciona la información referente a la distancia que falta para

llegar al destino y repite la siguiente maniobra a ejecutarse. Alternativas: “Información a Destino”.

13) X La navegación desde el dispositivo inicia y se empieza a dar indicaciones para llegar al destino.

12) X Si se inicia una navegación con tráfico, el sistema indica al usuario hasta tres posibles rutas con

tiempo y distancia de llegada para que el usuario seleccione una.

Para iniciar la navegación hacia su lugar favorito, debe pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , y decir

navegar seguido del nombre de su favorito. Por Ejemplo: “Navegar Casa”.

4.5 “Último Comando”: Repite la última instrucción de navegación entregada por el sistema.

Alternativas: “Repetir Instrucción”, “Repetir Comando”.

5.2 “Actualizar Tráfico”: Sugiere nuevas rutas basadas en tráfico para desplazarse hacia el

destino seleccionado y brinda al usuario hasta tres opciones de ruta.

7. Navegar hacia favorito*

El sistema ChevyStar le ofrece la opción de agregar lugares favoritos como "Casa", "Trabajo", "Universidad"

entre otros, por medio de la página o el APP ChevyStar. Una vez el usuario tenga inscritos los favoritos, estos

se sincronizarán con los módulos ChevyStar quien le permitirá iniciar la navegación a su favorito.

5. Comandos de Tráfico

Ya que el sistema ChevyStar puede obtener información de tráfico en tiempo real, es posible ejecutar los

siguientes comandos durante la navegación:

5.1 “Cambiar Ruta”: Si hay información de tráfico disponible para el destino seleccionado, le

brinda al usuario hasta tres posibles rutas con la distancia y el tiempo aproximado de llegada. El

usuario puede seleccionar una de estas tres rutas o descartar el cambio de ruta. Alternativas: “Re

Enrutear”, “Ruta Alterna”.

4.4 “Lista de Instrucciones”: Lista todas las instrucciones de ruta necesarias para llegar al

destino seleccionado. Alternativas: “Lista de Instrucciones de Navegación”, “Listar las

Instrucciones”.

Recuerde que la legislación de tránsito prevalece sobre las indicaciones dadas por ChevyStar.

Por favor acate las normas de tránsito locales.

4.6 “Detener Navegación”: Permite al usuario finalizar una sesión de navegación antes de haber

llegado al destino seleccionado. Alternativas: “Detener”, “Stop”, “Parar Navegación”, “Parar”.

* El registro de los lugares favoritos para la navegación se debe hacer a través de la Chevy App o de la página

web correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia: www.chevrolet.com.co, en

Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

También puede iniciar la navegación hacia su destino favorito con el comando: “Tráfico Casa” y el sistema

calculará la ruta hacia su destino con la información de tráfico almacenada en nuestro sistema.

6. Búsqueda de puntos de interés

El sistema ChevyStar permite realizar la búsqueda de puntos de interés a través de la nube ChevyStar. Para

solicitarlo debe pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , y decir la instrucción: “Buscar Punto de

Interés”. El sistema le solicitará que indique la ciudad y el punto de interés que desea encontrar. Una vez le

indique el punto de su interés, el sistema buscará en la nube ChevyStar y traerá a usted algunas opciones

encontradas, usted deberá elegir la opción que corresponda a su búsqueda e iniciará la navegación a su

destino.

Notas: Si no hay cobertura GPS en el momento en el que inicia la navegación (Ejemplo: El vehículo se

encuentra en un parqueadero subterráneo), el sistema iniciará la navegación una vez se tenga señal GPS.

XI. FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA DE COMUNICACIÓN

1. Comunicación celular “Manos Libres”

ChevyStar le ofrece la más avanzada comunicación celular desde su vehículo, para que pueda hablar

tranquilo y sin preocupaciones. Gracias a la integración del módem celular con las plataformas de audio y voz

de su vehículo Chevrolet, usted podrá recibir llamadas personales oprimiendo el botón Reconocimiento de

Voz y de esta forma mantener concentrada su mirada en la ruta, evitando así cualquier tipo de accidentes.

a) Realizar llamadas por medio de números:

1) Diga el comando: “Marcar” seguido de los dígitos del número telefónico.

• El usuario puede finalizar una llamada utilizando su teléfono celular o pulsando el botón de

emergencia de la botonera.

• Si una segunda llamada está entrando, se puede contestar utilizando su teléfono celular o pulsando

el botón de llamada del espejo.

• Si desea intercambiar de una llamada a otra, puede hacerlo utilizando su teléfono celular o pulsando

el botón de llamada de la botonera.

Si desea emparejar un teléfono celular con el sistema ChevyStar por primera vez diríjase a la sección:

"Emparejar un teléfono con el sistema ChevyStar ".

Una vez que el proceso de emparejado se ha realizado, cada vez que encienda el vehículo el sistema

intentará conectarse automáticamente con el teléfono celular al cual se conectó por última vez. Algunos

modelos de teléfonos podrían requerir confirmación de conexión e incluso una conexión manual.

La tecnología Bluetooth es un estándar internacional que permite establecer una conexión inalámbrica en un

rango de hasta 10 metros, en este caso la conexión será entre el vehículo y un teléfono celular.

