1. ¿QUÉ ES MERCO? El monitor corporativo de referencia en Latinoamérica y España que viene evaluando la reputación de las empresas desde el año 2000.

2. ¿QUIÉN ESTÁ DETRÁS DE MERCO? Un monitor con el aval y el rigor de una empresa de estudios de mercado: Análisis e Investigación (Grupo AeI).

3. ¿CUÁNTO CUESTA PARTICIPAR? Un monitor abierto y gratuito donde la participación depende exclusivamente del reconocimiento obtenido en la encuesta a directivos de grandes empresas.

4. ¿QUÉ SE EVALÚA? Una evaluación global que integra la percepción y valoración de 15 fuentes de información con la realidad de los méritos reputacionales.

5. ¿QUÉ GARANTÍAS TIENE EL PROCESO? El estudio y el ranking son realizados por Análisis e Investigación, de acuerdo a la Norma ISO 20252 y al código de conducta ICC/ESOMAR.

6. ¿QUÉ CONTROLES EXTERNOS HAY? El único monitor de reputación verificado en el mundo. La verificación la hace KPMG.

7. ¿LA METODOLOGÍA ES TOTALMENTE TRANSPARENTE? La metodología de Merco Empresas es pública y accesible en la web www.merco.info

8. ¿QUÉ INGRESOS TIENE MERCO? El monitor se financia exclusivamente con la venta de informes confidenciales. El número de informes vendidos determina el beneficio o la pérdida.

9. ¿CUÁL ES EL CONTENIDO DE LOS INFORMES? Los informes recogen y analizan comparativamente las valora-ciones de los diferentes stakeholders con el objetivo de realizar un diagnóstico reputacional global de la misma.

10. ¿EL MONITOR ES UN INSTRUMENTO PARA OTROS FINES? Merco no hace consultoría, lo que supone un aval fundamental de su independencia.

Las

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Para más información: www.merco.info

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Instituto responsable de la realización

TRANSPARENCIA, INDEPENDENCIA Y RIGOR DE MERCO 10 VALORES DIFERENCIALES

LA METODOLOGÍA DE EVALUACIÓN REPUTACIONAL MÁS COMPLETA DEL MUNDO

El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en México ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG.

5evaluaciones

15fuentes de

información

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MUESTRA: 73

MUESTRA: 1.267

% peso en el ranking

MUESTRA: 716

MUESTRA: 80

MUESTRA: 89MUESTRA: 80

MUESTRA: 53

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(Indicadores objetivos)MUESTRA: 29

MUESTRA: 83

Ranking de liderazgoMUESTRA: 83

[NOVEDAD 2018](En colaboración con )

MUESTRA: 100

LOS LÍDERES CON MEJOR REPUTACIÓNLAS EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN

NOMBRE

Nº de puntos Logo

Posición en ranking

Posición en ranking del año anterior1

110.000

10.0008.0567.57 17.2477.1427.0086.2666.2076.1946.1866.1676.1 196.0905.89 15.8795.8735.8635.7145.6975.6525.6235.5945.4685.4625.4595.3555.3205.3095.3035.2995.2935.2685.2435.2175.2165.1725.1585.11 15.0965.0525.0515.0505.0345.0195.0184.9944.9854.9674.9404.8954.8314.8264.8164.8154.7924.7674.7544.7484.7334.71 14.6964.6954.6424.6414.6274.6214.5664.5184.4704.4514.4304.4134.3374.3264.2944.2914.2574.2394.1734.1 6 14.1504.1084.0964.0904.0553.9823.7823.7813.7673.5603.4603.1253.1023.0303.02 13.0163.0083.0073.0013.000

