INTRODUCCION

Mediante la empresa Farmasierra aplicaremos un análisis detallado del proceso administrativo

aplicando lo estudiado en el desarrollo del curso, para lo cual verificaremos diferentes procesos

que conlleva a diagnosticar si la empresa es rentable con buena proyección o requiere de una

mejor estructura administrativa y mediante el desarrollo de este ejercicio práctico verificaremos

y aplicaremos lo aprendido en el curso de fundamentos de la administración distribuido en dos

unidades.

Este proyecto está basado en un problema de la vida real, siendo una empresa marketing del

sector de la industria farmacéutica, que interfiere en el proceso a favor del empleo, de medidas

farmacológicas, y en busca de llevar una rentabilidad empresarial y de igual manera el bienestar

a la población.

Para el estudio de la empresa Farmasierra contamos con una extensa base de datos de

información médica, clínica y científica permanentemente actualizada, está a disposición de los

profesionales de la salud para su consulta, así como para el conocimiento y la utilización

correcta de sus productos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Reconocer las diferentes funciones gerenciales que se llevan en la empresa

Farmasierra.

Identificar la clase de administración aplicada a la empresa.

Diagnosticar si la farmacia es rentable o requiere restructuración.

Observar cuales son las Ventajas y Desventajas de las Funciones Gerenciales

Estudiar cada uno de los procesos y ponerlos en práctica y día a día

familiarizarnos con los conceptos básicos que se tuvieron en este curso.

Determinar las acciones de planeación, organización, dirección y control sobre la

gestión del conocimiento que utiliza la empresa Farmasierra.

Reconocer e identificas los tipos de administración.

Mejorar la planificación en la producción para que cada vez la empresa

Farmasierra se más competitiva en el mercado para conseguir la supervivencia y

el desarrollo de las empresas y de esta manera alcanzar el éxito.

DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA

Nombre de la Empresa: Grupo Farmasierra

Año de creación: 1996

Sector: Farmacéutico

Profesionales en todo el mundo: 211

Clientes: Compañías Farmacéuticas, Multinacionales, Mayoristas, Distribuidores y Farmacias

Países: 30 países

Trabajo a realizar:

De acuerdo con el caso del Grupo Farmasierra. Responder:

1. ¿Cómo se ha desarrollado la administración en el Grupo Farmasierra, desde su inicia

hasta 2014?

Podemos darnos cuenta que el grupo Farmasierra ha contado con una buena administración,

logrando transformar la planta de producción en una compañía farmacéutica y crecer en

forma constante y rentable, basándose en  su crecimiento y futuro en la inversión continua,

en innovación, nuevas tecnologías,  ampliación de la capacidad industrial y desarrollo de

nuevos proyectos ( aplicando una administración estratégica y tecnológica), aumentando el

número de profesionales e invirtiendo en infraestructura, para mejorar sus productos y

servicios, trazándose como objetivo de que cada área de negocio fuera responsable de su

cuenta de resultados para tener más clara la rentabilidad de cada una de ellas.

A pesar de verse enfrentada a tiempos de crisis y tempestad económica lo cual afecta su

rentabilidad, busca nuevas alternativas para aumentar su presencia a nivel internacional,

crea nuevos productos basándose en la innovación en busca de solución a diferentes

necesidades terapéuticas; además con la nueva línea de dermatología y la construcción del

almacén, a para su producción y comercialización se ampliara su área comercial y a la vez

incrementara su rentabilidad. Se comenzó trabajando en el área de Manufactura y

posteriormente se fueron abriendo y desarrollando nuevas áreas de negocio como

Comercial, I+D y Distribución, buscando la diversificación y sinergias de nuestras

actividades. 

La estrategia del área de Manufactura se ha basado en la especialización en tres tipos de

formas farmacéuticas, sólidos, líquidos y semi-sólidos, lo que le ha permitido ofrecer

amplios servicios de fabricación a grandes compañías a nivel internacional. Los estrictos

principios de calidad, los altos estándares de servicio al cliente y la continua innovación

tecnológica, permiten a la compañía competir con los primeros laboratorios del sector.

En el área Comercial nos enfocamos en potenciar la venta de todo nuestro vademécum

apoyando e impulsando esta área con el desarrollo de nuevos productos desde nuestro

departamento de I+D. 

Para el 2014, el plan de inversiones es ampliar la capacidad de producción hasta las 100

millones de unidades terminadas. "La potenciación de las áreas de Investigación y

desarrollo (I+D) para la generación de nuevos productos y el área comercial y Licencias

internacionales.

