César Pablo Campos Flores CESLAS. Lic. En Educación IV Semestre

Groupware:

- Grupos de personas que trabajan en una tarea común a través de las

computadoras y el internet.

o Ambiente de colaboración o Mantener la información en un

solo sitio común

o Interacción entre miembros

por videos, chat o voz.

- Clasificación:

o En base al tiempo:

Sincrónicos: pizarrones

compartidos,

teleconferencia, chat…

Asincrónicos: emails, sistemas de escritura colaboracionales, etc.

o En base al lugar:

Mismo sitio

Forma distribuida

- Funciones

o Comunicación

o Colaboración

o Coordinación

Workflow:

- Sistemas que ayudan a administrar y automatizar procesos de

negocios.

- Proceso de negocios:

o Conjunto de actividades

realizadas ligadas que

colectivamente realizan

un objetivo de negocio.

- Funciones principales:

o Asignar tareas al personal.

o Avisar de tareas pendientes

César Pablo Campos Flores CESLAS. Lic. En Educación IV Semestre

o Permite la colaboración en tareas comunes.

o Optimizar recursos humanos al alinearlos a lo que necesita la empresa.

o Automatizar secuencias.

o Agilizar negocios y mejorar el servicio al cliente.

o Dar control y seguimiento a los procesos.

- Elementos del proceso de negocios:

o Personas

o Decisiones

o Información

o Rutas

- Modelo de referencia:

o Estructuras genéricas que permite a los productos comunicarse a distintos

niveles.

o Partes del modelo:

Motor: software que provee el control del ambiente de ejecución.

Servicio de representación: describe los procesos y controla las instancias.

Interface de programación de aplicaciones: conjunto de aplicaciones y

funciones de intercambio soportadas por el servicio de representación.

Herramientas de definición de procesos:

Aplicaciones para los clientes:

Aplicaciones invocadas

Funciones de interoperabilidad

Herramientas de administración-monitoreo