2. Conexión vía Bluetooth con el teléfono celular personal

El módulo de Bluetooth es una funcionalidad diseñada para establecer comunicación entre el sistema

ChevyStar y un teléfono celular que tenga incorporado Bluetooth. Una vez el usuario haya emparejado su

teléfono celular, podrá realizar o recibir llamadas a través del sistema ChevyStar.

El módulo Bluetooth le permite al usuario:

2.2 Realizar llamadas por marcación de voz

Existen dos maneras de realizar una llamada por medio de comandos de voz, diciendo el número

telefónico del destinatario o por medio del nombre de contacto, el nombre de contacto se toma de la

libreta de contactos de su teléfono celular. Para realizar una llamada deberá pulsar el botón de

llamada, de esta manera accederá a esta funcionalidad. Posteriormente escuchará X “ChevyStar

Listo”, posteriormente deberá escoger la forma de realizar la llamada:

2.1 Realizar llamadas desde un teléfono celular

• Desde su teléfono celular digite el numero al que desea llamar. Al empezar la llamada, esta será

transferida al sistema Manos Libres y la voz será escuchada en el parlante frontal izquierdo del

vehículo.

Ejemplo: Marcar 3-1-1-4-6-4-5-5-5-5-4.

b) Realizar Llamadas por medio del nombre (Llamar + Nombre)

1) Diga el comando: “Llamar” seguido del contacto al cual desee llamar.

c) Realizar llamadas por medio del nombre (Llamar + Nombre + Tipo de Teléfono)

1) Se puede decir: “Llamar” seguido de Nombre del contacto y tipo de teléfono.

Ejemplo: “Llamar Camilo Reyes Celular”.

El sistema podrá pedir o no confirmación al recibir el Comando de Voz, dependiendo del

% de Reconocimiento de Voz. En ocasiones llamará directo y en otras pedirá confirmación.

En caso de tener dos números con el mismo tipo, el sistema reconocerá

únicamente el primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2. Siempre marcará la

primera opción.

Si el sistema esta sincronizado a la agenda de contactos y entra una llamada al teléfono

celular, la sincronización se detendrá hasta el momento en que finalice la llamada.

• Cuando hablar: Al pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , el sistema responderá

“ChevyStar Listo” indicando que está listo para recibir un Comando de Voz. Espere la

respuesta y luego hable.

• Ruido: El sistema no puede reconocer los comandos de voz si hay demasiado ruido de

fondo. No dirigir las salidas centrales del aire directamente hacia arriba.

2.3 Recibir llamadas al teléfono celular

Cuando se reciba una llamada al teléfono celular, el led titilará lentamente en color verde. El timbre

será escuchado a través del parlante frontal izquierdo del vehículo. Con ciertos modelos de celular se

escuchará un tono genérico en lugar del tono propio del teléfono celular.

2.4 Reconocimiento de Voz de su teléfono celular

El sistema de Reconocimiento de Voz utiliza comandos para controlar el sistema de su celular y

marcar números de teléfono.

3) En caso de tener varios números en un mismo contacto y diferente tipo (Ejemplo:

casa, celular, trabajo) el sistema preguntará a cuál de ellos desea llamar. En caso

de tener dos números con el mismo tipo, el sistema reconocerá únicamente el

primer número. Ejemplo: Trabajo 1, Trabajo 2 . Siempre marcará la primera opción.

4) Finalmente el sistema solicitará confirmación para realizar la llamada.

Dependiendo de la configuración del teléfono celular, los contactos pueden ser

exportados y el sistema lo reconocerá por nombre y apellido o viceversa. Probar ambas

opciones para saber cómo se encuentra almacenado.

2) El sistema buscará el contacto en su libreta de contactos.

2) El sistema repetirá el número y le solicitará una de las opciones:

“Marcar” El sistema realizará la llamada.

“Corregir” El sistema pedirá un nuevo número.

O continúe añadiendo los dígitos faltantes. Ej. “5-5-4”. Esta opción es válida por

una sola vez.

Ejemplo: “ Llamar Carlos Pérez ”.

El usuario puede rechazar la llamada pulsando en cualquier momento el botón de emergencia.

XII. FUNCIONAMIENTO DEL MENÚ DE AYUDA.*

Cuando desee informarse sobre los Comandos de Voz, deberá colocar el switch en posición de encendido, y

pulsar el botón de Reconocimiento de Voz , a continuación el sistema le dirá: X “ChevyStar Listo”, al

escuchar el tono, pronuncie: "Ayuda”. A través del sistema de audio de su vehículo escuchará las

opciones disponibles*:

Para alternar las llamadas el usuario deberá pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

Para terminar la llamada actual, el usuario deberá pulsar el botón rojo y automáticamente regresará a

la llamada que está en espera.

*Este menú puede cambiar para algunos vehículos y dependiendo del modo operacional en que se encuentre

su sistema ChevyStar.

• Como hablar: Hablar claramente en una voz tranquila y natural.

2.5 Alternar llamadas

Si el usuario tiene una llamada celular en curso y recibe otra llamada, puede aceptar la segunda

llamada pulsando el botón de llamada del retrovisor. La primera llamada será puesta en espera

automáticamente.

• Emparejar Dispositivo (siempre que no haya emparejado un dispositivo previamente)

Después del tono, el sistema ChevyStar esperará su respuesta, de no recibirla, el sistema le informará que

aún se encuentra en espera de su respuesta y le ofrecerá ayuda para escuchar las opciones disponibles. Si

por el contrario no desea continuar con el proceso, puede decir: “Cancelar” o también puede oprimir en

cualquier momento el botón de emergencia para cancelar el Reconocimiento de Voz.