2. ¿Qué tipo de administradores se evidencia en el Grupo Farmasierra?

Verificando la historia y cadena de valor de Grupo Farmasierra, los administradores que se

evidencia son: Gerente, Subgerentes, Director Comercial, los cuales se encuentran en

diversas áreas como son:

 

AREA CORPORATIVA 

Planificación

Administración

Finanzas

ÁREA DE NEGOCIO

 Investigación

 Desarrollo e Innovación (I+D+i)

 Manufactura

Recursos Humanos y organización

Seguridad y sistemas  Distribución y Comercial

3. ¿Qué papeles y habilidades de los administradores se desarrolla en el grupo

Farmasierra?

El Grupo Farmasierra, con una misión clara, de llevar a cabo actividades comerciales

farmacéuticas, rentables y futuristas, y con la visión de llegar a ser una compañía

farmacéutica de referencia en España; por lo tanto se podría decir que las habilidades en los

administradores son: Liderazgo, Trabajo en equipo, actitud de mejora continua con

adaptación al cambio y la tecnología. Desarrollando a cabalidad los papeles de:

Decisión: gracias a ellos ha sido posible planear estrategias para aumentar su desempeño,

lo cual se ve reflejado en los grandes adelantos conseguidos, además es se evidencian las

inversiones, las decisiones de innovación en la producción y la gran participación en el mercado.

Información: alcanzar los logros que se expresan en esta compañía debió ser

indispensable suministrar la información requerida para el desarrollo de las diferentes

actividades.

De trato personal: Se considera que con un buen trabajo en equipo se puede alcanzar

muy buenos resultados, garantizando el optimo desempeño en las actividades mediante el

compromiso de todos y tener la capacidad para enfrentar y corregir problemas, y en el grupo

Farmasierra es evidente los buenos resultados, por lo tanto se puede decir que el administrador

ha tenido un buen trato del personal.

4. ¿Cuáles son los retos del grupo en el entorno mundial?

Llevar a cabo actividades de negocio farmacéutico rentables y de futuro y con la visión

de llegar a ser una compañía farmacéutica de referencia en España.

Aumentar su presencia a nivel internacional a través de la actividad comercial en Asia y

en Latinoamérica

Se ha propuesto como objetivo consolidar la rentabilidad de sus cuatro áreas de negocio,

asimismo ha anunciado que invertirá el 12% de su facturación en infraestructuras,

tecnología y en el aumento de su capacidad de producción y hasta un 3% irá destinado a

Investigación y desarrollo y lanzar cinco nuevos productos en diversas áreas.

Para el 2014, El plan de inversiones es ampliar la capacidad de producción hasta las 100

millones de unidades terminadas.

La Investigación, desarrollo y lanzamiento de cinco nuevos productos que aporten

innovación y que den soluciones terapéuticas en diversas áreas (área comercial y

Licencias internacionales).

La construcción de un nuevo almacén para la fabricación y comercialización de la nueva

línea de dermatología y una nueva ampliación del Área de comercial.

Por otro lado, la creciente competencia a nivel mundial, busca instalar una nueva línea de

dermatología, con una inversión de 1,2 millones de euros, que permitirá un aumento de

volumen de fabricación del 40%.

Crear y desarrollar continuamente el compromiso con una compañía de futuro, que

trabaja para que se mantenga su crecimiento en coherencia con su modelo de Negocio y

con la perspectiva clara de rentabilidad

5. ¿Cómo desarrollan la ética y la responsabilidad social?

El Grupo Farmasierra uno de sus propósitos es el consolidar una compañía de I+D,

Manufactura, Comercial y Distribución de medicamentos, complementos alimenticios y

dermo-cosmética con actividad internacional, "La potenciación de las áreas de Investigación

y desarrollo para la generación de nuevos productos y el área comercial y Licencias

Internacionales.

La búsqueda de nuevos productos, que aporten innovación y que den soluciones

terapéuticas, es allí donde existe una necesidad, es la línea maestra que marca la

investigación y desarrollo.

Se tiene como apoyo la Innovación, orientación al cliente, compromiso con la calidad de los

productos y servicios, todo esto contando con el Trabajo en equipo y aprovechamiento de

sinergias, flexibilidad y adaptación y comunicación.

Desarrolla su responsabilidad Corporativa y su compromiso con la sociedad en tres áreas

diferenciadas: Investigación, Desarrollo e Innovación  (I+D +i), Medio Ambiente Acción

Social.