DANIEL SERVITJE GRUPO BIMBO MARÍA TERESA ARNAL GOOGLE JOSÉ ANTONIO FERNÁNDEZ CARBAJAL FEMSA FRANCISCO CRESPO BENÍTEZ COCA-COLA DE MÉXICO CARLOS SLIM HELÚ GRUPO CARSO ALEJANDRO RAMÍREZ MAGAÑA CINÉPOLIS CARLOS SLIM DOMIT GRUPO CARSO PEDRO PADIERNA PEPSICO GABRIEL M. LÓPEZ FORD MOTOR COMPANY EMILIO AZCÁRRAGA JEAN TELEVISA DANIEL HAJJ ABOUMRAD AMÉRICA MÓVIL ERNESTO M. HERNÁNDEZ GENERAL MOTORS RICARDO SALINAS PLIEGO GRUPO SALINAS FERNANDO GONZÁLEZ OLIVIERI CEMEX MARCIO ANDREAZZI P&G ANDRÉS CONESA LABASTIDA AEROMÉXICO HÉCTOR I. HERNANDEZ-PONS TORRES GRUPO HERDEZ HÉCTOR SLIM SEADE TELMEX KELLY KING AT&T ALBERTO BAILLERES GONZALEZ GRUPO BAL JUAN DOMINGO BECKMANN JOSÉ CUERVO JOSÉ LUIS BERRONDO AVALOS MABE JORGE SILVA LUJÁN MICROSOFT ALBERTO TORRADO MARTÍNEZ ALSEA MARCELO MELCHIOR NESTLÉ ROGELIO ZAMBRANO LOZANO CEMEX ÁLVARO FERNÁNDEZ GARZA GRUPO ALFA ERNESTO TORRES CANTÚ CITIBANAMEX CARLOS KASUGA OSAKA YAKULT GUILHERME LOUREIRO WALMART EDUARDO OSUNA OSUNA BBVA BANCOMER ANDREAS HINRICHS VOLKSWAGEN GERMÁN LARREA MOTA VELASCO GRUPO MÉXICO SCOT RANK GRUPO LALA MAURICIO LEYVA GRUPO MODELO EDUARDO TRICIO HARO GRUPO LALA JAIME ELIZONDO CEMEX RODOLFO RAMOS ARVIZU BACHOCO JORGE AGUILAR MUÑOZ ALPURA MAYRA GONZÁLEZ NISSAN ROBERTO HERNÁNDEZ RAMÍREZ CITIBANAMEX MARINA MENU GRUPO DANONE VLADIMIRO DE LA MORA GE ALBERTO RAICH ORTEGA KELLOGG’S FEDERICO TEJADO BÁRCENA ALSEA JOSÉ MARCOS RAMÍREZ BANORTE CARLOS SALAZAR LOMELÍN FEMSA MARÍA ASUNCIÓN ARAMBURUZABALA TRESALIA CARLOS HANK GONZÁLEZ BANORTE FABIO PRADO SUZANO PAPEL RODRIGO PUGA PFIZER TOM SULLIVAN TOYOTA ANTONIO GÓMEZ GARCÍA GRUPO CARSO JOSÉ MARÍA ZAS AMERICAN EXPRESS ALFREDO HARP HELÚ FUNDACIÓN ALFREDO HARP HELÚ DOLF VAN DEN BRINK HEINEKEN MÉXICO HANS WERNER NATURA RODRIGO FERNÁNDEZ MARTÍNEZ SIGMA ALIMENTOS ALEXANDER WEHR BMW GROUP GRACIANO GUICHARD GONZÁLEZ LIVERPOOL LOUISE GOESER SIEMENS ÁDRIAN SADA CUEVA VITRO RICARDO MARTÍN BRINGAS SORIANA CARLOS GONZÁLEZ ZABALEGUI GRUPO LA COMER BRUNO CATTORI ALONSO DE FLORIDA FCA JUAN ANTONIO GONZÁLEZ MORENO GRUMA FRANCISCO AGUSTÍN COPPEL LUKEN COPPEL HORACIO CHÁVEZ KIA MOTORS ANTONIO DEL VALLE RUIZ KALUZ JUAN CARLOS ESCRIBANO GRUPO BAL FABIAN GOSSELIN CASTRO ALSEA JORGE VERGARA MADRIGAL OMNILIFE MIGUEL ALEMÁN MAGNANI INTERJET PAULA SANTILLI PEPSICO HÉCTOR GRISI CHECA SANTANDER JOSÉ LEONARDO MARTI CINEMEX BLANCA TREVIÑO DE VEGA SOFTTEK XAVIER DOUELLOU 3M SOFÍA BELMAR BERUMEN METLIFE EUGENIO LÓPEZ RODEA GRUPO JUMEX OLEGARIO VÁZQUEZ RAÑA GRUPO EMPRESARIAL ÁNGELES JOSÉ ANTONIO CHEDRAUI EGUIA CHEDRAUI MÓNICA FLORES MANPOWERGROUP ENRIQUE ZORRILLA SCOTIABANK ANA LONGORIA NOVARTIS CARLOS TREVIÑO PEMEX ALEXIS SERLIN NOVARTIS CLAUDIA JAÑEZ DUPONT ANDRÉS BRUZUAL ROCHE ENRIQUE BELTRANENA VOLARIS CLAUDIO X. GONZÁLEZ LAPORTE KCM MARCOS ACHAR LEVY COMEX JOSÉ LUIS VALLS NISSAN ALEXIS LANGAGNE HP TOMÁS MILMO SANTOS AXTEL ROGELIO VELASCO CISCO JAVIER FONCERRADA IZQUIERDO GRUPO FINAN. INBURSA FÉLIX SCOTT SANOFI ÁNGEL LOSADA MORENO GRUPO GIGANTE JOSÉ CARLOS AZCARRAGA ANDRADE GRUPO POSADAS

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0103020604120809431607301505105436271829--8137931131722813255749602238477039--35--2623736963666894337442244134------