Nota: El volumen del timbre está asociado al volumen del audio durante la llamada, es decir, si se

reduce el nivel del audio durante una llamada el nivel del timbre también se reducirá a partir de la

siguiente llamada entrante.

• Ayuda General

• Ayuda Navegación

• Ayuda Teléfono

• Ayuda Tráfico

Para escoger una de estas opciones, pronuncie la opción requerida después del tono. También puede

ingresarlo en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento de Voz y pronunciando una de las

opciones mencionadas en el listado anterior. El sistema ChevyStar responderá a su solicitud con nuevas

opciones para satisfacer sus requerimientos.

• Ayuda Vehículo

• Ayuda Música

2.6 Control de volumen

Para controlar el volumen del timbre de las llamadas entrantes, puede pulsar los botones - ó + del

control remoto.

• Navegar + FAVORITO / Listar Favoritos, puede añadir favoritos a través de la APP o la web

ChevyStar.

• Iniciar Navegación / Detener Navegación.

• Llamar Asistencia

3. Menú: Ayuda Navegación

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Navegación en cualquier momento pulsando el botón de

Reconocimiento de Voz y diciendo: “Ayuda Navegación” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con

el mismo Comando de Voz.

En el Menú de Ayuda General le informarán sobre los comandos:

• Repetir: El sistema repetirá las opciones del Menú actual.

El sistema ChevyStar le indicará las siguientes opciones disponibles:

2. Menú: Ayuda Teléfono

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Teléfono en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento

de Voz y diciendo: “Ayuda Teléfono” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comando

de Voz.

El sistema ChevyStar le indicará las opciones o comandos necesarios para navegar en el Menú de Usuario.

Una vez el sistema termine de darle todas las indicaciones, escuchará un tono, este tono le indica que el

sistema se encuentra a la espera de recibir una instrucción. De no recibirla, el sistema le informará que aún se

encuentra en espera de una respuesta y le ofrecerá decir: “Ayuda” para escuchar las opciones disponibles

del Menú de Ayuda. En cualquier momento puede pulsar el botón de emergencia para cancelar el

Reconocimiento de Voz.

• Leer mensaje (Siempre que haya un teléfono emparejado y soporte MAP)

El sistema ChevyStar le indicará las siguientes opciones disponibles:

• Menú principal: Retorna al Menú Principal, el sistema le dirá: “ChevyStar Listo” y esperará sus

indicaciones.

• Emparejar Dispositivo

• Silenciar llamada

• Desactivar silencio de llamada

• Transferir llamada

• Interrumpir: Al Pulsar el botón de Reconocimiento de Voz podrá decir un comando de

inmediato.

• Ayuda: Con esta opción el sistema ChevyStar lo retorna al Menú Principal de ayuda.

• Regresar: En cualquier menú, después del tono puede decir el comando: “Regresar” y retornará

a la sección anterior de dicho Menú.

• Cancelar: Terminará la funcionalidad de Reconocimiento de Voz sin ejecutar ninguna acción.

1. Menú: Ayuda General

Usted podrá ingresar al Menú de Ayuda General en cualquier momento, pulsando el botón de Reconocimiento

de Voz y diciendo: “Ayuda General” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comando

de Voz.

• Llamar Emergencia

• Remarcar (Siempre que haya un teléfono emparejado)

• Llamar + Nombre Contacto + Tipo Número

• Enviar mensaje (Siempre que haya un teléfono emparejado y soporte MAP)

• Llamar + Nombre de Contacto

• Marcar + Numero de Teléfono

• Devolver la llamada (Siempre que haya un teléfono emparejado)

XIII. SERVICIOS CHEVYSTAR

A continuación encontrará una descripción de todos los servicios a los cuales usted puede tener acceso con el

sistema ChevyStar:

6. Menú: Ayuda Vehículo

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Vehículo en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento

de Voz y diciendo: X“Ayuda Vehículo” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comando

de Voz.

• Los servicios varían dependiendo del país (Colombia, Ecuador, Venezuela).

El sistema ChevyStar le indicará las opciones disponibles:

4. Menú: Ayuda Música

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Música en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento

de Voz y diciendo: X “Ayuda Música” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comando

de Voz.

5. Menú: Ayuda Tráfico

Usted podrá ingresar al menú de Ayuda Tráfico en cualquier momento pulsando el botón de Reconocimiento

de Voz y diciendo: X “Ayuda Tráfico” o a través del Menú de Ayuda respondiendo con el mismo Comando de

Voz.

• Para escuchar los comandos de navegación diga: “Control de Navegación"

• Tráfico + "Nombre del Favorito"

• Actualizar Tráfico

• Reproducir Música

• Detener Música

• Siguiente

• Anterior

La opción de tráfico tiene las siguientes opciones:

• Iniciar Navegación / Detener Navegación

• Desactivar Audio Navegación / Activar Audio Navegación

• Información de Destino

• Lista de Instrucciones

• Último Comando

• Ingresar Pincode

• Activar Modo Valet

• Activar Modo Servicio

• Activar Alerta Velocidad

• Activar Alerta de Estacionado

• Activar Alerta de Valet

• No todos los servicios aquí descritos aplican para todos los países o modelos de vehículos.