El compromiso esencial del Grupo es poner a disposición de pacientes y usuarios,

medicamentos, complementos alimenticios y cosméticos, eficaces, seguros y de alta calidad.

6. Describa cada una de las funciones gerenciales del Grupo Farmasierra

Planear: el grupo Farmasierra planea llevar a cabo actividades de negocio farmacéutico

rentables y de futuro y con la visión de llegar a ser una compañía farmacéutica de referencia

en España, y aumentar su presencia a nivel internacional a través de la actividad comercial

en Asia y en Latinoamérica para que se mantenga su crecimiento en coherencia con su

modelo de Negocio y con la perspectiva clara de rentabilidad.

Organizar: organizar de manera de que cada área de negocio fuera responsable de su

cuenta de resultados, teniendo así más clara la rentabilidad de cada una de ella, con el fin de

asignar diferentes funciones y de esta manera realizar un buen aprovechamiento de los

recursos y el logro de las metas propuestas.

Dirigir: articular una visión clara para la búsqueda de nuevos productos, que aporten

innovación y que den soluciones terapéuticas Asimismo, la construcción de un nuevo

almacén para la fabricación y comercialización de la nueva línea de dermatología, y una

nueva ampliación del área de comercial. con el buen ejercicio del poder se ha conseguido,

coordinar el comportamiento de los individuos para armonizar sus actividades y esfuerzos

hacia un desempeño superior que ayuden a la consecución de las metas propuestas.

Controlar: el grupo farmasierra identifica los objetivos alcanzados y los que estan por

alcanzar. Estaleciendo nuevas estrategias para mejorar y enfrentar los problemas, tratando

de establecer sistemas  adecuados para ampliar la capacidad de producción hasta las 100

millones de unidades terminadas. "La potenciación de las áreas de Investigación y desarrollo

(I+D) para la generación de nuevos productos  el área comercial y Licencias internacionales.

7. Desarrollo la administración por objetivos a la empresa Farmasierra

En el grupo Farmasierra se establecerán:

Llegar a ser una compañía farmacéutica de referencia en España.

Objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma conjunta con la

participación en la toma de decisiones

También se tendrán cada una de las áreas en la que se divide la empresa para que

establezca cada una sus objetivos a alcanzar, aumentar las áreas de negocio y ampliar

infraestructuras

Crear nuevos productos

El grupo Farmasierra definirá planes a corto plazo y mediano plazo, evaluando los

resultados.

Permite llevar un buen control y una buena dirección para el grupo Farmasierra.

El grupo Farmasierra permitirá la interacción de ideas entre los empleados y las personas

de mayor mando, permitiendo esto generar nuevas ideas y planes con el fin de trabajar

más unidos y alcanzar las metas propuestas y Mejorar el desarrollo corporativo

Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador sabe cuál es su papel dentro de la

organización.

Ciclo PHVA

GRUPO FARMASIERRA

Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados. Convertir a Farmasierra en un Grupo Empresarial.Aumentar su presencia a nivel internacional a través de la actividad comercial en Asia y en LatinoaméricaConsolidar la rentabilidad de sus cuatro áreas de negocioLanzar nuevos productos en diversas áreas, que aporten innovación y que den soluciones terapéuticasAmpliar la capacidad de producción hasta las 100 millones de unidades terminadas.Instalar una nueva línea de dermatología

Implementar procesos para alcanzar los objetivos, siguiendo los planes establecidos en el punto anterior, involucrando a todo el personal. que cada Área de Negocio sea responsable de su cuenta de resultadosconsolidar la rentabilidad de sus cuatro áreas de negocioe invertirá el 12% de su facturación en infraestructuras, tecnología y en el aumento de su capacidad de producción y hasta un 3% irá destinado a Investigación y desarrollo y lanzar cinco nuevos productos en diversas áreas

El grupo Farmasierra Realizar acciones para promover e innovar con nuevos productos en el campo de los fármacos, con el fin de alcanzar los objetivos, documentando el proceso seguido y planeando el trabajo futuro.

La búsqueda de nuevos productos, que aporten innovación y que den soluciones terapéuticas, es allí donde existe una necesidad, es la línea maestra que marca la investigación y desarrollo.

el plan de inversiones es ampliar la capacidad de producción hasta las 100 millones de unidades terminadas

Realizar seguimiento y medir los procesos y los productos en relación con las políticas, los objetivos y requisitos, reportando los resultados alcanzados, estableciendo inspección, supervisión y registro de las actividades.teniendo así más clara la rentabilidad de cada una de ellas, ha crecido de forma constante y rentable, de 75 a 211 profesionales, ha invertido más de 40 millones de euros en infraestructuras, equipos y nuevas tecnologías.su último cambio importante ha sido "depósito de cuentas anuales en el registro mercantil.Se ha mantenido su crecimiento en coherencia con su modelo de Negocio y con la perspectiva clara de rentabilidad

A P

HV

9. Describir cada uno de los pasos del estudio de caso como estrategia didáctica para el

aprendizaje.