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100

EMPRESAS CON MEJOR REPUTACIÓN POR SECTORES2017 - 18 2017 - 18SECTORES SECTORES17 - 18 NOMBRE EMPRESA PUNTOS

ALIMENTACIÓNGrupo Bimbo Nestlé Bachoco Grupo Lala Grupo Danone Alpura Kellogg’s Grupo Herdez Sigma Alimentos La Costeña Yakult Gruma Mars ASEGURADORASMapfre Axa Metlife Allianz Sura Seguros Monterrey El Aguila Zurich AUTOMOTRIZGeneral Motors Ford Motor Company Nissan Volkswagen Toyota BMW Group Honda Kia Motors FCA Grupo Daimler AUTOSERVICIO Y DEPARTAMENTALESWalmart Liverpool Soriana Chedraui Coppel Grupo Elektra Costco Home Depot Sears BEBIDASGrupo Modelo Pepsico Coca-Cola de México Heineken México Grupo Jumex Arca Continental Diageo José Cuervo BELLEZA Y CUIDADO PERSONALNatura Avon CONGLOMERADOSFemsa Grupo Carso* Grupo Alfa Grupo Salinas Grupo Bal Grupo Gigante Grupo México Grupo Empresarial Ángeles Grupo Martí Grupo Kuo CONSTRUCCIÓN E INFRAESTRUCTURAICA OHL Pinfra CONSULTORÍADeloitte CONSUMO MASIVOP&G Unilever Colgate-Palmolive KCM DISTRIBUCIÓN DE MODAAdidas Nike H&M Inditex DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADAAmazon EDUCACIÓN Y FORMACIÓNTecnológico de Monterrey Itam

ELECTRODOMÉSTICOS Y EQUIPAMIENTOSony Samsung Mabe GE LG ENERGÍA, GAS Y AGUAPemex CFE FARMACÉUTICOPfizer Novartis Roche Bayer Astrazeneca Sanofi Bristol Myers Squibb GSK J&J Genomma Lab Eli Lilly and Company FINANCIEROBBVA Bancomer Citibanamex Santander Scotiabank American Express Banorte HSBC Banco Azteca Gentera Grupo Financiero Inbursa* Banobras HOTELES Y RESTAURANTESAlsea Grupo Posadas McDonald’s INDUSTRIAL3M Comex Siemens Dupont Vitro Henkel Valeo Dow Cat Bombardier MATERIALES DE CONSTRUCCIÓNCemex Helvex Grupo Lamosa MEDIOS DE COMUNICACIÓNTelevisa TV Azteca OCIO Y ENTRETENIMIENTOCinépolis Cinemex SERVICIO PAQUETERÍA Y LOGÍSTICAFedex Express DHL TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Google Apple Microsoft HP Facebook IBM Intel Lenovo Cisco Huawei Oracle Xerox Dell EMC Toshiba Panasonic TELECOMUNICACIONESAT&T Telcel (América Movil)* Telmex Movistar Axtel Izzi TRANSPORTE DE VIAJEROSAeroméxico Volaris Interjet

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El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en México ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en: www.merco.info

*En 2017 se trató de manera conjunta con Grupo Carso.

CINEMEX HORIZONTAL NEGATIVO

TOYOTA

SANTANDER

BACHOCO

HP

LIVERPOOL

TELEVISA

CEMEX

BMW GROUP

HONDA

FACEBOOK

SAMSUNG

GRUPO LALA

GRUPO DANONE

UNILEVER

TELCEL (AMÉRICA MOVIL) *

TELMEX

ALPURA

3M

GRUPO CARSO*

SORIANA

GRUPO ALFA

KELLOGG’S

SCOTIABANK

AMERICAN EXPRESS

TECNOLÓGICO DE MONTERREY

GRUPO HERDEZ

SIGMA ALIMENTOS

AEROMÉXICO

NIKE

COLGATE-PALMOLIVE

COMEX

GRUPO SALINAS

BANORTE

MAPFRE

AXA

ALSEA

SIEMENS

MOVISTAR

ROCHE

IBM

AXTEL

LA COSTEÑA

GRUPO JUMEX

INTEL

BAYER

MABE

CINEMEX

GE

LENOVO

ARCA CONTINENTAL

CISCO

GRUPO BAL

KIA MOTORS

PEMEX

METLIFE

ASTRAZENECA

YAKULT

CHEDRAUI

VOLARIS

ICA

COPPEL

DUPONT

HSBC

GRUMA

GRUPO POSADAS

ITAM

BANCO AZTECA

GRUPO GIGANTE

DIAGEO

GRUPO MÉXICO

GENTERA

LG

GRUPO FINANCIERO INBURSA*

HUAWEI

SANOFI

GRUPO BIMBO

GRUPO MODELO

GOOGLE

PEPSICO

COCA-COLA DE MÉXICO

BBVA BANCOMER

HEINEKEN MÉXICO

WALMART

CITIBANAMEX

NESTLÉ

APPLE

PFIZER

P&G

AT&T

FEMSA

GENERAL MOTORS

FORD MOTOR COMPANY

MICROSOFT

CINÉPOLIS

NATURA

NOVARTIS

NISSAN

SONY

AMAZON

VOLKSWAGEN

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6.297

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5.720

5.670

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5.523

5.517

5.451

5.397

5.373

5.365

5.361

5.357

5.284

5.249

5.211

5.205

5.081

5.060

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4.943

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3.019

3.009

3.000

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8.456

8.262

8.170

7.832

7.799

7.781

7.706

7.641

7.527

7.502

7.467

7.464

7.459

7.394

7.368

7.352

7.280

7.153

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