3.1 Control de Navegación

Para controlar el proceso de navegación por GPS diga:

• Cambiar Ruta

Para controlar la reproducción de música, diga:

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Cliente y

responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momento de la activación

del vehículo o modificada mediante la aplicación WEB Mi ChevyStar.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través del

botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:

Tenga en cuenta:

Las operaciones de recuperación de su vehículo serán realizadas por la Policía Nacional.

El usuario deberá acudir, a la brevedad posible, a levantar la denuncia correspondiente ante las

autoridades.

1. Servicios de asistencia en seguridad y emergencia

1.1 Localización, rastreo y recuperación en caso de robo

El sistema ChevyStar instalado en el vehículo le permite al Centro de Atención al Cliente ChevyStar/

Al ser localizado el vehículo robado, este se pondrá a disposición de las entidades

gubernamentales a efecto de que el dueño del vehículo acuda personalmente y realice los trámites

ante las autoridades correspondientes para realizar su entrega tras la acreditación de la propiedad del

vehículo.

Al llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar asegúrese de tener la siguiente información, ya

que no se podrá iniciar el procedimiento de asistencia en la recuperación de su vehículo si no se

cuenta con la certeza de la identidad de la persona facultada para reportar un robo:

Chevrolet monitorear, rastrear y dar ASISTENCIA en la recuperación de su vehículo en caso de robo

total.

Depende de cobertura celular y GPS.

Ejemplo:

Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: Rojo

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389).

• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

Tan pronto detecte que su vehículo ha sido objeto de un robo total, debe comunicarse

inmediatamente con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, el cual iniciará las

acciones de rastreo, localización e inmovilización de su vehículo robado.

Las operaciones de recuperación se realizarán en conjunto con las autoridades locales, es por esta

razón que requerimos notificación inmediata.

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

Revise con su compañía de seguros sobre descuentos por contar con el sistema ChevyStar en su

vehículo.

• Los servicios de ChevyStar son prestados únicamente dentro del territorio en donde el carro fue

comprado (Ej.: Si compró el vehículo en Colombia, los servicios ChevyStar solo se pueden prestar

dentro del territorio colombiano).

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389).

• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

1.2 Servicios especializados de emergencia

Cuando tenga una emergencia y necesite contactarse con muchas personas (por ejemplo: solicitar

una grúa, tener asistencia médica privada, contactarse con familiares o amigos, buscar a la policía de

tránsito, llamar a su destino para avisar que llegará tarde, comunicarse con la aseguradora o

asesorarse legalmente), nuestro Centro de Atención al Cliente lo ayudará a contactarse con las

personas que solicite.

3) El Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet ubica la posición de su vehículo y

enlaza la llamada con el Centro de Asistencia Chevrolet notificando la posición exacta del

vehículo al operador, optimizando los tiempos de respuesta para el envío del servicio

solicitado (grúa, ambulancia, etc.)

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través del

botón rojo de emergencia.

Para respuestas más efectivas le recomendamos que por medio de la página web Chevrolet o

llamando al Centro de Atención al Cliente, proporcione la información de los servicios privados con

los que cuenta, tales como compañía de seguros, contactos en caso de emergencia, compañía

privada de asistencia médica o cualquier otro servicio privado.

Llamar a través de ChevyStar tiene una ventaja, y es que sabemos dónde se encuentra su vehículo,

lo que nos permite notificar al Centro de Asistencia Chevrolet la ubicación exacta de su vehículo,

optimizando los tiempos de llegada de la grúa, ambulancia o el servicio que usted haya solicitado.

Por favor, tenga en cuenta que este sistema está diseñado para actuar como un elemento

disuasivo, para prevenir el robo del vehículo y no para evitar el robo de accesorios internos y

exteriores.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través del

botón rojo de emergencia , o llamando a los siguientes números según corresponda:

El cliente debe reportar el robo del vehículo inmediatamente al Centro de Atención al Cliente. Si el

cliente reporta el robo después de 4 horas, se disminuye de forma importante las posibilidades de

asistencia en la localización y recuperación del vehículo.

2. Servicios de asistencia

2.1 Apertura Remota de Seguros

Si olvidó sus llaves en el interior del vehículo, ChevyStar es la solución. Solo con llamar al Centro de

2) Solicitar algunos de los servicios de “Asistencia Chevrolet”. (para mayor información

acerca de asistencia Chevrolet, remítase al folleto que viene incluido en su vehículo).

1.3 Asistencia médica y/o mecánica en ruta desde el vehículo

A través de ChevyStar tendrá acceso desde el vehículo a nuestro servicio de “Asistencia Chevrolet”.

Con solo pulsar el botón rojo de emergencias, usted tendrá comunicación con nuestro Centro de

Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet el cual hará el respectivo enlace con el Centro de

Asistencia Chevrolet.

2) Solicitar alguno de los servicios especializados de emergencia como: contacto con un

familiar, comunicación con la aseguradora personal, comunicación con asesoría legal o

comunicación con las autoridades de tránsito.

c) Por medio de la Página web

A través de un ordenador con acceso a internet ingrese a la página web correspondiente a

su país:

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través

de los teléfonos fijos de cada país antes mencionados.