Evaluar e identificar el problema: en el caso planteado

Disminución en un 48% de las ventas del grupo Farmasierra, debido a la crisis

económica que comenzó hace un lustro en Madrid, llevando a su paso todo tipo de

compañías que colocan en riesgo su continuidad, Sin la existencia de estrategias para

estar preparado para cualquier tipo de baja de mercado es decir que no tiene una

planeación de los procesos.

El conflicto generado al interior de la empresa debido a la jubilación del director

general del área comercial, llevando a la disminución del 40% de las ventas, ya que

estas dependencias es la responsable directa de las relaciones con los clientes y de la

consecución de los objetivos propuestos, presentando un conflicto entre todos los

coordinadores los cuales quieren desempeñar las funciones del director general.

Definir el problema:

Además de la crisis económica que supero la empresa uno de sus principales problemas

es administrativo, ya que contaban con un excelente administrador que supo sobrellevar

la empresa en la crisis y se evidenciaba su productividad y el cumplimiento de los

objetivos.

A raíz de la jubilación del gerente han disminuido un 40% las ventas, y ahora todos los

coordinadores de áreas quieren cumplir el papel de gerente, dejando a la deriva la

planeación de los procesos, para asegurar la supervivencia de grupo Farmasierra

Plantear hipótesis sobre las causas posibles del problema, frente a los principios

teóricos o científicos estudiados.

Una causa evidente es que los coordinadores de áreas quieren cumplir el papel de

gerente, sin manejar estrategias eficientes para el sostenimiento de la empresa.

El perder por jubilación un gran gerente.

Encontrar un gerente idóneo y competente para desempeñar tan importante labor la

cual se va a ver reflejada en una empresa productiva y en armonía.

Plantear Alternativas de solución al problema frente a los principios teóricos o

científicos estudiados y tomar decisiones.

El puesto más apetecido por quienes se dedican a trabajar en el sector empresarial

tiene una serie de requisitos que solamente pueden alcanzar aquellos que están

realmente preparados.

Encontrar a un administrador competente.

No tomar decisiones a la ligera, ni apresurarse en la contratación del gerente, realizar

la convocatoria y elegir a la persona adecuada acorde las necesidades de la empresa.

Tener un sistema donde se plante primero lo que se quiere hacer, buscando asesoría

donde enseñe correctamente a manejar una empresa

Si es necesario hacer restructuración en el personal.

Estudios de mercadeo

Desarrollar Sistemas de Gestión de Calidad de servicios farmacéuticos

Desarrollar proyectos de investigación en fármaco-epidemiología, fármaco-economía

y otros temas relacionados con el uso eficiente de los recursos.

Concluir, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.

Es importante que el grupo Farmasierra se organice y escoja a la persona más competente

para dirigir la empresa, ya que este es uno de los cargos de mayor responsabilidad.

A la hora de contratar el administrador tomar una acertada decisión y realizar una

adecuado un proceso de selección para escoger a la persona que reúna los requisitos

necesarios para desempeñar tan importante cargo como administrador.

Presentar Referencias bibliográficas y de Internet, que den sustento a las hipótesis

http://farmacia.ugr.es/ars/pdf/252.pdf

http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacer-verificar-actuar/

http://www.slideshare.net/30207042/administracin-por-objetivos

10) Cuáles fueron las ventajas y desventajas de este curso académico de fundamentos de administración.

VENTAJAS DESVENTAJASYUDY ANDREA RODRÍGUEZ

Aprendí conocimientos sobre administración.

Con las compañeras y tutora de trabajo se reforzó muchos interrogantes.

Aprendí el ciclo PHVA para aplicarlo sobre mi empresa.

No solo en este curso sino en todos que están con la nueva plataforma ya que nos fue muy difícil acostumbrarnos a ella.

Por la nueva plataforma nos atrasamos en poder enviar nuestros aportes y realizar los exámenes.