Localice el icono de “Abrir puertas” y envíe el comando para que ejecute esta acción en el

vehículo, para ello:

Atención al Cliente ChevyStar, uno de nuestros operadores lo atenderá y le dará las instrucciones

necesarias para activar la apertura remota de los seguros de las puertas de su vehículo, sin

necesidad de tener que llamar a un cerrajero o forzar las puertas. Puede acceder a este servicio de

las siguientes maneras:

3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.

4) Localice el Icono de apertura de puerta .

1) Abra la aplicación en su teléfono Inteligente.

2) Introduzca los datos de su cuenta.

La prestación del servicio depende de si el servicio fue activado por parte del

concesionario donde se realizó la compra.

El servicio puede tener demora en la transmisión celular.

2) Introduzca los datos de su cuenta.

1) Abra la página web de su país.

Servicio únicamente disponible para aquellos vehículos que se encuentren equipados

con sistemas de seguros electrónicos originales de fábrica.

Asegúrese de tener la siguiente información:

a) Por medio del Call Center de Servicios

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY (24389).

En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00).

5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

• En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

• En Colombia: www.chevrolet.com.co

• En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

b) Por medio de la aplicación para teléfonos

Mediante su teléfono celular, si cuenta con un teléfono inteligente (Smartphone) podrá

ingresar a su aplicación ChevyStar y a través del icono de “Abrir Puertas” enviar el

comando para ejecutar esta acción en el vehículo.

• Clave de usuario

• Respuesta a pregunta secreta

2) Seguir el procedimiento de seguridad por parte del Centro de Atención al Cliente:

responder la pregunta secreta creada en el concesionario en el momento de la

activación del vehículo.

Ej. Pregunta: ¿Cuál es su color favorito?

Respuesta: rojo.

Una vez transferida la información del destino, la navegación comenzará de la manera usual,

informándole sobre la ruta paso a paso.

3) El asesor de ChevyStar buscará por usted la dirección o el punto de interés y lo

enviara al equipo.

• Arribo a destino.

• Monitoreo en ruta.

• Servicio de Conserjería.

• Aviso Pico y Placa.

2.2.1 Envío de Ruta desde la aplicación ChevyStar

ChevyStar dispone de mapas en las principales ciudades del país con algunos puntos de

interés que permiten una orientación acertada.

3) Seleccione el vehículo al cual desea enviar el comando.

2) Enviar la ruta desde la aplicación en su teléfono al sistema ChevyStar para que

mediante el sistema de audio de su vehículo le dé información de la ruta a seguir.

2.2 Direccionamiento GPS a puntos de interés

Siempre se necesita contar con orientación sobre cómo llegar a un lugar o dirección, especialmente

cuando se está en un lugar que habitualmente no se frecuenta o se desconoce. Por esta razón

ChevyStar le ofrece un servicio de comunicación desde su vehículo para tener las indicaciones más

acertadas sobre cómo llegar a su destino final.

Para información de las ciudades en las cuales usted podrá contar con este servicio por favor

ingresar a la página web Mi ChevyStar.

Es necesario tener cobertura de GPS. Si no la tiene, las instrucciones comenzaran tan pronto

exista cobertura.

En el Centro de Atención al Cliente ChevyStar podrá informarse acerca de:

4) Localice el Icono de apertura de puerta .

4) Una vez recibido el mensaje, el equipo iniciará las indicaciones de navegación.

Instrucciones:

1) Ubicar la dirección o punto de interés en la aplicación ChevyStar App.

5) Espere a que el icono de confirmación aparezca.

3) En la aplicación podrá apreciar la notificación de la operación.

2.2.2 Envío de Ruta desde el Centro de Atención al Cliente ChevyStar

2) Indicar al asesor de ChevyStar la dirección o punto de interés a donde desea

dirigirse.

Instrucciones:

1) Llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar presionando el botón corbatín

Chevrolet.

2.3 Servicios del Centro de Atención al Cliente ChevyStar

Con solo pulsar el botón del corbatín Chevrolet o a través del Reconocimiento de Voz y el

comando: “Llamar a Asistencia”, podrá ser atendido por uno de nuestros operadores, los cuales

le brindaran la ayuda e información que necesite las 24 horas del día, durante los 365 días del año.

Para algunos modelos de vehículos la navegación podría estar incluida en el radio del mismo.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente Chevystar/Chevrolet con

botón del corbatín Chevrolet.

a) Monitoreo en ruta

En ocasiones tiene que manejar en situaciones, zonas y horarios que pueden hacerlo sentir

inseguro dentro de la ciudad o fuera de ella, y quisiera que alguien supiera qué ruta va a

tomar para hacer un seguimiento de ellas. Para estos momentos, con solo pulsar el botón

del corbatín Chevrolet podrá sentirse tranquilo, ya que se estará comunicando con un

asesor que conoce la posición de su vehículo gracias al GPS integrado en el vehículo y

estará pendiente de su ubicación durante el trayecto hasta que llegue a su destino final.

La asistencia de monitoreo es un servicio de asistencia y debe entenderse como una

ayuda. Sin embargo, la seguridad es responsabilidad del cliente y por tanto le pedimos que

no deje de tomar todas las acciones que considere pertinentes para resguardar su

seguridad.

2) Solicitar el servicio de monitoreo en ruta o en la ciudad y seguir las indicaciones

del asesor.

Responder la pregunta secreta entregada en el concesionario al momento de activar el

vehículo.

Debido a que los sistemas de seguridad y algunos sensores de su vehículo se

encuentran desactivados por estar en condiciones de manejo normales, es importante que

active la alarma en caso de que deje su vehículo estacionado.

b) Arribo a destino

Si usted desea conocer si su vehículo llego a un destino a una hora determinada, con solo

llamar al Centro de Atención al Cliente ChevyStar se activa una señal al punto indicado por

usted, para notificarle si su vehículo ha arribado al sitio por usted indicado.

Este servicio de monitoreo de llegada a su destino solo será prestado al titular del

vehículo.

Instrucciones:

Comunicarse con el Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet a través de los

teléfonos fijos de cada país:

Este servicio está limitado a ciertas ciudades en cada uno de los países. Pregunte a

través del botón corbatín Chevrolet en que ciudades aplica.

Este servicio depende de cobertura celular y GPS.

No se proporciona información sobre la localización del vehículo a personas que no se

encuentren dentro del vehículo.

• En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876

• En Colombia: en Bogotá 424-9393, desde el resto del país al 018000-1CHEVY

(24389).

• En Venezuela: 0-800CHEVY-00(0-800-24389-00)

Tenga en cuenta

Este servicio no envía una ruta al dispositivo ChevyStar.

No deje de oprimir el botón de emergencia en caso de que se presente alguna

eventualidad.

Ej.: Pregunta: ¿Cuál es mi color favorito?

Respuesta: rojo.

* Para mayor información del servicio de pico y placa ChevyStar por favor consulte la

página correspondiente a su país. En Ecuador: www.chevrolet.com.ec, en Colombia:

www.chevrolet.com.co, en Venezuela: www.chevrolet.com.ve.

Recuerde, el cumplimiento de las normas de tránsito es responsabilidad del usuario.

Este servicio no aplica para todos los países. Llame por el botón del corbatín

Chevrolet para recibir información de los países donde se presta.

4) El asesor le devolverá la llamada al momento de tener la respuesta a su

solicitud.

Este servicio no aplica a todos los modelos de vehículo en todos los países. Para obtener

más información, comuníquese al Centro de Atención al Cliente ChevyStar presionando el

botón corbatín Chevrolet.

El servicio de PICO y PLACA es informativo y está sujeto a cobertura celular y GPRS en

donde se encuentre el vehículo.

Instrucciones:

1) Comunicarse con el centro de atención al cliente ChevyStar/Chevrolet a través

del botón corbatín Chevrolet.

e) Notificación de pico y placa*

ChevyStar le informa si su vehículo tiene restricción por PICO y PLACA, esto mediante la

identificación de la posición geográfica de su vehículo, la fecha, la hora y las restricciones

vigentes correspondientes a cada ciudad del territorio Nacional. Según esta información, el

vehículo le informará si tiene PICO y PLACA en el momento en que se enciende el mismo.

d) Servicios de Conserjería

Restaurantes

Cuando necesite hacer una reserva en restaurantes. Por medio del botón corbatín

Chevrolet usted podrá solicitarla a nuestro centro de atención al cliente quien lo

ayudara a realizar su reserva.

2) Solicitar la reserva en el restaurante de su elección.

3) El asesor le preguntara la hora, cantidad de personas y una hora adicional

alternativa.

Cambios en componentes como neumáticos, rines u otro tipo de alteraciones a la

condición original del vehículo, pueden afectar la calidad de la información.

Puede acceder a información de diagnóstico a través de la página web Mi ChevyStar o

desde su Aplicación Móvil donde podrá verificar el diagnóstico de su vehículo en línea.

c) Diagnóstico

Es un servicio para monitorear el estado de su vehículo. Con él podrá tomar acciones

preventivas y correctivas que le permitirá reducir los costos de mantenimiento e incrementar

la vida útil de su vehículo.

Podrá recibir llamadas desde el Centro de Atención al Cliente para indicarle el estado de su

vehículo de manera preventiva

Si una luz roja se enciende en su espejo retrovisor, comuníquese al Centro de Atención al

Cliente ChevyStar presionando el botón corbatín Chevrolet, para que un asesor le ayude a

verificar el estado de su vehículo.

3. Servicios vía celular por mensaje de texto

El sistema ChevyStar le brinda la posibilidad de enviar comandos por medio de mensajes de texto, desde su

celular al número telefónico del sistema ChevyStar del vehículo, el cual es entregado por el concesionario en

el momento que el vehículo es activado. Se deben configurar por medio de la página web los teléfonos

autorizados para el envío de mensajes SMS al vehículo. Los mensajes de texto que se pueden enviar al

sistema ChevyStar son:

• Abrir seguros: si desea abrir los seguros de las puertas.

Utilice el comando abrir, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: abrir,11111

• Cerrar seguros: si desea cerrar los seguros de las puertas.

Utilice el comando cerrar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: cerrar,11111

• Ubicación del vehículo estacionado*: si desea activar las bocinas y luces del vehículo, mientras

este se encuentra estacionado con la alarma del vehículo armada, para poder localizarlo.

Utilice el comando ubicar, seguido de una coma, más código de alarma. Ej.: ubicar,11111

• Desactivar código de alarma**: Si desea desactivar el código de la alarma del vehículo para poder

encenderlo.