Recomendaciones

Para mí la más importante recomendación es que nos dejan la plataforma anterior, ya que en esta tuve muchos problemas porque en un lado toca que realizar los exámenes, en otro lado los aportes y el consolidado final en otro, lo que nos confundió a la mayoría de estudiantes

ROSA MIREYA ERAZO MELO

Aprendimos a trabaja sobre un funcionamiento de una farmacia, como está constituida los cargos que se desempeñan

Como se debe cumplir las metas Fue muy claro cómo se desarrolla una

microempresa y todo lo que tiene que cumplir

Habilidades y experiencia requeridas para producir y Conocer sobre la metodología de un proyecto.

En el último trabajo de proyecto ya que para mí no es muy claro ya que falto más detalles de la empresa para poder desarrollar un buen trabajo

Poco tiempo para desarrollar el proyecto

AYDA LILIANA PABON Trabajamos temas fundamentales que

sin duda nos los vamos a encontrar en nuestro ambiente laboral como: Identificar claramente en qué consiste la administración y su importancia en el entorno laboral, personal y social

Aprendí a reconocer los papeles y habilidades de los administradores y sus retos en un entorno mundial. De igual manera aprendimos sobre la Ética y responsabilidad social.

Identificamos las funciones gerenciales (Planear, Organizar, dirigir y control), los tipos de administradores, la Administración por objetivos y el ciclo PHVA.

La metodología de la proyectos afianza más los conocimientos ya que pasamos de la teoría a la práctica, es un sistema que aporta más al aprendizaje del estudiante

La metodología de estudio a distancia con el aprendizaje autónomo dificulta la fácil comprensión de algunos temas.

La explicación asincrónica de los temas vistos en el curso, dificultad el avance de los temas a desarrollar

Recomendaciones

Recomendaciones: una recomendación para los tutores es sugerir más material practico de consulta, como videos tutoriales, ejemplos plasmados de empresas a las cuales se le han realizado el proceso administrativo, ayudaría a comprender con mayor facilidad los temas del curso, ya que la educación a distancia es un proceso que se dificulta adaptarse después de venir de un sistema tradicional, además sugiero a los tutores tener mayor interacción en los foros, ya que durante el desarrollo de las actividades no hubo retroalimentación de los aportes realizados dentro del foro, únicamente cuando se asignaba la calificación a la entregaba del

productoDiligenciar:

Conteste de 1 a 5, si: 1 es deficiente, 2 es malo, 3 regular,4 es bueno y 5 excelenteESTUDIANTE YUDY ANDREA

RODRÍGUEZROSA MIREYA ERAZO MELO

AYDA LILIANA PABON

1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5El contenido expuesto en el entorno de conocimiento, tiene las bases fundamentales para el desarrollo del trabajo

        X         X         X

El tema tratado es el adecuado para el curso de fundamentos de administración

        X         X         X

El docente realimenta los aportes expuesto en el foro

        X         X       X  

Adquirió conocimientos sobre el tema expuesto

      X         X         X  

CONCLUSIONES

Este trabajo nos amplía los conceptos de la administración, habilidades y papeles de un

administrador además de comprender que la administración es aplicable a cualquier

empresa grande o pequeña, y para su funcionamiento es necesario implementar

estrategias de planeación.

Comprender que en una empresa las funciones de cada miembro son explicitas y se debe

conocer la importancia que cada uno desempeña para responder en momentos críticos y

solventar los cambios o bajas de mercado

Con el anterior trabajo se reforzaron temas administrativos y gerenciales, los cuales

manejaremos en nuestros entornos laborales en un futuro. Además de identificar que los

recursos de marketing para son vitales para poder analizar cómo va el mercado si es

rentable nuevas inversiones o no.

Adquirimos conocimientos sobre cómo se lleva una administración por objetivos. Para

evaluar si el desempeño de cada una de sus áreas de trabajo lo hicieron bien o no, o falta

reorganizar cada una de ellas para el buen desempeño de la empresa

BIBLIOGRAFÍA

Escuela de Ciencias Administrativas, C. E. (2009). Modulo Curso Academico Fundamentos de

Administracion. Bogotá, Colombia: Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD.

El ciclo PHVA planear, hacer, verificar actuar tomado de la página web:

http://www.blog-top.com/el-ciclo-phva-planear-hacer-verificar-actuar/

Administración por objetivos tomada de la página web:

http://www.slideshare.net/30207042/administracin-por-objetivos

http://farmacia.ugr.es/ars/pdf/252.pdf

Administración tomada de la página web:

http://www.finanzaspersonales.com.co/trabajo-y-educacion/articulo/quien-quiere-

gerente/47489

Grupo Farmasierra: http://www.farmasierra.com/