Utilice el comando pincode, seguido de una coma, más código de la alarma. Ej.: pincode,11111

La activación de esta alerta se realiza a través de la página web Mi ChevyStar, APP o pulsando el

botón de Reconocimiento de Voz , al escuchar el tono diga: X “Activar Alerta de Velocidad”, el

sistema ChevyStar le solicitará confirmar el límite de velocidad. Al escuchar el tono, indique

claramente el número en kilómetros. Por ejemplo: X “Sesenta Kilómetros” (60 km), a continuación el

sistema le confirmará si ha sido activada la alerta; si el límite dictado por el usuario no se encuentre

del rango de límites de velocidad válidos, el sistema Chevystar solicitará corregir el valor. La

generación de esta alerta la recibirá en la App y en la página web Mi ChevyStar. Una vez que se ha

generado la alerta, ésta se desactiva automáticamente.

4.1 Alerta de Velocidad

Seleccione esta opción y defina el límite de velocidad deseado para la generación de la alerta. Esta

alerta se genera una sola vez al llegar al límite de velocidad establecido. Si desea volver a recibir otra

alerta debe volver a programarla.

4.2 Alerta de Estacionado

Seleccione esta opción y habilite la generación de la alerta para saber cuando su vehículo ha sido

desplazado 100 metros de su sitio de parqueo. Esta alerta se genera una sola vez, si desea volver a

recibir otra alerta debe volver a activarla.

La activación de esta alerta se realiza a través de la página web Mi ChevyStar, APP o pulsando el

botón de Reconocimiento de Voz , al escuchar el tono diga: “Activar Alerta de Estacionado”, el

sistema ChevyStar le confirmará la activación de la alerta. La generación de esta alerta la recibirá en

la App y en la página web Mi ChevyStar. Una vez que se ha generado la alerta, ésta se desactiva

automáticamente.

4.3 Alerta de Valet

Cuando necesite dejar su vehículo en un servicio de parqueo (Valet Parking), active la alerta de Valet

para saber cuando el vehículo ha sido desplazado 500 metros. Esta alerta se genera una sola vez, si

desea volver a recibir otra alerta debe volver a activarla.

4. Servicios de alertas

XIV. SITUACIONES QUE PUEDEN AFECTAR LOS SERVICIOS DE CHEVYSTAR

1. Localización GPS

La ubicación de su vehículo es enviada al Centro de Atención al Cliente ChevyStar al pulsar el botón del

corbatín Chevrolet o el botón de emergencia. La ubicación del mismo se obtiene a través de la recepción

de señales de radio, transmitida por los satélites GPS. Si estas señales de satélites están obstruidas, la

posición de su vehículo podría verse afectada de forma temporal. La obstrucción de estas señales pueden

ocurrir en ciudades con edificios altos, estacionamientos o en áreas con densa vegetación.

Si las señales GPS no están disponibles, ChevyStar podrá conectarlo al centro de asistencia, sin embargo,

este tendrá dificultad en identificar la ubicación exacta. Si esto sucede, nuestros asesores podrán solicitarle

que espere mientras ellos actualizan y obtienen la última posición de su vehículo. En situaciones de

emergencia, ChevyStar podrá utilizar la última localización obtenida de su vehículo para enviar la ayuda

necesaria.

3. Interferencia de radiofrecuencia

ChevyStar es un sistema basado en radiocomunicaciones, por lo que la proximidad a otras señales de radio,

emitidas por otros dispositivos eléctricos, podría afectar la operatividad del sistema y de algunos servicios,

tales como apertura remota de seguros de puertas y ubicación de vehículo estacionado.

Los servicios ChevyStar, incluyendo el servicio de llamadas personales desde su vehículo, también podrán

estar inoperantes si el servicio de comunicación celular se encuentra inactivo o inoperante, o si se encuentra

saturado (en cualquier área el sistema de telefonía celular local puede administrar un número limitado de

llamadas en un tiempo específico).

Dado que ChevyStar utiliza tecnología celular para comunicarse con el Centro de Atención al Cliente

ChevyStar, este solo puede ser operado en áreas geográficas en donde existe recepción de cobertura celular

de la red contratada por ChevyStar. La red celular también está sujeta a limitaciones causadas por

condiciones atmosféricas.

Los servicios de comunicación manos libres utilizando su teléfono celular PERSONAL estarán sujetos a la

disponibilidad de red y señal celular de su teléfono celular PERSONAL.

2. Señal celular

El sistema y los servicios ChevyStar pueden no operar correctamente si la señal celular está limitada o no

disponible.

Los servicios ChevyStar solo estarán disponibles dentro del territorio nacional, por lo que en caso de

requerirse de algún servicio ChevyStar fuera de este, la comunicación no podrá establecerse.

La activación de esta alerta se realiza a través de la página web Mi ChevyStar, APP o pulsando el

botón de Reconocimiento de Voz , al escuchar el tono diga: “Activar Alerta de Valet”, el sistema

ChevyStar le confirmará la activación de la alerta. La generación de esta alerta la recibirá en la App y

en la página web Mi ChevyStar. Una vez que se ha generado la alerta, ésta se desactiva

automáticamente.

4. Integración con su vehículo

Los servicios ChevyStar están sujetos al correcto funcionamiento de su vehículo, así que cualquier instalación

de equipo adicional no realizada por un distribuidor autorizado Chevrolet puede afectar la operación del

sistema, siendo responsabilidad única y exclusiva del cliente.

XV. INFORMACIÓN ADICIONAL

1. Integración de ChevyStar en su vehículo

La mayoría de los sistemas integrados en los VEHÍCULOS se adaptan a componentes de seguridad

instalados por el fabricante del VEHÍCULO. Sin embargo, algunos sistemas pueden resultar afectados por

aspectos externos o internos al VEHÍCULO.

4. Vehículos usados con servicio vencido

Si compró un vehículo Chevrolet, el cual cuenta con el sistema ChevyStar vencido y desea activarlo para

disfrutar de todos los beneficios y servicios que ChevyStar ofrece, solo debe comunicarse con el Centro de

Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet en donde le darán todas las indicaciones necesarias para reactivar

el servicio a un precio muy especial.

6. Subscripción de servicios ChevyStar

Para disfrutar de los servicios ChevyStar se requiere de un contrato de suscripción de servicios que debe ser

firmado por el cliente en el concesionario donde se compró el vehículo.

Aplican condiciones y restricciones. Descuentos no aplican para todos los países.

3. Descuentos especiales

Gracias a las alianzas que ChevyStar tiene con algunas de las más importantes aseguradoras, cuando usted

compra un vehículo con el sistema ChevyStar le podemos ofrecer descuentos en la póliza de seguro para su

vehículo Chevrolet. Pregunte en nuestros concesionarios Chevrolet o en nuestro Centro de Atención al

cliente por nuestros descuentos.

De manera semejante a la anterior, la operación del sistema ChevyStar interactúa con varios componentes

tanto internos como externos al VEHÍCULO. Todos estos componentes deben trabajar en conjunto e

integradamente para lograr la correcta operación del sistema. En el caso de que cualquiera de las funciones

del sistema no opere correctamente, contacte inmediatamente al Centro de Atención al Cliente ChevyStar en

el país en donde podrán entregarle información en caso de requerirlo.

2. Transferencia del servicio

Desde que adquiere el vehículo o si usted renovó el servicio ChevyStar por 1, 2 o 3 años adicionales podrá

transferir este servicio a cualquier vehículo Chevrolet que tenga ChevyStar. Para mayor información

comuníquese con nuestro Centro Atención al Cliente.

ChevyStar funciona a través de la batería de su vehículo por tal razón podría no operar si la batería está

descargada o desconectada. Si su vehículo sufre algún accidente, alguno de los componentes de ChevyStar

podrían dañarse o desconectarse, comprometiendo la funcionalidad de ChevyStar.

5. Clave de usuario y respuesta a pregunta secreta

Si usted o alguno de los ocupantes del vehículo no pueden proporcionar su clave de usuario y dar la respuesta

a la pregunta secreta definida por usted al momento de activar los servicios ChevyStar, el asesor intentará

confirmar la identidad de las personas facultadas para solicitar algún servicio, pues en caso de que no sea así,

se verá en la necesidad de negar cualquier servicio que se requiera.

Por ejemplo, la radio depende de la recepción de una señal aceptable de la torre de transmisión. La recepción

de radio puede verse afectada por interferencia externa de alambres eléctricos, encendido defectuoso en

vehículos cercanos, también al conducir por zonas de edificios elevados, túneles u otros.

XVI. PROBLEMAS Y PREGUNTAS FRECUENTES

1. Necesito ayuda médica o Emergencia

• Pulsar el botón de emergencia del retrovisor hasta escuchar una notificación sonora de

confirmación.

• Un asesor atenderá su llamada.

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• Podrá decir: “Marcar” o“Llamar” a contactos de su lista en el teléfono celular personal.

• Una vez que usted diga el número o escoja su contacto, el sistema realizara la llamada solicitada.

• Pulsar el botón rojo del retrovisor para cerrar la llamada.

3. Quiero conectarme con el Centro de Atención al Cliente

• Pulse el botón del corbatín Chevrolet.

4. Mi vehículo fue robado

• Llamar al centro de atención al cliente Chevrolet/ChevyStar.

• Será atendido por uno de nuestros operadores.

• Seguir las indicaciones que nuestros operadores le darán.

Atención al Cliente:

En Ecuador: 1800 Chevrolet (1800-243876)

En Colombia: en Bogotá: 4249393. Desde el resto del país al 01-8000-1CHEVY (01-8000-124389).

En Venezuela: 0-800 CHEVY -00 (0-800-24389-00)

Página web:

En Ecuador: www.chevrolet.com.ec

En Colombia: www.chevrolet.com.co

En Venezuela: www.chevrolet.com.ve

También puede llamar a nuestro Centro de Atención al Cliente Chevrolet, donde será atendido por uno

de nuestros operadores las 24 horas del día, 7 días a la semana, 365 días al año.

• Una operadora le atenderá su inquietud.

• Pulse el botón rojo para finalizar la llamada.

2. Quiero hacer una llamada personal

• Pulsar el botón de llamadas del retrovisor.

5. Información complementaria

Si necesita más información acerca de los servicios ChevyStar, también puede consultarlos accediendo a

nuestra página web en cada país o llamando a nuestro Centro de Atención al Cliente ChevyStar/Chevrolet, o

acercarse a cualquiera de nuestros concesionarios autorizados ChevyStar/Chevrolet a nivel nacional: